Mini new business case
Comfort
Groep K1B6 Bart Stemkens Nathan van der Horst Bob Dohmen Daan Duijnhouwer Fabiola de Gaaf
Advanced Business Creation 10-10-2012 Avans ‘s-Hertogenbosch
Pagina | 2
Inhoudsopgave
1. Comfort Blz. 3
2. De doelgroep Blz. 4
3. Concrete marketing mix Blz. 5
4. Strategie Blz. 5
5. Ontwikkelen en produceren Blz. 6
6. Investeren Blz. 7
7. Winstmarge Blz. 7
8. Investeringen en R&D kosten Blz. 8
9. Kosten markintroductie Blz. 8
10. Winstraming eerste jaar Blz. 8
Pagina | 3
Comfort
Het idee is om een website op te richtten die de mogelijkheid biedt om je ideale werkplek zelf samen te stellen in slechts een aantal stappen. Dit geeft je de mogelijkheid om een ergonomisch verantwoordelijke werkplek in huis te creëren met alle faciliteiten die nodig zijn om optimaal te presteren.
Een aantal basis ontwerpen zullen worden aangeboden op de website met verschillende opties om deze te personaliseren. De klant heeft de mogelijkheid om te kiezen uit:
- materiaal (bijv. hout, rvs, kunstof) - kleur
- vorm - maat
- opbergfaciliteiten
- integrering van technologieën (bijv. geïntegreerde usb-poort, telefonie aansluiting, desktop, aansluiting)
- verplaatsbaarheid (bijv. wieltjes, inklapbaar)
Zo creëer je een hoge klantbetrokkenheid met name bij het ontwerpproces. Zowel voor ZZP’ers/thuiswerkers als voor kleine en middelgrote ondernemingen is het een interessant concept. Het is mogelijk om de werkgevers een aantal opties te selecteren die passen in het budget van hun onderneming. Vervolgens ontvangen de werknemers een code waarmee ze in een speciale omgeving terecht komen van de website waar alleen de door de werkgever geselecteerde opties beschikbaar zijn.
Daarnaast kan je ervoor kiezen om een samenwerking te starten met een multimedia bedrijf en/of een ergonoom. Met deze samenwerking kan je een totaalpakket bieden. Dit kan als optie aangeboden worden.
De laatste stap is het afleveren en installeren van de werkplek. Het is mogelijk om een
agenda beschikbaar te stellen dat de klant zelf een datum en tijd kan selecteren wanneer het hun het beste komt om de werkplek te installeren en eventueel af te laten stellen door een ergonoom.
Pagina | 4
De doelgroep
Het concept is gericht op het nieuwe werken. Hierbij komen verschillende partijen bij kijken.
Voornamelijk richtten wij ons op de ZZP’ers en flexwerkers. Met flexwerkers bedoelen wij werknemers die volledig of regelmatig thuiswerken. Met dit concept is het mogelijk om naast de bovengenoemde doelgroep segmenten als kleine/middelgrote ondernemers aan te trekken door ze op de juiste manier te benaderen.
Volgens het CBS nam het aantal zzp’ers in grote getallen toe. Namelijk van 200.000 tot totaal 728.000 personen. Voornamelijk in de zakelijke dienstverlening was groeide het aantal zzp’ers flink. In totaal was er een groei van ruim 214.000 in 2002 tot zo’n 302.000 in 2010.
De verwachtingen vertellen ons dat het aantal ZZP’ers zal blijven groeien onlangs de
recessie. Het is daarom erg interessant om deze groep te gaan benaderen met aansprekend concept.
(bron: http://www.kvk.nl/nieuws/2012-05-24---afgelopen-decennium-explosieve-groei- aantal-zzpers/)
Onderzoek heeft aangetoond dat flexwerkers productiever zijn dan werknemers op de bedrijfslocatie. De kwaliteit van het werk is ook hoger van een flexwerker. Dit komt waarschijnlijk doordat flexwerkers alleen de echt gewerkte uren meetellen, terwijl
werknemers die werkzaam zijn op de bedrijfslocatie vaak tijdens werktijd niet gerelateerde werkzaamheden uitvoeren zoals het maken van kletspraatjes met collega’s. Daarnaast is het ziekteverzuim onder thuiswerkers lager. De werkgever kan enorm besparen door het
thuiswerken doordat er minder kantoorruimte nodig is. Ook bespaart de werkgever zich op het minder uitgeven aan reiskostenvergoedingen en consumpties. Het milieu wordt ook bespaart door het beperken van de CO2 uitstoot dankzij het beperken van files en verstoppingen in het openbaar vervoer.
