Kwaliteitsplan Zorggroep Groningen November 2021

(1)

0

Kwaliteitsplan Zorggroep Groningen 2022-2025

November 2021

M. Perdok Adviseur kwaliteit November 2021 Groningen

Versie 1.3

(2)

1

Inhoud

Inhoud ... 1

Voorwoord ... 2

1. Profiel organisatie ... 3

1.1 De bedoeling van Zorggroep Groningen ... 3

1.2 Locaties Zorggroep Groningen en zorgomgeving ... 4

2 Ervaringen met Zorg ... 5

2.1 Zorgkaart Nederland ... 5

2.2 Overige cliëntervaringen ... 6

3 Situatie, plannen en voornemens ... 7

3.1 Situatie en plan zorggroep breed ... 7

3.1.1 Situatie kwaliteitsplan 2021 ... 7

3.1.2 Hoofdthema’s voor 2022 ... 8

3.1.3 Wat willen we bereiken? ... 9

3.1.4 Wanneer zijn we tevreden? ... 9

3.1.5 Zorggroep breed plan 2022-2025 ... 10

3.2 Situatie en locatieplan A.G.Wildervanck ... 15

3.2.1 Situatie kwaliteitsplan 2021 ... 15

3.2.2 Locatieplan A.G.Wildervanck 2022-2025 ... 16

3.3 Situatie en locatieplan Bloemhof ... 18

3.3.1 Situatie kwaliteitsplan 2021 ... 18

3.3.2 Locatieplan Bloemhof 2022-2025 ... 19

3.4 Situatie en locatieplan Innersdijk ... 21

3.4.1 Situatie kwaliteitsplan 2021 ... 21

3.4.2 Locatieplan Innersdijk 2022-2025 ... 22

3.5 Situatie en locatieplannen Maartenshof ... 23

3.5.1 Situatie kwaliteitsplan 2021 ... 23

3.5.2 Locatieplan Maartenshof 2022-2025... 26

4. Leren en werken aan kwaliteit ... 32

5. Leiderschap, governance, management en medezeggenschap ... 33

6. Gebruik van hulpbronnen en informatie ... 33

Bijlage 1 Doelgroepen, cliënten en leeftijdsverdeling ... 35

Bijlage 2 Passende personeelssamenstelling ... 37

(3)

2

Voorwoord

Zorggroep Groningen heeft in de afgelopen jaren mooie stappen gezet om de kwaliteit van de zorg te verbeteren door de basis op orde te brengen, de zorg dichtbij de bewoner te organiseren en door het verhogen van het deskundigheidsniveau van onze medewerkers. Zo zijn er op alle locaties

kwaliteitsverpleegkundigen en/of teamleiders met een verpleegkundige achtergrond aangenomen en de coördinerende rol van verzorgenden en verpleegkundigen is versterkt. Daarnaast zijn de persoonlijk begeleiders (PB’ers) en aandachtsvelders in positie gebracht en zijn er huiskamermedewerkers aangetrokken.

In het kwaliteitsplan 2022 – 2025 benoemen we 21 onderwerpen waar we de komende jaren aan gaan werken met als doel dat we ‘mevrouw Bos’ een fijne dag willen bezorgen. Daarin vervullen onze medewerkers, vrijwilligers en naasten de belangrijkste rol. We gaan erg ons best doen om een leuke organisatie te zijn waar medewerkers met plezier werken, gewaardeerd worden en ontwikkelmogelijk- heden hebben. Dat is goed voor alles en iedereen.

Eigen, samen en vooruitstrevend: zo willen we de komende jaren aan de slag met het kwaliteitsplan en hierbij willen wij ‘altijd de mens zien’.

Janita Gorte Raad van Bestuur

(4)

3

1. Profiel organisatie

Hieronder staat in het kort een beschrijving van het profiel van de organisatie, waaronder de

‘bedoeling’ van Zorggroep Groningen en informatie over de locaties.

1.1 De bedoeling van Zorggroep Groningen

De bewoner en revalidant wil in een kwetsbare periode van het leven graag goede zorg in een prettige omgeving. Naast ouderenzorg op fijne woonlocaties is Zorggroep Groningen gespecialiseerd in zorg en behandeling op het gebied van Parkinson, acute zorg en revalidatie. Onze goed opgeleide medewerkers verlenen iedere dag de beste zorg, ook als deze zeer complex is. Zorg verlenen doen wij met het hart op de juiste plaats zodat iedereen écht gekend, gezien en gehoord wordt. Altijd de mens zien. De mens staat bij ons altijd op de eerste plaats. Gewoon doen, goed doen. Dat zit in onze genen.

De waarden van Zorggroep Groningen

De waarden die bij ons, onze bewoners, revalidanten en hun naasten passen zijn eigen, samen en vooruitstrevend.

Eigen: Wij sluiten aan bij wensen en gewoontes, zodat iedereen zich veilig en vertrouwd voelt, ook wanneer iemand kwetsbaar is.

Samen: Wij hebben interesse in elkaar en willen weten waarom de ander iets doet, wil of belangrijk vindt. We helpen en ondersteunen elkaar. We gaan het gesprek met elkaar aan en proberen het goed te hebben samen. Er is waardering over en weer.

Vooruitstrevend: We hebben lef. We denken samen vooruit en als het passend is doen we er iets mee. We zijn continu in ontwikkeling, ook samen met andere organisaties.

Onderscheiden specialistische zorg We bieden:

 Langdurige zorg kleinschalig en appartement wonen, waaronder psycho-geriatrie en gerontopsychiatrie

 Revalidatie, waaronder een afdeling voor spoedeisende hulp voor kwetsbare ouderen en een beschikbare Covid afdeling

 Parkinson – Wonen met zorg, revalidatie en herstel en ziekenhuis verplaatste zorg in samenwerking met het UMCG en het Martini Ziekenhuis (Parkinson kliniek)

 Dagbehandeling/dagverzorging/dagopvang

 ELV-zorg

 1^ste lijns diensten

 Logeren

 Consultatie huisarts-SO

(5)

4

1.2 Locaties Zorggroep Groningen en zorgomgeving

A.G.Wildervanck in Veendam

De locatie A.G. Wildervanck is centraal gelegen in Veendam. Het zorgaanbod is gericht op zorg voor bewoners met psychogeriatrische en somatische klachten. Er zijn verschillende woonvormen.

Appartement wonen

Bij deze woonvorm wonen de bewoners in een appartement waar verpleeghuiszorg wordt geboden met voor de bewoners een aparte slaapruimte en eigen sanitair.

Kleinschalige woonvormen

Er zijn vier kleinschalige woonvormen voor bewoners met psychogeriatrische klachten in een kleinschalige en huiselijke sfeer.

Eerstelijns verblijf

In het A.G.Wildervanck is de mogelijkheid voor eerstelijns verblijf zorg.

Dagverzorgingsgroepen

Er zijn twee dagverzorgingsgroepen namelijk de ‘Veenderij’ en het ‘Vennetje’, waar bewoners van 10.00 uur tot 23.00 uur naar toe kunnen.

Bloemhof in Ten Boer

Bloemhof is een locatie gelegen in de dorpskern van Ten Boer, met alle buurtvoorzieningen op loopafstand. Het zorgaanbod is gericht op bewoners met psychogeriatrische en somatische klachten.

Het complex bestaat uit een hoofdgebouw met verpleeghuiszorg met appartementen en een gebouw met daarin de verpleegafdeling (Lindenhof).

Appartement wonen

Het hoofdgebouw bestaat uit appartement wonen waar verpleeghuiszorg wordt geboden met voor de bewoners een aparte slaapruimte en eigen sanitair.

Kleinschalige woonvormen

Het nevengebouw bestaat uit zes kleinschalige woonvormen voor bewoners met psychogeriatrische of somatische klachten in een kleinschalige en huiselijke sfeer.

Eerstelijnsverblijf

In Bloemhof is de mogelijkheid van eerstelijns verblijf zorg.

Innersdijk in Ten Boer

De locatie Innersdijk is landelijk gelegen en is een tijdelijke huisvesting. De zorgafdelingen zijn gecentraliseerd op de begane grond. In Innersdijk worden volop stappen gezet om de

psychogeriatrische bewoners meer vrijheid te geven. De voorbereidingen voor een nieuw Innersdijk is in volle gang.

Wlz.

In Innersdijk wordt zorg verleend aan bewoners met psychogeriatrische of somatische klachten.

Crisiszorg

Er zijn bedden gereserveerd voor het aanbieden van crisiszorg psycho-geriatrie.

(6)

5 Canulezorg en infusiezorg

In Innersdijk is gestart met het bieden van complexe canule- en infusiezorg.

Eerstelijnsverblijf

Er is de mogelijkheid van eerstelijns verblijf zorg.

Logeeropvang Wlz. en deeltijdverblijf

We hebben de mogelijkheid voor logeeropvang of deeltijdverblijf.

Maartenshof in Groningen

Maartenshof is gelegen aan de zuidkant van de stad Groningen. Maartenshof biedt meerdere zorgvormen.

Revalidatie en herstel

Zorggroep Groningen heeft de revalidatieafdelingen gecentraliseerd in Maartenshof. De afdelingen bieden naast revalidatie en herstel, ziekenhuis verplaatste zorg en spoedeisende hulp voor kwetsbare ouderen.

Langdurige zorg

In Maartenshof wordt ook zorg verleend in kleinschalige wooneenheden aan bewoners met psychogeriatrische en somatische klachten. Deze zorg wordt verleend in een kleinschalige en huiselijke sfeer.

