Aantal respondenten: 284

- 91 -

I. ORGANOGRAM

CEO Reed Elsevier Chrispin Davis

CEO Reed Business Information Gerard van der Aast

CEO Reed Business Information bv Herman van Campenhout

Managing Director Amsterdam Lex Rozenbroek

Uitgever managementbladen Lennard Hoogenraad

Manager Elsevier Media A’dam^* Frank Paul ter Berg

Hoofdredacteur MarketingTribune Fred Sengers

Accountmanagement Ronald Bouwman Daan Dullaert

Angelique van der Velden Marketing

Lezersmarkt Vacature

Redactie MarketingTribune Eric Willemsen Peter van Woensel Kooy

Nel Schimmer (chef) Vacature

Eindredactie MarketingTribune Daniëlle Schaeffer Ellen van den Berg

Vormgeving MarketingTribune Clemens Pepping

* advertentie exploitatie

- 92 -

II. UITKOMSTEN LEZERS- ONDERZOEK 2002

Aantal respondenten: 284

Geboortejaar

Frequency Percent

Valid 1932 1 ,4

1937 1 ,4

1938 1 ,4

1939 1 ,4

1942 1 ,4

1943 4 1,4

1944 2 ,7

1945 4 1,4

1946 7 2,5

1947 5 1,8

1948 6 2,1

1949 8 2,8

1950 12 4,2

1951 4 1,4

1952 8 2,8

1953 5 1,8

1954 4 1,4

1955 3 1,1

1956 6 2,1

1957 10 3,5

1958 9 3,2

1959 3 1,1

1960 4 1,4

1961 6 2,1

1962 4 1,4

1963 5 1,8

1964 9 3,2

1965 6 2,1

1966 2 ,7

1967 7 2,5

1968 4 1,4

1969 14 4,9

1970 8 2,8

1971 11 3,9

1972 3 1,1

1973 6 2,1

1974 11 3,9

1975 13 4,6

1976 8 2,8

1977 5 1,8

1978 6 2,1

1979 11 3,9

1980 6 2,1

1981 5 1,8

1982 1 ,4

Total 260 91,5

Missing System 24 8,5

Total 284 100,0

Hoogst genoten opleiding

HBO 50%

HAVO/VWO 7%

MAVO/MBO 2%

NIMA B 1%

Beroepsgroepen

Algemeen directeur/ aandeelhouder 21%

Marketing directeur/ -manager 13%

Docent

10%

Anders 9%

Student 8%

Pr-/ communicatie-/ marketingadviseur 7%

Marketing medewerker 7%

Mede-eigenaar/ vennoot 4%

Brand-/ branche-/ productmanager 4%

Verkoop-/ commercieel-/ salesmanager 4%

Communicatiemanager 4%

Managing director/ partner 3%

Commercieel directeur 3%

Communicatiemedewerker 3%

Consultant 3%

Creatief directeur 2%

Directeur anders 2%

Customer relationship manager 2%

Financieel directeur 1%

Direct marketeer 1%

Marktonderzoeker/ projectleider 1%

Financieel medewerker 1%

Adviseur 1%

Mediamanager 1%

Journalist 1%

Brand-/ branche-/ productgroepmanager 0%

Trade marketeer 0%

Marktonderzoek consultant 0%

Database manager/ listmanager 0%

Channel manager 0%

Strategy director 0%

Human resources manager 0%

Hoofdredacteur 0%

- 93 - Informatiebronnen van de lezer op

marketingvakgebied

NieuwsTribune 92%

Adformatie 81%

Dagbladen 68%

Literatuur 59%

Collega’s 51%

E-mail nieuwsbrief 46%

Bijeenkomsten 42%

Tijdschrift voor Marketing 40%

Internetsites 33%

Reclameweek 32%

Brancheorganisatie 25%

Anders 19%

Incentive 18%

MEC 11%

Top management

Geboortejaar (Algemeen) directeur/

aandeelhouder

Mede-eigenaar/

vennoot

Managing director/ partner

Commercieel directeur

Marketing- directeur/

-manager

Directeur anders

1932 1

1937 1

1938 1

