7 WAT MAG HET KOSTEN?
7.2 Prognose
7.2.1 Begroting 2021
In onderstaand overzicht schetsen we de verwachtingen met betrekking tot de opbouw van de kosten schuldhulp-verlening
Begroting kosten schuldhulpverlening 2021
Curatieve schuldhulpverlening (KBNL) € 325.000
Preventie € 80.000
Vroegsignalering € 30.000
Doorontwikkeling € 10.000
TOTAAL € 445.000
46
Brede Schuldenaanpak Stimulanz. (2020, 11 1). Opgehaald van Brede Schuldenaanpak: https://www.stimulansz.nl/
handige-samenvatting-brede-schuldenaanpak/
Brief Brede schuldenaanpak. (2020, 11 2). Opgehaald van Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/documenten/
kamerstukken/2020/06/15/voortgangsbrief-aanpak-schul-den
CBS. (2018). Schuldenproblematiek in beeld 2015-2018.
Den Haag: Centraal Bureau voor de Statistiek.
CBS dashbord Belastingschuld. (2020, 11 2). Opgehaald van Dashbord Betalingsachterstand: https://dashboards.cbs.
nl/v2/SZW_Betalingsachterstanden/
Deloitte en Schuldenlab NL. (2020). Covid-19 en schulden-problematiek Nederland. Amsterdam: Deloitte.
Divosa. (2020, 10 29). Monitor Schuldhulpverlening in coronatijd: eerste half jaar in beeld. Opgehaald van Divosa.nl/nieuws/monitor: https://www.divosa.nl/
nieuws/monitor-schuldhulpverlening-coronatijd-eer-ste-half-jaar-beeld#:~:text=Begin%20april%20startte%20 Divosa%20samen,hebben%20om%20hulp%20te%20bie-den.
Gemeente Oosterhout. (2016). Minimabeleid 2016 en verder.
Oosterhout: Gemeente Oosterhout.
Gemeente Oosterhout. (2017). Beleidsplan Schuldhulpver-lening Eerst Samen. Oosterhout: Gemeente Oosterhout.
Gemeente Oosterhout. (2019). Ontwikkelagenda Gezond-heid. Oosterhout: Gemeente Oosterhout.
Gemeente Oosterhout. (2020). Visie op Welzijnswerk. Oos-terhout: Gemeente Oosterhout.
Gemeente Oosterhout. (2020). Visie Sociaal Domein. Oos-terhout: Gemeente Oosterhout.
Gemeente Oosterhout. (2020). Visie Wijkgericht werken.
Oosterhout: Gemeente Oosterhout.
Inforing vroegsignalering. (2020, 12 1). Opgehaald van Data vroegsignalering: https://www.vroegsignalering.nl/nl/da-ta?uuid=92217b2c-b8a9-4b7a-9c5c-0d6bde118fc2 Jungmann, N., & Madern, T. (2017). Basisboek aanpak Schulden. Houten: Noordhoff Uitgevers Groningen.
Keizer. (2016). Afgelost=opgelost. Hoe verlagen we de drempel tot het zoeken van contact. Groningen: KBNL, Syncasso, Rijksuniversiteit Groningen, Minsterie van Soci-ale Zaken en Werkgelegenheid.
Madern, T. E. (2015). Op weg naar een schuldenvrij leven.
Leiden: Universiteit Leiden.
Nibud. (2017). www.nibud.nl. Opgehaald van Schulden op de werkvloer: https://www.nibud.nl/beroepsmatig/aan-pak-financiele-problemen-bij-werknemers/
NVVK. (2018). Jaarverslag Toelichting cijfers 2018. Utrecht:
NVVK.
NVVK. (2019). Jaarverslag Toelichting cijfers 2019. Utrecht:
NVVK.
NVVK. (2020). Gedragscode Schuldhulpverlening. Utrecht:
Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren.
Ponds, R., van Ham, M., & Marlet, G. (2015). Verschillen, on-gelijkheid en segregatie. Utrecht: Atlas voor Gemeenten.
Schonewille, G., & Schors, A. (2017). Personeel met schulden. Opgehaald van Personeel met schulden Nibud:
https://www.nibud.nl/beroepsmatig/personeel-schul-den-2017/
Surplus jaarverslag 2019. (2019). Surplus Jaarverslag 2019.
Oosterhout: Surplus.
