Bijlage 1 Vragenlijst Installateurs

(1)

144

Bijlage 1 Vragenlijst Installateurs

Algemene vragen:

• Installeert u Segment A?

• Installeert u Segment B?

• Installeert u Segment C?

• Installeert u gas?

• Beslist u zelf als installateur welke systemen worden gebruikt?

• Wie belist er binnen uw bedrijf welk systeem men gaat gebruiken?

• Wanneer u als bedrijf niet zelf beslist hoeveel procent van de gevallen is dat?

• Wanneer u als bedrijf niet zelf beslist wie heeft dan de beslissing genomen?

Leidingsystemen voor SegmentA:

• Gebruikt u Koper of kunststof?

• Waarom specifiek dat materiaal?

• Wanneer u kunststof gebruikt wat voor merk prefereert u dan en waarom?

• Hoeveel meter van dit materiaal past u toe?

• Wat vindt u van kunststoffittingen?

• Wat vindt u van kunststofdraadfittingen?

• Heeft u behoefte aan muurplaten van 3/8”?

• Heeft u behoefte aan een 14 mm buis?

• Waar koopt u?

• Waarom koopt u dit product bij deze handelaar?

• Naast deze diensten voegt deze handelaar nog andere diensten toe?

• Noem de drie bekendste aanbieders van kunststofleidingsystemen?

Leidingsystemen voor Segment B

• Gebruikt u Koper, kunststof of staal?

• Wat vindt u van kunststoffittingen?

• Wat vindt u van kunststofdraadfittingen?

• Waar koopt u?

• Noem de drie bekendste aanbieders van kunststofleidingsystemen?

Leidingsystemen voor Segment C

• Welk materiaal gebruikt u?

• Waar koopt u?

• Past u segment C toe als hoofdverwarming of als bijverwarming?

• Noem de drie bekendste aanbieders van segment C systemen?

Leidingsystemen voor gas

• Overweegt u om kunststof toe te passen bij de aanleg van gas?

• Bent u bereid om kunststoffittingen toe te passen voor gas?

• Wat is uw mening over één systeem voor zowel tapwater als gas?

• Wanneer u meerdere fittingen voor verschillende toepassingen op voorraad moet houden weegt dat voor u op tegen het voordeel van één systeem voor zowel tapwater als gas?

(2)

Leidingsystemen voor markt A in het algemeen

• Wat is uw mening over het gebruik van gereedschap bij warm- en koudwatersystemen?

• Wat zou voor u de reden kunnen zijn om over te stappen van koper naar kunststof?

• Waar moet het perfecte systeem aan voldoen?

• Waar moet de leverancier aan voldoen?

• Rekent of tekent uw huidige leverancier het leidingtracé voor u uit?

• Kent u Merk A?

• Hoe beoordeelt u Merk A noem drie punten?

Trends en ontwikkelingen

• Welke trends ziet u in het verwarmen van gebouwen?

• Hoe ziet een verwarmingssysteem er over tien jaar uit?

• Ziet u trends in de koeling van gebouwen?

• Hoe ziet een koelsysteem er over tien jaar uit?

• Hoe ziet u de ontwikkeling van vloer en wandverwarming systemen?

• Wat gebruikt u over 10 jaar koper of kunststof?

• Ziet u verder nog trends?

(3)

146

Bijlage 2 Vragenlijst Adviseurs

Algemene vragen:

• Bent u actief in de woningbouw of de utiliteit?

• Hoeveel personeelsleden heeft uw bedrijf?

• Wat is uw functie binnen dit bedrijf?

• Beslist u zelf als adviseur welke systemen worden gebruikt, zo nee, wie dan wel?

Leidingsystemen voor Segment A:

• Welk materiaal schrijft u voor in dit segment?

• Welk merk schrijft u voor en waarom?

• Wanneer u kunststof voorschrijft wat voor soort buis prefereert u dan en waarom?

• Wanneer u kunststof voorschrijft wat voor soort fittingen prefereert u dan en waarom?

