Om het managementvraagstuk te kunnen beantwoorden, zijn eerst de onderzoeksvragen beantwoord. In dit hoofdstuk wordt er antwoord gegeven op de onderzoeksvragen aan de hand van de
onderzoeksresultaten die zijn weergegeven in hoofdstuk vier. Door het beantwoorden van de eerste onderzoeksvraag zijn de potentiële klanten in kaart gebracht door middel van bureauonderzoek en weergegeven in bijlage XI. Deze informatie heeft gediend om de onderzoekseenheden van dit
onderzoek te selecteren. Er zijn dertien potentiële klanten geïnterviewd. Door het trekken van de juiste conclusies uit deze interviews konden de derde en de vierde onderzoeksvraag beantwoord worden.
5.1 Trends en ontwikkelingen
De tweede onderzoeksvraag die wordt beantwoord betreft de huidige trends en ontwikkelingen. Deze onderzoeksvraag luidt: “Welke trends en ontwikkelingen spelen er op het moment op het gebied van bedrijfsfeesten?”. De huidige en meest relevante trends en ontwikkelingen voor dit onderzoek zijn onderzocht door middel van kwalitatief bureauonderzoek. De trends en ontwikkelingen die op het moment spelen op het gebied van bedrijfsfeesten zijn beschreven in paragraaf 4.1.2. Uit de resultaten van de interviews is te concluderen dat de sectoren zich niet bewust focussen op trends en
ontwikkelingen. Alle respondenten geven aan de bedrijfsfeesten in te zetten voor direct contact tussen de doelgroep van het evenement. Daarnaast geven drie van de dertien respondenten aan dat zij gebruik maken van themafeesten. De andere trends die zijn onderzocht zijn niet naar voren gekomen uit de antwoorden van de respondenten in de interviews.
5.2 Gewenste communicatieboodschap
De derde onderzoeksvraag die wordt beantwoord betreft de wensen van de sectoren op het gebied van de communicatieboodschap. Deze onderzoeksvraag luidt: “Wat zijn de wensen en behoeften van de drie sectoren in Overijssel met meer dan honderd personeelsleden betreft de communicatieboodschap die naar hen wordt gezonden bij het kiezen van een evenementenbureau?”. Om deze onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden zijn er dertien half-gestructureerde interviews afgenomen met mensen die verantwoordelijk zijn voor personeelsfeesten binnen de sectoren. Per sector is een conclusie
geschreven zodat met deze informatie een persona voor elke sector opgesteld kon worden.
5.2.1 Gewenste boodschap voor de gemeentes
De belangrijkste bevindingen uit de interviews betreft de gewenste communicatieboodschap voor de sector gemeentes zijn dat zij in de boodschap willen zien wat het evenementenbureau kan bieden. Dit willen zij zien door middel van duidelijke teksten met beeldmateriaal waar voorbeelden van
evenementen worden weergegeven. De sector let vooral op de kennis die een evenementenbureau heeft en wil dat het evenementenbureau met creatieve en originele ideeën komt. Dit is belangrijk om mee te nemen bij het ontwikkelen van de juiste boodschap voor de sector. In de boodschap die naar deze sector wordt gezonden is het van belang om er rekening mee te houden dat zij de evenementen organiseren om sociale contacten onder collega’s te bevorderen. De sector wil zelf bepalen hoe het evenement er uit gaat zien. Hierbij willen zij dat het evenementenbureau het gehele evenement organiseert. Zij willen een volledig inzicht hebben in de kosten die het evenementenbureau maakt. Daarom is het belangrijk om in de boodschap te benoemen dat het evenementenbureau gebruik maakt van een transparante kostencalculatie. De sector vindt het fijn om op de hoogte te zijn van de huidige
trends en ontwikkelingen. De belangrijkste bevindingen die hierboven beschreven zijn moeten
meegenomen worden wanneer de gewenste communicatieboodschap voor de sector wordt ontwikkeld.
5.2.2 Gewenste boodschap voor de onderwijsinstellingen
De relevantste bevindingen uit de interviews voor het opstellen van de juiste communicatieboodschap zijn dat deze sector het vooral belangrijk vindt om, in de boodschap die naar hen gezonden wordt, te kunnen zien wat het evenementenbureau aanbiedt. Hiernaast vinden zij overtuiging belangrijk en willen zij de kosten van het evenementenbureau zien. De sector ziet dit het liefst in de vorm van tekst met foto’s en video’s als voorbeelden. De sector onderwijsinstellingen let bij het kiezen van een evenementenbureau vooral op de creativiteit en originaliteit en de kosten van het bureau. Hiernaast kijken zij ook naar recensies en de kennis van de markt van het evenementenbureau. Alle
respondenten geven aan dat zij het evenement organiseren met sociale bedoelingen. Zij willen gezellig samen zijn, ontspannen en hiernaast sociale gesprekken tussen collega’s bevorderen. De sector onderwijsinstellingen wil graag geïnspireerd worden door ideeën van het evenementenbureau. De sector kijkt naar deze ideeën en wil hieruit zelf bepalen wat er uiteindelijk gaat gebeuren tijdens het evenement. Zij willen graag inzicht hebben in de kosten die het evenementenbureau maakt. Ook is het belangrijk voor het evenementenbureau om er rekening mee te houden dat binnen deze sector gewerkt kan worden met budgetten. De sector houdt zich niet bewust bezig met trends en ontwikkelingen. Als evenementenbureau is het verstandig om hierop in te blijven spelen omdat de sector creativiteit en originaliteit belangrijk vindt waarop ingespeeld kan worden met trends en ontwikkelingen.
