• No results found

Wat vinden inwoners en cliënten zelf van hulp en ondersteuning?

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Wat vinden inwoners en cliënten zelf van hulp en ondersteuning?"

Copied!
1
0
0

Bezig met laden.... (Bekijk nu de volledige tekst)

Hele tekst

(1)

Organisaties in sociaal werk maken zich sterk voor goede dienstverlening. Daarom is het belangrijk om inwoners en cliënten mee te laten praten over de hulp en ondersteuning die zij krijgen.

Wanneer ervaren zij die als helpend? Wat doe je als organisatie nou goed en waar kun je je nog verbeteren? Wil je een stap verder gaan dan een digitaal tevredenheidsonderzoek en je echt verdiepen? De methode Adviesvangers helpt op een creatieve manier om het goede gesprek aan te gaan.

Advies ophalen bij inwoners, cliënten en professionals Bij de methode Adviesvangers worden inwoners, cliënten en professionals getraind om brainstormsessies met mensen uit hun eigen doelgroep te begeleiden. Tijdens de brainstorm ‘vangen’ ze advies en informatie voor sociaal werkers bij hun peer-groep. Dat gebeurt rondom een vooraf gekozen thema, bijvoorbeeld schuldhulp. De brainstorms leveren veel waardevolle informatie op over hoe hulp en ondersteuning ervaren wordt en wat er nog beter kan.

Als er met verschillende peer-groepen brainstorms zijn geweest over het thema, vindt een overstijgende bijeen- komst plaats. Met bijvoorbeeld sociaal werkers, manage- ment, beleidsmedewerkers en natuurlijk inwoners of cliënten. Die bijeenkomst wordt ook weer begeleid door (een) adviesvanger(s).

Meer informatie over de methode Adviesvangen vind je op de website van Sociaal Werk Versterkt.

Zelf aan de slag met adviesvangen?

Neem dan contact op met Joep Bartholomeus van LOC, j.bartholomeus@loc.nl.

Henk Hof is lid cliëntenraad bij Stichting de Stuw in Hardenberg ‘We zijn de brug tussen cliënten en bestuur.

Wat we met adviesvangen leren is om met alle partijen op een gelijkwaardig niveau in gesprek te zijn. Dan verklein je de afstand tussen cliënten, professionals en beleidsmakers.

Daar krijg je de mooiste gesprekken van. De opbrengst daar- van kan mee in het beleid en op de werkvloer.’

Ontdek het met de methode Adviesvangers

Wat vinden inwoners en cliënten zelf van hulp en ondersteuning?

Robbin van der Zanden is ervaringsdeskundige (in opleiding) en werkt bij Stichting Oosterpoort in Oss

‘Bij Adviesvangers kun je als ervaringsdeskundige profes- sionals meegeven wat belangrijk is bij de hulp. Als sociaal werker heb je vaak een moeilijke puzzel. Adviesvangen helpt dan omdat het makkelijk is om in te zetten en het veilig voelt. Het brengt op speelse wijze veel naar boven.’

Sherandel Rosa is directeur bij Working Urban Skillzs in Rotterdam ‘Adviesvangen kun je doen met je eigen collega’s, maar ook met andere partners. Het is ook mooi om de beleidsmatige kant te betrekken. We hebben wel hetzelfde doel, maar we denken anders. Hoe meer verschillende invalshoeken je hebt, hoe meer soorten antwoorden je krijgt en hoe meer je elkaar aanzet tot nadenken.’

Referenties

GERELATEERDE DOCUMENTEN

Veel van de opgenomen onderwerpen en projecten uit de agenda 2015 – 2018 zijn niet strategisch van aard en kunnen – onder regie van het Regiobestuur – uitgevoerd worden in

Samengaan tussen Gooise Meren en Weesp is goed voor het onderhoud van de openbare ruimte, want grotere efficiency, minder overhead en meer deskundigheid door schaalvergroting..

8.5 Indien de klager van mening is dat de klachtencommissie de klacht ten on- rechte niet in behandeling heeft genomen kan hij daartegen binnen dertig da- gen in beroep gaan bij

Als steden zijn we – mede via de City Deal ‘Voedsel op de stedelijke agenda’ – met u in gesprek over de maatregelen zoals een suikertaks, goedkoper maken van groente en

Veel van de opgenomen onderwerpen en projecten uit de agenda 2015 – 2018 zijn niet strategisch van aard en kunnen – onder regie van het Regiobestuur – uitgevoerd worden in

De cliënten die aangeven dat de coronamaatregelen andere gevolgen heeft (gehad) voor de hulp, noemen hier vaak dat ze geen gebruik hebben gemaakt van

De 52 cliënten die in de vragenlijst aangeven gebruik te hebben gemaakt maken van de ondersteuning van Zorgbelang Overijssel, zijn hier erg tevreden over.. Slechts

Door het vaststellen van de programmabegroting 2020-2023 in het algemeen bestuur van 21 juni 2019 zijn de afspraken die gemaakt zijn met de deelnemende gemeenten over wat de Regio