In dit hoofdstuk wordt de mate van betrouwbaarheid en validiteit van het veldonderzoek beschreven.
7.1 Begripsvaliditeit
Ten eerste wordt de begripsvaliditeit beschreven waarin wordt geconstateerd in welke mate gemeten wordt wat onderzocht dient te worden. In deze vorm van validiteit wordt beschreven of het
meetinstrument de getrachte onderzoeksbevindingen kan constateren (Verhoeven, 1961). Hierbij wordt gekeken naar de interview guide die gebruikt is tijdens de interviews met de agenten. De interview guide omvat elk aspect waardoor de onderzoeksvragen beantwoord zijn. De begrippen in dit
onderzoek betreffen de huidige mate van duurzaamheid van de excursies en de mogelijkheden om de mate van duurzaamheid te verhogen. Middels de interviews zijn de begrippen gemeten en is voldoende literatuur gevonden om de kernbegrippen te operationaliseren. De operationalisering van de mate van duurzaamheid is middels de uitkomsten van de interviews mogelijk, vanwege de kennis en informatie die de interviewers konden geven. De literatuur is gebaseerd op de mening van de interviewer. De agenten bieden de excursies aan en hebben zodoende voldoende kennis om te beschrijven wat de mate van duurzaamheid is. Om het begrip betreffende de mogelijkheid tot verbeteren van de mate van duurzaamheid te operationaliseren, is tevens voldoende en goede literatuur gevonden. Om het begrip te operationaliseren is de mening van de lokale agent van belang. De mening betreffende de
bereidheid van zowel de lokale agent als de excursieleveranciers en de mogelijkheden om de excursies te verduurzamen moet worden uitgezocht.
7.2 Interne validiteit
Interne validiteit impliceert de juistheid van de getrokken conclusies uit de onderzoeksbevindingen. (Verhoeven, 1961). Deze dataverzamelingsmethode betreft kwalitatief onderzoek dat middels interviews verricht is. Deze methode heeft de standpunten van een vijftal gekozen lokale agenten opgeleverd als resultaat. Middels deze methode kunnen de kernbegrippen beantwoord worden. Dit kan omdat de lokale agenten de mate van duurzaamheid van de excursies kunnen beschrijven. Ook kunnen de agenten hun mening geven betreffende het verbeteren van de mate van duurzaamheid. Derhalve is de juiste onderzoeksmethode gekozen. Doordat de mening en de kennis van de lokale agent cruciaal is, is het van belang dat de agent objectief is en de waarheid vertelt. Doordat de interviews zijn opgenomen middels Skype of via de telefoon en niet face-to-face, is het moeilijk te detecteren wat de lokale agenten daadwerkelijk vinden van de vraag. Zodoende ontstaat de mogelijkheid dat de
antwoorden tijdens het interview niet objectief zijn. De vragen naar de mate van duurzaamheid zouden niet naar waarheid beantwoord kunnen zijn. De lokale agent heeft mogelijk niet voldoende kennis betreffende het onderwerp, waardoor geen juist antwoord gegeven zou kunnen zijn betreffende de mate van duurzaamheid. Met betrekking tot de mogelijkheid tot het verduurzamen en de bereidheid van de agent, kan de lokale agent enkel hebben gezegd dat FOX een zeer belangrijke partner is om een goede indruk te geven. Dit geldt ook voor de bereidheid om het aanbod te verduurzamen op het moment dat FOX dit aangeeft.
