The World’s Biggest Banks 2005

(1)

Bijlagen

(2)

Bijlage 1:

(3)

Bijlage 2:

(4)

Bijlage 3:

High level process description application Commercial Card

Client applies for a Commercial Card through one

of the Sales Channels

Client provides completed and signed application form to the

Sales Channel

After assesing the application the responsable Sales Channel approves or declines

the application

Business Card / Multi Corporate Card Application (I-) form

Merchants checks form on completeness, signatures and

stamps

Approved , signed and stamped Application (I-) form

Sales Channel sends approved application form to

Merchants (Form must be complete,

signed and stamped)

Merchants enters application in TS2 Commercial

GemPlus emboses credit card Astron produces PIN-mailer

Credit Card sent to client PIN-mailer sent to client

Client activates credit card by telephone

(5)

Bijlage 4:

High level process description mutations Commercial Cards

Client requests a change through one of the Sales

Channels

Client provides completed and signed mutation form to the

Sales Channel

After assesing the mutation, the responsable Sales Channel approves or declines

the mutation Business Card / Multi

Corporate Card mutation (I-) form

Merchants checks form on completeness, signatures and

stamps

Approved , signed and stamped mutation (I-) form

Sales Channel sends approved mutation form to

Merchants (Form must be complete,

signed and stamped)

Merchants process mutation in TS2 Commercial

Reissue plastic through GemPlus

Reissue PIN -mailer through Astron

Credit Card sent to client PIN-mailer sent to client

Company receives letter of confirmation if applicable

Changing of company or cardholder information This may lead to

(6)

Bijlage 5:

Cards to rem ove from com parison table Remove Card Remove Card

Power Rewards™

Platinum Visa®

Business Card

Learn more

See terms and conditions See terms and conditions

Platinum Plus

® Business Rewards MasterCard®

Learn more

See terms and conditions See terms and conditions

Who It's For

Business owners who want valuable rewards and services along with better control over business expenses

Business owners who want to earn a wide variety of rewards for making everyday business purchases

Rewards Cash rewards, gift certificates, travel rewards, and merchandise

1,000 bonus points with first purchase

No cap on rewards points

Travel, gift certificates, and merchandise rewards

2,000 bonus points with first purchase for each cardholder Earn 1 rewards point for every $1 spent in purchases

100,000 cap on rewards points

Annual Fee

None None

Bron: www.bankofamerica.com

(7)

Bijlage : 6

The World’s Biggest Banks 2005

1 UBS Switzerland

2 Citigroup United States

3 Mizuho Financial Group Japan

4 HSBC United Kingdom

5 Crédit Agricole France

6 BNP Paribas France

7 ING Group Netherlands

8 JPMorgan Chase United States

9 Deutsche Bank Germany

10 Royal Bank of Scotland Group United Kingdom

11 Crédit Agricole France

12 Bank of America United States

13 Barclays Bank United Kingdom

14 Mitsubishi Tokyo Financial Group Japan

15 Credit Suisse Group Switzerland

16 ABN AMRO Netherlands

17 Sumitomo Mitsui Financial Group Japan

18 Société Générale France

19 Banco Santander Central Hispano Spain

20 Morgan Stanley United States

21 Fortis Belgium

22 HBOS United Kingdom

23 Groupe Caisse d'Epargne France

24 UFJ Holdings Japan

25 Dresdner Bank Germany

26 Industrial & Commercial Bank of China (ICBC) China

27 Merrill Lynch United States

28 Rabobank Group Netherlands

29 Bayerische Hypo-und Vereinsbank Germany

30 Commerzbank Germany

31 Norinchukin Bank Japan

32 Goldman Sachs Group United States

33 Dexia Belgium

34 Bank of China China

35 Wachovia United States

36 Agricultural Bank of China China

37 China Construction Bank China

38 DZ Bank Germany

39 Credit Mutuel—CIC France

40 Landesbank Baden-Wuerttemberg Germany

(8)

Bijlage 7:

Overview Chase reward program business cards

1. Chase Business Card with premier cash rebate

You'll receive 3% cash back on business purchases you make at these types of merchants:*

Restaurants

Office supply stores Gas stations

Building supply stores Hardware stores

Home improvement centers

Plus, you'll earn 1% cash back for all purchases made at all other types of merchants Use your card for everyday spending and you could save hundreds of dollars each year, adding up to thousands over time.

* One point will be earned for each dollar of net purchases. Two additional points will be earned for each dollar of net purchase made at retail establishments that classify their merchant location for Visa/MasterCard as a gas station, restaurant, hardware store, home improvement store or office supply store. Points are not earned on balance transfers, cash advances, any checks that access your account, overdraft protection advances, travelers checks, finance charges, or fees of any kind, including fees for products that protect or insure the balances of the cardmember's account. Maximum point accumulation for the additional two points earned on eligible net purchases is 4,000 points monthly. There is no maximum point accumulation for the one point earned for each dollar of net purchases. 5,000

accumulated points may be redeemed for a $50 check. Once enrolled, your rewards disclosure will be sent to you containing all program guidelines and benefits.

2. Chase Business Card cash rewards

Buy anything. Earn rewards on everything.

• You choose the reward: Cash back or brand-name merchant gift certificates.

• You choose when to redeem. Get $50 every time you earn 5,000 points or accumulate points for brand-name merchandise.

• You choose where to shop: Rewards are earned at all merchants and on all purchases.

You will earn 1 point per $1 for new net purchases totaling $0 to $2,000 each billing cycle.

New net purchases totaling over $2,000 and up to $2,500 will earn 5 points per $1, and new net purchases totaling over $2500 will earn 1.25 points per $1. To determine the level of points earned for each billing cycle, only new net purchases are used in the calculation, and net purchases spending thresholds will reset to $0 at the start of each new billing cycle. Points are not earned on balance transfers, cash advances, any checks that access your account, overdraft protection advances, travelers checks, finance charges, or fees of any kind, including fees for products that protect or insure the balances of the cardmember's account.

There is no maximum number of points that you can accumulate in the program. See Rewards Program Rules and Regulations which will be mailed after your account is established.

