Bijlage 1: Lijst met definities

(1)

Bijlagen

Bijlage 2: Uitwerking theorie Rogers (1995)

Bijlage 3: Lijst met geïnterviewde brancheorganisaties Bijlage 4: Lijst met geïnterviewde consumenten deskundigen Bijlage 5: Lijst met overige geïnterviewde personen

Bijlage 6: Overzicht van de domotica leveranciers Bijlage 7: Bronnen van het SWOT schema

Bijlage 8: Enquête + Enquête voor woningcorporaties Bijlage 9: Resultaten enquête open vragen

Bijlage 10: Resultaten gesloten vragen, in schema Bijlage 11: Resultaten gesloten vragen, in grafieken

(2)

Bijlage 1: Lijst met definities

Appartementencomplex = een groep woningen, die gebruik maken van één centrale toegang.

Domotica = alle apparaten en infrastructuren in en rond de woning die elektronische informatie benutten voor het meten, programmeren en sturen van functies ten behoeve van bewoners en verleners van diensten.

Elektronisch slot = een slot die middels een elektronische verbinding communiceert met het sluitsysteem van een deur of raam.

Elektronisch toegangssysteem = een toepassing van domotica die de elektronische verbinding van het elektronisch slot onderbreekt en het slot of het sluitsysteem aanstuurt.

Probleemstelling = de doelstelling en de vraagstelling van het onderzoek. De vraagstelling wordt gevormd door een centrale vraagstelling en een aantal deelvragen.

Stakeholders = in dit verslag: alle betrokken partijen exclusief de consument

Toegankelijkheid = alle toepassingen die te maken hebben met het al dan niet verkrijgen van toegang tot de woning door verschillende partijen.

Zorgwoningen = woningen, die in verbinding staan met een alarmcentrale. Het gaat hierbij om woningen van bejaarden of gehandicapten. Zorg op afroep of continue zorg is hierbij centraal geregeld.

(3)

Bijlage 2: Uitwerking theorie Rogers (1995)

Over de reactie van de consument op nieuwe technologieën en ideeën wordt door Rogers een beter beeld gegeven. Hij beschrijft dat de productacceptatie van een nieuw idee in de samenleving. De consumenten die het product accepteren zijn in te delen in verschillende fasen, zie figuur 1.

Naar deze groepen is uitgebreid onderzoek gedaan. Op basis van empirisch onderzoek zijn ideaalbeelden geschetst bij elke groep. Welke in deze bijlage kort beschreven worden.

Innovators: risico. De innovator

heeft grote interesse voor nieuwe ideeën en neemt graag risico. Innovators hebben een kosmopoliet sociaal netwerk van kennissen, vaak ook innovators. Deze groep heeft de nodige financiële middelen en enige technische kennis. De innovator speelt een poortwachterrol, door de onbruikbare nieuwe ideeën te filteren. De locale omgeving respecteert de innovators niet altijd. De meest bekende innovator in Nederland is Chriet Tittulear met zijn Autotrom in Rosmalen. Een huis van 10 miljoen, overladen met technische snufjes.

Early Adapters: respect. De early adapters zijn populair in het lokale sociale systeem, zij fungeren vaak als voorbeeld voor andere leden en verlagen onzekerheden. De early adapter is communicatief sterk en begaan met zijn omgeving. Deze categorie heeft een hoog percentage opinie leiders en worden vaak om advies en informatie gevraagd. Bij producten rond toegankelijkheid bevindt de acceptatie zich in deze fase.

Early Majority: opzettelijk. De early majority neemt een nieuw idee over net voordat de gemiddelde persoon uit het sociale systeem dat doet. Deze groep vervult bijna nooit de rol als opinie leider. Een uitspraak die op deze groep van toepassing is: “be not the first by which the new is tried, nor the last to lay the old aside”.

Late Majority: sceptisch. Deze groep neemt een idee over net na het gemiddelde van de groep.

De reden waarom deze groep het idee overneemt kan zijn vanuit economische noodzaak of vanwege de groter wordende druk vanuit de het sociale systeem. Deze groep neemt pas een idee over als er een absolute positieve mening ten opzichte van het product is door het merendeel van de groep. De groep is afwachtend en heeft de druk van anderen nodig als motivatie.

Laggards: traditioneel. Deze groep is het laatst in het overnemen van nieuwe ideeën. In deze groep zitten bijna geen opinie leiders, veel mensen uit deze groep zijn bijna geïsoleerd in hun sociale netwerk. In deze groep worden besluiten genomen op basis van wat in het verleden is gedaan en deze groep gaat ook vooral om met andere mensen met dezelfde traditionele gedachten. De groep is bedachtzaam ten opzicht van innovaties. Het innovatie beslissingsproces is relatief lang, financiële middelen zijn vaak beperkt en angst voor een miskoop hoog.

Opvallend is dat uit het onderzoek is gebleken dat er wel verband is tussen de snelheid van acceptatie van nieuwe ideeën en de sociale positie, financiële middelen en intelligentie. Maar er is geen verband tussen de snelheid van acceptatie van nieuwe ideeën en de leeftijd van de consument.

Early Majority 34 %

Late Majority 34 %

Laggards 16 % Innovators

34 %

Early Adapters 13,5 %

Figuur 1. Consumentengroepen in de fasen van productacceptatie

(4)

Bijlage 3: Lijst met geïnterviewde brancheorganisaties

Ter voorbereidding op de gesprekking is aan de te interviewen personen de enquête toegezonden, welke de input voor de gesprekken vormt. Daarnaast zijn de volgende vragen aan de personen voorgelegd:

- Wat is uw mening omtrent de marketing van elektronische toegangsystemen?

- Heeft u eerder dergelijke onderzoeken uitgevoerd of bent u voornemens dit te doen?

- In welke mate hebben uw leden behoefte aan dergelijk onderzoek?

- Zijn er nog studies die omtrent dit onderzoek relevant zijn?

- Welke ervaringen heeft u ten aanzien van deze aanpak?

- Hoe lang mag een dergelijke enquête duren?

- Zijn de vragen op juiste wijze gesteld?

- Welke respondenten zou u voor dit onderzoek aandragen?

- Zullen de respondenten in staat zijn de vragen te beantwoorden?

- Wat kan gedaan worden om de medewerking aan dit onderzoek te bevorderen?

