Probleemoplossing voor Cisco Insight Reporterproblemen

(1)

Probleemoplossing voor Cisco Insight Reporter- problemen

Inhoud

Inleiding Voorwaarden Vereisten

Gebruikte componenten Problemen oplossen Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u verschillende problemen met betrekking tot de Insight-verslaggever kunt oplossen. Dit is een softwareplatform dat is geïntegreerd in de Cisco Service Control

Solutions en is ontworpen om verschillende rapporten, grafieken en statistieken te genereren.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Cisco Service Control-oplossing

●

Basiskennis van de Service Control Engine (OVSE), de Collectieve Manager (CM) en de Insight journalist

●

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de tests die met Insight versie 4.2 zijn uitgevoerd.

Dit document is echter niet beperkt tot een specifieke softwareversie.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke

laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Problemen oplossen

Als het Insight Reporter geen rapporten kan genereren, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.

Stap 1. Controleer dat de gewenste jconn3.jar-bestanden naar de Insight Server zijn gekopieerd.

De standaard Insight Installatie kit wordt gebundeld met de Java Database Connectivity (JDBC)-

(2)

connector voor MySQL 5.x. Om Sybase (ASE v 12.x of hoger) of Oracle (v 9.x of later) als verkeersdatabase te gebruiken, moet u mogelijk de compatibele JDBC-connector kopiëren (niet meegeleverd met Cisco Insight Reporter) voor de respectievelijke database-server naar de volgende map.

[user home directory]/Insight/apache-tomcat-6.0.20/webapps/insight/WEB-INF/lib

Zodra het bestand is gekopieerd, moet de Insight Server opnieuw worden gestart om de wijzigingen van kracht te laten worden.

/etc/init.d/tomcat-instance stop /etc/init.d/tomcat-instance start

Stap 2. Controleer dat de Insight Server met de Traffic Database kan communiceren.

Open de Insight GUI en klik op het pictogram Settings Management in de modemlanceerinrichting.

Selecteer de database in het tabblad Verkeersdatabases en klik op Bewerken. Zoals

weergegeven, verschijnt het venster Traffic Database bewerken. U moet de verschillende velden configureren, zoals DB IP-adres, DB-schema, gebruikersnaam, wachtwoord enzovoort. Klik na het configureren op de knop Test. Als de DB-connectiviteit geslaagd is, toont het Test Configuration Successful zoals in deze afbeelding wordt getoond.

Als de testresultaten in een fout als een externe database niet kunnen worden aangesloten, wijst deze op een communicatieprobleem met de database. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

Controleer of de parameters in de database juist zijn

●

Controleer of de DB operationeel is

●

(3)

Controleer IP-connectiviteit tussen Insight Server en de verkeersdatabase

●

Stap 3. Controleer dat de SCE de ruwe gegevensbestanden (RDR) aan het CM zendt. Deze opdracht kan worden gebruikt om na te gaan of de RDR-telling is verhoogd en er geen RDR's in de wachtrij staan of in de SCE worden gegooid.

SCE8000-1#>show RDR-formatter Status: enabled

Connection is: down

Forwarding mode: multicast Connection Table:

---

| IP-Address / | | |---|

|---|---|---|---|---|---|---|

| 10.106.38.250 | 33000 | down | 100 | 100 | --- | --- | --- RDR: queued: 46629 ,sent: 28417, thrown: 0, format-mismatch: 0

UM: queued: 0 ,sent: 0, thrown: 0 Logger: queued: 0 ,sent: 0, thrown: 0 Errors: thrown: 0

Last time these counters were cleared: 10:19:09 IST MON April 11 2016 SCE8000-1#>

Stap 4. Controleer dat het CM draait, ontvang RDR's van de SCE, verwerking van RDR's en verzending naar de verkeersdatabank.

Dit script kan worden gebruikt om na te gaan of het CM functioneel is.

-bash-4.1$ ~scmscm/setup/alive.sh

STATUS OK. CM functioneert

Er is één proces voor elke CM-adapter ingeschakeld. Daarom is het handig om aan te geven welke CM-adapters op dit moment worden gebruikt.

-bash-4.1$ ps -ef | grep scmscm.adapters

scmscm 1726 32298 0 00:47 pts/1 00:00:00 grep scmscm.adapters

scmscm 3910 1663 0 Apr12 ? 00:03:14 /opt/CM510/cm/lib/java/bin/java -

DADAPTER=RAGAdapter -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -DconfigFile=cm.conf -server - Xconcurrentio -DAPP=com.cisco.scmscm.adapters.rag.RAGAdapter -

Dcom.cisco.scmscm.configPath=/opt/CM510/cm/config/ -Dcom.cisco.scmscm.home=/opt/CM510 - Dcom.cisco.scmscm.logPath=/opt/CM510/cm/logs -Xmx4076M com.cisco.scmscm.adapters.BaseAdapter com.cisco.scmscm.adapters.rag.RAGAdapter /opt/CM510/cm/adapters/RAGAdapter/