7.3 Externe validiteit
De externe validiteit beschrijft de geldigheid van de gekozen steekproef. Hier wordt nagegaan of de steekproef een juiste afspiegeling is van de populatie (Verhoeven, 1961). De externe validiteit focust
zich op generalisatie van het onderzoek, waarbij de conclusies tevens dienen te gelden voor alle lokale agenten waar FOX mee samenwerkt. Het is van belang dat de steekproef representatief is.De
steekproef is valide omdat de steekproef een representatief aandeel op het totaalaanbod is. FOX biedt verschillende reizen aan op de geselecteerde bestemmingen en ervaren daardoor tevens de meeste impacts van toerisme. Tevens zijn deze lokale agenten op de hoogte van de negatieve impacts die de excursies kunnen veroorzaken. Hierdoor kunnen de lokale agenten een volledig antwoord geven betreffende de mate van duurzaamheid en wat zij nodig hebben om te verduurzamen. De steekproef is gekaderd in bestemmingen die dichtbij elkaar liggen. Hierdoor kunnen andere bestemmingen, gelegen in andere delen van de wereld een andere mate van duurzaamheid hebben. Tevens kunnen de agenten een andere mening kunnen hebben betreffende het verbeteren van de mate van duurzaamheid. Sommige bestemmingen zoals Costa Rica hebben duurzaamheid (zo goed als) volledig
geïmplementeerd in de toerismebranche (Van Agthoven, 2019). Een aantal andere lokale agenten heeft een Travelife of ander duurzaamheidscertificaat (13 van de 50 lokale agenten). Dit laat zien dat de bereidheid bij deze bestemmingen groter is. Andere bestemmingen zoals China zijn nog niet bezig om duurzamere reizen aan te bieden (Van Agthoven, 2019). Hierdoor zijn de mogelijkheden tot
verduurzamen kleiner en zal zodoende de bereidheid tevens kleiner zijn. Hierdoor zal de mate van duurzaamheid van excursies verschillen. Een andere reden waarom de lokale agenten bereid zijn te verduurzamen is vanwege de machtspositie van FOX, echter kan dit bij andere lokale agenten tevens anders liggen. Andere agenten kunnen andere partners hebben die meer klanten leveren dan FOX. Hierdoor zullen zij minder snel hun aanbod aanpassen op het moment dat FOX dit wenst. De bereidheid en de mogelijkheid van FOX om invloed uit te oefenen kan zodoende bij een aantal bestemmingen anders zijn dan is geconcludeerd in de onderzoeksbevindingen.
7.4 Betrouwbaarheid
De betrouwbaarheid van het onderzoek gaat over de stabiliteit, de gelijkwaardigheid en de interne consistentie van het verrichten van de interviews. Tijdens alle interviews is dezelfde interview guide gehanteerd. Bij sommige interviews verliep de volgorde anders of ging het een andere wending op. Dit kwam door op verschillende onderwerpen langer stil te staan en dieper in te gaan op het onderwerp. Hier zijn vervolgvragen gesteld op het moment dat de lokale agent hier meer over kon vertellen. De stabiliteit van de vraagstelling is verschillend, maar de vragen die gesteld moeten worden, zijn bij alle lokale agenten gesteld. Op de vragen die gesteld zijn, konden de agenten antwoord geven. Dit betekent dat het resultaat van de interviews berust op alle informatie die nodig is.De mening is middels meerdere vragen in het interview geconstateerd. Om er zeker van te zijn dat vragen niet verkeerd geïnterpreteerd worden door de agenten, is op voorhand uitleg gegeven over het onderwerp van het interview. Hierdoor hebben de interviewer en de agent hetzelfde beeld bij het begrip.Er zijn wel verschillende mogelijke negatieve impacts genoemd. Zo onstaat een totaaloverzicht van alle maatregelen die de agenten ondernemen om de negatieve impacts te minimaliseren. Zo werden de agenten geholpen een zo compleet mogelijk antwoord te geven. Hierdoor wordt een zo compleet mogelijk beeld gecreëerd van de mate van duurzaamheid van de excursies en wat de agenten doen om te verduurzamen. De lokale agenten hebben op de vragen vaak dezelfde antwoorden gegeven. Over de vragen betreffende de verschillende negatieve impacts die worden veroorzaakt, geven de lokale agenten nagenoeg hetzelfe antwoord. Dit geldt ook voor de vragen betreffende de bereidheid om te veranderen, de benodigdheden, de bereidheid van de leveranciers en het aanbod van leveranciers. Dit geeft aan dat de antwoorden op de vragen betrouwbaar en bruikbaar zijn.