Achtereenvolgens zijn de volgende gesprekken gevoerd:

• Dhr A. van Duijne

Secretaris Comfortinstallateurs Brancheorganisatie Uneto-VNI (Installatiebranche) 14 April 2003, Zoetermeer

• Dhr. R. Selier

Secretaris Retailsector Brancheorganisatie Uneto-VNI (Installatiebranche) 22 April 2003, Zoetermeer

• Dhr. Van Dijk

Lid Brancheorganisatie Vefica (Kabelleveranciers), werknemer Orbitron en installatiebedrijf Verkerk 24 April 2003, Zwijndrecht

• Dhr. J. Fokkema

Voorzitter brancheorganisatie Neprom (Projectontwikkelaars) 24 April 2003, Telefonisch

• Dhr. Fraanje

Medewerker BouwNed (Bouwbranche, Aannemersbedrijven) 24 April 2003, Telefonisch

• Dhr. Koedam

Werknemer Brancheorganisatie Aedes (Woningcorporaties) 29 April 2003, Hilversum

(5)

Bijlage 4: Lijst met geïnterviewde consumenten deskundigen

Naast de gesprekken omtrent de stakeholders zijn ook een tweetal gesprekken gevoerd om de kennis over de consument uit te diepen.

Ter voorbereidding op deze gesprekking is aan de te interviewen personen een aantal vragen per e-mail toegezonden. De vragen zijn hierbij per te interviewen persoon individueel opgesteld.

• Dhr. J. de Leeuw

Onderzoeker NIZW (Gebruikerservaringen met domotica in de Zorgsector) 16 April 2003, Utrecht

• Dhr. P.P. Verheggen

Commercieel directeur van Motivaction (onderzoeksbureau naar de consument) 5 juni 2003, Amsterdam

(6)

Bijlage 5: Lijst met overige geïnterviewde personen

Tot slot zijn nog een aantal gesprekken gevoerd om de kennis van de markt nog enigszins uit te diepen.

Ook hier is ter voorbereidding op deze gesprekking is aan de te interviewen personen een aantal vragen per e-mail toegezonden. De vragen zijn hierbij per te interviewen persoon individueel opgesteld.

• Dhr. S. Hamminga

Directeur en oprichter Waleli, Amsterdam

• Dhr. W.J. Vermeulen & P.J. Langendoen Account managers Lips Nederland BV 26 Februari 2003, Dordrecht

• Dhr. M. Kasper

Graaf Installatietechniek BV 28 Februari 2003, Groningen

• Dhr. H. Hazeleger

Directeur Domutron Leertouwer, Showroom en Installatiebedrijf 16 April 2003, Dordrecht

(7)

Bijlage 6: Overzicht met domotica leveranciers

In deze bijlage wordt een beschrijving gegeven van de domotica leveranciers. Per leveranciers is de achtergrond van het bedrijf weergegeven, de technologie waarmee gewerkt wordt, de producten, mogelijke functies die geleverd worden en de installatie van het systeem. Daarnaast is gekeken naar prijzen, hier is echter weinig informatie over beschikbaar. De bronnen voor de beschrijvingen zijn de internetsites van de betreffende leveranciers.

Achtereenvolgens worden de volgende leveranciers beschreven:

• Conite N.V. Niko Nederland

• Conson - Eurodomotics Nederland B.V

• Crestron Control System

• Easy Safe Security Systems B.V. (Isolectra)

• Gira

• Hager Tehalit

• Hateha Elektrotechnische Handelsonderneming BV

• HEBO Telematica

• Holec Holland N.V.

• Honeywell

• IRS B.V.

• Lutron Lighting Control Systems

• Paul Hochköpper GmbH & Co. KG (PEHA)

• S. Siedle & Söhne, Stiftung & CO

• STAGO B.V.

• VOLTEC

• Waleli

(8)

• Conite N.V. Niko Nederland

Achtergrond bedrijf:

Niko NV, gevestigd te Sint-Niklaas, ontwerpt en produceert reeds sinds 1919 vooruitstrevende oplossingen voor lichtregeling, domotica systemen en elektrisch schakelmateriaal. Deze worden op diverse Europese markten gecommercialiseerd.

Technologie:

Het Nikobus domoticasysteem is een intelligent beheersysteem dat de hele elektrische installatie van de woning stuurt. Het resultaat: een verbeterd comfort, een groter woonplezier én een zuiniger energieverbruik.

Producten:

Niko levert voor de residentiële markt een systeem wat modulair opgebouwd kan worden voor de integratie van bijvoorbeeld beveiliging, telecommunicatie, verlichting en zonnewering. Naast veiligheid en comfort is het mogelijke om middels de Nikobus ander elektrische apparaten te schakelen teneinde energie te besparen. O.a.

middels de schakelmodule, de rolluikmodule en de dimcontrole module worden bovengenoemde functies mogelijk gemaakt. Middels een infrarood (IR) of radiofrequentie (RF) afstandbediening is bediening van het

domoticasysteem mogelijk.

Installatie:

Niko levert direct aan de consument via een eigen dealernetwerk. Dit dealer-netwerk is zeer uitgebreid en door heel europa. Niko verzorgt zowel voor als na de verkoop professionele begeleiding en levert uitgebreide services.

Opmerkingen:

Geen.

Conson - Eurodomotics Nederland B.V Achtergrond bedrijf:

Award Winnner 2002 als beste in de industry.

Gespecialiseerd in intelligente lichtsystemen om in residentiele en commerciele omgeving het licht te controleren en aan te sturen. Licht kan automatisch aangepast worden aan het weer.

Technologie:

Communicatie gebeurt middels een BUS-systeem. Het systeem kan aangepast worden aan alarm en beveiligingssystemen.

Producten:

Twee systemen zijn mogelijk. Ten eerste de Pyramide serie, welke een uitbreiding vormt op een bestaande installatie (hiervoor is 115/230 VAC 50/60 Hz noodzakelijk), dit is een draadloos systeem welke werkt via radiofrequentie (RF). Daarnaast is er het Modulair systeem voor nieuwe installaties of renovaties. Dit systeem werkt via een DIN-rail gebonden systeem. Met betrekking tot elektronische toegang levert Conson de mogelijkheid om licht, alarm en beveiliging te schakelen.

Installatie:

Het Pyramide systeem is makkelijk zelf aan te leggen en makkelijk te gebruiken, voor het Modulaire systeem is een professionele installateur noodzakelijk. Conson heeft hiervoor een uitgebreid dealernetwerk. Ook dit systeem is makkelijk in gebruik.

Opmerkingen:

Geen.

Bedrijf: Conite N.V. Niko Nederland

Adres: Stephensonweg 6-B

4207HB Gorinchem Telefoon: 0183-640660 Fax: 0183-640680 Land: Nederland Internetadres: http://www.nikobus.nl/

Bedrijf: Conson - Eurodomotics Nederland B.V

Adres: Sluispolderweg 44a 1505 HK ZAANDAM Telefoon: +31 75 6701178 Fax: +31 75 6170253 Land: Nederland Internetadres: www.conson.dk/

(9)

Creston Control System

Al meer dan 30 jaar een van ’s werelds leidinggevende bedrijven op het gebied van besturings- en automatiseringssystemen.

