PSYCHOSOCIALE ASPECTEN

(1)

PreBes vzw – Diestersteenweg 88 – 3510 Kermt Hasselt Tel. 011/28 83 40 Fax. 011/28 83 49 info@prebes.be www.prebes.be

PSYCHOSOCIALE ASPECTEN

Primaire preventie van grensoverschrijdend gedrag (GOG) op het werk Luc Goemaere,

Sarringpartners for performance and health at work, Well2Work

20 september 2011 Kursaal Oostende

(2)

Hoe conflicten door

discriminatie, pesten & agressie

voorkomen?

Luc Goemaere Well2Work,

SparringPartners for Performance & Health at work Luc.goemaere@well2work.be

+32/475/449030

Interactie

Communicatie/Gesprek Verschil in mening

Meningsverschil Discussie

Persoonlijke aanval

Pesten/Discriminatie/Agressie

(3)

Wikipedia

Een persoonlijke aanval is een handeling, meestal een taaluiting, waarmee een persoon een

medemens kan confronteren met als doel diegene te kwetsen.

De effectiviteit van de persoonlijke aanval is sterk afhankelijk van hoe de ontvangende partij dit ervaart, de zogeheten perceptie. Wat door de een als doodnormaal wordt ervaren, kan door de ander als een compleet kwetsende opmerking worden gezien.

Securex: Studie Pestwet 2011

Pesten

In januari 2011 bevestigde veertien procent van de Belgische werknemers dat ze de voorbije 12 maanden last hadden van pesterijen.

Van wie?

In 69 procent van de gevallen van een leidinggevende.

Ook collega’s en externen zijn er in mindere mate voor verantwoordelijk.

(4)

FOD:van meningsverschil naar hyperconflict

p.25: Door te investeren in primaire preventie besparen we de extra tijd, moeite en energie die nodig zijn voor het oplossen van conflicten, het remediëren van het grensoverschrijdend gedrag en de opvang van de betrokkenen.

In 37% van de gevallen wordt ook een specifieke opleiding voorzien; de helft daarvan richt zich tot leidinggevenden en het HRM. Die laatste opleiding is vooral gericht op informatieoverdracht in verband met de wetgeving, sensibilisatie rond de problematiek

en procedures binnen de onderneming; het aanleren van specifieke vaardigheden in de omgang met

grensoverschrijdend gedrag komt veel minder aan bod.

Primaire Preventie ? Welke methodiek en tool?

Doelstelling:

- Perceptiemanagement

- Inzicht in zichzelf en de ander

voor optimale samenwerking

- Communicatie bevorderen

(afstemmen en verbinding maken)

(5)

Primaire Preventie ? Welke methodiek en tool?

Hoe zou het zijn om direct:

- de ander te begrijpen zoals hij/zij bedoelt - jezelf in alle situaties te kennen

- een gepaste communicatiestijl te vertonen in alle omstandigheden

- de perfecte mensenkenner ….

…. Zonder ‘helderziende’ te moeten zijn?

Inzicht …..

….Insights

(6)

Elke seconde krijgen we

400.000.000.000 bits informatie in ons hersenen

………

maar ons

bewustzijn kan

slechts 2.000

bits/sec bevatten

(7)

Perceptie ….

(8)

Perceptie ….

(9)

Perceptie ….

Perceptie

Nieuwsbericht: Odnerzeok van Univesrtieit van Nieuwsbericht: Odnerzeok van Univesrtieit van Cmaebigrde

Voglnes een odnerzeok van de Univesrtieit van Cmaebigrde, maatk het niet uit in wekle voglrode de ltteers van een worod satan. Het egine dat tlet is dat de eretse en ltaaste ltteer op de jiutse paltas satan.

Ook al is de rset een gorte piuhnoop, u zlut het nog setdes gweoon knunen lzeen. Dat kmot odamt de mnseekijle geset neit ekle ltteer lseet, maar naar het worod als gheeel kkijt.

Onze hersenen interpreteren patronen op basis van ervaringen uit het verleden – of op basis van patronen die we al kennen

(10)

Wie ben ik? Inzicht in jezelf

Compass Leermodule – Aan de slag! – paragraaf 1.2

•Hoe neem ik de wereld waar?

•Hoe zie ik de wereld?

•Hoe nemen anderen de wereld waar?

•Hoe zien anderen de wereld?

Inzicht in anderen

Perceptie is de sleutel

• We kunnen het oneens zijn en toch allebei gelijk hebben!

• We nemen waar volgens wat we weten en geloven …

• Verschillende persoonlijkheidstypes kunnen werelden uit elkaar liggen …

(11)

Primaire Preventie ? Welke methodiek en tool?

Hoe zou het zijn …om direct:

- de ander te begrijpen zoals hij/zij bedoelt - jezelf in alle situaties te kennen

- een gepaste communicatiestijl te vertonen in alle omstandigheden

- de perfecte mensenkenner ….

…. Zonder helderziende te zijn?

Oude Grieken… JUNG… A. Lothian … Het kan !