Op twee etages van het ‘oude’ verzorgingshuis wonen op de 5^de en 6^de etage bewoners met een indicatie met behandeling en een klein deel een indicatie zonder behandeling, waarbij het hebben van een eigen appartement een toegevoegde waarde heeft.

Dagverzorging/behandeling

Maartenshof levert dagactiviteiten zoals dagverzorging en dagbehandeling, ook voor de specifieke doelgroepen, zoals COPD, Parkinson en PG.

Punt voor Parkinson

De kliniek ‘Punt voor Parkinson’, een samenwerking tussen het UMCG, het Martini Ziekenhuis en Zorggroep Groningen is gecentraliseerd in Maartenshof. Een hoogleraar en neurologen behandelen de cliënten in de kliniek. Daarnaast is er een specifieke Parkinsonafdeling voor langdurige zorg op een kleinschalige afdeling.

Schakelafdeling

Op de schakelafdeling worden kwetsbare ouderen opgenomen die spoedeisende hulp nodig hebben.

Een zorg- en behandelteam stelt vast wat de cliënt nodig heeft en verwijst deze vervolgens door naar de best passende vervolgplek. De schakelafdeling is ontwikkeld in nauwe samenwerking met Menzis en het Martini Ziekenhuis.

Covid afdeling

In Maartenshof is een Covid-19 afdeling waar zowel cliënten met Covid-19 uit de thuissituatie en het ziekenhuis kunnen worden opgenomen. Voor ZGG bewoners is het een mogelijke cohort afdeling.

2 Ervaringen met Zorg

2.1 Zorgkaart Nederland

Zorggroep Groningen volgt de meldingen op Zorgkaart Nederland. We reageren op meldingen en gaan eventueel met de melder in gesprek om het verhaal achter het verhaal te horen. Er is actief aan bewoners/ naasten gevraagd om een melding te plaatsen, positief of minder positief.

(7)

6 Zorggroep Groningen heeft eind 2020 meegedaan aan een pilot tussen Zorgkaart Nederland en Zorgfocuz met het doel om reviews op Zorgkaart Nederland te stimuleren. Dit heeft goed gewerkt. Er zijn op alle locaties meerdere, meest positieve reviews op Zorgkaart Nederland geplaatst.

2.2 Overige cliëntervaringen

In oktober 2021 is gestart met het cliënttevredenheidsonderzoek in Triasweb. Het voordeel van Triasweb is dat je meerdere vragenlijsten kunt importeren en ook verschillende onderzoeken kunt uitvoeren, zoals een anoniem onderzoek, maar ook een tussentijds onderzoek met bijv. 5 vragen. Je hebt met Triasweb continu inzage in de stand van zaken rondom de cliënttevredenheid per locatie, maar ook per afdeling. Een afvaardiging van de centrale cliëntenraad is betrokken geweest bij de samenstelling van de vragenlijst.

(8)

7

3 Situatie, plannen en voornemens

3.1 Situatie en plan zorggroep breed

3.1.1 Situatie kwaliteitsplan 2021

Wederom stond en staat dit jaar in het teken van de corona. Er zijn veel externe cliënten opgenomen op de Covid afdeling. Het is een hele uitdaging geweest om de personele bezetting op orde te krijgen en te houden, maar het is ons gelukt. Het heeft veel impact gehad. Ook voor een aantal medewerkers die Covid hebben gehad. Waar vorig jaar de deuren nog een periode op slot zijn geweest is bezoek aan de bewoners dit jaar steeds mogelijk gebleven. Grotere bijeenkomsten zoals familieavonden zijn helaas nog niet doorgegaan, maar ook naasten en

vrijwilligers kunnen ook een belangrijke rol vervullen in een fijne dag voor de bewoners.

Daarnaast wordt er hard gewerkt aan de uitvoering van de zorggroepbrede plannen en de locatieplannen. Het doel van alle plannen is het vergroten van het welbevinden en de leefwereld van de bewoner, het verhogen van de deskundigheid van de medewerkers en een verbetering van de kwaliteit. Steeds het goede willen doen, met aandacht voor onze waarden ‘eigen, samen en vooruitstrevend’. Het is de rode draad bij alles wat we doen. Toch vinden we dat we er nog niet zijn. Op het gebied van de persoonsgerichte zorg en het methodisch werken willen we nog meer door ontwikkelen. Daar spelen de kwaliteitsverpleegkundigen en de multidisciplinaire samenwerking ook een grote rol in.

Een belangrijke ontwikkeling voor ZGG is de implementatie van het elektronisch voorschrijf- en aftekensysteem Medimo. Er is zorgvuldig onderzoek gedaan of de Wifi verbinding voldoende is om op de benodigde plekken in de organisatie het systeem te kunnen gebruiken. Alle medewerkers die met het systeem moeten werken hebben scholing gehad en daarnaast hebben we een abonnement genomen op een e- learning (inclusief verdieping). Medewerkers willen deze verdiepingsscholing graag volgen en nieuwe medewerkers die het systeem niet kennen kunnen zich de methodiek op een eenvoudige manier eigen maken. De implementatie van het systeem is goed verlopen. Medewerkers hebben zich de werkwijze van Medimo snel eigen gemaakt.

De scholingen Wet Zorg en Dwang door Dosaris voor de persoonlijke begeleiders zijn afgerond en geëvalueerd. De overgang van de zorgverantwoordelijken naar de persoonlijk begeleiders moet nog worden uitgerold. Daar wordt in het 4^de kwartaal van 2021 mee gestart.

De inzet van de huiskamermedewerkers is geëvalueerd. De aanwezigheid van een extra medewerker geeft meer rust in de huiskamer en er is meer structuur tijdens de maaltijden. De huiskamermedewerker wordt als een essentiële functie gezien. Op de locaties A.G. Wildervanck, Bloemhof en Maartenshof gaat de inzet van de huiskamermedewerkers bij het appartementswonen niet zoals vooraf beoogd. Redenen zijn de grootte en de opzet van de afdelingen en de behoefte van de bewoners. De kleinschalige setting is voor een huiskamermedewerker

overzichtelijker. Zeker zijn er punten ter verbetering. Die worden de komende periode opgepakt.

Op alle locaties wordt er gewerkt met kwaliteitsverpleegkundigen en/of teamleiders en/of teamcoach. Cyclisch is er een overleg, waar de kwaliteitsverpleegkundigen, teamleiders en de adviseur kwaliteit bij aansluiten. Het versterkt de onderlinge samenwerking en er wordt van elkaar geleerd. De kwaliteitsverpleegkundigen hebben een verdeling gemaakt t.a.v. zorginhoudelijke aandachtsgebieden. De kennis die wordt opgedaan wordt weer met elkaar gedeeld. Er zijn interne scholingen ontwikkeld t.a.v. o.a. de medicatieveiligheid en het rapporteren.

(9)

8 Het ontwikkelplan van de revalidatie en Parkinson is opgesteld en uitgerold. De revalidatieafdeling is op 1 april 2021 gestart met het invullen van de evaluatieformulieren in Triasweb. We zijn tevreden over de rapportage en de mogelijkheden van monitoring.

De richtlijn ‘Zicht op gedrag’ is recent bijgesteld. Het sluit nu meer aan bij de werkwijze van Zorggroep Groningen. Er is een start gemaakt met de implementatie. Er is veel aandacht voor de gedragsvisites en de structuur van de omgangsoverleggen. Ook wordt er veelvuldig gebruik gemaakt van alternatieven in de onvrijwillige zorg. Centraal wordt bijgehouden welke alternatieven op welke plek worden ingezet.

Op alle locaties is een menucommissie. De afdelingen zijn inmiddels gewend aan het anders organiseren van het eten en drinken. Er is meer aandacht voor sfeer tijdens het eten en drinken. De kwaliteit van maaltijden verdient nog wel aandacht, middels de menucommissies op de diverse locaties is het streven om dit niveau ook omhoog te krijgen. Het gehele proces van eten en drinken wordt in het 4^de kwartaal van 2021 geëvalueerd. Het proces eten en drinken is ook voor 2022 een belangrijk aandachtspunt. We gaan in het najaar van 2021 starten met het melden van interne klachten t.a.v. de voeding in Triasweb. Zo kunnen we beter monitoren welke klachten vaker voorkomen en of dit locatie of zorggroepbreed het geval is. De uitkomsten worden besproken met de leverancier.

De inzet van de bedrijfsarts en de werkzaamheden van de verzuimcoach hebben een positieve uitwerking op het verzuim. Samen ga je op zoek naar oplossingen die effect hebben. We zien een daling van het verzuim, wat best bijzonder is aangezien landelijk het verzuim steeg i.v.m.

corona.

Door Corona moest het bewegen van cliënten op een andere manier worden vormgegeven, aangezien het oefenen in een oefenzaal niet altijd meer mogelijk was. Er is en wordt gekeken hoe bewegen meer op de afdeling vorm kan krijgen, waarbij de zorg ook direct wordt meegenomen hoe zij dit in hun dagelijkse werkzaamheden kunnen oppakken. Er zijn bewegingstherapeuten en er is een welzijnscoach. Bewoners met duidelijke behandeldoelen qua kracht/conditie blijven gewoon naar de oefenzalen komen voor de apparatuur, de doelen worden tijdens MDO’s regelmatig geëvalueerd.

We willen een goede werkgever voor onze medewerkers zijn. Door ontwikkelen vinden we belangrijk. Een voorbeeld van door ontwikkelen zijn twee fysiotherapeuten die naast het beoefenen van hun functie fysiotherapie met veel enthousiasme preventiemedewerker zijn.