Technologie:

Het systeem is een combinatie van UDP/IP, TCP/IP, RS-232, IR 422en 485 communicatie systemen en is daardoor een zeer open systeem.

Producten:

Creston levert voor commerciële doeleinden en residentiele doeleinden. Voor residentiële doeleinden levert Creston onder andere: “Audio Distribution & Control, Cinema ControlPAK’S, VAC and Humidity control, Network Camera Control, Lighting Control Products en Low cost room solutions.

Installatie:

Is weinig informatie over bekend, maar een installateur lijkt noodzakelijk.

Opmerkingen:

Geen.

Easy Safe Security Systems B.V. (Isolectra)

Easy Safe Security Systems is toonaangevend in Nederland op het gebied van elektronische voorzieningen en bijbehorende dienstverlening.

Technologie:

Easy safe werkt met het X-10 protocol, welke aanstuurt via het lichtnet.

Producten:

Het Easy Safe Concept verhoogt het wooncomfort middels een draadloos beveiligingssysteem tegen inbraak en brand.

Dit systeem is extern verbonden met de Easy Safe alarmcentrale. Ook is het binnen dit Concept mogelijk om elektrische of apparaten automatisch of handmatig aan te sturen, zelfs op afstand via de mobiele telefoon.

Installatie:

Easy Safe is aan te schaffen via beveiliginginstallateurs, bouwbedrijven en dienstverleningsbedrijven. Een startpakket is al aan te schaffen vanaf E154,- incl. montage kosten. Servicepakketten zijn af te sluiten vanaf E11,25 p.m.

Opmerkingen:

Het Easy Care Concept richt zich vooral op de ouderen en bied een totaalconcept voor sociale en medische alarmering.

Bedrijf: Easy Safe Security Systems B.V. (Isolectra)

Postadres: Postbus 40, 3860 AA Nijkerk

Adres: Frieswijkstraat 66 3862 BM Nijkerk

Telefoon: 033-2472075 Fax: 033-2472076 Land: Nederland Internetadres: http://www.easysafe.com Bedrijf: Crestron Control System

Adres: Crestron Electronics, Inc.

15 Volvo Drive Rockleigh, N.J. 07647 Telefoon: (201) 767-3400

Fax: (201) 767-7576

Land: Nederland Internetadres: www.crestron.com/

(10)

Gira

Achtergrond Bedrijf:

Gira is een Duits bedrijf welke zich met verschillende domotica domeinen bezig houdt.

Technologie:

Gira werkt met BUS-systemen.

Producten:

Gira levert onder andere toepassingen voor deur communicatie systemen, schakel programma’s, licht en alarmering. Daarnaast levert Gira ook verschillende soorten wandcontactdozen.

Installatie:

Deze worden door Gira-installateurs aangelegd. Gira richt zich tot de consument middels verkopers, in Nederland heeft Gira twee verkopers. Deze verkopers geven voorlichting en verwijzen de consument naar de installateurs.

Over prijzen wordt op de site geen informatie gegeven.

Opmerkingen:

Duits bedrijf maar ook op Nederland gericht.

Hager Tehalit

Hager Tehalit is een bedrijf gespecialiseerd in de infrastructuur in de woning.

Technologie:

Hager Tehalit is leverancier van KISS-installaties. Het levert geen nieuwe systeem maar bundelt de bestaande bedrading en heeft een efficiëntere aanleg van de bedrading.

Producten:

Bij KISS-installaties worden alle kabels, telefoon, tv, stroom etc. in de meterkast gebundeld, er stroomt 1 KISS- kabel door het hele huis. Het KISS-systeem legt plinten langs de wand en de consument kan zelf kiezen waar op de plint hij een stroomaansluiting of een tvaansluiting wil. Zo kan de consument de inrichting helemaal zelf bepalen.

Voor de toegang levert dit systeem de kabel die de toegang met alle apparaten in de woning schakelt.

Installatie:

Een KISS-installatie kan niet door de consument zelf aangelegd worden, hiervoor zijn speciale installateurs geselecteerd. Prijzen worden op de site niet genoemd wel wordt gezegd dat prijzen overeenkomen met de aanleg van “gewone” aansluitingen.

Opmerkingen:

Geen.

Bedrijf: Gira

Adres: Giersiepen GmbH & Co. KG Dahlienstraße

D 42477 Radevormwald Telefoon: 0 21 95/602-0

Fax: 0 21 95/602-339 Land: Duitsland Internetadres: www.gira.de/

Bedrijf: Hager Tehalit

Postadres: - Telefoon: -

Fax: - Land: Nederland Internetadres: www.kisshome.nl

(11)

Hateha Elektrotechnische Handelsonderneming BV

Hateha is een exportimporteur welke exclusief vertegenwoordiger voor Nederland is van enkele gerenommeerde buitenlandse fabrieken van elektronische materialen, hierbij valt te denken aan de Duitse bedrijven Meyer, Doepke, Mennekes en Schurch. Het bedrijf bestaat 35 jaar en heeft 30 medewerkers.

Technologie:

Over systemen wordt op de site niks vermeld Producten:

Hateha is gespecialiseerd in automatiseren van elektrische installaties op het gebied van verlichting (o.a.

groepsschakelingen) verwarming en jaloeziemanagement.

Hateha maakt hiervoor gebruik van twee gerenommeerde merken te weten: Jung en Doepke, welke kwaliteit en betrouwbaarheid waarborgen. Met betrekking tot elektronische toegang schakelt Hateha de toegang met licht en verwarming.

Installatie

Hateha levert uitsluitend via een reguliere elektronische groothandel. Installateurs kunnen via deze groothandel bestellen. Particulieren kunnen bestellen bij elektronische installateur of bij de speciaal geselecteerde Jung dealers.

Over prijzen word op de site niks vermeld.

Opmerkingen:

Geen.

HEBO Telematica

Achtergrond Bedrijf

HEBO BV werd in 1963 opgericht voor het leggen en lassen van koperkabels en de aanleg en onderhoud van telefoonaansluitingen.

Momenteel heeft het bedrijf ongeveer 450 medewerkers.

Technologie:

Over systemen wordt niks vermeld op de site.

Producten:

HEBO BV bied een totaal pakket aan bekabelingsystemen en bijbehorende randapparatuur. Laag- en middenspanningsnetten, glasvezel en kabeltelevisie behoren ook onder de producten.

Installatie:

HEBO bied totaal oplossingen en direct aan de consument. Dit heeft voor de consument het voordeel dat hij mar met 1 contactpersoon te maken heeft en met 1 totaal plaatje met betrekking tot de kosten. Middels een showroom verkoopt en demonstreert HEBO zijn diensten aan zowel de consument als de zakelijke klanten. Over prijzen wordt niks vermeld op de site.

Opmerkingen:

Geen.

