BIJLAGEN
Bijlage I
Abstract in English
Motivation and aim of the research
The aim of the research is doing recommendations to market complete door blocks. Complete door blocks consist of a door, a door frame, door and window furniture, assembly and painting work. The research is conducted for the company Bedrijf x Adding the service of the joint delivering of complete door blocks to the companies’ portfolio is one of the possibilities for the company to grow/expand in the future. Further, it fits into the trends in the building sector and the ones in other sectors.
The question which scenarios are most suitable for Bedrijf x to use when setting up the service of door blocks is central in this research. The method that is used is based on scenario thinking. There are many possibilities to set up the service of delivering complete door blocks. Those possibilities are grouped into scenarios. Further, these scenarios are judged on criterions that are formulated during this research. The assessment is based on qualitative analyses using multi-criteria evaluation methods.
Method used
Firstly, the 25 criterions are formulated. Both the external and the internal environment are taken into consideration. In the external environment, it is important to find out the market demand and the conditions for success of the service from the point of view of the market. Therefore, eight main contractors and two architects were interviewed. Next, a SWOT analyse is executed based on the interviews. The results of the analysis were used to formulate the market criterions. Further, the remainders of the external criterions were formulated based on the interaction with competitors, suppliers and governmental rules. Interviews with the Management team of Bedrijf x and internal sources are used to formulate the criterions in the internal environment.
Secondly, scenarios are identified and grouped into five groups. From relevant literature it has appeared that scenarios are suitable as a tool for explaining and investigating what the consequences of a particular choice are. The five groups of scenarios are market, product, production, supply chain and distribution. Within these groups, twelve categories of scenarios are identified. At a later stage one scenario has to be selected for each category. Together these scenarios are called a combined scenario. Such a combined scenario is then one of the possibilities for setting up the service for complete door blocks.
Thirdly, the judgment of the scenarios is executed. It is the confrontation of all the criterions with all the scenarios. Before the judgment, guidelines were formulated to base this judgment on.
Most important conclusions
All in all, we can conclude that there is indeed some kind of interest in the service of complete door blocks, but that the interviewees all have different opinions about it.
It can be concluded that what the market experiences as useful, is difficult to accomplish within the organisation. The reverse is also true; what is easy to accomplish within the organisation, in general is experienced as less useful by the market.
Furthermore, it has been made clear which scenarios have preference over other scenarios within the same category. The market for building public utilities is regarded as most promising. Within this market inner doors are recommended. It is suggested that Bedrijf x, especially in the beginning, will not market a very extensive service, since this can make the situation complex internally. Among other things, this means that it is advised not to include electric door and window furniture in the service and to buy the door and window furniture instead of making it. Also it is recommended to exclude painting work in the service. Exceptions on this recommendation are that windows and panels above and next to the door are experienced as very useful (even necessary) and that assembly should be included. Finally, it is pointed out that it is necessary to reconsider the decision of including doorframes in the service of complete door blocks.
Bijlage III
Vragenlijst aannemers
Introductie (5 min.)
Voorstellen.
De aanleiding voor het interview is het onderzoek naar complete deurblokken, zoals u hebt kunnen lezen in het stuk dat ik u vooraf heb toegezonden. Onder het leveren van complete deurblokken versta ik: het gezamenlijk leveren van deur, kozijn, hang- en sluitwerk, montage en eventueel schilderwerk door één partij.
Het doel van dit interview is actuele informatie verkrijgen over wat U verwacht en wenst van complete deurblokken en wat u bereid bent ervoor te betalen. Vandaag zal aan bod komen:
• Uw verwachtingen van complete deurblokken in het algemeen • De houding van uw bedrijf t.o.v. complete deurblokken • De ervaring van uw bedrijf met complete deurblokken
• De wensen die uw bedrijf heeft voor de opbouw van een dergelijke dienst • De prijs die uw bedrijf bereid is te betalen voor een dergelijke dienst Het interview zal ongeveer één uur in beslag nemen.
Heeft u vragen tot zover? Beantwoorden Dan beginnen we nu echt aan het interview.
Middenstuk
Introductievragen (2 min.)
1. Wat is uw functie binnen dit bedrijf? Indien nog niet ter sprake gekomen tijdens introductie
2. Hoe lang bent u werkzaam bij dit bedrijf en in deze functie? Indien nog niet ter sprake gekomen tijdens introductie
3. In welke sector van de bouw is uw bedrijf voornamelijk werkzaam? Voorbeeld utiliteitsbouw, woningbouw
Verwachtingen (10 min.)
