Functiebeschrijving en selectiereglement Horizontale mobiliteit en bevordering

1

Functiebeschrijving en selectiereglement

VDAB Vlaams-Brabant zoekt

2 medewerkers onthaal Statutair

Niveau: D Rang: D2 Graad: Hoofdassistent

Met standplaats: VDAB Vilvoorde, Witherenstraat 19 Vacaturenummer: REQ6599

Leidinggevende: Lieve De Meersman a.i.

1. DE VACATURE IN HET KORT

Wil jij ervoor zorgen dat onze interne en externe klanten zich snel welkom voelen als ze bij VDAB langskomen?

Heb jij een uitgesproken talent om mensen op een klantvriendelijke manier actief aan te spreken zodat ze snel verder geholpen kunnen worden?

Een lach zegt meer dan duizend woorden.

Ben jij daarenboven ook sociaal, communicatief, flexibel, draag je professionaliteit hoog in het vaandel en ben je een administratieve duizendpoot?

Dan ben jij misschien wel de onthaalmedewerker die wij zoeken!

2 2. FUNCTIECONTEXT

De functiebeschrijving kan je onderaan dit selectiereglement terugvinden.

3. TAKENPAKKET

Als medewerker onthaal:

● Word je ingeschakeld aan het onthaal en sta je in voor volgende taken:

- permanentie verzekeren - telefoons beantwoorden

- klanten, cursisten en bezoekers correct doorverwijzen - services van techniekers aanvragen en opvolgen - reservatie van lokalen

- mobiele settings (laptops), sleutels… beheren

- bestellingen (kantoormateriaal,...) plaatsen en opvolgen - postverwerking

- beheer folderkast - verdeling lijnkaarten - afleveren bulkbiljetten - aanmaken wifi-codes

- communicatie naar vakbonden en partners rond sluitingsdagen - ondersteuning bij de zelfbedieningspc’s

● Geef je duidelijke en correcte info, zowel bij telefonische, face-to-face als online contacten

● Sta je onze partners te woord in het kader van de opleidingen en planning

● Kan je indien nodig, de cursist administratief opvolgen tijdens zijn opleiding (afwezigheden / ziektes, … )

● Kan je ingeschakeld worden voor een correcte behandeling van de klanten die in het centrum een opleiding volgen. Dit betekent o.a. contracten opmaken, premies berekenen, klanten informeren over de startdata van opleidingen en eventuele wachttijden.

● Werk je voornamelijk zelfstandig aangezien jouw collega-onthaalmedewerkers zich op andere locaties in Vilvoorde bevinden. Op drukke momenten wordt er wel versterking voorzien.

● Werk je hoofdzakelijk fysiek op de werkvloer. Thuiswerk kan in deze functie enkel mits een specifieke opdracht of opleiding.

3 3.1. DOEL VAN DE FUNCTIE

3.2. RESULTAATSGEBIEDEN

Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan:

Resultaat Voorbeelden van activiteiten

Kennis nemen van de opdracht

Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en te volgen richtlijnen en regels teneinde een duidelijk beeld te krijgen van de taken die uitgevoerd moeten worden.

-

-

-

-

Uitvoering

Uitvoeren van de opgedragen taken teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de dagelijkse opdrachten van het team.

Context: binnen duidelijk omschreven instructies en richtlijnen en rekening houdend met

veiligheidsvoorschriften

Instaan voor een kwalitatief goed onthaal

- De continuïteit verzekeren van het algemeen onthaal: aanwezig zijn aan het onthaal op momenten dat het gebouw vrij toegankelijk is (vrije inloop) en spontane klanten doorverwijzen naar de

basisdienstverlening; aanwezig zijn aan het onthaal op momenten dat klanten zich op afspraak kunnen aanmelden in het gebouw, voor zover dit niet door ondersteunende tools kan opgenomen worden (kiosk, QR-reader, videofoon….) - Verzekeren van brandveiligheid en eerste hulp

- Klanten en bezoekers ontvangen en correct doorverwijzen (incl. klanten controledienst)

- Dienstverleners en aannemers

doorverwijzen die in het gebouw werken komen uitvoeren. Facility zorgt dat dit steeds op voorhand meegedeeld is en men weet wat deze dienstverleners/aannemers precies komen doen.

- Instaan voor de verzending ( vb:

Pakketten en leveringen in ontvangst nemen. )

- Bezoekers registreren in Planon.