3.1.2 Hoofdthema’s voor 2022

Om meer rust en structuur te creëren gaan we vanaf 2022 werken met 4 hoofdthema’s. Overkoepelend is de persoonsgerichte zorg de rode draad waarmee we onze kernwaarde een ‘eigen’ vorm willen geven. Aansluiten bij de wensen en gewoontes, zodat iedereen zich veilig en vertrouwd voelt, ook wanneer iemand kwetsbaar is. Persoonsgerichte zorg is ‘Altijd de mens zien’. Daarnaast werken we samen aan de thema’s.We hebben elkaar nodig om goede zorg te leveren en verbeteringen te realiseren. We ondersteunen elkaar. Ook past onze kernwaarde vooruitstrevend bij onze thema’s. We hebben lef wanneer het passend is en we zijn continu in ontwikkeling.

De volgende thema’s zijn vastgesteld:

o Eten en drinken o Wet Zorg en Dwang o Technologie

o Palliatieve zorg.

(10)

9

3.1.3 Wat willen we bereiken?

Eten en drinken

We willen bereiken dat de bewoners en revalidanten het eten en drinken ervaren als fijne momenten op de dag waar ze volop van kunnen genieten en wat van goede kwaliteit is.

Wet Zorg en Dwang

We gaan uitvoering geven aan het actieplan Wet Zorg en Dwang met extra aandacht voor het vorm geven van de opgedane kennis in de praktijk, het positioneren van de aandachtsvelders en de zorgverantwoordelijken, meer vrijheid en de inzet van alternatieven onvrijwillige zorg.

Daarnaast zal zorggroepbreed de focus liggen op de uitrol van de aangepaste versie ‘Zicht op gedrag’ waar in 2021 al mee is gestart.

Technologie

We gaan een visie opstellen, waarbij we klein en projectmatig gaan beginnen. We willen de digicoaches en zorgambassadeurs positioneren en een keuze maken t.a.v. een veilig en goed toegangssysteem dat aansluit bij onze verpleegoproepsysteem.

Palliatieve zorg

Ten aanzien van de palliatieve zorg willen we uitvoering geven aan het kwaliteitskader Palliatieve zorg. Er is een zorggroepbreed visiestuk ontwikkeld die we stap voor stap gaan uitrollen.

3.1.4 Wanneer zijn we tevreden?

We zijn tevreden wanneer we de bewoners en revalidanten een fijne dag kunnen bezorgen, dat ieder gezien en gehoord wordt en dat geldt ook voor onze medewerkers. Daarnaast zijn we tevreden als we zowel in teamverband als multidisciplinair goed met elkaar samen werken en elkaar versterken. De geleverde zorg moet zowel kwalitatief als kwantitatief aansluiten bij de wensen en behoeften van de bewoner en

revalidant. Het kunnen beschikken over voldoende medewerkers is daarbij van groot belang. Alleen dan kun je goede multidisciplinaire zorg en behandeling bieden.

(11)

10

3.1.5 Zorggroep breed plan 2022-2025

Thema Resultaat Actie Periode

1. Cliënttevredenheid/Veiligheid/

Deskundigheidsbevordering medewerkers

Het bijscholen en doorontwikkelen van medewerkers om de cliëntveiligheid en cliënttevredenheid te verhogen.

- Continu proces van training on the job door kwaliteitsverpleegkundige en/of teamcoach en/of teamleider;

-Verstevigen multidisciplinaire samenwerking o Om en naast het team staan

o Concrete afspraken samenwerking behandeldienst;

- Kennis delen tijdens MDO’s, casuïstiek besprekingen;

- Training SOEP rapportage door kwaliteitsverpleegkundigen;

-Start met aandachtsvelders Diabetici

o Verpleegkundig Specialist opleiding volgen;

o Medische dienst gaat kwaliteitsverpleegkundigen scholen.

o Scholing aandachtsvelders door kwaliteitsverpleegkundigen;

o Positioneren aandachtsvelders;

o Overdragen kennis aan zorgmedewerkers;

o Waar nodig procedures aanpassen;

o Borgen diabeteszorg;

-Opleiden verpleegkundig Specialist in 2022.

2022-2025

2. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning/ Wonen en welzijn

Verminderen inzet onvrijwillige zorg

-Implementatie aangepast versie ‘Zicht op gedrag’ (aug 2021) o Marte Meo geïntegreerd;

o Omgangsoverleggen verstevigen verplicht karakter) in aanwezigheid SO en psycholoog, Activiteitenbegeleiding, zorgmedewerkers (bekijken per situatie);

o Protocol agressie en geweld uitrollen;

-Gedragsvisites volgens richtlijn Uno UMCG;

-Continu proces scholing dementie, onbegrepen gedrag en begeleidingstechnieken (verplicht karakter)

o O.a. basiskennis PG verhogen;

o Klinische lessen;

-Inzet GPS/ trackers;

-Inzet van alternatieven onvrijwillige zorg;

-In 2022 1 extra Fte psycholoog;

-In 2022 opleidingsplek Physician assistent;

-Uitbreiding gedragstherapie;

-Medewerkers Revalidatie en Parkinson scholing door Hanzehogeschool, omgaan met onbegrepen gedrag.

2022-2025

(12)

11

3. Veiligheid/persoonsgerichte

zorg en ondersteuning Onvrijwillige zorg: Wet zorg

en dwang implementeren -Uitvoering geven aan actieplan Wet zorg en dwang (regie bij de Regiegroep Kwaliteit en Veiligheid);

-Kennis uit scholing vorm geven in de praktijk;

-Positioneren aandachtsvelders en zorgverantwoordelijken;

-In 2023 1 arts (extra) opleiding Wet Zorg en Dwang.

2022-2025

4. Persoonsgerichte zorg Uitvoering geven aan het kwaliteitskader Palliatieve zorg

Uitrol visiestuk:

-Markeren palliatieve zorg bij opname en gesprek aangaan;

-Markeren palliatieve terminale zorg;

-Zorgplan palliatieve zorg – rapporteren;

-Evalueren in 2022;

-Zelfevaluatie herhalen in 2024.

2022-2025

5. Persoonsgerichte zorg en

ondersteuning Uitvoering geven aan hetgeen we afspreken in het zorgleefplan, methodisch werken versterken en daardoor continuïteit van zorg verhogen.

-Continu proces van door ontwikkelen van het methodisch werken d.m.v.

o Opvolgen Zorgleefplan;

o Aandacht voor houding en gedrag;

o Rapporteren m.b.v. de SOEP;

o Kennis overdragen tijdens MDO, gedragsvisites,

omgangsoverleggen en coaching on the job door kwaliteitsverpleegkundigen;

o Scholing ONS doorlopend proces;

o Herinrichting ONS, de juiste functienaam in rapportage;

o Doorontwikkeling Carentzorgt.

2022-2025

ondersteuning De bewoners krijgen

persoonsgerichte zorg -Door ontwikkelen persoonsgerichte zorg

o Ken je bewoner, zoek de verdieping, het leven zoals de bewoner gewend is;

o Aandacht voor houding en gedrag (het is huis van bewoner);

o Beslis samen met de bewoner;

o Vaste gezichten;

o Naasten betrekken, kennis delen;

o Naasten bij het MDO uitrollen;

o Inzichten coronaperiode meenemen;

o Overwegen DCM methodiek en of persoonsgerichte benadering van Menske;

-Stabiele teams (voorwaarde);

-Persoonlijke namen afdelingen;

-Acties vertalen naar de praktijk in de teams;

-Revalidatie en Parkinson kamertoewijzing verzorging (vaste gezichten,

2022-2025

(13)

12

taken en verantwoordelijkheden).

ondersteuning Ondersteuning

persoonsgerichte zorg op alle locaties

- Positioneren activiteitenbegeleiding (methodisch werken, zinvolle dagbesteding);

-Pilot dagbestedingscoach/ beweegagoog;

-Inzet creatieve/muziektherapie inzetten na de omschakeling van de werkzaamheden van de AB (ontwikkelplan);

-Pilot muziektherapeut, individueel;

-Diepgaande gesprekken/levensvragen d.m.v. gesprekken met de geestelijke verzorging. Daarnaast ook gesprekken met bijv. vrijwilligers (die worden geïnstrueerd en begeleid).

2022-2025

8. Persoonsgerichte zorg/

deskundigheidsbevordering

Voor ZGG in de toekomst voldoende inzet van GZ psychologen garanderen Een bijdrage leveren aan het opleiden van voldoende GZ psychologen voor de provincie

-Opleiding GZ psycholoog;

Samenwerking in de provincie voor minimaal 5 jaar.

2021-2025

9. Wonen en welzijn Bewoners ervaren het eten en drinken als fijne momenten op de dag waar ze volop van kunnen genieten (goed eten maakt de dag)

Doorontwikkeling:

-Op iedere locatie een commissie;

-Verstevigen samenwerking diëtiek;

-Aandacht voor de beleving en benadering rondom het eten;

-Jaarlijks tevredenheidsonderzoek;

-Uitkomsten evaluaties pilot Parkinson kliniek bespreken en vervolgstappen zetten;

-Monitoren uitkomsten Triasweb t.a.v. eten en drinken o Analyse opnemen in de kwartaalrapportage;

o Waar nodig intern verbetermaatregelen treffen;

o Aandachtspunten leverancier cyclisch met Huuskes bespreken.

2022-2025

10. Wonen en welzijn De familie blijft betrokken bij de zorg van hun naasten

Betrekken naasten d.m.v.:

-De ruimte geven aan de naasten om zelf nog iets te doen voor de bewoner, rekening houdend met de rust op de woning/ afdeling;

-Opvragen levensverhaal;

-Aandacht hebben voor de gewoontes van de bewoner en vertalen in de omgang met de bewoner;

-Betrekken naasten bij activiteiten;

-Pilot individuele gesprekken familie MH o Evalueren pilot jan. 2022.

