hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS

(1)

Versie 1.1

Datum 21 juni 2011

EXPRESS

(2)

inhoudsopgave

1. inleiding 3

3. Algemeen 5

3.1 Algemene functie: sorteren ...5

3.2 Algemene functie: bladeren ...5

4. gespreksdetails 6 4.1 Inleiding ...6

4.2 Uitleg velden ...6

4.3 Zoeken van gespreksdetails ...7

5. telefoon 8 5.1 Inleiding ...8

5.2 Basisinstellingen ...8

5.3 Blokkeren inkomende nummers ...10

5.4 Wijzig filter ...11

5.5 Blokkeren uitgaand bellen ...12

5.6 Tijdschema’s ...13

5.7 Simring (gelijktijdig rinkelen) ...14

5.8 Fax ...15

5.8 Wijzig een tijdschema ...16

6. instellingen 17 6.1 Inleiding ...17

6.2 Contactgegevens ...17

6.3 Waarschuwen...17

7. Facturen 18

(3)

1. iNLeiDiNG

U heeft HIP Express aangeschaft. Nu kunt u gebruikmaken van het online platform. Hier kunt u uw instellingen van HIP Express wijzigen. Ook kunt u gesprekskosten en facturen inzien.

2. AANMeLDeN

Stap 1

Om u aan te melden op uw persoonlijke pagina, gaat u naar https://portal.voipit.nl. Daar logt u in met uw telefoonnummer en uw wachtwoord.

Stap 2

Om voor het eerst of opnieuw een wachtwoord aan te vragen klikt u op ‘Vraag wachtwoord aan’.

(4)

Stap 3

Vraag een wachtwoord aan door uw telefoonnummer in te voeren. Het telefoonnummer moet beginnen met een 0 en uit 10 cijfers bestaan.

Stap 4

U ontvangt vervolgens een e-mail . Hierin staat een link naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt invoeren. Het e-mail bericht wordt gestuurd naar uw contact e-mailadres. Deze kunt u zelf instellen als u ingelogd bent. Als u geen e-mail voor een nieuw wachtwoord ontvangt neem dan contact op met uw leverancier om uw contact e-mailadres in te laten stellen.

(5)

3. ALGeMeeN

Om het online platform optimaal te gebruiken, zijn er een aantal algemene functies:

1 sorteren 2 bladeren

3.1 Algemene functie: sorteren

Op het platform worden veel gegevens in kolommen weergegeven. Deze kolommen kunt u sorteren: oplopend of afl opend. Dat doet u zo: klik met de muis de titel aan; deze staat bovenin de kolom. Nu verschijnt een pijl met een drop down menu. Vervolgens worden de sorteringsmogelijkheden getoond. Via de optie ‘kolommen’ kan worden aangegeven welke kolommen binnen de tabel u wilt meenemen in deze sortering.

3.2 Algemene functie: bladeren

Onderaan de pagina’s vindt u een bladerfunctie. U kunt hiermee naar de volgende, vorige, eerste of laatste pagina springen en de pagina verversen.

(6)

4. GespreKsDeTAiLs

4.1 Inleiding

Het tabblad ‘Gespreksdetails’ toont de details van de gesprekken die u in de lopende factuurperiode heeft gemaakt. U kunt deze gespreksdetails ook bewaren op uw eigen computer. Kies daarvoor voor ‘downloaden door op de knop te

klikken.

4.2 Uitleg velden

Naam Omschrijving

1. Omschrijving Omschrijving van het type gesprek.

2. Nummer zender Het nummer waarmee u gebeld heeft.

3. Nummer ontvanger Het nummer waar u naar toe heeft gebeld.

4. Verbonden op Datum en tijd van de aanvang van het gesprek.

5. Verbroken op Datum en tijd waarop het gesprek is gestopt.

6. Duur De duur van het gesprek.

7. Kosten De kosten van het gesprek.

1 2 3 4 5 6 7

88 9 10 10 11 12

13 14 15

(7)

4.3 Zoeken van gespreksdetails

U kunt ook specifieke gegevens zoeken in uw gespreksdetails. Dit doet u door in het bovenste deel van het scherm de zoekcriteria op te geven.

8. Nummer zender Het nummer waarmee u gebeld heeft

9. Nummer ontvanger Het nummer waar u naar toe heeft gebeld

10. Nog niet gefactureerd Alleen gespreksdetails laten zien van de lopende factuurperiode

11. Laatste factuur Alleen gespreksdetails laten zien van de vorige factuurperiode

12. Datum Alleen gespreksdetails laten zien die in een bepaalde periode

liggen. Vul in de zichtbare velden een begin- en einddatum in 13. Gespreksduur

Alleen gespreksdetails laten zien die een bepaalde duur hebben. U kunt hierbij kiezen uit kleiner dan, gelijk aan en groter dan

14. Gesprekskosten Alleen gespreksdetails laten zien die bepaalde kosten hebben. U

kunt hierbij kiezen uit kleiner dan, gelijk aan en groter dan

15. Omschrijving Alleen gespreksdetails laten zien die een bepaalde omschrijving

hebben

Nadat u uw zoekcriteria heeft ingevuld, klikt u op de knop ‘Zoek’ om te filteren. De knop ‘Filter leegmaken’ wist alle zoekcriteria.