(9)

3. Chase Flexible Rewards SelectSM Platinum Visa® Business card

You can redeem the points you earn for almost anything. We'll give you 1,000 bonus points after your first purchase1 and you can claim your first reward for as little as 2,000 points.2 Keep in mind, unlike ordinary rewards cards, you always have a choice:

1.5% cash back. Get a $150 check for 10,000 points.3

Travel. Select a free airline ticket (including first-class) or redeem your points for hotel night stays or car rentals.4

Merchandise. Take your pick of dozens of products from brand names like Sony®, Canon®

and Ping®.

Gift certificates/gift cards. Choose values of $25 and up from top restaurants and stores, such as Olive Garden® and The Home Depot®.

*The Flexible Rewards Select program has a $59 annual program fee. Once you become a cardmember, if you would like a no fee rewards option, which may have higher reward redemption levels, please call the number on the back of your Chase Visa Business Card. We will be happy to change your rewards program and credit any fee paid for Flexible Rewards Select.

1Please allow 4 to 6 weeks after your first purchase for Bonus Points to be applied to your account.

2Points are not earned on balance transfers, cash advances, convenience checks, finance charges, or fees that protect or insure the balances of the cardmember's account. Your rewards disclosure will be included with your Cardmember Agreement.

3The maximum cash reward redemption is $600 per calendar year.

4Awards are subject to program restrictions including space and fare availability, 21 day advance ticketing and Saturday night stay.

4. Chase Flexible RewardsSM Platinum Visa® Business Card

You can redeem the points you earn for almost anything.1 And you can claim your first reward for as little as 2,500 points. Keep in mind, unlike ordinary rewards cards, you always have a choice:

(10)

2A redemption fee of $14.95 will be charged for the use of travel agency services for

redemption of air travel. Awards are subject to program restrictions including space and fare availability and 21 day advance ticketing.

5. Chase Professional Card.

You'll receive 3% cash back on business purchases you make at these types of merchants:*

• Restaurants

• Office supply stores

• Gas stations

• Building supply stores

• Hardware stores

• Home improvement centers

Plus, you'll earn 1% cash back for all purchases made at all other types of merchants Use your card for everyday spending and you could save hundreds of dollars each year, adding up to thousands over time.

* One point will be earned for each dollar of net purchases. Two additional points will be earned for each dollar of net purchase made at retail establishments that classify their merchant location for Visa/MasterCard as a gas station, restaurant, hardware store, home improvement store or office supply store. Points are not earned on balance transfers, cash advances, any checks that access your account, overdraft protection advances, travelers checks, finance charges, or fees of any kind, including fees for products that protect or insure the balances of the cardmember's account. Maximum point accumulation for the additional two points earned on eligible net purchases is 4,000 points monthly. There is no maximum point accumulation for the one point earned for each dollar of net purchases. 5,000

accumulated points may be redeemed for a $50 check. Once enrolled, your rewards disclosure will be sent to you containing all program guidelines and benefits.

6. Chase Visa® Platinum Business Card with Free Cash Rewards.

Not only does the card give you a great rate, you also get cash back! Here's how it works:

Earn 1 point per dollar spent on purchases and interest1

Earn points on all card purchases whether they're made by you or your staff

Each time you reach 2,500 points, you get your choice of $25 cash back, or a $25 gift certificate you can use at popular merchants, like The Home Depot®, Best Buy®, Pier 1 Imports®, Olive Garden®, Red Lobster® and more

That's a full 1% cash back on each $2,500 in purchases and interest!

Plus you'll get 1,000 bonus points after your first purchase.

1Reward points are not earned on balance transfers, cash advances, or convenience checks.

Maximum base point accumulations are 60,000 points per calendar year on net purchases.

Points are not earned on fees for products that protect or insure the balances of the

Cardmember's account. Once enrolled, a Program Guide will be sent to you containing all program guidelines and benefits.

(11)

7. Chase Visa® Platinum Business Card with Premier Value Miles

With the Premier Value Miles program1 you can earn one mile for every dollar in purchases you spend on your Chase Visa Platinum Business Card. You may redeem your miles for airline tickets to anywhere in the continental U.S, Hawaii, or other destinations around the world. You can even redeem your miles for car rental and hotel certificates. For these great benefits, there is a low yearly program fee of $29.

Plus you'll get 500 bonus miles after your first purchase.

1 Premier Value Miles Information: There is a $29 yearly program fee, which will appear on your first monthly billing statement. Your program membership will be renewed

automatically each year at the then-current yearly program fee as long as your account is not in default, unless you notify us of cancellation prior to renewal. Awards are subject to program restrictions, including 21 day advance ticketing and Saturday night stay. Premier Value Miles are not transferable to other frequent travel programs. Maximum mile

accumulations are 10,000 miles per month and 100,000 miles per calendar year. Miles are not earned on balance transfers, cash advances, overdraft protection advances, travelers checks, convenience checks, finance charges, or fees of any kind, including fees for products that protect or insure the balances of the cardmember's account. Once enrolled, a Program Guide will be sent to you containing all program guidelines and benefits.

Bron: www.chase.com

(12)

Bijlage: 8

Program Information of Bank of America

Of the Power Rewards Platinum Visa Business card

Read the Program Rules for the Power Rewards program.

As the primary accountholder of a credit card account from Bank of America, N.A. (USA), ("Account"), once enrolled in the Power Rewards Program ("Program") you can automatically earn points toward rewards by using your credit card account with Power Rewards. Your participation in the Program is subject to the terms and conditions of these Power Rewards Program Rules ("Rules"). Please read and retain these Rules, which are separate and

distinct from the Cardholder Agreement, which governs your Account.

1. General. Under the Program, one point is earned for each dollar in qualifying credit card transactions, described in these Rules, posted to your Account. Points will typically accrue within 48 hours of your billing cycle closing date. Bank of America may also award you one or more additional bonus points, at Bank of America's sole discretion, in connection with certain transactions and/or promotions.

