Scorecard Leveranciers tweede kwartaal 2007
Prestaties gemeten over verhuizingen, switches en jaarafrekeningen in de maand maart 2007
In de grafiek zijn percentages per leverancier opgenomen over verhuizingen, switchen en het opmaken van de jaarafrekeningen.
De prestaties van leveranciers die op of boven de norm liggen, zijn zwart weergegeven; de percentages die onder de norm liggen zijn rood weergegeven. De kleur geeft niet aan hoe ver een prestatie boven of onder de norm ligt.
In de laatste kolom staat de gemiddelde score over alle energieleveranciers.
LEVERANCIER
Cogas Energie
Delta Comfort B.V.
EN EC
O Energie Retail B.
V.
Energiedirect bv
Essent Retail Energie B.V. Greenchoice
DONG Energy Rendo Energie
E.ON
NV Nuon Energie N.V. ONS Energie
Oxxio Nederland B.V. RWE Energy Nederland NV
(inclusief RWE Obragas NV en RWE Haarlemmermeergas NV)
Westland Energie Services B.V. Gewogen gemiddelde
Prestatie-indicatoren Elektriciteit
L 1.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing 99,4% 99,9% 98,9% 99,4% 99,9% 98,3% 37,8% 98,4% 98,9% 99,8% 98,9% 96,0% 96,9% 99,1% 99,3%
L 1.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na verhuizing 97,6% 99,9% 99,4% 98,8% 99,9% 99,0% 49,4% 0,0% 94,1% 100,0% 92,9% 78,0% 89,4% 99,3% 99,2%
L 2.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na switchen 100,0% 100,0% 99,4% 99,9% 100,0% 99,9% 77,8% 99,9% 98,5% 96,2% 100,0% 100,0% 96,4% 100,0% 99,0%
L 2.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na switchen 98,7% 99,4% 99,9% 98,7% 99,9% 98,0% 43,5% 34,0% 92,0% 98,2% 90,3% 85,0% 93,8% 97,3% 98,6%
L 3.1 Percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen 99,5% 100,0% 99,9% 98,4% 99,4% 98,5% 76,7% n.v.t. 98,2% 99,9% 96,7% 87,0% 99,9% 100,0% 99,6%
Prestatie-indicatoren Gas
L 1.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing 99,9% 99,9% 99,1% 99,8% 99,8% 99,6% 54,3% 95,0% 99,3% 99,8% 99,1% 98,0% 98,4% 99,3% 99,1%
L 1.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na verhuizing 97,9% 100,0% 99,4% 99,1% 99,9% 98,0% 62,2% 15,2% 95,2% 100,0% 93,9% 57,0% 95,4% 99,0% 98,8%
L 2.1 Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na switchen 100,0% 100,0% 99,6% 99,9% 98,9% 99,9% 44,4% 98,9% 97,5% 98,4% 100,0% 100,0% 97,8% 100,0% 99,3%
L 2.3 Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na switchen 99,8% 100,0% 99,9% 99,2% 99,9% 99,0% 51,1% 22,6% 93,9% 98,1% 90,1% 71,0% 96,9% 98,7% 99,0%
L 3.1 Percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen 99,7% 100,0% 99,9% 98,9% 99,4% 99,1% 85,6% n.v.t. 99,4% 99,9% 97,3% 83,0% 100,0% 100,0% 99,5%