2022-2025

(14)

13

11. Wonen en welzijn Operationaliseren van

ligsystemen voor bewoners Continu proces van het verhogen van het comfort voor Wlz. bewoners d.m.v.

–Instellen ligsysteem om in iedere positie de bewoner optimaal te ondersteunen en de juiste sensorische input geven;

-Optimaliseren methodische samenwerking met ergotherapie o Duidelijke afspraken arts-verzorging-ergotherapie;

o Nakomen afspraken;

o Meer werken met episodes.

2022-2025

12. Wonen en welzijn De zorg ontzorgen, dichter bij het zorgproces

-Start met teamleider Facilitair

- Op iedere locatie een coördinator Facilitair

-Functiebeschrijving All round facilitair medewerker’’ vaststellen (onderdeel project herinrichting facilitair);

-Starten met inzet ‘All round facilitair medewerker’;

-Voorraadbeheer op locatie;

-Onderzoek receptiefunctie/ gastvrouw.

2022-2025

13. Wonen en welzijn Het juiste bed voor de bewoner, planmatig werken

-Start beddencentrale;

-Inventariseren bedden;

-Afvoeren oude bedden;

-Begroting bedden en matrassen;

-Inzet AD matras, op indicatie.

2022-2025

14. Deskundigheidsbevordering

medewerkers Ethiek en reflectie zijn structureel ondergebracht in het zorgproces.

-Twee keer per jaar Moreel beraad in alle zorgteams;

-Samen leren en verbeteren van het Moreel Beraad;

-Reflectie in de teams.

2022-2025

15. Clienttevredenheid Verhogen welbevinden van

de bewoner -Bespreken uitkomsten CTO in Triasweb in het MT;

-Op locatie uitkomsten monitoren op locatie- en afdelingsniveau;

-Mogelijke verbeteringen samen met de cliëntenraden bespreken en inzetten;

-Uitkomsten bespreken tijdens familiebijeenkomsten;

-Ingezette acties en uitkomsten evalueren in april 2022;

- Evalueren vragenlijst april 2022;

-Jaarlijks een onderzoek.

2022-2025

16. Veiligheid/ Wonen en welzijn Eén zorggroep breed centraal toegangssysteem Een goed en betrouwbaar sluitsysteem voor alle locaties

-Onderzoek toegangssysteem;

-Koppeling met verpleegoproepsysteem;

-Alle locaties 1 systeem.

2022-2025

(15)

14

17. Veiligheid/ Wonen en welzijn Een goed en veilig

verpleegoproepsysteem Verpleegoproepsysteem Ascom -Start bij het AGW en Bloemhof;

-Stap 2: Aansluiting Innersdijk en Maartenshof.

2021-2022

18. Veiligheid/ Wonen en welzijn/

Medewerkers

Zorg op maat, de juiste hulpmiddelen voor een obesitas bewoner (nieuwe doelgroep)

-Arbobeleid actualiseren;

-Obesitas bedden beschikbaar;

-Rollator beschikbaar voor obesitas bewoners;

-Aanpassingen passieve rolstoel (duwondersteuning).

2022-2025

19. Veiligheid/

Deskundigheidsbevordering medewerkers

De kwaliteit van de medicatieveiligheid verbeteren, door het verhogen van de deskundigheid van de medewerker.

-Op alle locaties verplichte scholingen medicatie (door kwaliteitsverpleegkundige t.a.v.

o Groepen medicijnen;

o Waar let je op, bijwerkingen;

-Scholing medicatiedistributie door apotheek.

2022

20. Medewerker Aandacht en respect voor de medewerker en voorkomen en terugdringen van het ziekteverzuim.

-Actualiseren Arbobeleid

-Aandacht voor de medewerkers d.m.v.

de inzet van de preventiemedewerkers o Training fysieke belasting;

o Advies;

-Coaching door Arjo

o Omgaan met hulpmiddelen.

2022-2025

21. Organisatie Visie op ICT, Vastgoed, P&O

werving en selectie -Vaststellen toekomstbestendige visie;

-Begroting in lijn met visie en toekomstbestendig op het gebied van ICT, Vastgoed en P&O;

-Kartrekker (recruiter) werving en selectie aantrekken;

-Plan opstellen en vaststellen voor de toekomst;

Zelf medewerkers opleiden;

-Vervanging tablets/ laptops/ telefoons;

-ZGG breed extra tablets/ smartphones i.v.m. Medimo;

-Ondersteuning d.m.v. domotica, technologie o Visie vaststellen;

o Plan van aanpak, klein projectmatig beginnen;

o Borgen en ondersteunen;

-Scholing digicoaches en zorgambassadeurs;

-Positioneren digicoaches en zorgambassadeurs.

2022-2025

(16)

15

3.2 Situatie en locatieplan A.G.Wildervanck

3.2.1 Situatie kwaliteitsplan 2021

De inzet van huiskamermedewerkers heeft een grote meerwaarde. Het brengt rust in de huiskamers. Ook de familie van de bewoners reageren positief. De huiskamermedewerkers ondersteunen ook bij de warme maaltijden in de recreatiezaal waar de appartements-bewoners kunnen eten. De huiskamermedewerkers hebben daar meer de rol van gastheer/ -vrouw. Ze worden daarbij gecoacht.

Het toegangssysteem in het A.G.Wildervanck is vervangen. Daardoor is het eenvoudig om met tags bewoners meer vrijheid te geven.

Op de PG afdelingen hebben de bewoners veel loopruimte.

Er is een grote behoefte aan dagverzorging.De vraag is groter dan dat er plek is. De visie t.a.v. de dagverzorging is gereed. Het vervolg zijn gesprekken met Estea over een eventuele uitbreiding van kamers/ appartementen.

Er zijn 2 teamleiders en een kwaliteitsverpleegkundige in opleiding om te ondersteunen bij de verbetering van de kwaliteit van zorg en te ondersteunen in de ontwikkeling. Het ontwikkelplan loopt volgens planning.

Er hebben 9 medewerkers de Gespecialiseerde verzorgende opleiding gevolgd en afgerond. Een verpleegkundige gaat starten met de opleiding specialisatie wondverpleegkundige. Er is gestart met klinische lessen. De verpleegkundige doet dit samen met een verzorgende of helpende.

Iedere keer een ander thema/onderwerp afhankelijk van waar de behoefte ligt.

De fijne momenten ten aanzien van het eten en drinken gaan in de kleinschaligheid goed. Bij het appartementswonen kunnen de bewoners in de recreatiezaal eten. De bewegings- en welzijnscoach gaat dit proces ondersteunen door bijv. de bewoners zelf de aardappelen te laten schillen, maar zal ook aandacht schenken aan meer bewegen. De recreatiezaal wordt het restaurant waar bewoners, naasten, medewerkers en mensen van buitenaf kunnen eten en drinken. Dit geeft gezelligheid en kan een extra ondersteuning zijn voor mensen uit de aanleunwoningen en de wijk. We hebben het plan om op alle etages een afdelingskeuken te realiseren, zodat het eten dichter bij de bewoner is. De

huiskamermedewerkers krijgen een extra scholing t.a.v. de kennis van voeding. Deze scholing is gestart.

We zijn gestart met de aanwezigheid van familie bij het MDO.

Vormgeven aan de persoonsgerichte zorg heeft de aandacht. De activiteitenbegeleider is onderdeel van het zorgteam. Dat gaat goed op de psychogeriatrische afdelingen. Bij de somatische bewoners is dat wat lastiger. Tijdens de Covid-19 heeft een aantal bewoners de grootschalige activiteiten ook wel gemist. Een activiteitenbegeleider gaat persoonlijk bij de bewoners langs die tussen wal en schip vallen. Het aanbieden van activiteiten aan de jongere bewoners heeft de aandacht.

(17)

16 Er zijn gesprekken met Stichting Compaen. De stichting ondersteunt o.a. wandelgroepen en eetprojecten in de wijk. Tijdens de wandeling zou het bijv. het koffiedrinken heel goed in het A.G.Wildervanck kunnen plaatsvinden. Dat zorgt voor meer levendigheid in het gebouw, maar ook bekendheid voor de locatie.

Nog niet alle aandachtsvelders zijn goed gepositioneerd. De gezamenlijke bijeenkomsten en scholingen zijn door de Covid nog maar net weer gestart.

3.2.2 Locatieplan A.G.Wildervanck 2022-2025

ondersteuning Het ondersteunen in de regievoering en zinvolle dagbesteding

-De inzet van huiskamermedewerkers continueren Met de nadruk op:

o Persoonlijke aandacht, tijd voor een praatje;

o Extra toezicht;

o Ondersteuning bieden bij het eten en drinken, ook in de recreatiezaal met rol gastheer/ gastvrouw;

o Huiskamermedewerkers door ontwikkelen.

-Persoonlijke activiteiten aanbieden die aansluiten bij de bewoner (huiskamermedewerker, activiteitenbegeleiding, verzorging);

-Huiselijkheid, sfeer en een warm welkom op de woning/huiskamer creëren;

-Recreatiezaal wordt restaurant;

-Inzet bewegings-/ welzijncoach.

2022-2025

2. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning/veiligheid

Het vergroten van de bewegingsvrijheid van psychogeriatrische cliënten op de PG afdeling, waarbij de veiligheid is geborgd en de bewegingsvrijheid wordt vergroot.