1939 1 1

1942

1943 1 1

1944 1

1945 1

1946 4 1

1947 2

1948 2 1 1

1949 2 1 2

1950 3 2 1 1 1 2

1951 1

1952 4 2

1953 1 1

1954 2 1

1955 2

1956 1

1957 4 1 1 1

1958 2 1 1 2

1959 2 1

1960 1 1 1

1961 1 1

1962 1 1

1963

1964 4 1 1

Totaal: 83 45 11 4 6 14 3

- 94 - Midden management

Geboortejaar Brand- /branche- /product- manager

Trade marketeer

Marketing medewerker

Customer relationship manager

PR/

communicatie/

marketing adviseur

Communicatie manager

Communicatie medewerker

1965 1

1966 1 1

1967 1 1

1968 2 1 1

1969 1 1 1

1970 1 1 2 1

1971 1 1 2 2 1

1972 1

1973 2 1 1

1974 1 2 1 1

1975 3 4 1

Totaal: 42 4 1 14 1 7 8 7

Junior management

Geboortejaar Brand-/

branche- /product- manager

(Direct) marketeer

Marketing medewerker

Customer relationship manager

Verkoop-/

commercieel-/

sales manager PR/

marketing/

communicatie adviseur

Markt- onderzoeker/

projectleider

1976 2 1 4

1977 1 1 2

1978 1 1 1

1979 1 1 1 1

1980 1 1

1981 1982

Totaal: 20 3 3 5 1 4 3 1

- 95 -

III. UITKOMSTEN LEZERS- ONDERZOEK 2003

Aantal respondenten: 202

Geslacht

Vrouw 31%

Leeftijd

< 21 4%

21 – 25 11%

26 – 30 11%

31 – 35 19%

36 – 40 13%

41 – 45 11%

46 – 50 8%

51 – 55 8%

56 – 60 8%

61 – 65 2%

> 65 4%

De gemiddelde leeftijd is 39 jaar.

Opleiding

> HBO 91%

Inkomen (per jaar)

< 35.000 27%

35.000 – 55.000 22%

55.000 – 100.000 32%

> 100.000 13%

Functie

(Algemeen) directeur/

aandeelhouder 18%

Marketing directeur of marketing

manager 14%

Docent 8%

Marktonderzoeker/ projectleider 6%

Directeur (overig) 6%

Marketingmedewerker 5%

Brand-/ branche-/ productmanager 5%

Commercieel-/ sales-/

accountmanager 5%

Commercieel directeur 3%

Consultant 3%

PR-/ communicatie-/ marketing

adviseur 3%

Managing director/ partner 2%

Creatief directeur 1%

Communicatiemanager 1%

Databasemanager 1%

Commercieel-/ salesmedewerker 1%

Student 11%

Branche

(Overige) zakelijke dienstverlening13%

Universiteit/hogeschool 9%

Reclame 8%

Onderzoek 8%

Uitgeverij 7%

Marketing(advies) 7%

FMCG 5%

Communicatie 5%

Leiding gevend

Niet 33%

Aan 1 – 5 werknemers 24%

Aan 6 – 9 werknemers 9%

Aan 10 – 19 werknemers 9%

Aan 20 – 49 werknemers 7%

Aan > 50 werknemers 4%

Verantwoordelijk voor een marketingbudget

Ja 52%

Nee 35%

Verandering van baan

Laatste 2 jaar van baan veranderd: 22%

Plan om < jaar van baan te veranderen: 15%

Aantal jaar dat MT gelezen wordt

< 1 jaar 23%

1 – 2 jaar 8%

2 – 5 jaar 18%

- 96 -

5 – 10 jaar 21%

10 – 15 jaar 12%

> 15 jaar 17%

Manier waarop MT ontvangen wordt (zonder: studenten*)

Op persoonlijke titel 76%

Via een circulatiemap 22%

Anders 2%

Plaats waar MT ontvangen wordt (zonder: studenten*)

Op het werk 68%

Thuis 32%

Persoon die abonnement betaalt (zonder: studenten*)

Werkgever 75%

Zelf 25 %

*Alle studenten betalen MarketingTribune zelf en ontvangen het thuis op persoonlijke titel.

