• No results found

APPENDIX C – OVERZICHT RESULTATEN KWALITATIEF

In document SNEL, INTUÏTIEF & ALTIJD BESCHIKBAAR? (pagina 90-138)

ONDERZOEK

Hier wordt (indien van toepassing) per case (geselecteerde app) een overzicht geboden van de algemene voorwaarden en extra functionaliteiten waar de app aan voldoet, en wordt beschreven welke betaalmodellen er ingezet worden. Zie voor een overzicht van de bij dit deel van het onderzoek betrokken hoofdstuk 3, ‘Methode’, paragraaf 3.3, ‘Selectie cases’. De resultaten zijn tot stand gekomen op basis van deskresearch in de periode 7 t/m 18 mei 2012. Met het oog op de actualiteit zijn de gegevens geüpdate op maandag 11 en dinsdag 12 juni 2012.

De apps zijn allen getest op de iPhone 4Gs (iPhone) en/of de Samsung Galaxy S (Android). Om verbindingsissues uit te sluiten zijn de apps zijn steeds getest via een Wifi-verbinding.

Uit het onderzoek blijkt dat er slechts kleine verschillen bestaan tussen de betrokken iPhone-apps en Android-apps. De gegevens die worden gepresenteerd hebben daarom steeds betrekking op beide platforms (indien van toepassing). Wanneer er verschillen zijn is dit aangegeven.

DE PERSGROEP NEDERLAND BV AD.NL MOBILE – NIEUWS-APP

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. Hier moet worden opgemerkt dat de app weinig ‘hard’ nieuws biedt, en dat een groot deel van het nieuws

voetbalnieuws betreft.

Snelle laadtijden Ja. De app en artikelen binnen de app laden snel. Wel moet worden opgemerkt dat de app vaak de verbinding met het

internet verliest, ook bij een vol signaal.

2. Intuïtiviteit

Gebruiksvriendelijke interface Ja.

Snel overzicht (belangrijkste) nieuws Nee. Het beginscherm van de app is onoverzichtelijk. Er is geen duidelijke ordening van berichten per categorie. Wel kan de gebruiker op de beginpagina snel klikken naar de pagina’s ‘Top 10 meest gelezen’, ‘24u Nieuws’, ‘24u Sport’ en ‘24u Showbizz’.

Korte artikelen Nee. D.w.z.: niet alle artikelen zijn kort. De lange artikelen bestaan echter uit korte alinea’s en zijn voorzien van tussenkoppen.

Doorklikken Nee.

3. Offline beschikbaarheid Offline beschikbaar

Extra functionaliteiten 4. Lokaal / regionaal nieuws

Lokaal nieuws Nee.

Regionaal nieuws Nee. Nieuws afhankelijk van gps Nee.

5. Individualisering

Belangrijke berichten gepushed Ja.

Zelf instellen welke (categorie) berichten Nieuws, sport. Deze categorieën zijn onafhankelijk van elkaar aan of uit te

zetten.

Integratie sociale media Ja. Artikelen kunnen worden gedeeld met Facebook en Twitter.

Interface door gebruiker aan te passen Nee.

6. Al-gelezen functie

Indicatie al geopende berichten Nee. Wel onthoudt de app waar de lezer is gebleven – wanneer hij van een artikel terug navigeert naar het overzicht.

7. Multimedia

Multimediaal Ja. Tekst, foto’s, video. Foto’s zijn te bekijken via de functie ‘In Beeld’. De foto’s zijn voorzien van onderschriften en zijn te bekijken als slideshow. De video’s zijn YouTube-video’s die binnen

artikelen in de app zijn geïntegreerd. Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Nee.

In app betalingen Nee.

TROUW.NL MOBILE – NIEUWS-APP

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. Hier moet worden opgemerkt dat de app naast actueel nieuws ook veel achtergronden biedt.

Android-app. De Android-app laadt veel langzamer dan de iPhone-app.

2. Intuïtiviteit

Gebruiksvriendelijke interface Ja. Hier moet worden opgemerkt dat wanneer de gebruiker van een artikel naar het volgende artikel wil swipen, hij vaak per ongeluk een foto opent. Snel overzicht (belangrijkste) nieuws Ja. Het beginscherm van de app is

overzichtelijk. Er is een duidelijke ordening van berichten per categorie, namelijk ‘Nieuws’, ‘Opinie’, ‘Groen’, ‘Religie en Filosofie’ en ‘Schrijf’. De meest actuele berichten per categorie zijn direct toegankelijk. Ook kan de gebruiker op de beginpagina snel klikken naar de pagina’s ‘10 Meest gelezen’, ‘24u Nieuws’, ‘Opinie’, ‘Groen & Duurzaam’, en ‘Religie & Filosofie’.

