De Postmarkt in Beweging Een onderzoek naar liberalisatie en dienstendifferentiatie in de postmarkt

(1)

De Postmarkt in Beweging

Een onderzoek naar liberalisatie en dienstendifferentiatie in de postmarkt

Bijlagen

Bijlagen

A. Model resource-based market form B. Onderzoeksrapporten

C. Postmarkt van 1998-2007 D. Lokale postbedrijven E. Vragenlijst postmarkt

(2)

BIJLAGE A – MODEL RESOURCE-BASED MARKET FORM

Bij het model van Van Witteloostuijn en Boone kan met een stappenplan via de markteigenschappen een te verwachten marktvorm worden afgeleid. Het stappenplan is hieronder afgebeeld en is doorlopen aan de hand van eigenschappen van de postmarkt.

Figuur A.1 Stappenplan resource based market form (bron: Witteloostuijn en Boone, 2006)

In de eerste stap wordt een keuze gemaakt tussen een homogene of heterogene resource verdeling. De postmarkt heeft een heterogene resource verdeling. Vooral de klanten zijn heterogeen. Zo wordt door Kok (2003) aangeven dat het aantal postzendingen per klant erg varieert. Daarnaast verschilt de functie die post voor een klant heeft. Zo onderscheidt de Bijl (2003) relatiepost, bestaande uit correspondentie, transactiepost, formele communicatie zoals bankafschriften, periodieken, vooral tijdschriften en direct mail, wat vooral geadresseerde reclame is. De verschillende functies zullen leiden tot verschillende eisen aan de eigenschappen van de aangeboden diensten.

De tweede stap behelst de vraag of er een marktcentrum aanwezig is op de markt. Gezien de

omzetverschillen tussen bijvoorbeeld 24uurs en niet-24uurs post of tussen het aantal aangetekende en gewone brieven, kan gesteld worden dat de niches een ongelijke verdeling vertonen en er dus sprake is van een marktcentrum. De grenzen van het marktcentrum zijn moeilijk vast te stellen, mede door de invloed van het (voormalig) monopolie. Gezien de huidige omvang gaat deze scriptie er van uit dat de 24uurs briefpost het marktcentrum is.

De derde en vierde stap zijn voor een markt met centrum niet relevant, de vijfde stap onderscheidt markten met schaal- en scopevoordelen in het centrum en markten zonder deze voordelen. Als we de 24uurs briefpost als centrum beschouwen, zijn er veel schaalvoordelen aanwezig, vooral in de bezorging (Kok, 2003; Dodgson, 2004). Ook zijn er scopevoordelen, bijvoorbeeld tussen de verschillende types post in het centrum, zoals brieven en direct mail (Bijl, 2003; Dodgson, 2004). De zesde stap behandelt de vraag of er scopevoordelen zijn tussen het marktcentrum en de kleinere niches. Mede doordat de grenzen van het marktcentrum niet geheel duidelijk zijn, is dit lastig vast te stellen. De niches zijn met verschillende maatstaven (overkomstduur, zekerheid van bezorging) in te delen, elk met hun eigen scopevoordelen. Bij een indeling naar overkomstduur zijn er nog wel

scopevoordelen tussen 24uurs en 48uurs post (Dodgson, 2004; Van Neuren, 2000). De scopevoordelen tussen 24uurs en >48uurs post lijken echter beperkt1. Bij een indeling naar zekerheid van ontvangst zijn er weinig scopevoordelen tussen aangetekende en gewone brieven, doordat deze grotendeels via

1

(3)

een apart proces worden verwerkt. Ook is een zekere bezorgdag lastig te combineren met een onzekere bezorgdag, doordat beide poststromen lastig van elkaar te onderscheiden zijn. Bovenstaande

combinaties zouden wel ‘portfolio voordelen’ kunnen hebben, dus het voordeel dat een aanbieder alle poststromen van een klant kan verwerken (Kemp, 2005). Uit een eerder onderzoek onder klanten blijkt, dat deze het geen probleem vinden om verschillende soorten post aan verschillende aanbieders te leveren (Kok, 2003). Daarom neemt deze scriptie de aan dat er geen (tot beperkte) scopevoordelen tussen marktcentrum en kleinere niches zijn. Van de hieronder weergegeven marktvormen, zal de duale marktvorm (case 6) de postmarkt waarschijnlijk het meest benaderen.

(4)

BIJLAGE B – ONDERZOEKSRAPPORTEN Rapporten voor de postmarkt

Auteur2 Jaartal Uitvoerende instantie

Opdrachtgever Scope Onderzoeksdoel

Kuypers, B 2006 PWC Eur. Commissie EU Impact van een volledige liberalisering in 2009

Niederprüm, A.

2006 WIK-Consult Eur. Commissie EU Ontwikkelingen in de markt en regulering van de postsector van 2004-2006

Kemp, R. 2005 EIM Ministerie EZ NL Inzicht in te verwachten concurrentiedruk postmarkt

Lijn, N. v.d. 2005 Ecrosys Eur. Commissie EU Identificeren van factoren die

concurrentie in de postmarkt beïnvloeden Campbell, J. 2004 WIK-Consult Eur. Commissie EU Ontwikkelingen in de markt en regulering

van de EU postsector Dodgson, J. 2004 NERA Eur. Commissie EU Inzicht in de 'economics' van

postvoorziening Bijl, P de 2003 TILEC (Univ.

Tilburg)

TPG Post NL Hoe dient de weg naar een volledig vrije postmarkt eruit te zien?

Dykmann, E. 2003 Nolan, Norton&Co

SEO NL Aan de hand van business cases manieren onderzoeken waarop toetreding mogelijk is

Kok, L 2003 SEO Ministerie EZ NL Inzicht in voorwaarden voor marktwerking op de postmarkt Vollebergh,

H.

1998 OCFEB Ministerie EZ NL Invloed van privatisering op postvoorziening

PWC 1998 PWC Ministerie V&W NL Marktonderzoek postmarkt

Rapporten niet specifiek voor de postmarkt Auteur Jaartal Uitvoerende

instantie

Opdrachtgever Scope Onderzoeksdoel

Scheltema, M.