De menselijke psyche

Bewustzijn: wat we onder woorden kunnen brengen

Onderbewuste: wat we herkennen als iemand ons erop wijst

Onbewuste: dit bepaald ongeveer 95% van onze beslissingen

Collectieve onbewuste: invloed van de kudde, samenleving, cultuur, het veld

(12)

Bewustzijn: Realiteit vs onbewuste

“Ik kan alleen datgene waar ik mij bewust van ben zelf aansturen. Datgene waar ik mij niet bewust van ben, stuurt mij juist aan.”

BEWUSTZIJN geeft me kracht en macht (over mezelf)

John Whitmore, Coaching for Performance

Datgene waar je aandacht naartoe gaat…valt je op!

Datgene waar je voorkeur naartoe gaat… zie je!

Monkey Business

(13)

Hoe zie ik mijzelf: Wat zijn mijn voorkeuren?

Kruis je armen ….

Stap 1: Hoe zie jij jezelf?

(14)

Psychologische voorkeuren

Jung sprak over drie combinaties van voorkeuren:

• Introversie en Extraversie

• de manier waarop we reageren op externe en innerlijke ervaringen

• Denken en Voelen

• de manier waarop we beslissingen nemen

• Gewaarworden en Intuïtie

• de manier waarop we informatie in ons opnemen en verwerken

Compass Leermodule – De psychologie van zelfinzicht – paragraaf 1.5

Denken

VOELEN

H o e n e e m je je b e s lis s in g e n ?

(15)

INTROVERT EXTRAVERT

Hoe uit je je energie?

De Jungiaanse voorkeuren en de Insightskleuren

20

20 20

Helder Blauw

Helder Blauw staat voor de combinatie van de voorkeuren voor Introversie en Denken.

De stijl van Blauw is taakgericht, kalm onder druk, bedachtzaam en objectief.

Zacht Groen

Zacht Groen staat voor de combinatie van de voorkeuren voor Introversie en Voelen.

De aanpak van Groen wordt gekenmerkt door een voorkeur voor diepgang, beschouwing, harmonie en consensus.

Stralend Geel Stralend Geel staat voor de combinatie van de voorkeuren voor Extraversie en Voelen.

Geel is voorkomend en sociaal en weet dit te koppelen aan actie en vermaak.

Vurig Rood Vurig Rood staat voor de

combinatie van de voorkeuren voor Extraversie en Denken.

Rood is zeer actief, werkt graag samen met anderen en denkt en handelt vanuit logica en feiten.

(16)

De vier Insightskleuren Op een goede dag…

daadkrachtig veeleisend vastberaden wilskrachtig doelbewust

dynamisch enthousiast overtuigend expressief

visionair zorgzaam

relatiegericht harmonieus ontspannen geduldig voorzichtig nauwkeurig

analytisch gedetailleerd

objectief

Compass Leermodule – De sleutel tot persoonlijke effectiviteit – paragraaf 1.6

Op een slechte dag…

agressief controlerend

drammerig dominant intolerant

opgewonden chaotisch indiscreet pronkerig overhaast gedwee

passief traag afhankelijk

koppig pietluttig besluiteloos

argwanend koud afstandelijk

De vier Insightskleuren

(17)

Kleurrijke uitspraken

Ik doe het NU!

Ik doe het SAMEN!

Ik doe het MET ZORG!

Ik doe het JUIST!

Iedereen heeft alle vier de kleuren in zich…

… net als de kleuren

… net als de kleuren op het palet van een op het palet van een

schilder

(18)

Psychologische voorkeuren

Jung sprak over drie combinaties van voorkeuren:

• Introversie en Extraversie

• de manier waarop we reageren op externe en innerlijke ervaringen

• Denken en Voelen

• de manier waarop we beslissingen nemen

• Gewaarworden en Intuïtie

• de manier waarop we informatie in ons opnemen en verwerken

"Of een bepaald standpunt al dan niet overheersend is hangt niet zozeer af van het gedrag van de omgeving, maar meer van de psychologische instelling van de onderzoeker en denker zelf."

C.G. Jung, ‘Structuur van de ziel’

Voorkeuren – Introversie en Extraversie

rustig opmerkzaam naar binnen gericht diepgang intimiteit gereserveerd beschouwend bedachtzaam voorzichtig

energiek betrokken naar buiten gericht verbreding gezelligheid stralend middelpunt actiegericht recht-door-zee scherp

EXTRAVERSIE INTROVERSIE

(19)

Voorkeuren – Introversie en Extraversie

Voorkeuren – Introversie en

Extraversie

(20)

formeel, onpersoonlijk, analytisch, afstandelijk, objectief, resoluut, competitief, correct, taakgericht, systemen

informeel, persoonlijk, voorkomend, betrokken, subjectief, zorgzaam, accommoderend, harmonieus, relatiegericht, moreel

voorkeur voor Voelen voorkeur voor Denken

De rationele functies van Jung:

Denken en Voelen

De rationele functies van Jung:

Denken en Voelen

(21)

De rationele functies van Jung:

Denken en Voelen

De Jungiaanse voorkeuren en de Insightskleuren

Helder Blauw

Helder Blauw staat voor de combinatie van de voorkeuren voor Introversie en Denken. De stijl van Blauw is taakgericht, kalm onder druk, bedachtzaam en objectief.

Zacht Groen

Zacht Groen staat voor de combinatie van de voorkeuren voor Introversie en Voelen. De aanpak van Groen wordt gekenmerkt door een voorkeur voor diepgang, beschouwing, harmonie en consensus.

