1
FAQ Webinar Varia Inhoud
GEZIN SELECT... 5
Wat men kinderen in co-ouderschap, die week/week bij vader/moeder verblijven? ... 5
Moeten bij een feitelijk gescheiden gezin beide personen apart een Gezin Select afsluiten?... 5
Zijn inwonende kinderen die werken ook verzekerd? Ook als die samen met zijn vriendin inwoont? En wat met inwonende ouders? ... 5
Wat met vrienden die samenwonen in 1 woning en daar allemaal gedomicilieerd zijn? Zijn zij allemaal gedekt in dezelfde Gezin Select-polis? ... 5
Wat met schade die wordt aangebracht aan de kamer in het rusthuis wanneer de verzekerde hier gedomicilieerd staat?... 5
Bedraagt het basiskapitaal voor materiële schade 3,6 miljoen euro?... 5
Wil dat zeggen, dat studenten geen verzekering BA moeten afsluiten voor een kot? ... 5
Is er een tussenkomst voorzien voor diefstal binnen de fietsbijstand? Of wordt de klant enkel naar huis gebracht? ... 6
Waarom heeft Baloise Insurance ook niet de mogelijkheid om fietsen (ook elektrische fietsen en steps) in omnium of diefstal te verzekeren zoals fietsverzekeringen bij andere maatschappijen waar automatisch dan ook pechverhelping is inbegrepen? ... 6
Wat is het telefoonnummer van Baloise Assistance en waar kan ik dat nummer terugvinden? ... 6
Is er een franchise van toepassing bij de fietsbijstand? ... 6
Wordt een lekke band thuis ook hersteld door Baloise Assistance?... 6
Als de klant een bijpremie betaalt, kan hij de fietsbijstand dan uitbreiden tot bijvoorbeeld in Nederland? ... 6
Is deze fietsbijstand gratis inbegrepen in Gezin Select of is dit een betalende optie? ... 6
Is er in de fietsbijstand een maximaal aantal tussenkomsten voorzien? ... 6
Heeft de klant vrije keuze wat betreft de hersteller voor zijn fiets? ... 6
Nemen de Fidea- en Athora-polissen vanaf nu de voordelen over van de Baloise Insurance- polissen?... 7
Wat met ELIT3-klanten die normaal fietsbijstand genieten tot 30/06/2021. Krijgen klanten met een oude Fidea Familiale ook de fietsbijstand in hun de kking? ... 7
Dekt deze polis ook de schade aan een gehuurde scooter?... 7
Zijn kinderen die tijdens weekends in het kader van pleegzorg (weekendopvang) in een gezin verblijven eveneens verzekerd?... 7
Wordt een schaap als een huisdier aanzien? ... 7
Tot hoeveel huisdieren zijn gedekt in de polis Gezin Select? Is een hondenfokker bijvoorbeeld gedekt? ... 7
Zijn ‘nieuwe’ huisdieren gedekt in de polis Gezin Select?... 7
Wat met wild dat in een hok wordt gehouden? Zijn die mee gedekt?... 7
2 Kan een 60-plusser genieten van de korting voor 60-plussers wanneer hij nog inwonende kinderen heeft?... 7 Heeft een alleenstaande met een inwonend minderjarig kind ook recht op de korting? ... 8 Wat met een speedpedelec die een nummerplaat heeft en dus maximaal 45 kilometer/uur kan rijden, maar waar je wel nog zelf moet trappen? ... 8 De professionele pianostemmer komt langs om de unieke piano van de Gezin Select-klant te stemmen en beschadigt die piano. Is dit een gedekt schadegeval? Moet onze verzekerde fout, schade en oorzakelijk verband aantonen?... 8 Is er binnen Gezin Select dekking voorzien voor feestzalen die gehuurd worden voor bijvoorbeeld een familiefeest?... 8 Is de inhoud van een gehuurde vakantiewoning in het buitenland eveneens verzekerd?... 8 Is een skileraar die in Oostenrijk of Italië skiles gaat geven met een Belgische ski-organisatie ook gedekt? ... 8 Wat met vrijwilligers in serviceclubs zoals Lions en Rotary? ... 8 Indien een verzekeringsmakelaar zijn elektrische fiets beroepsmatig gebruikt, zal de eventuele schade aan derden dan toch via de polis Gezin Select geregeld worden? ... 8 Waarom ligt de premie van de familiale verzekering hoger dan bij sommige andere verzekeraars? 9 Is een scootmobiel voor een gehandicapte gedekt in bijstand, met bijpremie? ... 9 Wat als de fietser zich in the middle of nowhere bevindt en niet kan meedelen aan de Baloise Assistance waar hij zich precies bevindt? ... 9 Is de schade toegebracht door uw paard aan een ander paard van tegenpartij, dat in dezelfde weide (van een derde persoon) staat gedekt? ... 9 Komt Gezin Select tussen als een klant in Spanje schade veroorzaakt aan derden? ... 9 Hoe is het huispersoneel verzekerd? Ba - RB – AO ... 9 Gaat het bij schade aan gehuurde goederen niet om contractuele schade in tegenstelling tot schade aan geleende goederen?... 9 Zijn geleende goederen automatisch gedekt of is dit een extra optie?... 9 Is schade ook gedekt wanneer je logeert in het buitenland? ... 9 Wanneer er schade aan een derde wordt aangebracht door ernstige fout of grove schuld door iemand ouder dan 18 jaar, is dit uitgesloten. Is er dan helemaal geen tussenkomst van Baloise Insurance of wordt de tegenpartij vergoed met 100 % subrogatie van de gemaakte kosten ten aanzien van de verzekerde? ...10 Wat is het verzekerde bedrag voor verontreinigingsschade aan een derde als gevolg van een brandstofolielek uit de tank? En is corrosie ook gedekt bij een olielek? ...10 Is het nodig de adressen en de aard van het risico (anders dan het adres van de verzekerde zelf) in het contract op te nemen of is dit automatisch gedekt? ...10 Dekt Gezin Select ook gevolgschade na gedekte materiële schade? ...10 Moet de klant Baloise Insurance verwittigen wanneer hij op vakantie vertrekt? ...10 Is er een bijvoegsel nodig om gebruik te kunnen maken van het verhaal voor de zwakke