-Creëren technologische randvoorwaarden:

o Dwaaldetectie

-Medewerkers scholen / meenemen in verandertraject, continu proces:

o Discussie veiligheid versus vrijheid o Familie betrekken in manier van werken

(zorgleefplangesprekken/ MDO’s etc.) o Nieuwsbrieven over thema etc.

o Verduidelijken methodieken -Onderzoek open cluster psycho –geriatrie;

-Gebruik maken van mogelijkheid om te oefenen met open deuren;

-Locatie Wet Zorg en Dwang plan met prioritering opstellen in 2022 samen met de SO;

-Uitrollen plan.

2022-2025

3. Wonen en welzijn Voorzien in de behoefte van -Door ontwikkelen dagverzorging d.m.v.: 2022-2025

(18)

17

(dag)verzorging/ verpleging. o Continueren inzet openingsuren;

o Coaching medewerkers;

o Gesprekken met Estea over extra woonmogelijkheden;

o Overleg over mogelijkheden volledig pakket thuis in aanleunwoningen, eerste lijns zorg en buurtfunctie.

4. Wonen en welzijn Uitnodigende gezelligheid en bedrijvigheid in het huis en in de tuin.

- Inrichten van een restaurantfunctie in de recreatiezaal;

o Gezellige en (met meer) luxe koffiedrinken, eten etc. in het restaurant;

o Ondersteuning door medewerkers met een beperking.

-De tuin veilig, uitnodigend en toegankelijk;

o Open tuinen met veilige afscherming;

o Planten van vruchtstruiken.

2022

5. Deskundigheidsbevordering medewerkers

Doorontwikkeling medewerkers complexe zorgvraag, verhogen deskundigheid en daardoor verbeteren kwaliteit van zorg/

intrinsieke motivatie

-Ondersteuning bij verbetering kwaliteit van zorg d.m.v.

o Inzet teamleiders (2)

o Inzet kwaliteitsverpleegkundige in opleiding (HBOV) om te ondersteunen bij de verbetering van de kwaliteit van zorg;

o Verder uitvoering geven aan het ontwikkelplan;

o Maatwerk, aansluiten bij demedewerker;

o Verpleegkundige opleiding specialisatie wondverpleegkundige;

o 3 huiskamermedewerkers opleiding helpende

o Klinische lessen gekoppeld aan de werkoverleggen daar waar de behoefte ligt.

2022-2025

6. Veiligheid Centrale herinrichting van alle hulpmiddelen en rol

ergo/ergocoaches om het proces te optimaliseren

-Plan vaststellen -Uitrollen plan.

2022

medewerkers/Veiligheid Inzet aandachtsvelders met als doel deskundigheidsbevordering team

-Ontwikkeling aandachtsvelders voorjaar 2022 -Aandachtsvelders faciliteren

-Themabijeenkomsten door kwaliteitsverpleegkundigen rol voor kwaliteitsverpleegkundigen.

2022

(19)

18

3.3 Situatie en locatieplan Bloemhof

3.3.1 Situatie kwaliteitsplan 2021

De tuin bij Bloemhof is veiliger gemaakt en de toegangsdeuren aangepast, zodat er meer bewegingsvrijheid is voor de bewoners. Echter zien we dat de bewoners van de PG woningen met mooi weer op het dakterras verblijven i.p.v. in de tuin. De bewustwording van het geven van meer vrijheid, vanuit de voorwaarden van de Wet zorg en dwang vraagt nog de aandacht. Ook voor de naasten van de bewoners is het moeilijk om meer vrijheid te geven. Vanwege de Covid-19 heeft dit proces vertraging opgelopen. In 2022 zullen we ons daar op gaan richten.

De inzet van de huiskamermedewerker wordt als heel positief ervaren. Zowel door de medewerkers als de familie. Een ‘extra’ aanwezig bekend gezicht geeft meer rust op de woning en in de huiskamer. Het toezicht is meer geborgd. Er is een draaiboek voor de huiskamermedewerkers opgesteld. Wel zien we verschil in de werkzaamheden van de huiskamermedewerker op de Lindenhof en in Bloemhof op de grootschalige afdelingen. Ook hebben de huiskamermedewerkers coaching nodig bij de indeling van de verschillende werkzaamheden. Hun takenpakket is divers. We gaan dit verder uitwerken.

Een grote groep verzorgende heeft de opleiding Gespecialiseerd verzorgende afgerond. De verpleegkundigen en kwaliteitsverpleegkundigen de scholing Wet Zorg en Dwang. De verzorgende zullen deze scholing ook nog gaan volgen. In 2022 start een verpleegkundige met de opleiding wondverpleegkundige.

De afdelingen in Bloemhof zijn in clusters verdeeld. Er zijn vaste zorgmedewerkers gekoppeld aan de clusters. Er zijn coördinerende verpleegkundigen aangesteld die de teams ondersteunen. Het kernteam van de Lindenhof loopt. De samenwerking tussen de zorg, de activiteitenbegeleiding en de behandeldienst is en wordt verstevigd. De activiteiten zijn kleinschalig en persoonsgericht.

Er eten steeds meer bewoners in de huiskamer en in de brasserie. Er is aandacht voor gezelligheid. De activiteitenbegeleiding is in de ochtend aanwezig in de huiskamer bij het ontbijt. Er is aandacht voor de zelfstandigheid van de bewoners. Steeds meer de bewoner het zelf laten doen.

Er is een nieuwe geestelijk verzorger gestart in Bloemhof. De aandacht voor de persoonsgerichte zorg is een continu proces.

De bewegingstherapeut is gestart. Dat is een positieve ontwikkeling. We werken nu aan een goede afstemming en samenwerking tussen de bewegingstherapeut en de activiteitenbegeleiding.

De groep aandachtsvelders is compleet. De bijeenkomsten zijn uitgesteld. Dit is ook een onderdeel waar de teamleiders zich mee gaan bezig houden.

(20)

19

3.3.2 Locatieplan Bloemhof 2022-2025

1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning

Het ondersteunen in de regievoering en zinvolle dagbesteding

-De inzet van huiskamermedewerkers continueren o Extra scholing aanbieden;

o Coaching in uitvoering verschillende werkzaamheden (aandacht bewoner, schoonmaak, activiteiten);

o Duidelijkheid over inzet uren;

o Verschil in taakinhoud kleinschaligheid/ afdelingen vastleggen;

Met de nadruk op

o Persoonlijke aandacht, extra toezicht en ondersteuning bieden aan de bewoners;

o Huiselijkheid, sfeer en een warm welkom op de woning/huiskamer.

2022-2025

2. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning/ veiligheid

Meer bewegingsvrijheid voor cliënten in de Lindenhof en in de buitentuin (tijdspad verlengd naar 2021)

-Inzet organisatorische randvoorwaarden

o Rekening houdend met verstevigingsoperatie

aardbevingsschade: overleg NCG, familie, cliëntenraad, extra toezicht tijdens werkzaamheden;

Wet Zorg en Dwang

o Processen aanpassen, bezetting passend bij nieuwe situatie, extra huiskamermedewerker in de middag in 2022;

o Medewerkers niveau 3 scholen / alle medewerkers meenemen in verandertraject;

o Discussie veiligheid versus vrijheid, uitleg in cliëntenraad, vervolgens familie betrekken in manier van werken, uitleg methodieken tijdens bijeenkomst(en) in aanwezigheid cliëntenraad;

o Moreel beraad tijdens werkoverleg;

o Nieuwsbrieven over thema etc., doorlopend proces;

o Aanpassingen gebouw en aanschaffen middelen;

o Oefenen met inzet tags/ GPS;

o Ondersteuning vanuit behandeldienst.

2022-2025

Door ontwikkelen medewerkers complexe zorgvraag, verhogen deskundigheid en daardoor verbeteren kwaliteit van

Doorontwikkeling medewerkers maatwerk, aansluiten bij de medewerker

-d.m.v. coaching on the job door kwaliteitsverpleegkundigen o Meelopen

o Adviseren

Doorlopend 2022- 2025

(21)

20

zorg/ intrinsieke motivatie

medewerkers o Teamoverleggen

o Casusbesprekingen -Scholingen voorbehouden

handelingen (handelingsbekwaam maken van medewerkers) doorlopend proces;

-De rol van de verpleegkundigen en kwaliteitsverpleegkundigen verder uitwerken.

medewerkers/ Veiligheid Inzet aandachtsvelders met als doel

deskundigheidsbevordering team

-Aandachtsvelders faciliteren;

-Zeggenschap uitbreiden;

-Themabijeenkomsten start Q3 2021 (Rol voor kwaliteitsverpleegkundigen).

2022-2025

(22)

21

3.4 Situatie en locatieplan Innersdijk

3.4.1 Situatie kwaliteitsplan 2021

Ten aanzien van de ondersteuning bij de doorontwikkeling van de medewerkers zijn er 6 kwaliteitsverpleegkundigen. Deels coachend en deels meewerkend in het team. Het ontwikkelplan is uitgerold. De persoonlijke begeleiders hebben een opleiding gevolgd. Totaal zijn dat 10

medewerkers.

De indeling van de teams is gewijzigd. Er is een verschuifplan in het kader van kwaliteit, interne scholing en persoonsgerichte zorg. Werken in een andere afdelingsdynamiek brengt nieuwe inzichten en een frisse blik van alle medewerkers. Voor een aantal medewerkers is het wel wat moeilijker dat men op een andere afdeling werkt, maar met de juiste ondersteuning zal dat goed komen. De kwaliteitsverpleegkundigen geven coaching on the job.