Ontvangst e-mail nieuwsbrief MT

Nee 74%

Vakbladen die naast MT gelezen worden

Adformatie 90%

Tijdschrift voor Marketing 55%

Reclameweek 35%

Incentive 23%

AdfoDirect 22%

Communicatie 21%

AdfoWeb 11%

MEC Marketeer 9%

Credits 9%

Sales management 7%

Clou 6%

Branchevakblad 19%

Vakblad met de meeste prioriteit:

Top 3 vakbladen

Nummer 1 Nummer 2 Nummer 3

Adformatie 46% MarketingTribune 42% Tijdschrift voor Marketing 17%

MarketingTribune 24% Adformatie 21% Adformatie 16%

Tijdschrift voor Marketing 15% Tijdschrift voor Marketing 9% MarketingTribune 15%

Adformatie in Top 3 82%

MarketingTribune in Top 3 81%

TvM in Top 3 42%

Reclameweek in Top 3 17%

Communicatie in Top 3 11%

Incentive in Top 3 6%

MEC Marketeer in Top 3 2%

Andere informatiebronnen op marketinggebied

Internet 61%

Dagbladen 59%

Boeken 56%

E-mail nieuwsbrieven 50%

Collega’s 45%

Bijeenkomsten 43%

Brancheorganisaties/verenigingen 29%

Televisie 19%

- 97 -

IV. INTERNETCONCURRENTIE

1. BETAALDE DIENSTEN

In deze paragraaf worden de online aanbieders van marketinginformatie waar (deels) voor betaald moet worden behandeld. Hierin is een onderscheid te maken tussen aanbieders/portals die tevens marketinginformatie in print aanbieden en op zichzelf staande aanbieders/portals. De eerste groep vormt dan ook direct concurrentie voor het vakblad MarketingTribune. De tweede groep is indirect concurrentie voor het blad MarketingTribune (substituut) en directe concurrentie voor de nieuwe portal www.marketingtribune.nl.

De websites van Tijdschrift voor Marketing, Adformatie en Telecommerce vallen onder de eerste categorie betaalde diensten mét vakblad. Vervolgens is er de site van Marketingdata, deze biedt ook content waarvoor betaald moet worden, maar zij wordt niet ondersteund door een printuitgave.

1.1 BETAALDE DIENSTEN MÉT VAKBLAD

ƒ Tijdschrift voor Marketing (http://www.marketingonline.nl)

Op deze site wordt ook gratis content aangeboden in de categorieën Rubrieken en Transacties.

Onder de categorie Rubrieken valt wekelijks marketingnieuws, TvM Focus (artikelen voor de marketeer), prikbord, Trends & Statistiek, Top of Flop, informatie over wat er deze maand in Tijdschrift voor Marketing staat, links, agenda en vacatures (i.s.m. Jobnews).

De overige content die gratis wordt aangeboden valt onder de categorie Transacties, bestaande uit:

een shop (alle uitgaven van Kluwer online bestellen), een nieuwsbrief, Mail select (stel in drie stappen een mailmergebestand samen binnen de sectoren reclame, media, marketing, sales en communicatie), accommodaties (een overzicht van mogelijke accommodaties voor feesten, congressen en trainingen), stockfoto’s (i.s.m. Fotostockdirect), online relatiegeschenken bestellen i.s.m. interpresent.nl, B2B-adressen (marketing- en adresinfo i.s.m. Cendris) en de benchmark (meten van resultaatgerichtheid van uw bedrijf t.o.v. de top 500 adverteerders van Nederland).

