KWALITEITSPLAN. Kwaliteit is op elkaar vertrouwen. PASSENDE ZORG de juiste zorg op de juiste plek. PREVENTIE thuis zo lang het kan

KWALITEITSPLAN

2021

Kwaliteit is op elkaar vertrouwen

PASSENDE ZORG

de juiste zorg op de juiste plek

PREVENTIE

thuis zo lang het kan

ARBEIDSMARKT

zorgen voor zorgers

LEREN EN

ONTWIKKELEN

kwalifi ceren door leren

Thema’s binnen dit kwaliteitsplan:

anno 1969

3 Kwaliteitsplan 2021 2

Als er iets is wat 2020 ons leert, dan is het dat een solide organisatie de kracht heeft om fl exibel te zijn. In staat om te anticiperen op volstrekt onverwachte en in omvang absurde omstandigheden.Kwaliteitskaders, protocollen en procedures is wellicht dat zij een goede leidraad zijn in reguliere omstandigheden. Als het erop aankomt moeten we echter in staat zijn om adequaat en pragmatisch te handelen, ook als dit niet in kaders is beschreven.

D

e gevolgen van het coronavirus waren voor

’t Dijkhuis in alle opzichten groot. Er zijn in korte tijd veel cliënten gestorven. Degene die overbleven hadden te maken met de gevolgen van de ingrijpende maatregelen die genomen moesten worden om het virus te bestrijden. Medewerkers hebben enorm hard gewerkt, waren fl exibel en hebben zich liefdevol ingespannen om er voor de cliënten het beste van te maken. Vrijwilligers konden hun werkzaamheden niet altijd voortzetten, maar bleven ’t Dijkhuis wel trouw.

We krabbelen langzaam op. We hebben veel ervaring opgedaan en geleerd hoe we met dit ernstige virus om kunnen gaan. Hierbij besteden we veel aandacht aan het welzijn en welbevinden van onze cliënten.

Het gemak waarmee belangrijke uitgangspunten als persoonsgerichte zorg en de bewegingsvrijheid van onze doelgroep in het geding kwamen, maakt duidelijk welke grote verantwoordelijkheid we als organisatie dragen. Door met elkaar te praten en goed te begrijpen wat wezenlijk is voor cliënten, familieleden, medewerkers en vrijwilligers, hebben we geprobeerd om dat te doen wat nodig is om het virus te bestrijden en tegelijkertijd het leven in ’t Dijkhuis leefbaar te houden.

Het coronavirus is voorlopig nog niet verdwenen.

We zullen hard blijven werken om onze cliënten te beschermen. Om dit te kunnen blijven doen moeten we ervoor zorgen dat ons Dijk van een Huis solide blijft. Daarom is dit kwaliteitsplan een belangrijk document. Hierin worden de maatregelen beschreven om ons te blijven verbeteren en ons aan te passen aan omstandigheden, die naast alles wat met corona te maken heeft, om handelen vragen. Heel belangrijk hierbij zal de start van het huisvestingsplan zijn.

Kwaliteit is daarom in 2021 vertrouwen. Vertrouwen op elkaar, in de toekomst en in ’t Dijkhuis.

Jackie van Beek Directeur-bestuurder

VOORWOORD

kwaliteit is op elkaar vertrouwen

BEGREPEN WORDEN. Voor ons is het eigenlijk heel eenvoudig: er zijn voor diegene in Bathmen en omgeving die zorg of ondersteuning nodig heeft . Luisteren naar onze

cliënten en medewerkers. Alleen dat doen wat nodig,

passend en zinvol is

5 Kwaliteitsplan 2021 4

INLEIDING

Uitgangspunt voor het kwaliteitsplan zijn de kwa- liteitskaders voor verpleeghuiszorg en wijkverple- ging. In de afgelopen jaren is een programma ont- wikkeld om kwaliteit en veiligheid in ’t Dijkhuis te verbeteren, te anticiperen op ontwikkelingen in de zorgbehoefte en om meer en intensiever regionaal samen te werken.

H

et kwaliteitsplan is het beleidsjaarplan waarin op basis van de drie kernthema’s cliënt, medewer- ker en organisatie maatregelen worden beschreven.