weggebruiker? En wat is het maximumbedrag dat wordt uitbetaald? ...10 In wat voor situatie kun je te maken hebben met het verhaal van de zwakke weggebruiker? ...10 Ben je als klant ook gedekt wanneer je vliegt met een ULM (ultralicht motorluchtvaartuig)? ...10
3
Tot welke oppervlakte zijn niet-bebouwde gronden gedekt in Gezin Select? ...11
Stel: er wordt schade veroorzaakt door een grond die eigendom is van 3 verschillende erfgenamen, die elk hun eigen verzekering hebben, bij 3 verschillende maatschappijen. Zijn er dan 3 aangiftes nodig en valt de franchise 3x te betalen? ...11
Wanneer voorzien jullie een oplossing voor de Engelse franchise binnen de BA? Eventueel zelfs via een betalend pack? ...11
Met de nieuwe wetgeving rond drones komen er, afhankelijk van het gewicht, veel verplichtingen bij. Zo moet je je drone registreren, een opleiding volgen, een vliegbrevet hebben enzovoort. Voorziet Gezin Select ook dekking wanneer de klant hier niet mee in orde is?...11
Worden sommige verzekerden als derden onderling aanzien? ...11
Is de franchise afkoopbaar, zoals dat bij vele maatschappijen het geval is? ...11
Wanneer er moet tussengekomen worden in de medische kosten naar aanleiding van een ongeluk met een gehuurde moto in het buitenland, speelt het vermogen van die moto dan een rol? ...11
In Gezin Select is ook een huishoudhulp meeverzekerd. Welke schade is dan verzekerd? Wanneer zijzelf bijvoorbeeld van de trap valt? ...12
Stel: verzekerde heeft een tractor zonder nummerplaat waarmee hij enkel op privédomein rijdt. Biedt Gezin Select dekking wanneer hij schade berokkent aan een voorbijganger? ...12
Voor een jetski is er dekking voorzien wanneer de klant er één huurt op reis. Want met een jetski die eigendom is van de klant? ...12
VEILIG GEVOEL ...12
Is de schade in werkelijke schade beperkt tot max. 500.000 EUR of tot 1.000.000 EUR? En is loonverlies hier ook in verzekerd?...12
Wanneer een voetganger ten val komt door een put in de weg of een losliggende stoepsteen, is dat gedekt? ...12
Is een gewone val met de fiets zonder dat hierbij een ander voertuig of aansprakelijke betrokken is ook verzekerd in de polis Veilig Gevoel - In het verkeer? ...12
Zijn de uitgekeerde bedragen voor medische kosten bijkomend op eventuele dekking via het ziekenfonds en/of hospitalisatieverzekering? ...13
Wat met dekking ‘In het verkeer’ wanneer de klant valt met inlineskates op de openbare weg? ..13
Veilig Gevoel - In het verkeer: wat met reizen met een boot? En wat met een eigen boot? ...13
Dekking is er bij vaartuigen. Ook bij sneeuwscooters die gebruikt zouden worden op vakantie in bijv. Lapland? ...13
Zijn kinderen die tijdens weekends in het kader van pleegzorg (weekendopvang) in een gezin verblijven eveneens verzekerd in de polis Veilig Gevoel - In vrije tijd? ...13
In een polis ‘gemeen recht’ worden toch ook medische kosten vergoed? ...13
Welke voorwaarden gelden voor bestaande contracten? Ook deze nieuwe?...13
Worden klanten en makelaars op de hoogte gebracht op moment van wijziging?...13
Welke formule van Veilig Gevoel moeten de grootouders hebben onderschreven om te genieten van de dekking voor de kleinkinderen? ...13
Geldt de dekking ook voor achterkleinkinderen?...14
Is een bromfiets mee opgenomen in de formule ‘In het verkeer’ zonder bijpremie?...14
Als je de uitbreiding ‘moto’ neemt, zijn quads dan eveneens gedekt? ...14
4 Is de uitbreiding moto in de polis Veilig Gevoel mogelijk als de klant opteert voor een dekking in
werkelijke schade? ...14
Geldt de dekking voor kleinkinderen ook als de polis Veilig Gevoel wordt onderschreven als alleenstaande? ...14
Komt de polis Veilig Gevoel ook tussen na tussenkomst van de arbeidsongevallenverzekering bij een ongeval? ...14
Veilig gevoel - Aan het stuur - werkelijke waarde ... ...14
Stel: ik heb een ongeval in fout en ik beland in een rolstoel. Zijn dan ook de kosten gedekt die ik moet maken aan mijn huis om met mijn rolstoel binnen te geraken (drempels) en boven te geraken (lift)? ...14
Is er een franchise voor medische kosten? ...14
Een jongere die aan een wielerwedstrijd deelneemt (amateur - geen profcontract) en ten val komt, zijn zijn medische kosten ook gedekt in de formule ‘In vrije tijd’? ...14
Wat met ongevallen op school?...15
Geldt de polis Veilig Gevoel wereldwijd? Dus ook voor de optie ‘In het verkeer’ als bestuurder voor landen buiten degene die op het verzekeringsbewijs vermeld staan? ...15
Geldt de optie ‘In vrije tijd’ ook voor sporten zoals voetbal, basketbal, skiën, ...? ...15
Is er een eigenrisicotermijn wat betreft de tijdelijke arbeidsongeschiktheid? ...15
Tot welke leeftijd kan de klant een polis Veilig Gevoel onderschrijven? ...15
Is Veilig Gevoel een stand alone-polis? ...15
Is Veilig Gevoel combineerbaar met een ongevallenverzekering in clubverband? En zo ja, is dit dan cumulatief of supplementair? ...15
Is een jeugdtrainer bij een sportclub ook verzekerd wanneer hij hiervoor een vrijwilligersvergoeding ontvangt? ...15