Bedrijf: Hateha

Elektrotechnische Handelsonderneming BV Adres: Rijndijk 121 2394 AG

Hazerswoude-Rijndijk Telefoon: 071- 341 90 09 Fax: 071- 341 35 59 Land: Nederland Internetadres: www.hateha.nl/

Bedrijf: HEBO Telematica Adres: Rijndijk 121 2394 AG

Hazerswoude-Rijndijk Telefoon: 071- 341 90 09 Fax: 071- 341 35 59 Land: Nederland Internetadres: www.hebogroep.nl

(12)

Holec Holland N.V. Achtergrond Bedrijf:

Holec is onderdeel van de Britse industrie groep Delta plc. In Nederland heeft het bedrijf ruim 1200 werknemers die een jaaromzet van 130 miljoen Euro realiseren.

Technologie:

Holec is leverancier van het domotica systeem Xanura. Het systeem heeft geen speciaal netwerk nodig, er wordt gebruik gemaakt van het aanwezige lichtnet.

Producten:

Deze domotica toepassing richt zich op licht en apparatuur. De Xanura schakelactoren zijn van zeer kleine afmeting waardoor deze onzichtbaar achter een wandcontactdoos of wandschakelaar/ impulsdrukker geplaatst kunnen worden. Het Xanura systeem kent drie soorten interfaces: de schakelinterface, de RF-interface en de computerinterface welke met Windows software werkt. De universele Xanura afstandbediening kan gebruikt worden voor het aansturen van de toepassingen waar dan ook in huis. Met betrekking tot elektronische toegang levert Holec de volgende functies:

automatisch openen / sluiten van de voordeur, sturen van alarm, alarm unit, aanwezigheidssimulatie, bewegingsdetectie, persoonsalarmering, het uitschakelen van wandcontactdozen middels scenario’s (bijvoorbeeld in ouderenwoningen het uitschakelen van de keuken (behalve koelkast) e.d.), aansturing via GSM (mobiele interface), afstandbediening (RF / IR / spraak), handmatige bediening, PC communicatie / aansturing (in huis), PC communicatie via internet, rookmelders, Bewegingsdetectie, programeerbare- / scenarioschakelingen.

Installatie:

Het systeem kan echter niet door de consument zelf worden aangelegd, hiervoor is een professionele installateur nodig, die over Xanura apparatuur beschikt. Over prijzen e.d. is geen informatie op de site beschikbaar.

Opmerkingen: Geen.

Honeywell Achtergrond bedrijf:

Hometronic is onderdeel van Honeywell, welke een internationaal gediversifieerde marktleider op het gebied van technologie- en industriële sector is. Het woningautomatisering systeem Hometronic maakt het mogelijk om o.a. temperatuur, beveiliging, verlichting van iedere afzonderlijke ruimte naar persoonlijke voorkeur mogelijk op afstand te regelen.

Technologie:

De Systeem module kan met een computer worden geprogrammeerd, hiervoor is een RS232 connector aanwezig.

Middels powerline, radiofrequentie (RF) en infrarood (IR) worden bepaalde componenten draadloos aangestuurd

Producten:

Hometronic levert zowel een totaal product met verschillende functies, als losse functionaliteiten. Er zijn verschillende pakketten mogelijk: “een Hometronic comfort met individuele sturing van vijf radiatoren en drie lichtpunten middels zogenaamde ‘lifestyles’ of draadloos”, “een Hometronic veilig met drie draadloze bewegingsmelders, drie draadloze magneet contacten en één bedraad, gestuurd via “lifestyles” en inclusief een sirene / flitser combinatie” en een combinatie van beide in de “Hometronic VIP”. De losse functionaliteiten zijn o.a.: “beheer op afstand, drinkwaterbehandeling, verwarmingsregeling, individuele ruimteregeling, beveiliging &

sociale alarmering en schakeling van elektrische apparatuur en licht”. Met betrekking tot elektronische toegang levert Honeywell de volgende functionaliteiten: sturen van alarm, alarm unit, aanwezigheidssimulatie, branddetectie, gaslekkendetectie, bewegingsdetectie en persoonsalarmering.

Installatie:

Honeywell heeft een landelijk netwerk van eigen dealers die de verkoop en installatie van de systemen verzorgen.

Opmerking:

Er wordt met vaste pakketten gewerkt. Er zijn drie paketten: Hometronic Comfort, Hometronic VIP, Hometronic Veilig (€ 699,-)

Bedrijf: Honeywell

Adres: Laarderhoogtweg 18 1101 EA Amsterdam Z.O.

Telefoon: 020 - 56 56 911 Telefax: 020 - 56 56 600 Land: Nederland Internetadres: http://www.hometronic.nl

Bedrijf: Holec Holland N.V.

Postadres: Middenspanning Postbus 23

7550 AA Hengelo Telefoon: 074 246 9111 Fax: - Land: Nederland Internetadres: www.holec.nl

www.xanura.nl/

(13)

IRS B.V. Achtergrond bedrijf:

In 1999 is Vesteda Mangement (voorheen ABP Woning Fonds) aandeelhouder van IRS geworden. Bij die gelegenheid zijn de activiteiten van IRS ondergebracht in twee werkmaatschappijen.

Integrated Residential Systems BV houdt zich bezig met de ontwikkelingen, installatie en technisch beheer van het woongemak systeem. Integrated Residential Systems BV is verantwoordelijk voor de exploitatie van het systeem.

Technologie:

Middels een basisstation genaamd "BODE" wordt extern (Buitenwereld) via het openbare telefoonnet of via de kabel gecommuniceerd. In intern in huis is de "BODE" het basisstation voor communicatie via radiofrequentie of via de 230 V powerline. Mede doordat de software centraal mogelijk geüpgrade kan worden, schat het bedrijf de levensduur van het product op meer dan 10 jaar.

Producten:

Het woongemaksysteem is een multifunctioneel product. De zogenaamde BODE kan ter bevordering van de veiligheid onder andere dienst doen als bijvoorbeeld "Deur BODE" of "Inbraak- en brandalarmering BODE". Voor huishoudelijke- en gemaksdiensten zoals het bestellen en bezorgen van boodschappen via de BODE. Tenslotte zijn er mogelijkheden voor verschillende functionaliteiten in huis, zoals bediening met de afstandbediening, van buitenaf per telefoon of automatisch door programmering van onder andere de: ramen en deuren, gordijnen, zonwering, verlichting, ventilatie en temperatuur.

Installatie:

Het basisstation (BODE) dient door een installateur aangelegd te worden. Vervolgens kan het systeem modulair opgebouwd worden, wat de eindgebruiker zelf kan aanleggen. Abonnementskosten variëren van E 57,- tot E 143,-.

Opmerkingen:

Geen.

Lutron Lighting Control Systems Achtergrond bedrijf:

Lutron levert 40 jaar aan verlichting gerelateerde producten en installaties. Hun focus ligt onder andere op productinnovaties, technologie en consumenten service.