Stralend Geel Stralend Geel staat voor de combinatie van de voorkeuren voor Extraversie en Voelen. Geel is voorkomend en sociaal en weet dit te koppelen aan actie en vermaak.

Vurig Rood Vurig Rood staat voor de combinatie van de voorkeuren voor Extraversie en Denken.

Rood is zeer actief, werkt graag samen met anderen en denkt en handelt vanuit logica en feiten.

(22)

Welk van de 4 zinnen past meest bij jou?

1. Ik orden mijn leven volgens bepaalde principes, feiten en systematiek. Ik analyseer graag alle mogelijkheden want hou ervan mijn mening logisch en grondig te onderbouwen.

2. Ik ben begaan met de gevoelens en relaties van anderen. Ik hou van een warme en persoonljke sfeer. Ik heb moeite met het nemen van beslissingen die tegen mijn waarden indruisen.

3. Ik heb veel energie en tracht zoveel mogelijk dromen te realiseren. Ik hou ervan mogelijkheden voor de toekomst te ontwikkelen, ben flexibel en spring gemakkelijk en enthousiast van het ene idee of activiteit op de andere.

4. Ik weet wat ik wil en heb weinig moeite om mijn conclusies onder woorden te brengen. Ik hou van actie en wil dat de dingen vooruit gaan. Ik pak problemen snel aan, weet waar ik naartoe wil en hoe ik daar moet komen.

Welke kleur past het beste bij u?

1 Kleur die u het best beschrijft 2

3 4 Kleur die u het minst beschrijft

Goede Dag

(23)

Oefening – de sneeuwman

• Schrijf iets over een sneeuwman

• Geen vragen

• U hebt vijf minuten de tijd

• De tijd gaat NU in!

(24)

• Mensen met een voorkeur voor

GEWAARWORDEN noteren hier vaak

aanwijzingen over hoe je een sneeuwman moet maken, een beschrijving of een verhaal over een specifieke sneeuwman die ze zelf ooit gemaakt hebben.

• Mensen met een voorkeur voor INTUITIE beginnen hier vaak met “Er was eens een sneeuwman en hij heette…

Oefening – de sneeuwman

specifiek gericht op het heden realistisch vasthoudend nuchter praktisch feitelijk stap voor stap

globaal gericht op de toekomst fantasievol inspirerend ideeën conceptueel generaliserend abstract indirect

Intuïtie Gewaarworden

De irrationele functies van Jung:

Gewaarworden en Intuïtie

(25)

De vier Insights Kleur Energieën

We hebben allemaal alle vier de kleuren

Afstemmen van onze ‘buitenste laag van het gedrag’

“De vuistregel”

Compass Leermodule – Afstemmen en verbinding maken – paragraaf 1.7

(26)

Het johari venster

Helder Blauw – overzicht

Levensinstelling

hoge prestatienormen en correct

Doelstellingen

begrip

Komt over als

analytisch en afstandelijk

(27)

Helder Blauw – kwaliteiten en beperkingen

Kwaliteiten

goed geïnformeerd en gedetailleerd straalt deskundigheid uit stelt indringende vragen grondige en degelijke aanpak

Beperkingen

eerste interactie kan stroef of vervelend zijn

vragen kunnen kritisch en ongevoelig overkomen ziet andermans gevoelens over het hoofd

concentreert zich op onbeduidende details

Zacht Groen – overzicht

gericht op stabiliteit, waarden en ondersteuning aan anderen

Doelstellingen

harmonie

Komt over als

mild en inschikkelijk

(28)

Zacht Groen – kwaliteiten en beperkingen

Kwaliteiten

ontwikkelt diepgaande en langdurige relaties geboren luisteraar oprecht & warm standvastig

Beperkingen

kan zich maar langzaam aanpassen

zal niet gauw aandringen op een beslissing

vermijdt afwijzing

vat problemen persoonlijk op

Stralend Geel – overzicht

plezier en interactie

Doelstellingen

erkenning

Komt over als

chaotisch

(29)

Stralend Geel – kwaliteiten en beperkingen

Beperkingen

gebrek aan focus volgens sommigen té nonchalant slechte planning & afwerking kan belangstelling verliezen

Kwaliteiten

bouwt snel relaties op vriendelijk & sociaal flexibel & verbeeldingskracht uitstekende prestentatie

Vurig Rood – overzicht

zelfverzekerd, actiegericht

Doelstellingen

persoonlijke prestatie en uitdagingen aangaan

Komt over als

ongeduldig

(30)

Vurig Rood – kwaliteiten en beperkingen

COLS 3.1

Beperkingen

slechte luisteraar kan arrogant overkomen dringt soms teveel aan wacht niet op terugkoppeling

Kwaliteiten

zelfverzekerd & vastbesloten houdt van uitdagingen gefocused

kan anderen beïnvloeden

Welke situaties/taken geven jou stress/kosten jou energie?

