AAOCC-Critera Generic dimensionality of hospitality in the
hotel industry: A host–guest relationship perspective. Ariffin (2013)
Authority De auteur van dit onderzoek is Ariffin en is een
alumni aan de School of Business in Maleisië. Momenteel is de auteur werkzaam bij een universiteit is Maleisië. Op het moment van schrijven heeft de auteur 27 wetenschappelijke artikelen geschreven die 240 keer zijn geciteerd. Tot slot zijn er bij de bron contactgegevens te vinden. Ariffin wordt 17 keer geciteerd op ScienceDirect.
Accuracy Er zijn weinig citaten te vinden van andere
auteurs in het stuk echter worden er wel veel andere auteurs genoemd.
AAOCC-Critera Measuring the experience of hospitality:
Scale development and validation. Pijls et al (2017)
Authority De auteurs van dit artikel zijn Pijls, Groen,
Galetzka en Pruyn. Alle vier de auteurs hebben een academische achtergrond en werken momenteel nog bij Saxion of de Universiteit Twente. In deze formatie zijn er meerdere artikelen over hospitality geschreven. Daarnaast staat er bij de bron de contactgegevens van Pijls. Pijls is in de databank SciencieDirect 12 keer geciteerd.
Accuracy Deze bron kan als betrouwbaar worden
beschouwd gezien er meerdere conclusies worden gesteld in de bron die ondersteund worden door citaten van andere auteurs.
Objectivity De bron is ook objectief. De mening van de
auteurs komt niet naar voren en is op feiten gebaseerd door eigen onderzoek en onderzoeken van andere auteurs en diens resultaten te vermelden.
Currency Deze bron komt uit 2017 en is dus recent.
Coverage De bron legt het begrip hospitality uit aan de
hand van verschillende auteurs. Daarnaast geeft de bron aan dat doormiddel van onderzoek, gedaan door Pijls et al, het begrip hospitality kan worden opgedeeld in negen verschillende aspecten. Deze aspecten worden duidelijk uitgelegd in de tekst en zijn bruikbaar voor de operationalisatie van deze thesis.
Objectivity De bron is redelijk objectief te noemen. Er worden feiten vanuit onderzoek beschreven en worden er andere auteurs standpunten
geraadpleegd. Echter neemt de auteur ook zijn voorgaande onderzoek mee in dit artikel.
Currency De bron komt uit 2013 en is recent genoeg om
gebruikt te worden voor dit onderzoek.
Coverage In deze bron wordt hospitality gedefinieerd
tezamen met een aantal aspecten. Daarnaast legt het artikel uit hoe deze aspecten in verband staan met de gasttevredenheid. Deze aspecten en verbanden kunnen gebruikt worden voor operationalisering is deze thesis.
AAOCC-Critera Cross-Cultural Service Encounters in the
Hospitality Industry and the Effect of Intercultural Sensitivity on Employee Performance. Sizoo et al. (2004).
Authority De vier auteurs, Sizoo, Iskat, Plank en Serrie,
werken op het moment van schrijven allemaal op een college of op een universiteit en hebben allemaal een universitaire titel. De hoofdauteur, Sizoo, heeft vijf andere artikelen geschreven en is 12 keer geciteerd. Daarnaast is het mogelijk om contact met de auteur op te nemen.
Accuracy In het artikel zijn er weinig citaten te vinden van
andere auteurs. Echter worden er in de tekst wel veel andere auteurs genoemd.
Objectivity In dit artikel worden meerdere (veel)
standpunten uitgelicht van meerdere auteurs. Er worden geen meningen beschreven. Feiten worden onderbouwd d.m.v. bronnen van andere auteurs. Echter wordt er een bron gebruikt van één van de auteurs van dit artikel, namelijk Iskat.
Currency De bron komt uit 2004 en is ouder dan zeven
jaar. Het kan zijn dat de bron niet meer relevant is.
Coverage De bron behandeld en legt uit door middel van
onderzoek hoe interculturaliteit bij medewerkers kan bijdragen bij tevredenheid bij de gasten. Daarnaast legt de bron uit dat medewerkers die interculturaliteit hebben omarmd, gelukkiger zijn op het werk. Deze bron kan gebruikt in deze thesis om de koppeling tussen gastvrijheid en interculturaliteit te maken.
AAOCC-Critera Hospitality and hospitableness. Lashley (2015)
Authority De heer Lashley is werkzaam, op het schrijven
van dit artikel, bij Stenden hogeschool. Er staan gegevens bij de bron om contact met de auteur op te nemen. De auteur is in de databank Taylor and Francis Online 4 keer geciteerd. Lashley heeft inmiddels 32 artikelen geschreven. Zowel met anderen als alleen.
Accuracy Er worden geen citaten gebruikt van andere
auteurs. Wel worden er veel bevindingen van andere auteurs gebruikt, wat de bron
betrouwbaar maakt.
Objectivity Er worden in dit artikel meerdere standpunten
toegelicht van meerdere auteurs. De tekst is dan ook gebaseerd op feiten. Echter, de auteur gebruikt veel verwijzingen naar zijn andere bronnen. Hierdoor kan de tekst iets minder objectief worden.
Currency De bron komt uit 2015 en is recentelijk genoeg
om gebruikt te worden voor dit onderzoek.
Coverage Deze bron gaat in op de kern van hospitality en
hospitableness en legt uit wat deze begrippen nu echt zijn. Daarnaast legt het uit hoe je een persoon kan herkennen die echt gedreven is door hospitality. Deze bron is bruikbaar voor het onderzoek. Het geeft duidelijk aan wat
gastvrijheid nu echt is en kan gebruikt worden door de definiëring van gastvrijheid.
AAOCC-Critera Consumer behaviour in hospitality and
Tourism. Dixit, Lee & Loo. (2019)
Authority De auteurs zijn professoren aan verschillende
universiteiten. Het artikel is één keer geciteerd. De hoofdauteur heeft twee artikelen geschreven en heeft twee artikelen herschreven van een andere auteur. Lee heeft zes artikelen geschreven en Loo drie. Er zijn
contactgegevens aanwezig van de auteurs.
Accuracy De bron is redelijk betrouwbaar. Er worden geen
citaties gebruikt van andere auteurs. Wel wordt de tekst ondersteund door artikelen van andere auteurs.
Objectivity Er worden in de tekst meerdere artikelen van
meerdere auteurs benoemd. De auteurs zijn oprecht er worden geen meningen genoemd. Echter worden er minder andere auteurs genoemd dan bij de andere artikelen. Wel worden deze standpunten meegenomen in de tekst.
Currency De bron komt uit 2019 en is dus recent.
Coverage De bron legt uit wat consumer behaviour is in de
toeristische sector. Er wordt gekeken hoe een klant een keuze maakt en wat de implicaties zijn op de tevredenheid en loyaliteit tegenover de producten en diensten van het bedrijf. De bron zal niet geheel van toepassing zijn op deze thesis. Echter kan het wel een idee geven in hoe de tevredenheid en loyaliteit naar een bedrijf wordt bepaald.