2000 WRR WRR NL Onderzoek naar beste mogelijkheden om

(vastgesteld) publiek belang te borgen Cohen, M.J. 1997 Werkgroep

Markt & Overheid

Ministerraad NL Onderzoek naar oneerlijke concurrentie tussen overheid en particulieren

2

(5)

BIJLAGE C - POSTMARKT VAN 1998 - 2007

Postmarkt in 2007

In 2006 zijn er een aantal bronnen beschikbaar met betrekking tot de postmarkt. Marktgegevens voor dit jaar zijn echter nog niet voorhanden3. In onderzoeksrapporten en Kamer van Koophandel (KvK) gegevens is wel enige marktinformatie gevonden. Deze verschillende bronnen worden hieronder weergegeven en vervolgens naast elkaar gelegd. Op basis van onderzoeksrapporten is het marktoverzicht in tabel C1 samengesteld, grotendeels gebaseerd op 2005. In de rapporten wordt geschat dat de totale marktvolume in 2005 ongeveer 5.500 miljoen stukken is en dat dit aantal voor 2006 ongeveer gelijk is gebleven. Het volume van TNT voor 2005 werd niet genoemd in de rapporten en is daarom opgezocht in de database van de Universal Postal Union (UPU). Voor 2006 verwachten de rapporten een stijging van het volume van nieuwe marktspelers zoals Sandd en Selekt Mail, ten koste van het volume van TNT Post.

Toetreding Volume in mln TNT Post Selekt Mail Sandd RM-Netherlands Mailmerge Businesspost Lokale postbedrijven 2002 2001 ? 1998 2002 5.139* 220 210 50** 20 ? ? Totaal 5.500*

Tabel C.1 * Data van de UPU ; ** RM-Netherlands bezorgt slechts een klein deel van dit volume zelf, het merendeel wordt verzameld aangeboden aan TNT Post. Data voor 2005, bronnen: Kemp, 2005; Lijn, 2005; Opta, 2006; UPU 2006.

Voor een actueel overzicht van aanwezige bedrijven is in de KvK gegevens, via de Reach-database, in december 2006 gezocht naar bedrijven met activiteiten onder de BIK codes 6411 (nationale

postdiensten) en 64121 (regionale postdiensten). Bij de geselecteerde bedrijven zijn de activiteiten geanalyseerd aan de hand van de taakbeschrijving in de database. Bij een onduidelijke

taakbeschrijving is verder gezocht naar de website van dat bedrijf. Op basis van de taakbeschrijvingen zijn bedrijven uitgesloten die niet voldeden aan de postmarktdefinitie uit paragraaf 2.2.3. Deze uitgesloten bedrijven waren:

- Bedrijven (vooral winkels) met postkantooractiviteiten (735 bedrijven) - Mail-voorbereiding/fulfillment en communicatieadvies bedrijven (28) - (Postbus-)koeriers (15)

- Pakketverwerkingsbedrijven (14)

- Overige bedrijven waarvan is vastgesteld dat zij geen postsorteer- en bezorgactiviteiten uitvoeren, zoals een meubeladviesbureau, een aardappelhandel en Postbank NV (11) Onder de 118 lokale resterende postbedrijven in tabel C.2 zitten nog een aantal vermeldingen, die mogelijk ook niet tot de afgebakende markt behoren. Hierover was echter geen informatie te krijgen. Tot slot zijn de kleine lokale postbedrijven samengevoegd, alsmede meerdere vermeldingen van vestigingen van hetzelfde bedrijf (zo stond elk bezorgkantoor van TNT Post en Sandd afzonderlijk vermeld)

3

(6)

# vermeldingen BIK code Landelijk

TNT Post

Deutsche Post (Selekt Mail & MailMerge) Sandd (34 vermeldingen samengevoegd) Comprador Group/Dutchpost BV Lokaal

Coöp. Zakelijke Post UA (Businesspost) RM Netherlands

Overige lokale postbedrijven

759 2 34 2 1 1 118 6411 6411 6411 6411 64121 64121 64121

Tabel C.2 Bron: Kamer van Koophandel gegevens via de Reach database, december 2006.

Op basis van de website van de bedrijven en het rapport van Kemp (2005) is het mogelijk wat meer informatie over de bedrijven weer te geven. In 2006 zijn Selekt Mail en Sandd de twee meest prominente concurrenten van TNT Post. Beide bedrijven hebben een eigen landelijk netwerk. Dutchpost van de Comprador Groep beschikt over een landelijk netwerk in postbusbezorging. Businesspost is een samenwerking van sociale werkplaatsen. Het heeft al wel een landelijk

bezorgnetwerk, alleen is er nog geen sprake van uitwisseling van post tussen de verschillende regio’s. Mailmerge is in 2006 door eigenaar Deutsche Post samengevoegd met Selektmail, beide bedrijven boden daarvoor al gezamenlijk diensten aan. RM Netherlands dient vooral als invoerpunt van buitenlandse post afkomstig van het Britse Royal Mail. Het bedrijf heeft een beperkt eigen

bezorgnetwerk in de Randstad en valt daardoor onder de lokale postbedrijven (het heeft ook als BIK 64121). In tabel 3.1 in de hoofdtekst van de scriptie is de informatie uit tabellen C.1 en C.2

samengevoegd en zijn alleen de bedrijven met een landelijk bezorgnetwerk genoemd.

Postmarkt in 1998

In 1998 bedroeg de omzet van de Nederlandse postmarkt ongeveer € 2,5 miljard en het volume ongeveer 5,14 miljard stukken (PWC, 1998), alhoewel de UPU data voor de PTT een totaal aantal van 6,7 miljard weergeven. TNT zelf spreekt zelf van 7 miljard poststukken (TNT Jaarverslag 1998). Bij die laatste twee cijfers zijn echter ook diensten als pakketten en expres meegerekend. Het bleek moeilijk om gedetailleerde marktgegevens te vinden uit die tijd. De Reach database met de KvK gegevens was onbruikbaar voor 1998. De enige mogelijkheid was het selecteren van bedrijven met een oprichtingsdatum voor 1998. Dit gebeurde dan echter op basis van de meest actuele

BIK-activiteitscode, welke in de loop der jaren bij een aantal bedrijven veranderd is. Ook was het niet mogelijk om bedrijven die voor 1998 weer opgeheven werden uit te sluiten. De enige cijfers zijn terug te vinden in het rapport ter evaluatie van de privatisering (Vollebergh, 1998) en een marktonderzoek (PWC, 1998).