(31)

OORZAKEN VAN STRESS:

•Gebrek aan informatie, structuur en logica

•Kwalitatief slecht werk

•Verspilde tijd of overhaaste werkzaamheden

SIGNALEN VAN STRESS:

•Wordt ondervragend en behoedzaam

•Muggenzifterig

•Afstandelijk, teruggetrokken en lichtgeraakt

Signalen van stress – Helder Blauw

Compass Leermodule – Het type herkennen – paragraaf 1.8

•Onheuse of onpersoonlijke bejegening

•Inbreuk op normen en waarden

•Onderbrekingen of tijdsdruk

•Wordt stil, teruggetrokken of lijkt gekwetst

•Bekritiserend, onpersoonlijk, verzet

•Koppig en overdreven behoedzaam

Signalen van stress – Zacht Groen

(32)

•Inperking van flexibiliteit

•Geen interacties of plezier

•Persoonlijke afwijzing

•Overgevoeligheid

•Komt eigenwijs over

•Twistziek

Signalen van stress – Stralend Geel

•Gebrek aan focus

•Besluiteloosheid

•Controle verliezen

•Wordt agressief

•Ongeduldig

•Geïrriteerd, veeleisend

Signalen van stress – Vurig Rood

(33)

De psychologie van zelfinzicht

van 4 kleuren naar 72 typen

Van 8 typen naar 16 typen

Kleuren en typen op het Insightswiel

(34)

Kleuren en typen op het Insightswiel

(35)

Kleuren en typen op het Insightswiel

Van 16 typen naar 24 typen - de creatieve typen worden toegevoegd

Kleuren en typen op het Insightswiel

(36)

Kleuren en typen op het Insightswiel

Insights, The Company

• HQ in Dundee, Scotland

• Andi and Andy Lothian

• Insights Discovery System 1996

• Over 30 languages

• 3000 Insights practitioners

• Blue Chip/Fortune 1000 clients

(37)

S1.0 Evaluator

Eerste kleurvoorkeur?…..

(38)

Eerste kleurvoorkeur?…..

(39)

Eerste kleurvoorkeur?…..

Voorkeuren op het wiel

(40)

Wat voor toepassing ziet u in uw werk?

Wat is je DOEL (Goal)? > G-Wave

Waarom? Acties

Visualiseer Erbij halen

Van hulp

Compass Leermodule – Inzicht in doelstellingen – paragraaf 1.8

De voordelen op een rij:

• Insights Discovery is een zeer betrouwbaar & valide instrument

• Waardevrije kleurentaal

• Resultaten die daardoor goed beklijven

• Gebruiksgemak

• Modulaire uitbouw met toepassingen op drie niveaus:

Individu ^team organisatie

• Veel omvattend Human Effectiveness Systeem dat veel toepassingen omvat (vervangen van wildgroei aan tools)

• Fun-factor: deelnemers vinden Insights sessies vooral erg leuk

• Inzicht in jezelf en anderen, begrijpen van de perceptievalkuil, afstemmen en verbinding maken met de ander

(41)

Primaire Preventie ? Welke methodiek en tool?

Doelstelling:

- Perceptiemanagement

- Inzicht in zichzelf en de ander voor optimale samenwerking - Communicatie bevorderen (afstemmen en verbinding maken)

- Perceptiemanagement Primaire Preventie ? Welke methodiek en tool?

- Inzicht in zichzelf en de ander voor optimale samenwerking - Communicatie bevorderen

(afstemmen en verbinding maken) Doelstelling:

• Real Life cases leveren concreet

bewijs!

(ind./ team/org.)

(42)

De voordelen op een rij:

• Primaire preventie

van Psychosocialeproblemen

• Real Life cases leveren concreet bewijs!

Psychosociale Preventie vs

HumanResources

(personeelsdienst - HRM) Samenwerking ?

(Aanzet: voucher - zie bijgevoegd doc.)

(43)

Bedankt voor je kleurrijke bijdrage!

Well2Work

SparringPartners for Business

Informatie- en advies Vorming/Training op maat

Executive Coaching (Ind./Team)

Luc Goemaere

Insights accredited Coach/trainer

0475/449030

Luc.Goemaere@well2work.be Twitter@Well2work

Compass Learning Library – Leermodules

00 Aan de slag! – Inleiding

Elke deelnemer aan het Compassprogramma begint met deze introductiemodule 01 Insights Discovery – De sleutel tot persoonlijke effectiviteit

Praktisch inzicht in het Insightsmodel en de kleuren. Het begint met perceptie; we denken dat onze perceptie de enige echte realiteit is, maar we kunnen pas écht contact met anderen maken als we hun percepties leren begrijpen

02 De psychologie van zelfinzicht

Dieper inzicht in het Insightsmodel en Jungiaanse voorkeuren 03 Het type herkennen

Ontwikkel snelle en gemakkelijke manieren om de andere persoonlijkheidstypen te herkennen

04 Teamdynamiek – Interacties tussen de acht typen De acht Insightstypen onder de loep

05 Inzicht in doelstellingen

Ontwikkel doelstellingen waarmee u uw visie in de praktijk brengt

(44)

Compass Learning Library – Leermodules

06Inzicht in invloed

Leer hoe u anderen privé, zakelijk of in verkoopsituaties effectiever kunt beïnvloeden 07Inzicht in uw blinde vlekken

Juist die aspecten van onze persoonlijkheid die we niet altijd willen onderkennen, kunnen onze sterke punten worden

08Tegenpolen trekken elkaar aan – U en uw ‘moeilijke persoon’

