Bijlagen
Bijlage 1 Begrippenlijst 97
Bijlage 2 Interviewvragen, meetgedeelte 98
Bijlage 3 Eindpresentatie onderzoek 99
Bijlage 4 Handleiding Salesweb 100
2 Bijlage 1: Begrippenlijst
-vertrouwelijk-
Forward buying: Het bewust een te groot volume inkopen van een bepaalde referentie (sell-in) door een retailer tijdens een prijspromotie (met een consumer allowance). Hierdoor wordt een voorraad opgebouwd die door de retailer met korting wordt ingekocht en die na de promotieperiode door de retailer zonder korting aan de consument wordt doorverkocht [www.ecr.nl].
GFK: GFK Panel services Benelux, onderzoeksbureau dat onderzoek
verricht naar consumentengedrag en organisaties advies geeft met betrekking tot de marketingplanning [www.gfk.nl].
-vertrouwelijk-
Informatiesysteem: Een systeem dat bestaat uit enkele ingerichte routines en processen om data te verwerken [Vlaar e.a., 2004:8].
Kerst- en Zomerrapport: Halfjaarlijks klantenonderzoek van GFK en Foodmagazine, waarin de waardering van supermarktformules wordt weergegeven [Unilever ICF].
Nielsen: Net als in OSA wordt de verkoop van de Unilever ICF producten geregistreerd, maar dit keer op basis van scangegevens (ook wel Point-of-Sale data genoemd) bij de kassa’s van de klanten van Unilever ICF. AC Nielsen verkrijgt van de meeste retailers (KC vormt hierin bijvoorbeeld een uitzondering) de absolute gegevens van de gescande producten. Jumbo Supermarkten maakt hier ook deel van uit. AC Nielsen scant dus de verkopen van de producten van Unilever ICF bij Jumbo Supermarkten [www.ecr.nl].
-vertrouwelijk-
Out of Stock (OOS): Er is sprake van een OOS-situatie indien een Stock Keeping Unit (SKU) die voorheen verkrijgbaar was, niet meer op een voor de consument toegankelijke plaats in de winkel staat [Unilever ICF].
POS-data: Point-of-Sale data, vekoopgegevens zoals gegenereerd (door het kassa/scanningssysteem) op het winkelpunt [www.ecr.nl].
3 Bijlage 2: Interviewvragen, meetgedeelte mei 2005
Open gedeelte
1. Hoe zou je de samenwerking tussen Jumbo Supermarkten en Unilever Nederland ICF (voormalig IMG) in de periode vóór de invoering van Salesweb omschrijven, bijvoorbeeld op de gebieden van logistiek, winkelvloer, strategisch, in- en verkoop?
2. Hoe zou je de samenwerking tussen Jumbo Supermarkten en Unilever Nederland ICF (voormalig IMG) op dit moment, dus ná invoering van Salesweb, omschrijven?
3. Is er een verschil te constateren in deze samenwerking? Zo ja, waardoor denk je dat dat komt? Heeft Salesweb hier wel/niet een rol in gespeeld, zo ja op welke manier?
4. Welke andere projecten/activiteiten dragen volgens jou bij aan deze betere samenwerking?
5. Hoe wordt er bij Unilever Nederland ICF (voormalig IMG)/Jumbo Supermarkten gedacht over Jumbo Supermarkten/Unilever ICF? Wat is jullie overall-beeld (positief en/of negatief)?
6. Wat zou er volgens jou nog moeten verbeteren in de samenwerking en hoe zou dit in de toekomst werkelijkheid kunnen worden? Graag de 3 belangrijkste stappen weergeven.
Meet-gedeelte
Meten door middel van het geven van cijfers op een schaal van 1 (slecht) – 10 (goed) en graag uitleg geven bij deze cijfers:
Commitment
1. In hoeverre vind je dat de doelen en waarden van Unilever Nederland ICF (voormalig IMG)/Jumbo Supermarkten worden gedeeld door Jumbo Supermarkten/Unilever ICF in de samenwerking?
2. Hoe vind je de mate van bereidheid in het investeren in de relatie van zowel Unilever Nederland ICF (voormalig IMG)/Jumbo Supermarkten als Jumbo Supermarkten/Unilever ICF? Dit mag worden opgesplitst in investeren in geld en tijd/mensen.
3. In hoeverre vind je dat Jumbo Supermarkten/Unilever ICF de intentie heeft om in de toekomst in de relatie te blijven?
Vertrouwen
4. In hoeverre vind je dat Jumbo Supermarkten/Unilever ICF betrouwbaar is?
5. In hoeverre komt Jumbo Supermarkten/Unilever ICF zijn beloften na?
6. In hoeverre vind je dat Jumbo Supermarkten/Unilever ICF de moed heeft om zijn beperkingen toe te geven?
7. In hoeverre vind je dat Jumbo Supermarkten/Unilever ICF slecht nieuws meedeelt?
8. In hoeverre vind je dat Jumbo Supermarkten/Unilever ICF genoeg kennis in huis heeft en de wil heeft om deze te benutten?
4 Bijlage 3: Eindpresentatie onderzoek
- vertrouwelijk-
5 Bijlage 4: Handleiding Salesweb
- vertrouwelijk-