(7)

Het rapport van Vollebergh geeft de belangrijkste concurrenten van PTT Post weer in 1996. Een onderzoek naar de Nederlandse postmarkt in opdracht van het ministerie van Verkeer en Waterstraat door PriceWaterhouseCoopers uit 1998 geeft de volgende cijfers:

Segments% Volume in mln Briefpost - PTT Post Drukwerk - PTT Post - Selektvracht - Stadspost Tijdschriften - PTT Post - Media Expresse 100% >90% 60% 40% 2.500 2.500 1.840 1.656 ? ? 800 480 320 Totaal 5.140 Tabel C.4 Bron: PWC, 1998

PTT Post is veruit de grootste aanbieder. Voor briefpost wordt nog vermeldt dat binnen het monopolie niet-bedrijfsmatige eigen bezorging wel is toegestaan, hiervan zijn echter geen cijfers bekend. Wel is dit segment erg klein, mede door de strenge eisen die hieraan werden gesteld. Zo werd het

bijvoorbeeld de gemeenten niet toegestaan de post te laten bezorgen door de eigen sociale

werkvoorzieningbedrijven (Opta, 1999). In het drukwerken tijdschriftsegment waren juridisch wel concurrentiemogelijkheden. Selektvracht, een dochteronderneming van Van Gend&Loos, was vooral actief in pakjes, maar bezorgde daarnaast ook geadresseerd drukwerk. Media Expresse is ontstaan als eigen bezorgorganisatie en was onderdeel van uitgever VNU, maar bezorgde ook voor andere klanten, zoals de omroepbladen en de ANWB. Het voldoet daarom wel aan de marktdefinitie van deze scriptie. Over de stadspostdiensten is weinig terug te vinden in de onderzoeksrapporten. Uit krantenbronnen is bekend dat er in 1997 72 stadspostbedrijven waren (Brabants Dagblad, 1997). Een ander bericht spreekt over een 60tal stadspostdiensten die waren aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Particuliere Stadspostbedrijven (Algemeen Dagblad, 1995). Dat zelfde artikel spreekt over pogingen van de stadspostbedrijven om een landelijke postuitwisseling op te zetten, over deze ‘Stadspostunie’ is verder echter niets bekend.

Ontwikkelingen tussen 1998 en 2007

Om de omvang van het empirisch onderzoek te beperken, is gekozen voor 2 meetmomenten. Alhoewel er in de vragenlijsten aan de bedrijven wel wordt gevraagd naar wijzigingen tussen 1998 en 2007, is het mogelijk dat belangrijke effecten van de liberalisatie worden gemist. Zo kan het dienstenaanbod tussen 1998 en 2007 groter zijn geweest als gevolg van bedrijven die na 1998 zijn gestart maar voor 2007 van de markt verdwenen zijn. Daarom zal de ontwikkeling van bedrijven tussen 1998 en 2007 hieronder worden toegelicht.

Bedrijven ontstaan tussen 1998 en 2007 en actief in 2007

(8)

Bedrijven verdwenen tussen 1998 en 2007

Van de landelijke bedrijven uit 1998 is alleen PTT Post overgebleven, na een naamswijziging tot TNT Post. De drukwerkactiviteiten van Selektvracht zijn opgegaan in Selektmail. Media Expresse is opgeheven door eigenaar VNU/Sanoma uitgever, zij heeft de bezorging uitbesteed aan TNT Post. Van de Media Expresse franchisenemers zijn er nog een aantal enige tijd doorgegaan onder de naam Post&Mail Groep. In de KvK gegevens is gezocht naar bedrijven opgericht voor 1998 die niet meer actief zijn. De grootste is Independent Mail BV (89 werknemers), dit was echter een opgeheven handelsnaam van de TNT Post Group (TPG Jaarverslag 2004). Verder werden alleen 12 kleine lokale bedrijven genoemd, waaronder een drietal Post&Mail bedrijven.

Bedrijven alleen actief tussen 1998 en 2007

(9)

BIJLAGE D: LOKALE POSTBEDRIJVEN

Uit de 118 lokale bedrijven uit de Reach database dienen er enkele te worden geselecteerd om het dienstenaanbod van deze bedrijven te kunnen analyseren. Er worden alleen bedrijven gebruikt die nog actief zijn in 2007. Gezien de gebrekkige informatie over lokale postbedrijven in het totaal, is de verwachting dat van niet-actieve bedrijven geen gegevens kunnen worden gevonden. Er dient verder te worden opgemerkt dat de data onbetrouwbaar zijn doordat:

- Niet voor elk bedrijf gecontroleerd kan worden of het daadwerkelijk diensten uitvoert die vallen binnen de definitie van deze scriptie

- Een bedrijf meerdere vermeldingen kan hebben in de database

Uit onderzoek komt de bevolkingsdichtheid in een gebied naar voren als belangrijkste cost driver van postbedrijven (Dodgson, 2004). Als segmenteringsvariabele is de vestigingsplaats van het bedrijf gebruikt. Daarom zijn de lokale postbedrijven ingedeeld naar 4 gebieden:

- Noord: (Groningen, Friesland, Drenthe, Noord Holland boven lijn Heemskerk-Volendam) - Oost: (Overijssel, Flevoland, Gelderland)

- Zuid: (Zeeland, Noord Brabant, Limburg)

- West/Randstad: (Zuid Holland, Utrecht, Noord Holland onder lijn Heemskerk-Volendam) D lokale postbedrijven zijn, ingedeeld naar regio, weergegeven in tabel D.1. Uit elk gebied is aselect een postbedrijf gekozen. Van de vier benaderde bedrijven gaf een tweetal aan niet te willen

meewerken aan het onderzoek. Binnen datzelfde gebied zijn vervolgens andere bedrijven benaderd, die wel wilden meewerken. Daarnaast bleek Businesspost, benaderd als landelijk bedrijf, in de praktijk ook een lokaal postbedrijf te zijn. De benaderde postbedrijven zijn:

- Noord: Regio-Post, Kollum (interview) - Noord: Businesspost, Groningen (interview)

- Oost: Postpoint Twente, Almelo (geen medewerking) - Oost: Metropost, Deventer (interview)

- Zuid: Streekpost(.nl), Venlo (e-mail + telefonisch interview) - West: RM Netherlands, Den Haag (geen medewerking) - West: DelftMedia, Delft (e-mail + telefonisch interview)

De meeste lokale postbedrijven gaven aan te willen reageren via een interview tijdens een

bedrijfsbezoek. Andere bedrijven zijn telefonisch geïnterviewd. In beide gevallen was de vragenlijst zichtbaar voor de geïnterviewden, als hardcopy of digitaal via e-mail. De resultaten zijn verwerkt in bijlage F. De volumes van de lokale postbedrijven bleken sterk te variëren. De meeste bedrijven zaten onder de 2 miljoen poststukken per jaar, één bedrijf had in één jaar een uitschieter van 3 miljoen. De servicekaders wisselden onderling sterk, maar zijn in de bestudeerde periode nauwelijks gewijzigd. In de gesprekken gaven de bedrijven aan dat ze zeer beperkt beïnvloed werden door de liberalisatie van de postmarkt. Eén bedrijf noemde het bezorgen in opdracht van Sandd (vanaf 2001) als belangrijke interne verandering. Gezien de beperkte volumes, de sterk wisselende servicekaders en de geringe invloed van de liberalisatie is er in dit onderzoek voor gekozen de resultaten van de lokale

(10)

A.P. Master Express Noord ANNA PAULOWNA Hilversumse Post Dienst West HILVERSUM Post en Pakket Bezorgdienst Noord BLIJHAM Hilversumse Post Dienst West HILVERSUM Intrapost Alkmaar B.V. Noord BR. OP LANGEDIJK Post- en Pakketdienst Arco West HILVERSUM Intrapost Den Helder B.V. Noord DEN HELDER Gerritsen Holding CV West HOOFDDORP Stadspost Eemsmond Express. Noord FARMSUM Haarlem- en Meerpost West HOOFDDORP Post & Mail Heerenveen Noord HEERENVEEN El & el Produkties West LEIDEN Vraagpost V.O.F. Noord HEERENVEEN Streekpost Leiderdorp West LEIDERDORP Stadspost Hoogeveen Noord HOOGEVEEN The Dutch Mailing Company B.V. West MAARSBERGEN Altied op Tied Noord HOOGHALEN Regiopost De Omtrek West MIJDRECHT Regio-Post Noord KOLLUM Van Marle Drukkerij BV West MOERKAPELLE

FRL-Post B.V. Noord LEEUWARDEN CZ Koeriers West NW LEKKERLAND

Post & Mail Groep Wieringermeer Noord MIDDENMEER RegioPost Duinrand West NOORDWIJK ZH V.O.F. J.A. Venekamp Noord MUSSELKANAAL Transpak B.V. West NOORDWIJK ZH Regio Post Oost-Drenthe Noord STADSKANAAL Van Oortmerssen BV West ODIJK

Van der Wijk Distributieservice Noord SURHUISTERVEEN Oostzaanse Postdienst West OOSTZAAN Streekpost 't Hogeland Noord UITHUIZEN Rodan-Danro BV West PURMEREND Regiopost Mid./Oost Groningen Noord VEENDAM Postal Vision Group NV West ROTTERDAM Postbezorging Stronks Oost AALTEN RM (Netherlands) 1 BV West DEN HAAG Postpoint Twente Oost ALMELO Mail Management International West UITHOORN Postpoint Twente Oost ALMELO V.O.F. Xantonique West VEENENDAAL Almere Stadspost Oost ALMERE V.O.F. J. den Breems West VOORSCHOTEN

Jongejan Post Oost APELDOORN Euro Mail B.V. West WADDINXVEEN

Bode Post Huissen BPH Oost ARNHEM Stadspost Weesp West WEESP Post Service Wageningen Oost ARNHEM S. P. W. de Ruisdaeler West WIJK BIJ

DUURSTEDE Suijker Mailverspreiding Service Oost ARNHEM Post & Mail Groep Zaanstreek e.o. West WORMER Tiberius Retail B.V. Oost ARNHEM Ludix Global Delivery Company West ZOETERMEER Postpoint Twente B.V. Oost BORNE V.O.F. A. Dekker & Zonen Zuid AAGTEKERKE Streekpost Avereest Oost DEDEMSVAART Stadspost Helden-Baarlo Zuid BAARLO LB Metropost Deventer Oost DEVENTER depostBode B.V. Zuid BERGHEM

Mail & Pak Oost DRONTEN Baronie Post Zuid BREDA

De Vos Diensten B.V. Oost ENSCHEDE Limburgse Stadspost Zuid BUGGENUM

Post Service Twente Oost ENTER Quality Mail Zuid EERSEL

Stadspost Enter Oost ENTER Post & Mail Groep Veldhoven Zuid EINDHOVEN Postpoint Hengelo BV Oost HENGELO OV Swiss Post International NL Zuid EINDHOVEN Stadspost IJsselstreek Oost KAMPEN Frenske's Stadspost Geleen Zuid GELEEN Select Post Lelystad BV Oost LELYSTAD Post en Mail Hoofdplaat Zuid HOOFDPLAAT Regiopost Losser Oost LOSSER Post & Pakket Distributie Service Zuid LANDGRAAF

Post & Mail Groep Oosterbeek Oost LUNTEREN Postco V.O.F. Zuid LANDGRAAF Streekpost Heumen Oost MALDEN Bedrijfspost Holding B.V. Zuid MAASTRICHT

