resultaten
HengeloPanel
Van 18 tot en met 30 september 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.726 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.500 leden de vragenlijst ingevuld. Een respons van 55%. In de peiling is een aantal vragen gesteld ten behoeve van Bureau Hengelo. Het gaat dan om de bekendheid van Bureau Hengelo, de mening van de panelleden over Hengelo en over het
maandblad H&gelo. In dezelfde peiling is de panelleden ook gevraagd naar hun mening over de pagina ‘Raadnieuws’ in het Hengelo’s Weekblad.
Resultaten peiling ‘Bureau Hengelo’
Inmiddels kent 75% van de panelleden Bureau Hengelo.
Eén op de tien panelleden vindt zichzelf een echte ‘ambassadeur voor Hengelo’.
Vergeleken met 2012 vinden minder panelleden de woorden ‘bereikbaar’, ‘aangenaam’ en
‘vernieuwend’ van toepassing op Hengelo.
Meer dan de helft (55%) van de panelleden heeft één of meer nummers van het maandblad H&gelo gelezen.
Het maandblad H&gelo krijgt van de lezers een rapportcijfer van 6,8.
Bekendheid bureau Hengelo
Bureau Hengelo is sinds april 2012 actief. De doelstelling van het bureau is het promoten van Hengelo, zowel bij de eigen inwoners als bij bezoekers en toeristen. Eerder had Hengelo de
Stichting VVV & Stadspromotie. Bureau Hengelo werkt nauw samen met de gemeente Hengelo en is gevestigd aan de Marskant 4.
Drie van de vier panelleden (75%) gaven aan wel eens gehoord te hebben van Bureau Hengelo. Dit is een flinke toename ten opzichte van de vorige meting in juni 2013 (55%). Op dat moment was Bureau Hengelo een kleine drie maanden actief.
Aan de panelleden die wel eens gehoord hadden van Bureau Hengelo is vervolgens gevraagd op welke manier men in de voorgaande 12 maanden iets gehoord of gelezen had over Bureau Hengelo.
Het meest genoemd wordt de TcTubantia (71%). Eén op de drie (34%) is wel eens langs het pand aan de Marskant gekomen. Via Facebook (7%) en Twitter (4%) hebben nog maar weinig mensen iets over Bureau Hengelo gehoord of gelezen (zie figuur 1).
2013, peiling 3 oktober 2013
1
Van 18 tot en met 30 september 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.726 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.500 leden de vragenlijst ingevuld. Een respons van 55%. In de peiling is een aantal vragen gesteld ten behoeve van Bureau Hengelo. Het gaat dan om de bekendheid van Bureau Hengelo, de mening van de panelleden over Hengelo en over het
maandblad H&gelo. In dezelfde peiling is de panelleden ook gevraagd naar hun mening over de pagina ‘Raadnieuws’ in het Hengelo’s Weekblad.
Resultaten peiling ‘Bureau Hengelo’
Inmiddels kent 75% van de panelleden Bureau Hengelo.
Eén op de tien panelleden vindt zichzelf een echte ‘ambassadeur voor Hengelo’.
Vergeleken met 2012 vinden minder panelleden de woorden ‘bereikbaar’, ‘aangenaam’ en
‘vernieuwend’ van toepassing op Hengelo.
Meer dan de helft (55%) van de panelleden heeft één of meer nummers van het maandblad H&gelo gelezen.
Het maandblad H&gelo krijgt van de lezers een rapportcijfer van 6,8.
Bekendheid bureau Hengelo
Bureau Hengelo is sinds april 2012 actief. De doelstelling van het bureau is het promoten van Hengelo, zowel bij de eigen inwoners als bij bezoekers en toeristen. Eerder had Hengelo de
Stichting VVV & Stadspromotie. Bureau Hengelo werkt nauw samen met de gemeente Hengelo en is gevestigd aan de Marskant 4.
Drie van de vier panelleden (75%) gaven aan wel eens gehoord te hebben van Bureau Hengelo. Dit is een flinke toename ten opzichte van de vorige meting in juni 2013 (55%). Op dat moment was Bureau Hengelo een kleine drie maanden actief.
Aan de panelleden die wel eens gehoord hadden van Bureau Hengelo is vervolgens gevraagd op welke manier men in de voorgaande 12 maanden iets gehoord of gelezen had over Bureau Hengelo.
Het meest genoemd wordt de TcTubantia (71%). Eén op de drie (34%) is wel eens langs het pand aan de Marskant gekomen. Via Facebook (7%) en Twitter (4%) hebben nog maar weinig mensen iets over Bureau Hengelo gehoord of gelezen (zie figuur 1).
HengeloPanel
2 Figuur 1: Manier waarop men in de voorgaande 12 maanden iets gehoord of gelezen heeft over Bureau Figuur 1: Hengelo (n = 1.125).