5.2.3 Gewenste boodschap voor de gezondheidszorg
De belangrijkste bevindingen uit de interviews, betreffende de gewenste communicatieboodschap voor de sector gezondheidszorg, zijn dat de respondenten het belangrijk vinden om te zien wat de kosten van het evenementenbureau zijn en wat het evenementenbureau allemaal aanbiedt. Deze sector vindt het belangrijk om mondeling of tekstueel overtuigd te worden om samen te werken. Hiernaast wensen zij in de berichten die naar hen gezonden wordt, beelden te zien als ondersteuning van de overtuiging. Verder vindt deze sector het belangrijk dat een evenementenbureau laat zien wat de kostprijs is en dat zij de doelgroep begrijpen. Hiernaast kijken zij ook naar de creativiteit en originaliteit van het
evenementenbureau. Deze sector wil graag collega’s binden en sociaal contact bevorderen door middel van bedrijfsfeesten. Hiermee kan het evenementenbureau rekening houden bij het opstellen van de juiste communicatieboodschap. Binnen deze sector willen de bedrijven zelf bepalen hoe het evenement er uit gaat zien en hebben zij zelf ook middelen die gebruikt kunnen worden tijdens de evenementen. Dit is handig om mee te nemen bij het opstellen van de juiste boodschap. De sector wil graag inzicht hebben in alle kosten die gemaakt worden. Hiernaast moet er rekening gehouden worden dat in deze sector met budgetten voor evenementen gewerkt kan worden. Verder speelt deze sector niet in op trends en ontwikkelingen. De sector is wel opzoek naar originaliteit, creativiteit en thema’s waardoor het verstandig is om in te spelen op de trends en ontwikkelingen om nieuwe ideeën op te doen. Hiermee moet rekening gehouden worden in de boodschap die naar deze sector gezonden wordt.
5.3 Gewenste communicatiemiddel
De vierde onderzoeksvraag die wordt beantwoord betreft het gewenste communicatiemiddel waarmee de sectoren wensen benaderd willen worden. Deze onderzoekvraag luidt: “Met welke
communicatiemiddelen kunnen bedrijven binnen de drie sectoren in Overijssel met meer dan honderd personeelsleden het best benaderd worden voor het kiezen van een evenementenbureau?”. Om deze onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden is gevraagd hoe de respondenten zoeken naar
evenementenbureaus en aan welk middel zij de voorkeur geven om benaderd te worden door een evenementenbureau. Per sector is er een conclusie getrokken waarmee zij wensen benaderd te worden zodat dit toegepast kan worden in de persona’s van de sectoren.
5.3.1 Gewenste communicatiemiddel van de gemeentes
Uit de resultaten van de interviews is te zien dat de sector gemeentes verschilt in het gewenste communicatiemiddel. Twee van de vier respondenten geven aan dat zij zelf op Google een evenementenbureau zoeken. Twee van de vier respondenten geven aan dat als een
evenementenbureau hen wil benaderen zij dit via email wensen. Eén respondent geeft aan dat zij het liefst een folder ontvangen van het evenementenbureau. Hiernaast geeft één respondent aan dat zij door mond-tot-mond reclame beïnvloed worden en zo bij een evenementenbureau komen.
Uit deze informatie kan geconcludeerd worden dat deze sector via Google op zoek gaat naar een evenementenbureau. Hier kan op ingespeeld worden door de website van de gewenste informatie te voorzien en de website te promoten. Als het evenementenbureau deze sector zelf wil benaderen, kan geconcludeerd worden dat email de beste manier is.
5.3.2 Gewenste communicatiemiddel van de onderwijsinstellingen
Uit de resultaten van de interviews met de respondenten uit de sector gezondheidszorg is gebleken dat vier van de vijf respondenten op Google zoekt wanneer zij opzoek zijn naar een evenementenbureau. Hiernaast hebben drie van de vijf respondenten aangegeven dat zij beïnvloed worden door mond-tot- mond reclame. Betreft de benadering van deze sector wensen drie van de vijf respondenten telefonisch benaderd te worden. Eén respondent geeft aan benaderd te willen worden via email en één respondent geeft aan een boekwerk te willen ontvangen. Dit boekwerk kan ook via mail verstuurd worden.
Uit deze informatie kan geconcludeerd worden dat de sector vooral zelf op zoek gaat naar een
evenementenbureau via Google. Hiernaast heeft mond-tot-mond reclame ook impact of het kiezen van een evenementenbureau. Betreft de benadering van deze sector kan het evenementenbureau het best telefonisch of per mail contact zoeken met de sector.
5.3.3 Gewenste communicatiemiddel van de gezondheidszorg
Binnen de sector gezondheidszorg geven alle respondenten aan dat zij het liefst telefonisch benaderd willen worden, wat vervolgd wordt door een persoonlijk gesprek. De sector gezondheidszorg geeft aan niet zelf naar evenementenbureaus te zoeken. Eén van de respondenten geeft wel aan dat zij beïnvloed worden door mond-tot-mond reclame.
Er kan geconcludeerd worden dat de sector gezondheidszorg het beste telefonisch te benaderen is. De sector wenst benaderd te worden door een evenementenbureau via de telefoon waar het
evenementenbureau hen overtuigt om samen te werken. Vervolgens wenst de sector een persoonlijk gesprek met het evenementenbureau om verder te kunnen overleggen over een samenwerking.