Bijlage 1 – Begrippenlijst
Begrip Definitie
Activiteit De uitvoering van een taakopdracht. Voorbeelden hiervan zijn:
ondertekenen van een nota, opstellen van een factuur. Dit is gerelateerd aan één specifieke case.
Actoren De entiteiten (mens/machines) die de activiteiten uitvoeren. Deze worden gegroepeerd weergegeven in rollen.
Bedrijfsproces Een set van gekoppelde procedures of activiteiten die gezamenlijk een bedrijfsdoelstelling realiseren.
BPEL ‘Business Process Execution Language'. Programmeertaal die bedoeld is voor web services in een gedistribueerde computer omgeving. Dit maakt taakverdeling binnen een organisatie mogelijk maar ook tussen meerdere organisaties. Ontworpen door IBM, Microsoft en BEA systems.
(Synoniem: BPELWS en BPEL4WS)
Case Individuele zaak met een beperkte levensduur, b.v. een schadeclaim.
Een case heeft een bepaalde toestand. Een toestand bestaat uit drie onderdelen: (1) casusattributen, (2) condities en (3) inhoud van de case.
Case Handling Geautomatiseerde ondersteuning van het afhandelen van een zaak door het in één van de toegestane volgordes en door de juiste personen
“produceren” van informatie op basis van kennis, documenten en data.
Condities Een attribuut van een case. Hiermee wordt aangegeven in hoeverre de case afgehandeld is. Aan de hand van deze condities wordt bepaald welke taken nog uitgevoerd moeten worden. (b.v. de conditie 'in behandeling') (synoniem: fase)
EAI 'Enterprise Application Integration'. In eerste instantie bedoeld om systemen binnen een organisatie te linken, maar wordt nu meer gebruikt om systemen te verbinden waar deze zich ook bevinden.
Event Gebeurtenis of actie die het proces activeert. (b.v. invullen van een online declaratie)
Procedure De wijze waarop casussen afgehandeld moeten worden. Definieert welke activiteiten uitgevoerd moeten worden en in welke volgorde dit moet gebeuren.
Proces De procedure voor afhandeling van gelijksoortige cases. Kan bestaan uit een aantal deelprocessen, die in totaliteit zorgdragen voor de succesvolle afhandeling van de afzonderlijke casussen.
Resources Om ervoor te zorgen dat een proces door de bevoegde en capabele bron wordt uitgevoerd, worden er aan taken en activiteiten resources toegewezen. Een resource kan alles zijn wat een bepaalde taak uit kan voeren. Dit varieert dus van medewerker tot printer. Over het algemeen
2 Workflowmanagement in een op services georiënteerde IT architectuur Frits Rijpma
worden twee mogelijkheden tot resource classificatie onderscheiden: Op basis van functionele kenmerken (1) en classificatie op basis van plaats in de organisatie (2).
Rol Resources kunnen verdeeld worden op basis van functionele kenmerken. De resources met dezelfde functies vormen samen een rol.
(synoniem: Functie, kwalificatie)
Servicecontract Het servicecontract biedt een informele specificatie van het doel, functionaliteit, voorwaarden en gebruik van de service.
Service Een service is de beschrijving van één of meerdere software componenten, die invulling geven aan een bedrijfsfunctie.
SOA Een applicatie architectuur waarin alle functies zijn gedefinieerd als onafhankelijke services met eenduidige interfaces, die aangeroepen kunnen worden in gedefinieerde sequenties zodat bedrijfsprocessen gevormd kunnen worden.
SOAP Simple Object Access Protocol'. Dit is een standaard voor het uitwisselen van XML gebaseerde berichten over een computer netwerk.
Taak Een ondeelbare eenheid werk (gezien vanuit de werkstroom aansturing) en wordt dus altijd in zijn geheel uitgevoerd. Indien de taak niet voltooid kan worden, wordt deze in zijn geheel teruggedraaid (rollback).
Onderscheid wordt gemaakt tussen automatische en handmatige taken of een combinatie daarvan (semi-automatische taken). Een taak is niet gerelateerd met één case.
Taakopdracht De case in samenhang met een taak die uitgevoerd kan worden. Deze opdracht hangt dus specifiek samen met één case (synoniem: werk item)
Trigger Het omzetten van taakopdrachten in activiteiten. Drie soorten triggers:
(1) initiatief van de resource, (2) externe gebeurtenis en (3) tijdsignaal.
Web services Een platformonafhankelijke standaard gebaseerd op XML waardoor gedistribueerde systemen met elkaar kunnen communiceren.
Workflow Een workflow in een organisatie is de serie van bewerkingen welke een bepaalde case doorloopt.
Workflowmanagement De automatisering van een (geheel of gedeeltelijk) bedrijfsproces, waarbij documenten, informatie of taken doorgegeven worden van de ene deelnemer naar de andere voor behandeling, volgens een aantal procedurele regels.
WSDL ‘Web Services Description Language’ Hiermee wordt dus vastgelegd hoe gecommuniceerd moet worden met een webservice. Een WSDL wordt dus vaak gecombineerd gebruikt met SOAP en XML, om webservices aan te bieden.