Stel: een aannemer koopt een huis en wil privé verbouwingen doen. Zijn broer gaat hem daarbij helpen zonder bezoldiging. Kan de broer een Veilig Gevoel - In vrije tijd nemen of moet hij hiervoor een persoonlijke verzekering nemen?...15
Wanneer de klant kiest voor de vooraf bepaalde kapitalen, kan hij dan kiezen om die te verhogen? ...16
In het overzicht van verzekerde bedragen en premies is er sprake van 45.000 euro. Welk bedrag wordt hiermee bedoeld? ...16
Is het mogelijk om in de formule Veilig Verkeer - Aan het stuur ook de derden te verzekeren in het verzekerde voertuig? ...16
Is deze verzekering gelinkt aan de persoon (dus op naam) of aan het voertuig (dus op nummerplaat?) Betaalt een gezin met 1 auto en een gezin met 3 auto's dezelfde premie of is dit per voertuig? ...16
Veilig Gevoel - In het verkeer: wat met verkeersongevallen waar de tegenpartij niet gekend is (bijvoorbeeld in het geval van vluchtmisdrijf)? ...16
Is er in de polis Veilig Gevoel slechts dekking voor kinderen tot 14 jaar?...16
Nu tegenwoordig heel veel mensen telewerken, wordt de grens tussen vrije tijd en arbeidstijd thuis wel heel diffuus, hoe gaat Baloise Insurance hiermee om bij een gebeurlijk ongeval? ...16
Zijn de vergoedingen in Veilig Gevoel definitief of zal Baloise Insurance subrogeren in de rechten van de verzekerde? ...16
5 Veilig Gevoel bij een blijvende persoonlijke ongeschiktheid van meer dan 66 % wordt het bedrag verhoogd met x 1,25 - is dat enkel bij de formule kapitalen of ook bij de formule werkelijke
schade? ...17 Is een ongeval ten gevolge van het rijden met een kart (karting) gedekt onder Veilig Gevoel – In vrije tijd (niet als wedstrijd) ...17
GEZIN SELECT
Wat men kinderen in co-ouderschap, die week/week bij vader/moeder verblijven?
Ook die kinderen zijn meeverzekerd.
Moeten bij een feitelijk gescheiden gezin beide personen apart een Gezin Select afsluiten?
Ja, beide gescheiden personen moeten een afzonderlijk verzekering BA Gezin nemen
Zijn inwonende kinderen die werken ook verzekerd? Ook als die samen met zijn vriendin inwoont? En wat met inwonende ouders?
Inwonende kinderen die werken zijn ook verzekerd. Alle personen die inwonen, zijn verzekerd.
Wat met vrienden die samenwonen in 1 woning en daar allemaal gedomicilieerd zijn? Zijn zij allemaal gedekt in dezelfde Gezin Select-polis?
We verzekeren alle leden van een gezin. Het kan zijn dat die vrienden/vriendinnen een gezin vormen doordat ze bijvoorbeeld allemaal zijn ingeschreven op hetzelfde adres en
gemeenschappelijke kosten delen, maar het is zeker niet altijd het geval.
2 vrienden die samenwonen hebben 2 familiale verzekeringen nodig. Zij vormen geen gezin op zich. Wanneer de personen in cohousing geen partners zijn, worden zij niet als 'gezin' aanzien. Zij moeten dus elk zelf een polis nemen. De verzekering Gezin Select hangt niet vast aan een adres, maar aan een 'Gezin'.
Wat met schade die wordt aangebracht aan de kamer in het rusthuis wanneer de verzekerde hier gedomicilieerd staat?
Schade aan een kamer in een rusthuis valt onder de contractuele aansprakelijkheid en die is niet verzekerd in een BA Gezin. Het zou kunnen dat de polis van het woonzorgcentrum hiervoor zelf een verzekering voorziet.
Schade aan andere delen van rusthuis wordt wel gedekt.
Bedraagt het basiskapitaal voor materiële schade 3,6 miljoen euro?
Dat klopt. Voor lichamelijke schade bedraagt het basiskapitaal 12,5 miljoen euro. Uiteraard worden die bedragen nog geïndexeerd om onze maximale tussenkomst te berekenen.
Wil dat zeggen, dat studenten geen verzekering BA moeten afsluiten voor een kot?
Het klopt dat studenten geen aparte BA-verzekering moeten nemen. Zij zijn nog steeds verzekerd in de polis van de ouders. Als er schade aan het kot is, bijvoorbeeld na een feestje, is die niet gedekt omdat het dan om een contractuele aansprakelijkheid gaat. Hiervoor moet
6 dus een polis huurdersaansprakelijkheid worden afgesloten. In BA Gezin is de contractuele aansprakelijkheid uitgesloten. Schade aan een gehuurd kot valt hier helaas onder en is dus uitgesloten.
Is er een tussenkomst voorzien voor diefstal binnen de fietsbijstand? Of wordt de klant enkel naar huis gebracht?
In de polis Gezin Select hebben we het puur over bijstand. Dus bij diefstal van de fiets zullen wij de klant bijvoorbeeld terug naar huis brengen. Er is geen vergoeding voor de fiets zelf.
Waarom heeft Baloise Insurance ook niet de mogelijkheid om fietsen (ook elektrische fietsen en steps) in omnium of diefstal te verzekeren zoals fietsverzekeringen bij andere maatschappijen waar automatisch dan ook pechverhelping is inbegrepen?
In Gezin Select is de bijstand enkel voorzien voor fietsen. Binnen enkele weken lanceren we ons nieuw product Cycle Safe Plus, waar ook bijstand voorzien wordt voor andere
vervoermiddelen. Cycle Safe Plus is een totaalpakket met Omnium inclusief Diefstal, Bijstand en Mobiliteitsgarantie. De dekking bijstand hier is ruimer dan wat we in Gezin Select
aanbieden. Het is dus niet zo dat de waarborgen van Cycle Safe een uitbreiding zijn op de bijstand in Gezin Select.
Wat is het telefoonnummer van Baloise Assistance en waar kan ik dat nummer terugvinden?
Dat staat in de Algemene Voorwaarden: 03 870 95 70. Deze is 24/24, 7/7 beschikbaar.
Is er een franchise van toepassing bij de fietsbijstand?