Daarnaast biedt Marketingonline tools die tegen betaling aangesproken kunnen worden: Wie Werkt Waar (bedrijven, producten en personen in reclame, media, DM en bij adverteerders), AdfoXtract (database met artikelen die in Adfo Xtract zijn verschenen), Adformatie Bureaubijlage (overzicht van de 600 grootste in Nederlands werkzame reclame-, design-, media- en pr-bureaus), Redactieraad (online ondersteuning voor redacties van bedrijfsbladen en intranet), Accountdesk (voor de accountbehandelaar), Communicatiedesk (checklists, stappenplannen en (praktische) voorbeelden in een boek en onbeperkt toegang tot website), Dmdesk (voor de marketeer met betrekking tot direct marketing), Marketingdesk (boek met kort de belangrijkste marketingonderwerpen en trends van deze tijd, een site met toegang tot Marketing Mix Digest archief met internationale artikelen en maandelijkse e-mail nieuwsbrief) en de Webdesk (informatie omtrent online marketing).

TvM heeft ook een zogenaamde abstractservice in het TvM archief. Via de zoekoptie krijg je toegang tot samenvattingen van artikelen die eerder in Tijdschrift voor Marketing zijn verschenen alsmede samenvattingen van buitenlandse artikelen uit Marketing Mix Digest. Op basis van de samenvatting kan je het volledige artikel bestellen. De kopieën worden dan per post toegestuurd.

Voor deze navraagservice geldt een basistarief van 8,50- per zending. Wanneer het aantal

- 98 -

pagina’s meer dan 15 bedraagt, wordt per extra pagina 0,50 in rekening gebracht. Deze artikelen zijn - uiteraard - uitsluitend bestemd voor eigen gebruik.

ƒ Adformatie (http://www.adformatie.nl)

Adformatie heeft eenzelfde indeling van gratis vs. betaalde toegang op de site als Tijdschrift voor Marketing. Deze twee sites zijn door Kluwer dan ook aan elkaar gekoppeld waardoor ze veel shared information hebben. Zo heeft Adformatie ook de twee gratis categorieën Rubrieken en Transacties. De categorie Rubrieken behelst nieuws (over reclame, marketing en media), RTV- campagnes, Rondvraag, Mediazaken (interviews en achtergronden i.s.m. Business News Radio), Bannercompetitie (maandelijks), AdfoWeb nieuws, AdfoDirect nieuws, links, agenda en ook hier worden de vacatures i.s.m. Jobnews aangeboden.

In de categorie Transacties staan de mogelijkheden betreffende het online bestellen van alle Kluwer uitgaven in de shop, de Leestafel (overzicht enkele producten van Adformatie Groep), de Nieuwsbrief, het laatste nieuws via de SMS, Mail select, accommodaties, Stockfoto’s (i.s.m.

Fotostockdirect), online relatiegeschenken bestellen (i.s.m. Interpresent.nl), B2B-adressen (marketing- en adresinfo i.s.m. Cendris) en dezelfde Bechmark.

Bij de Tools die tegen vergoeding worden aangeboden zien we wederom een aantal dezelfde tools als bij Tijdschrift voor Marketing - alsmede een aantal verschillende. Het aanbod bestaat uit:

Adformatie archief (alle artikelen uit Adformatie vanaf 1996), Wie Werkt Waar, AdfoXtract, de Bureaubijlage, de Redactieraad, Accountdesk, Communicatiedesk, Dmdesk, Marketingdesk en Webdesk.

In de onderstaande tabel zijn de producten van Tijdschrift voor Marketing en Adformatie weergegeven die m.i. de meeste overeenkomsten tonen (en dus concurreren) met het (huidige en aankomende) productaanbod van MarketingTribune.