Korte artikelen Nee. D.w.z.: niet alle artikelen zijn kort. De lange artikelen bestaan echter uit korte alinea’s en zijn voorzien van tussenkoppen.

Doorklikken Ja. De app kent hypertext in de vorm van externe links naar webpagina’s –

waaronder de webpagina van Trouw. Deze worden in desktopweergave binnen de interface van de app geopend.

3. Offline beschikbaarheid

Offline beschikbaar Ja.

Extra functionaliteiten 4. Lokaal / regionaal nieuws

Regionaal nieuws Nee. Nieuws afhankelijk van gps Nee.

5. Individualisering

Belangrijke berichten gepushed Ja.

Zelf instellen welke (categorie) berichten Nieuws, sport. Deze categorieën zijn onafhankelijk van elkaar aan of uit te zetten.

Integratie sociale media Ja. Artikelen kunnen worden gedeeld met Facebook en Twitter.

Interface door gebruiker aan te passen Nee.

6. Al-gelezen functie

Indicatie al geopende berichten Nee. Wel onthoudt de app waar de lezer is gebleven – wanneer hij van een artikel terug navigeert naar het overzicht.

7. Multimedia

Multimediaal Ja. Tekst, foto’s. Met regelmaat worden er meerdere foto’s bij een artikel

geplaatst. Deze foto’s zijn voorzien van onderschriften en zijn te bekijken als slideshow.

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Nee.

TROUW – E-READER APP

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. Wanneer de gebruiker de app download,

ontvangt hij de eerste drie kranten gratis. Hij moet deze echter wel binnen de eerste week na installatie van de app downloaden.

In combinatie met andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: Trouw Regulier, Trouw Langweekend, Trouw Zaterdag Plus en Trouw Student.

In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker kan elke werkdag de krant kopen voor €0,79. Voor de weekendkrant betaalt hij €1,59. In plaats van losse nummers te kopen, kan de gebruiker ook een abonnement nemen. Voor een abonnement betaalt hij €23,99 (voor een maand),

€69,99 (voor een kwartaal), €129,99 (voor zes maanden) of €239,99 (voor een heel jaar).

VK.NL MOBILE – NIEUWS-APP

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. Hier moet worden opgemerkt dat de app naast actueel nieuws ook veel achtergronden biedt.

Snelle laadtijden Ja voor de iPhone –app, nee voor de Android-app. De Android-app laadt veel langzamer dan de iPhone-app.

2. Intuïtiviteit

Gebruiksvriendelijke interface Ja. Hier moet worden opgemerkt dat wanneer de gebruiker van een artikel

naar het volgende artikel wil swipen, hij vaak per ongeluk een foto opent. Snel overzicht (belangrijkste) nieuws Ja. Het beginscherm van de app is

overzichtelijk. Er is een duidelijke ordening van berichten per categorie, namelijk ‘Nieuws’, ‘Cultuur’, ‘Sport’, ‘Economie’, ‘Reizen’ en ‘Opinie’. De meest actuele berichten per categorie zijn direct toegankelijk. Ook kan de gebruiker op de beginpagina snel klikken naar de pagina’s ‘10 Meest gelezen’, ‘24u Nieuws’, ‘VK Politiek’, ‘VK Opinie’ en ‘VK Foto’. Korte artikelen Nee. D.w.z.: niet alle artikelen zijn kort.

De lange artikelen bestaan echter uit korte alinea’s en zijn voorzien van tussenkoppen.

Doorklikken Ja. De app kent hypertext in de vorm van externe links naar webpagina’s –

waaronder de webpagina van de Volkskrant. Deze worden in

desktopweergave binnen de interface van de app geopend.

3. Offline beschikbaarheid

Offline beschikbaar Ja.

Extra functionaliteiten 4. Lokaal / regionaal nieuws

Lokaal nieuws Nee.

Regionaal nieuws Nee. Nieuws afhankelijk van gps Nee.