2. Participation. To participate in the Program, you and any joint

accountholder or authorized user must reside in the United States, have a billing address in the United States, and your Account must be in good standing. Points cannot be earned or redeemed and any accumulated points will be forfeited immediately if your Account is not in good standing, for example, your Account is delinquent, closed by Bank of America pursuant to your Cardholder Agreement, or is otherwise in default as described in your Cardholder Agreement. Any points forfeited due to delinquency or default may be eligible for reinstatement if your Account returns to good standing within 90 days of point forfeiture. You may request point reinstatement by calling the Power Rewards Center. There is a non-refundable $15 fee for point reinstatement that will be billed directly to your Bank of America Account. If your Account is closed by you, and remains in good standing, you will have up to 90 days to redeem any points accumulated before closure, subject to these Rules.

The Program may only be available in connection with select Bank of America credit card accounts; other Bank of America accounts may not be eligible to participate. If you convert your Account to a Bank of America account that is not eligible or if you terminate your participation in the Program, you will no longer earn points and any accumulated points on your Account will be forfeited immediately. Any termination of your participation in the Program also constitutes the termination of any joint accountholder's and/or authorized user's participation, as described herein. Corporations, partnerships, associations, and other legal entities are not eligible to participate, and it is understood that your Account may only be used for consumer purposes.

(13)

3. Qualifying Credit Card Transactions. Credit card transactions posted to your Account (only on or after the effective date of your enrollment in the Program), which earn points, include purchases of goods and services (which are not returned or otherwise the subject of a credit). One point is earned for each dollar of such transactions. Cash advances (including draft

checks, withdrawals from ATMs, originations from the credit card itself and cash-like transactions including but not limited to wire transfers, money orders, casino gaming chips, lottery tickets and travelers checks), balance transfers, credits (for returned merchandise or otherwise), payments, adjustments, finance charges, credit insurance and debt cancellation

charges, and annual Account membership, annual Program membership, late, overlimit, returned check, and cash advance fees and similar fees and

charges do not qualify to earn points.

Points are deducted for any purchase of goods or services, which is returned (or otherwise the subject of a credit). Points are deducted for any purchase of goods or services, which becomes the subject of a dispute unless and until final resolution of the dispute results in a debit to your Account. No points will be earned or points previously earned will be deducted with respect to transactions made with lost, canceled, stolen or fraudulent Bank of America credit cards, draft checks, or accounts. In the event that an adjustment to your point total means that you received a reward that you were not otherwise entitled to under the Program, you agree that you owe Bank of America the point value of such excess redemption and that Bank of America has the right to reduce your points accordingly,

withhold any subsequent points and/or rewards you earn that correspond(s) in number to any you received in error, and collect any such amount you owe.

4. Points. Points have no cash value, are non-negotiable, and cannot be redeemed either in whole or in part for cash except through the Power Rewards Redemption Catalog, website, or special promotions. Points do not constitute property of any accountholder or other person and may not be brokered, bartered, attached, pledged, gifted, or sold. Points may not be transferred upon death or as part of a domestic relations matter or other matter. You may not transfer points from one Bank of America account to another. Bank of America is not responsible and bears no liability for any disputes concerning the ownership, redemption or disposition of any points awarded. Unredeemed points will expire 5 years from the date such points are first posted to your statement.

(14)

statements. Any points displayed on the Power Rewards website and your statement are subject to adjustment and the terms of these Rules.

6. Point discrepancies. Point discrepancies must be brought to Bank of America's attention promptly but in no event later than 60 days from the date the transaction is posted to your account for which an adjustment is sought. Otherwise, points earned will be deemed accurate and you will have waived all claims for adjustment. Point discrepancies do not constitute billing errors on your Account and payments on your Account are due as provided in your Cardholder Agreement.

7. Taxes. We make no promises or representations as to the current or future tax consequences related to the Program, including earning or

redeeming points. Earning points and redemption of points for rewards may be subject to income or other taxes. Any tax obligations related to the Program are the responsibility of the accountholder. Please consult your tax advisor concerning any income or other tax consequences related to participation in the Program.

8. Audits/Disqualification. Bank of America reserves the right to audit your Account for compliance with the Rules. In the event an audit reveals any point or other discrepancies, the awarding of points and the redemption of points for rewards may be delayed until such discrepancies are resolved.

Bank of America reserves the right to disqualify any person and/or account from participation in the Program, refuse to award or redeem points, or close your Account if, in its sole judgment, your Account is not in good standing, you have provided false information or you or any other person using your Account has violated any of the terms, conditions, and/or purpose of the Account and/or the Program, including but not limited to fraud, excessive transactions, or other abuse. Such disqualification may be temporary or permanent and result in the forfeiture of any accumulated points. Bank of America reserves the sole discretion to interpret and apply the policies and procedures communicated in these Rules. All determinations by Bank of America shall be final.

9. Changes. Bank of America may, from time to time and in its sole discretion, change or limit any aspect of the Program and its Rules, restrictions, benefits or features, in whole or in part, including but not limited to suspending or terminating all or part of the Program, with or without prior notice to you. Changes may affect outstanding transactions and points, and may include, but are not limited to, the number of points required to earn rewards, the type of transactions which qualify for points, the type and/or value of rewards, the availability of rewards, the addition of blackout dates and the number of points which may be earned or purchased per month or per year. Bank of America also reserves the right to add any Program membership or other fees or increase such fees, if any;

provided, however that you will be given notice prior to addition of any fees or any increase in any such fees.

10. Termination. Bank of America reserves the right to suspend, cancel or

(15)

terminate the Program, in whole or in part, at any time, for any reason;

including but not limited to six consecutive months of inactivity on your Account or in the Power Rewards program. You will have up to 90 days from the date any notice of such suspension, cancellation, or termination is

mailed to redeem accumulated points, subject to these Rules. The Program and/or any of its individual elements are void where prohibited by law. If any provision of these Rules is unenforceable, such finding will not make any other provision unenforceable.

11. Governing Law. All aspects of the Program and participation therein are governed by the laws of the State of Arizona, without reference to its

choice of law provisions.