Streekpost Pannekoek Oost NIEUWLEUSEN Gulikers Trading Zuid MAASTRICHT V.O.F. Geha Stadspost Oost NIJVERDAL Interne Bedrijfspost B.V. Zuid MAASTRICHT SelektNet B.V. Oost OVERASSELT Interne Bedrijfspost W-Mijnstreek Zuid MAASTRICHT Kremer Verspreidingen Oost RUURLO Stomerij- en Post Service St. Pieter Zuid MAASTRICHT Post Service Wageningen Oost WAGENINGEN Stadspost Oisterwijk Zuid OISTERWIJK Post Service Wageningen Oost WAGENINGEN Mail Service Zeeland Zuid OVEZANDE FD Post Oost WIJHE De Hoon Postdienst Gilze-Rijen Zuid RIJEN Stadspost De Liemers Oost ZEVENAAR Post en Mail Bergen op Zoom Zuid ROOSENDAAL Metropost Zutphen Oost ZUTPHEN M.C. Postverwerking Zuid DEN BOSCH Lokaal Post Zwolle Oost ZWOLLE Mail Distributie Midden Brabant Zuid DEN BOSCH Alpha Regiopost Nederland West ALPHEN A.D. RIJN V.O.F. L.A.M. Timmerman Zuid DEN BOSCH Star Post Verspreiding West AMSTELVEEN Pakketdienst Zuid Limburg Zuid SITTARD Mailmax Europe BV West AMSTERDAM Mail Factory Breda Zuid TETERINGEN Operation Support Services West AMSTERDAM V.O.F. Stokbroekx Zuid URMOND

Vervoer Plus B.V. West AMSTERDAM Streekpost Venlo Zuid VENLO

Pancho Express West BEVERWIJK Mail- en postdienst Zeeland Zuid VLISSINGEN Stadspost Beverwijk West BEVERWIJK Vanespo Postdienst Zuid WAALWIJK DelftMEDIA West DELFT Streekpost Bergen-Gennep Zuid WELL LB Distributie Rijnwoude West HAZERSWOUDE Postcenter Zierikzee Zuid ZIERIKZEE DV Post Services West HILVERSUM Copie drukwerkbezorging Zuid ZUNDERT

(11)

BIJLAGE E – VRAGENLIJST POSTMARKT Vragenlijst diensten op de postmarkt

Deze vragenlijst is opgesteld in het kader van mijn scriptie, waarin de relatie tussen liberalisatie en dienstendifferentiatie op de postmarkt wordt onderzocht. Een onderdeel hiervan is een overzicht van de kenmerken van de beschikbare postdiensten op de zakelijke markt (business to business en business to consumer). Dit overzicht zal voornamelijk richten op 2 momenten, namelijk januari 2007, en januari 1998, toen de Europese postrichtlijn voor de liberalisering van de postmarkt is geïntroduceerd. Om u te faciliteren is, aan de hand van de informatie van uw website en uw dienstenoverzicht, de vragenlijst zo volledig mogelijk ingevuld. Voor actieve bedrijven is de vragenlijst ingevuld aan de hand van de situatie in 2007. Voor inactieve bedrijven is de vragenlijst ingevuld aan de hand van de situatie in 1998. U wordt verzocht deze lijst te controleren en waar nodig aan te vullen. Indien u vragen heeft, kunt u mij bereiken via het telefoonnummer 06-********. Eenmaal ingevuld kunt u deze lijst retourneren via het e-mailadres j.e.drenth@student.rug.nl . Ik wil u bij voorbaat danken voor tijd.

I. Bedrijfskenmerken

1. Oprichtingsdatum ………

2. Vestigingsplaats ………

3. (Schatting van) het aantal jaarlijks verwerkte poststukken via uw eigen netwerk voor de jaren 1998 tot 2006.

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

(x mln stuks. Poststukken zijn alle geadresseerde zendingen tot 2 kg, uitgezonderd expreszendingen)

II. Vragen ten aanzien van de opbouw en dekking van het netwerk 4. Omschrijving van de van het eigen netwerk in 1998/2007

a. Landelijk ja/nee

indien ja: ‘Straat’bezorging (B2C) ja/nee Postbusbezorging (B2B) ja/nee

b. Lokaal ja/nee

indien ja: ‘Straat’bezorging (B2C) ja/nee Postbusbezorging (B2B) ja/nee

Omschrijving lokale dekking: ………

5. Is de dekking van het netwerk sinds 1998/oprichtingsdatum (indien later) gewijzigd? ja/nee indien ja: wanneer en wat voor soort wijziging:

Jaartal Soort wijziging Toelichting - … - … Geografisch B2C-B2B - … - …

(12)

III. Vragen ten aanzien van de door u aangeboden diensten

In dit gedeelte van de vragenlijst worden uw diensten ingedeeld op een viertal kenmerken. Een voorbeeld van een kenmerk is ‘overkomstduur’, mogelijkheden binnen dit kenmerk zijn bijvoorbeeld ‘24u’, ‘48u’ en ‘72u’. Per mogelijkheid dient er nu te worden bekeken of er binnen uw dienstenpakket diensten zijn die in deze categorie vallen. Een aantal mogelijkheden zijn al gegeven, maar als u – binnen een bepaald kenmerk – nog een mogelijkheid ziet, die ook door uw dienstenpakket worden bediend, dan kunt u deze invullen. Een voorbeeld is een 96uurs overkomstduur. Let wel: het gaat om diensten via uw eigen bezorgnetwerk!

In het bovenstaande voorbeeld van de overkomstduur kunt u als postbedrijf stellen dat u, bij een 24uurs dienstverlening, tegelijk ook een 48uurs dienstverlening aanbiedt. De klant moet in dat geval alleen zijn post een dag later aanbieden. Deze gevallen wil dit onderzoek uitsluiten. Als u meerdere mogelijkheden uitvoert (bijv. 24uurs en 48uurs), dienen de goedkope opties ook daadwerkelijk vergezeld te gaan van tariefskortingen ten opzichte van de hogere servicekaders om als aparte dienst gerekend te worden. Dit geldt voor langere overkomstduren, extra voorsorteeropties en minder zekerheid van ontvangst.

