5. Conclusies en aanbevelingen
5.5 Aanbevelingen voor vervolgonderzoek
van regionale cultuurafwijkingen is groot en het negeren van die afwijkingen kan leiden tot een MCS wat geheel of gedeeltelijk de aansluiting mist met de op basis van de werkelijke cultuur noodzakelijke controle-instrumenten.
2) Pak het controlevraagstuk veel meer situationeel aan en hou rekening met de overige contextuele factoren die naast cultuur invloed hebben op de gewenste organisatiestructuur, de coördinatiemechanismen en het MCS.
Op basis van het onderzoek is bevestigd dat er elementen in het MCS aanwezig zijn die losstaan van cultuurverschillen en die universeel te implementeren zijn. Dit inzicht leidt tot twee aanbevelingen voor organisaties in de financiële dienstverlening die een tight MCS nastreven, maar daarbij ook een efficiënte organisatie willen realiseren:
1) Vertaal de wens om efficiënter te kunnen werken in het creëren van een MCS waarin preventie van fouten een veel belangrijkere rol inneemt dan detectie. Dit zal leiden tot een systeem waarin veel minder fouten gemaakt kunnen worden en er veel minder aandacht hoeft te zijn voor controle achteraf en de daarmee samenhangende tijdrovende herstelacties en de verantwoording en vastlegging daarvan. Het is daarbij sterk te overwegen om fiattering van bijvoorbeeld woningfinancieringen te centraliseren.
2) Automatiseer de processen en laat het vastleggen van informatie ten behoeve van dossiervorming en reproduceerbaarheid afdwingen door het CRM systeem. De ervaring uit Californië heeft geleerd dat dit leidt tot een situatie waarin het systeem leidend is voor de acties van een medewerker. De complexiteit van processen verandert er niet door, maar door rekening te houden met de “bounded rationality” van medewerkers (Paape, 2008, blz. 31) wordt de kans dat de medewerkers doen wat de organisatie van ze verwacht wel veel groter.
5.5 Aanbevelingen voor vervolgonderzoek
Één van de beperkingen van dit onderzoek was dat er geen gelegenheid was om empirisch kwantitatief onderzoek te doen naar de cultuurvariabelen in een regio. Met de uitkomsten van dergelijk onderzoek zou het empirisch kwalitatief onderzoek getoetst kunnen worden en de uitkomsten zouden kunnen leiden tot bevestiging of ontkenning van de resultaten van dit onderzoek. Een belangrijke aanbeveling is om dit kwantitatieve onderzoek uit te voeren.
Een tweede aanbeveling is om dit onderzoek zowel kwalitatief te herhalen als uit te breiden met kwantitatief onderzoek voor andere regio’s en organisaties die actief zijn in andere branches. Zodoende wordt meer informatie verzameld en kunnen de bevindingen van dit onderzoek worden getoetst.
Als laatste is uit het onderzoek gebleken dat de sterkte van de relatie tussen een cultuurvariabele en het MCS mogelijk invloed heeft op de sterkte van de relatie van een andere cultuurvariabele of in ieder geval op de impact van deze relatie op het MCS en de elementen die het MCS tight maken. In dit onderzoek zou dit mogelijk het geval kunnen zijn voor Machtafstand en Individualisme in relatie tot de tightness van het Management Control Systeem. Vervolgonderzoek zou als onderwerp kunnen hebben om een “rangorde” in de relaties te kunnen aanbrengen en de relaties te kwalificeren. Daarmee zou de op het oog tegenstrijdige uitkomsten uit dit onderzoek ten opzichte van de theorie kunnen worden verklaard.
51
6. Literatuur
Baarda, D.B., de Goede, M.P.M., Teunissen, J. (2009). Basisboek Kwalitatief Onderzoek.
Noordhoff Uitgevers, Groningen.
Baskerville, R.F. (2003). Hofstede never studied culture. Accounting, Organizations and Society, 28, 1–14.
Deming, W.E., (1982). Out of the Crisis. MIT Center for Advanced Engineering Study,
Cambridge, MA.
Eisenhardt, K.M. (1989). Agency Theory: An Assessment and Review. Academy of Management
Review, 14:1, 57-74.
Erkelens, H. (2004). Language of the Heart, about the Frisian Language and Culture. Provincie
Friesland, Leeuwarden.
Gibbs, M., Merchant, K.A., Van der Stede, W.A., Vargus, M. (2004). Determinants and effects of subjectivity in incentives. The Accounting Review, 79:2, 409-436.