Neen, er is geen franchise van toepassing bij de fietsbijstand.
Wordt een lekke band thuis ook hersteld door Baloise Assistance?
Neen, de dekking geldt vanaf 1 km van je woon- of verblijfplaats.
Als de klant een bijpremie betaalt, kan hij de fietsbijstand dan uitbreiden tot bijvoorbeeld in Nederland?
Neen, uitbreidingen zijn niet mogelijk via Gezin Select. De klant kan eventueel rechtstreeks contact opnemen met Europ Assistance.
Is deze fietsbijstand gratis inbegrepen in Gezin Select of is dit een betalende optie?
Deze is gratis inbegrepen voor alle Gezin Select-polissen.
Is er in de fietsbijstand een maximaal aantal tussenkomsten voorzien?
Er staat geen maximumaantal tussenkomsten vermeld in de polis. Een voorwaarde is wel dat het euvel dat aanleiding geeft tot een eerste tussenkomst moet hersteld worden. In de Algemene Voorwaarden 'bij herhaaldelijke tussenkomsten wanneer de oorzaak van de schade niet hersteld werd' kan men tussenkomst weigeren.
Heeft de klant vrije keuze wat betreft de hersteller voor zijn fiets?
In Gezin Select is enkel de bijstand voorzien, dus de klant kan voor zijn herstelling naar een hersteller naar keuze gaan.
7
Nemen de Fidea- en Athora-polissen vanaf nu de voordelen over van de Baloise Insurance-polissen?
Dat zal pas het geval zijn vanaf het moment dat de polissen van Fidea en Athora Niet-Leven gemigreerd worden naar de Baloise Insurance-voorwaarden. Momenteel zijn dat nog aparte voorwaarden, na de migratie worden dit één en dezelfde Baloise Insurance-voorwaarden.
Wat met ELIT3-klanten die normaal fietsbijstand genieten tot 30/06/2021. Krijgen klanten met een oude Fidea Familiale ook de fietsbijstand in hun dekking?
Voorlopig niet. Dat gebeurt pas na de migratie. De polis houdt tot de migratie zijn eigen voorwaarden. We spreken voor alle duidelijkheid over een stand-alone product.
Dekt deze polis ook de schade aan een gehuurde scooter?
In de waarborg ontleende goederen zijn er een aantal uitsluitingen, onder andere voor een motorvoertuig waarvoor je een verplichte polis BA Auto moet nemen.
Dus schade aan een gehuurde scooter is niet verzekerd in Gezin Select.
Zijn kinderen die tijdens weekends in het kader van pleegzorg (weekendopvang) in een gezin verblijven eveneens verzekerd?
De kinderen zijn verzekerd tot hun meerderjarigheid.
In de Algemene Voorwaarden onder hoofdstuk 4 puntje g schrijven wij dat wij de aansprakelijkheid verzekeren van: ‘De minderjarige kinderen van een derde waarop de verzekeringnemer of een andere verzekerde met wie de verzekeringnemer samenwoont tijdelijk let’.
Wordt een schaap als een huisdier aanzien?
Ja
Tot hoeveel huisdieren zijn gedekt in de polis Gezin Select? Is een hondenfokker bijvoorbeeld gedekt?
Er is geen maximumaantal aan huisdieren, zoals bijvoorbeeld schapen, geiten, honden, katten, ezels enzovoort. Maar het moet wel gaan om huisdieren in het privéleven.
Fokken van dieren is een beroepsactiviteit en dus niet meer verzekerd in de BA Gezin.
Wanneer je als particulier regelmatig nestjes hebt, gaan wij ervan uit dat men hier iets aan verdient, waardoor dat niet verzekerd is.
Zijn ‘nieuwe’ huisdieren gedekt in de polis Gezin Select?
Je vindt de lijst met alle verzekerde dieren terug in de Algemene Voorwaarden.
Wat met wild dat in een hok wordt gehouden? Zijn die mee gedekt?
In de Algemene Voorwaarden staat dat we hertachtigen tot maximaal 10 dieren verzekeren.
De hoogte van de omheining moet minstens 2 meter hoog zijn en in goede staat.
Kan een 60-plusser genieten van de korting voor 60-plussers wanneer hij nog inwonende kinderen heeft?
Ja, hij mag zijn polis nemen als 60-plusser. Zijn leeftijd is de enige voorwaarde hier.
8
Heeft een alleenstaande met een inwonend minderjarig kind ook recht op de korting?
Neen, dat wordt als een gezin aanzien. Alleenstaanden hebben enkel korting als ze echt alleen zijn.
Wat met een speedpedelec die een nummerplaat heeft en dus maximaal 45 kilometer/uur kan rijden, maar waar je wel nog zelf moet trappen?
Die is verzekerd in Gezin Select. Bij trapondersteuning mag de maximale snelheid tot 45 km/uur zijn. Zorgt de motor ervoor dat de fiets kan rijden zonder dat de klant trapt? Dan mag de maximale snelheid niet hoger zijn dan 25 km/uur.
Hetzelfde geldt voor elektrische voortbewegingstoestellen zoals bijvoorbeeld een elektrische step of een elektrisch skateboard.
De professionele pianostemmer komt langs om de unieke piano van de Gezin Select- klant te stemmen en beschadigt die piano. Is dit een gedekt schadegeval? Moet onze verzekerde fout, schade en oorzakelijk verband aantonen?
De Gezin Select dekt schade die onze klant (verzekerde) veroorzaakt aan derde.
Als hier de pianostemmer schade veroorzaakt, moet die een beroep doen op zijn BA Bedrijven. De schadelijder zal fout, schade en oorzakelijk verband steeds moeten bewijzen.
Dat is gemeen recht.
Is er binnen Gezin Select dekking voorzien voor feestzalen die gehuurd worden voor bijvoorbeeld een familiefeest?
De brand- en rookschade die een verzekerde veroorzaakt in gebouwen die een verzekerde betrekt tijdens een tijdelijk of toevallig verblijf is verzekerd.
Schade aan een zaal valt hier onder.
Ook andere schade is verzekerd.
Is de inhoud van een gehuurde vakantiewoning in het buitenland eveneens verzekerd?