Veel diensten en eventuele extra opties zijn vaak pas mogelijk vanaf een bepaalde ordergrootte. Om dit onderscheid aan te geven maakt deze scriptie onderscheid tussen 4 categorieën: orders ‘vanaf 1 stuk’, ‘vanaf 250 stuks’, ‘vanaf 5000 stuks’ en ‘vanaf 100.000 stuks’. Ter illustratie: als u een dienst had vanaf 300 stuks, geldt deze alleen voor de categorieën ‘vanaf 5000’ en ‘vanaf 100.000’. Eventuele andere voorwaarden (‘dienst alleen geldig voor periodieken’ etc.) kunnen onder elke tabel vermeld worden.

6. In de onderstaande tabellen 6a-d zijn, met de hierboven gegeven methodiek, uw B2C diensten voor 1998/2007 weergegeven. U wordt verzocht deze weergave te controleren op juistheid en waar nodig aan te vullen.

6a. Overkomstduur B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 24uurs 48uurs 72uurs …… (bijv. 96uurs) …… …… ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee Extra voorwaarden: voorwaarde – voor welke dienst

6b. Zekerheid van ontvangst B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Onzekere bezorgdag (bijv. ma-wo)

(13)

6c. Mate van voorsortering (door klant) B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Ongesorteerd

(Sorteer)Codes op post

Alleen niet-machinale post voorgesorteerd Alle post voorgesorteerd

…... …... ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee Extra voorwaarden: voorwaarde – voor welke dienst

6d. Gewichtsklassen B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Aantal gewichtsklassen tot 50 gram

Aantal gewichtsklassen 50-500 gram Aantal gewichtsklassen 500-2000 gram

… … … … … … … … … … … … Extra voorwaarden: voorwaarde – voor welke dienst

7. a. Heeft u in vraag 4 bij zowel B2C als B2B ‘ja’ geantwoord? Ja => ga naar vraag 7b Alleen B2B => naar vraag 8 Alleen B2C => naar vraag 9 b. Verschillen uw diensten ten aanzien van B2C- en B2B-

bezorging qua voorwaarden of servicekaders? Ja => ga naar vraag 8 Nee => ga naar vraag 9 8. In de onderstaande tabellen 8a-d zijn, nogmaals met de hierboven gegeven methodiek, uw

B2B diensten voor 1998/2007 weergegeven. U wordt verzocht deze weergave te controleren op juistheid en waar nodig aan te vullen.

8a. Overkomstduur B2B Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 24uurs 48uurs 72uurs …… (bijv. 96uurs) …… ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee Extra voorwaarden: voorwaarde – voor welke dienst

8b. Zekerheid van ontvangst B2B Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Onzekere bezorgdag (bijv. ma-wo)

(14)

8c. Mate van voorsortering (door klant) B2B Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Ongesorteerd

Alleen niet-machinale post voorgesorteerd Alle post voorgesorteerd

…... …... ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee ja/nee Extra voorwaarden: voorwaarde – voor welke dienst

8d. Gewichtsklassen B2B Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Aantal gewichtsklassen tot 50 gram

… … … … … … … … … … … … Extra voorwaarden: voorwaarde – voor welke dienst

IV. Vragen over wijzigingen van het dienstenaanbod tussen 1998 en 2007

9. De in vraag 6 en 8 beschreven diensten zullen vaak beschikbaar zijn vanaf 1998 of (indien later) de oprichtingsdatum van uw bedrijf. Als er echter dienster later beschikbaar zijn gekomen, wordt u verzocht dit te vermelden in de onderstaande tabel.

Introductiejaar Omschrijving van de dienst en relevante kenmerken - … - … - … - … - … - …

10. Ook is het mogelijk dat er vanaf 1998 of (indien later) de oprichtingsdatum van uw bedrijf diensten zijn afgestoten. Als dit het geval is bij diensten met de kenmerken uit vraag 6 en 8, wordt u verzocht dit te vermelden in de onderstaande tabel.

(15)

BIJLAGE F – ANTWOORDEN OP DE VRAGENLIJST Bedrijven: Landelijk: 1. Dutchpost 2. Media Expresse 3. Sandd 4. Selektmail 5. Selektvracht 6. TNT Post/PTT Post Lokaal 7. Businesspost 8. Delftmedia 9. Metropost

10. Regiopost N.O. Friesland 11. Streekpost.nl Totalen: Volumes 1998 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 1. Dutchpost n.v.t. n.v.t. 4,7 9,5 1,2 2. Media Expresse 260 260 125 125 126 125 110 70 40 3. Sandd 14 40 68 130 230 320 4. Selektmail 27 50 100 200 300 5. Selektvracht 25* 25* 25* 25* 6. TNT Post/PTT Post 5600* 5650* 5608 5568 5521 5384 5302 5139 4918 7. Businesspost 1,7 8. Delftmedia 1,5 1,75 2 2 2 2,25 2,5 3 2,25 9. Metropost 0,35 0,5* 0,7* 1* 1,2* 1,4* 1,6* 1,8* 2* 10. Regiopost NOF 0,12* 0,12* 0,12* 0,12* 0,12* 0,12* 0,12* 0,12* 0,12* 11. Streekpost.nl 1 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. 0,8*

* = Schatting op basis van beschikbare gegevens n.b. = Niet bekend

Diensten landelijke postbedrijven

1998 2007 Overkomstduur > 1 >250 > 5000 > 100k > 1 > 250 > 5000 > 100k - 24u 6 6 6 6 6 6 6 6 - 48u 6 6 1 1 1, 6 1, 6 - 72-96u 2 2 2 1 1, 3, 4 1, 3, 4 1, 3, 4,6 - 96u-1 week 5 5 6 Ontvangstzekerh. > 1 >250 > 5000 > 100k > 1 > 250 > 5000 > 100k - Aangetekend 6 6 6 6 6 6 6 6 - Vaste bezorgdag 6 6 6 6 1, 6 1, 6 1, 3, 6 1, 3, 6 - Onzekere dag 2, 5 2, 5 2, 5 4 4 Voorsortering > 1 >250 > 5000 > 100k > 1 > 250 > 5000 > 100k - Ongesorteerd 6 6 6 6 1, 6 1, 6 1, 6 6 - Deels gesorteerd 2 2 2 6 6 - Volledig gesorteerd 5, 6 5, 6 1 1, 3, 4 1, 3, 4,6 Vet: Normaal: Schuin: Diensten voor B2C en B2B (3, 4 en 6) Diensten voor alleen B2C (2 en 5) Diensten voor alleen B2B (1)

(16)

LANDELIJKE POSTBEDRIJVEN 1. Dutchpost 1. 2002 2. Nieuw Vennep 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 n.v.t. n.v.t. 4758550 9524710 1211569 (x mln stuks) 4. a. Landelijk: ja a. Landelijk: ja - B2C: nee - B2B: ja b. Lokaal: nee 5.

