1
Bijla gen
Bijlage 1 Stroomdiagrammen ... 2
Bijlage 2 Enquête... 9
Bijlage 3 Codering en samenhang vragen ... 12
Bijlage 4 Verkregen data enquête... 13
2
B ijla ge 1 Str oo mdi ag ra mme n
Ponsen van lamellen
3 Buigen & zagen buizen
4 Assemblage tubelures – Voorbewerking
5 Assemblage tubelures – solderen
6 Opbouwen/opdrukken
7 Solderen
8 Afbouwen
9
B ijla ge 2 En quête
Begeleidende brief
Beste medewerker,
Inleiding
Zoals je waarschijnlijk wel weet ben ik de komende maanden op de afdeling om een onderzoek uit te voeren naar de kwaliteit. Voor dit onderzoek is het voor mij belangrijk dat ik een aantal dingen weet van de medewerkers van de afdeling CuAl, dus ook van jou.
Vragenlijst
Ik wil je vragen of je de vragenlijst wilt invullen die bij deze brief zit. In de vragenlijst kun je aangeven hoe jij denkt over en hoe belangrijk jij onderwerpen in en rondom jouw werk vindt. De lijst bestaat uit 2 delen, waar je per vraag een antwoord kunt geven door met pen of potlood een kruisje te zetten. Er zijn geen goede of foute antwoorden op de vragen, het gaat om wat jij vindt. Per vraag kun je maar 1 antwoord invullen.
Doel
Het doel van de vragenlijst is om te onderzoeken wat jullie als medewerkers belangrijk vinden en over welke zaken jullie niet helemaal tevreden zijn. De resultaten gebruik ik in mijn onderzoek zodat ik advies kan geven aan Helpman over de afdeling CuAl.
Privacy
Het is belangrijk om te weten dat je helemaal anoniem blijft. Alle informatie die jij mij geeft is strikt vertrouwelijk. Ik ben de enige die de vragenlijsten inziet en de gegevens verwerkt. Jouw leidinggevende zal nooit kunnen weten welke informatie ik van jou gekregen heb.
Duur invullen
Het invullen van de vragenlijst kost ongeveer 15 minuten. Het is voor mij belangrijk iedereen de lijst invult, alleen dan kan ik mijn onderzoek goed uitvoeren. Ik zou de lijst graag vóór 28 maart (helemaal ingevuld) terug willen hebben. Alvast bedankt voor je medewerking en succes met het invullen van de lijst!!!
Groeten, Imke Stuurman
Voor vragen kun je natuurlijk altijd bij mij terecht, je kunt me (meestal) vinden in het kantoortje.
10 Deel 1
Deze vragen gaan over verschillende zaken waar jij als medewerker mee te maken hebt. Het is de bedoeling dat je per vraag met een kruisje aangeeft hoe belangrijk je dit onderwerp vindt (maar 1 antwoord per vraag!). Je kunt kiezen tussen getallen van 1 tot 5. Hieronder staat wat de getallen betekenen:
1 2 3 4 5 heel
onbelangrijk
onbelangrijk neutraal belangrijk heel belangrijk
1 2 3 4 5 1 Het krijgen van feedback op mijn prestaties 2 Dat er vertrouwen in mij getoond wordt 3 Gewaardeerd worden door mijn leidinggevende 4 Dat ik betrokken wordt bij het nemen van besluiten 5 Erkenning krijgen van leidinggevende
6 Ondersteuning in geval van problemen 7 Dat de doelen van de afdeling mij duidelijk zijn 8 Inspraak hebben bij beslissingen 9 Dat er naar mijn mening geluisterd wordt 10 Informatie over de resultaten van de afdeling
11 Afwisseling in mijn werk 12 Zelfstandig kunnen werken 13 Duidelijkheid van mijn taken 14 Dat ik weet wat het doel van mijn werk is 15 Weten wat mijn bijdrage aan het eindproduct is
16 Uitdaging in mijn werk hebben 17 Toelevering van de juiste materialen 18 Dat de instructies juist zijn 19 Dat ik met goede machines werk 20 Het hebben van de goede informatie
21 Dat de werkafspraken vastgelegd zijn 22 Dat mijn resultaten gemeten worden 23 Dat er aandacht is voor het voorkomen van fouten
Dingen die jij zelf belangrijk vindt, maar niet in de vragenlijst staan kun je die hieronder opschrijven:
………
………
………..
11 Deel 2
In dit deel van de vragenlijst kun je aangeven hoe tevreden jij over de volgende onderwerpen bent.
