Memo
Van : Sarah Albers, Stijn van Cleef Aan : Geert Hendriks
Datum : 15 december 2014
Onderwerp : cliëntondersteuning en bijstand
Registratienummer : INT14.0789
Registratiecode : *INT14.0789*
1. In de commissie Samenleving van 8 december jl. heeft commissielid Wenting gevraagd hoe de cliëntondersteuning is geregeld bij de uitvoering van de Participatiewet, met name met betrekking tot de verplichtingen die aan de bijstandsuitkering zijn verbonden.
2. In de commissie Samenleving van 8 december jl. heeft commissielid Wenting gevraagd hoe de gemeente ervoor zorgt dat de inhoud van beleidsstukken in het kader van de
Participatiewet begrijpelijk aan cliënten wordt uitgelegd.
Ad 1
Ten aanzien van de cliëntondersteuning in relatie tot de Participatiewet hebben we vooral te maken met twee onderwerpen, te weten ‘leren en werken’ en ‘regelgeving en geldzaken’. Beide zaken vallen onder het reguliere takenpakket van MEE.
Regelgeving en geldzaken
Op dit moment levert MEE al ondersteuning bij regelgeving en geldzaken aan kwetsbare personen.
Vanaf 2015 brengt MEE deze expertise in het sociaal team. Mochten cliënten op enig moment een vraag hebben of ondersteuning nodig hebben, dan kunnen zij een beroep doen op de
dienstverlening van MEE.
Leren en Werken
Ook deze ondersteuning wordt op dit moment al geboden door MEE. Toch zijn de regiogemeenten zich ervan bewust dat 2015 een overgangsjaar wordt met mogelijk extra drukte. Om die reden wordt overwogen om extra formatie in te kopen voor tijdelijke ondersteuning op dit gebied. Dat is op dit moment nog onderdeel van regionale discussie.
Ad 2
Op verordeningen en beleidsdocumenten volgt een communicatietraject richting de cliënten. Dat traject wordt afgestemd op de inhoud (de ene keer volstaat aanpassing van de informatie op de website en de andere keer is zelfs een persoonlijke brief nodig). Bij deze communicatie staat het doel centraal om zo goed mogelijk begrijpelijke uitleg te geven. Dit kan niet helemaal op de individuele persoon worden afgestemd. Daarom is het goed dat kwetsbare personen een beroep op MEE kunnen doen voor ondersteuning. Uiteraard zijn ook de gemeentelijke medewerkers altijd beschikbaar om nadere toelichting of informatie te geven.