Vroegsignalering. (2020, 12 1). Opgehaald van Vroegsigna- lering: https://vroegsignaleringshv.nl/wat-is-vroegsignale-ring/positionering-vroegsignalering/
Westhof, F., Ruig, L., & Kerckhaert, A. (2015). Huishoudens in de rode cijfers, Over Schulden van Nederlandse huis-houdens en preventiemogelijkheden. Zoetermeer: Buro Eigen.
49
Evaluatie beleidsplan 2017
Specialistische schuldhulpverlening (curatieve schuldhulpverlening)
Op het moment dat er sprake is van problematische schulden, wordt er een intake met een medewerker van de Kre-dietbank Nederland gepland. Samen met de inwoner worden de schulden inzichtelijk gemaakt en gezocht naar de best passende oplossing. De afspraken worden vastgelegd in een plan van aanpak.
Cijfers
De inwoners die zich in 2019 bij de gemeente Oosterhout hebben gemeld, hebben gemiddeld een schuld van € 45.100 en 12 schuldeisers. Landelijk (NVVK, 2019) ligt het gemiddelde bedrag lager namelijk op € 39.029 en 13 schuldeisers.
In 2019 zijn er 256 aanmeldgesprekken gevoerd met Kredietbank Nederland. Dat waren er minder dan in de voorgaande jaren. Het gemiddelde lag op zo’n 300 per jaar. Er is een daling in het aantal klanten dat succesvol uitstroomt. Het aantal saneringskredieten dat is verstrekt lag in 2019 lager dan voorgaande jaren. Het gemiddelde ligt op 93. In vier jaar tijd zijn zo’n 260 inwoners succesvol uitgestroomd.
SCHULDHULPVERLENING
SCHULDHULP- VERLENING KLANTEN SUCCESVOL UITGESTROOMD SANERINGS- KREDIET SCHULD- BEMIDDELING MINNELIJK TRAJECT (SR TOT UITKOMST BUDGETBEHEER VASTE LASTEN BEHEER WSNP AANVRAAG INGEDIEND
2016 399 76 83 60 56 1 44 68
2017 371 81 103 70 42 6 42 54
2018 288 49 101 57 47 5 39 23
2019 256 56 85 57 34 7 40 28
0 100 200 300 400
Tabel 1 Cijfers Schuldhulpverlening Kredietbank Nederland Oosterhout
51
De indicatoren op kwaliteit
In de kwalitatieve evaluatie van de beroepsmatige specialistische schuldhulpverlening kijken we naar de volgende indica-toren: wachttijd, doorlooptijd, succesvolle uitstroom aanvragen schuldregeling en klanttevredenheid.
Wachttijd
In artikel 4 lid 1 van de Wgs staat omschreven dat de wachttijd de periode betreft die verstrijkt tussen de datum dat een persoon zich wendt tot de gemeente met een hulpvraag tot de datum van het eerste gesprek waarin de hulpvraag wordt vastgesteld. In Oosterhout hebben we het Budget Advies Centrum ingericht met vrije inloopspreekuren. Inwoners kunnen zich met een hulpvraag melden bij het Budget Advies Centrum. Hiervoor hoeven zij vooraf geen afspraak te maken. Ook hoeven zij nog niet alle papieren op orde te hebben. In het eerste gesprek tijdens het inloopspreekuur wordt wel meteen een globale inschatting gemaakt van de problematiek en de hulpvraag. Door deze werkwijze beperken we de wachttijd tot het minimum. Echter, het is van belang dat de snelheid na dit eerste gesprek erin blijft zitten. In de praktijk zien we nog wel dat het proces tot het komen tot een aanvraag en een intake meer tijd in beslag kan nemen. Dit is te verklaren doordat het verzamelen van informatie langer duurt, omdat de klant de administratie niet op orde heeft.
In crisissituaties zoals omschreven in artikel 4 lid 2 van de Wgs worden bij een melding bij het Budget Advies Centrum zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn van drie werkdagen de nodige acties ondernomen door de Kredietbank. Vanuit het Budget Advies Centrum wordt direct gebeld met de schuldeisende instantie, waarna er een spoedintake voor de schuldregeling wordt ingepland.
Doorlooptijd
De doorlooptijd is de periode die verstrijkt tussen het intakegesprek en het moment waarop het resultaat van de aan-vraag schuldregeling is bereikt. Het resultaat is bijvoorbeeld bereikt bij het opstarten van een schuldregeling of als een adviesgesprek heeft plaatsgevonden op basis waarvan de schuldenaar de situatie zelf kan oplossen. De doorlooptijd kan gezien worden als de periode waarin de Kredietbank Nederland samen met de hulpvrager werkt aan het zoeken van een oplossing. In deze periode vindt inventarisatie plaats van inkomsten, uitgaven, vermogen en schulden, wordt de aflossingscapaciteit berekend en wordt indien mogelijk schuldeisers een voorstel gedaan voor een schuldregeling over een periode van 36 maanden. De Wgs schrijft geen doorlooptijd voor. Wel is in artikel 4 lid 3 geregeld dat de hulpvrager globaal inzicht krijgt in de verwachte doorlooptijd.