Eén op de tien is echte ‘ambassadeur voor Hengelo’
Bureau Hengelo beschouwt de inwoners van Hengelo als ‘ambassadeurs van Hengelo’, die de sterke punten van Hengelo uitdragen. Daarom is aan de panelleden de volgende vraag gesteld:
“Ziet u zichzelf als een ‘ambassadeur’ voor Hengelo? Bent u bijvoorbeeld iemand die enthousiast vertelt over Hengelo? Of iemand die anderen aanraadt om Hengelo eens te bezoeken?” Eén op de tien panelleden beantwoordt deze vraag met een volmondig ‘ja, zeker’. Nog eens 27% geeft aan zich ‘enigszins’ ambassadeur voor Hengelo te voelen.
De groepen die antwoorden met ‘ja, zeker’ of ‘ja, enigszins’ zijn vrijwel even groot als de groep die zichzelf ‘helemaal niet’ of ‘nauwelijks’ als ambassadeur voor Hengelo zien.
Figuur 2: Ziet u zichzelf als een ‘ambassadeur’ voor Hengelo? Bent u bijvoorbeeld iemand die
enthousiast vertelt over Hengelo? Of iemand die anderen aanraadt om Hengelo eens te bezoeken?
(n = 1.500)
71%
34%
25%
13%
7%
5%
4%
1%
12%
4%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
TcTubantia / huis-aan-huisblad wel eens langsgekomen via het maandblad H&gelo via website Bureau Hengelo via Facebook via de 'Dagje Hengelo App' via Twitter via radio / televisie anders weet niet geen enkele manier
Nee, helemaal niet 12%
Neutraal 20%
Ja, enigszins 27%
Weet niet / geen mening
1%
Ja, zeker 10%
Nee, nauwelijks 30%
HengeloPanel
HengeloPanel
Aan alle panelleden is ook, net als in 2012, gevraagd hoe waarschijnlijk het is dat ze Hengelo zouden aanbevelen aan een vriend of collega, op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot en met 10 (zeer waarschijnlijk). Met de antwoorden op deze vraag wordt de zogenoemde ‘Netto Promoter Score (NPS)’ berekend. Dit is het percentage ‘promoters’ (de 6% van de panelleden die een 9 of een 10 invulden) min het percentage ‘criticasters’ (de 47% die een 6 of lager invulden). Voor Hengelo bedraagt de Netto Promoter Score in 2013 dus -41. Dit betekent een lichte verslechtering ten opzichte van de vorige meting (-38).
Hengelo; bereikbaar en aangenaam
Bureau Hengelo beschouwt de inwoners van Hengelo als ‘ambassadeurs van Hengelo’, die de sterke punten van Hengelo uitdragen. Volgens Bureau Hengelo gaat het om bereikbaar, aangenaam en vernieuwend. Net als in 2012 is aan de panelleden is gevraagd in hoeverre zij deze woorden van toepassing vinden op Hengelo.
Veel panelleden (75%) vinden het woord ‘bereikbaar’ (helemaal) van toepassing op Hengelo.
Het woord ‘aangenaam’ vindt meer dan de helft (56%) (helemaal) van toepassing. Maar één op de vijf (19%) vindt het woord ‘vernieuwend’ (helemaal) op Hengelo van toepassing (zie figuur 2).
Ten opzichte van de meting in 2012 is er voor alle drie de ‘sterke punten van Hengelo’ een (lichte) daling te zien van het percentage panelleden dat deze sterke punten herkent. (zie figuur 2)
Figuur 2: In hoeverre vindt u de onderstaande woorden van toepassing op Hengelo?
Ter vergelijking zijn in 2012 en 2013 ook de woorden ‘gezellig’, ‘modern’ en ‘historisch’
voorgelegd. In 2013 vonden minder panelleden Hengelo ‘modern’ dan in 2012 (29% t.o.v. 24%
een jaar eerder). Gelijktijdig steeg het aandeel panelleden dat Hengelo ‘historisch’ vindt (van 20% naar 23%). Het aandeel panelleden dat ‘gezellig’ van toepassing vindt op Hengelo bleef vrijwel gelijk (38% t.o.v. 37% een jaar eerder).
82%
75%
65%
56%
21%
19%
15%
18%
29%
31%
43%
41%
3%
7%
6%
13%
37%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Bereikbaar 2012 2013
Aangenaam 2012 2013
Vernieuwend 2012 2013
percentage panelleden
(Helemaal) van toepassing Neutraal (Helemaal) niet van toepassing
HengeloPanel
4 Bereik en waardering van maandblad H&gelo
Sinds maart 2013 geeft Bureau Hengelo het maandblad H&gelo uit. Hierin staat allerlei nieuws over Hengelo. Het blad wordt gratis huis-aan-huis verspreid. Hieronder ziet u de voorpagina’s van de eerste vijf nummers.
