OPENBAAR
Datum 29 mei 2008 Kenmerk CA/NB/35/123
Besluit op bezwaar in zaak 35/Sana Direct B.V.
Besluit
Besluit van de Consumentenautoriteit op de bezwaren van Sana Direct B.V. tegen het besluit van de Consumentenautoriteit van 5 november 2007.
I Verloop van de procedure
1. Bij besluit van 5 november 2007 (hierna: het bestreden besluit) heeft de Consumentenautoriteit vastgesteld dat Sana Direct B.V.:
a. artikel 8.2, eerste lid, Whc juncto artikel 3:15d, eerste lid, onder a, BW heeft overtreden door geen vestigingsadres te vermelden op de website van Naturpost en op de
afzonderlijke webpagina’s waarop de producten Ginseng, Fiskolja Omega-3, Phase 2 en Glucosamine worden aangeboden;
b. artikel 8.2, eerste lid, Whc juncto artikel 3:15d, eerste lid ,onder f, BW heeft overtreden door geen BTW-identificatienummer te vermelden op de webpagina waarop het product Glucosamine wordt aangeboden;
c. artikel 8.2, eerste lid, Whc juncto artikel 3:15d, tweede lid, BW heeft overtreden door op de website van Naturpost en op de afzonderlijke webpagina’s waarop de producten van Ginseng, Fiskolja Omega-3, Phase 2 en Glucosamine worden aangeboden, de inbegrepen belastingen bij de prijzen niet te vermelden;
d. artikel 8.2, derde lid, Whc juncto artikel 6:227b, eerste lid, onder a, BW heeft overtreden door op de webpagina’s waarop de producten Ginseng, Fiskolja Omega-3, Phase 2 en Glucosamine worden aangeboden, de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt niet op een voldoende duidelijke, begrijpelijke en ondubbelzinnige wijze te vermelden;
e. artikel 8.2, derde lid, Whc juncto artikel 6:227b, eerste lid, onder c, BW heeft overtreden door op de website van Naturpost en op de afzonderlijke webpagina’s waarop de producten Ginseng, Fiskolja Omega-3, Phase 2 en Glucosamine worden aangeboden de wijze waarop de wederpartij van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan raken, alsmede de wijze waarop ongewilde handelingen kunnen worden hersteld voordat de overeenkomst tot stand komt, niet op een voldoende duidelijke, begrijpelijke en ondubbelzinnige wijze te vermelden;
f. artikel 8.5, tweede lid, Whc juncto artikel 7:46c, eerste lid, onder f,BW juncto artikel 7:46d BW heeft overtreden door op de webpagina waarop het product Glucosamine wordt
1
OPENBAAR
aangeboden, de mogelijkheid van ontbinding van de overeenkomst binnen de bedenktijd van zeven werkdagen niet correct te vermelden;
g. artikel 8.5, tweede lid, Whc juncto artikel 7:46c, eerste lid, onder f, BW juncto artikel 7:46d BW heeft overtreden door bij de telemarketingactiviteiten ten aanzien van de producten Ginseng, Fiskolja Omega-3, Phase 2, Appelazijn, Rosea Svenska en Glucosamine de toepasselijkheid van de bedenktijd niet te vermelden;
h. artikel 8.5, tweede lid, Whc juncto artikel 7:46c, eerste lid, onder h, BW heeft overtreden door op de website van Naturpost en de webpagina’s waarop de producten Ginseng, Fiskolja Omega-3, Phase 2 en Glucosamine worden aangeboden, de termijn voor
aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs niet te vermelden;
i. artikel 8.5, eerste lid, Whc juncto artikel 7:7, tweede lid, BW heeft overtreden door met gebruikmaking van telemarketing zonder toestemming vervolgpakketten te versturen.
De Consumentenautoriteit heeft aan Sana Direct B.V. een last onder dwangsom opgelegd van EUR 500,- per dag, met een maximum van EUR 50.000 tot beëindiging van de
overtredingen genoemd onder b.), d.) en e.). Voorts heeft zij aan Sana Direct B.V. een last onder dwangsom opgelegd van EUR 500,- per dag, met een maximum van EUR 50.000 ter voorkoming van herhaling van de overtredingen genoemd onder g.) en i.). De
Consumentenautoriteit heeft aan Sana Direct B.V. een boete opgelegd van EUR 48.000,- wegens overtreding van het genoemde onder d.), e.) en g.) en een boete opgelegd van EUR 40.000,- wegens overtreding van het genoemde onder i.).
2. Tegen het bestreden besluit heeft Sana Direct B.V. op 12 december 2007 gemotiveerd bezwaar aangetekend.
3. Overeenkomstig het Besluit tot instelling Adviescommissie bezwaarschriften Consumentenautoriteit van 8 november 2007
1heeft de Consumentenautoriteit het bezwaar tegen het bestreden besluit voor advies voorgelegd aan de Adviescommissie bezwaarschriften Consumentenautoriteit (hierna: de Adviescommissie).
4. Op 26 maart 2008 zijn Sana Direct B.V. en de Consumentenautoriteit (hierna tezamen: partijen) naar aanleiding van de ingediende bezwaren ten kantore van de Consumentenautoriteit door de Adviescommissie gehoord. Van dit horen is een verslag opgemaakt dat op 14 april 2008 aan partijen is toegestuurd.
5. Op 6 mei 2008 heeft de Adviescommissie haar advies (hierna: het Advies) vastgesteld en bij brief van 15 mei 2008 aan de Consumentenautoriteit uitgebracht. Het Advies is aan dit besluit gehecht en maakt hiervan integraal onderdeel uit.
1