De branchevereniging NVVK hanteert de volgende richtlijnen voor de doorlooptijden van de verschillende fases in het proces:
• intakefase -> 90 dagen
• stabilisatiefase -> 120 dagen
• fase tot stand brengen schuldregeling -> 120 dagen
Succesvolle uitstroom aanvragen schuldregeling
Bij succesvolle uitstroom aanvragen schuldregelingen gaat het om die aanvragen schuldhulpverlening waarbij ge-tracht wordt te komen tot in eerste instantie een minnelijke regeling of als dat mislukt te komen tot een afgifte van een Wsnp-verklaring, zodat de hulpvrager via die weg wordt geholpen.
Klanttevredenheid
De Kredietbank Nederland heeft een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeks-bureau. Het gemiddelde rapportcijfer dat de respondenten in Oosterhout geven voor de totale dienstverlening van de Kre-dietbank Nederland is gestegen van een 6,4 naar een 7,6. Een aandachtspunt bij de onderzoeken is wel dat een relatief klein aantal respondenten uit de gemeente Oosterhout heeft deelgenomen. Hierdoor is het beeld niet geheel representa-tief voor de gehele populatie van Oosterhout.
52
mondeling bij de gemeente gemeld. De klachten zijn naar tevredenheid afgehandeld.
Kwaliteitscontrole
Jaarlijks vindt er een kwaliteitscontrole plaats. De kwaliteitscontrole is voornamelijk toegespitst op het proces, de docu-menten en de tijdslijn. De resultaten van de controle worden besproken en daar waar nodig wordt het proces bijgestuurd.
9.1 Inloopspreekuur Burgeradviseurs en Budgetcoaches
Voor vragen op het gebied van sociale zekerheid, toeslagen / belastingen, persoonlijke financiën of consumentenzaken konden inwoners terecht bij de vrijwillige burgeradviseurs van Surplus. Via onder andere het inloopspreekuur van de burgeradviseurs, de budgetteringscursussen of via een directe aanmelding komen inwoners met geldzorgen bij een vrijwillige budgetcoach van Surplus. In minder dan de helft van de gevallen ging de budgetcoach op huisbezoek om na te gaan wat de precieze hulpvraag is van een inwoner. Het traject met de budgetcoach kent verschillende sporen en kan zich in verschillende fases van het schuldhulpverleningsproces positioneren. In sommige gevallen kan de budgetcoach zelf, samen met de inwoner, aan de slag zonder dat verdere inzet van specialistische instrumenten of producten schuld-hulpverlening nodig is. De bereikte resultaten van deze dienstverlening zijn niet beschreven of vastgelegd. Het aantal bezoekers is wel geregistreerd.
Cijfers
Tot en met 2019 (Surplus jaarverslag 2019, 2019) is er een toename van het aantal bezoekers aan het spreekuur. In 2020 is het aantal bezoekers aanzienlijk lager i.v.m. de sluiting van de activiteitencentra door de coronamaatregelen. Het ge-middeld aantal afgehandelde hulpvragen van de afgelopen jaren ligt rond de 3000, waarvan in 40% tot 50% huisbezoeken zijn afgelegd. Ongeveer 33% van de vragen is gerelateerd aan financiën of schulden.
Figuur 7 Type vragen inloopspreekuur van 2019 Burgeradviseurs Bron: (Surplus jaarverslag 2019, 2019)
9.2 Inloopspreekuur Budget Advies Centrum (BAC)
Voor vragen op het gebied van de persoonlijke financiën konden inwoners ook zonder afspraak terecht bij het Budget Advies Centrum. Het BAC is er niet alleen voor inwoners met grote financiële problemen en schulden maar ook voor inwoners die op zoek zijn naar ondersteuning om zo schulden te voorkomen. Om meer bezoekers te trekken zijn er spreekuren gehouden in de avonduren en kon men ook terecht bij het inloopspreekuur van het BAC bij Theek5.