12. Redemption. Points may only be redeemed as set forth herein. Only the primary accountholder or any joint accountholder may redeem points. You can call the Power Rewards Center or go to the Power Rewards website to redeem points. The maximum number of points you may redeem will be the number of points listed on the Power Rewards website or the number of available

points posted on your most recent statement mailed to you. You may be assessed a non-refundable Point Redemption fee, up to $22, at the time points are redeemed, as follows: Merchandise and related gift

certificates/cards: No fee; Hotel/car rental and related gift

certificates/cards: $10 fee; Domestic air travel: $15 fee; Other travel:

$22 fee. This Point Redemption fee will be billed directly to your Account.

Points will be deducted from your Program point balance as of the date you request the redemption. The rewards available, the rewards appearing on the Power Rewards website, and the number of points required for any rewards, may be modified at any time with or without notice to you. Rewards may take up to 6-8 weeks for delivery and multiple items may be shipped separately.

A valid United States street address is required for all redemption orders.

Rewards cannot be shipped to P.O. Boxes. For redemption order status, please visit the Power Rewards website or call the Power Rewards Center.

13. Rewards. All rewards are subject to availability. Bank of America reserves the right to substitute a reward of equal value in the event the requested reward becomes unavailable.

Bank of America is not affiliated with any of the featured merchants, and the merchants are not sponsors or co-sponsors of the Power Rewards program.

By redeeming points for any reward, you agree that Bank of America is not

(16)

Bank of America shall not be liable for any damages (including direct, indirect, consequential, incidental, special or punitive) with respect to participation in the program and the type, quality, or fitness of goods, services, or rewards provided through the program.

Any product, service, or reward obtained through the program is provided

"as is," without representation or warranties of any kind, either express or implied. To the fullest extent permissible pursuant to applicable law, Bank of America, its officers, directors, employees, affiliates, suppliers, advertisers and agents expressly disclaim all warranties, express, implied, or statutory, including but not limited to implied warranties of

merchantability, fitness for a particular purpose, title, and

non-infringement and all warranties relating to the adequacy, accuracy or completeness of any information provided as it relates to the program.

Applicable law may not allow the exclusion of certain implied warranties or damages, so the above exclusion may not apply to you.

Bank of America and its affiliates, suppliers, agents and sponsors do not warrant that your use of any rewards site will be uninterrupted,

error-free, or secure, that defects will be corrected, or that the site or the server(s) on which the site is hosted are free from viruses or other

harmful components. You acknowledge that you are responsible for obtaining and maintaining all telephone, computer hardware, and other equipment needed to access and use the site, and all charges related thereto. You assume total responsibility and risk for your use of the site and your reliance thereon.

In connection with any reward consisting of a gift certificate/card or other such certificate or voucher for goods or services ("Certificate"), Bank of America shall have no obligation beyond delivery of the Certificate. Certificates are governed by the specific rules, conditions and expiration dates shown on each Certificate and are subject to change without notice. Fulfillment of the Certificate, as well as any returns, exchanges, warranty claims, etc. related thereto are the sole

responsibility of the participating merchant/vendor.

14. Airline Tickets and Travel Discounts. With respect to any redemption of points for airline tickets, travel documents are mailed through the United States post office and additional costs, such as but not limited to rush

charges and overnight shipping, are at your own expense and will be charged to your Bank of America Account. Airline ticket price caps apply, although you may choose to pay amounts over the price cap yourself. Airline tickets are non-refundable and are for round-trip flights only. Flights must

originate in the continental US (unless otherwise noted) and must be booked at least 21 days in advance. Trip must include Saturday night stay, and interim stopovers of more than 4 hours, open jaw, and circle trips are not permitted. Tickets may be purchased in any individual's name, but will be mailed to your billing address. Traveling dates are at your choice, but reservations on some carriers may not be available (e.g. carriers with a

(17)

record of unreliable service, etc.). No blackout dates apply. All travel related redemptions must be redeemed through the Power Rewards Center.

With respect to any redemption of points for travel discounts, they are only valid for a discount off travel purchased through the Power Rewards Center at the time of redemption. Any unused portion of a travel discount cannot be credited as points or cash and cannot be used for any

travel-related fees, if applicable.

Bron:www.bankofamerica.com

(18)

Bijlage: 9

Power rewards Platinum Visa Business Card:

Cash rebates

Redeem your points for cash in the form of a credit to your Power Rewards Platinum Visa Business account.

Gift certificates and gift cards

Choose from gift certificates and gift cards you can use at your favorite stores and restaurants.

Kitchen essentials

Select from gadgets and small appliances that make cooking, serving and eating more enjoyable.

Home and office

Choose from a variety of home and office accessories, including cordless telephones, fax machines and recliners.

Sight and sound

Select from high-quality audio and video equipment that produce the cleanest picture and the clearest sound imaginable.

Photo and video

Select from high-quality cameras and video equipment to help you capture your favorite memories.

Home maintenance

Choose from a host of rewards to maintain your home, including power tools, lawn mowers and vacuum cleaners.

Sports and recreation

Enjoy a variety of sporting and outdoor gear, including pool tables, bicycles, golf clubs and camping equipment.

Travel

Choose from domestic airline travel, hotel stays, car rentals, and even designer luggage so that you can travel in style.

Promotional rewards

We update our promotional rewards frequently, so be sure to check back often for a variety of special offers.

1Rewards described are provided solely by the manufacturer identified. Bank of America is not affiliated with retailers listed and does not provide, endorse or recommend these products or services. Neither Bank of America nor its affiliates assume any responsibility or liability for these products or services or for any resulting merchant discounts, order fulfillments, billings or customer service provided by these companies. All brand names are the marks and property of their prospective owners. The Power Rewards program is administered by third- party service providers.