5. Individualisering

Zelf instellen welke (categorie) berichten Nieuws, sport. Deze categorieën zijn onafhankelijk van elkaar aan of uit te zetten. Hier moet worden opgemerkt dat er soms berichten worden gepushed terwijl de functie is uitgeschakeld. Integratie sociale media Ja. Artikelen kunnen worden gedeeld

met Facebook en Twitter. Interface door gebruiker aan te passen Nee.

6. Al-gelezen functie

Indicatie al geopende berichten Nee. Wel onthoudt de app waar de lezer is gebleven – wanneer hij van een artikel terug navigeert naar het overzicht.

7. Multimedia

Multimediaal Ja. Tekst, foto’s. Met regelmaat worden er meerdere foto’s bij een artikel

geplaatst. Deze foto’s zijn voorzien van onderschriften en zijn te bekijken als slideshow. Ook biedt de app onder de functie ‘VK Foto’ fotospecials aan.

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Nee.

In app betalingen Nee.

VOLKSKRANT ONLINE KRANT – E-READER APP

Gratis of tegen betaling Gratis. Wanneer de gebruiker de app download,

ontvangt hij de eerste drie kranten gratis. Hij moet deze echter wel binnen de eerste week na installatie van de app downloaden.

In combinatie met andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: Volkskrant vast, ZaterdagPlus vast en het Studentenabonnement. In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker kan elke werkdag de krant

kopen voor €0,79. Voor de weekendkrant betaalt hij €1,59. In plaats van losse nummers te kopen, kan de gebruiker ook een abonnement nemen. Voor een abonnement betaalt hij €23,99 (voor een maand),

€69,99 (voor een kwartaal), €129,99 (voor zes maanden) of €239,99 (voor een heel jaar).

PAROOL.NL MOBILE – NIEUWS-APP

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. Hier moet worden opgemerkt dat de app naast actueel nieuws ook veel achtergronden biedt.

Snelle laadtijden Ja. De app laadt snel; artikelen binnen de app laden snel.

2. Intuïtiviteit

Gebruiksvriendelijke interface Ja. Hier moet worden opgemerkt dat wanneer de gebruiker van een artikel naar het volgende artikel wil swipen, hij vaak per ongeluk een foto opent. Snel overzicht (belangrijkste) nieuws Ja. Het beginscherm van de app is overzichtelijk. Er is een duidelijke ordening van berichten per categorie, namelijk ‘Amsterdam’, ‘Sport’, ‘Cultuur’, ‘Economie’, ‘Eten en Drinken’ en

‘Media’. De meest actuele berichten per categorie zijn direct toegankelijk. Ook kan de gebruiker op de beginpagina snel klikken naar de pagina’s ‘10 Meest gelezen’, ‘Amsterdam’, ‘Sport’, Cultuur’ en ‘24u Nieuws’.

Korte artikelen Nee. D.w.z.: niet alle artikelen zijn kort. De lange artikelen bestaan echter uit korte alinea’s en zijn voorzien van tussenkoppen.

Doorklikken Ja. De app kent hypertext in de vorm van externe links naar webpagina’s –

waaronder de webpagina van Het Parool. Deze worden in desktopweergave binnen de interface van de app geopend.

3. Offline beschikbaarheid

Offline beschikbaar Ja.

Extra functionaliteiten 4. Lokaal / regionaal nieuws

Lokaal nieuws Nee.

Regionaal nieuws Nee. Nieuws afhankelijk van gps Nee.

5. Individualisering

Belangrijke berichten gepushed Ja.

Zelf instellen welke (categorie) berichten Nieuws, sport. Deze categorieën zijn onafhankelijk van elkaar aan of uit te zetten.

Integratie sociale media Ja. Artikelen kunnen worden gedeeld met Facebook en Twitter.

6. Al-gelezen functie

Indicatie al geopende berichten Nee. Wel onthoudt de app waar de lezer is gebleven – wanneer hij van een artikel terug navigeert naar het overzicht.

7. Multimedia

Multimediaal Ja. Tekst, foto’s. Met regelmaat worden er meerdere foto’s bij een artikel

geplaatst. Deze foto’s zijn voorzien van onderschriften en zijn te bekijken als slideshow. Ook biedt de app onder de functie ‘VK Foto’ fotospecials aan.

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Nee.

In app betalingen Nee.

FD MEDIA GROEP BV FD MOBIEL – NIEUWS-APP

De nieuws-app van Het Financieele Dagblad kan niet op alle aspecten worden onderzocht, omdat de artikelen alleen beschikbaar zijn voor abonnees van de geprinte krant. Wanneer een deelvoorwaarde niet kan worden getoetst wordt het onderzoeksresultaat omschreven als ‘niet bekend’.