4 - Ondersteuning bieden bij toegang tot het gebouw, parking, garage enz..…

- Inkomende telefoons behandelen, doorverbinden, overnemen van toestellen die niet opnemen of op het centraal nummer bellen.

- Instaan voor de afgesproken administratie i.v.m. het onthaal.

- Behandelen post en verzending op locatie (op grotere locaties kan dit backoffice opgenomen worden)

- Uitleendienst audiovisuele en andere middelen (sleutels fiets, helm….) verzorgen.

- Aanmaken van wifi-codes voor bezoekers.

Materiaal

Nazien en onderhouden van het werkmateriaal teneinde altijd te beschikken over veilig, net en goed functionerend materiaal.

- Toezicht houden op de toegang tot het gebouw/controle op de

hoofdingang

-

Het beheer van sleutels en badges opvolgen

- De reservaties van vergaderzalen opvolgen.

- Collega’s en partners sensibiliseren inzake een correct gebruik van middelen.

- Instaan voor het beheer van generieke uitrustingsmaterialen van leslokalen (oa. laptopkarren, headsets, ….) indien van toepassing.

- De voorraad kantoorartikelen beheren indien van toepassing.

- Beheren van verloren voorwerpen.

Ad-hoc taken

Verrichten van een aantal ad hoc taken teneinde de dienst op logistiek, technisch of administratief vlak mee te ondersteunen

- Specifieke taken opgedragen door gebouwbeheerder uitvoeren, zoals bijv.

meldingen aanmaken/opvolgen in Planon, fysieke controle (niet-technisch) van uitgevoerde kleine werken, verdeling van materialen uit de Centrale Diensten (kalenders, flyers, …), bestellen van

kantoormaterialen voor een basisvoorraad, bijdrage aan het openen/sluiten van het gebouw, ondersteuning bij

evacuatieoefeningen, klaarzetten op te

5 halen materialen aan het onthaal (bijv.

werkkledij), opname tellerstanden, ...

- Fotokopies maken of dossiers inscannen - Melden van defecten en opvolgen van herstelling aan oa. multifunctionals, drank- en snackautomaten

- Eenvoudige informatie opzoeken (bv.

Telefoonnummers) - Koffie zetten

- Affiches ophangen (oa. van sluitingsdagen) - Ondersteuning bij problemen met uitrusting van vergaderzalen (bijv.

chromebox opstarten).

Administratie en verslag uitbrengen

Bijhouden van een beperkte administratie en verslag uitbrengen over de eigen

werkzaamheden teneinde de chef in staat te stellen het resultaat te beoordelen en indien nodig bij te sturen.

-

- Reageren op minder efficiënt gebruik van vergaderzalen

Inspringen bij werkoverlast

Inspringen bij werkoverlast en vervangen van afwezige collega’s teneinde de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.

-

-

-

-

- F

lexibiliteit tonen zowel in uren als in taken

Voorraadbeheer

Mee instaan voor het voorraadbeheer van werkmiddelen en producten teneinde de beschikbaarheid van deze middelen te verzekeren.

- Beheer minimale stock aan kantoorartikelen

4. PROFIEL

4.1. Formele deelnemingsvoorwaarden

Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan de voorwaarden voor bevordering ofwel aan

6 de voorwaarden voor horizontale mobiliteit:

• Je bent een ambtenaar (op proef of vastbenoemd) binnen de eigen entiteit in de graad van assistent (D1) of hoofdassistent (D2)

of je bent een contractueel personeelslid (al dan niet in proeftijd) binnen de eigen entiteit én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking¹ en je wordt betaald in een salarisschaal in de graad van assistent (D1)

• Je beschikt op datum van 11 mei 2022 over minstens 6 jaar relevante beroepservaring met betrekking tot arbeidsbemiddeling of 6 jaar schaalanciënniteit in één of meer salarisschalen van de toeganggevende graad

• Je laatste functioneringsevaluatie mag niet besloten zijn met een onvoldoende.

4.2. Competenties

4.2.1. Technische competenties

Deze kan je terugvinden in de functiebeschrijving onderaan dit selectiereglement.

4.2.2. Pluspunten/bijkomende voorwaarden en verwachtingen

- Je hebt goede PC-vaardigheden

- Je hebt minstens een basiskennis va Gmail en de Google toepassingen ( Google Agenda, Google Drive, … )

- Telefonische en schriftelijke klantvriendelijkheid liggen in je natuurlijke aard - Je kan zelfstandig werken

- Je bent flexibel inzetbaar om ondersteuning te bieden op andere VDAB-locaties in de regio, indien nodig

- Kennis Frans is een extra troef 4.2.3. Persoonsgebonden competenties

- Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie.