Tabel 1

Bureaubijlage jaarabonnement datagids, incl. drie maal p/j up to date cd-rom 98,05 excl. btw

Bureaubijlage los exemplaar datagids 121,90 excl. btw

Communicatiedesk jaarabonnement 149,00 excl. btw

Marketingdesk jaarabonnement boek, site en e-mail nieuwsbrief 149,00 excl. btw

ƒ Telecommerce (http://www.telecommerce.nl)

Telecommerce Community beoogt een informatiebron en het ontmoetingspunt te zijn voor iedere manager die actief is in klantcontact en relatiemanagement. U vindt er ins & outs over contact centers, CRM, DM en e-marketing, vanuit verschillende invalshoeken

Telecommerce Community biedt nieuws en ontwikkelingen, achtergrondartikelen, opinie, interviews en praktijkcases, met behulp van: Telecommerce E-zine (gratis wekelijkse nieuwsbrief), Telecommerce Magazine, Telecommerce Website, TCD en Telecommerce Events.

In de rubriek Achtergronden vind je onder meer visies en strategieën van personen en bedrijven op het gebied van klantcontact en relatiemanagement. Naast interviews vindt u hier ook specifieke onderzoeksartikelen en praktijkcases. Deze zijn kosteloos te lezen.

Het totaalpakket ( 99,00 per jaar) van producten en diensten bestaat uit:

• 50 keer Telecommerce E-zine

• 10 keer Telecommerce Magazine

• Gratis Telecommerce Events

• 20% korting op alle Telecommerce Boeken

- 99 -

• Tot 25% korting op Telecommerce Research

• Tot 100% korting op Events

• Gratis Telecommerce Membership Card

”Telecommerce Community richt zich op vier interessegebieden (DM, contactcenters, e-marketing en CRM), die een wezenlijke overlap hebben, biedt informatie aan via diverse kanalen: gedruk, digitaal en mondeling tijdens de events.”

1.2 BETAALDE DIENSTEN ZONDER VAKBLAD

ƒ http://www.marketingdata.nl

MarketingData is een onafhankelijk elektronische uitgever van op-maat-gemaakte zakelijke informatie: “MarketingData is specialist in het leveren en beheren van gepersonaliseerde zakelijke informatie voor de Nederlandse markt. We zijn in Nederland marktleider op dit terrein, dankzij onze unieke werkwijze. Het enorme aantal bronnen, de zelf ontwikkelde berichten, de codering en de eenvoud van onze databanken maken MarketingData tot een toonaangevende partij op het gebied van zakelijke informatievoorziening in Nederland.”

De MarketingDatabank bevat ruim 120.000 berichten. En daar worden er dagelijks 120 tot 150 aan toegevoegd. “Een databank is noodzakelijk om informatie in te zetten voor klant- en marktbewerking. Alleen e-mail met nieuwsfeiten is ontoereikend en leiden tot de bekende information overload. Door een databank te koppelen aan berichten, kunt u direct meer informatie over elk willekeurig onderwerp opvragen. Hierdoor krijgt u snel een volledig beeld van een bepaalde branche, trend of ontwikkeling.” MarketingData gebruikt onder meer marketingvakbladen (zoals MarketingTribune) als bron.

MarketingData biedt dagelijks actueel zakelijk nieuws, branche-informatie, trends &

ontwikkelingen van markten en bedrijven en de laatste ontwikkelingen binnen diverse (management) vakgebieden.

De abstracts zijn vrij toegankelijk voor iedereen. Wanneer je een beperkt aantal berichten (ter kennismaking) op wilt vragen, is de abonnementstructuur pay per view. MD heeft drie basisdiensten: MD Marktinfo, MD Zakennieuws en MD Vakinfo en biedt daarnaast ook nog maatwerkoplossingen (webcontent, nieuwsbrieven en intranet).