De pilot open deuren is tijdelijk gestopt i.v.m. de Covid. De gesprekken hierover zijn weer gaande en de eerste stappen zijn ook alweer genomen (deuren tussen afdelingen open/los). Er is een plan met een werkdocument dat cyclisch besproken wordt met de cliëntenraad. De gedragsvisites en de omgangsoverleggen worden verstevigd en krijgen een verplichtend karakter. De crisisopnames zijn intensief voor de medewerkers. Ieder moet goed toegerust zijn om deze zorg te kunnen verlenen. Het is de bedoeling om Marte Meo weer wat meer in te zetten wanneer de teams zijn gewend zijn aan de nieuwe indeling.

Er is een pilot familie die aansluit bij het MDO. Dit is positief verlopen en daar gaan we mee door. Het is de bedoeling dat dit verder wordt uitgerold over de locatie/ organisatie.

Tijdens de maaltijden is er extra aandacht voor sfeer en gezelligheid etc.. Er is een commissie eten en drinken. Die houdt zich o.a. bezig met de ‘bedoeling’ en de persoonsgerichte zorg t.a.v. het eten en drinken, maar ook met de voedingswaarde van het eten.

De personele bezetting (verzorgenden en verpleegkundigen) is met name in de zomerperiode een uitdaging. Het vraagt veel van de vaste medewerkers die regelmatig extra werken. De inzet van huiskamermedewerkers is positief. Daar zijn we content mee. Er is meer aandacht, toezicht en een bekend gezicht die stabiel in de huiskamer aanwezig is.

Er worden meer activiteiten in kleine groepjes aangeboden. Ook worden er individuele activiteiten aangeboden. De activiteitenbegeleiding is bezig met het bespreken van de bedoeling, de visie t.a.v. de activiteiten om beter te kunnen aansluiten bij de bewoner. Deze verbeteringen zijn een doorgaand proces, waarin steeds stappen worden gezet.

Er zijn veel medewerkers die een opleiding volgen. Van helpende naar verzorgende VIG niveau 3, van verzorgende naar verpleegkundige, oud verzorgenden naar VIG niveau 3 en een medewerker de HBOV.

(23)

22 De aandachtsvelders zijn compleet. Wel moeten ze in positie worden gebracht. Er is ook gekeken naar de indeling. Een aantal medewerkers is aandachtsvelder voor meerdere onderdelen.

We willen de kennis van de vrijwilligers verhogen, maar vanwege de Covid is dat nog niet mogelijk geweest. Daarnaast aandacht hebben voor de familieparticipatie, waarbij we de inzichten van de coronaperiode meenemen.

3.4.2 Locatieplan Innersdijk 2022-2025

ondersteuning Het ondersteunen in de regievoering en zinvolle dagbesteding

-De inzet van huiskamermedewerkers door ontwikkelen;

Met de nadruk op:

o Persoonlijke aandacht, tijd voor een praatje;

o Extra toezicht;

o Ondersteuning bieden bij het eten en drinken;

o Scholing huiskamermedewerkers.

-De verbeterpunten uit evaluatie meenemen in de ontwikkeling.

De teams:

-Huiselijkheid, sfeer, warmte en welkom op de woning/huiskamer creëren;

- Aandacht voor houding en gedrag;

2022-2025

2. Wonen en welzijn Activiteiten geïntegreerd op

de afdelingen -Ontwikkelplan AB uitrollen

o In kleine groepjes activiteiten aanbieden;

o Bezig zijn met de bedoeling, dichtbij de bewoners.

-Persoonlijke activiteiten aanbieden.

2022-2025

Door ontwikkelen medewerkers complexe zorgvraag, verhogen deskundigheid en daardoor verbeteren kwaliteit van zorg/ intrinsieke motivatie bij medewerkers

-Doorontwikkeling medewerkers maatwerk, aansluiten bij de medewerker d.m.v.

o Monitoren stand van zaken verschuifplan

o Coaching on the job door kwaliteitsverpleegkundigen, medewerker formuleert coaching vraag;

o Teambesprekingen en casusbesprekingen o Scholingen voorbehouden handelingen.

-Methodiek Roos van Leary eigen maken;

-Omgangsoverleg/ gedragsvisite:

o Duidelijke afspraken maken;

o Verstevigen;

o Verplicht karakter

o Minimale aanwezigheid disciplines SO en psycholoog -Groepen pg differentiëren op zorgvraag comfort/structuur;

-PB.ers scholing gesprekstechnieken;

2022-2025

(24)

23

-Verpleegkundige dienst scholing crisisopvang.

4. Veiligheid Implementatie Wet zorg en

dwang in Innersdijk -Experimenteren naar nieuwbouw d.m.v.

o Meer open deuren afdelingen o Dwaaldetectie

o Veilig naar buiten

o Ruimtes creatief verkleinen, zodat er minder prikkels zijn o Valpreventie

-Nieuwe doelgroepen PG onderzoeken

2022-2025

5. Familieparticipatie Betrekken naasten bij de

zorg -Workshops ontwikkelen en workshops plannen voor naasten;

-Workshops aanbieden;

-Bewoner en/of naaste neemt deel aan het MDO. Pilot somatiek;

-Pilot evalueren en uitrollen.

2022

6. Vrijwilligersparticipatie De kennis van vrijwilligers verhogen, waardoor de aandacht vanuit de

vrijwilliger meer gericht is op de bewoner.

-Workshops ontwikkelen en plannen;

-Workshops aanbieden. 2022

7. Deskundigheidsbevordering Inzet aandachtsvelders met als doel

- Verstevigen positie aandachtsvelder;

-Scholingen aandachtsvelder;

-Kwaliteitsverpleegkundigen hebben regie op aandachtsvelders.

2022-2023

3.5 Situatie en locatieplannen Maartenshof

3.5.1 Situatie kwaliteitsplan 2021

Maartenshof Wlz.

De doorontwikkeling van de medewerker is de rode draad van onze kwaliteitsverbetering. De persoonlijk begeleiders die de opleiding

Gespecialiseerd verzorgende zijn gaan volgen hebben deze afgerond. Er zijn medewerkers die de opleiding verzorgende IG, verpleegkundige, helpende volgen en een verpleegkundige die de opleiding HBOV volgt. Daarnaast gaat een medewerker van de somatische afdeling de opleiding Parkinson volgen. De kwaliteitsverpleegkundigen geven klinische lessen.

We richten ons nu nog steeds vooral op het persoonsgerichte deel van de uitvoering van zorg op een methodische manier. De

kwaliteitsverpleegkundige en de teamcoach zijn daar gericht met het team mee bezig. De IGJ heeft dit tijdens hun bezoek aan Maartenshof ook geconstateerd. Er zijn vijf kwaliteitsverpleegkundigen. Nieuwe collega’s worden gescreend op de visie t.a.v. persoonsgerichte zorg. De

(25)

24 activiteitenbegeleiding is dichtbij de woning werkzaam en er is een visie op dagbesteding opgesteld. De coördinerende rol van de verzorgende wordt versterkt. De kwaliteitsverpleegkundigen ondersteunen daarbij. Zij organiseren thema overleggen, waarbij steeds een ander onderwerp aan de orde komt. Er is een werkgroep persoonsgerichte zorg gestart.

Het aanbieden van complexe zorg t.a.v. gerontopsychiatrie op woning 5a is een goede aanvulling op onze zorgverlening. De medewerkers worden extra geschoold om met deze doelgroep om te kunnen gaan. Dit loopt goed.

De rol van Marte Meo in samenhang met de psycholoog moet nog verder doorontwikkeld worden. De aangepaste versie van Zicht op gedrag moet nog worden geïmplementeerd. De projectgroep Wet Zorg en dwang is opgestart. De cliëntenraad is vertegenwoordigd in de

projectgroep. De acties die we willen uitvoeren moeten voor volgend jaar worden begroot.

De huiskamermedewerkers worden ontzettend gewaardeerd. Het is een uitgebreide taak. Het is een groot huishouden dat je draaiende moet houden en regie op moet voeren. Dat vraagt veel van de medewerker. De inzet van huiskamermedewerkers is in het weekend en wanneer nodig’s avonds toegenomen.Er zijn overleggen met huiskamermedewerkers. Er ligt een wens van scholing t.a.v. het eten en drinken en hygiëne.

De familie wordt weer uitgenodigd voor het Zorgleefplan gesprek. Dat kan weer op locatie.

De menucommissie loopt. Dat krijgt de komende jaren ook een vervolg. Het is belangrijk om een voedzame en smaakvolle maaltijd te creëren in een sfeervolle omgeving. De afgelopen periode is het contact met de familie goed verlopen. We willen de familieparticipatie versterken.

Familieavonden hebben stilgelegen. Dit gaan we weer oppakken.

Het ziekteverzuim is sterk gedaald. Er is veel aandacht voor.

De dagverzorging is steeds open gebleven. Wel zijn de groepen wat kleiner gebleven.

Maartenshof Revalidatie, Parkinson en dagbehandeling

Vanuit het kwaliteitsplan heeft de revalidatie, Parkinson en de dagbehandeling eigen jaarplannen. De jaarplannen omvatten vijf thema’s.

o Altijd de mens zien o Familieparticipatie

o Onderscheiden door specialistische zorg o Goede zorg leveren

o Bedrijfsvoering

De jaarplannen worden besproken en geëvalueerd in de teamvergaderingen.

Op de Parkinsonafdeling is er continu aandacht voor de medicatieveiligheid vanwege de vele deelmomenten. Het is een belangrijk

gespreksonderwerp in de teams. Juist vanwege de vele deelmomenten is het starten met Medimo een belangrijke kwaliteitsverbetering. Ook zien we een professionalisering t.a.v. opstellen en werken met het zorgplan.