Lutron heeft wereldwijd een leidende positie op het gebied van licht management systemen met een breed assortiment van 10,000 producten. Jaarlijks stijgt de omzet met ongeveer 20%.

Technologie:

De lichtmanagement systemen worden op verschillende manieren aangestuurd. Naast het lichtnet wordt onder andere radiofrequentie (RF), infrarood (IR) en LAN (Local Area Netwerk) als infrastructuur toegepast. Als interfaces zijn PC via het RS232 protocol, LonWorks, NGRX-PB Power Booster, Electronic Low Voltage Interface (ELVI) en

Fluorescent Dimming Ballast Interface (FDBI) mogelijke interfaces om de lichtmanagement systemen aan te sturen.

Producten:

Lutron levert voor commerciële doeleinden en residentiele doeleinden. Voor residentiële doeleinden levert Creston onder andere: (draadloos) lichtmanagement en gemotoriseerde zonnescherm toepassingen.

Installatie:

Doordat bij de producten een uitgebreide installatie-instructie wordt geleverd, kunnen de lichtdimmers binnen 15 minuten door de eindgebruiker zelf geïnstalleerd worden. Lutron verkoopt zelf niet direct naar de eindgebruiker maar heeft een uitgebreid netwerk van dealers. De producten kunnen bij vele dealers gekocht worden, zoals bij lichtshowrooms, elektronische winkels, woonwarenhuizen, etc. Een dimmer kost tussen de 5 en 50 dollar, per 100- 150 square feet is een dimmer noodzakelijk.

Bedrijf: IRS B.V.

Postadres: Postbus 19070 3501 DB Utrecht

Telefoon: +31-(0)30-2428599 Fax: +31-(0)30-2307191 Land: Nederland

Internetadres: http://irswoongemak.nl/

Bedrijf: Lutron Lighting Control Systems

Adres: Lutron Electronics GmbH Landsbergen Allee 201

13055 Berlin

Telefoon: 0049-309 710 4690 Fax: 0049-309 710 4591 Land: Duitsland Internetadres: http://www.lutron.com/lutron

(14)

Opmerkingen: Door de installatie kan tot 40% energie bespaard worden en gaat de lamp tot 20% langer mee.

Paul Hochköpper GmbH & Co. KG (PEHA)

PEHA levert 80 jaar toepassingen op het gebied van lichttechnologie, daarbij is het bedrijf toonaangevend op deze markt. Inmiddels is PEHA een naam die voor kwaliteit staat.

Technologie:

PEHA levert producten via het elektriciteitsnetwerk middels BUS-technologie. De interface is verzorgt door PPHC-Software 2.0.

Producten:

Naast verlichting is het mogelijk om alarminstallaties, rookmelders, zonneschermen, lichtinstallatie e.d. op afstand en volautomatisch aan te sturen middels een LCD-scherm, infrarood (IR) afstandbediening of bedieningspaneel. Het is mogelijk om het systeem modulair op te bouwen. Vanaf € 1.332,- is het mogelijk een basispakket te laten installeren voor de lichtinstallatie.

Installatie:

Het basispakket dient door een Elektrotechnische installateur aangelegd te worden. De uitbreiding hierop kan door de eindgebruiker zelf geïnstalleerd worden.

Opmerkingen:

Geen.

S. Siedle & Söhne, Stiftung & CO

De naam Siedle staat synoniem voor precisie, kwaliteit en innovatief sinds 1750. Siedle is vandaag de dag marktleider in de moderne communicatie sector.

Technologie:

Middels een YR-bustechnologie worden de verschillende installaties aangestuurd.

Producten:

Vanaf de ingang, in residentiële of publieke omgeving levert Siedle een modulair opgebouwd netwerkcommunicatie systeem middels video monitoring. Op deze manier kan men onder andere zien wie er voor de deur staat en degene te woord staan.

Functionaliteiten zijn bijvoorbeeld de conventionele luidspreker bij de deur, brievenbus systemen, sturen van informatiesystemen en 230 V applicaties. Met betrekking tot elektronische toegang levert Siedle de DoorcCom®, waarbij deurcomfort telecommunicatie ontmoet. Functies die mogelijk zijn: deuroproep door elke telefoon, ook draadloos, deuroproep kan naar een buitenlijn of mobiele telefoon doorgeschakeld worden, het op afstand schakelen en regelen van telefoon en indien onderweg het licht, de jaloezieën, verwarming, oven en spraak en beeldoverdracht naar een geschikte, externe beeldtelefoon op pc/ laptop met voor dit gebruik geschikte software Installatie:

Siedle levert niet direct aan de consument maar via installateurs en groothandels. Wel worden door Siedle trainingen gegeven en showrooms ingericht.

Opmerkingen:

Elke 2 maanden wordt er een mailing rondgestuurd met de nieuwste ontwikkelingen.

Prijzen: Per 1 woning rond de 500 euro (range van 289 Euro tot 2.273 Euro) en per 10 woningen rond de 150 euro per woning (range van 65 Euro tot 731 Euro)

Siedle is het A-merk onder de intercomsystemen. In veel rijke buurten heeft de buurman een Siedle en willen bewoners daarom ook een Siedle. Prijzen spelen hierbij nauwelijks een rol.

Bedrijf: Paul Hochköpper GmbH & Co.

KG (PEHA) Adres: Gartenstrasse 49

D-58511 Lüdenscheid Telefoon: (0 23 51)1 85-0 Fax: (0 23 51) 2 76 66 Land Duitsland Internetadres: http://www.peha.de

Bedrijf: S. Siedle & Söhne, Stiftung & CO Adres: Atoomweg 474

3542 AB Utrecht Telefoon: 020-414225 Fax: 020-412544 Land: Nederland Internetadres: www.siedle.nl

(15)

STAGO B.V. Achtergrond bedrijf:

Stago startte in 1955 met de productie van kabelgoten voor de elektrotechnische markt. Sinds 1997 maakt Stago deel uit van de Lexel groep. Deze groep is met 6.000 medewerkers in 18 landen, waarvan 230 in Nederland, leider op de Noord-Europese installatiemarkt. Als onderdeel van de Lexel groep beschikt Stago over een internationaal netwerk met een zeer brede kennis en ervaring.

Technologie:

Naast de 230V verbindingen naar de verschillende apparaten werkt het IHC-systeem op zwakstroom. Door middel van pulsen worden verschillende functies uitgevoerd, zoals het automatisch aan het en uit zetten van apparaten.

Producten:

Het LexCom-Home systeem is een uniek concept dat de snel toenemende behoefte van informatie en communicatie van de moderne bewoner op een makkelijke en flexibele manier regelt. Eén distributiecentrum regelt naar alle ruimten in de woning de distributie van TV, video, breedband internet, telefoon, data en speaker systeem via slechts één universele bekabeling. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om verschillende functies op het systeem aan te sluiten, zoals verlichting, gordijnen, witgoed etc. Het systeem is modulair opgebouwd en eventuele schakelapparatuur is niet merk gebonden.