53
Cijfers
Het aantal bezoekers van het inloopspreekuur van het Budget Advies Centrum laat de afgelopen jaren een dalende trend zien. In 2016 kwamen er 400 bezoekers en in 2019 waren dat er 280. Het inloopspreekuur in de avond wordt goed bezocht, het aantal bezoekers van de inloopspreekuren bij Theek5 nam gedurende de afgelopen jaren terug. De exacte cijfers hiervan zijn niet bekend.
9.3 Online contact via www.schuldendebaas.nl
Met www.schuldendebaas.nl is een stap naar online schuldhulpverlening gemaakt met als doel een nieuwe / grotere doelgroep te bereiken. www.schuldendebaas.nl is een landelijk platform. Er is geen registratie van het aantal hulpvra-gers per gemeente bijgehouden daarom is niet met zekerheid aan te tonen dat er een nieuwe doelgroep bereikt is.
9.4 155 Help een bedrijf, hulploket voor zelfstandige ondernemers
Naast de dienstverlening vanuit het Budget Advies Centrum en de Bbz kunnen zelfstandig ondernemers ook gebruik ma-ken van de laagdrempelige voorziening ‘155 help een bedrijf’. Via 155 kunnen ondernemers gemakkelijk via de website of telefonisch gratis hulp en advies vragen.
Cijfers
De afgelopen jaren zien we het aantal online hulpvragen via 155 help een bedrijf toenemen. In 2016 zijn er 6 hulpvragen binnengekomen en in 2019 waren dat er 54. In 2020 zijn er aanzienlijk meer hulpvragen binnengekomen, dit is te verkla-ren doordat veel ondernemers bij de start van de coronacrisis informatie hebben ingewonnen over de steunmaatregelen.
9.5 Financiën
De afgelopen jaren zien we dat sinds de mogelijkheid dat burgers met problematische schulden worden toegelaten tot beschermingsbewind de kosten voor bewindvoering binnen de bijzondere bijstand oplopen. De vergoeding voor de kosten van bewindvoering via de bijzondere bijstand zijn sinds 2016 gestegen van € 330.000 naar € 409.000.
2016 2017 2018 2019
Budgetadvies/Schuldhulpverlening
€ 316.000 € 332.000 € 225.000 € 245.000
Budgetcoaches
€ 38.000 € 38.000 € 38.000 € 38.000
Cursussen en preventie
€ 18.000 € 27.000 € 27.000 € 27.000
Huur kantoorruimte Midzuid
€ 9.200 € 9.200 € 9.300 € 9.500
Huur ruimte Theek 5
€ 2.800 € 2.800 € 2.800 € 2.800
TOTAAL
€ 384.000 € 409.000 € 302.100 € 322.300
2016 2017 2018 2019
Kosten bewindvoering verstrekt via
Bijzonder bijstand
€ 330.000 € 376.000 € 366.000 € 409.000
54
Taakomschrijving Vrij toegankelijke voorzieningen
Inloopspreekuur burgeradviseurs Surplus
Voor vragen op het gebied van sociale zekerheid (wetten, regelingen en voorzieningen), toeslagen / belastingen, per-soonlijke financiën of consumentenzaken kunnen inwoners terecht bij de vrijwillige burgeradviseurs van Surplus. Voor inwoners met geldzorgen en financiële problemen staat een team gespecialiseerde burgeradviseurs klaar: de budget-coaches. Veelal door middel van een huisbezoek gaan ze na wat de (financiële) situatie is van de hulpvrager. De vrijwillige budgetcoaches kunnen hulp en ondersteuning bieden op onder andere de volgende gebieden:
• ordenen van post en administratie;
• overzicht maken van inkomsten en uitgaven;
• kosten besparing (bijvoorbeeld door het overstappen naar goedkopere energieleverancier, opzeggen abonnementen of het schrappen van dubbele verzekeringen;
• toeslagen en (voorlopige) aanslagen Belastingdienst;
• aanvragen inkomensvoorzieningen waar recht op zou zijn (bijvoorbeeld de voorzieningen in het kader van het gemeen-telijke minimabeleid);
• ondersteuning bij het inschakelen van flankerende hulpverlening (bijvoorbeeld maatschappelijk werk of het team Soci-aal Domein Uitvoering);
• aanmaken en gebruiken van DigiD;
• treffen van betalingsregelingen;
• schuldhulpverlening.
Inloopspreekuur Budget Advies Centrum
Voor vragen op het gebied van de persoonlijke financiën kunnen inwoners ook zonder afspraak terecht bij het Budget Advies Centrum. Het Advies Centrum is er niet alleen voor inwoners met grote financiële problemen en schulden, maar ook voor inwoners die juist problemen voor willen zijn en op zoek zijn naar ondersteuning om zo schulden te voorkomen.
