Scorecard derde kwartaal 2005

(1)

Scorecard derde kwartaal 2005

LEVERANCIER CO GAS E NERG IE Delta Co mfo rt B. V. ENE CO Ene rgie Re tail B. V. Ess ent Re tail Be drijv en B .V. Gre ench oice INTER GAS EN ERG IE N .V. N.V . Nutsb edrijv en M aastr icht N.V . RE NDO NR E E nergi e B. V. NU ON Reta il B.V . N.V . ON S E nergi e Oxx io N eder land B.V. RWE Energ y Nede rlan d N .V. Wes tlan d E nergi e GE MIDDE LDE Prestatie-indicatoren Electriciteit

Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing 93,9% 97,9% 99,1% 93,4% 98,7% 70,4% 99,4% niet

opgeleverd 95,0% 98,4% 91,6% 83,0% 86,2% 95,0% 96,6%

Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na verhuizing 60,6% 93,1% 99,5% 94,6% 94,3% 74,6% 100,0% niet

opgeleverd 99,0% 100,0% 54,6% 18,0% 86,0% 75,0% 94,8%

Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na switchen 98,4% 90,9% 93,2% 98,2% 99,8% 80,5% 100,0% niet

opgeleverd 85,0% 93,9% 59,1% 42,0% 95,6% 98,0% 86,9%

Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na switchen 71,7% 95,8% 93,3% 94,4% 85,1% 72,5% 100,0% niet

opgeleverd 100,0% 95,4% 5,7% 27,0% 84,2%

niet

opgeleverd 83,6%

Percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen 47,4% 99,6% 97,9% 99,8% 75,0% 97,2% 97,9% niet

opgeleverd 96,0% 100,0% 68,6% 23,0% 100,0% 93,0% 96,2%

Prestatie-indicatoren Gas

Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing 95,3% 98,2% 98,7% 91,6% 94,1% 64,8% 99,8% niet

opgeleverd 96,0% 98,7% 91,4%

niet

opgeleverd 87,8% 95,0% 95,7%

Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na verhuizing 63,5% 94,2% 99,3% 94,8% 93,7% 86,4% 100,0% niet

opgeleverd 100,0% 100,0% 54,2% 0,0% 85,5% 73,0% 96,5%

Percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na switchen 89,9% 93,6% 90,0% 89,5% 99,1% 78,1% 100,0% niet

opgeleverd 100,0% 92,8% 70,0% 100,0% 94,2% 88,0% 97,6%

Percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na switchen 52,0% 97,9% 99,3% 95,7% 52,3% 79,3% 100,0% niet

opgeleverd 100,0% 97,4% 12,5% 0,0% 97,3%

niet

opgeleverd 93,9%

Percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen 81,6% 99,6% 99,8% 99,8% nvt 99,6% 99,7% niet

opgeleverd 97,0% 100,0% 88,0% 0,0% 100,0% 93,0% 98,2%

Toelichting

̌ N.V. Rendo, Oxxio Nederland B.V. en Westland Energie waren niet in staat (alle) benodigde informatie voor de "Scorecard derde kwartaal 2005" aan DTe te verstrekken. Betreffende informatie is gemarkeerd als "niet opgeleverd".

̌ Greenchoice heeft momenteel geen klanten die gas afnemen met afrekenmaand juni in het contractregister. Deze informatie is gemarkeerd met nvt: niet van toepassing

̌ In de tabel zijn percentages per energieleverancier over de processen switchen, verhuizen en het opmaken van jaarafrekeningen opgenomen. Voor elke prestatie-indicator is een gewogen gemiddelde berekend ̌ De percentages van individuele leveranciers die op of boven het gemiddelde liggen zijn zwart weergegeven en percentages die onder het gemiddelde liggen zijn rood weergegeven

̌ Het percentage tijdig verstuurde voorschotnota's en eindafrekeningen is berekend op basis van de switchen verhuisaanvragen van juni 2005

̌ Het percentage tijdig verstuurde jaarafrekeningen is gebaseerd op klanten met de afrekenmaand juni 2005 in het contractregister van de leverancier