(26)

25 De revalidatieteams roosteren zelf. Bij de afdeling Parkinson wonen is het ook geborgd.

De doorontwikkeling van de medewerkers is een doorlopend proces. Er is aandacht voor het aansluiten van het scholingsaanbod en deskundigheid bij de doelgroep om te kunnen anticiperen op toekomstige zorgvragen. Voorbeeld wondverpleegkundige en

oncologieverpleegkundige. Bij de oncologische revalidatie wordt de psycholoog vaak ingezet voor intervisie om het team te ondersteunen.

We zien een toename van gedragsproblematiek op de revalidatieafdelingen. Vanwege deze ontwikkeling is de keuze gemaakt om alle

medewerkers te scholen door de Hanzehogeschool. De aandachtsvelders zijn compleet. We willen de aandachtsvelders nog meer positioneren.

Tijdens de externe audit op 28 en 29 juni 2021 heeft de externe auditor het MDO van de revalidatieafdeling begane grond bijgewoond. De auditor was onder de indruk van de werkwijze.

Op de revalidatieafdeling wordt aan cliënten, die met ontslag gaan, gevraagd een evaluatieformulier in te vullen. Ieder kwartaal worden de uitkomsten gemonitord, zodat cyclisch verbeterpunten snel kunnen worden opgepakt. Sinds april 2021 gaat het invullen van het

evaluatieformulier via het meldingssysteem Triasweb. Nog beter kunnen we nu de uitkomsten monitoren voor de gehele revalidatie en Parkinson kliniek en per afdeling.

Ten aanzien van het eten en drinken loopt er een pilot bij de Parkinson kliniek vries en vers. Cliënten hebben de keuze uit 12 menu’s per dag.

Vandaag wordt de maaltijd gekozen en morgen wordt het opgediend. De voedingswaarde van de maaltijden is hoger wat belangrijk is voor het revalidatieproces.

De familie van de cliënten op de afdeling neuro-revalidatie lopen een dagdeel mee met het revalidatieproces. Dit zorgt voor een verbetering van het revalidatieproces in de thuissituatie. Familie loopt een dag/dagdeel mee op de neuro-revalidatie.

(27)

26

3.5.2 Locatieplan Maartenshof 2022-2025

Wlz/ dagverzorging 1. Persoonsgerichte zorg en

ondersteuning De bewoner voelt zich gekend, gehoord en gezien en heeft eigen regie

-Ondersteunen in de regievoering en zinvolle dagbesteding:

o Aansluiten bij de wensen en gewoontes van de bewoner;

o Aandacht voor bewustzijn en uitdragen van attitude;

o Aandacht voor mentaal welbevinden: oog hebben voor levensovertuiging, acceptatieproblematiek en zingeving;

o Richten op geestelijke gevolgen van ziektebeelden en onmacht bewoners i.p.v. agressie en beheersing;

o Bijdragen aan een passend woonklimaat.

-Definiëring woonklimaat appartement wonen, kleinschalig wonen gekoppeld aan doelgroep.

-Invulling rol huiskamer medewerker:

o Persoonlijke aandacht;

o Contact maken met de bewoner, individueel en in de groep o In de nabijheid/aanwezigheid in de huiskamer wanneer nodig;

o Ondersteuning bieden bij het eten en drinken;

o Schoonmaak woning

o Deelname omgangsoverleg en werkoverleg;

o Scholing, met name omgaan met de doelgroep;

o Scholing dementie voor PG 2 en PG 3;

o Werkgroep somatiek persoonsgerichte zorg;

o Voorkomen van en omgaan met onbegrepen gedrag en probleemgedrag.

2022-2025

ondersteuning Methodisch werken met als basis het zorgleefplan, dat is afgestemd met de bewoner of de wettelijk

vertegenwoordiger is vastgesteld

-Continuïteit van zorg verhogen d.m.v. methodisch werken;

-Coördinerende rol verzorgenden versterken met ondersteuning van kwaliteitsverpleegkundigen i.s.m AB

o O.a. d.m.v. themabijeenkomsten o Coaching on the job;

o MDO’s en zorgleefplangesprekken;

-Bespreken in werkoverleggen;

-Aanspreekcultuur versterken;

-Veilige werkomgeving creëren;

-Ophalen thema’s persoonsgerichte zorg bij collega’s:

o PDL;

o Onbegrepen gedrag;

2022-2025

(28)

27

o Probleemgedrag;

o Verliesverwerking.

-ONS:

o Thuis raken in ONS als onderdeel van inwerken nieuwe collega;

o Aandachtsvelder ONS;

o Periodiek inloop/ scholing door kwaliteitsverpleegkundige;

o Rapporteren SOEP;

o Introduceren SBAR methodiek.

-Ontwikkelen nazorggesprek, bij overlijden en na vertrek andere redenen;

o Implementeren.

3. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning

De bezoeker van de dagverzorging voelt zich gekend, gehoord en gezien.

-Aansluiten bij de wensen en gewoontes van de bezoekers;

o Door middel van ondersteuning regievoering;

o Door middel van ondersteuning zinvolle dagbesteding.

-Samenwerken met de thuiszorg en casemanagers op het gebied van gezondheid en psycho-sociale problematiek;

-Netwerkcontacten t.a.v. aanmeldingen nieuwe bezoekers.

2022-2025

ondersteuning Aandacht voor intimiteit -Mogelijkheid van intimiteit faciliteren;

-Faciliteren van privacy waar mogelijk;

-Intimiteit bespreekbaar maken;

-Bespreken in teamoverleggen -Opnemen in zorgleefplan.

2022

5. Wonen en welzijn Een huiselijke omgeving voor de bewoners passend bij de doelgroep

-Aandacht voor bewustzijn en het uitdragen van attitude;

o In werkoverleggen;

o Individuele coaching.

-Passende woonklimaat;

o Huiselijkheid, sfeer, warmte, welkom;

o Afspraken over prikkels/daginvulling o Eten en drinken;

o Ronde tafelgesprekken periodiek met de bewoners van de woning.

-Dagbesteding volop in ontwikkeling:

o Zowel centraal aanbod geplande grote activiteiten met individuele activiteiten op de woning, 7 dagen per week, tijden naar behoefte, vastgelegd in zorgleefplan;

o Ophalen behoefte d.m.v. dagbestedingsanalyse, zowel individueel als periodiek voor centraal aanbod;

o Bijscholen op thema’s, naar behoefte.

2022-2025

(29)

28

-Benamingen van woningen conform persoonsgericht (Namenproject).

6. Wonen en welzijn Een fijne sfeer en positieve beleving bij het eten en drinken in samenhang met voldoende voedingswaarde enbinnen de begroting

-Aansluiten bij de bewoner en de maaltijd dichtbij/met de bewoner klaar maken op een met de bewoners vastgesteld tijdstip;

-In ronde tafelgesprek aandacht voor wat de bewoners belangrijk vinden

-Aandacht voor de kosten en duurzaamheid:

-Reduceren van de verspilling door bewust omgaan met de bestellingen -Zicht op bestellen, zo nodig coaching bij bestelproces;

-Commissie eten en drinken.

2022-2025

7. Familieparticipatie Familieparticipatie voldoet aan de behoefte

-Ontwikkelen concrete invulling van familieparticipatie in eerstvolgende kernteam overleggen;

-Peiling tevredenheid in open gesprekken met familie over hun bevindingen 5 x per jaar.

2022-2025

8. Veiligheid De hygiëne is gewaarborgd -Kennis van de protocollen;

-Werken volgens de protocollen;

-Coaching en bijscholing huiskamermedewerkers.

2022-2025

9. Veiligheid De meldingsfrequentie van

de Triasmeldingen neemt toe Veiligheid ontwikkelen m.b.t. het melden van (bijna)incidenten;

-Cyclisch monitoren van triasmeldingen;

-Aandachtsvelder per afdeling in positie.

2022-2025

10. Vrijwilligers Het is voor vrijwilligers duidelijk wat ze kunnen verwachten en wat er van hen wordt verwacht, ze voelen zich gezien en gehoord

-Inzet vrijwilligers wordt per woning/ bewoner geïnventariseerd;

-Er is een contactpersoon vrijwilliger binnen de woning of activiteit als aanspreekpunt voor de vrijwilliger;

-Er is met cyclisch overleg met de coördinator vrijwilligers;

-Inzet van vrijwilligers wordt eerst elke 3 maand geëvalueerd;

-Inzet van in palliatief terminale zorg gespecialiseerde vrijwilligers naar behoefte cliënt /mantelzorger.

2022-2025

11. Medewerker Aandacht voor de

medewerker, verlagen van het ziekteverzuim

-Passende verzuimbegeleiding; aandacht voor de zieke medewerkers, dossiers op orde;

-Wekelijks overleg verzuimcoach en manager zorg -Periodiek overleg manager zorg en verzuimcoach

-Aandacht op werkoverleg en thema overleg (ergocoaching bijv.) voor preventie.

2022-2025

12. Medewerker Het creëren van stabiliteit en bewustwording door een goede roosterplanning

-Adequate samenwerking capaciteitsplanner en roosteraars;

-Adequate afstemming tussen roosteraars vaste formatie en flexpool;

-Roosterondersteuners van de afdelingen in positie;

-Basisformatie op afdelingen op orde conform begroting;

-Flexpool aanvullen;

2022-2025

(30)

29

-Inzet van uitzendkrachten alleen in nood.

medewerkers Inzet aandachtsvelders met als doel

- -Aandachtsvelders faciliteren en in positie brengen met ondersteuning kwaliteitsverpleegkundigen;

-Thema’s op ieder werkoverleg agenderen;

-Themabijeenkomsten 2021.

