Tendensen in Leren en Ontwikkeling in Organisaties

(1)

Bedrijfsopleidingen.be bvba Kristoff Vandermeersch Zandstraat 539 8200 Brugge 0486/65.51.81

kristoff@bedrijfsopleidingen.be isabelle@bedrijfsopleidingen.be www.bedrijfsopleidingen.be

Brugge, 4 juni 2013

Tendensen in Leren en Ontwikkeling in Organisaties

ism

Dagverloop

 14h30-15h00: onthaal en koffie, verdeling minigroepjes (per 4) volgens knowhow : “ Waar weet je iets over te vertellen?”

 Leren en ontwikkeling als onderdeel van de bedrijfsstrategie (kies GEEL)

 Investeren in L&D is de beste besparing (kies GROEN)

 Van ex-cathedra naar sociale media en mobile learning (kies ROOD)

 15h05-15h35: ASTD 19-22/05/2013, een zicht op de mondiale L&D-Tendensen door Miek Wouters (Kluwer Opleidingen) en Veerle Poelmans (SD Worx Learning)

 15h35-16h00: 8 jaar Onderzoek Tendensen in Leren en Ontwikkeling in Organisaties, een lustrumoverzicht van L&D in België.

 16h00-16h45: De wijsheid van de aanwezigen a.d.h.v. Large Group Learning gefaciliteerd door Wim Thielemans (Dynamo)

 Opleiding als onderdeel van de bedrijfsstrategie

 Investeren in L&D is de beste besparing

 Van ex-cathedra naar sociale media en mobile learning

 16h45-17h30: Debriefing a.d.h.v. Panelgesprek gemodereerd door Wim Verdoodt (Jobat)

 Opleiding als onderdeel van de bedrijfsstrategie

 Investeren in L&D is de beste besparing

 Van ex-cathedra naar sociale media en mobile learning

 17h30-18h30 : Netwerkreceptie

 Doorlopend : L&D-bibliotheek

(2)

Inleiding

Sinds 8 jaar wordt een online bevraging van L&D-professionals (zowel inkopers als opleiders) over tendensen in leren en ontwikkeling georganiseerd. Ook in april 2013 gebeurde dit.

De resultaten van die bevraging 2013 worden u vandaag voorgesteld in het auditorium van Corelio in Groot-Bijgaarden o.a. aan de hand van een korte presentatie, waarna we u laten interpreteren en debatteren.

Aan de hand van interactief groepswerk gaan we samen op zoek naar de rode draad in “Wat houdt mensen in het heden en in de toekomst bezig in verband met leren en ontwikkeling”. Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van:

 Een getuigenis van twee ASTD 2013-bezoekers, Miek Wouters en Veerle Poelmans die ons een zicht geven op de mondiale L&D-tendensen 2013, inz. social media en mobile learning.

 plenair

 Evidence based data gegenereerd uit 8 jaar onderzoek, door Kristoff Vandermeersch, Stimulearning.

 plenair

 De wijsheid van u en de andere aanwezigen, via kleine ‘experten-groepen’.

 grote groepsleren

Op basis van bovenstaande bronnen van informatie, hebben wij in de voorbereiding van dit event een aantal interessante thema’s (met verrassende resultaten!) geselecteerd. Hieronder zetten wij deze alvast op een rijtje als voer voor deze dag:

1) Leren en ontwikkeling als onderdeel van de bedrijfsstrategie 2) Investeren in L&D is de beste besparing

3) Van ex-cathedra naar sociale media en mobile learning

Wim Thielemans, zaakvoerder van Dynamo bezorgt ons de technieken om deze resultaten te ‘delen’

met elkaar. Per thema zijn hiertoe ‘experten-groepjes’ samengesteld.

Wim Verdoodt, hoofdredacteur van Jobat is moderator van de debriefing van de experten-groepjes én redacteur van een in Jobat aan deze namiddag gewijd artikel. U krijgt dit artikel als bijlage achteraan deze bundel mee naar huis.