Deze maatregelen zijn steeds meer extern georiën- teerd omdat toekomstbestendig kwaliteitsbeleid vraagt om het leggen van verbanden. Het op orde hebben en houden van de interne zorgorganisatie is daarbij steeds meer een randvoorwaarde geworden voor de vraagstukken waarmee het zorgstelsel als geheel te maken heeft: het betaalbaar, toegankelijk en van goede kwaliteit houden van de zorg.

In de regionale ontwikkelvisie ‘Samen voor Sal- landse zorg’ die is opgesteld door zorgaanbie- ders, zorgkantoor en werkgeversvereniging zijn de vraagstukken om het zorgstelsel functioneel te houden bijeen gebracht. Hierbij zijn de volgende thema’s onderscheiden:

1. Netwerksamenwerking en infrastructuur: er wordt effectief samengewerkt tussen zorgaan- bieders en met andere betrokken organisaties 2. Arbeidsmarkt: er wordt gezorgd voor voldoende

gekwalifi ceerde medewerkers die passen bij de zorgvraag

3. Leren en ontwikkelen: zorgmedewerkers kunnen de zorg leveren die nodig is

4. Innovatie: technologie wordt gebruikt zodat war- me zorg geboden kan blijven worden

5. Passende zorg: de juiste zorg wordt op de juiste plek geboden

6. Preventie: er wordt geholpen bij het zo lang mo- gelijk behouden van kwaliteit van leven – thuis en in de zorg

Het is van belang om de ontwikkelthema’s nu con- creet te maken. Binnen enkele thema’s is dit in de afgelopen jaren goed gelukt: regioverpleegkundige, zorgtechnologie en de Sallandse praktijkleerroute.

Op sommige andere thema’s is besef van urgen- tie ontstaan, zoals de organisatie van de medische zorg, arbeidsmarktvraagstukken en domeinover- schrijdend samenwerken tussen Wmo, Zorgverze- keringswet, Wlz en de toenemende vraag naar pas- sende huisvesting. De concrete uitkomsten zijn nog summier.

Het kenmerkt onze regio en ‘t Dijkhuis om pragma- tisch en constructief samen te werken. Om die reden is het voor ons vanzelfsprekend om de regionale ont- wikkelvisie als leidraad voor het kwaliteitsplan te ge- bruiken en de maatregelen die we als organisatie ne- men te koppelen aan de gezamenlijke doelstellingen.

Afgelopen jaren schreven we over de al jaren ver- wachte toename van de zorgvraag en krapte op de arbeidsmarkt dat ‘later nu is’ geworden. Samenwer- king is daarbij noodzakelijk, omdat de vraagstukken te groot zijn om als organisatie alleen op te lossen,

Welbevinden is

plezier, gezondheid, waarderen, aandacht, onthaasten, mogelijkheden zien, gezond,

thuis, blijdschap, tevreden, positief, initiatief, vertrouwen, veilig, sfeer, laagdrempelig, regie, prettig, vrijheid, contact, luisteren, kennis, geluk, rust,

reinheid en regelmaat Gehoord worden is

luisteren, vragen, interesse, context, refl ectie, aandacht, serieus en betrouwbaar

Werken in het huis van de bewoner betekent respect, leefomgeving, waarden en normen,

gast, gastvrij, aanbellen, aandacht, serieus, bewustzijn, privacy, afspraken nakomen, vertrouwen, communicatie en de bewoner

beslist maar ook omdat de samenleving veranderd is en

vereist dat wonen en zorg- en dienstverlening zich daarop aanpast. We begrijpen dat het gezamenlijk bereiken van deze doelstelling ingrijpende gevol- gen voor onze eigen organisatie en medewerkers kan hebben. Hiervoor is dialoog, uitleg en draag- vlak in ’t Dijkhuis nodig.

Inzet kwaliteitsmiddelen

De inzet van het kwaliteitsbudget volgt uit gefor- muleerde verbetermaatregelen en wordt benut om de medewerkersformatie uit te breiden. Deze inzet is gericht op zichtbaarheid, aanspreekbaar- heid en het bieden van persoonlijke aandacht voor cliënten. Daarnaast wordt het budget inge- zet om specifi eke maatregelen uit het kwaliteits- plan te bekostigen op het gebied van scholing, zorgformatie en inzet van technologie en infor- matiesystemen in de organisatie.