2 See Program Information.

(19)

Bijlage 10:

Overzicht beloningssystemen flexibel simpel aantrekkelijk uniek bereikbaar aspiratief juiste imago Chase cards:

1. BC with premier cash rebate 0 2 0 0 3 n/a 4

2. Chase BC cash rewards 2 2 2 0 n/a n/a 4

3. Chase Flexible Rewards SelectSM Platinum

Visa® Business Card. 5 2 4 0 5 5 4

4. Chase Flexible RewardsSM Platinum Visa®

Business Card 5 2 4 0 3 0 4

5. Chase Professional Card. 0 2 0 0 3 n/a 4

6. Chase Visa® Platinum Business Card with

Free Cash Rewards. 2 2 2 0 3 n/a 4

7. Chase Visa® Platinum Business Card with

Premier Value Miles 0 2 0 5 n/a 4 4

Bank of America:

8. Power rewards Platinum Visa Business Card 5 2 4 0 3 0 4

9. Platinum Plus Business Rewards Mastercard 4 2 3 0 2 0 4

(20)

:Bijlage 11A:

Ontwerp beloningssysteem cash back point-

systeem extra points max points (randvw) Cash redeem program fee

extra points for 1st purchase/atm

Ontwerp Plain ja

Ja, 1 euro =

1 punt nee

Ja, per maand Ja, per jaar

Budgetafh.; snel is vereist

Ja, bij

redemption max

E 7,50 p/keer Ja, 500 bij aankoop

Ontwerp Advanced Nee

Ja, 1 euro =

1 punt Nee

Ja, per maand

Ja, per jaar Nee Ja, E 25,- p/jr

Ja, 500 bij zowel aankoop als atm

Ontwerp beloningssysteem

rewards

starts at gift cards merchandise privileges

charitie

s travel points on expir y on point s (rand vw)

buy points

Ontwerp Plain 2500 pts ja ja ja ja ja aankopen ja nee

Ontwerp Advanced 5000 pts nee nee nee nee nee

Aankopen

Atm ja ja

(21)

Bijlage 11-B:

Overzicht beloningssysteem

Hard direct debit (randvw)

Punten vervallen bij fraude/

betwiste transacties (randvw)

Punten bij bet.

Achterstand

> 60 dagen (randvw)

Separaat belonings contract (randvw)

Punten real time zichtba ar

Overzicht op site hoever af van beloning

Overzicht punten op statement

Geen handel met andere punten (randvw)

Ontwerp Plain ja ja nee ja nee nee ja Ja

Ontwerp Advanced ja ja Nee ja ja ja ja ja

Ontwerp beloningssysteem

Rewards

starts at Accountant Advocaat notaris

Secreta- resse

Website onderhoud

Vertaal- buro

Ontwerp Advanced 5000 pts Ja ja ja ja ja ja

(22)

Bijlage 12A:

Uit jaarverslag TSYS 2006¹:

Philip W. Tomlinson, chairman of the board & chief executive officer:

“In 2006, the TSYS team executed some of the most complex conversions ever conceived in the payments industry, and we did so with minimal risk and disruption for TSYS and our clients. We’ve added a total of 91 million new accounts for 18 new clients and program launches in 2006, and revenue-generating activity on a total of 416 million cardholder accounts at year-end surpassed our expectations, in large part compensating for the client departures we experienced. For instance, total processing

volumes during the peak holiday-spending period increased 12.8 percent*, boosted by new clients like Capital One

In addition, TSYS achieved a new single-day processing record of more than 70 million transactions — a milestone surpassed on three separate days in the peak season.

This better-than-expected year-end result was one of several key factors in our financial performance for the year. Net income reached $249.2 million in 2006, a 28.1-percent increase over 2005, on total revenues of nearly $1.8 billion, an increase of 11.5 percent.

In addition to new clients like Capital One, a top-five global issuer, TSYS

also won relationships with other financial institutions such asWachovia Corporation, Banco Popular de Puerto Rico and Rabobank of The Netherlands, among several others.

We’ve experienced more impressive international expansion this year than ever, including the launch of an unprecedented number of prepaid programs in Europe and Japan. The demand for services from TSYS Card Tech is exciting”.

the basics?

TSYS is paid for the services that are applied to processing authorizations and transactions — nearly 9.2 billion and 13.2 billion, respectively, in 2006 — but not based on the

value of the purchase itself. Here’s a simple overview of the core services that TSYS provides to issuing and acquiring institutions.

Apply and approve. When a consumer applies for a card,TSYS evaluates creditworthiness and creates an account record based on customer specifications. TSYS then creates

the card and mails it to the consumer.

Swipe and verify. When a consumer spends with the card, TSYS routes the transaction through the payment network. Then TSYS transfers payment to the merchant overnight.

TSYS also sells payment terminals and supports the merchants’ point-of-sale equipment.

Authorize. When the card is swiped, the authorization engine at TSYS approves or declines the transaction based on parameters of the cardholder’s account, such as credit

limit, available funds or relative risk of fraud.

Settlement. TSYS routes payments between the cardholder’s issuer and the merchant’s acquirer through Visa, MasterCard or other networks, assuring that everyone

is properly paid at the end of the day.

Statements. TSYS produces and mails monthly account statements to cardholders and merchants, including nearly one-half billion customer statements in 2006. TSYS also

1 Bron: annual report Tsys 2006

(23)

produces other promotional materials that are includedin the statements.

Behavior analysis. TSYS offers analytical technologies to help issuers understand their customers’ payment patterns and preferences. This can be the heart of the

relationship between the financial institution and the merchant or consumer, as the institutions seek to capture greater value from their existing customers and their

customers demand ever-greater utility.

Rewards. Most institutions employ loyalty and rewards strategies to attract and retain the best customers. TSYS offers banks and retailers technology, consulting, customer

support and fulfillment for their rewards programs.

Customer service. Our integrated software engines empower the financial institution’s service agents to solve customers’ and merchants’ problems efficiently, often in

real time. Workflow-management technology places a holistic view of the customer relationship at the agent’s fingertips. Financial institutions often outsource these customer-service functions to TSYS, which operates

contact centers worldwide.

.

(24)

24 Bijlage 12B;

JP Morgan Chase and TSYS announced late today that Chase has selected TSYS to provide credit card processing for the merged card portfolios of the former Bank One Corp. and JPMorgan Chase. A definitive contract is expected to be completed within a few weeks.

Under the agreement, TSYS will provide all card processing functions, such as maintaining account transaction information and providing transaction authorizations. In the future, Chase will have the option to transfer card processing services in-house under a license of the TS2 software.

As a result of this announcement, First Data Resources, the card issuer processing unit of First Data Corp. will no longer be handling the processing for the original JP Morgan Chase card portfolio, formerly one of its largest customers. In March 2003, Bank One had announced its decision to move its card issuer processing from FDR to TSYS.