Installatie:

De installatie van de producten gebeurt door de elektrotechnische installateur.

Opmerkingen:

Geen.

VOLTEC Achtergrond bedrijf:

Sinds de geruime tijd is naast grote netwerkinstallaties ook voor kleinere bedrijven, particulieren (denk o.a. aan SoHo) en praktijken, de noodzaak groter geworden om een netwerk te installeren. Zeker in installaties in de particuliere sector is het noodzakelijk om niet alleen datasignalen te transporteren naar meerdere ruimten, maar ook signalen voor bijvoorbeeld CATV / CCTV en telefonie/fax.

Technologie:

Per poort van de wandcontactdoos wordt 1200MHz bandbreedte aangeboden. Er kunnen 4 diensten per aansluiting worden gerealiseerd. Dit alles over één Megaline kabel en de EC7 connector. Dit hele concept is samengevoegd in kits bestaande uit een compacte en stevige 9 ½" HomeNet patchkast, aangevuld naar gelang de uitvoering met tv-versterkers, audioverdelers, patchpanelen, wandcontactdozen, patchkabels en aansluitkabels. De installatie is vrij eenvoudig en de patchkast vergt weinig plaats.

Producten:

Kerpen HomeNet van Voltec biedt de mogelijkheid om door middel van één kabel in elke kamer een ISDN aansluiting, audio-aansluiting en netwerkverbinding te realiseren. Voor de pc's in uw Home-Office een krachtige 1200MHz Ethernetverbinding om ultra snel te internetten en te e-mailen. Alles centraal te beheren vanuit een compacte patchkast.

Een “kit small” is beschikbaar vanaf € 2.314,-.

Installatie:

De installatie van de Voltec producten gebeurt door de installateur.

Opmerkingen:

Geen.

Bedrijf: STAGO B.V.

Postadres: Postbus 47 1620 AA Hoorn

Adres: Electronweg 1

1627 LB Hoorn Telefoon: 0229 281 200

Fax: 0229 281 210

Land: Nederland Internetadres: http://www.stago.nl

Bedrijf: VOLTEC

Postadres: Postbus 235 6400 AE Heerlen

Adres: Uilestraat 26 6411 BX Heerlen

Telefoon: 045-5718090 Fax: 045-5714132 Internetadres: http://www.voltec.nl/

(16)

Waleli

Waleli is opgericht in 2002 door de eigenaar Dhr. S.

Hamminga. Hamminga is 27 jaar en heeft nog een redelijke korte arbeidsgeschiedenis. In 2001 is hij afgestudeert in de Silicon Vali in VS. in de electrotechniek. Daarna heeft hij met nog een aantal medeauteurs waaronder R/. vd Veer het boek

“Byond the Hype” geschreven. Momenteel is hij net begonnen met Waleli.

Waleli is opgericht vanuit de visie dat in de toekomst:

Iedereen een mobiel zal hebben en deze dient als multifunctioneel medium..

Technologie:

Voor de communicatie wordt gebruik gemaakt van een modem, deze communiceert draadloos naar de mobiele telefoon. En gebonden naar het slot. Het 3 punts slot wat met Nemef is ontwikkeld communiceert wel draadloos met het kastje. Het kastje (de modem) gebruikt 1 in en uitgang, hierop zijn meerdere mogelijkheden voor uitbreiding. Wanneer in huis al een dergelijke kast aanwezig is (bijvoorbeeld voor een alarminstallatie) kan deze hiervoor gebruikt worden, waardoor de kosten aanzienlijk lager worden.

Producten:

Waleli heeft momenteel 1 product in focus: de GSM deurbel. Met de GSM deurbel kan op afstand met degene voor de deur gesproken worden en met een pincoe kan de deur geopend worden vanaf de mobiele telefoon.

Installatie:

De installatie dient door een electrotechnische installateur aangelegd te worden. Waleli heeft hiervoor geen eigen installateurs.

Opmerkingen:

Geinterviewd op 11-02-2003.

Bedrijf: Waleli Postadres: -

Adres: Mollaan 1a

Telefoon: 023-5411210 Fax: 023-5411200 Land: Nederland Internetadres: http://www.waleli.com

(17)

Bijlage 7: Bronnen van het SWOT schema

In deze bijlage worden de bronnen van de in hoofdstuk 8 beschreven sterkets, zwaktes, kansen en bedreigingen weergegeven. Per punt wordt de paragraaf en bladzijde nummer weergegeven, waaruit het punt naar voren komt.

Sterktes

1. Paragraaf 4.1, blz. 39 2. Paragraaf 3.1.3, blz. 28 3. Paragraaf 3.1.2. blz. 26 4. Paragraaf 5.7, blz. 49 5. Paragraaf 7.1, blz. 62 Zwaktes

1. Paragraaf 3.2, blz. 30 2. Paragraaf 3.4, blz. 36 3. Paragraaf 3.2 blz. 30 4. Paragraaf 5.1 blz. 46 5. Paragraaf 7.1 blz. 62 Kansen

1. Paragraaf 3.4 blz. 36 2. Paragraaf 3.1.3 blz. 27 3. Paragraaf 3.1.3 blz. 27 4. Paragraaf 3.1.3 blz. 27 5. Paragraaf 4.2 blz. 39 6. Paragraaf 4.5 blz. 43 7. Paragraaf 3.2.1 blz. 30 8. Paragraaf 5.6 blz. 48 9. Paragraaf 4.5 blz. 43 10. Paragraaf 3.3.2 blz. 34 11. Paragraaf 6.2, blz. 57 12. Paragraaf 6.2 blz. 57 13. Paragraaf 6.3 blz. 58 14. Paragraaf 6.3 blz. 58 15. Paragraaf 6.3 blz. 58 Bedreigingen

1. Paragraaf 5.7 blz. 49 2. Paragraaf 3.4 blz. 36 3. Paragraaf 4.3 blz. 40 4. Paragraaf 5.7 blz. 49 5. Paragraaf 5.4 blz. 47 6. Paragraaf 5.7 blz. 49 7. Paragraaf 5.7 blz. 49 8. Paragraaf 5.1 blz. 46 9. Paragraaf 5.2 blz. 46

(18)

Bijlage 8: Enquête + Enquête voor woningcorporaties

Hier volgt de enquête. Dezelfde enquête is gestuurd naar verschillende stakeholders. Bij de meeste stakeholders was dit zonder enige aanpassing mogelijk. In de enquête voor de woningcorporaties is op basis van het gesprek met Dhr. Van Dijk van Aedes een kleine aanpassing gemaakt in de enquête. Vraag 8 over de aankoopmomenten is opgesplitst in twee vragen: een vraag over wat voor woningcorporaties geschikte aankoopmomenten zijn en een vraag over wat voor de consument geschikte aankoopmomenten zijn. Deze aanpassing in vraag 8 is apart weergegeven.