Klik nu weer op de knop ‘Zoek’ om weer alle gespreksdetails te zien.

(8)

5. TeLeFOON

5.1 Inleiding

Onder het tabblad ‘Telefoon’ vindt u de mogelijkheden om uw telefooninstellingen te wijzigen. Nadat u uw wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op ‘opslaan’ om de wijzigingen te bewaren.

5.2 Basisinstellingen

Zet uw nummerweergave aan of uit, wijzig uw voicemailinstellingen en stel diverse doorschakelopties in.

1

2 3

4

5 6

7

8

9

10

(9)

1. Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen.

Telefoonnummer

2. Hoofdnummer Weergave van het hoofdnummer

3. Nummerweergave Hier kunt u nummerweergave aan- en uitzetten voor dit

nummer Voicemail

4. Voicemail Hier kunt u de voicemail aan- en uitzetten voor dit nummer. Ook

kunt u een welkomsttekst inspreken

5. Stuur een kopie via e-mail Laat een kopie van ontvangen voicemailberichten (in .wav formaat) versturen naar uw mailbox

6. E-mailadres voor voicemail Hier kunt u instellen naar welk e-mailadres ingesproken voicemailberichten worden gestuurd

Doorschakelen

7. Direct doorschakelen Hier kunt u alle telefoongesprekken direct doorschakelen naar een ander nummer, of naar uw voicemail

8. Indien bezet Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een

ander nummer of naar uw voicemail, als u in gesprek bent 9. Bij geen gehoor

Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voicemail, als u de telefoon niet binnen het opgegeven aantal malen overgaan opneemt 10. Indien geen internet

Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voicemail, als uw telefoon niet bereikbaar is, omdat u tijdelijk geen internetverbinding heeft

(10)

5.3 Blokkeren inkomende nummers

Hier kunt u aangeven of en welke nummers u wilt blokkeren.

1. Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen.

Blokkeren inkomende gesprekken algemeen 2. Blokkeer alle telefoongesprekken

Hiermee blokkeert u alle inkomende telefoongesprekken. U bent dan niet bereikbaar. U kunt hiervoor eventueel vooraf een begin- en eindtijd defi niëren

3. Blokkeer anonieme bellers

Hiermee blokkeert u alle inkomende telefoongesprekken zonder nummerweergave. Telefoongesprekken met

nummerweergave worden wel doorgegeven. U kunt hiervoor eventueel vooraf een begin- en eindtijd defi niëren

4. Specifi eke fi lters voor dit nummer Dit is een overzicht van de door u aangemaakte fi lters. Deze kunt u op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen 1

2 3

4

(11)

5.4 Wijzig fi lter

Hier kunt u fi lters aanmaken, al dan niet voor een bepaalde periode, waarmee u kunt voorkomen dat specifi eke nummers of groepen van nummers u kunnen bereiken.

1. Naam Hier kunt u een naam geven aan het fi lter

2. Tijdschema Hier kunt u een periode selecteren of aanmaken waar binnen

dit fi lter wordt uitgevoerd

3. Nummers/nummergroepen blokkeren

Hier kunt u aangeven welke inkomende nummers moeten worden geblokkeerd. U kunt hierbij ook gebruik maken van de asterix: ‘*’. De regel ‘+316*’ blokkeert bijvoorbeeld alle Nederlandse mobiele nummers

1 2

3

(12)

5.5 Blokkeren uitgaand bellen

Hier kunt u aangeven welke nummers niet gebeld mogen worden.

Blokkeren uitgaand bellen algemeen

1. Blokkeer internationale nummers Hiermee blokkeert u gesprekken naar alle internationale nummers

2. Blokkeer mobiele nummers Hiermee blokkeert u gesprekken naar mobiele nummers

3. Blokkeer zakelijke servicenummers (0900) Hiermee blokkeert u gesprekken naar zakelijke servicenummers beginnend met 0900

4. Blokkeer erotische nummers (0906) Hiermee blokkeert u gesprekken naar erotische servicenummers beginnend met 0906

5. Blokkeer entertainment nummers (0909) Hiermee blokkeert u gesprekken naar entertainment servicenummers beginnend met 0909

6. Blokkeren specifi eke nummers voor uitgaand bellen

Hier kunt u te blokkeren nummers of groepen nummers toevoegen of verwijderen. U kunt hierbij ook gebruik maken van de asterix: ‘*’. De regel ‘+316*’ blokkeert bijvoorbeeld alle Nederlandse mobiele nummers. Alle nummers of groepen nummers in deze lijst kunnen niet meer gebeld worden 1