Figuur 3: Voorpagina’s van de eerste vijf nummers van het maandblad H&gelo
Aan de panelleden is gevraagd hoeveel van de vijf nummers van het blad H&gelo ze hadden gelezen. Meer dan de helft (55%) geeft aan één of meer nummers gelezen te hebben.
Gemiddeld hebben zij dan drie van de vijf nummers gelezen. Van alle panelleden geeft één op de zes (17%) aan alle nummers gelezen te hebben.
Aan de panelleden die minimaal één nummer van de H&gelo hadden gelezen, is gevraagd om met een rapportcijfer een algemeen oordeel te geven over het blad H&gelo. Gemiddeld geven ze bijna een zeven (6,8). De zeven is ook het meest gegeven cijfer (42%). De rapportcijfers acht (22%) en zes (20%) werden ook veel gegeven (zie figuur 3). Maar één op de acht panelleden (13%) geeft een onvoldoende (zie figuur 4).
Figuur 4: Kunt u met een rapportcijfer een algemeen oordeel geven over het blad H&gelo? (n = 742)
Aan de panelleden die één of meerdere nummers hebben gelezen (= 55% van de panelleden), is ook een aantal stellingen voorgelegd over de H&gelo. De uitkomsten van deze stellingen zijn weergegeven in figuur 5. Te zien is bijvoorbeeld dat de helft het (helemaal) eens is met de stelling ‘door het blad Hengelo weet ik beter wat er te doen is in Hengelo’. Zo’n 40% van de
13%
20%
42%
22%
0% 3%
10%
20%
30%
40%
50%
<= 5 6 7 8 >=9
rapportcijfer
%
Colofon
HengeloPanel
5 panelleden die het blad H&gelo (wel eens) gelezen hebben zou het jammer vinden als het blad niet meer zou verschijnen.
Figuur 5: In hoeverre bent u het met de volgende stellingen eens?
Overige opmerkingen van panelleden
Tot slot hadden de panelleden de mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen. Van de 1.500 panelleden die de peiling invulden, maakten 321 van deze mogelijkheid gebruik. Erg veel opmerkingen (120, ofwel 8% van de panelleden) gingen over de slechte bezorging van de H&gelo. Vanwege het andere onderwerp van deze peiling (Raadnieuws in het Hengelo’s
Weekblad) werden er ook over de bezorging van het Hengelo’s Weekblad opmerkingen gemaakt, maar dat waren er aanzienlijk minder (60, ofwel 4% van de panelleden).
Bron:
Gemeente Hengelo, afdeling Bedrijfsondersteuning, Beleidsonderzoek en Geo Informatie.HengeloPanel, peiling september 2013.
8%
4%
6%
6%
16%
32%
40%
43%
53%
54%
30%
33%
25%
24%
16%
13%
7%
9%
4%
5%
6% 11%
15%
14%
12%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ik zou het jammer vinden wanneer het blad H&gelo niet meer zou verschijnen
De inhoud van het blad H&gelo is interessant Door het blad H&gelo weet
ik beter wat er in Hengelo te doen is Het blad H&gelo ziet er
aantrekkelijk uit Ik vind nieuws over evenementen in Hengelo
interessant
Helemaal mee eens Mee eens Neutraal
Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet / geen mening
5 panelleden die het blad H&gelo (wel eens) gelezen hebben zou het jammer vinden als het blad niet meer zou verschijnen.
Figuur 5: In hoeverre bent u het met de volgende stellingen eens?
Overige opmerkingen van panelleden
Tot slot hadden de panelleden de mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen. Van de 1.500 panelleden die de peiling invulden, maakten 321 van deze mogelijkheid gebruik. Erg veel opmerkingen (120, ofwel 8% van de panelleden) gingen over de slechte bezorging van de H&gelo. Vanwege het andere onderwerp van deze peiling (Raadnieuws in het Hengelo’s
Weekblad) werden er ook over de bezorging van het Hengelo’s Weekblad opmerkingen gemaakt, maar dat waren er aanzienlijk minder (60, ofwel 4% van de panelleden).
Bron:
Gemeente Hengelo, afdeling Bedrijfsondersteuning, Beleidsonderzoek en Geo Informatie.HengeloPanel, peiling september 2013.
8%
4%
6%
6%
16%
32%
40%
43%
53%
54%
30%
33%
25%
24%
16%
13%
7%
9%
4%
5%
6% 11%
15%
14%
12%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ik zou het jammer vinden wanneer het blad H&gelo niet meer zou verschijnen
De inhoud van het blad H&gelo is interessant Door het blad H&gelo weet
ik beter wat er in Hengelo te doen is Het blad H&gelo ziet er
aantrekkelijk uit Ik vind nieuws over evenementen in Hengelo
interessant
Helemaal mee eens Mee eens Neutraal
Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet / geen mening