4. Wat zijn in het algemeen uw verwachtingen voor complete deurblokken: a. In de nabije toekomst?
b. Op de lange termijn?
5. Hoe denkt u dat in de toekomst de verhouding traditionele inkoop- inkoop complete deurblokken eruit ziet? 6. Wat zijn volgens u de voordelen van complete deurblokken boven traditionele inkoop?
7. Wat zouden nadelen kunnen zijn? Waar kunnen problemen ontstaan?
Houding t.o.v. dienst (5 min.)
8. Wat is de houding van uw bedrijf ten opzichte van de inkoop van complete deurblokken (management)? Waarom?
9. Wat is de houding van de mensen op de bouw zelf/ de uitvoerders ten opzichte van het gebruik van complete deurblokken? Waarom?
Voorbeelden: minder afstemming/coördinatie nodig, zekerheid dat aan eis kan worden voldaan (volgens testrapporten), lagere inspanning bestellen noodzakelijk.
Ervaring met dergelijke dienst (8 min.)
11. Hoeveel kennis is er binnen uw bedrijf met betrekking tot complete deurblokken?
Zijn mensen bewust van de keuze die er bestaat voor complete deurblokken (m.n. inkopers)? 12. Is er al ervaring opgedaan met het werken met complete deurblokken?
• Zo ja:
a. Wanneer? (projecten+tijdstip). Hoe vaak? b. Welke leverancier is toen gekozen? c. Waarom die leverancier(s)?
d. Wat was de reden om toen voor complete deurblokken te kiezen? • Zo nee:
a. Zijn er plannen om in de nabije toekomst voor complete deurblokken te kiezen?
Wensen (18 min.)
13. Welke wensen heeft u met betrekking tot complete deurblokken? 14. Wat zijn uw wensen/eisen voor
• Deuren? Voorkeur toepassing binnendeur, buitendeur of beiden? Dikte deur.
• Kozijnen? Het kan om nastel(montage)kozijnen gaan. Bent u gewend met nastelkozijnen te werken? Voorkeur materiaal? Waarom?
• Hang- en sluit werk? Voorkeur typen sloten en scharnieren etc.
• Montage? Deur in kozijn op bouwplaats of in fabriek? Hoe denkt u over montage van complete deurblokken op bouw? Door wie (wilt u dit uit handen geven of voorkeur binnen eigen aannemersbedrijf)?
• Het totale concept? Brandwerendheid eisen/geluidswerendheid eisen etc?
• Extra onderdelen, buiten de standaard onderdelen van het concept? Zoals bovenpanelen, boven- en zijlichten.
15. Welke maten zouden aangeboden moeten worden? Standaard of juist alle mogelijke maten?
16. Heeft u voorkeuren qua toeleveranciers? Hiermee bedoel ik dus de leveranciers die aan de “onderaannemer” leveren. Moeten er meerdere toeleveranciers worden aangeboden door de “onderaannemer”?
17. Aan welke eisen moet een leverancier van complete deurblokken voldoen? 18. Op welk tijdstip wilt u de leverancier in het bouwproces betrekken?
19. Zou in aanbestedingsperiode al duidelijk moeten zijn wat de prijs en het aanbod is of is het voldoende aan te geven dát Bedrijf x complete deurblokken aanbiedt?
20. In welke situaties is het toepassen van complete deurblokken het meest geschikt? 21. Zijn er speciale wensen aan complete deurblokken in specifieke situaties?
22. Zou u Bedrijf x overwegen als aanbieder van complete deurblokken indien dit wordt opgenomen in hun assortiment? Waarom wel/niet?
23. Welke rol speelt de architect in het kiezen voor complete deurblokken?
Prijs bereid te betalen (10 min.)
25. Bent u bereid meer te betalen voor de dienst dan wanneer u alle onderdelen zelf los zou inkopen, omdat het u nu minder tijd en inspanning kost?
26. Voor welk specifiek kenmerk van het concept bent u bereid iets extra’s te betalen:
Voorbeelden: minder afstemming/coördinatie nodig, levertijd, kwaliteit, zekerheid dat aan eis kan worden voldaan (volgens testrapporten), inspanning bestellen
27. Heeft het aanbieden van een totaal getest concept (op brandwerendheid, geluidswerendheid) voor u extra toegevoegde waarde? Wat is die toegevoegde waarde?
28. Wat bent u bereid om te betalen voor de volgende concepten? Waarom dat bedrag?
Voorleggen van test-matrix. 7 conceptideeën door de geïnterviewde laten beoordelen op functionaliteit en laten inschatten op waarde (prijs).
Afsluiting (2 min.)