Ja, die is ook verzekerd. Voor zover de verzekerde daar maximaal 90 opeenvolgende dagen verblijft.
Is een skileraar die in Oostenrijk of Italië skiles gaat geven met een Belgische ski- organisatie ook gedekt?
Hiervoor bestaan gespecialiseerde verzekeringen, tenminste als hij hiervoor vergoed wordt.
Doet hij dat gratis (als vrijwilliger), dan is hij wel verzekerd.
Wat met vrijwilligers in serviceclubs zoals Lions en Rotary?
Vrijwilligers en aanverwanten zijn steeds gedekt in Gezin Select.
Indien een verzekeringsmakelaar zijn elektrische fiets beroepsmatig gebruikt, zal de eventuele schade aan derden dan toch via de polis Gezin Select geregeld worden?
Wanneer de fiets beroepsmatig gebruikt wordt, rijdt de fietser in opdracht van de zaak. En dan is de schade verzekerd in de verzekering BA Bedrijven.
9
Waarom ligt de premie van de familiale verzekering hoger dan bij sommige andere verzekeraars?
In onze Gezin Select zijn ontleende goederen alsook gehuurde goederen (bijv.machine bij Boels) mee gedekt in deze premie.
Is een scootmobiel voor een gehandicapte gedekt in bijstand, met bijpremie?
De bijstand in Gezin Select wordt enkel verleend aan gewone fietsen, e-bikes of speedpedelecs en een fietskar. In Gezin Select is er geen mogelijkheid om de assistance uit te breiden tot andere vervoermiddelen, ook niet wanneer er een bijpremie wordt betaald.
Wat als de fietser zich in the middle of nowhere bevindt en niet kan meedelen aan de Baloise Assistance waar hij zich precies bevindt?
Tegenwoordig hebben de meeste fietsers wel een of andere GPS-tool die kan doorgestuurd worden. Maar een sluitende oplossing hebben we hiervoor niet.
Is de schade toegebracht door uw paard aan een ander paard van tegenpartij, dat in dezelfde weide (van een derde persoon) staat gedekt?
De schadelijder zal altijd de aansprakelijkheid van de klant moeten aantonen.
Als de klant wordt aangesproken door een schadelijder zullen wij de belangen van de klant verdedigen en indien nodig de aansprakelijkheid betwisten.
Komt Gezin Select tussen als een klant in Spanje schade veroorzaakt aan derden?
De dekking van Gezin Select geldt wereldwijd.
Hoe is het huispersoneel verzekerd? Ba - RB – AO
In de familiale is dit BA en Rechtsbijstand.
Onze polis huispersoneel (AO) is een aparte polis.
Gaat het bij schade aan gehuurde goederen niet om contractuele schade in tegenstelling tot schade aan geleende goederen?
In beide gevallen gaat het om contractuele schade. Bij Baloise Insurance is er voor die schade een uitbreiding gegeven tot 7.500 euro.
Zijn geleende goederen automatisch gedekt of is dit een extra optie?
Dat is inbegrepen in Gezin Select. Er is dekking voor geleende goederen die de verzekerde voor eigen gebruik van een derde heeft geleend of gebruikt (met uitzondering van
motorvoertuigen)
Is schade ook gedekt wanneer je logeert in het buitenland?
Schade aan het logement is gedekt. Wij verzekeren volgens de standaardbedragen van de Gezin Select. En de verzekering geldt ook in het buitenland.
10
Wanneer er schade aan een derde wordt aangebracht door ernstige fout of grove schuld door iemand ouder dan 18 jaar, is dit uitgesloten. Is er dan helemaal geen tussenkomst van Baloise Insurance of wordt de tegenpartij vergoed met 100 % subrogatie van de gemaakte kosten ten aanzien van de verzekerde?
Bij zware fout is er geen tussenkomst. Zware fout is gedefinieerd in de Algemene
Voorwaarden (dronken, onder invloed van drugs, deelname aan weddenschappen,...). Opzet is bijv brandstichting, vechtpartij, ...
Wat is het verzekerde bedrag voor verontreinigingsschade aan een derde als gevolg van een brandstofolielek uit de tank? En is corrosie ook gedekt bij een olielek?
Dat is het verzekerde bedrag voor de materiële schade.
Corrosie van een tank is geen reden om dekking te weigeren als er door die corrosie een lek ontstaat.
Is het nodig de adressen en de aard van het risico (anders dan het adres van de verzekerde zelf) in het contract op te nemen of is dit automatisch gedekt?
Wij vragen geen adressen in de polis BA Gezin.
Dekt Gezin Select ook gevolgschade na gedekte materiële schade?
Gevolgschade is inbegrepen in het bedrag voor de materiële schade.
Moet de klant Baloise Insurance verwittigen wanneer hij op vakantie vertrekt?
Neen, dat is niet nodig.
Is er een bijvoegsel nodig om gebruik te kunnen maken van het verhaal voor de zwakke weggebruiker? En wat is het maximumbedrag dat wordt uitbetaald?
Neen, de BA volstaat hier. De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing voor al onze klanten met een verzekering Gezin Select van Baloise Insurance. Voor de klanten van ex-Fidea en ex- Athora gelden die waarborgen nadat die verzekeringen werden omgezet naar de Baloise Insurance-voorwaarden.
De gezinspolis van Fidea voorziet die waarborg ook.
Het maximumbedrag is hier het maximumbedrag dat wordt uitbetaald voor lichamelijke schade.
In wat voor situatie kun je te maken hebben met het verhaal van de zwakke weggebruiker?
Terwijl een klant nog even staat te praten met de buurman, loopt zijn kind de straat op en wordt aangereden door een wagen. Het gaat hier om een ongeval met een zwakke weggebruiker. Dus de verzekeraar van die wagen zal de lichamelijke schade moeten vergoeden. Die verzekeraar kan nadien verhaal uitoefenen op de klant als aansprakelijke derde, aangezien het zijn verantwoordelijkheid was om zijn kind aan de hand te houden. In een dergelijke situatie zal Baloise Insurance binnen ‘Gezin Select’ die kosten vergoeden, ook als beide partijen, slachtoffer en aansprakelijke derde, in dezelfde ‘Gezin Select’-polis zijn verzekerd. Een mooie uitbreiding dus!