7 Kwaliteitsplan 2021 6

bezetting in dagen Wonen met zorg

Banekate

Volledig Pakket Thuis bezetting in dagen

CLIËNT EN MANTELZORGER

bezetting in dagen

0

0 200

200 400

400 600

600 800

800

Okt 2019 Jan 2020 Apr 2020 Jul 2020

ZZP 1 t/m 3 ZZP 4 ZZP 5 t/m 6 ZZP 7 t/m 10

VPT 4 VPT 5 t/m 6 VPT 8 ZZP 5 t/m 6 ZZP 7 t/m 10

60 30 670

480

681

47

0 50 100

30 30 Okt 2019 Jan 2020 Apr 2020 Jul 2020

Okt 2019 Jan 2020 Apr 2020 Jul 2020

Maatregel Resultaat

Het doen van een proef met de functie medewerker wonen en welzijn op de afdeling Banekate

Uitbreiden en verbeteren van het activiteitenaanbod, zowel individueel voor de (externe) cliënt die meer solitair leeft als voor groepen

Inzicht in de bijdrage aan het welbevinden van cliënten door inzet van deze nieuwe functie teneinde te beslissen of en op welke wijze deze functie structureel onderdeel van het team wordt

Op bepaalde momenten kan het druk zijn op de dagbesteding, wat niet door alle cliënten als even prettig wordt ervaren. Door meer beschikba- re ruimte en een ruimer aanbod van activiteiten (ook individueel) wordt aan de wensen en behoeften van cliënten tegemoet gekomen teneinde in een passende daginvulling te voorzien. Er wordt onderzoek gedaan naar een nieuwe groep dagbesteding voor externe cliënten door stu- denten van het Saxion in het kader van de onderwerpen ‘Dijkhuis in re- latie tot Bathmen’ en ‘gastvrijheid’

Inventariseren van cliëntwen- sen op het gebied van eten en drinken

Het herzien van het beleid omtrent eten en drinken in ’t Dijkhuis is ge- voed vanuit de landelijke ontwikkelingen op dit thema. Het centraal zetten van de wensen van cliënten op het gebied van eten en drinken draagt in positieve zin bij aan de ervaring van cliënten aangaande hun woon- en leefomgeving.

Maatregel Resultaat

Uitbreiden van het aanbod ex- tramurale zorgvormen MPT, VPT en Wijkverpleging door een gericht opnamebeleid bij Stich- ting Beheer Senioren wonen Bathmen

Het aandeel extramurale zorgvormen in de totale zorgverlening is toe- genomen

Passende zorg: de juiste zorg wordt op de juiste plek geboden

In de afgelopen jaren is veel aandacht besteed aan welzijn, welbevinden en dagbeste- ding. Het instellen van de functie Medewerker wonen en welzijn zorgt voor een pretti- ge en vertrouwde woonomgeving. De inzet van deze functie wordt verder uitgebreid.

Daarnaast wil ’t Dijkhuis verder inspelen op de wensen van de cliënten door in persoonlijke eet- en drinkwensen te voorzien.

Door realisatie van het huisvestingsplan ontstaat een woonomgeving waar overal gewoond kan worden ongeacht zorgbehoefte. Op deze wijze kan het aanbod met extramurale zorgvormen uitgebreid worden.

gepresenteerde gegevens zijn realisatiegegevens in 2020 t/m Q3

Cliënten

ZZP VV 2 1

ZZP VV 3 1

ZZP VV 4 25

ZZP VV 5 8

ZZP VV 6 6

ZZP VV 7 -

ZZP VV 8 1

ZZP VV 10 1

Totaal 44

Cliënten

ZZP VV 5 22

ZZP VV 7 3

ZZP VV 10 1

Totaal 25

Cliënten

VPT VV 4 1

VPT VV 5 1

Totaal 2

9 Kwaliteitsplan 2021 8

Wijkverpleging inzet in uren

gerealiseerd

0 100 200 300

248

Okt 2019 Jan 2020 Apr 2020 Jul 2020

inzet in uren

Dagactiviteiten gerealiseerd

0 100 200 300

137

Okt 2019 Jan 2020 Apr 2020 Jul 2020

Maatregel Resultaat

Scholing en training van medewerkers en vrijwil- ligers op toepassing van hygiënebeleid en het uit- voeren van audits op de adequaatheid en actuali- teit hiervan

Het hygiënebeleid dat is overeenkomstig met actuele (RIVM) inzichten, wordt door medewerkers en vrijwil- ligers begrepen en zodanig toegepast

Bespreken van de uitkomsten van de prevalentie- meting en formuleren van verbetermaatregelen.