Tabel 2

Proefabonnement één maand MD Zakennieuws, MD Marktinfo en MD Vakinfo; incl. e-mail service en databank

99,00 excl. btw MD Marktinfo jaarabonnement Toegang tot marktinformatie databank, lezen

van maximaal 70 abstracts on-line, inclusief bestellen van bijbehorende artikelen

515,00 excl. btw

MD Vakinfo jaarabonnement Voor toezending van volledige artikelen betaal je 0,67 euro per pagina met een minimum van 3,60 euro per bestelling

205,00 excl. btw

MD Zakennieuws jaarabonnement 258,00 excl. btw

Ander abonnement MarketingData neemt contact op

2. GRATIS DIENSTEN

In deze paragraaf worden aanbieders van gratis online marketinginformatie beschreven. In 2.1 worden onder de noemer gratis diensten mét vakblad Incentive, MEC en Emerce beschreven. In 2.2 zijn dat Communicatiecoach, Metamediair, Marketeer.nl en Marketingweb.

- 100 - 2.1 GRATIS DIENSTEN MÉT VAKBLAD

ƒ Incentive (www.incentive-online.nl)

Incentive biedt een site die ondersteuning moet bieden aan het vakblad. De informatie op de site is vrij oppervlakkig. Het aanbod bestaat uit: nieuws, een agenda, column, bookshop (in samenwerking met managementboek.nl) monkey tales, recente artikelen uit Incentive en een gratis nieuwsbrief.

Daarnaast biedt Incentive de SP Jaargids Online: een actueel overzicht van leveranciers van promotionele producten en diensten en de DM Jaargids Online: meer dan 300 dienstverleners op het gebied van DM.

ƒ MEC (www.mec.nl)

Het Marketing Executive Centre biedt een oppervlakkige site met een negental artikelen. Als onderscheidend element heeft MEC een zogenaamde helpdesk waarop je een marketing professional een vraag kan stellen met betrekking tot marketingplanning, interactieve marketing of CRM. “De vragen worden beantwoord door deskundigen die elk op hun vakgebied expert zijn en die als autoriteit op dat gebied in Nederland bekend staan. In een later stadium wordt deze service uitgebreid met meer onderwerpen en thema’s binnen de marketing en het commerciële werkveld.”

Zo staat er ook ergens anders op de site dat MEC van plan is marktonderzoek te gaan doen onder marketeers naar e-mailmarketing, wanneer je je daarvoor registreert, ontvang je kosteloos de resultaten.

De volledige site is wel gratis, maar heeft concreet weinig te bieden.

ƒ Emerce (www.emerce.nl)

Emerce had (ook) een vakblad dat afgelopen jaar niet meer werd uitgegeven. VNU Business Publications heeft besloten Emerce vanaf het eerste kwartaal van 2004 weer in print te laten verschijnen. Het blad zal in een maandelijkse frequentie uitkomen.

Emerce mikt op ondernemers en algemeen-, marketing-, sales-, e-business, IT- en business development-managers. De doelgroep is hoofdzakelijk werkzaam in de financiële en zakelijke dienstverlening, retail, media, IT, industrie en consultancy.

Op de site worden veel artikelen (onder andere gearchiveerd in Dossiers) aangeboden, je kan je abonneren op een nieuwsbrief, gratis een activiteit in de agenda plaatsen, informatie zoeken in de categorieën Business, Media/ Marketing en Technologie, op de hoogte blijven van het nieuwsaanbod en interviews lezen.

2.2 GRATIS DIENSTEN ZONDER VAKBLAD

ƒ www.communicatiecoach.com

Primair is deze site voor young professionals op HBO/WO-niveau met 0-5 jaar werkervaring. De inhoud is ook helemaal op hen geschreven. Studenten marketing & communicatie kunnen ook goed terecht op deze site om zich te oriënteren op hun toekomstige vakgebied.

