Scorecard Leveranciers vierde kwartaal 2007
Prestaties gemeten over verhuizingen, switches en jaarafrekeningen van de maand september 2007
In de grafiek zijn percentages per leverancier opgenomen over verhuizingen, switchen en het opmaken van de jaarafrekeningen.
De prestaties van leveranciers die op of boven de norm liggen, zijn zwart weergegeven; de percentages die onder de norm liggen zijn rood weergegeven. De kleur geeft niet aan hoe ver een prestatie boven of onder de norm ligt.
In de laatste kolom staat de gemiddelde score over alle energieleveranciers.
LEVERANCIER
Cogas En ergie
Delta Comfort B.V.
ENECO Energie Retail B.V.
Energiedirect bv
Essent Retail Energie B.V.
Greenchoice
DONG Energy Rendo Energie
E.ON Benelux Levering B.V.
NV Nuon Energie
Oxxio Nederland B.V.
RWE Energ y Nederland NV
(inclusief RWE Obragas NV en RWE Haarlemmerm
eergas NV)
Westland Energie Services B.V.
gewogen gemiddelde
Prestatie-indicatoren Elektriciteit
L 1.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing 100,0% 100,0% 99,7% 99,5% 99,8% 98,6% 80,0% 98,6% 99,1% 100,0% 98,8% 99,7% 99,3% 99,7%
L 1.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na verhuizing 99,6% 100,0% 99,3% 100,0% 99,9% 98,0% 62,9% 94,3% 99,2% 100,0% 73,1% 99,8% 96,0% 98,7%
L 2.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na switchen 98,5% 100,0% 98,8% 99,6% 100,0% 99,6% 90,7% 98,7% 98,3% 100,0% 99,6% 99,7% 100,0% 99,6%
L 2.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na switchen 99,2% 100,0% 99,7% 99,9% 100,0% 98,6% 66,1% 96,8% 98,5% 100,0% 72,6% 100,0% 96,3% 95,7%
L 3.1 Percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen 99,7% 100,0% 99,7% 100,0% 99,6% 99,2% 93,1% n.v.t. 99,6% 99,9% 85,0% 100,0% 100,0% 99,1%
Prestatie-indicatoren Gas
L 1.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing 100,0% 100,0% 99,8% 99,7% 100,0% 99,2% 89,8% 98,3% 100,0% 99,9% 98,9% 99,7% 100,0% 99,7%
L 1.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na verhuizing 99,6% 100,0% 99,6% 100,0% 99,9% 98,2% 71,1% 96,0% 99,1% 100,0% 65,0% 100,0% 95,9% 98,6%
L 2.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na switchen 98,9% 100,0% 99,0% 99,6% 100,0% 99,7% 86,3% 100,0% 99,6% 100,0% 99,7% 100,0% 100,0% 99,6%
L 2.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na switchen 99,8% 100,0% 99,9% 99,9% 100,0% 98,4% 73,6% 99,0% 99,4% 100,0% 61,1% 99,9% 98,3% 95,4%
L 3.1 Percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen 99,7% 100,0% 99,9% 100,0% 99,6% 99,4% 94,7% n.v.t. 99,6% 99,9% 77,0% 100,0% 100,0% 99,1% .
* N.V. ONS Energie wordt niet langer opgenomen in de Scorecard. Alle betreffende contracten zijn overgenomen door Eneco Energie Retail B.V.