In deze bundel vind u ook een aanwezigheidslijst, extra cijfergegevens over L&D in België, een aanwezigheidslijst en plaats om uw nota’s neer te pennen.

Deze bundel in geval van verlies terug bezorgen aan: _________________________________________

(3)

Thema 1: Leren en Ontwikkeling als onderdeel van de bedrijfsstrategie

CIJFER 1

“Wat zijn binnen uw organisatie momenteel de prioriteiten binnen opleiding en ontwikkeling? Duid de 3 belangrijkste aan.”

Interne L&D professionals: Opleiders:

VRAAG 1

L&D afstemmen op de bedrijfsstrategie. Hoe doe je dat?

(4)

CIJFER 2

“Welke omschrijving past het best bij (uw) de organisaties (waarmee u werkt)? Geef één antwoord.”

Interne L&D professionals: Opleiders:

2013

2012

VRAAG 2

Hoe kan dit verschil in cijfers (9% < 30%, maar ook de omgekeerde evolutie in de tijd) tussen interne L&D en Opleiders verklaard worden?

30,25% 8,96%

22,38% 11,63%

(5)

CIJFER 3

“Waarom doet uw organisatie mogelijks geen beroep op opleidingen aangeboden door een extern opleidingsaanbieder? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.”

Interne L&D professionals 2013: Interne L&D professionals 2012:

VRAAG 3

Hoe zouden opleiders en opleidingsverantwoordelijken elkaar beter kunnen vinden? Vanwaar de sterke stijging van “aanbieders hebben niet genoeg kennis van de business”?

(6)

Thema 2: Investeren in L&D is de beste besparing

CIJFER 1

”Hoeveel % van het opleidingsbudget wordt beheerd door de opleidingsverantwoordelijke? Kies één antwoord. ”

Interne L&D professionals (2013):

-> wie beheert de rest van het budget?

VRAAG 1

Waarom wordt de expertise van de L&D-manager slechts in de helft van de bedrijven (50,41%)

‘vertaald’ in het ter beschikking stellen van ten minste driekwart van het opleidingsbudget?

(7)

CIJFER 2

”Kan de opleidingsverantwoordelijke een beroep doen op andere resources dan het opleidingsbudget om mensen op te leiden en te ontwikkelen? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk indien ‘ja’.”

Interne L&D professionals 2013: Interne L&D professionals 2012:

VRAAG 2

Wat zijn mogelijkheden om meer middelen voor L&D te genereren? Wat wordt er nu al gedaan, en wat zou er in de toekomst nog kunnen worden gedaan?

(8)

CIJFER 3

“Waarom doet uw organisatie mogelijks geen beroep op opleidingen aangeboden door een extern opleidingsaanbieder? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk”.

Interne L&D professionals 2013:

VRAAG 3

In deze figuur wordt de prijs/kwaliteitsverhouding als één cijfer getoond, maar wat als we deze verhouding uit elkaar zouden halen?

Interne L&D professionals 2007 (vóór de crisis!):

-> Flinke stijging van het belang van de

prijs/kwaliteitsverhouding. Dan toch een “crisiseffect”?

(9)

Thema 3: Van ex-cathedra naar sociale media & mobile learning

CIJFER 1

“Hoe ziet u in de nabije toekomst het hanteren van volgende leervormen evolueren in uw organisatie?“

L&D professionals:

(10)

CIJFER 2:

”Deze nieuwe sociale media, zoals Twitter, Youtube, Yammer, Slideshare, Googledocs, … (kies 1 antwoord): ”

L&D professionals 2013: L&D professionals 2012:

VRAAG 1

Wat is de perceptie rond sociale media? Hoe kijkt L&D hier tegen aan?

VRAAG 2

Wat is het potentieel van sociale media? Waarom lijkt er geen groei te zitten in de acceptie ervan of opname in het opleidingsaanbod?

