Kwaliteitskoers W&MD
Marije van der Meij Edwin Luttik
Namens commissie kwaliteit en professionalisering
13 oktober 2015, Eindhoven
Even terug in de tijd…
2013:
Branche wil terug naar de bedoeling
Opdracht: nieuwe kwaliteitskoers sociaal werk
Voorwaarden: betekenisvol, simpel, betaalbaar
60% wil geen vrijblijvendheid vanaf 2014
Commissie Kwaliteit en Professionalisering
Pluspunt Zandvoort De Lumens Groep
MJD Groningen Timpaan Welzijn
Rijnstad Stichting de Wering
De Nieuwe Organisatie Trajekt
NIM MD Flevoland
DOCK
Versa Welzijn
Tinten Welzijnsgroep
Waar staan we?
Koers is op hoofdlijnen af; uitwerking na ALV
Bestuur MOgroep staat achter de koers
Presentatie en instemming leden
- Regiobijeenkomsten in oktober
- ALV in november
Wat houdt de nieuwe koers in?
3 hoofdingrediënten:
1. MO-code: Een door leden verplicht te onderschrijven branchecode met
kwaliteitswaarden
2. Toetsing: Twee manieren om op naleving te
toetsen: intercollegiaal en extern (met keurmerk).
Verplicht voor inschrijving in het register.
3. Beroepsregister Sociaal Werk
1. MO-code
Kwaliteitswaarden van de branche
- Streefdoelen waaruit onze kwaliteit blijkt - Per domein: (A) Vakmanschap, (B)
Dienstverlening en (C) Organisatie & Bestuur
Verplicht te ondertekenen door alle leden
Basis voor de toetsing
- Waarden vertalen naar normen
Vakmanschap
Onze professionals werken aantoonbaar aan hun vakmanschap en inzetbaarheid en de
10 competenties van de sociaal werker zijn richtinggevend voor beroepsmatig handelen
Onze professionals zijn analytisch, reflectief en flexibel en leveren maatwerk
De professionals van onze organisatie hebben een ondernemende houding door adequaat te reageren op vragen uit de samenleving en de
opdrachtgever, deze voortdurend te verkennen en hun eigen inzet en capaciteiten hier op aan te
passen
Vakmanschap (vervolg)
Onze professionals streven veiligheid en onbesproken gedrag na
Om het vakmanschap te stimuleren en
te borgen vinden wij beroepsregistratie
een geschikt middel
Dienstverlening
Het uitgangspunt van onze organisatie is maatschappelijke meerwaarde
Klanten kunnen zich wenden tot een vorm van klachtenregeling
Door maatwerk te leveren, creëren wij
meerwaarde voor individu en samenleving (in goede balans)
Onze dienstverlening onderzoeken wij periodiek en op eigen wijze op resultaten voor de klant, effectiviteit (o.a. kosten/baten) en
maatschappelijke meerwaarde met als doel
verbetering van de dienstverlening
Organisatie & bestuur
Wij streven ernaar om een ontwikkelende, lerende en ondernemende organisatie te zijn die zich
continu verbetert
Wij werken samen voor effectieve en doelmatige dienstverlening met stakeholders als collega
organisaties, financiers en cliëntenorganisaties
Wij zijn flexibel en spelen in op de maatschappelijke context
Onze bedrijfsvoering is op orde
Wij zijn transparant over hoe we kwaliteit
organiseren, borgen en leveren
Organisatie & bestuur (vervolg)
Wij faciliteren onze professionals in de uitvoering van hun vakmanschap
Klanten kunnen zich wenden tot een vorm van cliëntenparticipatie
Wij hebben de Governancecode W&MD ondertekend en leven de hierin
opgenomen afspraken na
2. Toetsing
Stimuleren van en controleren op naleving van de waarden
Toetsing is optioneel, maar wel
voorwaarde voor registratie in het register van de MO-code
Twee toetsingsopties:
• Intercollegiaal: “MO-geregistreerd”
• Extern: “Keurmerk”
• Of beide
Toetsing (vervolg)
Intercollegiaal:
- Leren en feedback
- Random matching met collega’s
- Afspraken/formats voor gesprek en verslag - “MO-geregistreerd”
Extern:
- Beoordelen en keuring
- Door externe auditor
- “Keurmerk”
Voorbeelden
Onze eigen waarden en normen
Niet hoe maar dat
Niet alleen proces maar ook/vooral resultaat
Met dank aan Brigit Grol, Saskia Brands en Margot Bosch:
1. Onze professionals werken aantoonbaar aan hun
vakmanschap en inzetbaarheid en de 10 competenties van de sociaal werker zijn richtinggevend voor
beroepsmatig handelen
- Je kunt laten zien dat en hoe professionals hun vakmanschap op peil houden
- Je kunt laten zien dat en hoe er geïnvesteerd wordt in
scholing van de 10 competenties van de sociaal werker en
wat dit oplevert
2. Het uitgangspunt van onze organisatie is maatschappelijke meerwaarde
- De organisatie kan laten zien dat en hoe zij maatschappelijke meerwaarde onderzoekt
- De maatschappelijke meerwaarde wordt gecommuniceerd aan belanghebbenden binnen en buiten de organisatie
3. Wij faciliteren onze professionals in de uitvoering van hun vakmanschap