De meting gaat over de volgende onderwerpen:

zorgafhankelijkheid, ondervoeding, depressie, huidletsel en decubitus, incontinentie, medicatie- fouten, vallen, mondzorg, pijn, onvrijwillige zorg en medisch ethisch beleid

Gremia zijn geïnformeerd over de uitkomsten van de meting om gezamenlijk verbetermaatregelen op te stellen

Maatregel Resultaat

Invoeren van de definitieve procedure voor de Wet zorg en dwang op alle afdelingen

De procedure is definitief ingevoerd en wordt aan- toonbaar toegepast en nageleefd

Preventie: er wordt geholpen bij het zo lang mogelijk behouden

van kwaliteit van leven – thuis en in de zorg

Het belang van adequate hygiënemaatregelen is als gevolg van de coronapandemie duidelijker dan het ooit is geweest. Aandacht voor hygiëne betekent dat we voortdurend aandacht heb- ben voor risico op verspreiding van infectieziekten.

In 2019 en 2020 is de invoering van de Wet zorg en dwang voorbereid. Er is ervaring opgedaan met de werkprocessen en verschillende situaties waarop de Wet van toe- passing is. In 2021 wordt de implementatie voltooid.

gepresenteerde gegevens zijn realisatiegegevens in 2020 t/m Q3

Eerstelijnsverblijf

bezetting in dagen ELV LaagcomplexELV Hoogcomplex ELV Palliatief Respijtzorg

0 25 50 75 100 125

5 30 90

Okt 2019 Jan 2020 Apr 2020 Jul 2020

>90 60-90 30-60

<30

2020

2019

2018

2017

0% 25% 50% 75% 100%

15

33

28

10 Elv Laagcomplex

Kwaliteitsplan 2021 10

Aantal unieke cliënten

7

15 4

4

22

75 Wmo

Zorgverzekeringswet Wlz

Wlz Wonen met zorg Wlz Banekate

Wlz Volledig pakket thuis

Eerstelijnsverblijf

Wijkverpleging Dagactiviteiten

45 26 4

Verblijf / VPT

‘t Dijkhuis 3,4%

6,8%

Nederland

Verblijf VPT

Verblijfsduur WLZ

Langer dan 3 jaar 2 tot 3 jaar 1 tot 2 jaar Korter dan 1 jaar

66

0% 25% 50% 75% 100%

Huidige bezetting

2020

2019

2018

2017

52

24

22

22

0% 25% 50% 75% 100%

Uitgestroomde cliënten

13 Kwaliteitsplan 2021 12

MEDEWERKER & VRIJWILLIGER

Aantal medewerkers

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5

Fte overzicht Verdeling zorgniveaus medewerkers

Sep 2019 Sep 2020 Zorg

Niveau 2 8,76 10,01

Niveau 3 43,44 36,67

Niveau 4 5,18 7,63

Niveau 5 0,89 1,56

58,28 55,87

Voeding 6,83 6,14

Facilitaire dienst 7,72 9,31

Algemeen 6,15 7,37

Totaal 78,99 78,68 0%

20%

40%

60%

80%

4 152

11

vrijwilligers

150

doorstromers

aantal medewerkers instroom

uitstroom

20192020

6 4 3 5

14 13

Sep 2019 Mrt 2020 Sep 2020

140 150

130

5 2 9 11

147

‘t Dijkhuis Nederland in fte

‘t Dijkhuis Nederland

Instroom Uitstroom 6,0

0 2,0

4,0 Maatregel Resultaat

Vernieuwen van het Zorgforma- tie Instrument voor de inzet van medewerkers bij dagbesteding

Ontwikkelen van een Zorgfor- matie Instrument voor de inzet van de medewerkers in team fa- cilitair

Deelname aan regionaal project regioverpleegkundige

Deelname aan regionaal project Sallandse praktijkleerroute

Verbeteren van het beleid voor stages en beroepspraktijkvor- ming

Het instrument om medewerkers optimaal op de behoefte van cliënten in te kunnen zetten is actueel op basis van de beschikbare budgetten en tarieven in 2021

Een instrument om medewerkers in het team facilitair optimaal in te kunnen zetten is ontwikkeld en actueel op basis van de beschikbare budgetten en tarieven in 2021

