Hieronder volgt het codeboek dat is opgesteld voor de verwerking van de date in SPSS. Om alle items in de vragenlijst in dezelfde ‘richting’ te formuleren, zijn vraag 11, 15, 17b, 17d en 17g terug gespiegeld. Dit is gedaan in SPSS aan de hand van de functie TRANSFORM-RECODE-INTO SAME VARIABLES.
Vraag 17 bevat de stellingen voor de evaluatie van het zakelijke e-mailbericht. Voor de evaluatie van het persoonlijke e-mailbericht geldt dat vraag 17i en vraag 17k respectievelijk vervangen kunnen worden door ‘zorgvuldigheid’ en ‘egocentrisme’.
Vraag Naam variabele Meetniveau Omschrijving Antwoord Code Label
1 leeftijd ratio leeftijd van de respondent getal zoals ingevuld x 2 geslacht nominaal geslacht van de
respondent man 1 man
vrouw 2 vrouw
3 opleiding ordinaal hoogst genoten opleiding optie 1 1 LBO/ VMBO
optie 2 2 HAVO/ VWO
optie 3 3 MBO optie 4 4 HBO optie 5 5 WO optie 6 6 anders 4 persoonlijk ordinaal ervaring persoonlijk
e-mailcontact optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 5 zakelijk ordinaal
ervaring zakelijk
e-mailcontact optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens
6 cijfer interval
rapportcijfer voor
e-mailbericht getal
zoals
38 7 overzichtelijkheid ordinaal
info wordt overzichtelijk
gepresenteerd optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 8 argumentatie ordinaal
voldoende argumenten
beslissing optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 9 ordeninglogica ordinaal
informatie is logisch
geordend optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 10 acceptabel ordinaal
redenen voor beslissing
acceptabel optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 11 misseninfo ordinaal
belangrijke informatie
mist optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 12 correctheid ordinaal beslissing is correct optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
39
optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 13 doelgerichtheid ordinaal
doel bericht direct
duidelijk optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 14 akkoord1 ordinaal
lezer is het wrs eens met
beslissing optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 15 moeilijkleesbaar ordinaal
bericht is moeilijk
leesbaar optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 16 akkoord2 ordinaal
lezer gaat wrs akkoord
met beslissing optie 1 1 helemaal mee eens
optie 2 2 mee eens
optie 3 3 een beetje mee eens optie 4 4
niet mee eens, niet mee oneens
optie 5 5 een beetje mee oneens
optie 6 6 mee oneens
optie 7 7 helemaal mee oneens 17a vriendelijkheid ordinaal
afzender = vriendelijk -
onvriendelijk optie 1 1 heel erg vriendelijk
optie 2 2 vriendelijk
optie 3 3 redelijk vriendelijk optie 4 4
niet vriendelijk, niet onvriendelijk optie 5 5 redelijk onvriendleijk
40
optie 6 6 onvriendelijk optie 7 7 heel erg onvriendelijk 17b arrogantie ordinaal
afzender = arrogant -
nedering optie 1 1 heel erg arrogant
optie 2 2 arrogant
optie 3 3 redelijk arrogant optie 4 4 niet arrogant, niet nederig optie 5 5 redelijk nederig
optie 6 6 nederig
optie 7 7 heel erg nederig 17c respect ordinaal
afzender = respectvol -
respectloos optie 1 1 heel erg respectvol
optie 2 2 respectvol
optie 3 3 redelijk respectvol optie 4 4
niet respectvol, niet respectloos optie 5 5 redelijk respectloos
optie 6 6 respectloos
optie 7 7 heel erg respectloos 17d botheid ordinaal afzender = bot - niet bot optie 1 1 heel erg bot
optie 2 2 bot
optie 3 3 redelijk bot optie 4 4 niet bot, niet niet bot optie 5 5 redelijk niet bot optie 6 6 niet bot, niet niet bot optie 7 7 heel erg niet bot 17e behulpzaamheid ordinaal
afzender = behulpzaam -
onbehulpzaam optie 1 1 heel erg behulpzaam
optie 2 2 behulpzaam
optie 3 3 redelijk behulpzaam optie 4 4
niet behulpzaam, niet onbehulpzaam optie 5 5 redelijk onbehulpzaam
optie 6 6 onbehulpzaam
optie 7 7 heel erg onbehulpzaam 17f oprechtheid ordinaal
afzender = oprecht -
onoprecht optie 1 1 heel erg oprecht
optie 2 2 oprecht
optie 3 3 redelijk oprecht optie 4 4
niet oprecht, niet onoprecht optie 5 5 redelijk onoprecht
optie 6 6 onoprecht
optie 7 7 heel erg onoprecht 17g betrokkenheid ordinaal
afzender = afstandelijk -
betrokken optie 1 1 heel erg afstandelijk optie 2 2 afstandelijk optie 3 3 redelijk afstandelijk
41
optie 4 4
niet afstandelijk, niet betrokken optie 5 5 redelijk betrokken
optie 6 6 betrokken
optie 7 7 heel erg betrokken 17h formaliteit ordinaal
afzender = informeel -
formeel optie 1 1 heel erg informeel
optie 2 2 informeel
optie 3 3 redelijk informeel optie 4 4
niet informeel, niet formeel optie 5 5 redelijk formeel
optie 6 6 formeel
optie 7 7 heel erg formeel 17i professionaliteit ordinaal
afzender = professioneel -
onprofess. optie 1 1 heel erg professioneel optie 2 2 professioneel optie 3 3 redelijk professioneel optie 4 4
niet professioneel, niet onprofessioneel optie 5 5 redelijk onprofessioneel optie 6 6 onprofessioneel optie 7 7 heel erg onprofessioneel 17j betrouwbaarheid ordinaal
afzender = betrouwbaar -
onbetrouwbaar optie 1 1 heel erg betrouwbaar
optie 2 2 betrouwbaar
optie 3 3 redelijk betrouwbaar optie 4 4
niet betrouwbaar, niet onbetrouwbaar optie 5 5 redelijk onbetrouwbaar optie 6 6 onbetrouwbaar optie 7 7 heel erg onbetrouwbaar 17k klantgerichtheid ordinaal
afzender = klantgericht -
niet klantgericht optie 1 1 heel erg klantgericht
optie 2 2 klantgericht
optie 3 3 redelijk klantgericht optie 4 4
niet klantgericht, niet niet klantgericht optie 5 5 redelijk niet klantgericht optie 6 6
niet klantgericht, niet niet klantgericht optie 7 7 heel erg niet klantgericht 18 positivisme ordinaal
mening over afzender =
positief-negatief optie 1 1 heel erg positief
optie 2 2 positief
optie 3 3 redelijk positief optie 4 4 niet positief, niet negatief optie 5 5 redelijk negatief
42
optie 6 6 negatief
43