(19)

Enquête rond de marketing van Elektronische toegangsystemen

1. Wat is de naam van uw bedrijf?

………

2. Kunt u een omschrijving geven van de consumenten die volgens u momenteel een elektronisch toegangssysteem in huis hebben? (leeftijd, type woning,, gezinssamenstelling) [Segmenten nu]

……….……….………...…….……….…...

………

3. Kunt u een korte omschrijving geven van de consument die volgens u een interessante nieuwe afzetmarkt voor toegangssystemen vormen? (leeftijd, type woning, gezinssamenstelling) [segmenten toekomst]

………...…....………..….

………

4. Wat wordt binnen uw organisatie gedaan om aan informatie over de wensen van de consument te komen?

..……….………..……

……….………

5. Welke informatie over de huidige consument zou u graag? [informatiebehoefte]

………..….………

………..…………..………...

6. Welk bedrag heeft de consument, volgens u, over voor de aanschaf van een elektronisch toegangsysteem (inclusief installatie)? ………..………...

……….………..………...

(20)

7. Naar welke functie is op het moment veel behoefte bij de consument?

( 1 = erg onbelangrijk , 2 = onbelangrijk, 3 = neutraal, 4= belangrijk, 5= erg belangrijk ) op afstand zien wie er voor de deur staat 1 2 3 4 5 op afstand spreken met degenen voor de deur 1 2 3 4 5 op afstand openen en sluiten van deuren 1 2 3 4 5 op afstand openen en sluiten van ramen 1 2 3 4 5 op afstand openen van deuren door een zorginstelling 1 2 3 4 5 op afstand openen van deuren door brandweer of politie [openen 112] 1 2 3 4 5 via tijdschakelaar de deuren op dag/ nacht slot zetten 1 2 3 4 5 via tijdschakelaar de ramen op dag/ nacht slot zetten 1 2 3 4 5 aan/ uitgaan van lampen bij betreding van de woning 1 2 3 4 5 aan / uitgaan verwarming bij betreden van de woning 1 2 3 4 5 koppeling van elektronische sloten met alarminstallaties 1 2 3 4 5

Zijn er nog andere functies voor toegangssystemen waar op het moment vraag naar is?

……….………

8. Wat zijn, volgens u, momenten waarop de consument een toegangssysteem aan wil schaffen?

( 1 = erg onbelangrijk , 2 = onbelangrijk, 3 = neutraal, 4= belangrijk, 5= erg belangrijk )

bij verhuizing 1 2 3 4 5

bij een verbouwing/ renovatie 1 2 3 4 5

bij de koop van een woning 1 2 3 4 5

bij een prijsstunt van de leverancier 1 2 3 4 5

na financiële meevaller 1 2 3 4 5

bij veranderende gezinssamenstelling 1 2 3 4 5

nadat ze ingrijpend minder valide zijn geworden 1 2 3 4 5

na een inbraak 1 2 3 4 5

Zijn er nog andere belangrijke momenten die niet in het rijtje genoemd zijn? Zo ja, welke?

………...………

(21)

9. Hoe belangrijk zijn, volgens u, de volgende aspecten bij de keuze voor een toegangssysteem door de consument?

Gezinssamenstelling 1 2 3 4 5

Mening van buren/ familie/ kennissen 1 2 3 4 5

Trendy zijn 1 2 3 4 5

Status uitstralen 1 2 3 4 5

Veiligheid 1 2 3 4 5

Gemak / Comfort 1 2 3 4 5

10. Hoe belangrijk vindt de consument de volgende kenmerken bij toegangsystemen?

Merk 1 2 3 4 5

Prijs 1 2 3 4 5

Veiligheidskeurmerken 1 2 3 4 5

Garantie 1 2 3 4 5

Onderhoudsservice 1 2 3 4 5

Type interface 1 2 3 4 5

Afstand waarop systeem bedienbaar is 1 2 3 4 5 Locatie van centrale interface in de woning 1 2 3 4 5 Goede ervaringen van andere consumenten 1 2 3 4 5

De achtergrond van de leverancier 1 2 3 4 5

Nieuwheid van het systeem 1 2 3 4 5

Snelheid waarmee systeem veroudert 1 2 3 4 5

Noodoplossingen bij stroomuitval 1 2 3 4 5

Zijn er nog andere aspecten voor de consument belangrijk? Zo ja, welke? [overige aspecten]

………

(22)

11. Kunt u aangeven in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen:

( 1 = helemaal oneens, 2 = oneens, 3 = neutraal, 4= eens, 5= helemaal eens )

De consument is goed op de hoogte van mogelijkheden van elektronische toegang 1 2 3 4 5 De consument vindt elektronische toegangsystemen erg duur 1 2 3 4 5 Koppeling van de toegang met de rest van de woning om energie te bespraren zal een extra

koopmotief vormen voor elektronische toegangsystemen

1 2 3 4 5

Koppeling van de toegang met de rest van de woning om kosten te besparen zal een extra koopmotief vormen voor elektronische toegangsystemen

1 2 3 4 5

Subsidieregelingen voor de consument leiden tot een vergroting van de vraag 1 2 3 4 5 Voor extra afzet is de markt van nieuwbouw zeer geschikt 1 2 3 4 5 Voor extra afzet is de markt van bestaande bouw zeer geschikt 1 2 3 4 5 Uitbreiding in bestaande bouw moet vooral via de retailsector gebeuren 1 2 3 4 5 De zorgsector vormt de belangrijkste afzetmarkt voor de toekomst 1 2 3 4 5 Showrooms zijn noodzakelijk om de consument te laten zien wat mogelijk is 1 2 3 4 5 De consument wil elektronische toegang bij doe-het-zelfzaken kopen 1 2 3 4 5 De zorgsector vormt de belangrijkste afzetmarkt voor de toekomst 1 2 3 4 5 Leveranciers moeten een actievere rol spelen in de promotie naar de consument 1 2 3 4 5 Installateurs moeten een actievere rol spelen in de promotie naar de consument 1 2 3 4 5 Samenwerking tussen leveranciers en installateurs moet intensiever gebeuren 1 2 3 4 5 Installateurs moeten met 1 leveranciers werken om de promotie te optimaliseren [1 op1] 1 2 3 4 5 Er moet meer informatie over consumentenwensen uitgewisseld worden tussen

projectontwikkelaars/ woningcorporaties en de installateurs

1 2 3 4 5

Er moet meer informatie over productmogelijkheden uitgewisseld worden tussen projectontwikkelaars/ woningcorporaties en de installateur