2

3 44

5

6

(13)

5.6 Tijdschema’s

1. Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen

2. Tijdschema

Hier treft u alle door u aangemaakte tijdschema’s aan. Deze kunt u hier wijzigen of verwijderen. Dit heeft eﬀ ect op alle regels waar dit tijdschema voor gebruikt is. U kunt een nieuw tijdschema aanmaken door op de knop ‘Maak een nieuw tijdschema aan’ te klikken

1

2

(14)

5.7 Simring (gelijktijdig rinkelen)

HIP Express One2Go biedt een extra dienst: Simring, ofwel gelijktijdig rinkelen, of gelijktijdig overgaan. Via Simring kan een aantal telefoonnummers (maximaal 8 stuks) worden toegevoegd. Deze zullen gelijktijdig overgaan als het HIP Express account wordt gebeld.

1. Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen

2. Simring Hiermee kunt u Simring aan- en uitzetten

3. Voeg een nummer toe Voeg een nummer toe dat gelijktijdig moet rinkelen, als het HIP Express account wordt gebeld

4. Verwijder telefoonnummers Verwijder een nummer

1

2

3

4

(15)

5.8 Fax

Het Fax tabblad bevat de instellingen voor de HIP Express Fax optie. Dit tabblad is alleen zichtbaar als deze optie is besteld.

E-mailadres voor fax (verplicht): Het faxbericht wordt verstuurd naar het e-mailadres dat hier wordt ingevuld. Het bericht wordt aan het e-mailbericht aangehecht als een tiﬀ -bestand. Dit veld is verplicht.

E-mailadres voor kopie fax: U heeft de mogelijkheid een extra e-mailadres in te vullen, waar een kopie van het faxbericht naar toe wordt gestuurd. Dit veld is optioneel.

(16)

5.8 Wijzig een tijdschema

In dit scherm kunt u aangeven in welke periode(s) een tijdschema geldt. U kunt één of meerdere begin- en eindtijden instellen.

Voorbeeld

Stel dat u voor klanten alleen bereikbaar wil zijn tussen 08:30 tot 17:30 uur. Dan stelt u de volgende tijdschema’s op:

1 voor iedere werkdag een periode van 00:00 tot 8:30 uur en van 17:30 tot 23:59 uur 2 voor zaterdag en zondag van 00:00 tot 23:59.

In totaal maakt u dan twaalf periodes aan in het tijdschema. Hiermee geeft u aan in welke periodes u niet bereikbaar wilt zijn.

Inkomende oproepen voor alle nummers kunt u blokkeren in het tabblad ‘Blokkeren inkomende nummers’.

Het door u opgeslagen tijdschema kunt u daar vervolgens aan koppelen.

1. Tijdschema Hier kunt u het tijdschema een naam geven

2. Start dag/tijd Hier kunt u aangeven op welke dag van de week en op welk

tijdstip een periode in het tijdschema moet ingaan

3. Eind dag/tijd Hier kunt u aangeven op welke dag van de week en op welk

tijdstip een periode in het tijdschema moet stoppen

4. Wis Hiermee wist u de periode waar deze knop achter staat uit uw

tijdschema 2

1

3 4

(17)

6. iNsTeLLiNGeN

6.1 Inleiding

Onder het tabblad ‘Instellingen’ kunt u contactgegevens en een waarschuwing instellen. Nadat u uw wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op ‘opslaan’ om de wijzigingen te bewaren

6.2 Contactgegevens

Noteer hier uw contact e-mail adres. Het is belangrijk dat dit juist is ingevoerd. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord wordt er namelijk een e-mail naar dit adres verstuurd. Ook wordt de waarschuwing naar dit adres verstuurd.

6.3 Waarschuwen

Als uw gesprekskosten een bepaalde drempel overschrijden kunt u daarvan op de hoogte worden gebracht. U ontvangt dan een waarschuwingsmail.

De drempel stelt u in op basis van een bepaald bedrag, of op basis van een percentage ten opzichte van de laatste factuur. De waarschuwing wordt verstuurd naar het e-mail adres dat u bij contactgegevens heeft ingevuld.

(18)

7. FACTUreN

Het tabblad ‘Facturen’ toont een overzicht van de facturen van vorige periodes. U kunt hier op datum fi lteren om een specifi eke factuur te zoeken. Door op het ‘acrobat reader icoontje’ aan het eind van een factuurregel te klikken, kunt u de factuur in pdf-formaat opslaan of openen.

1. Datum van De begindatum van de periode waar u in wilt zoeken

2. Datum tot De einddatum van de periode waar u in wilt zoeken

3. Factuurnummer Het nummer van de factuur

4. Periode De periode waarover is gefactureerd. Dit zijn tweemaandelijkse

periodes

5. Status Hier kunt u zien wat de status van een factuur is

6. Totaal Het totaalbedrag van de factuur

1 2

3 4 5 6