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. Hier moet worden opgemerkt dat het met name economisch nieuws betreft. Op

dit gebied is het nieuws op de app erg actueel.

Snelle laadtijden Ja. De app laadt snel. Hier moet worden opgemerkt dat dit niet geldt voor

afbeeldingen.

2. Intuïtiviteit

Gebruiksvriendelijke interface Ja. Het schakelen tussen categorieën gaat erg gemakkelijk.

Snel overzicht (belangrijkste) nieuws Ja. Hier moet worden opgemerkt dat het met name economisch nieuws betreft - de gebruiker zal deze app echter ook voor dit nieuwstype downloaden.

Korte artikelen Niet bekend. Doorklikken Niet bekend.

3. Offline beschikbaarheid

Offline beschikbaar Ja – d.w.z. de headlines. Of dit ook voor de artikelen geldt is niet bekend.

Extra functionaliteiten 4. Lokaal / regionaal nieuws

Lokaal nieuws Nee.

Regionaal nieuws Nee. Nieuws afhankelijk van gps Nee.

5. Individualisering

Belangrijke berichten gepushed Ja.

Zelf instellen welke (categorie) berichten Nee. De gebruiker ontvangt regelmatig pushberichten, maar deze functie kan

niet uit worden uitgeschakeld.

Integratie sociale media Nee. Het is niet mogelijk de artikelen te delen.

Interface door gebruiker aan te passen Nee.

6. Al-gelezen functie

Indicatie al geopende berichten Niet bekend.

7. Multimedia

Multimediaal Niet bekend.

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. Hier moet worden opgemerkt dat de app gratis verkrijgbaar is, maar dat de content alleen toegankelijk is voor gebruikers die een abonnement hebben op de

geprinte krant. In combinatie met

andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de artikelen op de app. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: FD.nl (€168,- per jaar), FD Digitaal (€288,- per jaar) en FD Totaal (€336,- per jaar).

In app betalingen Nee.

FD E-PAPER – E-READER APP

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. Wanneer de gebruiker de app download,

ontvangt hij de eerste drie kranten gratis. Hij moet deze echter wel binnen de eerste week na installatie van de app downloaden.

In combinatie met andere producten en

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit

diensten betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: Trouw Regulier, Trouw Langweekend, Trouw Zaterdag Plus en Trouw Student.

In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker kan elke werkdag de krant kopen voor €0,79. Voor de weekendkrant betaalt hij €1,59. In plaats van losse nummers te kopen, kan de gebruiker ook een abonnement nemen. Voor een abonnement betaalt hij €23,99 (voor een maand),

€69,99 (voor een kwartaal), €129,99 (voor zes maanden) of €239,99 (voor een heel jaar).

NEDERLANDS DAGBLAD BV ND – E-READER APP

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: ND Select, Weekendabonnement en het Studentenabonnement. In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker betaalt voor een los

nummer €0,79.

NRC MEDIA BV

NRC.NEXT E-READER APP

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. Wanneer de gebruiker de app download, ontvangt hij bovendien de eerste krant gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: Compleet,

Maandag-Vrijdag, Digitaal.

In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker betaalt voor een los nummer €0,79.

NRC HANDELSBLAD – E-READER APP

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Tegen betaling. Kosten: €1,59. Wanneer de gebruiker de app aanschaft, ontvangt hij bovendien de eerste krant gratis.

In combinatie met andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: Compleet, Langweekend, Zaterdag, Digitaal.

In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker betaalt voor een los nummer €1,59.

REFORMATORISCH DAGBLAD BV RD – NIEUWS-APP

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. De app biedt veel actueel nieuws aan. Behalve op zondag, dan is de app niet beschikbaar. Dit sluit aan bij de gereformeerde statuur van de krant, maar is wel vrij opmerkelijk.

Snelle laadtijden Ja. De app ondervindt echter een paar technische problemen. Zo crasht de app tijdens het testen meerdere malen bij het opstarten. Wanneer de app vervolgens opnieuw wordt opgestart, doet hij het wel. Ook loopt de app tijdens het testen meerdere malen vast bij het aanklikken van een artikel.

2. Intuïtiviteit

Gebruiksvriendelijke interface Ja. De app is zeer functioneel

vormgegeven. Het scrollen gaat echter stroef.