Het Budget Advies Centrum is er voor inwoners die:
• te maken krijgen met een inkomensachteruitgang (ontslag, pensionering, et cetera);
• hulp nodig hebben bij het doen van een inkomstencheck om na te gaan of gebruik wordt gemaakt van alle inkomens-voorzieningen waar ze recht op hebben (o.a. de inkomens-voorzieningen uit het gemeentelijke minimabeleid);
• zorgen hebben over groeiende betalingsachterstanden;
• vragen hebben over brieven van incassobureaus of deurwaarders;
• willen weten of de beslagvrije voet wel goed berekend is door deurwaarders;
• hulp nodig hebben bij het invullen van de vragenlijst bepaling beslagvrije voet van de deurwaarder;
• hulp nodig hebben bij het invullen van het formulier verzoek berekening van de beslagvrije voet van de Belasting-dienst;
• schulden hebben die ze niet meer kunnen aflossen.
Online contact via www.schuldendebaas.nl
Met www.schuldendebaas.nl zetten we de stap naar online schuldhulpverlening. Hiermee kan een nieuwe / grotere doelgroep worden bereikt. Inwoners kunnen in de anonimiteit achter de eigen pc zaken regelen, in hun eigen tijd waarbij ze zelf het tempo bepalen.
Voordelen van www.schuldendebaas.nl zijn:
• in eigen tijd en eigen tempo;
• meer anonimiteit;
55
• proces wordt in kleine stappen opgeknipt, klant hoeft niet verder te kijken dan één stap vooruit;
• positieve bevestiging elke keer wanneer een stap is gezet / opdrachten zijn voltooid (volgens de methode van motive-rende coaching);
• de e-coach houdt contact met de klant over de voortgang in het proces / er blijft dus persoonlijke ondersteuning;
• gepersonaliseerde online omgeving met alleen informatie die voor de klant van toepassing is, inclusief bijvoorbeeld een persoonlijke bibliotheek die de e-coach vult met informatie die voor de klant van belang is. Standaard wordt bij-voorbeeld de flyer minimabeleid in deze bibliotheek opgenomen.
Uiteraard geldt een aantal randvoorwaarden voor deze vorm van online ondersteuning:
• hulpvrager moet beschikken over pc, tablet of smartphone;
• hulpvrager moet digitaal vaardig zijn;
• hulpvrager moet de Nederlandse taal voldoende machtig zijn.
56
Processchema Vroegsignalering
Figuur 8 Schema Vroegsignalering bron:www.Inforing.nl
57
BIJLAGE IV
Instrumenten en producten schuldhulpverlening
Aangezien integrale schuldhulpverlening verder gaat dan alleen de vaktechnische handeling van het regelen of oplos-sen van schulden, is het van belang dat ons dienstverleningsaanbod bestaat uit een breed pallet aan instrumenten en producten. Hieronder volgt een opsomming en toelichting van de verschillende instrumenten en producten. Sommige instrumenten en producten zijn in het beleidsplan zelf al uitgebreid aan de orde gekomen. Deze worden daarom in deze bijlage niet verder toegelicht.
Voor de effectiviteit van de dienstverlening is het zaak per individu na te gaan welke combinatie van instrumenten en pro-ducten tot het gewenste resultaat zal leiden. Hierbij is het van belang om te benadrukken dat het resultaat per individu kan verschillen. Zoals in het beleidsplan naar voren is gekomen, is een schuldenvrije toekomst niet voor iedereen een realistisch resultaat. In bepaalde situaties kan bijvoorbeeld het bewaken van de beslagvrije voet het enige realistische resultaat zijn. Het gaat om individueel maatwerk, waarbij samen met de klant afhankelijk van de mate van zelfredzaam-heid gekozen wordt voor lichtere of zwaardere vormen van ondersteuning.
Sommige instrumenten en producten uit onderstaand overzicht kunnen gezien worden als algemene voorzieningen waar iedere inwoner van Oosterhout gebruik van kan maken. Andere instrumenten en producten worden alleen ingezet nadat er een intake heeft plaatsgevonden bij de Kredietbank. Het plan van aanpak dat volgt na de intake kan een combinatie van verschillende instrumenten en diensten omvatten, inclusief de instrumenten en producten die vallen onder de alge-mene voorzieningen.
