Prestatie. Afstemmings. Model. Programma Prestatieafstemmingsmodel OKR-methodiek. Prestatiemanagement Delegeren Intervisie.

(1)

Programma

• Prestatieafstemmingsmodel

• OKR-methodiek

• Balanced ScoreCard

• Prestatiemanagement

• Delegeren

• Intervisie

Missie &

strategie

Strategische doelstellingen

Afdelings- doelstellingen

Operationele doelstellingen

Functie- doelstellingen

Persoonlijke doelstellingen

Competenties Project- doelstellingen

Tussentijdse rapportage Prestatie-

levering

Beloning

Beoordeling

Opleiding &

ontwikkeling

1 2 4

Balanced ScoreCard

3

belonings- POPsystematiek

afspraken- formulier

Prestatie

Afstemmings Model

1

2

3

(2)

Missie &

strategie

Missie en strategie van een organisatie zijn leidend voor alles wat er in een organisatie zich afspeelt

Missie &

strategie

Strategische doelstellingen worden afgeleid van de missie en de strategie

Missie &

strategie

Afdelingsdoelstellingen worden afgeleid van de strategische doelstellingen

4

5

6

(3)

Missie &

strategie

Operationele doelstellingen worden afgeleid van de afdelingsdoelstellingen

Missie &

strategie

Project- doelstellingen

Functiedoelstellingen en projectdoelstellingen zijn afgeleiden van de operationele doelstellingen

Missie &

strategie

Persoonlijke doelstellingen zijn afhankelijk van de functie- en eventueel de projectdoelstellingen

7

8

9

(4)

Missie &

strategie

Persoonlijke doelstellingen zijn afhankelijk van de functie- en eventueel de projectdoelstellingen

Missie &

strategie

Voor het bereiken van de persoonlijke doelstellingen moet worden vastgesteld of de competenties toereikend zijn

Missie &

strategie

levering Beoordeling

Prestatie worden tussentijds besproken en vastgelegd (functioneringsgesprek) en leidt uiteindelijk tot een beoordeling (beoordelingsgesprek)

10

11

12

(5)

Missie &

strategie

levering Beoordeling

Opleiding &

ontwikkeling

Persoonlijke doelstellingen en uiteindelijke prestatie kan leiden tot een behoefte m.b.t. opleiding & ontwikkeling

Missie &

strategie

levering

Beloning

Beoordeling

Opleiding &

ontwikkeling

Het uiteindelijke resultaat leidt al dan niet tot een beloning (in de breedste zin van het woord)

Missie &

strategie

levering

Beloning

Beoordeling

Opleiding &

ontwikkeling

1 De balanced scorecard kan ondersteunend zijn bij het opstellen van en sturen op de strategische, afdelings- en operationele doelstellingen

13

14

15

(6)

Missie &

strategie

levering

Beloning

Beoordeling

Opleiding &

ontwikkeling

1 2

Balanced ScoreCard afspraken- formulier

Het proces van persoonlijke doelstellingen tot en met beoordeling kan worden vastgelegd op een afsprakenformulier

Missie &

strategie

levering

Beloning

Beoordeling

Opleiding &

ontwikkeling

1 2

3

afspraken- POPformulier

De ontwikkellijn van een medewerker documenteren we met behulp van een POP (Persoonlijk OntwikkelPlan)

Missie &

strategie

levering

Beloning

Beoordeling

Opleiding &

ontwikkeling

1 2 4

3

belonings- POPsystematiek

afspraken- formulier

De wijze van belonen hebben we vastgelegd in een document beloningssystematiek

16

17

18

(7)

19

20

21

(8)

22

23

24

(9)

25

26

27

(10)

Financieel

Innovatie

Klant en markt Mensen en processen

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

Balanced Score Card

extern perspectief

intern perspectief

• Kaplan en Norton, 1996

• Vier invalshoeken:

– Financieel – Klanten – Processen

– Leren en veranderen

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

28

29

30

(11)

Financieel

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

• Korte termijn- doelstellingen

• Om financieel succesvol te zijn, wat verwachten de

aandeelhouders van ons?

Financieel

Klant en markt

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

• Extern perspectief

• Om onze visie te realiseren, wat verwachten de klanten van ons?

Financieel

Klant en markt Mensen en processen

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

• Intern perspectief

• Om onze klanten tevreden te stellen, met welke bedrijfsprocessen moeten we dan uitblinken?

• Wat vraagt dit van ons en onze medewerkers?

31

32

33

(12)

Financieel

Innovatie

Klant en markt Mensen en processen

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

• Lange termijn perspectief

• Om onze visie te realiseren, hoe kunnen we ervoor zorgen dat we kunnen blijven veranderen en verbeteren (innoveren)?

Financieel

Innovatie

Klant en markt Mensen en processen

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

Wat zien we vaak in te praktijk?

Financieel

Innovatie

Klant en markt Mensen en processen

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

Wat zien we vaak in te praktijk?

Of:

34

35

36

(13)

Financieel

Innovatie

Klant en markt Mensen en processen

Visie en strategie

extern perspectief

intern perspectief

te praktijk?

Of:

Geen ‘balance’ maar te eenzijdig gericht!

GroeiPrestatiePlan

Strategie, tactiek en operatie in de praktijk

Principe van prestatiemanagement

1. Doelen

Wat wil je bereiken?

2. Actie- indicatoren

Wat ga je daarvoor doen?

Doelen doorvertalen naar concrete

acties

“Bijregelen” op actieniveau bij achterblijvende prestaties

3. Prestatie- indicatoren

Wat levert dat op?

De acties leiden tot bepaalde

prestaties Confronteren van

gerealiseerde prestaties met doelen: presteren we wat we

willen?

37

38

39

(14)

Performance Management Methodiek

1. een aan de specifieke bedrijfssituatie aan te passen verbetermethodiek

2. begeleid verandermanagement om mensen en processen écht in beweging te krijgen 3. pragmatische en deskundige begeleiding van de

operationele organisatie

4. een overkoepelend masterplan voor het leiden en managen van de totale organisatie, teams en/of individuele ondernemers en managers

5. begeleiding in de noodzakelijke training, coaching, oplijning, afstemming en communicatie rond de gewenste verbeteringen en veranderingen

Werken met de PMM

• Het Prestatie Management Plan is een belangrijke en beproefde tool voor adviseurs, ondernemers en managers om de juiste dingen te doen en de dingen juist te doen

• Het helpt om analyse, lange termijn visie, doelen, korte termijn plannen en acties, maatstaven en prioriteiten op één enkele pagina samen te vatten

• Het helpt ook om zaken af te stemmen en mensen op te lijnen achter de juiste prioriteiten

• Het Prestatie Management Plan is flexibel en kan per klant, per situatie en per periode worden aangepast

• Het Prestatie Management Plan is op drie niveaus beschikbaar: op Organisatie-, Team- en Persoonlijk niveau