Leeuwarden: Iedereen in beweging Leeuwarden: Iedereen in beweging Delft: Medewerkers zijn goud waard Delft: Medewerkers zijn goud waard Wageningen: Bouwen aan een fundament Wageningen: Bouwen aan een fundament Drentsche Aa: Samen aan de slag
Drentsche Aa: Samen aan de slag Colofon
Colofon
Verslag Divosa Vrijdag: 1001 ideeën om je bijstandsbestand te verlagen!
Divosa Vrijdag Divosa Vrijdag
1001 ideeën om je
bijstandsbestand te verlagen!
Aan welke beleidsknoppen kun je draaien om het tekort op je bijstandsbudget terug te dringen? 4 gemeenten vertelden op de Divosa Vrijdag op 12 mei 2017 over hun aanpak. De verhalen van Leeuwarden, Drentsche Aa, Delft en
Wageningen zijn letterlijk opgetekend.
Download Download
Leeuwarden: Iedereen in beweging
De gemeente Leeuwarden heeft al jaren grote tekorten. En dus hebben ze ook heel veel ervaring met het maken van verbeterplannen en het nemen van maatregelen. Wat haalde de gemeente aan ideeën uit de kast om dit tekort terug te dringen?
Bij alle experimenten en activiteiten in Leeuwarden staat de vraag centraal: wat heeft de klant nodig?
Daarbij werkt de gemeente volgens de LEAN-methode: alles draait om het creëren van waarde voor de klant met zo min mogelijk inspanning en verspilling. Het boek Toyota Kata geeft daarover alle ins en outs.
Bij een efficiënte manier van werken hoort ook samenwerking. Zowel binnen de gemeente, bijvoorbeeld met de buitendienst en Economische Zaken, maar ook met scholen, Jeugdzorg en MEE. Leidend zijn de drie rode draden Persoonlijk, Krachtig en Maatwerk en het motto ‘Iedereen is in beweging’. Die
beweging zit in de gemeente, in samenwerkingspartners en natuurlijk in de klant. Bijvoorbeeld richting school of werk, maar dan is duurzaamheid wel een vereiste. Geen korte klappen, alleen houdbare uitstroom. Ook al kost dat soms meer tijd.
'Iedereen in beweging' Sociale Zaken Gemeente Leeuwarden
Delft: Medewerkers zijn goud waard
In 2012-2013 had Delft een fiks tekort op het BUIG-budget, maar die wist zij terug te dringen dankzij een speciale Taskforce en door ruimte te geven aan experimenten. De oplossing lag niet in lange projectvoorstellen, maar in medewerkers die met ideeën voor verbetering kwamen. Voorstellen werden uitgeprobeerd en zo mogelijk gemeten op resultaat. En dat leverde heel veel op.
De veranderingen in het beleid zelf waren niet eens zo uniek (denk aan voorlichting aan WW’ers, gegevensuitwisseling met Bijzonder Onderzoek en parttimewerkende bijstandsgerechtigden
aanmoedigen tot urenuitbreiding), maar het succes zat ‘m in de betrokkenheid van de hele gemeente.
Van bestuur tot uitvoerders, iedereen werd op de hoogte gehouden van de voortgang en mocht ideeën aandragen. Indien succesvol, werd de aanpak ingebed in het werkproces.
Medewerkers durfden out of the box te denken en kritisch naar werkprocessen te kijken. Dit leidde tot meer efficiëntie, maar ook tot blije medewerkers. Er werd naar hen geluisterd. En dat was terecht, medewerkers zijn goud waard.
Aanpak van de gemeente Delft om het tekort op het BUIG budget te verkleinen
Download Download
(https://www.divosa.nl/sites/default/files/bijeenkomst_bestanden/divosa-vrijdag-ideeen-bijstand- verlagen-presentatie-delft.pdf) (pdf, 630 kB)
Focus op parttime werk Focus op parttime werk
Downloads Downloads
Wageningen: Bouwen aan een fundament
'Bouw aan een fundament', zegt Thomas Beke. Toen hij bij de gemeente Wageningen kwam werken was het re-integratiebeleid een lappendeken van allerlei verschillende trajecten. Maar na een aantal jaren werden trajecten inkocht en toegekend op basis van een goede analyse van het klantenbestand.