Optimale inzet van de regioverpleegkundige in ’t Dijkhuis

Begeleiden en opleiden in ‘t Dijkhuis van studenten van verschillende niveaus

Vanwege de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de te verwachten toekomstige vraagstukken ten aanzien van voldoende gekwalifi ceerde medewerkers, is het belangrijk om opnieuw op strategisch niveau het beleid voor opleidingen, stage en beroepspraktijk te beschouwen en waar nodig bij te stellen

Arbeidsmarkt:

er wordt gezorgd voor voldoende gekwalifi ceerde medewerkers die passen bij de zorgvraag

Vanwege arbeidsmarktontwikkelingen en het geleidelijk ontstaan van schaarste ten aanzien van voldoende gekwalifi ceerde medewerkers wordt het strategisch medewer- kersbeleid geactualiseerd en daarmee maatregelen genomen om medewerkers te bin- den, boeien en te inspireren voor de zorg. Regionale samenwerking onder andere door deelname aan de gezamenlijke werkgroep maakt onderdeel uit van het beleid en ook stages en beroepsvorming vormen een belangrijke strategie om in de komende tijd in te spelen op de ontwikkelingen in de arbeidsmarkt.

Maatregel Resultaat

Scholing van vrijwilligers in het thema ‘samenwerken aan een gastvrij huis’

Vrijwilligers zijn geschoold en werken nog beter samen om een gastvrij huis te zijn

Vrijwilligers zijn heel belangrijk voor de woonbeleving en gezelligheid in ’t Dijkhuis. Door onderling goed samen te werken en met kennis van zaken zorgen zij samen met zorgmedewerkers voor een fi jnere woon- en leefomgeving voor onze cliënten

gepresenteerde gegevens zijn realisatiegegevens in 2020 t/m Q3

15 Kwaliteitsplan 2021 14

Grootte arbeidscontracten

Sep 2019 Sep 2020 Parttimeklassen

Minder dan 0,20 23 16% 24 16%

0,21 t/m 0,40 10 7% 11 7%

0,41 t/m 0,60 39 27% 35 24%

0,61 t/m 0,80 60 41% 64 44%

0,81 t/m 1,00 14 10% 13 9%

146 100% 147 100%

86% 14%

24%

76%

‘t Dijkhuis

Nederland

type aanstelling vast tijdelijk

Ziekteverzuim

2020 2019

7,01 7,15

0,50 0,26

0,86 0,50

5,65 6,39

in % kort middellang lang

NL in % kort middellang lang 1,0

1,3 4,9

7,12

exclusief zwangerschappen

>56 46-55 36-45

26-35

<25 30%

0%

10%

20%

Leeftijdsopbouw ‘t Dijkhuis

Nederland Maatregel Resultaat

Professionaliseren van de samenwerking bestuurder en managementteam op basis van individuele ontwikkelplannen en het instellen van een individuele en team inter- visie

Ontwikkelen van verpleegkundige vaardig- heden op het gebied van: mondzorg, diabe- tes en palliatieve zorg door opleiden, trainen en coachen van zorgverleners

Het MT en de bestuurder hebben verantwoordelijkheden duidelijk gedefinieerd en verdeeld en zij handelen zodanig.

Er is sprake van een duidelijker onderscheid tussen de taken van het management en de bestuurder

Zorgverleners zijn op de hoogte van actuele verpleegtech- nische inzichten en maken het een speerpunt in de zorgver- lening aan cliënten

Leren en ontwikkelen: zorgmedewerkers kunnen de zorg leveren die nodig is

De organisatiestructuur is in de afgelopen jaren herzien zodat kwaliteit en veiligheid en daarmee persoonsgerichte zorg professioneel worden verleend. Uitgangspunt is een dui- delijke teamstructuur met daarin de eerste verantwoordelijk verzorgende als belangrijk- ste aanspreekpunt in de zorgverlening aan cliënten. Elk team wordt ondersteund door (thema)verpleegkundigen. De gezamenlijke teams maken onderdeel uit van een volwaar- dig managementteam met stafondersteuning op alle relevante onderwerpen. Binnen deze structuur is de kracht van een middelgrote organisatie en elkaar goed kennen een belangrijk uitgangspunt om in 2021 voor professionele ontwikkeling. Hiermee wordt beoogd dat taken en verantwoordelijkheden duidelijker en meer afgebakend zijn belegd en zelfstandig worden geïnitieerd en opgevolgd.

