DE DIALOOG
KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!)
3
KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!)
KL(IK!)
Kenmerken van een dialoog
Werkmodel dialoog
Soorten vragen - 2
Waarderend onderzoeken Communicatietips
KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!)
Soorten vragen - 1
KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!)
KL(IK!)
Er is meer dan taal
(19 meervoudig intelligente werkvormen)KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!) KL(IK!)
Luisteren
(3 niveaus)Gelijkwaardige en waarderende communicatie
3
• Gelijkwaardigheid
(Samen zoeken naar nieuwe inzichten)• Een onderzoekende houding
(Schiet niet in de verdediging)• Uitspreken
(Wees eerlijk en concreet)• Aandachtig luisteren en waarnemen
• Uitstellen van oordeel
(Nog even niet reageren)• Zijn met wat er is
(Verschillen mogen bestaan)• Vertragen en verstillen
(Neem de tijd, wees niet bang voor stiltes)KENMERKEN VAN DE DIALOOG
Proberen te begrijpen voor begrepen te willen worden
Een dialoog is een gespreksvorm waarbij er sprake is van:
WERKMODEL DIALOOG
Standpunt A Standpunt B
Verschil, misverstand, tegenstelling, dilemma
Bijdrage A Bijdrage B
Een nieuw idee, resultaat of verandering BIJDRAGE A & B
Besef van elkaars verschillen
filmpje
Luisteren Samenvatten Doorvragen
COMMUNICATIETIPS
Bij een dialoog sta je naast elkaar in plaats van tegenover elkaar. Een dialoog is geen debat of discussie
OEN LSD OMA
DIK
NIVEA ANNA
WEES EEN OEN LAAT OMA THUIS
GEBRUIK LSD GEBRUIK NIVEA
DOE DIK!
LAAT ANNA THUIS
Open En Nieuwsgierig
Denk In Kwaliteiten
Altijd Navragen Nooit Aannemen Niet Invullen Voor Een Ander
Oordelen, Meningen en Adviezen
LUISTEREN OP 3 NIVEAUS
BLABLA
?
BLABLA
1 HOREN
2 AANHOREN
3 ACTIEF LUISTEREN
Je hoort dat iemand tegen je praat zonder dat je de boodschap wilt of kunt bevatten (het ene oor in en het andere oor uit)
Je bent bereid om naar het verhaal van de ander te luisteren zonder zelf een actieve rol te spelen. Bijvoorbeeld, je hoort de klacht van een medewerker aan die geïrriteerd is.
Je staat open voor de woordelijke boodschap van de ander met een open houding. Je zoekt actief naar de werkelijke betekenis ervan en bent gericht op datgene wat hem of haar echt bezighoudt. Je volgt wat hij of zij zegt en je volgt tegelijk hoe hij of zij zich uitdrukt in
intonatie, beweging, oogcontact, gebaar, mimiek
WAARDEREND ONDERZOEKEN
Waardeer wat er is en vraag naar wat werkt.
Waar ben je trots op?
Wanneer ben je in je element?
Waar zit je kracht als organisatie?
Wanneer lukt het wel ?
Waar kan je op voortbouwen? Hoe kan je leren van je successen?
Waar ben je goed in?
SOORTEN VRAGEN - 1
OPEN VRAGEN
TESTENDE
VRAGEN H Y P O T H ES E
V R A G E N
" S t e l d a t j e d i t z o d o e t , w a t z o u e r d a n
k u n n e n g e b e u r e n ? "
GESLOTEN VRAGEN
" I s he t g i s t e r e n g e b e u r d ? "
" D o e je di t v a k e r ? "
D e 5 W ' s
W i e , w a t , w a a r , w a n n e e r , w a a r o m
" V e r t e l e r e e n s w a t m e e r o v e r "
S U G G E S T I EV E V R A G E N
" I k d e n k d a t w e d i t m o e t e n o v e r w e g e n , v i n d
j e n i e t ? "
WAARDERENDE VRAGEN
"Wat maakte het dat je het voor elkaar kreeg?"
" H o e w e e t j e d a t e i g e n l i j k ? " O v e r w e l k o n d e r z o e k g a a t h e t e i g e n l i j k ? "
SOORTEN VRAGEN - 2
NIEUWSGIERIGE VRAGEN
ACTIEGERICHTE VRAGEN CONFRONTERENDE
VRAGEN
"Wat maakt nou dat je hier iets anders doet dan je zegt? "
WAARDERENDE VRAGEN
"Wat maakte dat je het voor elkaar kreeg?"
" I k b e n e c h t b e n i e u w d h o e j i j d i t d o e t . K u n j e m i j h i e r m e e r o v e r v e r t e l l e n ? "
" W a t g a j e d a n a l s e e r s t e d o e n ? "
Bij de dialoog staat het uitwisselen van verschillende perspectieven centraal. Dat kan op allerlei verschillende manieren en in verschillende contexten. Juist op de momenten waar je het niet verwacht ontstaan de mooiste gesprekken. In KL(IK!) Pdf © nummer 8 vind je 19 werkvormen die je wellicht kunnen inspireren. Deze werkvormen zijn ingedeeld op basis van de acht meervoudige intelligenties van Howard Gardner. Gesproken taal blijft een belangrijke
voorwaarde voor het delen van ervaringen, inzichten, dilemma's, tegenstellingen, misverstanden, keuzes en/of acties.
beeld
taal
A
bewegen muziek
tabellen en grafieken
alleen natuur samen
ER IS MEER DAN TAAL
38
KL(IK!) HIER! VOOR KL(IK!) Pdf 8
4 WERKVORMEN VOOR EEN GOEDE DIALOOG
(onderzoeksgesprekken)
THE TALKING STONE Luisteren en vragen
Een talking stone komt uit de Indiaanse cultuur, waar de stamoudsten op gezette tijden bij
elkaar kwamen om belangrijke zaken met elkaar te bespreken.Het
werkt heel simpel. Diegene die de steen heeft, krijgt de volle aandacht van de anderen. De andere deelnemers mogen de
spreker niet onderbreken.
TEGENSPREKEN!
Aanspreken
Weinigen zullen ' een ander tegenspreken' als een kunst beschouwen. Eigenlijk is dat onzin.
Waarom zou je als onderdeel van een goed gesprek niet gewoon tegenspreken. Tegenspreken is niet de kunst van het dwarsliggen
maar het vergroten van je speelveld. Je laat zien dat je over
de zaak ook heel anders kunt denken.
ANSICHTKAART Schrijven
Een ansichtkaart is een korte, persoonlijke tekst die je vanuit een vrije ruimte (bijvoorbeeld vakantie)
stuurt naar een persoon aan wie je een mooie, lastige of beladen boodschap te brengen hebt. Het is niet eenvoudig om ' de juiste toon'
te pakken.
Ite missa est Meesterschap
Ite missa est is de formulering waarmee in de mis in de Katholieke
Kerk de diaken aankondigt dat de mis ten einde is. Bij deze oefening blijven we nog even zitten om goed
af te ronden. Wat heeft je geïnspireerd? Wat is er bereikt?
Wat is er niet gelukt? BIj welke uitspraak, vraag of gedachte is goed om nog even stil te staan? In de kerk blijft een kaars branden. Er
gaat iets door totdat we weer bij elkaar zijn. Wat is dat voor jou?