(11)

CIJFER 3

”Hoe heeft uw opleidingsinstelling momenteel deze sociale media in haar opleidingsaanbod verwerkt? ”

Opleiders (2013):

VRAAG 3

Hoe worden sociale media momenteel ingeschakeld in L&D-initiatieven?

Enkel voor werving van cursisten en beperkte content als teaser.

We hebben enkele opleidingen uitgewerkt rond hoe die media kunnen ingeschakeld worden in organisaties (HR, opleiding).

We promoten onze

nieuwsbrieven en trainingen via Facebook, LinkedIn en Twitter.

Bekendmaking van opleidingen, delen van ervaringen van deelnemers, we gaan het ook gebruiken om inhoudelijke discussies te triggeren en korte verwijzingen naar interessante bronnen te verspreiden.

Via sociale media krijgen deelnemers van opleidingen en volgers/geïnteresseerden exclusief toegang tot waardevolle informatie die verdieping is wat in boek en seminars wordt behandeld. Ze moeten zich dan wel lid maken van een Linkedingroep. Via mailings is dit te duur en weet ik ook niet wie echt

geïnteresseerd is. Dus er is ook een marketingreden.

Enkel daar waar het effectief een meerwaarde is, niet als doel op zich zoals het momenteel de trend lijkt.

(12)

Preview Artikel Jobat 08/06/13

Wim Verdoodt, Jobat 08/06/13

Een op drie bedrijven weert sociale media van werkvloer

Opleidingsverantwoordelijken verwachten veel van sociale media

Sociale media zullen in de toekomst een grote rol spelen in het leer- en ontwikkelingsbeleid van bedrijven. Althans, dat verwachten de opleidingsverantwoordelijken van die bedrijven. Voor het echt zover is, moeten nog enkele barrières overwonnen worden. Dat blijkt uit een onderzoek van het netwerk Stimulearning bij 300 opleidingsprofessionals.

Sociale media duiken overal op, ook in het opleidingsbeleid van bedrijven. Opleidingsverantwoordelijken verwachten dat het gebruik van sociale media zoals Twitter, Yammer, Youtube en blogs voor

leerdoeleinden in de toekomst sterk zal toenemen.

Leren lijkt almaar minder een klassikaal gebeuren te worden. In de toekomst staan de aanpak op maat en het individu centraal. De ‘klas’ als leeromgeving verdwijnt niet, maar krijgt stevige concurrentie van leervormen zoals peterschap, mentoring en persoonlijke coaching.

Dat zeggen de 300 opleidingsprofessionals die in april van dit jaar online werden bevraagd naar de tendensen in hun vakgebied. Het onderzoek is een initiatief van Stimulearning, een netwerk voor opleidingsprofessionals. Bij de respondenten zijn zowel interne L&D-verantwoordelijken (learning &

development, red.) als aanbieders van opleidingen.

Bedenking

Ook mobile learning zit in de lift, concludeert het onderzoek. “Dat is leren van op afstand, waarbij gebruik gemaakt wordt van mobiele toestellen zoals smartphones en tablets”, zegt Kristoff Vandermeersch, zaakvoerder van Stimulearning.

Een belangrijke bedenking is dat opleidingsverantwoordelijken wel veel verwachten van sociale media en mobiele toestellen, maar dat er nog maar weinig bedrijven deze kanalen inschakelen in het

leerproces. “Dit kan pas succesvol zijn als L&D-professionals zelf massaal deze nieuwe media gaan gebruiken. Dat is nog niet zo, wat de situatie enigszins duaal maakt. Men verwacht veel van sociale media, maar kent zelf vaak onvoldoende de mogelijkheden ervan”, aldus Kristoff Vandermeersch.

Een op de drie respondenten uit dit onderzoek geeft toe dat op zijn of haar werkplek sociale media worden geweerd van de werkvloer. Slechts 5 procent zegt dat in zijn organisatie sociale media een volwaardige leertool zijn. “Er is nog heel wat groeimarge, maar dan moeten bedrijven zich openstellen voor sociale media”, besluit Kristoff Vandermeersch.