Governor’s Budget Summery - 2013-14, Economic Outlook. Download van http://www.ebudget.ca.gov/pdf/budgetsummary/economicoutlook.pdf
Group of Thirty (2008). The Structure of Financial Supervision, approaches and challenges in a global marketplace. Washington DC, 12-51, 198-203 en 208-22. Download van de website van de
Group of Thirty: http://www.group30.org/rpt_06.shtml.
Gupta, V., Hanges, P. J. (2004). Regional and climate clustering of societal cultures. Culture,
leadership, and organizations: The GLOBE study of, 62, 178-218.
Gusc, J., Heijes, C.P.A. (2010). Nationale cultuur en management control: De valkuil van Plato. In I.J. Bakker, G.J. van Helden, P.E. Kamminga & R.W. Scapens (Eds.), Liber Amicorum voor Prof.
Dr. Jeltje van der Meer-Kooistra (75-88). Groningen: Rijksuniversiteit Groningen.
Harrison, G.L., McKinnon, J.L., Panchapakesan, S., Leung, M. (1994). The Influence of Culture on Organizational Design and Planning and Control in Australia and the United States Compared with Singapore and Hong Kong. Journal of International Financial Management and Accounting, 5:3, 242-261.
Harrison, G.L., McKinnon, J.L. (1999). Cross-cultural research in management control systems design: a review of the current state. Accounting, Organizations and Society, 24, 483-506
Heijes, C.P.A. (2010) in Westerman, W., Van der Meer-Kooistra, J., Langfield-Smith, K. (2010). International Management Accounting and Control. McGraw-Hill, United Kingdom, Hoofdstuk 11, blz. 207-232.
Hofstede, G. (1980). Culture’s consequences: International differences in work-related values. Beverly Hills, CA: Sage.
Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations. (2nd ed.). London, England: Sage.
52
Hofstede, G. (1994). Management scientists are human. Management Science, 40, 4–14.
Hofstede, G. (1983). The cultural relativity of organizational practices and theories. Journal of
International Business Studies, 14, 75-89.
Hofstede, G. (2006). What did GLOBE really measure? Researchers minds versus respondents minds. Journal of International Business Studies, 37:6, 882-896.
Hofstede, G., Bond, M. H. (1988). The Confucian connection: From cultural roots to economic growth. Organization Dynamics, 16, 4–21.
Hofstede, G., Hofstede G.J. (2005) Allemaal andersdenkenden. Uitgeverij Contact, Amsterdam. Hofstede, G., Minkov, M. (2010). Long- versus short-term orientation: new perspectives. Asia
Pacific Business Review, Vol. 16, No. 4, 493–504.
Hofstede, G., Soeters, J. (2002). Consensus Societies with Their Own Character: National Cultures in Japan and the Netherlands. Comparative Sociology, 1:1, Koninklijke Brill NV, Leiden.
Hoppe, M. (2007). Culture and leader effectiveness: The GLOBE study. Download van
http://www.inspireimagineinnovate.com/PDF/GLOBEsummary-by-Michael-HHoppe.pdf
House, R. J., Hanges, P. J., Javidan, M., Dorfman, P. W., Vipin, G. ( 2004). Culture, leadership, and organizations: The GLOBE study of 62 societies. Thousand Oaks, CA: Sage.
House, R.J., Javidan, M., Hanges, P., Dorfman, P. (2002). Understanding cultures and implicit leadership theories across the globe: an introduction to project GLOBE. Journal of World
Business, 37, 3-10.
House R.J., Quigley, N.R., Sully de Luque, M. (2010). Insights from Project GLOBE
Extending global advertising research through a contemporary framework. International Journal of Advertising, 29:1, 111-139.
Jansen, E.P., Merchant, K.A., Van der Stede, W.A. (2009). National differences in incentive compensation practices: The differing role of financial performance measurement in the United States and the Netherlands. Accounting Organizations and Society, 34, 58-84.
Javidan, M., House, R.J., Dorfman, P.W., Hanges, P.J., Sully de Luque, M. (2006) Conceptualizing and Measuring Cultures and Their Consequences: A Comparative Review of GLOBE's and Hofstede's Approaches. Journal of International Business Studies, 37:6, 897-914.
Jones, G.R. (1984), Task Visibility, Free Riding, and Shirking: Explaining the Effect of Structure and Technology on Employee Behavior. Acadamy of Management Review, 9:4, 684-695.
Lachman, R., Nedd, A., Hinings, B. (1994). Analyzing cross-national management and organizations: a theoretical framework. Management Science, January, 40-55.
53
Macnab, B., Worthley, R., Jenner, S. (2010). Regional Cultural Differences and Ethical Perspectives within the United States: Avoiding Pseudo-emic Ethics Research. Business and
Society Review, 115:1, 27–55.