Tags: BankOne, Card Issuers, Chase Card Services, Processors, TSYS.

Posted: July 7, 2004 at 06:05 PM Pacific | Permanent Link

(25)

Bijlage 13:

Voor het opstellen van de randvoorwaarden is in de maand april 2007 gesproken met;

• Afdeling Commercial Cards & New Business Development:

De heer Drs T. Hoedt

• Afdeling Finance:

De heer M. de Rooij

• Afdeling Business Support:

De heer E. Swier

• Afdeling Risk:

De heer Mr. O. Tuynman

• Afdeling Legal:

De heer Mr. O. Tuynman

• Afdeling Business Process Management:

De heer E. Swier

(26)

26 Bijlage 14A:

Vragenlijsten ten behoeve van twee beloningssystemen op de Business Card, voorblad serie I Bijgesloten treft u twee vragenlijsten aan. In deze vragenlijsten wordt u een aantal vragen gesteld dat betrekking heeft op twee ontwerpen voor een beloningssysteem op de zakelijke credit card; de Business Card.

Beide ontwerpen voor een beloningssysteem zijn uitsluitend bestemd voor de zakelijke credit card. Voor beide ontwerpen geldt de fiscale consequentie dat bij het inwisselen van de punten voor een goed, danwel voor een dienst, er sprake is van inkomsten die bij de belastingdienst opgegeven dienen te worden als zijnde inkomsten voor het bedrijf. Het betreft hier giften die volgens de belastingdienst als inkomsten gekenmerkt dienen te worden.

Er is één vragenlijst voor het ontwerp “Plain” en er is één vragenlijst voor het ontwerp

“Advanced”. Voorafgaand aan het invullen van de vragenlijsten verzoek ik u om de inhoud van het betreffende ontwerp goed door te lezen. Ik verzoek u vervolgens beiden vragenlijsten volledig in te vullen, waarbij u dient te beginnen met de vragenlijst behorende bij het ontwerp

“Plain” ( Dit is de eerste vragenlijst).

Het betreft twee zelfstandige ontwerpen die per ontwerp beoordeeld dienen te worden. Ik vraag hierbij uw hulp omdat ik slechts de “ontwerper” ben en niet de “gebruiker” van het beloningssysteem op de Business Card. Van u, als gebruiker, ontvang ik graag input om, daar waar mogelijk, de ontwerpen te optimaliseren. Beide ontwerpen zullen in een later stadium gebouwd en getest gaan worden.

Dit zijn de eerste twee vragenlijsten uit een serie van twee. Onder andere aan u, als Business Card gebruiker, is gevraagd om deze bijgesloten vragenlijsten in te vullen en per

ommegaande te retourneren.

Nadat alle ingevulde vragenlijsten uit de eerste serie retour zijn ontvangen, zullen de

antwoorden verwerkt worden en de resultaten aan u kenbaar worden gemaakt bij de ontvangst van uw tweede serie vragenlijsten. De vragen in de tweede vragenlijsten zullen identiek zijn als in de eerste vragenlijsten. Echter, in de tweede serie vragenlijsten staat tevens de input van u en de andere respondenten vermeld. (Hierover meer in de instructies in de vragenlijst).

Reden hiervan is om deze opmerkingen van derden voor u ter overweging te nemen bij het opnieuw invullen van deze tweede serie vragenlijsten.

Ik dank u hartelijk voor uw bereidwilligheid tot deelname.

Door u in te vullen:

Naam, datum:………

Leeftijd:

0 jonger dan 45 jaar 0 ouder dan 45 jaar Niet door u in te vullen:

0 Bc<3 0 Bc>3

(27)

Inhoud ontwerp Plain

Voor elke aankoop met tegenwaarde van 1 euro met de Business Card ontvangt de gebruiker een punt

Deze punten kunnen ingewisseld worden voor contanten, giftcards, artikelen, goede doelen, reizen, “privileges” ( zoals extra openingstijden bij bepaalde winkels)

De deelnemer hoeft vooraf niet aan te geven waarvoor hij gaat sparen

Op de punten zit een expiratiedatum, deze dienen voor een expiratie ingewisseld te worden ( gedacht moet worden aan een expiratie van ca. 3 jaar)

Het is niet mogelijk om punten bij te kopen

Het aantal punten dat maximaal te behalen is per maand is gemaximeerd, zijnde 10.000.

Het aantal punten dat maximaal te behalen is per jaar is gemaximeerd, zijnde 100.000

Bij inwisseling van de punten dient er per keer een “administratie fee” betaald te worden van maximaal E 7,50

Deelname aan het beloningsprogramma is gratis

De Business Card houder ontvangt éénmalig 500 extra punten bij de eerste betaling op een aankoop met zijn Business Card.

Bij deelname aan het beloningsprogramma wordt er aan het eind van de maand automatisch geïncasseerd

In geval van fraude vervallen de punten

Indien er een betalingsachterstand is van > 60 kalenderdagen, vervallen alle opgebouwde punten.

Voor deelname aan het beloningssysteem dient de Business Card houder een apart contract te ondertekenen

Op het maandoverzicht staan de opgebouwde punten vermeld

De eerste beloning is bereikbaar vanaf 2500 punten

(28)

28

Vragenlijst ontwerp Plain, serie I

Onderstaand treft u een lijst aan met een aantal eigenschappen in een beloningssysteem. In het ontwerp Plain is hier op een bepaalde wijze invulling aan gegeven. Per eigenschap dient u aan te geven wat uw hierover mening is.

Toelichting op het invullen van deze vragenlijst:

Elke eigenschap heeft de mogelijkheid om een score te behalen van 1 tot en met 5.

Waarbij de scores voor de volgende betekenis staan:

Score 1: Score 2: Score 3: Score 4: Score 5:

zeer ongewenst ongewenst neutraal gewenst zeer gewenst

0 0 0 0 0

Wilt u telkens een korte en bondige argumentatie geven bij de score die u invult waarom u voor deze score gekozen heeft.