Praktische strategieën om te communiceren en om te gaan met ons ‘tegengestelde type’ of

‘moeilijke persoon’

09Afstemmen & verbinding maken

Leer hoe u kunt afstemmen op en verbinding kunt maken met anderen 10Het Insights Discovery Profiel

Het Insights Profiel – stap voor stap. Inzicht in de verschillende kleurencombinaties 11Inzicht in het Insightswiel

Toelichting op de achtergrond van het Insightsmodel en het Insightswiel met 72 typen

Compass Learning Library – Practitionershandleidingen

PG01 Werken als Insights practitioner

Vergroot uw effectiviteit als Insights practitioner – inzicht in de 8 coachingskwaliteiten van de 8 typen (competentiekader voor de coach) en de 8 trainingskwaliteiten van de 8 typen

(competentiekader voor de trainer)

PG02 Trainen en coachen met het Insights Discovery Profiel

Train of coach uw klanten om het beste uit hun Profiel te halen – ondersteuning met een reeks Insightsinstrumenten, -processen en –modellen voor workshops en/of individuele

coachingssessies

PG03 Trainen en coachen met de grafieken

Vergroot uw inzicht in het Insightsmodel, het Profiel en de grafieken – leer het verschil tussen de objectieve analyse die de practitioner kan maken van de grafieken, en de subjectieve interpretatie van de klant

PG04 De Jungiaanse grondbeginselen van Insights

Toelichting op de ideeën en begrippen van Jung – wetenschappelijk inzicht in de Jungiaanse grondbeginselen van het Insightsmodel. Reikt oefeningen aan voor een praktisch inzicht in het gedachtegoed van Jung

PG05 Dieper inzicht in het Insightswiel

Vergroot uw inzicht in de Jungiaanse voorkeuren. Diepgaandere toelichting op het Insightsmodel en het Wiel met 72 typen

(45)

Compass Learning Library – Practitionershandleidingen

PG06 Samenvatting van de Insightsmodellen voor practitioners

Overzicht van de belangrijkste Insightsmodellen voor trainingen en coachingstrajecten – ideeën over hoe u Insights kunt integreren in uw zakelijke activiteiten

PG07 Inzichtelijke interventies met ICES

Verbeter de kwaliteit van uw trainings- en coachingsactiviteiten door uw inzicht te vergroten in de achterliggende doelstellingen – ontwikkel een uitgebreider repertoire van nieuwe strategieën voor persoonlijke ontwikkeling

PG08 Bepaal uw stijl als trainer en/of coach met G-PACE

Een model waarmee u uw trainings- en/of coachingsprogramma’s kunt ontwerpen en ontwikkelen – verdiep uw kennis van training en coaching in alle dimensies. Inclusief praktische checklists

PG09 Statistische test-hertestanalyses & meest gestelde vragen

Beschrijving van de psychometrische opzet van de Insights Vragenlijst, onder meer validiteit, test-hertestanalyse, en split-half analyse. Behandelt Jungs concept van bipolaire dynamiek.

Het meten van de validiteit en de (toekomstige) onderzoeksactiviteiten van Insights komen eveneens aan de orde

PG10 Opzet en uitvoering van de Insightsworkshop: persoonlijke effectiviteit Verschaft een kader voor uw eigen continue ontwikkeling bij het trainen en coachen met Insights Discovery, Compass en Explorer

Compass Learning Library – overige modules

101 De balans opmaken

Eerste stap in het proces om doelstellingen te bepalen door op alle terreinen van uw leven de ‘balans op te maken’

102 Het verhaal tot nu toe

Een nieuw perspectief van wat u tot nu toe hebt gedaan en bereikt 103 Persoonlijke waarden bepalen

Ontdek en definieer welke waarden voor u het meest van belang zijn 104 Persoonlijke visie creëren

Een beeld schetsen van het leven dat u wilt leiden – creëer uw persoonlijke visie en breng uw visie in de praktijk

105 Uw leven in eigen hand nemen

Leer hoe u uw leven in eigen hand kunt nemen 106 Terugblik: 3 maanden

Heldere en eenvoudige doelstellingen – kijk terug op de ondersteuning die u tot nu toe hebt gekregen 107 Voortbouwen op uw krachten

Leer de sterke en zwakke punten van uw persoonlijke voorkeuren kennen – ontdek het potentieel van uw ‘schaduw’ en bouw voort op uw aangeboren kwaliteiten

(46)

Compass Learning Library – overige modules

108 Plan uw leven en breng het ten uitvoer

Plan de mijlpalen en de taken om uw levensdoelstellingen te bereiken 109 Plan uw werk en breng het ten uitvoer

Plan de mijlpalen en de taken om uw werkdoelstellingen te bereiken 110 Vergroot uw commitment

Leer om persoonlijke commitments aan te gaan – ervaar hoe het voelt om uw “wil” ondergeschikt te maken aan uw commitments

111 Ontwikkel een positieve grondhouding

Uw overtuigingen bepalen uw succes! Ontwikkel technieken om met angst, falen en afwijzing om te gaan

112 Laat uw creativiteit de vrije loop

Technieken om uw creativiteit de ruimte te geven. Verwijder de obstakels die u daarvan weerhouden 113 Een levenslang leerproces

Kies voor een leven lang leren en ga er helemaal voor!