2022-2025

Revalidatie/ Parkinson/

Dagbehandeling

1. Altijd de mens zien Roostersysteem draagt bij aan optimale kwaliteit en kwantiteit zorg cliënt en qua inzet personeel.

Medewerkers roosteren zelf, continu proces van evaluatie. 2021-2022

2. Altijd de mens zien Inwerkprogramma nieuwe

medewerkers is geborgd. -Inwerkprogramma buddy’s ontwikkelen;

-Buddy’s inwerken (toegerust door P&O);

- Op het teamoverleg het inwerken evalueren.

2021-2022

3. Familieparticipatie Traject revalidatie (inclusief Parkinson kliniek) verloopt optimaal, waarbij er voldoende aandacht is voor de mantelzorger.

-Mantelzorg aantoonbaar betrekken bij zorgdoelen;

-Voor- en nabespreking MDO indien de revalidant dit niet zelf kan doorgeven;

-Familiegesprekken;

Oncologische revalidatie versterken;

-Verzorgende opleiding GS verzorgende revalidatie plan oncologie ontwikkeld;

-Uitrollen op de afdeling oncologie.

2021-2022

4. Onderscheiden door

specialistische zorg Financieel gezond

revalidatiecentrum, waarbij er kort cyclisch gestuurd wordt op het revalidatietraject van de revalidant conform het zorgpad.

-Inzet behandeling en zorg wordt tijdens het MDO getoetst aan in gang gezet zorgpad;

-Team wordt per kwartaal geïnformeerd over productie en financiële situatie;

-Team kent en werkt met de afspraken m.b.t. instroom, doorstroom en uitstroom;

-Onderzoek of user te gebruiken is voor team om zorgzwaarte onderbouwd te kunnen duiden;

-Mogelijkheden onderzoeken voor nazorg en/of thuisbehandeling van de revalidanten;

-Samen met behandeldienst scherper inzetten op de doelen en ontslagdatum; samen met behandeldienst;

-Easy GRZ tool opnieuw inzetten.

2021-2022

(31)

30

specialistische zorg - De zorg en behandeling voor specialistische verpleegkundige zorg zoals bv aanbieden van

infusietherapie, peritoneale dialyse, Parkinson, enz. goed laten aansluiten bij hun specifieke vragen.

- Altijd bevoegde en

bekwame medewerkers zodat te allen tijde revalidanten kunnen worden opgenomen.

-Onderzoek op de markt naar welke specialistische zorg behoefte is;

-Scholingaanbod sluit aan bij specialistische zorg die ZGG aanbied en bij de zorgvraag;

-Scholingsaanbod en deskundigheid laten aan sluiten bij de doelgroep en anticiperen op de toekomstige zorgvragen, continu proces;

-Klinische lessen;

-Alle verzorgenden en verpleegkundigen met grotere contracten zijn BHV.er;

-Scholing oncologische revalidatie;

-Folders specialisaties op de website;

-Informatie specialisaties naar de media;

-Medewerkers Parkinson volgen trainingen, workshops. Ieder jaar verzorgen 2 behandelaren workshops;

-Medewerkers dagbehandeling scholing COPD door discipline ZGG.

2021-2022

specialistische zorg Nieuwe revalidanten kiezen bewust voor

revalidatiecentrum Maartenshof.

-Optimaal instroom-, door- en uitstroomproces binnen het team bespreken;

-Uitzoeken welke PR tools het team inzet;

-Agenda’s op elkaar afstemmen.

-Ligduur verkorten;

Verstevigen contact met thuiszorg.

2021-2022

specialistische zorg Kliniek Parkinson werkt volgens het therapeutisch klimaat

-Ontwikkelen van passend therapeutisch klimaat op de kliniek;

-Cyclisch in teamoverleg therapeutisch klimaat evalueren;

-Cyclisch in overleggen met behandelaren therapeutisch klimaat evalueren.

2021-2022

specialistische zorg Implementatie herziende

richtlijn ziekte van Parkinson -Vernieuwde kennis delen met alle Parkinson Net aangesloten behandelaren, verpleegkundigen en zorgmedewerkers;

-Evalueren in teamoverleggen.

2021-2022

9. Er is een duidelijke visie

Parkinson- en COPD dagbehandeling vastgesteld

-Werkgroep samenstellen met verschillende disciplines;

-Voorstel visie;

-Visie vaststellen;

-Visie delen in- en extern.

specialistische zorg Potentiële deelnemers en stakeholders zijn goed geïnformeerd over

doel/werkwijze Parkinson – en COPD dagbehandeling

-Informatie is zowel digitaal, als schriftelijk te vinden op de website ZGG;

-Verspreiding informatie stakeholders in de regio;

-Intensiever samenwerken met de poli van Punt van Parkinson.

2021-2022

(32)

31

11. Goede zorg leveren Er is duidelijkheid over de benaderingswijze van Parkinson revalidanten met cognitieve problematiek.

-Psycholoog adviseert over bejegening Parkinson revalidanten met cognitieve problematiek;

-Bespreken in het MDO -Verwerken in het zorgplan.

2021-2022

12. Goede zorg leveren Werken volgens methodiek aandachtgebieden en aandachtvelders.

-Terugkoppeling bijzonderheden;

-Aandachtsgebieden in werkoverleg;

-Positioneren aandachtsvelders.

2021-2022

13. Goede zorg leveren MIC-meldingen in Triasweb zijn in kaart gebracht door de aandachtsvelder en er wordt uitvoering gegeven aan de hieruit voortvloeiende acties.

Per team is er 1 aandachtsvelder Triasweb en de trend van de meldingen wordt door de aandachtsvelder in het teamoverleg besproken.

2021-2022

14. Bedrijfsvoering Er wordt kosten bewust

besteld -Bespreken in teamoverleg;

-Bestelproces zonder verspilling;

-Milieu bewust bestellen.

2021-2022

15. Bedrijfsvoering Bij vakantie en ziekte blijft de bestelling van producten geborgd.

-Nakomen afspraken;

-Tijdig vervanging regelen.

2021-2022

(33)

32

4 . Leren en werken aan kwaliteit

Kwaliteitsmanagementsysteem

De revalidatie, dagverzorging, dagbehandeling en de ELV zijn op 28 en 29 juni 2021 geauditeerd voor de 1^ste periodieke audit HKZ. De audit is goed verlopen. De auditor was onder andere erg tevreden over de MDO’s en de duidelijke rapportage in de dossiervorming.

Externe en intern audits

De controles van de apotheek zijn voor de zomervakantie weer gestart. Daarnaast worden er op alle locaties audits door de kwaliteitsmedewerker van het Martini Ziekenhuis uitgevoerd.

Zorggroep Groningen werkt met deels een nieuwe groep auditoren. Na een scholing en een ‘kleine’

startaudit heeft er in het 2^de kwartaal van 2021 een uitgebreide audit plaatsgevonden. De volgende uitgebreide audit heeft plaatsgevonden in september/ oktober van 2021.

De uitgebreide kwaliteitsrapportages geven daarnaast veel inzicht in de kwaliteit van zorg. Daar wordt de informatie die de kwaliteitsverpleegkundigen verstrekken in meegenomen.

Managementteam

In het overleg van het managementteam worden de successen en moeilijkheden met elkaar besproken. Er wordt geleerd van elkaars ervaringen. Waar nodig zoekt men elkaar op om

ondersteuning te bieden. Cyclisch zijn er themabijeenkomsten ‘Met de benen op tafel’ waar dieper op een bepaald thema wordt ingegaan.

(Verbeter)plannen

N.a.v. de rapportages van de audits, maar ook tussentijdse bevindingen wordt er op de locatie aan verbeteringen gewerkt. De stand van zaken wordt ieder kwartaal besproken met de adviseur kwaliteit.

Daarbij wordt ook de stand van zaken t.a.v. het kwaliteitsplan en de uitkomsten van Triasweb besproken. De kwaliteitsverpleegkundigen die het aandachtsgebied Triasweb hebben, gaan ieder kwartaal een analyse maken van de meldingen in Triasweb van een andere locatie dan dat ze

werkzaam zijn. Ieder kwartaal worden de meldingen van een bepaald aandachtsgebied geanalyseerd, zoals medicatie en vallen.

Opleidingen

Zorggroep Groningen is gestart met een nieuw Leerplein. De collega’s zijn enthousiast over het aanbod van de scholingen en de simpele werkwijze van het Leerplein. Er zijn train de trainers op de locaties, zodat medewerkers kunnen leren in de praktijk. Medewerkers kunnen zich op het leerplein ook aanmelden voor groepsscholingen.

Lerend netwerk

De bestuurder heeft contact/overleggen met bestuurders van andere organisaties. Verschillende disciplines van Zorggroep Groningen zijn aangesloten bij verschillende netwerken.

Naast het lerend netwerk hebben de individuele managers zorg en de adviseur kwaliteit ook regelmatig contact met andere ouderenorganisaties om op onderdelen kennis uit te wisselen en om van elkaar te leren.

Samenwerkingspartners

Zorggroep Groningen hecht veel waarde aan goede samenwerkingsrelaties met gemeenten, het Zorgkantoor, zorgverzekeraars, woningcorporaties, ziekenhuizen en andere zorgorganisaties, welzijnsorganisaties, patiëntenverenigingen, ouderenraden en onderwijsinstellingen. Een verdere en intensievere samenwerking en afstemming in de zorgketen heeft continu de aandacht als een noodzakelijke ontwikkeling om steeds beter te voldoen aan de zorgvraag van de bewoner.