- Flexibiliteit: Je verandert je werkwijze, aanpak of stijl om doelen te bereiken. Je kan in verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze je gedrag aanpassen.

- Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project,

1Contractuele selectieprocedures werden algemeen bekend gemaakt indien ze gepubliceerd werden in het Belgisch Staatsblad en/of de website van de VDAB en/of de website van Jobpunt Vlaanderen (tussen 1 januari 2006 en 31 oktober 2014), op de website van VDAB (tussen 1 november 2014 en 31 december 2017), op de website van de VDAB en/of www.werkenvoorvlaanderen.be (vanaf 1 januari 2018). Voor de contractuele personeelsleden die vóór hun indiensttreding of overheveling geslaagd zijn voor een selectie bij een andere overheid moet de contractuele selectieprocedure vanaf 1 januari 2006 bekend gemaakt zijn op de website van Selor, de Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten, de VDAB of Jobpunt Vlaanderen (VPS art. III 31).

7 ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is.

- Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende

belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren.

- Zorgvuldigheid: Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten.

Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid kan je op volgende website vinden: https://overheid.vlaanderen.be/competentieboek-vlaamse-overheid.

4.3. TOELATINGSVOORWAARDEN

Op de datum van overplaatsing moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

▪ Je bent geslaagd voor de selectieprocedure.

▪ Je bent burger van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) of Zwitserland.

▪ Je bevindt je in de administratieve toestand van dienstactiviteit.

Om toegelaten te worden tot de proeftijd in de bevorderingsbetrekking moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

▪ Je voldoet aan de bovenvermelde relevante beroepsvoorwaarde en/of anciënniteitsvoorwaarde.

▪ Je bent geslaagd voor de selectieprocedure.

▪ Je bent ambtenaar buiten proeftijd of contractueel personeelslid buiten proeftijd.

▪ Je bevindt je in dienstactiviteit.

▪ Je bent burger van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) of Zwitserland.

Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen.

5. AANBOD

● Je wordt overgeplaatst of bevorderd in de graad van hoofdassistent(rang D2) met de bijbehorende salarisschaal D211.

● Je neemt de functie of bevorderingsbetrekking ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing op.

● Je eerste 4 maanden vormen een proefperiode met een individueel vormingsprogramma. De proeftijd is niet van toepassing indien je reeds als Vlaams ambtenaar in dezelfde of een hogere rang bent tewerkgesteld.

● Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen (VPS art.

VI 36).

6. SELECTIEPROCEDURE 6.1. CV SCREENING

Aan de hand van het door jou ingevuld sollicitatieformulier gaan we na of je al dan niet aan de

8 formele deelnemingsvoorwaarden voldoet. De deelnemingsvoorwaarden zijn terug te vinden onder punt 4.1. Enkel kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure.

De cv-screening vindt plaats binnen de 14 dagen na afsluiting van de publicatie.

6.2. VOORSELECTIE

Indien er 7 kandidaten of meer zijn, kan er beslist worden om een voorselectie uit te voeren. Ook de kandidaten die generiek vrijgesteld zijn, dienen deel te nemen aan de voorselectie. Deze voorselectie bestaat uit een proef waarbij een rangschikking wordt bepaald op basis van de resultaten die gehaald moeten worden binnen de functie. Enkel de 6 best scorende kandidaten na deze proef gaan door naar de volgende selectiefase.

6.3. FUNCTIESPECIFIEKE SCREENING

Op basis van een jurygesprek eventueel aangevuld met één of meerdere cases beoordeelt de jury volgende criteria:

● Je motivatie

● Je visie op en inzicht in de functie

● Je technische competenties

● 2 bijkomende persoonsgebonden competenties

● Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie

Deze selectiefase wordt gevoerd met een jury. Deze jury bestaat minstens uit een leidinggevende en een HR-afgevaardigde en eventueel aangevuld met één of meerdere experten in het vakgebied en bestaat tenminste uit drie personen. De HR-afgevaardigde is de voorzitter van de jury.

Deze selectiefase is eliminerend.

De selectiegesprekken gaan door op 20 mei 2022.

Afhankelijk van de op dat moment geldende coronamaatregelen wordt er beslist of de gesprekken fysiek of digitaal doorgaan.