Van alle klanten had de gemeente een uitgebreide diagnose. Dit ging niet vanzelf. Klantmanagers kunnen sceptisch zijn over een diagnosetool. Maar zo’n tool kan hen juist werk uit handen nemen.
Natuurlijk moet je de informatie in die diagnoses bijhouden, maar je houdt het enthousiasme vast door inzichten te geven in de resultaten.
Een van die inzichten was de focus op parttime werk. De meerderheid van de bijstandsgerechtigden is immers alleenstaand en met een bijstandsnorm van 70% van het minimumloon, ben je met een baan van 25 uur al uit de bijstand. Daarbij werd Wageningen geholpen met een royaal minimabeleid, ook voor werkenden met een laag inkomen. In de hele organisatie kwam daardoor meer focus op parttime werk te liggen. Bij het werven van vacatures, tot het plaatsen van mensen. Er moest iets veranderen in de genen van de organisatie, maar het is wel gelukt.
Participeren met een Visie
(https://www.divosa.nl/sites/default/files/bijeenkomst_bestanden/divosa-vrijdag-ideeen-bijstand- verlagen-presentatie-wageningen.pdf) (pdf, 1,1 MB)
Werkwijzer over diagnose en diagnose-instrumenten (https://www.divosa.nl/publicaties/werkwijzer- diagnose-instrumenten-2017) (Divosa)
●
●
Klantkenmerken in kaart Klantkenmerken in kaart
Drentsche Aa: Samen aan de slag
Wat doet Drentsche Aa (gemeenten Aa en Hunze, Assen en Tynaarlo) anders dan andere gemeenten? Het antwoord heeft ligt in zelfsturende teams die papierloos werken, volledig digitaal en tijd- en plaatsonafhankelijk. Werk- en participatiecoaches spreken klanten op ‘vind- en verbindplaatsen’,
bijvoorbeeld bij een uitzendbureau of zorginstelling.
Volgens Drentsche Aa passen haar keuzes bij haar methodiek ‘Samen aan de slag’. Dit houdt bijvoorbeeld in dat klanten groepsgewijze voorlichting krijgen over wat een uitkering betekent, maar ook wat er van hen wordt verwacht. Klanten stippelen samen met de gemeente een route uit om uit de uitkering te komen. De regie blijft bij de klant.
Om de behoeften van klanten in beeld te brengen doet Drentsche Aa nu een pilot met 8ting. 8ting ontwikkelt een digitaal systeem waarin klanten met al hun kenmerken in beeld worden gebracht. Met statistische betrouwbaarheid brengt deze technologie vervolgens in kaart wat wel en niet kan werken bij het begeleiden van de klant. Via het systeem krijgen klanten taken toegewezen. Daarvoor is niet elke keer contact met een klantmanager nodig. De informatie die hieruit voortkomt, biedt weer
Download Download
aanknopingspunten voor nieuw (digitaal) contact. Ook kan Drentsche Aa in één keer berichten uitsturen naar grote groepen klanten. Klanten waarderen het systeem: digitale aandacht is ook aandacht.
Samen aan de Slag Methodisch werken
(https://www.divosa.nl/sites/default/files/bijeenkomst_bestanden/divosa-vrijdag-ideeen-bijstand- verlagen-presentatie-drentscheaa.pdf) (pdf, 2,3 MB)
Divosa Divosa
Beeld Beeld
Redactie Redactie
Versie Versie
Colofon
Aidadreef 8 | 3561 GE Utrecht Postbus 9563 | 3506 GN Utrecht 030 233 23 37
info@divosa.nl (mailto:info@divosa.nl) divosa.nl (https://www.divosa.nl)
Bureau voor Beeldzaken
Marije van Dodeweerd (Divosa) Chrisje Meima (Divosa)
19 mei 2017
