MIP meldingen
MIP meldingen bij ASVZ
Iedereen heeft recht op goede zorg.
Daarom heeft de overheid een wet gemaakt.
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Hierin staat wat goede zorg is.
Maar ook hoe er omgegaan moet worden met klachten.
En hoe voorvallen gemeld kunnen worden.
De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders, dus ook voor ASVZ.
In deze wet staat dat begeleiders dingen die niet goed gaan in de zorgverlening veilig moeten kunnen melden.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan het melden van (bijna-)ongelukken.
Of dingen die niet goed gaan bij het geven van medicijnen.
Maar ook meldingen van agressie.
De regeling die ASVZ hiervoor heeft gemaakt heet MIP:
Melding Incidenten Personen.
Waarom vindt ASVZ de MIP belangrijk?
Samen proberen we altijd zo veilig mogelijk te werken.
Maar soms gaat er toch wel eens iets mis.
Van deze gebeurtenissen maken we melding.
Doel van het melden is vooral dat begeleiders en cliënten met elkaar bespreken wat er niet goed is gegaan.
Zo kunnen we dingen in de toekomst voorkomen.
Op deze manier leren we van elkaar.
En verbeteren we samen de kwaliteit van zorg.
Meldingen bespreken we
met cliënten en/of wettelijk vertegenwoordigers.
Ook in de dagrapportage kunnen cliënten
en/of wettelijk vertegenwoordigers de gebeurtenis teruglezen.
Hoe gaat zo’n MIP melding?
Stel er gaat iets mis in de zorg.
Door het invullen van een digitaal meldformulier
(op de computer) zal je begeleider deze gebeurtenis melden.
Is er een cliënt bij een melding betrokken?
Dan schrijft de begeleider de gebeurtenis ook op in de dagrapportage.
Je persoonlijk begeleider vertelt jou
en/of je wettelijk vertegenwoordiger over deze gebeurtenis.
Ook kan jij als cliënt bij je begeleider aangeven dat hij/zij een MIP melding invult.
Bijvoorbeeld als je meerdere keren je medicijnen niet hebt gekregen.
Als het kan praat je samen over de melding en kijken jullie of wat er in de melding staat klopt.
Deze gebeurtenis kan meer of minder ernstig zijn.
Afhankelijk hiervan wordt de melding ook naar andere medewerkers verstuurd.
Bijvoorbeeld naar de orthopedagoog.
De teamleider krijgt de melding ook en kijkt welke nazorg misschien nodig is.
Wat gebeurt er nog meer?
De teamleider en orthopedagoog kijken ook goed naar alle MIP meldingen.
Samen met je persoonlijk begeleider kijken ze of ze dingen kunnen verbeteren in de zorg.
Je persoonlijk begeleider bespreekt dit natuurlijk ook met jou.
De teamleider en de sectormanager schrijven deze verbeteringen op.
Ook schrijven ze op wat er met de verbeteringen wordt gedaan.
Verbeterpunten van een cliënt worden opgenomen in zijn/haar IP (Individueel Plan).
De teamleider of persoonlijk begeleider vertellen de client en ouders/wettelijk vertegenwoordigers over deze verbeterpunten.
Ook gaan de MIP meldingen naar een groep mensen: de MIP commissie.
Zij kijken of teams MIP meldingen goed oppakken.
Ook vragen ze aan teams hoe ze leren van de MIP meldingen.
Zo proberen we allemaal te leren van voorvallen en vervelende gebeurtenissen
Zo kunnen we met elkaar de kwaliteit van zorg steeds weer verbeteren.
Welke rechten heb je als cliënt?
Voorvallen en vervelende gebeurtenissen kunnen meer of minder ernstig zijn.
Maar soms zijn deze zo ernstig
dat jij daar merkbare gevolgen van ondervindt.
Zulke gebeurtenissen moeten altijd
met jou besproken worden zoals:
• wat is er precies gebeurd,
• hoe heeft dat kunnen gebeuren,
• wat zijn de gevolgen voor jou,
• hoe kan de schade worden verholpen,
• wat hebben we geleerd van deze gebeurtenis.
De namen van alle betrokkenen bij een vervelende gebeurtenis moeten worden vastgelegd in het cliëntendossier.
Dit moet direct gebeuren na de gebeurtenis.
Ook moet in het dossier staan
wat, hoe, en wanneer het is gebeurd.
Ben jij bij de gebeurtenis betrokken,
Dan heb je het recht om deze informatie ook te krijgen.
Ook moet je informatie krijgen over
hoe de gebeurtenis kan worden voorkomen.
Klachten
Heb je ondanks alle goede bedoelingen toch nog een klacht?
Dan kun je een klacht indienen.
Hoe dat moet lees je in de klachtenregeling van ASVZ.
Meer informatie
Wil je meer weten over de MIP?
Vraag het aan je persoonlijk begeleider.
Aantekeningen
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Wil je meer weten over MIP meldingen?
Vraag het aan je persoonlijk begeleider.
Wil je meer weten?
Scan deze code met de camera van je telefoon. Je kan dan op internet naar de informatie uit deze folder luisteren.
