Hoofdstuk 8: Conclusie, aanbevelingen en onderzoeksbeperkingen
8.2 Aanbevelingen en onderzoeksbeperkingen
De aanbevelingen voor vervolgonderzoek en de onderzoeksbeperkingen met betrekking tot dit onderzoek worden binnen deze paragraaf toegelicht.
In een vervolgonderzoek dient gebruik te worden gemaakt van een grotere steekproef waardoor een betere verdeling ontstaat tussen de huidige klanten en de prospects. Hierdoor zullen meer respondenten per sector in het onderzoek worden opgenomen waardoor het wellicht mogelijk wordt om de respondenten te segmenteren naar sectorgebied. Door meer identificatievariabelen in het onderzoek op te nemen (omzet, vestigingsplaats, postcode) bestaan tevens meer mogelijkheden om te kunnen bepalen tot welke cluster een bepaalde afnemer behoort. Wanneer in het vervolgonderzoek identificatievariabelen gevonden worden zal de toepassing van mesosegmentatie specifieker toegepast kunnen worden.
Het afnemen van meer diepte-interviews bij de werknemers van XXX XXX zal de beeldvorming betreffende de organisatie verduidelijken waardoor gericht naar het kernprobleem van de organisatie gezocht kan worden. Uit het onderzoek is niet naar voren gekomen welke problemen zich bijvoorbeeld voordoen tussen bepaalde afdelingen en op welke manier een invulling is gegeven aan de machtsstructuur in de organisatie. Door het interviewen van werknemers van verschillende afdelingen zal een compleet beeld ontstaan van de organisatie waardoor de invulling van de inter-functionele coördinatie en de marketinginstrumenten nog beter uitgevoerd kan worden.
Een laatste onderzoeksbeperking van dit onderzoek en aanbeveling tot vervolgonderzoek heeft betrekking op de indeling van Nederland naar regio’s. XXX XXX heeft de Nederlandse pompenmarkt namelijk opgedeeld in vier regio’s. In een vervolgonderzoek dient daarom een succesvolle regio afgezet te worden tegen de regio West-Nederland om op deze manier inzicht te krijgen in het ontstaan van de verschillen tussen de regio’s. Op basis van de uitkomsten van dit onderzoek kan er gericht worden gewerkt aan het verbeteren van de omzet van XXX XXX in de regio West-Nederland.
Literatuurlijst
Anderson, J.C. en J.A. Narus (1998), ‘Business Marketing: Understand What Customers
Value’, Harvard Business Review, vol. 76 (November/December), issue 6, pp. 53-65.
Anderson, J.C., J.A. Narus en W. van Rossum (2006), ‘Customer Value Propositions in
Business Markets’, Harvard Business Review, vol. 84 (March), issue 3, pp. 90-99.
Anderson, P.F. (1982), ‘Marketing, Strategic Planning and the Theory of the Firm’, Journal of Marketing, vol. 46 (Spring), issue 2, pp. 15-26.
Baarda, D.B. en M.P.M. de Goede (2001), ‘Basisboek Methoden en Technieken: Handleiding
voor het Opzetten en Uitvoeren van Onderzoek ’, Stenfert Kroese, Groningen, 3e druk.
Beatty, S.E. (1988), ‘An Exploratory Study of Organizational Values With a Focus on People
Orientation’, Journal of Retailing, vol. 64 (Winter), pp. 405-425.
Becker, J. en C. Homburg (1999), ‘Market-Oriented Management: A Systems-Based
Perspective’, Journal of Market Focused Management, vol. 4, pp. 17-41.
Cadogan, J.W. en A. Diamantopoulos (1995), ‘Narver and Slater, Kohli and Jaworski and the
Marketing Orientation Construct: Integration and Internationalization’, Journal of Strategic Marketing, vol. 3 (March), issue 1, pp. 41-60.
Carr, J.C. en T.B. Lopez (2007), ‘Examining Market Orientation as both Culture and
Conduct: Modeling the Relationship between Market Orientation and Employee Responses’, Journal of Marketing Theory & Practice, vol. 15 (Spring), issue 2, pp. 113-125.
Daft, R.L. en R. Steers (1985), ‘Organizations: A Micro/Macro Approach’, Glenview, IL: Scott, Foresman and Company.
Day, G.S. (1994), ‘The Capabilities of Market-Driven Organizations’, Journal of Marketing, vol. 58 (October), issue 4, pp. 37-52.
Day, G.S. en R. Wensley (1988), ‘Assessing Advantage: A Framework for Diagnosing
Competitive Superiority’, Journal of Marketing, vol. 52 (April), issue 2, pp. 1-20.
Fine, S.H. (1991), ‘Buyer and Seller Psychographics in Industrial Purchasing Decisions’, Journal of Business and Industrial Marketing, vol. 6, pp. 49-58.