Omdat deze groep veel thuis werkt is het belangrijk dat deze ergonomisch verantwoord is en van alle gemakken is voorzien. Een werkplek kan men aanschaffen voor een relatief lage prijs bij verschillende woonwinkels die niet eens in kantoormeubelen zijn gespecialiseerd. Maar de werkplek past daarin tegen wel bij het interieur van de woning. Ook zijn deze meubelen niet geschikt om meerdere uren per dag aan te werken. Dit is vaak niet het geval bij een aankoop van een meubelstuk bij een kantoor specialist. Maar het prijsverschil ligt dusdanig hoog dat het niet voor iedere ZZP’er interessant is. De prijs is voor een flexwerker niet zo zeer van toepassing omdat de werkgever deze dient te vergoeden.
Met dit concept is het mogelijk om de ZZP’er/flexwerker de kans te geven om zelf hun ideale werkplek te ontwerpen. Een werkplek die op hun doel is afgestemd en is voor zien van alle eisen waaraan deze dient te voldoen. De prijs is afhankelijk van het aantal opties waarvoor de klant kiest.
(bron: http://www.werkenvervoer.nl/themas/tele-en-thuiswerken/waarom/)
Pagina | 5
Concrete marketing mix
Product
Het concept is uniek. Het is al wel mogelijk om je bureaustoel samen te stellen op het internet maar nog niet een complete werkplek die van alle gemakken is voorzien. De kracht van het concept is het betrekken van de klant bij het ontwerpproces dat zorgt voor een hoge klantbetrokkenheid dankzij deze vorm van co-creatie.
Positionering
Met dit concept boor je met een nieuw product in op een bestaande markt. ZZP’ers en flexwerkers zijn een interessante doelgroep omdat deze nog steeds groeiende is. Daarnaast is er weinig tot geen concurrentie die een soort gelijk product aanbiedt. Slechts een
alternatief.
Prijs
De prijs is afhankelijk van het aantal opties die de klant kiest. De basismodellen hebben een vaste prijs hierboven op worden extra kosten voor de gekozen opties gefactureerd. Hierdoor is de prijs zowel voor het lage- als hoge segment aantrekkelijk.
Distributiekanaal
Het product zal worden aangeboden op het internet. Hier wordt de aankoop verricht op een webwinkel die speciaal voor dit concept zal worden ingericht. Uit eindelijk is er persoonlijk contact met de klant bij de aflevering en installatie.
Strategie
Het is de bedoeling dat ZZP´ers en flexwerkers snel op de hoogte zijn van het concept. De eerste aanraking van ZZP´ers met de zakenwereld is de KvK. Het is mogelijk om hierop in te spelen door flyers hier achter te laten op de verschillende locaties in Nederland.
Daarnaast is het mogelijk om grotere doelgroepen te bereiken door op verschillende
beurzen aanwezig te zijn. Bijvoorbeeld met een stand waarbij de op een of twee wanden alle monsters aanwezig zijn wat de site bied. In het midden 2 tot 4 computers, afhankelijk van de grootte van de beurs, waarbij mensen hun ideale werkplek kunnen ontwerpen.
Belangrijk is om gebruik te maken van het bestaande netwerk van de drie bedrijven.
Hiervoor dient op maat gemaakte reclame worden geleverd. Daarnaast is het belangrijk dat de website makkelijk vindbaar is op het internet via zoekmachines als Google. Mensen moeten gemakkelijk op de website terecht komen via alle trefwoorden die gerelateerd zijn aan het concept Comfort.
Pagina | 6
Ontwikkelen en Produceren
Met dit concept creëer je een samenwerking tussen de drie partijen Lensen, Van Gaasbeek en van Tiel en Spell-online. Bij het concept komen verschillende taken bij kijken. Deze dienen als volgt te worden verdeeld.
Lensen
Lensen zal verantwoordelijk zijn voor het vermarkten van het concept en het klantencontact.