(13)

Deelnemers

 Acerta, Evy Mondelaers

 Adecco, Katrien van Dooren

 ADMB, Matthias Haspeslagh

 AG Insurance, Christiane Plusquin

 Air Liquide Industries Belgium, Tomas Reners

 Alcatel-Lucent, Christine Wittoeck

 Arboth, Marc Alen

 Atforma, Marijke Van Cauteren

 Bank J. Van Breda, Etienne Alardin

 Bedrijfsopleidingen.be, Isabelle Vanhaecke

 Bedrijfsopleidingen.be, Kristoff Vandermeersch

 Best Practice, Dimitri Maenhoudt

 BMW Group Belux, Pierre De Cannière

 BNP Paribas Fortis, Jelle Jacquet

 BNP Paribas Fortis, Magali Deplanter

 BOSS Paints, Christophe Toye

 Bpost, Sara Hermans

 Cameleon Business Training, Gwendoline Lawaisse

 Cameleon Business Training, Leen Van Kerckhoven

 Cameleon Business Training, Mélanie Bourdeau

 Cameleon Business Training, Tomek Joos

 Cameleon Business Training, Tommie Harnie

 Centre for Balanced Leadership, Danielle Moens

 Cevora, Geneviève Marchal

 Corelio Publishing, Inge Carels

 CrossKnowledge, Yves Eliat-Eliat

 Defensie, Manu Cammaert

 Deloitte Accountancy, Heidi Verhelst

 Dynamo & School for Recruitment, Wim Thielemans

 Eandis, Betty Ingelbrecht

 Eandis, Elke Reekmans

 EDF Luminus, Cleo Goethals

 EFE, Diane Sifflet

 Elan Languages, Peter Vaes

 FOD Financiën, Maaike D’hondt

 FrieslandCampina, Mathias Vermeulen

 GDF Suez, Christophe Vanden Eede

 GDF Suez, Els Peetermans

 HeidelbergCement, Audrey Gaspart

 HeidelbergCement, Isabelle Mondy

 Implementis, Ann De Wit

 Inverde, Christine Verecken

 Iris Group, Lotte Clijsters

 Janssen Pharmaceutica, Matthias Nauwelaers

 Jig Technologies, Martine Vercauteren

 Jobat, Chantal De Saveur

 Jobat, Nils Dero

 Jobat, Sandrina Egerickx

 Jobat, Wim Verdoodt

 Kluwer Opleidingen, Gude Verhaert

 Kluwer Opleidingen, Koen Dierckx

 Kluwer Opleidingen, Miek Wouters

 KPMG, Gosse Corstiaensen

 Levanto, Annelies Droogmans

 Levanto, Liesbeth Van der Schoot

 Marine Harvest, Bart Lannoo

 Materialise, Elisabeth Cooreman

 MT&C, Rita Termote

 Nationale Bank van België, Hildegarde Cox

 Nationale Bank van België, Luc Lagae

 Opikanoba, Koen Lenssens

 Ormit, Bert Bleyen

 Oxalis, Isabelle Stubbe

(14)

 Pantelco, Peter Callens

 Performance Management, Anna Sigurdsson

 Randstad Group Belgium, Bianca Reuse

 Randstad Group Belgium, Sophie Boone

 Scene Experiences, Stephane Verhaeren

 SD Worx Learning, Veerle Poelmans

 SD Worx Learning, Yves Plees

 Seris Academy, Philippe Deweerdt

 Smals, Peter Vandevyvere

 Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Isabel Van Neste

 SPIE Belgium, Hilde Vandendries

 Telenet, Jorgen Vranken

 The Brussels Airport Company, Vera Fransen

 Trifinance, Katrien Bolsens

 Umicore, Steven op ’t Roodt

 Universiteit Antwerpen, Jetje De Groof

 Universiteit Antwerpen, Piet Van den Bossche

 Upgrading, Leen Vandepoel

 UZ Gent, Filip Demeyere Van Kerckhoven

 VDAB, Pascale Bauwens

 VGC, Matthias Dusesoi

 Vierkant Consultants, Johan Cusseneers

 VIVO, Hilde Lippens

 Vormingsfonds voor Uitzendkrachten, Vincent Vandenameele

 Waterwegen en Zeekanaal, Pascale van Duinhoven

 Zorgbedrijf Antwerpen, Ann D’Havé

 Zorgbedrijf Antwerpen, Habiba Arjah

(15)