1 2 3 4 5

De installateur moet eerder in de bouw benaderd worden 1 2 3 4 5 Aannemers zijn goed op de hoogte van mogelijkheden rond elektronische toegang 1 2 3 4 5 Elektronische toegang moet na oplevering van de woning ingebouwd worden 1 2 3 4 5 Installatiebedrijven moeten een relatie aangaan met de consumenten en deze in de toekomst

weer benaderen voor extra producten

1 2 3 4 5

Een relatie met de consument aangaan is winstgevend in de installatiebranche 1 2 3 4 5 Elektronische toegangsystemen moeten als service geleverd worden bij diensten 1 2 3 4 5 Energiemaatschappijen moeten elektronische toegangsystemen als service aanbieden bij

een energieabonnement

1 2 3 4 5

Verzekeringsmaatschappijen moeten elektronische toegangsystemen als service aanbieden bij een verzekering

1 2 3 4 5

(23)

12. Wat zou er volgens u moeten veranderen om elektronische toegangsystemen aantrekkelijk te maken

voor een breder publiek? …...……….………

………..………

…

13. Heeft u tot slot nog vragen of opmerkingen omtrent de marketing van elektronische toegangsystemen die u graag kwijt wilt? …..………

………..……….………

Extra vraag 6B voor de woningcorporaties:

6B. Wat heeft de huurder, volgens u, per maand over voor een elektronische toegangsysteem?

………..………

………..……….………

Aangepaste vraag 8 voor de Woningcorporaties:

8 A. Wat zou voor u een moment zijn om een elektronisch toegangsysteem aan te schaffen?

bij nieuwbouw 1 2 3 4 5

bij een verbouwing/ renovatie 1 2 3 4 5

bij noodzakelijke veranderen sloten, wegens nieuwe bewoners 1 2 3 4 5

wanneer de bewoner dit zelf betaalt 1 2 3 4 5

Zijn er belangrijke momenten die niet in het rijtje genoemd zijn? Zo ja, welke?

………...………

8 B. Wat zijn, volgens u, momenten waarop de consument een toegangssysteem aan wil schaffen?

bij een prijsstunt van de leverancier 1 2 3 4 5

na financiële meevaller 1 2 3 4 5

bij veranderende gezinssamenstelling 1 2 3 4 5

nadat ze ingrijpend minder valide zijn geworden 1 2 3 4 5

na een inbraak 1 2 3 4 5

Zijn er nog belangrijke momenten die niet in het rijtje genoemd zijn? Zo ja, welke?

………...………

(24)

Bijlage 9: Resultaten enquête open vragen

In deze bijlage worden de open vragen uit de enquête weergegeven. De antwoorden die hierbij gegeven zijn, zijn in categorieën weergegeven. In een schema zijn de antwoorden en het aantal keer dat een antwoord gegeven is, weergegeven. De antwoorden van de respondenten kunnen hierbij onder meerdere categorieën vallen. In deze bijlage zijn deze schema’s weergegeven.

Vraag 2

Kunt u een omschrijving geven van de consumenten die volgens u momenteel een elektronisch toegangssysteem in huis hebben? (leeftijd, type woning,, gezinssamenstelling)

L = leverancier, I = installateur, R = retail, A = aannemer, P = projectontw., W = woningcorporatie, T = totaal

Antwoord L I R A P W T

Ouderen, 70+ 4 3 1 2 1 2 13

50+ 3 3 2 1 1 10

30 -50 1 1 1 1 4

Invaliden, Zorg 2 2 2 1 3 3 13

gezinnen 1 1 1 1 4

Tweepersoonshuishoudens 1 1 1 3

Onveilig gevoel 1 1 2

Brede groep, mits gekoppeld aan andere functies 1 1 2

Luxe woningen 5 5 2 1 1 1 15

Gemak/ status zoekers 1 1

Vrijstaande woningen 1 3 1 1 1 7

Apartmenten 1 1 2

Afgelegen woningen 1 1

Woning met trap 1 1 2

Woning boven bedrijf / winkel 1 1

Laagbouw 1 1

Geen 1 1

Vraag 3

Kunt u een korte omschrijving geven van de consument die volgens u een interessante nieuwe afzetmarkt voor toegangssystemen vormen? (leeftijd, type woning, gezinssamenstelling)

Ouderen, 70 + 2 4 1 1 2 2 12

55+ 1 1 1 2 5

30 – 45 1 1 1 1 4

Zorg 1 2 1 4 8

1 + 2 persoonshuishoudens 1 2 1 1 3 1 9

Studenten 1 1 2

meergezinswoningen 1 1

Omvangrijke midden segment 1 1

gezamenlijke collectieve woonvormen 1 1

Gemak / status zoekers 1 1

Veiligheid 1 1 2

Luxe woningen 1 2 2 5

Koopwoningen 2 1 3

levensloopbestendige woningen 1 1

Laagbouw 1 1

Appartement 1 1 2

Vrijstaande woningen 2 1 3

Uitbreiding in bestaande groep 1 2 1 1 1 2 8

(25)

Vraag 4

Wat wordt binnen uw organisatie gedaan om aan informatie over de wensen van de consument te komen?

Verkoopgesprekken 2 1 1 1 2 1 8

Klantenpanels 1 1 1 4 7

Media 1 1

Brancheorganisatie 2 1 1 1 3 8

Vakliteratuur 1 1 1 1 4

Marktonderzoek 1 1 2

Projectevaluatie 1 1

Gesprekken (P, W, L, I) 1 2 1 2 2 8

Nog niks 1 1 1 3

Veel 1 1

Internet 1 1 2

Groothandelaren 1 1

Info Smart Homes, Zorgverleners 1 2 3

Kontact met zusterbedrijven 1 1

Trendanalyses 2 2

Vraag 5

Welke informatie over de huidige consument zou u graag hebben?

Woonwensen 1 1 2

Meerwaarde 1 1 1 3

Waardering 1 1 1 3

Behoefte 1 1 1 1 4

Wat hij weet van mogelijkheden 1 1

Geen 1 1 1 3

Welke doelgroepen interessant 1 3 3 7

Budgetten 1 3 2 2 8

Algemene info 1 1 2

Eisen, wensen 2 1 3

Koopmotieven 1 1

Wie is de consument 1 1 2

Hoe is woonsituatie 1 1 2

Vermindert het onveiligheid gevoel of juist niet? 1 1 Vraag 6

Welk bedrag heeft de consument, volgens u, over voor de aanschaf van een elektronisch toegangsysteem? (inclusief installatie)

> 250 1 1

> 500 1 1 2 4

> 750 1 1

> 1.000 1 2 2 1 6

> 1.500 1 1

> 2.000 1 1 2

> 2.500 1 1 1 1 4

> 3.000 2 2

> 5.000 1 1 2