• Noem de drie bekendste aanbieders?

• Hoe beoordeelt u de aanbieder die u nu voorschrijft, noem drie punten?

Leidingsystemen voor Segment B

Leidingsystemen voor Segment C

• Welke systemen van welke aanbieder schrijft u op dit moment voor in dit segment en waarom?

Leidingsystemen voor gas

(4)

Leidingsystemen voor markt A in het algemeen

• Schrijft u hetzelfde product wel eens voor, voor meerdere toepassingen?

• Spreekt u een voorkeur uit voor koper of kunststof inzake legionella?

• Dimensioneert u het gehele leidingtracé in b.g. deelsegementen?

• Bent u er mee geholpen als de dimensionering door de fabrikant bepaald wordt?

• Tekent u het leidingtracé in de tekening?

• Zo ja, inclusief diameters?

• Stel dat een fabrikant gaat tekenen voor u is dat dan een toegevoegde waarde?

• Bent u op basis daarvan bereid deze fabrikant dan voor te schrijven?

• Hoe zou u het liefst bestekteksten willen ontvangen?

• Als Wavin met een messing of metalen fitting assortiment komt voor zijn kunstofleidingsysteem voor segment A en segment B is dat dan een reden om Wavin voor te schrijven?

• Welke techniek adviseert u voor de koeling en verwarming van een pand?

• Bent u op de hoogte van nieuwe methoden van gecombineerde verwarming/koeling?

En welke zijn dit?

• Hoeveel projecten adviseert u? en in hoeveel procent van de gevallen is een gecombineerde verwarming/koeling aan de orde?

• Welk systeem schrijft u voor?

• Vervult de fabrikant hierin een rol (ontwerp, etc..?)

• Ziet u deze systemen ook toegepast worden in de woningbouw?

• Past u plafondkoeling toe?

• Welk systeem past u toe?

• Wat vindt u van verwarming/koeling via het plafond?

• Is koeling een item bij renovatie van utiliteits panden?

• Welk systeem adviseert u dan?

• Hoeveel projecten krijgt u voor het koelen van leegstaande panden?

• Is er in dit soort panden vloerverwarming aanwezig?

Imago:

• Kent u Producent A?

• Waar kent u Producent A van?

• Hoe beoordeelt u Producent A noem drie punten?

• Kent u Merk A?

• Hoe beoordeelt u Merk A noem drie punten?

(5)

148

Bijlage 3 Vragenlijst Groothandel

Algemene vragen

• Welke merken leidingsystemen heeft u in het assortiment voor Segment A en segment B?

• Wat is uw totale omzet? Welk percentage van de omzet realiseert u in systemen voor Markt A? Hoe groot is het aandeel hierin van de verschillende merken?

• Waarom heeft u gekozen voor deze systemen? Hoe ontstaat de vraag?

• Kent u Merk A? Zo ja waar van dan en wat voor gevoel heeft u erbij?

• U geeft aan dat er een aantal merken zijn. Wat zou voor u het argument zijn om Merk A toe te voegen aan uw assortiment?

• Wat is voor u het belangrijkste argument om Merk A niet op te nemen in uw assortiment? Bij het antwoord omdat het de zoveelste is, DOORVRAGEN en toetsen op prijsstelling, compleetheid, gevoel, servicegraad, reken en teken faciliteiten, toegevoegde waarde.

• Wanneer Producent A met een messing of metalen fittingassortiment komt voor zijn kunstofleidingsysteem naast haar kunststoffittingen assortiment voor Segment A en Segment B is dat dan een reden om Wavin op te nemen in het assortiment?

• Waar bent u nu succesvol en wat doet die leverancier nu voor u op commercieel gebied?

• Zou u een leidingsysteem onder eigen naam willen verkopen?

• Welke trends ziet u in het verwarmen van gebouwen?

• Hoe ziet een verwarmingssysteem er over tien jaar uit?

• Ziet u trends in de koeling van gebouwen?