Je kunt per onderwerp aangeven hoe je erover denkt (maar 1 antwoord per vraag!). Je kunt ook hier weer kiezen tussen getallen van 1 tot 5. De betekenis is nu als volgt:
1 2 3 4 5 heel
ontevreden
ontevreden neutraal tevreden heel tevreden
1 2 3 4 5 1 De werkafspraken 2 Hoe jouw resultaten gemeten worden 3 De aandacht voor het voorkomen van fouten 4 De feedback die je op je prestaties krijgt 5 Het vertrouwen dat er in je getoond wordt
6 De waardering die je van je leidinggevende krijgt 7 Jouw betrokkenheid bij het nemen van besluiten 8 De erkenning die je van je leidinggevende krijgt 9 De ondersteuning in geval van problemen 10 De duidelijkheid van de doelen van jouw afdeling
11 De inspraak die je bij beslissingen hebt 12 In hoeverre er naar je mening geluisterd wordt 13 De informatie over de resultaten van je afdeling 14 De afwisseling in je werk 15 De mogelijkheid om zelfstandig te werken
16 Dat het duidelijk is wat je moet doen 17 Dat je weet wat het doel van je werk is 18 Informatie over jouw bijdrage aan het eindproduct 19 De uitdaging die je hebt in je werk 20 De toelevering van de juiste materialen
21 De kwaliteit van de instructies 22 De kwaliteit van de machines waar je mee werkt 23 De informatie die nodig is om je werk goed te doen
Als je zelf nog ergens ontevreden over bent en het staat niet in de vragenlijst, schrijf dat dan hier op:
………
………
………..
12
B ijla ge 3 Co de ring en samen hang v ra gen
Codering deel 1
Score Betekenis Code
1 Heel onbelangrijk 1
2 Onbelangrijk 2
3 Neutraal 3
4 Belangrijk 4
5 Heel belangrijk 5
Codering deel 2
Score Betekenis Code
1 Heel ontevreden 5
2 Ontevreden 4
3 Neutraal 3
4 Tevreden 2
5 Heel tevreden 1
Samenhang vragen
Aspect Factor Deel 1 Deel 2
Leiderschap Mate van feedback 1 4
Getoond vertrouwen 2 5
Getoonde waardering 3 6
Deelname in besluitvorming 4 7
Getoonde erkenning 5 8
Ondersteuning 6 9
Beleid en strategie Duidelijkheid doelstellingen 7 10
Inspraakmogelijkheden 8 11
Naar mening luisteren 9 12
Informatie resultaten 10 13
Werk Afwisseling 11 14
Autonomie 12 15
Duidelijkheid van taak 13 16
Duidelijkheid doelstelling werk 14 17
Identificatie eindproduct 15 18
Uitdaging 16 19
Processen Kwaliteit materialen 17 20
Kwaliteit specificaties 18 21
Kwaliteit machines 19 22
Beschikbaarheid informatie 20 23
Werkafspraken 21 1
Manier meten resultaten 22 2
Aandacht herhalen fouten 23 3
13
B ijla ge 4 Ve rk regen data enquête
Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 1 feedback 4 3 5 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4 3 4 5 4 4 5 5 4 2 vertrouwen 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 5 5 3 waardering 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 betrokken 2 4 4 4 5 5 2 4 4 3 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 3 5 erkenning 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 6 ondersteuning 4 3 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 7 doelen 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 8 inspraak 4 3 4 4 4 5 3 3 4 3 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 3 9 mening 3 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 3 5 4 10 resultaten 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 11 afwisseling 4 3 4 3 3 3 3 5 4 3 4 5 5 5 4 5 4 4 3 3 5 12 zelfstandig 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 13 duidelijkheid 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 5 4 14 doel werk 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4 3 3 4 15 bijdrage 3 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 3 3 3 16 uitdaging 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 17 materialen 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 18 instructies 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 19 machines 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 20 informatie 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 21 werkafspraken 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 5 5 4 4 5 5 4 22 resultaten meten 3 3 2 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 3 3 5 3 4 3 3 3 23 voorkomen fouten 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 3 4 5 5 4
Tabel 1: Overzicht score belangrijkheid per factor per individu.
Figuur 1: Grafiek gemiddelde score belangrijkheid per factor.