Snel overzicht (belangrijkste) nieuws Ja. De gebruiker kan vanaf de homepage eenvoudig de meest recente artikelen uit verschillende rubrieken openen. Door de rubriekindeling komen dezelfde

berichten echter meerdere malen terug in het overzicht.

Korte artikelen Nee. D.w.z., niet alle artikelen zijn kort. De lange artikelen zijn geordend in alinea’s, maar missen tussenkoppen. Doorklikken Ja. Externe links. De links werken echter

niet altijd.

3. Offline beschikbaarheid

Offline beschikbaar Ja.

Extra functionaliteiten 4. Lokaal / regionaal nieuws

Lokaal nieuws Nee.

Regionaal nieuws Nee. Nieuws afhankelijk van gps Nee.

5. Individualisering

Belangrijke berichten gepushed Nee. Zelf instellen welke (categorie) berichten Nee.

met Twitter en Facebook. Interface door gebruiker aan te passen Nee.

6. Al-gelezen functie

Indicatie al geopende berichten Nee. Bovendien laadt de app na het lezen van een artikel de frontpage opnieuw, wat betekent dat de gebruiker telkens weer bovenaan het startscherm terugkomt.

7. Multimedia

Multimediaal Ja.

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Nee.

In app betalingen Nee.

RD E-PAPER –E-READER APP

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement: Volledig, Zaterdag, Weekendplus, E-Paper.

In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker betaalt voor een los nummer €0,79.

UITGEVERSMAATSCHAPPIJ DE TELEGRAAF DE TELEGRAAF – NIEUWS-APP

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. De app wordt erg vaak geüpdate. Snelle laadtijden Nee. De app laadt traag vanwege

flash-reclame.

2. Intuïtiviteit

Gebruiksvriendelijke interface Ja.

Snel overzicht (belangrijkste) nieuws Ja. De gebruiker kan op de homepage gemakkelijk het nieuws uit de

categorieën ‘Binnenland’, ‘Buitenland’ en ‘Sport’ bekijken door te swipen.

Korte artikelen Nee. D.w.z.: niet alle artikelen zijn kort. De lange artikelen bestaan echter uit korte alinea’s en zijn voorzien van tussenkoppen.

Doorklikken Nee.

3. Offline beschikbaarheid

Offline beschikbaar Ja.

Extra functionaliteiten 4. Lokaal / regionaal nieuws

Lokaal nieuws Nee.

Nieuws afhankelijk van gps Nee.

5. Individualisering

Belangrijke berichten gepushed Nee. Zelf instellen welke (categorie) berichten Nee.

Integratie sociale media Ja. De artikelen kunnen worden gedeeld via Facebook, Twitter en Hyves.

Interface door gebruiker aan te passen Ja. De gebruiker kan onder “Mijn nieuws” persoonlijke nieuwsfeeds

aanmaken op basis van zoektermen. Ook kan de gebruiker zijn eigen

navigatiemenu samenstellen.

6. Al-gelezen functie

Indicatie al geopende berichten Nee. Wel onthoudt de app waar de lezer is gebleven – wanneer hij van een artikel terug navigeert naar het overzicht.

7. Multimedia

Multimediaal Ja. Tekst, foto’s en video’s. Hier moet worden opgemerkt dat de video’s binnen de Android-app niet geopend kunnen worden.

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Gratis. In combinatie met

andere producten en diensten

Nee.

DE TELEGRAAF KRANT – E-READER APP

Betaalmodellen

Gratis of tegen betaling Tegen betaling. Kosten: €1,59. In combinatie met

andere producten en diensten

Ja. Wanneer de gebruiker een abonnement neemt op de geprinte krant krijgt hij toegang tot de e-reader app. Dit betekent dat hij de krant elke dag gratis kan downloaden. Dit geldt voor elk beschikbaar abonnement.

In app betalingen Ja. Kiosk-model: de gebruiker betaalt voor een los nummer €0,79.

KONINKLIJKE BDU UITGEVERS BV BARNEVELDSE KRANT.NL – NIEUWS-APP

Algemene voorwaarden 1. Snelheid

Actueel nieuws Ja. Maar er zijn niet heel veel nieuwsupdates.

Snelle laadtijden Ja. De app laadt redelijk snel en artikelen in de app laden snel.

In document SNEL, INTUÏTIEF & ALTIJD BESCHIKBAAR? (pagina 90-138)