6.4. PSYCHOTECHNISCHE SCREENING

De psychotechnische screening wordt door Ascento gedaan en gebeurt op basis van de gevraagde competenties aan de hand van o.a. een rollenspel, een persoonlijkheidsvragenlijst en een

competentiegericht interview.

Het resultaat is adviserend aan de jury.

6.5. EINDDELIBERATIE

De jury beslist op basis van het verkregen totaalbeeld per kandidaat over geschikt/niet geschikt voor de functie.

De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender,

9 afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de

selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature.

6.6. NIET NODELOOS HERTESTEN

Nam je na 1 december 2014 al deel aan een selectieprocedure bij de diensten van de Vlaamse overheid en werd je toen positief beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe ‘niet nodeloos hertesten’ in deze procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen.

7. HOE KAN JE SOLLICITEREN

Heb je interesse in deze functie? Solliciteer ten laatste op 11 mei 2022 met het online sollicitatieformulier via het intern loopbaancentrum (Vlimpers).

Klik hier voor een stap-voor-stap handleiding om je te begeleiden bij je online sollicitatie.

Wie als contractueel personeelslid solliciteert dient zelf aan te tonen geslaagd te zijn voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking bij de Vlaamse overheid. Bezorg ons in dit geval bij inschrijving ook volgende documenten:

● de functiebeschrijving/het selectiereglement van de oorspronkelijke selectie

● de motivering/verslaggeving betreffende je geschiktheid in de betreffende procedure 8. VRAGEN

Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met:

Lieve De meersman ( Teamleider IDV/BDV a.i. ) lieve.demeersman@vdab.be of op het nr.: 0477/93.25.24

Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met:

Marcia Croes, HR-consulent

marcia.croes@vdab.be of op het nummer 0471/79.06.75

Indien je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wenst, kan je terecht op www.werkenvoorvlaanderen.be

9. FEEDBACK

Na elke eliminerende selectiestap wordt de kandidaat uiterlijk binnen de 2 weken verwittigd.

De HR-dienst stelt de kandidaten schriftelijk in kennis van het eindoordeel.

10 De HR-dienst doet de kandidaten binnen de maand na het ontvangen van hun resultaten een

voorstel tot feedbackgesprek.

De kandidaten die een screening aflegden, kunnen voor feedback over dit gedeelte terecht bij de dienst gespecialiseerde screening na afronding van de selectie.

10. RESERVE EN GELDIGHEID

Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve aangelegd die bestaat uit de lijst van geschikten met rangschikking. De hoogst gerangschikte kandidaat krijgt als eerste de kans om in te gaan op concrete vacatures die zullen worden aangeboden.

Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 6 maanden en gaat in vanaf de datum van het proces- verbaal van de selectieprocedure. De afdeling kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als medewerker onthaal. Desgewenst kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen.

Functiebeschrijving:

Medewerker (facilitair) onthaal (versie 08-02-2022)

Functiefamilie Praktisch uitvoerende functies

Voor akkoord

Naam leidinggevende Datum + handtekening

Naam functiehouder Datum + Handtekening

2

1. Context van de functie

1.1.

De Vlaamse overheid is een open en wendbare organisatie die daadkrachtig anticipeert op de evoluties en behoeften in de samenleving. Samen met alle belanghebbenden werken we aan een duurzame dienstverlening in vertrouwen en vanuit het algemeen belang.

1.2.

Aan welke functie rapporteert de functiehouder?

Welke functies rapporteren aan de functiehouder?

1.3.

Aantal medewerkers waaraan wordt leiding gegeven (met vermelding van type

medewerker):

Budgetten (met vermelding van het type impact dat de functiehouder heeft):

Bijkomende kwantitatieve gegevens:

2. Doel van de functie

Uitvoeren van operationele taken teneinde de dienstverlening mee te realiseren.

Context: binnen duidelijk omschreven instructies en richtlijnen

De functie is de eerste kennismaking met VDAB voor externe klanten, zij zijn bij wijze van spreken het uithangbord voor VDAB.

3. Resultaatgebieden

3

Resultaat Voorbeelden van activiteiten

Kennis nemen van de opdracht

Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en te volgen richtlijnen en regels teneinde een duidelijk beeld te krijgen van de taken die uitgevoerd moeten worden.

-

-

-

-

Uitvoering

Uitvoeren van de opgedragen taken teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de dagelijkse opdrachten van het team.