Ben je als klant ook gedekt wanneer je vliegt met een ULM (ultralicht motorluchtvaartuig)?
Neen, dat is niet gedekt in Gezin Select.
11
Tot welke oppervlakte zijn niet-bebouwde gronden gedekt in Gezin Select?
Wij verzekeren de schade die veroorzaakt wordt door niet-bebouwde gronden die in België gelegen zijn en die niet verhuurd worden. Ook schade door verhuurde niet-bebouwde gronden die in België gelegen zijn, is verzekerd maar daar mag de totale oppervlakte van die gronden maximaal 3 ha zijn.
Stel: er wordt schade veroorzaakt door een grond die eigendom is van 3
verschillende erfgenamen, die elk hun eigen verzekering hebben, bij 3 verschillende maatschappijen. Zijn er dan 3 aangiftes nodig en valt de franchise 3x te betalen?
Het slachtoffer kiest zelf welke verzekeraar moet tussenkomen en deze verzekeraar kan dan op zijn beurt beslissen of hij verhaal haalt bij de andere verzekeraars.
Wanneer voorzien jullie een oplossing voor de Engelse franchise binnen de BA?
Eventueel zelfs via een betalend pack?
Voorlopig behouden wij de vaste franchise. Bij materiële schade zal de klant dus steeds instaan voor de franchise. Een schadeaangifte is dus pas zinvol wanneer de schade groter is dan de klassieke franchise.
Met de nieuwe wetgeving rond drones komen er, afhankelijk van het gewicht, veel verplichtingen bij. Zo moet je je drone registreren, een opleiding volgen, een
vliegbrevet hebben enzovoort. Voorziet Gezin Select ook dekking wanneer de klant hier niet mee in orde is?
Als de verzekerde zich als exploitant moet registreren, komen we tussen voor drones tot 4 kg, maar met verhaal. Als de verzekerde zich niet moest registreren en de verzekerde volgt de regelgeving rond drones niet, komen wij niet tussen. Het slachtoffer kan zich dan wel richten tot de verzekeraar van de exploitant.
Professioneel gebruik is niet gedekt in de Gezin Select.
Een voorbeeld van een regel die de verzekerde bij het gebruik van drones steeds moet naleven is dat de verzekerde altijd visuele controle moet hebben over zijn drone (hij moet de drone dus altijd kunnen zien).
Worden sommige verzekerden als derden onderling aanzien?
Ja, dat kan zeker het geval zijn. Enkel voor gezinsleden die onder hetzelfde dak wonen, geldt dat niet. Zij zijn onderling nooit derden.
Is de franchise afkoopbaar, zoals dat bij vele maatschappijen het geval is?
Neen, dat is momenteel niet voorzien in onze Algemene Voorwaarden.
Wanneer er moet tussengekomen worden in de medische kosten naar aanleiding van een ongeluk met een gehuurde moto in het buitenland, speelt het vermogen van die moto dan een rol?
Neen, er staat geen limiet op het vermogen.
12
In Gezin Select is ook een huishoudhulp meeverzekerd. Welke schade is dan verzekerd? Wanneer zijzelf bijvoorbeeld van de trap valt?
De schade die een huishoudhulp veroorzaakt aan derden terwijl zij haar opdracht uitoefent, zal gedekt zijn in de BA Gezin van onze klant.
Als de huishoudhulp zelf schade lijdt, zal er een dekking zijn voor de materiële schade wanneer die te wijten is aan een fout van onze klant. Dat is bijvoorbeeld het geval als de gsm van de huishoudhulp door de fout van de klant op de grond valt.
Raakt de huishoudhulp gekwetst tijdens de uitvoering van het werk, dan is dat een
arbeidsongeval en zal de verzekeraar arbeidsongevallen moeten tussenkomen. Ook wanneer er geen arbeidsongevallenverzekeraar is, is er ook geen tussenkomst van de Gezin Select omdat de polis arbeidsongevallen wettelijk verplicht is.
Stel: verzekerde heeft een tractor zonder nummerplaat waarmee hij enkel op
privédomein rijdt. Biedt Gezin Select dekking wanneer hij schade berokkent aan een voorbijganger?
Ja, dat is gedekt in Gezin Select, maar enkel en alleen wanneer de max. snelheid 25 km/uur is.
Voor een jetski is er dekking voorzien wanneer de klant er één huurt op reis. Want met een jetski die eigendom is van de klant?
Daar is geen dekking voor voorzien.
VEILIG GEVOEL
Is de schade in werkelijke schade beperkt tot max. 500.000 EUR of tot 1.000.000 EUR? En is loonverlies hier ook in verzekerd?
We houden rekening met een maximum van 500.000 euro per ongeval, per verzekerde. Per verzekerd ongeval betalen wij in totaal maximaal 1 miljoen euro uit. Ook loonverlies is inbegrepen in deze verzekering.
Wanneer een voetganger ten val komt door een put in de weg of een losliggende stoepsteen, is dat gedekt?
In de polis Veilig Gevoel - In het verkeer moet er sprake zijn van een verkeersongeval. Bij een voetganger is dat dus een aanrijding. Struikelen over een stoepsteen is dus niet gedekt. Dat is wel gedekt in Veilig Gevoel - In vrije tijd.
Is een gewone val met de fiets zonder dat hierbij een ander voertuig of
aansprakelijke betrokken is ook verzekerd in de polis Veilig Gevoel - In het verkeer?
Een val met de fiets is in de formule ‘In het verkeer’ inderdaad gedekt.
13
Zijn de uitgekeerde bedragen voor medische kosten bijkomend op eventuele dekking via het ziekenfonds en/of hospitalisatieverzekering?
De medische kosten zijn na tussenkomst RIZIV en/of opleg na hospitalisatiepolis.
Wat met dekking ‘In het verkeer’ wanneer de klant valt met inlineskates op de openbare weg?
Het moet effectief gaan over een verzekerd verkeersongeval, dus o.a. met een oorzaak van buitenaf.