Gemiddelde score belangrijkheid per factor
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00
feedback vertrouwen waardering betrokken erkenning ondersteuning doelen inspraak mening resultaten afwisseling zelfstandig duidelijkheid doel werk bijdrage uitdaging materialen instructies machines informatie werkafspraken resultaten meten voorkomen fouten
Factor
Gemiddelde score
14
Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 1 feedback 2 4 4 2 4 3 2 4 4 4 3 5 3 3 2 1 4 3 4 4 2 2 vertrouwen 2 2 3 2 3 1 2 2 2 3 3 4 2 2 3 1 3 2 2 2 2 3 waardering 2 2 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 2 3 3 1 3 2 3 3 2 4 betrokken 3 3 3 2 3 2 3 4 4 2 3 4 3 2 3 2 3 3 3 3 3 5 erkenning 3 3 2 4 4 2 3 3 4 3 4 2 3 3 2 3 2 3 3 2 6 ondersteuning 2 2 2 4 3 3 2 4 3 2 3 4 1 3 2 2 4 2 3 3 2 7 doelen 2 2 3 4 3 2 2 5 3 2 3 4 3 2 2 2 4 3 2 2 3 8 inspraak 3 3 3 2 3 2 3 5 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3 2 2 3 9 mening 4 2 4 2 3 2 3 5 4 4 3 5 3 2 3 2 4 3 3 3 3 10 resultaten 2 3 4 2 4 3 2 5 3 4 4 3 3 3 2 5 4 3 3 3 2 11 afwisseling 3 2 3 2 2 3 3 4 2 2 3 3 3 3 2 1 3 2 2 2 1 12 zelfstandig 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 4 2 2 1 1 2 2 2 1 2 13 duidelijkheid 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 4 2 1 3 2 2 1 2 14 doel werk 2 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 3 2 1 3 2 2 1 3 15 bijdrage 3 3 2 2 2 3 2 4 2 2 2 4 3 5 2 1 3 2 3 3 2 16 uitdaging 2 2 3 2 2 3 2 5 2 2 3 4 4 4 2 1 4 3 2 3 2 17 materialen 2 3 3 4 4 4 3 5 4 4 4 5 2 5 3 5 3 4 2 1 2 18 instructies 2 3 3 4 3 4 3 5 3 3 3 3 2 4 2 5 4 2 3 3 1 19 machines 4 3 4 2 4 4 3 4 2 2 3 4 2 4 2 1 4 2 1 4 2 20 informatie 3 3 4 4 3 4 3 5 4 3 3 4 2 5 2 5 3 2 2 1 1 21 werkafspraken 2 3 3 2 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 2 1 3 3 3 3 2 22 resultaten meten 3 3 2 2 4 3 2 2 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 3 2 23 voorkomen fouten 2 2 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 2 4 2 5 3 4 4 4 2
Tabel 2: Overzicht score ontevredenheid per factor per individu.
Figuur 2: Grafiek gemiddelde score ontevredenheid per factor.
Gem idde lde score onte vre de nheid pe r factor.
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00
feedback vertrouwen waardering betrokken erkenning ondersteuning doelen inspraak mening resultaten afwisseling zelfstandig duidelijkheid doel werk bijdrage uitdaging materialen instructies machines informatie werkafspraken resultaten voorkomen
Factor
Gemiddelde score
15
Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 1 feedback 8 12 20 8 16 15 8 16 16 12 12 25 12 9 8 5 16 12 20 20 8 2 vertrouwen 8 8 15 8 15 5 8 10 8 12 12 16 8 6 15 5 12 8 8 10 10 3 waardering 10 8 20 16 15 15 8 15 12 12 12 16 10 12 15 5 12 8 12 15 10 4 betrokken 6 12 12 8 15 10 6 16 16 6 12 20 12 8 15 10 12 12 12 15 9 5 erkenning 12 12 10 16 20 10 12 0 12 16 12 16 10 12 15 10 12 8 12 15 8 6 ondersteuning 8 6 8 16 15 15 8 20 12 8 12 20 5 15 10 10 20 8 15 15 8 7 doelen 8 8 12 16 15 10 8 25 12 8 12 16 12 10 8 10 16 12 8 10 12 8 inspraak 12 9 12 8 12 10 9 15 12 12 12 12 12 8 15 10 12 12 8 8 9 9 mening 12 8 20 8 12 10 12 25 16 16 12 25 12 8 15 10 20 12 9 15 12 10 resultaten 6 12 16 6 20 12 8 20 12 16 16 12 12 12 8 25 16 12 9 9 8 11 afwisseling 12 6 12 6 6 9 9 20 8 6 12 15 15 15 8 5 12 8 6 6 5 12 zelfstandig 10 12 10 8 10 10 15 15 8 8 8 20 8 8 5 5 8 8 10 5 8 13 duidelijkheid 9 8 8 8 10 10 10 8 8 8 12 12 10 20 10 5 9 8 10 5 8 14 doel werk 8 8 8 8 4 10 8 10 8 12 8 12 15 15 8 5 9 8 6 3 12 15 bijdrage 9 12 8 8 8 15 8 12 8 8 8 16 12 20 8 5 9 8 9 9 6 16 uitdaging 8 8 12 8 8 12 8 25 8 6 12 20 20 20 10 5 16 12 8 9 8 17 materialen 8 15 15 20 20 20 15 25 20 16 20 20 10 25 15 25 12 10 5 10 18 instructies 8 15 15 16 15 20 15 25 15 12 15 12 10 20 10 25 20 8 15 15 5 19 machines 16 15 16 8 20 20 15 20 10 8 12 16 10 20 10 5 20 8 5 20 10 20 informatie 12 15 20 16 12 20 12 25 20 12 15 16 10 25 10 25 15 8 10 5 5 21 werkafspraken 8 12 12 8 20 20 15 15 20 16 16 16 12 12 10 5 12 12 15 15 8 22 resultaten meten 9 9 4 8 20 15 10 8 15 9 12 16 8 9 6 15 9 12 9 9 6 23 voorkomen fouten 8 8 16 20 20 20 15 25 20 16 20 16 8 20 10 25 9 16 20 20 8
Tabel 3: Overzicht totaal score per factor per individu.