114 Terugblik: 6maanden

Uw doelstellingen verduidelijken en aanpassen – laat uw creativiteit de vrije loop

Compass Learning Library – overige modules

115 Effectieve relaties opbouwen

Een nieuwe kijk op interacties en relaties. Ontwikkel langdurige, waardevolle relaties die uw eigen effectiviteit helpen verbeteren

116 Effectieve communicatie

De belangrijkste strategieën voor effectieve communicatie en de obstakels die u daarvan weerhouden

117 Time-management en life-management

Kijk waar u tijd aan verspilt en doe er wat aan. Ontdek wat u goed doet en bouw dat verder uit 118 Inzicht in uw leerstijl

Een balans vinden tussen uw leerbehoeften en de leerstijl waar u de voorkeur aan geeft –

“leer om te leren”

119 Een inspirerende omgeving creëren

Verbeter uw prestaties door het creëren van een omgeving (fysiek, sociaal en zakelijk) die aansluit bij uw unieke psychologische voorkeuren en behoeften

120 Inzichtelijke feedback geven en ontvangen

Maak u de vaardigheden eigen om feedback te geven en te ontvangen – van de feedback die u aan anderen geeft, kunt u iets leren over uzelf

(47)

Compass Learning Library – overige modules

121 Authenticiteit en assertiviteit

Bepaal op welke momenten u niet authentiek bent en waarom dat zo is – wat kunt u doen om authentieker te zijn –leer hoe u uw assertiviteit en zelfbewustzijn kunt vergroten

122 Een grondige terugblik met Insights

Denk na over wat u hebt geleerd – wat was belangrijk voor u? – wat hebt u in uw leven toegepast? Hoe wilt u het gaan toepassen?

201 Inzicht in teamcultuur

Analyseer de cultuur van het team waarvan u deel uitmaakt – leer om u beter af te stemmen op en meer waarde toe te voegen aan uw team

202 Inzicht in teamdynamiek

De interacties tussen de acht Insightstypen binnen een team – zet praktische stappen om te zorgen voor een hogere teameffectiviteit en verbeterde samenwerking

203 Teamcultuur ombuigen

Een praktisch kader om de teamcultuur te veranderen – analyseer de ‘huidige’ cultuur van een team waarvan u deel uitmaakt en leg deze naast de ‘gewenste’ cultuur

204 Teameffectiviteit ombuigen

Het Insightsmodel voor Teameffectiviteit – hogere teameffectiviteit en verbeterde samenwerking binnen het team

Compass Learning Library – overige modules

301 Inzicht in organisatiecultuur

Leg de organisatiecultuur van uw eigen organisatie onder de loep en ontdek de vier algemene cultuurtypen van een organisatie

302 Inzicht in organisatiekenmerken

Kijk welke Jungiaanse voorkeuren in uw organisatiecultuur aanwezig zijn – onderzoek de ‘blinde vlekken’

303 Inzicht in organisatiecultuur en uzelf

Onderzoek hoe uw persoonlijke voorkeuren aansluiten bij de organisatiecultuur – bepaal in welke mate en op welke manier u uw gedrag en interacties beter zou kunnen afstemmen op die cultuur

304 Inzicht in de organisatiecultuur en het team

Onderzoek hoe uw teamcultuur aansluit bij de organisatiecultuur – bepaal in welke mate en op welke manier u het gedrag en de interacties van het team beter zou kunnen afstemmen

305 Organisatiecultuur ombuigen

Een praktisch kader om de organisatiecultuur te veranderen – analyseer de

‘huidige’ organisatiecultuur en leg deze naast de ‘gewenste’ cultuur

(48)

“Met onze nieuwe inzichten beginnen we de ware kleuren van de anderen te zien."

Bedankt voor je kleurrijke bijdrage!

Well2Work, SparringPartners for Business Luc Goemaere

Insights accredited trainer 0475/449030

Luc.goemaere@well2work.be Luc.goemaere@ugent.be

Twitter @ Sparringpartnr

(49)

Frank Voorbeeld 14-12-2009

Persoonlijk Profiel

Basishoofdstuk Hoofdstuk over management Hoofdstuk over effectieve verkoop Hoofdstuk over persoonlijke ontwikkeling

Hoofdstuk over interviews

(50)

Insights Discovery3.5 FrankVoorbeeld Pagina2

Persoonlijke gegevens

Frank Voorbeeld

frank@insightsbenelux.com

Duinlustweg 16 Overveen Nederland 2051 AA

Datum van invullen: 14-12-2009

Datum van printen: 14-12-2009

Insights Learning and Development Ltd.