Veilig Gevoel - In het verkeer: wat met reizen met een boot? En wat met een eigen boot?
Als passagier van een openbaar vervoermiddel is dat gedekt. Met een eigen boot ben je eveneens verzekerd. Het maakt niet uit of de klant de boot bestuurt of niet.
Dekking is er bij vaartuigen. Ook bij sneeuwscooters die gebruikt zouden worden op vakantie in bijv. Lapland?
Als er op de plek van het ongeval een verplichte dekking is voor een sneeuwscooter, dan is het schadegeval uitgesloten.
Is er geen verplichte verzekering vereist, dan komen we tussen.
Zijn kinderen die tijdens weekends in het kader van pleegzorg (weekendopvang) in een gezin verblijven eveneens verzekerd in de polis Veilig Gevoel - In vrije tijd?
We zijn momenteel aan het bekijken om dat mee op te nemen in onze Algemene
Voorwaarden. De intentie is er dus zeker om dit mee te gaan verzekeren. Alleen is pleegzorg een heel ruim begrip en brengen we momenteel in kaart wat er allemaal bestaat.
In een polis ‘gemeen recht’ worden toch ook medische kosten vergoed?
Ook in die formule zijn de medische kosten verzekerd. Die zitten mee in het bedrag van 500.000 euro.
Welke voorwaarden gelden voor bestaande contracten? Ook deze nieuwe?
Voor bestaande Baloise Insurance-contracten passen we onmiddellijk de nieuwe voorwaarden toe.
Fidea- en Athora-ongevallenpolissen behouden hun bestaande voorwaarden. Met de migratie bekijken we welke oplossing we kunnen bieden voor deze polissen.
Worden klanten en makelaars op de hoogte gebracht op moment van wijziging?
Er volgt zeker communicatie!
Welke formule van Veilig Gevoel moeten de grootouders hebben onderschreven om te genieten van de dekking voor de kleinkinderen?
De dekking voor de kleinkinderen volgt de onderschreven dekking van de grootouders. Voor een ongeval thuis moet dus de formule ‘In vrije tijd’ onderschreven worden. Want in de andere formules is er alleen dekking tijdens verplaatsingen. Het moet gaan om een verzekerd schadegeval. Als de grootouders een Veilig Gevoel - In het verkeer hebben, betalen wij de medische kosten ten gevolge van bijvoorbeeld een verkeersongeval tijdens een wandeling met de grootouders op weg naar de speeltuin, waarbij het kleinkind wordt aangereden door bijvoorbeeld een fiets.
14
Geldt de dekking ook voor achterkleinkinderen?
Neen, die is beperkt tot kleinkinderen.
Is een bromfiets mee opgenomen in de formule ‘In het verkeer’ zonder bijpremie?
Bromfietsen wel, voor moto’s wordt een bijpremie gevraagd.
Als je de uitbreiding ‘moto’ neemt, zijn quads dan eveneens gedekt?
Ja, om quads te dekken heb je eveneens deze bijpremie nodig.
Is de uitbreiding moto in de polis Veilig Gevoel mogelijk als de klant opteert voor een dekking in werkelijke schade?
Neen, die mogelijkheid is niet voorzien.
Geldt de dekking voor kleinkinderen ook als de polis Veilig Gevoel wordt onderschreven als alleenstaande?
Dat is geen probleem.
Komt de polis Veilig Gevoel ook tussen na tussenkomst van de arbeidsongevallenverzekering bij een ongeval?
In de Veilig Gevoel kan er dekking zijn na tussenkomst van de arbeidsongevallenverzekeraar voor zover dat het ongeval een verkeersongeval is dat zich heeft voorgedaan tijdens het woon-werkverkeer of het werk-werkverkeer. Een val op het werk zelf bijvoorbeeld is niet gedekt.
In de polis Veilig Gevoel komen eerst de mutualiteit en de verzekeraar arbeidsongevallen tussen voor de medische kosten. Werden niet alle kosten betaald, dan komt Veilig Gevoel
‘Aan het stuur’ of ‘In het verkeer’ tussen voor de overblijvende gedekte schade. Voor schade is er geen cumul mogelijk. Uitbetaling van de kapitalen blijvende invaliditeit kunnen
daarbovenop betaald worden, omdat dat forfaitaire bedragen zijn.
Veilig gevoel - Aan het stuur - werkelijke waarde ...
Stel: ik heb een ongeval in fout en ik beland in een rolstoel. Zijn dan ook de kosten gedekt die ik moet maken aan mijn huis om met mijn rolstoel binnen te geraken (drempels) en boven te geraken (lift)?
Wij betalen de kosten voor de aanpassing van de woning als die volgens onze dokter noodzakelijk zijn. En de kosten voor de aanpassing van de auto als die noodzakelijk zijn volgens Cara en wanneer die kosten goedgekeurd zijn door Cara.
Is er een franchise voor medische kosten?
Neen, er is geen franchise in de polis Veilig Gevoel, dus ook niet voor medische kosten. Bij de Tijdelijke economische ongeschiktheid is er wel een wachttijd van 10 dagen.
Een jongere die aan een wielerwedstrijd deelneemt (amateur - geen profcontract) en ten val komt, zijn zijn medische kosten ook gedekt in de formule ‘In vrije tijd’?
Schade door deelname aan snelheidswedstrijden is niet verzekerd. Het maakt niet uit of dat een profwedstrijd of een amateurwedstrijd is.
15
Wat met ongevallen op school?
Voor medische kosten is er maar één keer tussenkomst voor een verzekerd ongeval ofwel via de schoolverzekering ofwel via Veilig Gevoel ‘In het verkeer’ of ‘In vrije tijd’. De andere waarborgen zoals blijvende ongeschiktheid en overlijden gelden ook voor een ongeval op school.
Geldt de polis Veilig Gevoel wereldwijd? Dus ook voor de optie ‘In het verkeer’ als bestuurder voor landen buiten degene die op het verzekeringsbewijs vermeld staan?
Dat klopt, de dekking geldt wereldwijd.
Geldt de optie ‘In vrije tijd’ ook voor sporten zoals voetbal, basketbal, skiën, ...?