Maseland, R., van Hoorn, A. (2009). Explaining the negative correlation between values and practices: A note on the Hofstede–GLOBE debate. Journal of International Business Studies, 40, 527–532.
McSweeney, B. (2002), Hofstede’s model of national cultural differences and their consequences: A triumph of faith – a failure of analysis. Human Relations, 55:1, 89–118.
Mercer Global Pension Index (2012). Australian Centre for Financial Studies. Download van www.globalpensionindex.com
Merchant, K.A., Van der Stede, W.A. (2007). Management Control Systems. Pearson Education, Harlow England.
Merchant, K.A. (1982). The Control Function of Management. Sloan Management Review, Summer edition, 43-55.
Mintzberg, H. (1983). Structure in Fives: Designing Effective Organizations. Englewood Cliffs NJ, Prentice Hall.
O’Leary, T. J., Levinson, D. (1991). Encyclopedia of World cultures (Vol. 1). Boston, MA: G. K. Hall & Company.
Oppenhuizen, J.D.K.I.A. (2000). Een schaap in de bus? Een onderzoek naar waarden van de Nederlander. Dissertation for the Faculty of Social and Behavioral Sciences, UVA, 13-50.
Ouchi, W.G. (1977), The relationship between Organizational Structure and Organizational Control. Administrative Science Quarterly, 22, 95-113
Paape, L. (2008). In Control verklaringen: gebakken lucht of een te koesteren fenomeen?
Nyenrode Business Universiteit, Inaugurele rede bij de aanvaarding van het ambt van hoogleraar
bestuurlijke informatievoorziening. Download van www.nyenrode.nl
Peterson, M.F., Søndergaard, M. (2011). Traditions and Transitions in Quantitative Societal Culture Research in Organization Studies. Organization Studies, 32, 1539-1558.
Quinn, R.E., Rohrbaugh, J. (1983). A spatial model of effectiveness criteria: towards a competing values approach to organizational analysis. Management Science, 29:3, 363-377.
Rossum, J.H.A. van (1998). Why children play: American versus Dutch boys and girls. In: G.
Hofstede, Masculinity and femininity: the taboo dimensions of national cultures (130-138),
Thousand Oaks: Sage Publications.
Russell, G.W. (1992). How much control and accountability? CMA Magazine, 66:2. Geraadpleegd op de elektronische database van EBSCO Host, Business Source Premier d.d. 20-06-2012.
Saunders, M., Lewis, Ph., Thornhill, A. (2012). Research Methods for Business Students. Pearson
54
Shore, L. M., Tetrick, L. E. (1994). The psychological contract as an explanatory framework in
the employment relationship. Trends in organizational behavior, 1(91), 107. J. Wiley & Sons Ltd
Smith, P.B. (2006). When Elephants Fight, the Grass Gets Trampled: The GLOBE and Hofstede Projects. Journal of International Business Studies, 37:6, 915-921.
Smith, P.B., Dugan, S., Trompenaars, F. (1996). National Culture and the Values of Organizational Employees: A Dimensional Analysis across 43 Nations. Journal of
Cross-Cultural Psychology, 27:2, 231-264.
Speklé, R.F., (2001). Explaining management control structure variety: a transaction cost economics perspective. Accounting, Organizations and Society, 26, 419-441.
Taras, V., Kirkman, B.L., Steel, P. (2010). Examining the Impact of Culture’s Consequences: A Three-Decade, Multilevel, Meta-Analytic Review of Hofstede’s Cultural Value Dimensions.
Journal of Applied Psychology, 95:3, 405–439.
Trompenaars, F., Hampden-Turner, C. (1997). Riding the waves of culture: understanding cultural diversity in business. (2nd ed.). London, England: Nicolas Brealey.
Tung, R.L., Verbeke, A. (2010). Beyond Hofstede and GLOBE: Improving the quality of cross-cultural research. Journal of International Business Studies, 41, 1259–1274.
Vecchi, A., Brennan, L. (2011). Quality management: a cross-cultural perspective based on the GLOBE framework. International Journal of Operations & Production Management, 31:5, 527 - 553
Venaik, S., Brewer, P. (2008). Contradictions in national culture: Hofstede vs GLOBE.
Download van: http://www.mba.biu.ac.il/stfhome/bijaoui/891/case/2011/culturehofsted.pdf
Venaik, S., Brewer, P. (2010). Avoiding uncertainty in Hofstede and GLOBE. Journal of
International Business Studies, 41, 1294–1315
55