• Hoe ziet een koelsysteem er over tien jaar uit?

• Hoe ziet u de ontwikkeling van vloer en wandverwarming systemen?

• Ziet u verder nog trends?

(6)

Bijlage 4 Telefonische Enquête Installateurs

Goedemorgen / middag u spreekt met (naam). Kunt u mij doorverbinden met de hoofd projectleiding (wanneer naam bekend met de heer/mevrouw……)? (wanneer niet bekend naam noteren van persoon).

Goedemorgen / middag (naam persoon) u spreekt met (eigen naam). Wij doen een onderzoek naar kunststofleidingsystemen en zijn daarbij zeer geinteresseerd in uw mening op dat gebied. Zou ik u daarom een aantal vragen mogen stellen?

Bij de vraag waar bent u dan van? > Producent A

Bij de vraag hoe lang duurt het dan ongeveer? > maximaal vijf minuten

Nee, u mag mij geen vragen stellen > Eerst vragen: Mag ik u dan op

een later tijdstip terugbellen?

Nee, u mag mij niet op een later tijdstip terugbellen > Naam bedrijf rood arceren Ja, u mag mij op een later tijdstip terugbellen > Naam bedrijf groen

Arceren en dag noteren

Ja, u mag mij vragen stellen 1. Wat is uw functie?

2. Hoeveel personeelsleden heeft uw bedrijf?

3. Installeert u Segment A?

Ja

Nee > Blok A vraag 8t/m14 niet 4. Installeert u Segment B?

Ja

Nee > Blok B vraag 15t/m19 niet 5. Installeert u Segment C?

Ja

Nee > Blok C vraag 20t/m22 niet 6. Installeert u gas?

Ja

Nee > Blok D vraag 23t/m25 niet 7. Is een bestek bindend voor u?

Altijd

(7)

150 8. Welk materiaal gebruikt u voor Segment A?

Koper > vraag 9 niet Kunststof

9. Wanneer u kunststof gebruikt welk merk prefereert u dan?

10. Wat is uw mening over kunststoffittingen?

Goed Voldoende Matig

Onvoldoende Slecht

11. Wat is uw mening over kunststofdraadfittingen?

Onvoldoende Slecht

12. Heeft u behoefte aan muurplaten van 3/8”?

Ja Nee 13. Heeft behoefte aan een 14 mm buis?

Ja Nee 14. Bij wie koopt u het product?

A

(8)

15. Welk materiaal gebruikt u voor Segment B?

Koper > vraag 16 niet Staal > vraag 16 niet Kunststof

16. Wanneer u kunststof gebruikt welk merk preferert u dan?

17. Wat is uw mening over kunststoffittingen?

Onvoldoende Slecht

18. Wat is uw mening over kunststofdraadfittingen?

Onvoldoende Slecht

19. Bij wie koopt u het product?

B

(9)

152 20. Welk merk prefereert u voor Segment C ?

21. Waar koopt u dit merk?

22. Past u segment C voornamelijk toe als hoofdverwarming of als bijverwarming?

Hoofdverwarming Bijverwarming

23. Overweegt u om kunststof toe te pasen voor gas?

Ja Nee Misschien

24. Geeft u de voorkeur aan 1 systeem voor meerdere toepassingen?

Ja Nee

Geen mening 25. Bent u bereid om kunststoffittingen toe te passen voor gas?

Ja Nee Misschien

C

D

(10)

26. Wat zou u liever gebruiken een kunststofleidingsysteem met kunststoffittingen of een kunststofleidingsysteem met metalen fittingen?

Kunststof fittingen Metalen fittingen

27. Rekent en tekent uw huidige leverancier het leidingtrace voor u uit?

Ja Nee Soms

28. Kent u Producent A?

Ja Nee 29. Waar kent u Producent A van?

30. Waar associeert u Producent A mee?

Kwaliteit Snelheid Flexibel Betrouwbaar Goedkoop Degelijk Anders

31. Kent u Merk A?

Ja Nee