Lensen heeft een groot klantenbestand en is bekend op de markt als specialist en leverancier op het gebeid van kantoormeubelen. Daarnaast is Lensen de partij met de meeste ervaring met het creëren en onderhouden van klantencontacten.
Van Gaasbeek en van Tiel
Het fabriceren, afleveren en instaleren van de producten valt onder de verantwoordelijkheid van Van Gaasbeek en van Tiel. Dit door haar expertise op het leveren van maatwerk.
Spell-online
De designs van de basis elementen van de werkplekken vallen onder het takenpakket van Spell-online.
Pagina | 7
Investeren
Er zullen aanpassingen gedaan moeten worden aan de Website van Lensen om online samenstellen van meubels mogelijk te maken.
Ook zal er een communicatie tussen Spellonline Lensen en van Gaasbeek en van Tiel moeten worden opgezet om de informatie stroom van orders naar productie naar levering en
installatie te kunnen doen.
Winstmarge (1-3 jaar na marktintroductie)
Wij verwachten dat het concept binnen 1 jaar op de markt gezet kan worden omdat de specialisatie en kennis van de producten al in de bedrijven zit.
Het basis meubel zal al winstgevend zijn en elke extra optie die gebruikt word door de klant zal ongeveer € 100 euro opleveren.
Wij verwachten een ongeveer 1.000 orders per jaar met een gemiddelde ordergrootte van 2.5 meubel en daarbij 2 extra opties zal gebruikten.
Uitgaande van een gemiddelde prijs van € 1.000 voor een bureau / tafel en € 500 voor een stoel komt dit op een gemiddelde omzet van Euro 1.875 per order + een customizing van € 200 = order totaal van € 2.075
De jaaromzet zal dan € 2.075.000 zijn
Pagina | 8
Investeringen en R&D kosten
De grootste kosten zullen in het ontwikkelen en beheren van de Website zitten.
Deze kosten kunnen erg verschillen per webdesign bedrijf en welke eisen er aan het design worden gesteld maar globaal zal dit concept op ongeveer € 8.000 opzetkosten uitkomen.
Daarnaast zal het hosten van de site maandelijks ongeveer € 35 kosten.
Voor het opzetten van communicatie tussen de partijen stellen we voor om een geïntegreerd standaard software pakket te gebruiken dat via Internet werkt – als een kostenraming nemen we hiervoor € 24.000 met jaarlijkse onderhoudskosten van € 2.400.
Het beheren van dit systeem zal daarnaast ongeveer € 3.600 per maand gaan kosten.
Kosten marktintroductie
Naast de bovengenoemde kosten zal de marktintroductie van het concept weinig kosten omdat het Internet gebaseerd is.
Er kunnen gerekend worden voor gerichte e-mail campagnes en banners op bijvoorbeeld Linkedin. Daarnaast het drukken van flyers en folders voor onder andere reclame bij de KvK.
De kosten van een stand voor het bezoeken van diverse beurzen zouden beperkt kunnen worden door deze te ontwerpen door Spell-online en laten fabriceren door van Gaasbeek en van Tiel. Deze kosten zijn principe éénmalig. De kosten van
We ramen de totale kosten hiervoor op € 25.000.
Winst raming eerste jaar
Als we uitgaan van een marge van 25% per order betekend dit:
Marge € 518.750 minus kosten van: Website bouwen en hosten € 8.420, software:
€ 24.000, onderhoud € 2.400, beheer € 43.200
= Winst raming : € 518.750 - € 78.020 = € 440.730 Dit zijn de belangrijkste onzekerheden
- De bedrijven zijn verplicht om samen te werken met elkaar of andere bedrijven.
- Customized leveren aan klanten is precies werk waardoor het productie en communicatie proces vlekkeloos moet verlopen anders zullen er veel foute leveringen ontstaan.
Redenen waarom het concept uitgevoerd dient te worden
- Het concept speelt in op vele trends en ontwikkelingen van deze tijd.
- Het speelt onder andere in op customized, simplicity en Het Nieuwe Werken.
- Het is vernieuwend omdat alle benodigdheden voor het thuiswerken in één site te vinden zijn en waarbij alles in één keer kan worden geleverd en zo nodig word geïnstalleerd.
