Cliëntenraad
Gemeente Beuningen
POSTADRES CLIËNTENRAAD BEUNINGEN: P/A POSTBUS 14,6640AABEUNINGEN
VOORZITTER: JAN REVENBERG
AMBTELIJK SECRETARIS: THEA VERDUIJN
TELEFOON 14024, TELEFAX 024–6778078 E-MAIL: CLIENTENRAAD@BEUNING EN.NL
g Aan André Goudriaan
Beleidsmedewerker zorg , werk en inkomen.
Datum : 23 mei 2017 Uw Kenmerk :
Uw contact : Telefoon :
Onderwerp : Regionaal inkoopkader Wmo en Jeugdhulp.
Geachte heer Goudriaan, beste André,
In antwoord op jouw vraag om een reactie te geven op het concept programma van eisen en de concept gun- ningscriteria, merken we het volgende op.
De gunningscriteria beginnen met de opmerking dat gunning plaats vindt op basis van een afweging op een groot aantal kwaliteitscriteria. De prijs vormt geen onderdeel van de beoordeling omdat bij de uitvoering van de opdracht gebruik gemaakt wordt van vastgestelde tarieven. Hoewel wij als Cliëntenraad de tarieven (nog) niet kennen merken we nu reeds op dat die tarieven hoog genoeg moeten zijn om de medewerkers van de opdrachtnemers (zorgaanbieders) een passende beloning te geven
in punt 46 van het programma van eisen worden opmerkingen gemaakt over een passende b eloning. Opge- merkt wordt o.a. dat opdrachtgever veel belang hecht aan goed werkgeverschap, goed bestuur en een passen- de beloning voor zowel bestuurders als werknemers. Vervolgens worden een aantal eisen gesteld die door de Cliëntenraad nadrukkelijk worden onderschreven, maar die pas van waarde zijn wanneer het tarief hoog ge- noeg is. Immers alleen dan kunnen medewerkers een salaris ontvangen conform de voor hun branche gelden- de cao.
In dit kader wil de Cliëntenraad ook graag opmerken dat naar haar mening zo min mogelijk gebruik gemaakt dient te worden van uitzendkrachten. Wanneer er dan toch personeel wordt ingehuurd als payroll- of uitzend- kracht, dient dit personeel ook een juiste beloning te krijgen conform de CAO.
In het programma van eisen wordt in punt 11 ingegaan op de verantwoorde werktoedeling in de jeugdhulpver- lening. De VNG heeft een Kwaliteitskader Jeugd ontwikkeld. Dit kwaliteitskader is een hulpmidddel voor aa n- bieders om de norm voor de verantwoorde werktoedeling in de praktijk toe te passen. Het biedt een afwe- gingskader voor aanbieders en helpt hen te bepalen wanneer een geregistreerde professional moet worden ingezet en wanneer een niet-geregistreerde professional kan worden ingezet. Dat is afhankelijk van de situatie.
In elke situatie geldt dat een professional ingezet moet worden met inachtneming van kennis en vaardigheden.
In punt 11 worden weliswaar veel kenmerken van het kwaliteitskader uitgewerkt zonder dat het kwaliteitsk a- der wordt genoemd. De Cliëntenraad geeft je in overweging om het kwaliteitskader expliciet te noemen.
In punt 17 van het programma van eisen wordt aangegeven dat de opdrachtnemer een klachtencommissie ingesteld moet hebben. Er wordt in dat artikel geen opmerking gemaakt van het gegeven dat het een onafha n- kelijke klachtencommissie moet zijn. De Cliëntenraad geeft je in overweging om dat alsnog te doen
Cliëntenraad
Gemeente Beuningen
POSTADRES CLIËNTENRAAD BEUNINGEN: P/A POSTBUS 14,6640AABEUNINGEN
VOORZITTER: JAN REVENBERG
AMBTELIJK SECRETARIS: THEA VERDUIJN
TELEFOON 14024, TELEFAX 024–6778078 E-MAIL: CLIENTENRAAD@BEUNING EN.NL
g Blz.: 2.
In punt 24 van de het programma van eisen wordt ingegaan op het begrip: de cliënt centraal.
De Cliëntenraad is van oordeel dat er paralellen getrokken kunnen worden met het bedrijfsleven.
In het bedrijfsleven staat de relatie met de klant steeds meer voorop, waarom dan niet in de zorg? Natuurlijk wil elke 'zorgklant' centraal staan: niet alleen wat de zorg zelf betreft, maar ook alles daaromheen. Daarom moeten zorginstellingen hun cliënt centraal stellen en de relatie tussen zorginstelling en cliënt onderbrengen in een cliëntdossier. De Cliëntenraad ziet het cliëntendossier als het fundament van de zorgorganisatie. Met een cliëntendossier zijn altijd en overal de relevante gegevens voorhanden. Het biedt een schat aan informatie waarmee heel veel gedaan kan worden ten behoeve de cliënt. Met zo'n cliëntendossier komt er een fundament onder de totale zorg en alles daaromheen, van s elfservicemogelijkheden voor de cliënt tot hogere productivi- teit van de professionals.
De Cliëntenraad zou het (digitale) zorgdossier daarom expliciet noemen.
Een kleinigheidje: in punt 30.1 wordt gesproken over u. Onduidelijk is wie met u bedoeld wordt.
In punt 40.2 worden opmerkingen gemaakt over de relatie en de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer bij onderaannemers. De Cliëntenraad mist opmerkingen over de continuïteit bij de onderaannemers zoals die wel gemaakt zijn bij de opdrachtgevers.
Tenslotte heeft de Cliëntenraad nog een vraag m.b.t. het onderdeel: communicatie, controle en handhaving (punt 58 van het programma van eisen) In bedoeld punt wordt gesproken over een onderzoek. Is dit een eigen (gemeentelijk) onderzoek of wordt hier het onderzoek door de Inspectie Jeugdzorg of Inspectie voor de Ge- zondheidszorg bedoeld.
Met vriendelijke groet
Jan Revenberg
(voorzitter Cliëntenraad)