Jaartal Soort wijziging Toelichting

- 2002 Geografisch - Dekkingspercentage 100%

6. nvt

7. a: Alleen B2B (ga naar vraag 8) 8. Diensten in 2007

6a. Overkomstduur B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf

100.000 48 uurs 72 uurs 96 uurs ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja

Extra voorwaarden: bezorging dagelijks

6b. Zekerheid van ontvangst B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000

Vaste bezorgdag ja ja ja ja

6c. Mate van voorsortering (door klant) B2C

Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Ongesorteerd

(Sorteer)Codes op post Alle post voorgesorteerd

ja nee nee ja nee ja ja nee ja nee nee ja

Extra voorwaarden: alles voorsorteren en coderen kan alleen tegelijk gebruikt worden

(17)

2. Media Expresse 1. 1981 2. Nieuwegein 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 260 260 125 125 126 125 110 70 40 (x mln stuks) 4. a. Landelijk: ja a. Landelijk: ja - B2C: ja - B2B: nee b. Lokaal: nee 5.

- 2004-2007 geografisch - Geleidelijke afbouw netwerk 6. Diensten in 1998

100.000

72-96 uurs nee ja ja ja

Extra voorwaarden: bezorging alleen op di/wo of vr/za

Onzekere bezorgdag (bijv. ma-wo) nee ja ja ja

Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000

Computersortering via adresstickers nee ja ja ja

… … 1 9 11 1 9 11 1 9 11

7. a: Alleen B2C (ga naar vraag 9) 8. nvt

9. - 10.

Opheffingsjaar Omschrijving van de dienst en relevante kenmerken

- 2001 - 2004-2007

(18)

3. Sandd 1. 2001 2. Apeldoorn 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 14 40 68 130 230 (x mln stuks) 4. a. Landelijk: ja a. Landelijk: ja - B2C: ja - B2B: ja b. Lokaal: nee 5.

- 2001 - 2002 - 2003 - 2004 - 2005 geografisch geografisch geografisch geografisch B2C-B2B - Dekkingspercentage 45% - Dekkingspercentage 80% - Dekkingspercentage 95% - Dekkingspercentage 100%

- Postbusbezorging vanaf febr.

6. Diensten in 2007

100.000

72 uurs nee nee ja ja

Extra voorwaarden: bezorging alleen op dinsdag en vrijdag

Vaste bezorgdag nee nee ja ja

Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 (Sorteer)Codes op post

Alle post voorgesorteerd

nee nee nee nee ja ja ja ja

... ... ... ... 4 16 12 gewicht per gram

7. a: Ja (ga naar vraag 7b) b: Nee (ga naar vraag 9) 8. nvt

(19)

4. Selekt Mail 1. 2002 2. Utrecht 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 27 50 100 200 300 (x mln stuks) 4. a. Landelijk: ja a. Landelijk: ja - B2C: ja - B2B: ja b. Lokaal: nee 5.

- 2002

- 2005

Geografisch B2C-B2B

- Dekkingspercentage 100%

- Samenvoeging met Mailmerge

6. Diensten in 2007

100.000

72-96 uurs nee ja ja ja

Extra voorwaarden: bezorging alleen op di/wo of do/vr

Onzekere bezorgdag (bijv. ma-wo) nee ja ja ja

(Sorteer)Codes op post Alle post voorgesorteerd

nee nee nee ja nee nee nee ja ja nee ja ja

... ... gewicht per gram gewicht per gram gewicht per gram

7. a: Ja (ga naar vraag 7b) b: Nee (ga naar vraag 9) 8. nvt

9.

Introductiejaar Omschrijving van de dienst en relevante kenmerken

(20)

5. SelektVracht 1. 1983 2. Utrecht 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 10-50 10-50 10-50 +/- 25 (x mln stuks) 4. a. Landelijk: ja a. Landelijk: ja - B2C: ja - B2B: nee b. Lokaal: nee 5.

- 2002 Geografisch - Overgang drukwerk naar Selektmail

6. Diensten in 1998

100.000

1 week (bezorging op di-za) nee nee ja ja

Extra voorwaarden:

Onzekere bezorgdag (bijv. ma-wo) nee nee ja ja

Alle post voorgesorteerd nee nee ja ja

... ... gewicht per gram gewicht per gram gewicht per gram

7. a: Alleen B2C (ga naar vraag 9) 8. -

9. nvt 10.

(21)

6. TNT Post 1. 15-1-1799 2. Den Haag 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 6.710 6.769 5.608 6.720 5.568 6.815 5.521 6.559 5.384 5.302 5.139 4.918

(x mln stuks, tot 2003 werden de ongeadresseerde poststukken ook meegeteld. Cijfers voor 2000 over alleen geadresseerde stukken zijn niet beschikbaar)

4. a. Landelijk: ja a. Landelijk: ja - B2C: ja - B2B: ja b. Lokaal: nee 5.