Jack Martin Way, Claverhouse Business Park, Dundee, DD4 9FF, Scotland Telephone: +44(0)1382 908050

Fax: +44(0)1382 908051 E-mail: insights@insights.com

(51)

Insights Discovery 3.5 Frank Voorbeeld Pagina 3

Inhoud

Inleiding 5

Overzicht 6

Persoonlijke Stijl 6

Omgang met anderen 7

Besluitvorming 7

Belangrijkste sterke & zwakke punten 9

Sterke punten 9

Mogelijke zwakke punten 10

Waarde voor het team 11

Communicatie 12

Effectieve communicatie 12

Barrières voor effectieve communicatie 13

Mogelijke "blinde vlekken" 14

Tegengestelde type 15

Communicatie met het tegengestelde type van Frank: 16

Suggesties voor ontwikkeling 17

Management 18

De ideale omgeving creëren 18

Leiding geven aan Frank 19

Hoe kan men Frank motiveren 20

Managementstijl 21

Hoofdstuk over effectieve verkoop 22

Overzicht van verkoopstijl 23

Voordat de verkoop begint 24

Behoeften identificeren 25

Voorstel maken 26

Omgaan met weerstand 27

(52)

Commitment winnen 28

Relatiemanagement 29

Verkoopvoorkeuren 30

Hoofdstuk over persoonlijke ontwikkeling 31

Doelbewust leven 32

Time-management en life-management 33

Persoonlijke creativiteit 34

Levenslang leerproces 35

Leerstijlen 36

Vragen voor het interview 37

Het Insightswiel 38

Insights kleurendynamica 39

Jungiaanse voorkeuren 40

(53)

Inleiding

Dit Insights Discovery Profiel is gebaseerd op de antwoorden die Frank Voorbeeld op 9-11-2009 heeft gegeven op de Insights Vragenlijst.

Hippocrates wordt vaak gezien als de grondlegger van de moderne persoonlijkheidstypologie.

Al in de vijfde eeuw voor Christus verdeelde hij de mensheid in vier karakterologische typen.

Het Insightssysteem is gebaseerd op het persoonlijkheidsmodel van Carl Gustav Jung. Jung introduceerde dit model in 1921 in zijn "Psychologische typen" en ontwikkelde dit verder in latere werken. Jungs persoonlijkheidstypologie geldt sindsdien als de norm voor het verkrijgen van meer inzicht in de (eigen) persoonlijkheid. Ook de wetenschappelijke belangstelling voor het werk van Jung blijft onverminderd groot.

Dit Insights Discovery Profiel is gebaseerd op Jungs typologie. Het geeft mensen een kader om meer inzicht in zichzelf te verkrijgen en op basis daarvan zich verder persoonlijk te ontwikkelen. Uit onderzoek blijkt dat wanneer mensen een goed beeld van zichzelf hebben zij ook beter effectieve strategieën kunnen ontwikkelen voor hun interacties met anderen. Inzicht in de eigen kwaliteiten én beperkingen kan mensen helpen om effectiever te reageren op de wensen en behoeften van hun omgeving.

Dit Profiel is op een unieke manier gegenereerd uit een database van honderdduizenden uitspraken. Deze uitspraken zijn direct gekoppeld aan uw antwoorden op de Vragenlijst. Het betreft dan ook uitspraken waarin u zich naar alle waarschijnlijkheid zult herkennen. Wanneer dit niet het geval is, kunt u die zinnen of zinsonderdelen waarin u zich niet herkent, naar eigen inzicht veranderen of schrappen. Voordat u dat doet is het echter raadzaam om bij collega's en vrienden te checken of het hier misschien niet een "blinde vlek" betreft.

Het is de bedoeling dat u uw Profiel proactief gebruikt. Bepaal aan de hand van uw Profiel waar uw ontwikkelpunten liggen en onderneem daar actie op. U kunt ook (bepaalde onderdelen uit) uw Profiel aan vrienden en collega's laten lezen. Vraag hun om feedback te geven op de gebieden die het meest relevant voor u zijn en ontwikkel een actieplan voor uw persoonlijke en interpersoonlijke ontwikkeling.

(54)

Overzicht

Deze uitspraken verschaffen een globaal inzicht in de werkstijl van Frank. Gebruik dit onderdeel om zijn aanpak van activiteiten, relaties en beslissingen beter te kunnen begrijpen.

Persoonlijke Stijl

Frank wordt gestimuleerd door uitdagingen en gaat deze op een vaak vindingrijke manier aan.

Frank doet enthousiast en teamgericht mee aan allerlei activiteiten en kan meerdere dingen tegelijk doen. Wanneer hij verantwoordelijk is voor de controle op gedetailleerde werkzaamheden van anderen, kan hij dit als oninteressant, stressvol en uitputtend ervaren.

Frank is geïnteresseerd in zowel mogelijkheden die niet zo voor de hand liggen als in het mogelijke effect ervan op anderen. Hij is goed in het "aanvoelen" van mensen en situaties en zal zelden iemands motivatie of intentie verkeerd inschatten. Desondanks kan hij zich gekwetst voelen wanneer een relatie fout loopt.

Hij ziet altijd graag de mogelijkheden en kansen in voor de toekomst, vooral als het om de mogelijkheden in mensen gaat. Hij zal iedere kans aangrijpen om nieuwe relaties op te bouwen of om bij andere mensen te zijn. Frank weet door zijn oprechte interesse in andere mensen op effectieve wijze ervoor te zorgen dat iedereen betrokken is. Frank herkent snel de mogelijkheden van nieuwe ideeën en projecten en kan deze bijzonder goed initiëren evenals mensen ertoe overhalen hem daarbij te ondersteunen. Werk dat puur praktisch is, of werk waarbij hij gedurende lange tijd alleen moet zijn, kan hem prikkelbaar maken.