Maatregel Resultaat

Teams bereiden in (thematische) werkgroe- pen de veranderingen vanwege het huisves- tingsplan

Medewerkers worden gecoacht in het wer- ken in kleinere zorgeenheden

De nieuwe organisatiestructuur, de daarbij nodige compe- tenties en medewerkersprofielen zijn gedefinieerd

Medewerkers zijn zich bewust van wat er gaat veranderen als gevolg van het huisvestingsplan en zijn toegerust om daarmee te gaan werken

Door het realiseren van het huisvestingsplan ontstaat een leefgemeenschap bestaande uit kleinere zor- geenheden. De organisatie van de zorg- en dienstverlening en de wijze waarop teams functioneren zal hierop aangepast moeten worden. De voorbereiding is dialoog over en bewustwording van wat geleide- lijk, maar ingrijpend en positief zal gaan veranderen.

gepresenteerde gegevens zijn realisatiegegevens in 2020 t/m Q3

8,5 8,9 8,5

Bevlogenheid Betrokkenheid Werkgeverschap Medewerker onderzoek

2020 - 2021

17 Kwaliteitsplan 2021 16

ORGANISATIE

Maatregel Resultaat

Uitvoeren van het huisvestingsplan: organi- satie van de logistiek, verhuizen van cliënten en realiseren van bouwfase 1

Opstellen van een nieuw visiedocument voor de periode 2022 – 2027

Er is samen met cliënten, mantelzorgers, medewerkers en vrijwilligers een logistiek- en verhuisplan voorbereid. Vol- gens dit plan is de organisatie voorbereid op de aanvang van de eerste bouwfase. De bouwwerkzaamheden zijn begon- nen

Er is een vernieuwd visiedocument voor de aankomende zes jaar opgesteld dat voortgaat op de kernwaarden doen wat nodig, passend en zinvol is

Netwerksamenwerking en infrastructuur:

er wordt effectief samengewerkt tussen zorgaanbieders en met andere betrokken organisaties

In 2021 eindigt het visiedocument ‘organisatieversterking en vernieuwing’. Met deze visie is ’t Dijkhuis een hedendaagse organisatie geworden waar kwaliteit en vei- ligheid op orde en de exploitatie solide is. In de komende jaren wordt het plan om de huisvesting van ’t Dijkhuis te vernieuwen uitgevoerd. Samen met de maatschappelij- ke vraagstukken waar zorgorganisaties in de komende jaren mee te maken hebben, vormt dit de basis voor het formuleren van de visie van onze droom: een omgeving waar zorgvragers kunnen wonen waar ze willen en waar zorgvragers en zorgverleners elkaar zo goed mogelijk kennen.

Maatregel Resultaat

Ontwikkelen van een visie op de organisa- tie van de specialistische zorg

Deelname aan de werkgroep voorliggende voorzieningen Bathmen

Deelname aan het project langer thuis blijven wonen

Een gezamenlijke visie van alle belanghebbenden

Verbeterde en meer samenhangende voorzieningen voor ouderen in Bathmen in samenhang met deelname aan de regionale bouwsteen preventie. Hiermee wordt beoogd dat zorgvragers zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen en het niet nodig is om aanspraak te maken op Wlz zorg

Ouderen worden beter ondersteund bij een zorgvraag in hun thuissituatie

Lokaal, regionaal en landelijk wordt door ’t Dijkhuis met zorgverleners, (maatschappe- lijke) organisaties en financiers van de zorg samengewerkt om het zorgstelsel functio- neel te houden.

Maatregel Resultaat

Selectie van een leverancier zorgtechnolo- gie die de strategie van ’t Dijkhuis gaat uit- voeren

Er is een leverancier zorgtechnologie geselecteerd die de volledige technologische omgeving van ’t Dijkhuis conform de uitgangspunten in de strategie zal gaan realiseren

Het ECD en de salarisadministratie worden aan elkaar gekoppeld

Gebruikte systemen beschikken over gelijke basisinformatie en wisselen automatisch gegevens met elkaar uit

Digitaliseren van medewerkersgegevens

Implementeren en plannen van E-Health toepassingen thuis

Deelname aan uitleendienst en slimme zorg estafette

Er zijn geen papieren medewerkersdossiers meer. Actuele dossiers zijn gedigitaliseerd. Oude dossiers zijn gearchiveerd

E-Health toepassingen thuis zijn gerealiseerd of maken con- creet onderdeel uit van het te huisvestingsplan

Er wordt deelgenomen aan een uitleendienst waarin orga- nisaties vrijblijvend kennis kunnen maken met zorgtechno- logieën alvorens zij deze moeten aanschaffen. Daarnaast wordt deelgenomen aan de ‘slimme estafette’ voor kennis- deling via webinars.