De vragen hebben betrekking op het ontwerp Plain:

Eigenschap: Flexibiliteit

1. Er kan tussen alle type beloningen (contanten, giftcards, artikelen, goede doelen, reizen,

“privileges” ( zoals extra openingstijden bij bepaalde winkels))in dit ontwerp geswitched worden op het moment dat de punten ingewisseld worden, er hoeft vooraf geen keuze gemaakt te worden waarvoor gespaard zal gaan worden.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om zo laat mogelijk te kunnen switchen?

0 0 0 0 0

Op basis van welke argumentatie bent u tot dit oordeel gekomen?

--- --- Eigenschap: Simpel

2. Voor elke aankoop ontvangt de deelnemer 1 punt voor 1 uitgegeven euro.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om een punt te krijgen per uitgegeven euro?

0 0 0 0 0

(29)

--- ---

3. Voor de eerste aankoop ontvangt u extra punten ( 500 punten)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om extra punten te ontvangen bij uw eerste aankoop?

0 0 0 0 0

--- --- Eigenschap: Aantrekkelijk

4. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor geselecteerde artikelen Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor geselecteerde artikelen?

0 0 0 0 0

--- --- 5. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor gift cards

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor gift cards?

(30)

30 --- 6. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor geselecteerde goede doelen Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor geselecteerde goede doelen?

0 0 0 0 0

--- --- 7. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor geselecteerde reizen.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor geselecteerde reizen?

0 0 0 0 0

--- --- 8. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor contant geld.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor contant geld?

0 0 0 0 0

--- ---

(31)

9. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor privileges ( bijvoorbeeld extra koopavonden bij bepaalde winkels)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor privileges?

0 0 0 0 0

--- --- Eigenschap Bereikbaar

10. Er geldt een minimum aantal gespaarde punten voordat deze ingewisseld kunnen worden ( 2500 punten)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om een minimum aantal punten gespaard te hebben alvorens de punten ingewisseld kunnen worden?

0 0 0 0 0

--- --- Eigenschap Aspiratief

11. Er zijn geen kosten verbonden aan deelname aan het programma.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om kostenloos aan het programma deel te nemen?

0 0 0 0 0

(32)

32 12. Zodra de punten ingewisseld worden voor een beloning, geldt er een administratie-fee die gemaximeerd is. (maximaal E 7,50 per keer).

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid dat er een gemaximeerde administratie-fee geldt bij inwisseling van de punten?

0 0 0 0 0

--- --- Overig

13. Welk cijfer zou u, op een schaal van 1 tot 10, ( waarbij 10 de hoogste waarde vertegenwoordigt) geven voor dit ontwerp?

--- ---

Einde vragenlijst

Hartelijk dank voor uw medewerking. U ontvangt binnen een week de reacties op dit ontwerp tesamen met de tweede serie vragenlijsten.

(33)

Inhoud ontwerp Advanced

Voor elke geldopname bij een geldautomaat ontvangt de Business Card houder voor (de tegenwaarde van ) 1 euro, 1 punt

Deze punten kunnen uitsluitend ingewisseld worden voor diensten bij een

accountantskantoor, advocatenkantoor, notariskantoor, vertaalburo’s, webdesign- en onderhoud en secretariële/administratieve ondersteuning. ( Dit zijn allen landelijk, danwel regionaal werkende kantoren die deelnemen in het programma)

Het aantal punten dat maximaal te behalen is per maand, is gemaximeerd, zijnde 15.000 punten

Het aantal punten dat maximaal te behalen is per jaar, is gemaximeerd, zijnde 150.000 punten

Deelname aan het beloningsprogramma bedraagt per jaar E 25,=

De Business Card houder ontvangt éénmalig 500 extra punten bij de eerste geldopname bij een geldautomaat

Voor deelname aan het beloningssysteem dient de Business Card houder hiervoor een

(34)

34

Op deze site kan de Business Card houder aangeven waarvoor hij wenst te sparen en het wordt automatisch bijgehouden hoeveel punten hij hier nog van verwijderd is.

De Business Card houder heeft de mogelijkheid om punten bij te kopen

De eerste beloning is beschikbaar vanaf 5000 punten

NB: daar waar aantallen punten genoemd worden, zijn deze ontleend aan bestaande reward systemen. In de test zal dit verder uitgewerkt dienen te worden.

(35)

Vragenlijst ontwerp Advanced, serie I

Onderstaand treft u een lijst aan met een aantal eigenschappen in een beloningssysteem. In het ontwerp Advanced is hier op een bepaalde wijze invulling aan gegeven. Per eigenschap dient u aan te geven wat uw hierover mening is.

Toelichting op het invullen van deze vragenlijst:

Elke eigenschap heeft de mogelijkheid om een score te behalen van 1 tot en met 5.

Waarbij de scores voor de volgende betekenis staan:

Wilt u telkens een korte en bondige argumentatie geven bij de score die u invult waarom u voor deze score gekozen heeft.

De vragen hebben betrekking op het ontwerp Advanced:

Eigenschap: Flexibiliteit

1. Er kan tussen alle type beloningen ( diensten bij een accountantskantoor, notariskantoor, advocatenkantoor, vertaalburo’s, webdesign- en onderhoud en secretariële/administratieve ondersteuning ( dit zijn allen landelijk, danwel regionaal werkende kantoren die deelnemen in het programma)) in dit ontwerp geswitched worden op het moment dat de punten ingewisseld worden, er hoeft vooraf geen keuze gemaakt te worden waarvoor gespaard zal gaan worden.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om zo laat mogelijk te kunnen switchen?

0 0 0 0 0

--- --- Eigenschap: Simpel

2. Voor elke aankoop ontvangt de deelnemer 1 punt voor 1 uitgegeven euro.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om een punt te krijgen per uitgegeven euro?

(36)

36 Op basis van welke argumentatie bent u tot dit oordeel gekomen?

--- --- 3. Voor elke geldopname bij een geldautomaat ontvangt de deelnemer 1 punt voor 1

opgenomen euro.

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om een punt te krijgen per opgenomen euro?

0 0 0 0 0

--- --- 4. Voor de eerste aankoop ontvangt de deelnemer extra punten ( 500 punten)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om extra punten te ontvangen bij uw eerste aankoop?