Hij organiseert tal van sociale activiteiten en deze zijn de moeite waard om bij te wonen, vooral als het om speciale gelegenheden gaat. Hij probeert het goede van elke situatie in te zien. Hij kan goed improviseren en zal zich veel moeite getroosten om het anderen naar de zin te maken. Als hij zich gangbare methoden van organisatie- en time-management eigen maakt, zal hij zijn natuurlijke neiging om het werk zo lang mogelijk uit te stellen kunnen overwinnen.

Hij is een fantasierijke en creatieve visionair, die voor de meeste mensen een bron van inspiratie is.

Frank straalt hartelijkheid en enthousiasme uit. Hij heeft een optimistische kijk op het leven in het algemeen en de mogelijkheden van ieder mens in het bijzonder. Nieuwe en ongebruikelijke zaken hebben veelal zijn interesse. Hij is goed in het tot uitdrukking brengen van zijn gevoelens. Zijn levendige verbeeldingskracht zet hem er voortdurend toe aan zijn ideeën werkelijkheid te laten worden. Frank kan meerdere projecten tegelijkertijd aan en erg genieten van de sociale aspecten van het werk. Het is zeer goed mogelijk dat zijn leven bestaat uit een reeks van opgestarte, maar niet afgeronde projecten.

Frank is sociaal vaardig, stabiel en onvermoeibaar in zijn pogingen om bij te dragen aan een harmonieuze sfeer en een algemeen welbevinden; de perfecte relatie is voor hem een ideaal waarnaar hij blijvend zal streven. Frank geeft blijk van een enorme loyaliteit ten opzichte van zijn medewerkers. Hij houdt van mensen, is zich doorgaans bewust van de positieve eigenschappen van anderen en kan deze ook zeer waarderen. Hij voelt zich aangetrokken tot

(55)

het gezelschap van andere mensen, is zeer bekwaam in het begrijpen van hun behoeften en motivatie en komt meestal vriendelijk, tactvol en meelevend over. Hij richt zich met name op het onmiddellijke resultaat, hetgeen met zich meebrengt dat hij weinig moet hebben van gedetailleerde procedures en routinematige processen.

Omgang met anderen

Frank is spontaan en weet het voor anderen leuker te maken, omdat hij oprecht en onbevangen kan genieten van het moment. Zijn belangrijkste doelstelling is om bij mensen met wie hij omgaat een gevoel van geluk en harmonie teweeg te brengen en te behouden. Hij zoekt naar perfectie in een relatie. Dit heeft soms tot gevolg dat hij een vage onrust voelt over hoe het er in werkelijkheid voorstaat. Hij zal vol enthousiasme mensen helpen het beste uit zichzelf te halen en hij is heel goed in het leggen van veel contacten. Zijn vermogen om het beste uit mensen te halen is één van zijn meest indrukwekkende kwaliteiten.

Hij geniet wanneer hij mensen ontmoet die net zo denken als hij, zodat hij uitgebreid over zijn ervaringen kan vertellen. Hij vindt het prettig om actief bezig te zijn en werkt graag samen met gelijkgestemde mensen. Het is belangrijk voor hem om persoonlijk contact te hebben met de mensen van zijn werk. Door zijn extraverte aard schat hij bepaalde zaken soms verkeerd in. Hij stemt zaken liever mondeling af dan dat hij die op papier zet.

Frank heeft een aanstekelijke levenslust en doet veel moeite om het gezelschap van andere mensen op te zoeken wanneer dat maar mogelijk is. Hij creëert bij voorkeur een drukke en spannende wereld om zich heen. Hij kan heel goed communiceren en gebruikt zijn verbale kwaliteiten veelvuldig en op een effectieve manier. Zijn aangeboren behoefte om het anderen naar de zin te maken, maakt dat hij soms overdreven begaan lijkt met de behoeften van anderen. Hij geeft de voorkeur aan procedures die met algemene instemming tot stand zijn gekomen boven schriftelijke instructies of van hogerhand opgelegde systemen.

Besluitvorming

Frank prefereert een harmonieuze uitkomst en hij zal er veel voor overhebben om relaties goed te houden. Hij heeft het vermogen om te zien wat er op dit moment nodig is en om er vervolgens naar te handelen. Voor het nemen van beslissingen kan het helpen als hij probeert om zich meer te concentreren op de feiten en niet alleen op de mensen. Hij zal niet toestaan dat systemen en procedures een belemmering vormen voor wat volgens hem de juiste weg is. Hij onderkent opvattingen die zijn gebaseerd op logische analyse, maar negeert deze meestal bij het nemen van zijn eigen beslissingen.

Wanneer een situatie vraagt om een harde aanpak kan hij de nodige actie ondernemen, maar hij zal zelden tot het uiterste gaan om zijn gram te halen of lof te krijgen. Hij kan onbewust het proces manipuleren om zijn zin te krijgen. Door zijn neiging om afwijzing en conflict persoonlijk op te vatten, merkt hij de meningen van belangrijke collega's soms niet bijtijds op.

Wanneer iedereen aan een project zou kunnen deelnemen, zal hij ervoor zorgen dat ze dat ook doen. Door zijn persoonlijkheid die is gebaseerd op intuïtie en gevoel, kan het voor hem moeilijk zijn om zich te beperken tot één project en zal hij het liefst zo veel mogelijk dingen