Nota’s

_____________________________________________________________________________________

(16)

Nota’s

_____________________________________________________________________________________

(17)

Appendix: Achtergrondinformatie over het onderzoek

Opzet

Bedrijfsopleidingen.be en sinds twee jaar Stimulearning ondervraagt sinds 8 jaar L&D-professionals omtrent tendensen in hun core business: Leren en Ontwikkeling, kortweg L&D. De vragenlijst werd afgenomen in april 2013 bij bijna 300 professionals.

Bevraagde doelgroep

- Enerzijds interne L&D-verantwoordelijken, waarvan 75% in een organisatie werkt met meer dan 500 werknemers. 18% werkt bij een overheidsinstelling, 21% in een productiebedrijf. 77% van hen werkt in de as Antwerpen-Mechelen-Brussel. 91% van deze bedrijven beschikt over een formeel opleidingsbudget.

- Anderzijds opleidingsaanbieders. 60% van hen werkt in een organisatie met 5 of meer werknemers, eventueel inclusief freelancers.

Niet besproken cijfermateriaal bruikbaar voor eigen interpretate of benchmarking Bijdrage van de opleidingsafdeling aan de onderneming

“Welke omschrijving past het best bij uw organisatie? Geef één antwoord”.

(18)

Interne L&D professionals (2013): Opleiders (2013):

Interne L&D professionals (2012): Opleiders (2012):

(19)

Wat volgt zijn mogelijke doelstellingen van leren en ontwikkeling. Duid de 3 belangrijkste aan.

Opleiders (2013):

(20)

Wat zijn binnen uw organisatie momenteel de prioriteiten binnen opleiding en ontwikkeling? Duid de 3 belangrijkste aan.

Opleiders (2013):

(21)

Wat volgt zijn kenmerken van opleidingsaanbieders. Welke criteria neemt u in aanmerking bij de aankoop van een training. Geef de 3 belangrijkste criteria.

Opleiders (2013):

(22)

Meet u het effect van uw opleidingsinspanningen? Gelieve het passende niveau aan te geven.

Interne L&D professionals (2013): Interne L&D professionals (2012):

Opleiders (2013): Opleiders (2012):

(23)

Wat doet u met de resultaten van deze effectmeting ? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.

Opleiders (2013):

(24)

Wanneer u de tijd die u spendeert aan leren en ontwikkeling in uw organisatie gelijk stelt aan 100%:

hoeveel % van deze tijd gaat naar volgende ‘soorten opleidingen’? (geef alleen het getal in).

(25)

Zijn er in uw organisatie specifieke vormingsinspanningen voorzien voor volgende doelgroepen?

Antwoord met Ja of Neen.

Interne L&D professionals (2013): Interne L&D professionals (2012):

(26)

Wat volgt zijn de vier kenmerken van ‘Het Nieuwe Werken’. Heeft uw opleidingsbeleid zich specifiek aangepast aan deze kenmerken? Antwoord per kenmerk met Ja of Neen.

(27)

Bestaat er binnen uw organisatie een functie voor opleiding en ontwikkeling?

(28)

Programma Stimulearning

Woe 11/09/13 – Infoclass L&D Awards – Opleidingsinstituut van de Federale Overheid - Brussel Do 10/10/13 - L&D Talks (Donald H. Taylor - Manon Ruijters - Charles Jennings) – Brussels44 Center Do 14/03/14 - L&D Awards – Antwerp Management School - Antwerpen