/opt/CM510/cm/config/ 10000

DADAPTER=TAAdapter -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -DconfigFile=cm.conf -server - Xconcurrentio -DAPP=com.cisco.scmscm.adapters.topper.TAAdapter -

Dcom.cisco.scmscm.configPath=/opt/CM510/cm/config/ -Dcom.cisco.scmscm.home=/opt/CM510 - Dcom.cisco.scmscm.logPath=/opt/CM510/cm/logs -Xmx512M com.cisco.scmscm.adapters.BaseAdapter com.cisco.scmscm.adapters.topper.TAAdapter /opt/CM510/cm/adapters/TAAdapter/

DADAPTER=CSVAdapter -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -DconfigFile=cm.conf -server - Xconcurrentio -DAPP=com.cisco.scmscm.adapters.CSVAdapter -

Dcom.cisco.scmscm.configPath=/opt/CM510/cm/config/ -Dcom.cisco.scmscm.home=/opt/CM510 - Dcom.cisco.scmscm.logPath=/opt/CM510/cm/logs com.cisco.scmscm.adapters.BaseAdapter

com.cisco.scmscm.adapters.CSVAdapter /opt/CM510/cm/adapters/CSVAdapter/ /opt/CM510/cm/config/

(4)

10000

DADAPTER=JDBCAdapter -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -DconfigFile=cm.conf -server - Xconcurrentio -DAPP=com.cisco.scmscm.adapters.jdbc.JDBCAdapter -

Dcom.cisco.scmscm.configPath=/opt/CM510/cm/config/ -Dcom.cisco.scmscm.home=/opt/CM510 - Dcom.cisco.scmscm.logPath=/opt/CM510/cm/logs com.cisco.scmscm.adapters.BaseAdapter com.cisco.scmscm.adapters.jdbc.JDBCAdapter /opt/CM510/cm/adapters/JDBCAdapter/

Om na te gaan of het CM de RDR's van de SCE ontvangt en welk tarief de verschillende SCE's de RDR's toezenden, gebruikt u dit schrift.

-bash-4.1$ ~scmscm/scripts/sceconf.sh --op=list IP Rate Peak

--- --- --- 10.106.37.14 0.04 1001.56

Command terminated successfully

Dit script geeft de status van het CM-, DB- en de status van CM-verbindingen.

-bash-4.1$ ~scmscm/setup/monitor/monitor.sh -a -d Test: 01db_up.sh. Status: PASS. Message: db is up Test: 02cm_up.sh. Status: PASS. Message: CM is running

Test: 03free_db.sh. Status: PASS. Message: 50% free space in data db Test: 04free_log.sh. Status: FAIL. Message: Unsupported for MySQL

Test: 05cm_persistent_buffers.sh. Status: PASS. Message: All Adapter persistent buffers are in Normal state

Met dit script kan worden geverifieerd of de tabellen van de DB met de laatste gegevens zijn bijgewerkt. Het script vraagt de verschillende tabellen in de file en geeft de output min_time en max_time waarden. De min_time geeft de timestamp informatie van de eerste record in de tabel en de max_time geeft de timestamp van de meest recente record in de tabel.

Stap 5. Controleer de CM-logbestanden en zie of er fouten in de logbestanden zijn gemeld. De CM-logbestanden zijn beschikbaar in deze map.

(5)

~scmscm/cm/logs

Stap 6. Controleer de tabel INI_VALUES in de verkeersdatabase. De Insight Server vindt de apparaatinformatie terug in de INI_VALUES tabel. Wanneer de configuratie van de dienst van de SCE wordt gewijzigd, wordt de tabel INI_VALUES bijgewerkt. Controleer dat de posten van de SCE in de tabel staan met VALUE_TYPE=5 zoals in dit voorbeeld.

Stap 7. Verzamel de debug-documenten. Heeft het Inzicht nog steeds niet de rapporten kunnen genereren, dan vereist Cisco Technical Assistance Center (TAC) de logbestanden vanaf de Insight-server. Dit zijn de stappen om de logbestanden van de Insight server te verzamelen.

Open de Insight GUI en klik op het pictogram Settings Management op het pictogram Module Launcher. Vul de optie Vastlegging uit in het tabblad Global Settings.

●

Stel de drempelwaarde voor Event logging in op WAARSCHUWING en loggen van toepassingen om DEBUG op te slaan en de configuratie op te slaan.

●

Start het rapport vanuit het Insight en verzamel direct het logs.log-bestand bij de Insight Server. Het logs.log bestand bevat de SQL query die de Insight server gebruikt om gegevens uit de database te halen, voor het specifieke rapport. Het logbestandspad in het loggen van het tabblad Global Settings geeft de exacte locatie van het logbestand.

●

(6)

Gerelateerde informatie

Gebruikershandleiding voor Cisco Insight Server

●