Sessie 27. Handreiking voor cliëntenraden:
“Meepraten en meebeslissen over technologie in de zorg”
WELKOM!
20 actieve deelnemers
(camera/geluid delen)Overige deelnemers zijn actieve luisteraars
Iedereen kan vragen stellen in de chat!
Agnes van der Poel Annemarie van Dijk Anneloes Mulder
AGENDA
1. Welkom & introductievragen 2. Rechten cliëntenraad
3. Handreiking technologie
4. Afsluiting
Introductie
met Mentimeter
Ga naar www.menti.com en vul de code in: 1361540 Of ga naar de link in de chat
Take home message
Technologie is er en gaat blijven. Inzet van technologie in zorg en ondersteuning raakt kwaliteit van leven van cliënten en
kwaliteit van zorg aan cliënten.
Daarom moeten cliënten en verwanten en hun raden daarover meepraten en meebeslissen.
Deze handreiking is een instrument om dat te stimuleren.
Vanaf hier: cliëntenraad = bewonersraden, centrale cliëntenraad, verwantenraad
Waar vind ik
de handreiking?
› Nog nergens…
› Binnenkort op websites:
Kennisplein Gehandicaptenzorg, LSR, Academy Het Dorp, etc.
› Via allerlei kanalen!
Waarom deze handreiking?
Bestuurders / managers:
“Wij willen wel technologie inzetten in de zorg, maar weten niet waar we moeten beginnen.”
“Wij hebben wel ideeën over technologie die we zouden willen inzetten, maar we komen niet tot een keuze.”
“Wij zetten technologie wel in, maar het lukt niet om te implementeren of te borgen.”
→ We = de zorgorganisatie
→ De zorgorganisatie = ook: cliënten, verwanten en hun raden!
Waarom deze handreiking?
Kans op duurzame inzet en gebruik van
technologie door cliënten
(en zorgverleners)is het
grootst als cliënten/raden daarover meepraten en meebeslissen
Het gaat om hen!
Handreiking cliëntenraden
→ Binnen Innovatie-impuls gemaakt
→ 23 mensen gesproken van 13 zorgorganisaties (binnen en buiten de Innovatie-impuls), m.n. coaches van raden en cliënten
→ Samenwerking met LSR – landelijk steunpunt (mede)zeggenschap
Binnenkort:
→ Versie in eenvoudige taal
→ Workshop voor raden door LSR
Rechten cliëntenraad
Behartigen van de gemeenschappelijke belangen van cliënten Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018 (Wmcz 2018) Medezeggenschapsregeling van de eigen organisatie
• Recht op informatie
• Recht op overleg met bestuurder
• Adviesrecht
• Instemmingsrecht
• Ongevraagd advies
Mentimeter:
3 vragen
Rechten cliëntenraad
Technologie is niet een apart onderwerp, maar haakt aan veel onderwerpen
waar de cliëntenraad rechten heeft
→ Maak daar gebruik van !!
Hoe?
De handreiking geeft informatie en inspiratie
Stappen in de handreiking
Per stap geeft de handreiking informatie en inspiratie. Hier geven we steeds een paar voorbeelden.
Stap 1: visie en beleid
WAAROM?
WAT? HOE?
Vraag na wat de visie van de organisatie is over het gebruik van technologie. Bedenk wat je als cliëntenraad hiervan
vindt. Draag als cliëntenraad bij aan de visie. Geef
voorbeelden waar technologie een oplossing voor kan zijn.
Wat zijn voordelen of opbrengsten voor cliënten? Staan ze duidelijk beschreven in de visie en het beleid?
Stap 1: visie en beleid: wat kan de raad doen?
Er zijn ook aandachtspunten bij het gebruik van
technologie in zorg en ondersteuning, zoals privacy en digitale vaardigheden. Aan deze punten moet bijzondere aandacht besteed worden. Zodat de
voordelen van de technologie ook ervaren worden.
Als de punten niet goed geregeld worden, dan zal de technologie waarschijnlijk onbedoelde en ongewenste gevolgen hebben. Wees dus alert op deze punten,
ook bij de stappen 2, 3 en 4.