Sporten zijn gedekt, maar er is een uitzondering voor gevaarlijke sporten zoals alpinisme, speleologie, zweefvliegen, … Ook wanneer je betaald wordt om te sporten (en dus professioneel sport) komt Veilig Gevoel niet tussen.
Is er een eigenrisicotermijn wat betreft de tijdelijke arbeidsongeschiktheid?
De eerste 10 dagen wordt er geen tijdelijke economische vergoeding uitgekeerd.
Tot welke leeftijd kan de klant een polis Veilig Gevoel onderschrijven?
Omdat het hier gaat om een verzekering voor een heel gezin is er geen leeftijdsgrens opgenomen.
Is Veilig Gevoel een stand alone-polis?
Dat klopt!
Is Veilig Gevoel combineerbaar met een ongevallenverzekering in clubverband? En zo ja, is dit dan cumulatief of supplementair?
Voor de medische kosten is dit supplementair, die kosten worden immers maar 1 x gemaakt.
De overige waarborgen zijn cumulatief. De enige voorwaarde is dat het niet om een professionele sporter mag gaan.
Is een jeugdtrainer bij een sportclub ook verzekerd wanneer hij hiervoor een vrijwilligersvergoeding ontvangt?
In de Gezin Select is de schade die een vrijwilliger veroorzaakt gedekt, ook als die vrijwilliger een onkostenvergoeding ontvangt.
Daarnaast is ook de aansprakelijkheid van de verenigingswerker gedekt, zelfs wanneer hij daarvoor de wettelijke vergoeding ontvangt.
In Veilig Gevoel - In vrije tijd is de jeugdtrainer ook verzekerd voor zover het geen uitgesloten sport is, het moet om een verzekerd ongeval gaan en niet-professioneel.
Stel: een aannemer koopt een huis en wil privé verbouwingen doen. Zijn broer gaat hem daarbij helpen zonder bezoldiging. Kan de broer een Veilig Gevoel - In vrije tijd nemen of moet hij hiervoor een persoonlijke verzekering nemen?
De broer kan inderdaad een Veilig Gevoel nemen, maar gezien de aard van de activiteiten is een persoonlijke verzekering hier misschien gepaster.
16
Wanneer de klant kiest voor de vooraf bepaalde kapitalen, kan hij dan kiezen om die te verhogen?
Dat is niet mogelijk, er zijn slechts 3 vaste niveaus van kapitalen.
In het overzicht van verzekerde bedragen en premies is er sprake van 45.000 euro.
Welk bedrag wordt hiermee bedoeld?
Dat is voor blijvende persoonlijke ongeschiktheid. Het bedrag dat wij betalen, berekenen we cumulatief. Zo kan het bedrag bij 100% blijvende ongeschiktheid bijvoorbeeld 45.000 euro zijn. Als de ongeschiktheid hoger ligt dan 67 % betalen wij namelijk een extra kapitaal van 30.000 euro boven op het afgesproken bedrag van 15.000 euro.
Is het mogelijk om in de formule Veilig Verkeer - Aan het stuur ook de derden te verzekeren in het verzekerde voertuig?
Neen, enkel de bestuurder is verzekerd, maar derden in zijn voertuig worden als zwakke weggebruikers aanzien. Wat betreft de bestuurder, verzekeren we enkel de verzekernemer en zijn gezin. Wanneer er een derde zijn wagen bestuurt, is die dus niet verzekerd. Onze verzekerde is wel verzekerd als bestuurder in alle wagens.
Is deze verzekering gelinkt aan de persoon (dus op naam) of aan het voertuig (dus op nummerplaat?) Betaalt een gezin met 1 auto en een gezin met 3 auto's dezelfde premie of is dit per voertuig?
De verzekering Veilig Gevoel is een verzekering gelinkt aan de persoon, ongeacht het voertuig waarmee hij rijdt. De klant kan kiezen om 1 persoon te verzekeren uit het gezin. Of voor de gezinsformule. Dus de premie is afhankelijk van de verzekering die de klant wil nemen, niet van de wagen.
Veilig Gevoel - In het verkeer: wat met verkeersongevallen waar de tegenpartij niet gekend is (bijvoorbeeld in het geval van vluchtmisdrijf)?
Er is steeds vergoeding voorzien, onafhankelijk van aansprakelijkheid en/of gekende tegenpartij.
Is er in de polis Veilig Gevoel slechts dekking voor kinderen tot 14 jaar?
Neen, voor kinderen van de verzekeringnemer is er geen beperking van de leeftijd, zolang ze tot het gezin behoren. De leeftijdsbeperking van kinderen tot 14 jaar geldt voor
kleinkinderen en speelgenootjes.
Nu tegenwoordig heel veel mensen telewerken, wordt de grens tussen vrije tijd en arbeidstijd thuis wel heel diffuus, hoe gaat Baloise Insurance hiermee om bij een gebeurlijk ongeval?
Thuiswerk gedurende de normale arbeidstijd zal gedekt zijn door de verzekeraar
arbeidsongevallen. Bij een ongeval komt sowieso eerst de mutualiteit tussen en als het een arbeidsongeval is, de arbeidsongevallenverzekeraar. Is het ongeval een arbeidsongeval, dan is dit ongeval niet gedekt in de polis Veilig Gevoel.
Zijn de vergoedingen in Veilig Gevoel definitief of zal Baloise Insurance subrogeren in de rechten van de verzekerde?
Er is enkel subrogatie voor de medische kosten.
17
Veilig Gevoel bij een blijvende persoonlijke ongeschiktheid van meer dan 66 % wordt het bedrag verhoogd met x 1,25 - is dat enkel bij de formule kapitalen of ook bij de formule werkelijke schade?
Dat is enkel bij de forfaitaire polissen.
Is een ongeval ten gevolge van het rijden met een kart (karting) gedekt onder Veilig Gevoel – In vrije tijd (niet als wedstrijd)
Alle vrijetijdsongevallen zijn verzekerd, met uitzondering van een aantal specifieke sporten die u kunt terugvinden in de Algemene Voorwaarden.