Innovatie: technologie wordt gebruikt zodat warme zorg geboden kan blijven worden

Vertrekpunt is het toepassen van (al) beschikbare technologie of de toepassing van aanwezige technologie in ’t Dijkhuis te verbeteren. Informatie die nu nog op papier beschikbaar is wordt gedigitaliseerd en zo mogelijk wordt informatie slechts op één plek bewaard door het koppelen van systemen.

Tijdens de coronapandemie hebben we geleerd dat technologie een bruikbaar en krachtig middel is om con- tact te onderhouden wanneer dat fysiek niet mogelijk is. Aan ’t Dijkhuis is een subsidie vanuit de Stimulerings- regeling E-Health Thuis toegekend om technologische middelen aan te schaffen waarmee structureel in deze functionaliteit kan worden voorzien, ook als dit vanwege de beschermingsmaatregelen niet meer nodig is.

19

afdeling aantal type doelgroep (sector vv)

psychogeriatrie 26 Eenpersoonskamers ZZP 5, 7 en 8 met behandeling wonen met zorg 48 Eénpersoonsappartementen ZZP 4, 5 en 6 zonder behandeling

1 Eénpersoonsappartement hospice ZZP 10 of ELV palliatief 3 Eénpersoonsappartementen eerstelijnsverblijf

voor kortdurende opname / respijtzorg / hotelfunctie 1 Tweepersoons appartement eerstelijnsverblijf

voor kortdurende opname / respijtzorg / hotelfunctie

zorgwoningen 63 Zelfstandig wonen ZZP 4 - 6 met VPT /

MPT of Wijkverpleging

Zorg- en dienstverlening

Binnen ‘t Dijkhuis wordt geïndiceerde zorg- en dienstverlening geboden op basis van de Wet maat- schappelijke ondersteuning (Wmo), de Zorgverze- keringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz).

Wet maatschappelijke ondersteuning

Als maatwerkvoorziening vanuit de Wmo levert ’t Dijkhuis dagactiviteiten aan senioren uit Bathmen en omgeving.

Wonen en zorg (Zvw en Wlz)

’t Dijkhuis biedt wonen met zorg en psychogeriatri- sche zorg. In onderstaande matrix is een overzicht van de vorm, omvang, type en doelgroep van de zorgverlening weergegeven.

• Nuchtere benadering van de zorg- en dienstverlening waarbij uitgegaan wordt van mogelijkheden in plaats van beperkingen

• Verbinding met de lokale samenleving: ’t Dijkhuis is een (her)ontmoetingsplaats

• Gemoedelijkheid en informele verbanden

• Betrokkenheid van het dorp bij de organisatie, onder andere via het grote aantal betrokken vrijwilligers en

mantelzorgers, maar ook via lokale ondernemers en ve- renigingen

• Zelfstandigheid van de organisatie binnen Bathmen

• Diversiteit en omvang van de huisvesting die ontstaan is vanuit de wens en de begrepen behoefte om passende woon- en zorgvormen te bieden

• ’t Dijkhuis is geen instituut, maar een huis en woonom- geving

Centraal in ’t Dijkhuis staat de stamtafel. Het is een tafel waar cliënten en medewerkers gezamenlijk aan plaats nemen. Soms los van elkaar, maar meestal met elkaar. Wanneer in de pauze van medewerkers een cliënt langsloopt, dan krijgt hij koffie aange- boden en neemt plaats aan tafel. De tafel staat voor de cultuur en sfeer van ’t Dijkhuis: persoonlijk, betrokken en medemenselijk.

Het handelen van de organisatie

van ’t Dijkhuis kan worden begrepen vanuit het uitgangspunt: ‘er zijn voor de ouderen van Bathmen’. Dit is het leidmotief van waaruit de organisatie zich ontwikkeld heeft tot wat deze

vandaag is, wat er geboden wordt en wie er bij betrokken zijn.

Kernwaarden

Missie

’t Dijkhuis biedt voor de inwoners van Bathmen en de omliggende kernen – of mensen die op een of an- dere wijze verbonden zijn aan Bathmen en omgeving – met een zorg-, ondersteun-

ings- en of specifieke woonvraag of behoefte nodige, pas- sende en zinvolle zorg- en dienstverlening en huisvesting.