Context: binnen duidelijk omschreven instructies en richtlijnen en rekening houdend met veiligheidsvoorschriften

-

D

: aanwezig zijn aan het onthaal op momenten dat het gebouw vrij toegankelijk is (vrije inloop) en spontane klanten doorverwijzen naar de basisdienstverlening;

aanwezig zijn aan het onthaal op momenten dat klanten zich op afspraak kunnen aanmelden in het gebouw, voor zover dit niet door ondersteunende tools kan opgenomen worden (kiosk, QR-reader, videofoon….)

- Verzekeren van brandveiligheid en eerste hulp

- Klanten en bezoekers ontvangen en correct doorverwijzen (incl.

klanten controledienst)

- Dienstverleners en aannemers doorverwijzen die in het gebouw werken komen uitvoeren. Facility zorgt dat dit steeds op voorhand meegedeeld is en men weet wat deze dienstverleners/aannemers precies komen doen.

- Pakketten en leveringen in ontvangst nemen.

-

Bezoekers registreren in Planon.

-

Ondersteuning bieden bij toegang tot het gebouw, parking, garage enz..…

-

Inkomende telefoons behandelen, doorverbinden, overnemen van toestellen die niet opnemen of op het centraal nummer bellen.

-

Instaan

-

Behandelen post en verzending op locatie (op grotere locaties kan dit

backoffice opgenomen worden)

4

-

Uitleendienst audiovisuele en andere middelen (sleutels fiets, helm….) verzorgen.

- Aanmaken van wifi-codes voor bezoekers.

Materiaal

Nazien en onderhouden van het werkmateriaal teneinde altijd te beschikken over veilig, net en goed functionerend materiaal.

- T

op de hoofdingang

-

H

- De reservaties van vergaderzalen opvolgen.

- Collega’s en partners sensibiliseren inzake een correct gebruik van middelen.

- Instaan voor het beheer van generieke uitrustingsmaterialen van leslokalen (oa. laptopkarren, headsets, ….) indien van toepassing.

- De voorraad kantoorartikelen beheren indien van toepassing.

- Beheren van verloren voorwerpen.

Ad-hoc taken

Verrichten van een aantal ad hoc taken teneinde de dienst op logistiek, technisch of administratief vlak mee te ondersteunen

- Specifieke taken opgedragen door gebouwbeheerder uitvoeren, zoals bijv. meldingen aanmaken/opvolgen in Planon, fysieke controle (niet- technisch) van uitgevoerde kleine werken, verdeling van materialen uit de Centrale Diensten (kalenders, flyers, …), bestellen van

kantoormaterialen voor een basisvoorraad, bijdrage aan het openen/sluiten van het gebouw, ondersteuning bij

evacuatieoefeningen, klaarzetten op te halen materialen aan het onthaal (bijv. werkkledij), opname tellerstanden, ...

-

- Melden van defecten en opvolgen van herstelling aan oa.

multifunctionals, drank- en snackautomaten -

-

zetten

-

(oa. van sluitingsdagen)

- Ondersteuning bij problemen met uitrusting van vergaderzalen (bijv.

chromebox opstarten).

5 Administratie en verslag uitbrengen

Bijhouden van een beperkte administratie en verslag uitbrengen over de eigen werkzaamheden teneinde de chef in staat te stellen het resultaat te beoordelen en indien nodig bij te sturen.

-

- Reageren op minder efficiënt gebruik van vergaderzalen

Inspringen bij werkoverlast

Inspringen bij werkoverlast en vervangen van afwezige collega’s teneinde de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.

-

-

-

-

lexibiliteit tonen zowel in uren als in taken

Voorraadbeheer

Mee instaan voor het voorraadbeheer van werkmiddelen en producten teneinde de beschikbaarheid van deze middelen te verzekeren.

- Beheer minimale stock aan kantoorarti

kelen

-

4. Competentieprofiel

4.1.

Verantwoordelijkheid nemen Niveau 1 – Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk

Flexibiliteit Niveau 1 – Past zijn aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist

Samenwerken Niveau 1 – Informeert, pleegt overleg en werkt mee

Klantgerichtheid Niveau 1 – Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van

belanghebbenden

Zorgvuldigheid Niveau 1 – levert met oog voor detail correct werk af

6

4.2.

Intranet / Internet

B - Basiskennis

Intern mailsysteem

B - Basiskennis

Dienstenaanbod van VDAB

B - Basiskennis

Eigen afdeling / dienst

C - Professionele Kennis

Vaktechnische kennis

D - Specialistische Kennis

Kunnen werken met "mijnpersoneelsdossier" B - Basiskennis

5. Andere functierelevante informatie