0 0 0 0 0

--- --- 5. Voor de eerste geldopname bij een geldautomaat ontvangt de deelnemer extra punten ( 500 punten)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om extra punten te ontvangen bij uw eerste geldopname?

0 0 0 0 0

(37)

--- --- Eigenschap: Aantrekkelijk

6. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor diensten bij een accountantskantoor

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor diensten bij een accountantskantoor ?

0 0 0 0 0

--- --- 7. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor diensten bij een advocatenkantoor Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor diensten bij een advocatenkantoor?

0 0 0 0 0

--- --- 8. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor diensten bij een notariskantoor Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor diensten bij een notariskantoor?

(38)

--- --- 9. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor diensten bij een vertaalburo Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor diensten bij een vertaalburo?

0 0 0 0 0

--- --- 10. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor diensten bij een webdesign- en onderhoud buro

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor diensten bij een webdesign- en onderhoud buro?

0 0 0 0 0

--- --- 11. De deelnemer kan de gespaarde punten inwisselen voor diensten voor

secretariële/administratieve ondersteuning

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om de punten in te wisselen voor diensten voor secretariële/administratieve ondersteuning?

0 0 0 0 0

(39)

--- --- Eigenschap Bereikbaar

12. Er geldt een minimum aantal gespaarde punten voordat deze ingewisseld kunnen worden (5000 punten)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om een minimum aantal punten gespaard te hebben alvorens de punten ingewisseld kunnen worden?

0 0 0 0 0

--- --- Eigenschap Aspiratief

13. Er dient een jaarlijkse bijdrage betaald te worden voor deelname aan het programma ( E 25,-)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om een jaarlijkse bijdrage te betalen om aan het programma deel te nemen?

0 0 0 0 0

--- --- Overig

14. Het is mogelijk om de opgebouwde punten real time na authorisatie van de transactie op een site te bekijken

(40)

--- --- Overig

15.Het is mogelijk dat op de site wordt aangegeven hoeveel punten de deelnemer nog dient te sparen voor het verkrijgen van de beloning ( de deelnemer blijft de mogelijkheid houden om te switchen)

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om inzichtbaar te hebben hoeveel u nog dient te sparen voor het verkrijgen van de beloning?

0 0 0 0 0

--- --- Overig

16.De deelnemer heeft de mogelijkheid om punten bij te kopen

Hoe beoordeelt u de voorgestelde mogelijkheid om punten bij te kopen?

0 0 0 0 0

--- --- Overig

17. Welk cijfer zou u, op een schaal van 1 tot 10, ( waarbij 10 de hoogste waarde vertegenwoordigt) geven voor dit ontwerp?

--- ---

Einde vragenlijst

Hartelijk dank voor uw medewerking. U ontvangt binnen een week de reacties op dit ontwerp tesamen met de tweede serie vragenlijsten.

(41)

Bijlage 14B:

Vragenlijst ten behoeve van twee beloningssystemen op de Business Card,voorblad serie II Bijgesloten treft u de tweede serie vragenlijsten aan. In deze vragenlijsten worden aan u identieke vragen gesteld als in de eerste vragenlijst, die betrekking hebben op twee ontwerpen voor een beloningssysteem op de zakelijke credit card; de Business Card.

Beide ontwerpen voor een beloningssysteem zijn uitsluitend bestemd voor de zakelijke credit card. Voor beide ontwerpen geldt de fiscale consequentie dat bij het inwisselen van de punten voor een goed, danwel voor een dienst, er sprake is van inkomsten die bij de belastingdienst opgegeven dienen te worden als zijnde inkomsten voor het bedrijf. Het betreft hier giften die volgens de belastingdienst als inkomsten gekenmerkt dienen te worden.

Er is één vragenlijst voor het ontwerp “Plain” en er is één vragenlijst voor ontwerp

“Advanced”. Voorafgaand aan het invullen van de vragenlijsten verzoek ik u om de inhoud van het betreffende ontwerp goed door te lezen.( Deze is ongewijzigd ten opzichte van het ontwerp uit de eerste serie). Ik verzoek u vervolgens beiden vragenlijsten volledig in te vullen, waarbij u dient te beginnen met de vragenlijst behorende bij het ontwerp “Plain”

( Dit is de eerste vragenlijst).

Het betreft twee zelfstandige ontwerpen die per ontwerp beoordeeld dienen te worden. Beide ontwerpen zullen in een later stadium gebouwd en getest gaan worden.

Dit zijn de tweede (en laatste) serie vragenlijsten.

In deze vragenlijsten treft u de gegeven input van u en de overige respondenten aan die gegeven zijn in de eerste serie. Vervolgens worden aan u dezelfde vragen gesteld als in de eerste serie. Wilt u de vermelde input ter overweging nemen bij het opnieuw invullen van de vragen? Het is van groot belang dat u bij elke vraag, ongeacht uw al dan niet gewijzigde score, ( ook in geval u kiest voor “neutraal”) uw argumentatie van uw mening geeft en deze volledig uitschrijft.

Ik dank u hartelijk voor uw bereidwilligheid tot deelname.

Door u in te vullen:

Naam, datum:………

Leeftijd:

0 jonger dan 45 jaar 0 ouder dan 45 jaar

Niet door u in te vullen:

(42)

42

Inhoud ontwerp Plain

Deze punten kunnen ingewisseld worden voor contanten, giftcards, artikelen, goede doelen, reizen, “privileges” ( zoals extra openingstijden bij bepaalde winkels)

Het is niet mogelijk om punten bij te kopen

Het aantal punten dat maximaal te behalen is per maand is gemaximeerd, zijnde 10.000.

Het aantal punten dat maximaal te behalen is per jaar is gemaximeerd, zijnde 100.000

Bij inwisseling van de punten dient er per keer een “administratie fee” betaald te worden van maximaal E 7,50

Deelname aan het beloningsprogramma is gratis

Voor deelname aan het beloningssysteem dient de Business Card houder een apart contract te ondertekenen

Op het maandoverzicht staan de opgebouwde punten vermeld

De eerste beloning is bereikbaar vanaf 2500 punten

NB: daar waar aantallen punten genoemd worden, zijn deze ontleend aan bestaande reward systemen. In de test zal dit verder uitgewerkt dienen te worden.