Daarnaast is ’t Dijkhuis een veilige, aangename en gezel- lige ontmoetingsplaats.

Visie

’t Dijkhuis verwezenlijkt zijn missie op de volgende wijze:

• Het exploiteren van een zorg- woon- en dienstencentrum in Bathmen met een gevarieerd aanbod van wonen en zorg- en dienstverlening in meerdere prijsklassen: so- ciaal, modaal en bovenmodaal

• Het bieden van geïndiceerde zorg- en dienstverlening op basis van zorg in natura op grond van de Wet langdurige zorg, de Zorgverzekeringswet en de Wet Maatschappeli- jke ondersteuning

• Er wordt gewerkt binnen een organisatiestructuur op ba- sis van zelfregelende teams

• De organisatie werkt continu en structureel aan het ver- beteren van kwaliteit en veiligheid en voert hiertoe een door de organisatie gedragen kwaliteitsbeleid

• Hierbij wordt gestreefd naar maximale zelfstandigheid

van medewerkers passend binnen de platte, niet hiër- archische organisatiestruc- tuur van ’t Dijkhuis. Hierbij worden de uitgangspunten van goed werkgeverschap gehanteerd en streeft de or- ganisatie naar de optimale employability van medew- erkers.

• Er is sprake van een niet autoritaire, stimulerende, coachende en ondersteunende leiderschapsstijl;

• Medewerkers zijn in staat om te observeren en te re- flecteren. Er vindt coaching plaats en er wordt opgeleid om het kennisniveau actueel en adequaat te laten zijn.

• Medewerkers hebben kennis van de meest voorkomende ziektebeelden of zijn in staat een adequate ondersteun- ingsvraag aan een externe deskundige voor te leggen;

• Medewerkers zijn in staat op een juiste en respectvolle wijze om te gaan met zorgvragers die onbegrepen ge- drag vertonen. Zij weten deze zorgvragers op hun gemak te stellen en een rustige, aangename leefomgeving te bieden.

• Er worden goede en duidelijke randvoorwaarden geboden ten behoeve van de zelfregelende teams, inclusief een duidelijke formulering van de teamtaken en regelmog- elijkheden;

• Onderdeel hiervan is:

- het werken met meewerkende teamcoördinatoren die onderdeel zijn van het transitieproces en in staat zijn om dit geleidelijk mee vorm te geven;

- externe ondersteuning door deskundigen.

• Er zijn voor de inwoners van Bathmen en omgeving

• Het bieden van begrijpelijke op de persoon van de cliënt afgestemde zorg- en dienstverlening inclusief wonen

• Primair richt de organisatie zich op zorgvragers met een psychogeriatrische of somatische zorgvraag

• Respect hebben voor de persoon, autonomie en eigen re- gie van de cliënt

• Open, ruimdenkende en waardevrije grondhouding ten opzichte van cliënt, familie, medewerker en vrijwilliger

• Bieden van een veilige, gemoedelijke en aangename woon- en leefomgeving en ontmoetingsplaats waar

iedereen zich welkom en thuis kan voelen en zoveel mo- gelijk het leven kan leiden zoals men dat gewend was

• Een zelfstandige organisatie zijn

• Verbonden met de lokale omgeving door onder andere:

- Betrokkenheid van mantelzorgers en vrijwilligers - Doelgericht samen te werken met aanbieders van wonen,

welzijn en zorg

- Te anticiperen op relevante maatschappelijke ontwikke- lingen

• Kwalitatieve en professionele zorg- en dienstverlening:

Rationeel: doen wat nodig is Adequaat: doen wat passend is No-nonsense: doen wat zinvol is

Dit blijkt uit van alles:

Missie en visie

HERINNERING

In de schemer van mien denken dwarrelt mangs een schimmig beeld

'k Wil 't griepen, veurdet 't vot is, deur de warkelijkheid verneeld 'k Wil 't bewaren in een deusie,

zo de-k 't mangs bekieken kan, as 'k de kronkels van het lèven

effi es nit begriepen kan 't Is een beeld van eeuwigheid,

van ogenblik, een glinstering 't Is een beeld van depe sti lte,

kringloop, een herinnering

- Gerrie van der Waarde - Nikkels

Kwaliteitsplan 2021 22

Kwaliteit is

op elkaar

vertrouwen