Stap 1: visie en beleid: wat kan raad doen?
Wat zijn jullie ervaringen?
Tips?
We horen ze graag!
Schrijf ze ook op in de chat.
Stap 1: visie en beleid: wat kan de raad doen?
Stap 2: vraagstukken en technologie
WAT? HOE?
Vraagverheldering
Bij vraagverheldering gaat het om het duidelijk krijgen van wensen,
behoeften, problemen van cliënten (en zorgverleners). Soms is dit nog niet duidelijk. Soms speelt er al langer een vraagstuk. Er zijn verschillende methodes die een organisatie in kan zetten om vraagstukken op te halen of verder te ontrafelen. Wat kan je doen als cliëntenraad:
• Geef voorbeelden van die verschillende methodes die prettig zijn voor cliënten.
• Kijk kritisch mee naar hoe de methode gekozen wordt.
• Toets of de gekozen methode voor cliënten begrijpelijk is en of die cliënten stimuleert om mee te praten.
Stap 2: vraagstukken: wat kan de raad doen?
Passende technologie kiezen
De organisatie maakt eerst een overzicht van technologische oplossingen die mogelijk passen bij het vraagstuk. Kijk als
cliëntenraad kritisch naar dit overzicht. Zijn er goede bronnen gebruikt? Is goed gelet op de belangrijkste functie van de
technologie? En past de technologie echt bij het vraagstuk?
In dit hele proces kijkt de cliëntenraad mee vanuit de belangen van cliënten. Geef de organisatie vragen mee voor de leverancier, of stel ze zelf. Bekijk de demo of ga een tijdje de technologie gebruiken.
Doe ervaring op!
https://www.kennispleingehandicaptensector.nl/volwaardig-leven/innovatie-impuls/samen- leren/opbrengsten-tot-nu/stappenplan-hoe-kies-je-een-passende-technologie
Stap 2: technologie kiezen: wat kan de raad doen?
Wat zijn jullie ervaringen?
Tips?
We horen ze graag!
Schrijf ze ook op in de chat.
Stap 2: vraagstukken en technologie:
wat kan de raad doen?
Stap 3: gebruik van technologie
WAT? HOE?
De zorgorganisatie is verantwoordelijk voor veilig en juist gebruik van de technologie. Daarvoor maakt de organisatie een plan van aanpak. Daarin staat het doel, de werkwijze en de taakverdeling van alle betrokkenen duidelijk beschreven.
Met een planning.
De cliëntenraad kan meepraten en meebeslissen bij het
opstellen van het plan van aanpak. Ook kan de raad het plan van aanpak toetsen.
Stap 3: gebruik tech: wat kan de raad doen?
Wat zijn jullie ervaringen?
Tips?
We horen ze graag!
Schrijf ze ook op in de chat.
Stap 3: gebruik tech: wat kan de raad doen?
Stap 4: evaluatie en hoe verder? Wat kan de raad doen?
WAT? HOE?
Stap 4: evaluatie en hoe verder? Wat kan de raad doen?
Wat zijn jullie ervaringen?
Tips?
We horen ze graag!
Schrijf ze ook op in de chat.
Stap 4: evaluatie en hoe verder? Wat kan de raad doen?
Take home message
Technologie is er en gaat blijven. Inzet van technologie in zorg en ondersteuning raakt kwaliteit van leven van cliënten en
kwaliteit van zorg aan cliënten.
Daarom moeten cliënten en verwanten en hun raden daarover meepraten en meebeslissen.
Deze handreiking is een instrument om dat te stimuleren.
Afsluiting
met Mentimeter
Geef in steekwoorden wat je meeneemt uit deze sessie. Wat vertel je er straks over aan je collega?
Stuur een email als je de Handreiking als eerste wilt ontvangen, naar
agnes.van.der.poel@academyhetdorp.nl
Ook voor alle andere vragen.
Bedankt!
27. Handreiking voor cliëntenraden:
“Meepraten en meebeslissen over technologie in de zorg”