- 2006 geografisch - 2e netwerk 10% dekking

6. Diensten in 2007

100.000 24 uurs

24 uurs voor 16:00 aangeleverd 48 uurs

48 uurs voor 16:00 aangeleverd 24-96 uurs (ma. tot di-za) 1 week (wo. tot di-za)

ja nee nee nee nee nee ja ja nee nee nee nee ja ja ja ja nee nee ja ja ja ja ja ja

Extra voorwaarden: korting ‘voor 16:00 aangeleverd’ alleen vanaf jaaromzet € 22.500 tot € 45.000 6b. Zekerheid van ontvangst B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf

100.000 Onzekere bezorgdag (bijv. ma-wo)

Vaste bezorgdag Aangetekend (standaard) Handtekening retour Garantiepost

Aangetekende + verzekering Brief met legitimatie

Special mail (controle tot bezorger)

nee ja ja ja ja ja nee nee ja ja ja ja ja ja nee ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja

Alleen niet-machinale post voorgesort. Alle post voorgesorteerd

ja nee nee nee ja nee nee nee ja ja ja nee ja ja ja ja

Extra voorwaarden: niet-machinale post zijn bij TNT periodieken, drukwerken in folie en monsters

(22)

2 3 1 4 / gewicht 16/ per . 2 / gram 4 / gewicht 16/ per . 2 / gram 4 / gewicht 16/ per . 2 / gram

Extra opmerking: Vanaf 250 gewicht per gram mogelijk, in praktijk gebruikt voor 10% van de post 7. a: Ja (ga naar vraag 7b)

b: Nee (ga naar vraag 9) 8. nvt

9.

- 1999 - 1999 - 2003 - 2004 - 2004 - 2006 - 2006

- Voorbedrukte code (KIX-code)

- Korting op voorsorteren van niet-machinaal sorteerbare post (e-Sort) - Garantiepost

- Introductie Brief met Legitimatie voor alle zakelijke klanten - Special mail (controle tot bezorger)

- Dienst met overkomstduur 24-96 uur, onzekere bezorgdag (TNT Economy) - Dienst met overkomstduur 1 week, onzekere bezorgdag (Netwerk VSP geaddres.)

10. –

- 1999 - 1999

(23)

LOKALE POSTBEDRIJVEN 7. Businesspost

2. 2004

3. Alkmaar (landelijke coördinatie) / Groningen (bezochte vestiging) 4. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 ??? ??? 1,7 (x mln stuks) 5. a. Landelijk: ja a. Landelijk: ja - B2C: ja - B2B: nee b. Lokaal: ja - B2C: ja - B2B: nee

- Omschrijving lokale dekking: dekking netwerk is landelijk, maar diensten worden nu alleen

aangeboden in de stad Groningen

6.

- 2007 geografisch - Dekkingspercentage 100%

7. Diensten in 2007

100.000

24uurs nee ja ja ja

Extra voorwaarden: 24uurs post alleen lokaal, rest via TNT Post

Vaste bezorgdag nee ja ja ja

(Sorteer)Codes op post Voorgesorteerd op regiopost Alle post voorgesorteerd

nee nee nee ja/nee ja nee ja nee ja ja ja ja ja ja ja ja

... ... 4 16 2 4 16 2 4 16 2

(24)

8. DelftMedia 1. 1998 2. Delft 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 1,5 1,75 2 2 2 2,25 2,5 3 2,25

(x mln stuks) (Tot 2006 actief als ‘PostComfort Delft, vanaf mei 2006 als ‘Stadspost CV’ en vanaf november 2006 als ‘DelftMedia’)

4. a. Landelijk: nee a. Landelijk: nee b. Lokaal: ja

- B2C: ja - B2B: nee

- Omschrijving lokale dekking: Delft, Rijswijk, Den Haag, Zoetermeer, Rotterdam, Dordrecht, Hoekse Waard.

5.

- - -

6. Diensten in 2007

100.000 48 uurs 72 uurs 48-72 uurs ja ja ja ja ja ja ja ja ja nee ja ja

6b. Zekerheid van ontvangst B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Onzekere bezorgdag (bijv. ma-wo)

Vaste bezorgdag ja ja ja ja ja ja ja ja

Ongesorteerd ja ja ja ja

2 3 2 4 16 2 4 16 2 4 16 2

(25)

9. Metropost 1. 1995 2. Zutphen 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 0,35 +/- 0,5 +/- 0,7 +/- 1 +/- 1,2 +/- 1,4 +/- 1,6 +/- 1,8 +/- 2

(x mln stuks) (exclusief volumes verspreid in opdracht van Sandd) 4. a. Landelijk: nee

a. Landelijk: nee b. Lokaal: ja

- Omschrijving lokale dekking: Zutphen-Deventer-Raalte-Lochem e.o. en Veenendaal e.o. 5.

- 2004 Geografisch - Uitbreiding naar Deventer e.o.

6. Diensten in 2007

100.000

24-72 uurs (afhankelijk van de dag) Ja ja ja ja

Extra voorwaarden: bezorging alleen op dinsdag, vrijdag en zaterdag

6b. Zekerheid van ontvangst B2C Vanaf 1 Vanaf 250 Vanaf 5000 Vanaf 100.000 Vaste bezorgdag Aangetekend ja ja ja ja ja ja ja ja

ja nee nee ja nee ja nee ja

2 3 1 4 16 1 4 16 1 4 16 1

(26)

10. Regiopost N.O. Friesland 1. 1993 2. Kollum 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 +/- 0,12 +/- 0,12 +/- 0,12 +/- 0,12 +/- 0,12 +/- 0,12 +/- 0,12 +/- 0,12 +/- 0,12

(x mln stuks) (exclusief volumes verspreid in opdracht van Sandd vanaf 2001) 4. a. Landelijk: nee

- Omschrijving lokale dekking: Noord-Oost Friesland, rest van Friesland door partnerbedrijven 5.

- - -

6. Diensten in 2007

100.000

48 uurs ja ja ja ja

ja nee ja ja ja ja ja ja

2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1

9.

- 2002 - 48uurs bezorging i.p.v. 24uurs als gevolg van volumes van Sandd

10.

(27)

11. Streekpost.nl 1. 1984 2. Venlo 3. 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 1 +/- 0,8

(x mln stuks) (lineaire afname van post vanaf 1 miljoen in 1998) 4. a. Landelijk: nee

- Omschrijving lokale dekking: Venlo, Blerick, Tegelen, Arcen, Sevenum e.o. 5.

- - -

6. Diensten in 2007

100.000

24 uurs ja ja ja ja

Ongesorteerd ja ja ja ja

1 3 1 1 3 1 4 gewicht per gram 4 gewicht per gram