González-Benito, Ó. en J. González-Benito (2005), ‘Cultural vs. Operational Market
Orientation and Objective vs. Subjective Performance: Perspective of Production and Operations’, Industrial Marketing Management, vol. 34 (November), issue 8, pp. 797-829. Griffith, R.L. en L.G. Pol (1994), ‘Segmenting Industrial Markets’, Industrial Marketing Management, vol. 23 (February), issue 1, pp. 39-46.
Hair, J.F. Jr., W.C. Black, B.J. Babin, R.E. Anderson en R.L. Tatham (2006), ‘Multivariate
Helfert, H., T. Ritter en A. Walter (2002), ‘Redefining Market Orientation from a
Relationship Perspective’, European Journal of Marketing, vol. 36, issue 9/10, pp. 1119-1139. Hutt, M.D. en T.E. Speh (1998), ‘Linking Content to Practice in the Business Marketing
Course: A Reply to Gul Butaney’, Journal of Business-to-Business Marketing, vol. 5, issue 1/2, pp. 139-144.
Jones, E., P. Busch en P. Dacin (2003), ‘Firm Market Orientation and Salesperson Customer
Orientation: Interpersonal and Intrapersonal Influences on Customer Service and Retention in Business-to-Business Buyer-Seller Relationships’, Journal of Business Research, vol. 56 (April), issue 4, pp. 323-340.
Kohli, A.K. en B.J. Jaworski (1990), ‘Market Orientation: The Construct, Research
Propositions, and Managerial Implications’, Journal of Marketing, vol. 54 (April), issue 2, pp. 1-18.
Kotler, P. en G. Armstrong (2001), ‘Principles of Marketing’, Prentice Hall Europe, Edinburgh Gate, Harlow, 3rd edition.
Leeuw, A.C.J. de (2001), ‘Bedrijfskundige Methodologie: Management van Onderzoek’, Van Gorcum BV, Assen, 4th edition.
Maes, F., N. Ummelen en H. Hoeken (1996), ‘Instructieve Teksten, Analyse, Ontwerp en
Evaluatie’, Coutinho, Bussum.
Malhotra, N.K. (2004), ‘Marketing Research: An Applied Orientation’, Pearson Education, Upper Saddle River, New Jersey, 4th edition.
Matsunoa, K., J.T. Mentzer en J.O. Rentz (2005), ‘A Conceptual and Empirical Comparison
of Three Market Orientation Scales’, Journal of Business Research, vol. 58 (January), issue 1, pp. 1-8.
Narver, J.C en S.F. Slater (1990), ‘The Effect of a Market Orientation on Business
Profitability’, Journal of Marketing, vol. 54 (October), issue 4, pp. 20-35.
Payne, S.L. (1956), ‘Some Advantages of Telephone Surveys’, Journal of Marketing, vol. 20, issue 3, pp. 278-281.
Porter, M. (1985), ‘Competitive Advantage’, New York: The Free Press.
Shapiro, B.P. en T.V. Bonoma (1984), ‘How to Segment Industrial Markets’, Harvard Business Review, vol. 62 (May/June), issue 3, pp. 104-110.
Siguaw, J.A., G. Brown en R. Widing (1994), ‘The Influence of the Market Orientation of the
Firm on Sales Force Behavior and Attitudes’, Journal of Marketing Research, vol. 31 (February), issue 1, pp. 106-116.
Treacy, M. en F. Wiersema (1993), ‘Customer Intimacy and Other Value Disciplines: Three
Paths to Market Leadership’, Harvard Business Review, vol. 71 (January/February), issue 1, pp. 84-93.
Vasconcellos, J.A.S. De (1991), ‘Key Success Factors in Marketing Mature Products’, Industrial Marketing Management, vol. 20, issue 4, pp. 263-278.
Venkatraman, N. en V. Ramanujam (1987), ‘Measurement of Business Economic
Performance: An Examination of Method Convergence’, Journal of Management, vol. 13 (Spring), issue 1, pp. 109-122.
Webster, F. (1992), ‘The Changing Role of Marketing in the Organization’, Journal of Marketing, vol. 56 (October), issue 4, pp. 1-17.
Wedel, M. en W. Kamakura (2000), ‘Market Segmentation: Conceptual and Methodological
Foundations’, Kluwer, 2nd edition.
Williams, M.R. en J.S. Attaway (1996), ‘Exploring Salespersons’ Customer Orientation as a
Mediator of Organizational Culture’s Influence on Buyer-Seller Relationships’, Journal of Personal Selling & Sales Management, vol. 16 (Fall), pp. 33-52.
Wright, R. (2004), ‘Business-to-Business Marketing, A Step-by-Step Guide’, Prentice Hall, Edinburgh Gate, Harlow, 1st edition.
Zeithaml, V.A., L.L. Berry en A. Parasuraman (1988), ‘Communication and Control
Processes in the Delivery of Service Quality’, Journal of Marketing, vol. 52 (April), issue 2, pp. 35-48.