Dit waren de vragen. Heeft u nog vragen over het onderwerp of over het onderzoek?
Bent u bereid na afloop van het interview eventueel nog vragen per mail of telefonisch te beantwoorden? Het zou kunnen dat in het verloop van mijn onderzoek meer of andere informatie nodig is.
Bijlage IV
Vragenlijst architecten
Introductie
Voorstellen.
De aanleiding voor het interview is het onderzoek naar complete deurblokken, zoals u hebt kunnen lezen in het stuk dat ik u vooraf heb toegezonden. Onder complete deurblokken versta ik: deur, kozijn, hang- en sluitwerk, montage en eventueel schilderwerk.
Het doel van dit interview is actuele informatie verzamelen over hoe architecten denken over het toepassen van complete deurblokken.
Vandaag zal aan bod komen:
• Uw houding t.o.v. het toepassen van complete deurblokken (ook in bestekken)
• De voor- en nadelen van het opnemen van een compleet deurblok t.o.v. losse onderdelen • Uw bereidheid tot het opnemen van een “standaard”- concept (voor deurblokken) in bestekken
• Voorwaarden om een concept voor een deurblok in een bestek te noemen en de eisen aan een deurblok-leverancier
Het interview zal ongeveer één uur in beslag nemen. Heeft u vragen tot zover? Beantwoorden
Dan beginnen we nu echt aan het interview.
Middenstuk
Introductievragen
1. Wat is uw functie binnen dit bedrijf? Indien nog niet ter sprake gekomen tijdens introductie
2. Hoe lang bent u werkzaam bij dit bedrijf en in deze functie? Indien nog niet ter sprake gekomen tijdens introductie
3. Voor welke sector is uw bedrijf voornamelijk werkzaam? Voorbeeld utiliteitsbouw, woningbouw
Houding t.o.v. complete deurblokken/ ervaring
4. Wat is de houding van uw bedrijf ten opzichte van complete deurblokken? Waarom?
5. Hoeveel kennis heeft u over complete deurblokken? Heeft u ervaring met complete deurblokken?
Voordelen/nadelen van het opnemen van een compleet deurblok
6. Wat zijn volgens u de voordelen van complete deurblokken boven losse inkoop van onderdelen? 7. Wat zijn volgens u de nadelen van complete deurblokken boven losse inkoop van onderdelen? 8. Welk aspect van het concept spreekt u het meeste aan? Waarom?
Bereidheid tot standaardisatie maten/typen d.m.v. concepten
10. Hoe denkt u over de toepassing van standaardconcepten in bestekken? 11. Welke onderdelen aan een deurblok kunnen worden gestandaardiseerd? Voorbeeld maat geheel, maten zij- + bovenlichten, panelen,Voorwaarden/eisen aan leveranciers
12. Nemen jullie wel eens expliciet de naam van een product of leverancier op in een bestek • Zoja: wat is de reden om een product/leverancier expliciet te noemen?
• Zonee: waarom niet?
13. Aan welke eisen moet een deurblok voldoen om het op te nemen in een bestek? Ook welk soort:
• Deur (binnen, buiten) • Kozijn (toeleveranciers?) • Hang- en sluitwerk • Montage
• Schilder
14. Aan welke voorwaarden moet een leverancier van deurblokken voldoen om hem op te nemen in een bestek? 15. Zou u Bedrijf x overwegen om op te nemen in een bestek indien zij besluiten complete deurblokken aan te
bieden?
16. Welke rol speelt een aannemer in de keuze voor complete deurblokken? 17. Welke rol speelt de opdrachtgever in de keuze voor complete deurblokken?
Beoordelen concepten
18. In welke situaties lijkt de toepassing van complete deurblokken u het meest geschikt? Waarom? 19. Wat vindt u van de volgende concepten? De 7 concepten voorleggen.
20. Zou u er wat in zien als kozijnen en deuren meer als interieurelement beschouwd worden? Bijvoorbeeld een kozijn dat in hetzelfde HPL is uitgevoerd als deur?
Afsluiting
Dit waren de vragen. Heeft u nog vragen over het onderwerp of over het onderzoek?
Bent u bereid na afloop van het interview eventueel nog vragen per mail of telefonisch te beantwoorden? Het zou kunnen dat in het verloop van mijn onderzoek meer of andere informatie nodig is.
Bijlage V
Samenvatting interviews aannemers en architecten
De interviewresultaten zijn kort samengevat in het verslag. Hier wordt een uitgebreidere samenvatting van de interviews gegeven. Het eerste deel komt overeen met de tekst in het verslag, maar is voor de volledigheid ook hier weergegeven.