WAT TOEGANG
Inloopspreekuur Budget Advies Centrum Vrij toegankelijke
voorziening
Digitale inloop www.schuldendebaas.nl Vrij toegankelijke
voorziening
Digitale platform ondernemers www.155.nl Vrij toegankelijke
voorziening
Inloopspreekuur burgeradviseurs en budgetcoaches Surplus Vrij toegankelijke voorziening
Persoonlijke coachingstrajecten door vrijwillige budgetcoaches van Surplus Vrij toegankelijke voorziening
Budgetteringscursussen gericht op financiële zelfredzaamheid
• cursus Uitkomen met je inkomen
• Kaskompas
• ...
Vrij toegankelijke voorziening
58
burgeradviseur/
budgetcoach of hulpverlener
Informatie-/adviesgesprek
Doel van het gesprek is het geven van informatie en advies over het bereiken van duurzaam financieel evenwicht zonder dat er verder gebruik wordt gemaakt van de beroepsmatige inzet van de hulpverlener. Voorbeelden: het geven van advies als het gaat om het onder-handelen met schuldeisers over afbetaling van schulden, het geven van advies over het vergroten van het inkomen door gebruik te maken van financiële regelingen, het berekenen van de beslagvrije voet of het doorverwijzen naar andere hulpverlenende instanties.
Toegang via intake
Beheer Vaste Lasten
De hulpverlener opent een rekening waarop het inkomen maandelijks wordt gestort. Van dit bedrag betaalt de hulpverlener elke maand de vaste lasten: woonlasten (huur, hypo- theekrente en aflossing/premie levensverzekering), nutsvoorzieningen (gas, water en elek-tra) en de ziektekostenpremie. Het geld dat dan nog over is, stort de hulpverlener op de lopende bankrekening van de hulpvrager waarmee hij of zij zelf de overige uitgaven regelt.
Het gaat hier om een puur administratief product.
Toegang via intake
Budgethulp
Budgethulp is bedoeld om orde en rust in de financiële situatie te brengen. De hulpverle-ner opent een rekening waarop het inkomen maandelijks wordt gestort. Daarvan betaalt de hulpverlener de vaste lasten: huur, verzekeringen, gas en elektra. De hulpverlener reserveert ook geld voor rekeningen die onverwacht, eenmalig of enkele keren per jaar moeten worden betaald. Deze overige rekeningen die de hulpvrager zelf op zijn eigen adres ontvangt, stuurt de hulpvrager door naar de hulpverlener voor betaling. De hulpvrager ontvangt - afhankelijk van de aanwezige vaardigheden - elke week of elke maand op de eigen rekening een bepaald bedrag voor boodschappen (leefgeld). Budgethulp heeft meer dan alleen een administratief karakter. De hulpvrager wordt actief betrokken bij het behe-ren van de financiën, zodat er meer inzicht ontstaat in het eigen uitgavenpatroon. Alles is erop gericht om samen orde op zaken te stellen. Eén keer per drie maanden is er persoon-lijk contact en wordt het uitgavenplan besproken en worden betalingen doorgenomen. Het gehele traject is erop gericht de financiële zelfredzaamheid te vergroten. Budgethulp is een interventie dat zich positioneert tussen beheer vaste lasten en beschermingsbewind.
Toegang via intake
Coaching financiële zelfredzaamheid door een beroepskracht /hulpverlener (budget-coach)
Dit is een intensief traject van maximaal 12 maanden waarbij de hulpvrager door een bud-getcoach van de hulpverlener stap voor stap op weg wordt geholpen naar meer financiële zelfredzaamheid. De focus ligt op het opdoen van praktische vaardigheden. De hulpvrager heeft maandelijks gesprekken met de budgetcoach op locatie of bij de klant thuis. Het is ook mogelijk om gebruik te maken van online budgetcoaching. Om duurzaam resultaat te bereiken, betrekt de budgetcoach nadrukkelijk de directe omgeving van de klant in het tra-ject. Naast vaardigheden is het traject gericht op het vergroten van het zelfvertrouwen van de hulpvrager. De hulpvrager moet het vertrouwen terugkrijgen in het eigen kunnen.
Toegang via intake
59
Duurzame financiële dienstverlening
Duurzame financiële dienstverlening is een vorm van duurzame stabilisatie. Wanneer een minnelijke of wettelijke regeling nog niet mogelijk is, wordt in ieder geval het inkomen
Duurzame financiële dienstverlening is een vorm van duurzame stabilisatie. Wanneer een minnelijke of wettelijke regeling nog niet mogelijk is, wordt in ieder geval het inkomen