Scorecard Leveranciers derde kwartaal 2008
Prestaties gemeten over verhuizingen, switches en jaarafrekeningen van de maand juni 2008
In de grafiek zijn percentages per leverancier opgenomen over verhuizingen, switchen en het opmaken van de jaarafrekeningen.
De prestaties van leveranciers die op of boven de norm liggen, zijn zwart weergegeven; de percentages die onder de norm liggen zijn rood weergegeven. De kleur geeft niet aan hoe ver een prestatie boven of onder de norm ligt.
In de laatste kolom staat de gemiddelde score over alle energieleveranciers.
LEVERANCIER
Cogas En ergie BV
Delta Comf ort B.
V.
Eneco Retail B.V.
Energiedirect bv
Essent Retail En ergie B.V.
Greenchoice
Dong Energy Sales B.V.
Rendo Energielevering B.V.
E.ON Be
nelux Levering B.V.
NV Nuon Energie
Oxxio Nederland B.V.
RWE Energy Nederland NV (ook bevattend RWE Obragas NV en
RWE Haarlemme rme
ergas NV)
Westland Energie Services B.V. gewogen gemi
ddelde
toegelicht Prestatie-indicatoren Elektriciteit
L 1.1 Tijdigheid voorschotnota bij inhuizing 100,0% 99,8% 99,6% 99,9% 100,0% 98,8% 99,6% 100,0% 99,4% 99,8% 98,2% N.A. 100,0% 99,7%
L 1.3 Tijdigheid eindafrekeningen bij uithuizing 100,0% 100,0% 99,6% 99,9% 100,0% 98,8% 99,6% 100,0% 98,6% 99,9% 99,4% N.A. 97,0% 99,8%
L 2.1 Tijdigheid voorschotnota bij inswitch 100,0% 100,0% 98,5% 100,0% 100,0% 99,7% 95,3% 100,0% 99,7% 100,0% 100,0% N.A. 100,0% 99,6%
L 2.3 Tijdigheid eindafrekening bij uitswitch 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 98,7% 100,0% 100,0% 99,8% 100,0% 99,2% N.A. 97,9% 99,8%
L 3.1 Tijdigheid jaarafrekening 100,0% 100,0% 99,5% 100,0% 99,9% 100,0% 99,8% 100,0% 99,1% 100,0% 98,0% N.A. 100,0% 99,8%
Prestatie-indicatoren Gas
L 1.1 Tijdigheid voorschotnota bij inhuizing 100,0% 100,0% 99,7% 99.9% 100,0% 98,4% 98,4% 100,0% 100,0% 99,8% 98,3% N.A. 100,0% 99,7%
L 1.3 Tijdigheid eindafrekeningen bij uithuizing 100,0% 100,0% 99,6% 99.9% 99,9% 99,0% 100,0% 100,0% 99,2% 100,0% 98,8% N.A. 97,2% 99,8%
L 2.1 Tijdigheid voorschotnota bij inswitch 100,0% 100,0% 98,6% 100,0% 100,0% 99,6% 98,8% 100,0% 99,5% 100,0% 100,0% N.A. 100,0% 99,6%
L 2.3 Tijdighied eindafrekening bij uitswitch 100,0% 100,0% 99,9% 100,0% 99,9% 98,3% 100,0% 100,0% 99,6% 100,0% 99,4% N.A. 99,0% 99,9%
L 3.1 Tijdigheid jaarafrekening 100,0% 100,0% 99,8% 100,0% 99,9% 98,4% 99,9% 100,0% 99,6% 100,0% 98,2% N.A. 100,0% 99,8%
Opmerkingen bij de scorecard
RWE Energy Nederland N.V. was door een systeemwijziging niet in staat de scores over de rapportageperiode op te leveren.