De site bestaat uit twee delen. Eén deel bevat alles op het gebied van jouw persoonlijke carrière in de marketing & communicatie, zoals informatie over opleidingen en banen. Het andere deel van

- 101 -

de site bevat informatie die je kunt gebruiken bij je dagelijkse werkzaamheden. Denk hierbij aan checklists, FAQ's, draaiboeken, handige adressen en links.

Alle informatie op Communicatiecoach.com is gratis. “Communicatiecoach.com is een non-profit webconcept en heeft het maken van winst niet als doelstelling. De kosten (domeinnaamregistratie, hosting, inbelkosten), worden gedragen door de initiatiefnemer van de site. Eventuele opbrengsten uit advertenties of sponsoring worden gebruikt om deze kosten te dekken. De auteurs werken op vrijwillige basis mee aan deze site. Zij zien dit als mogelijkheid om ervaring op te doen als webredacteur en zich te verdiepen in bepaalde vakgebieden.”

Het initiatief ligt bij Martijn Hemminga, oud HEAO-student Communicatie & Management en tegenwoordig studerende aan de Vrije Universiteit. Naast zijn universitaire studie is hij 3 dagen per week werkzaam als Consultant Marketing & Communicatie bij een top 20 ICT-dienstverlener. Tijdens het uitvoeren van diverse dagelijkse werkzaamheden moest hij vaak teruggrijpen naar studieboeken, terwijl die informatie net zo goed op het internet kon staan. Daarnaast vond hij dat er nog geen goede site was die startende marketing- en/of communicatieprofessionals een duwtje in de goede richting kon geven, wanneer dat nodig was.

"Communicatiecoach.com wil zeker geen kopie zijn van Adformatie.nl of Marketing-online.nl. Deze sites zijn erg goed in het nieuws en hebben veel links, maar bieden verder weinig documentatie voor bijvoorbeeld operationele zaken als het schrijven van een communicatieplan." geeft Martijn Hemminga aan.

"Communicatiecoach.com is geen nieuwssite, daar zijn anderen beter in. Maar zij biedt wel servicedocumenten en -links, waar je als marketing en/of communicatieprofessional iets mee kunt doen."

De content wordt aangeboden onder de noemers Strategie, Reclame, Direct Marketing, Public Relations, Sponsoring, Eventmarketing, Internet en Media. Deze noemers hebben hun informatie vervolgens opgeslagen onder Servicedocs (o.a. checklists en stappenplannen), Artikelen, Links en Extra (organisaties en vakbladen).

Verder zijn er de categorieën carrière, organisaties, vakbladen, boeken (i.s.m.

managementboek.nl), agenda, kennistest, column, een forum en de nieuwsbrief (tweewekelijks).

Er staat geen branchespecifieke informatie op de site, desondanks is de content - met name omdat het gratis is - zeker interessant.

ƒ www.metamediair.nl

“Website voor Marktbenadering, Communicatie instrumenten en Media.” De site geeft marketeers, verkopers, docenten en studenten snel inzicht in de belangrijkste aspecten en toepassingsgebieden van instrumenten en media. De site koppelt daarom instrumenten, media, hun eigenschappen, onderlinge relaties en achtergronden aan elkaar.

Handige site met veel beschrijvende informatie en begrippen. Sommige informatie is alleen wel verouderd (bv. # uren dat iemand op internet surft op basis van onderzoek uit 1997). Helaas geen actueel nieuws en branche informatie, maar de site vormt een mooi naslagwerk.

ƒ www.marketeer.nl

Praktisch platform voor de innovatieve marketeer. De informatie wordt geleverd door experts uit de marketingwereld en door bezoekers van de site zelf. De aangeboden categorieën zijn Strategie, Communicatie, CRM, E-marketing, Onderzoek, Vacatures (i.s.m. Michael Page) en een nieuwsbrief. Ook actuele informatie omtrent de diverse categorieën, maar de site is niet heel erg uitgebreid.

ƒ www.marketingweb.nl

Marketingweb is een (start)pagina voor Nederlandse marketeers. Op deze website kunt je elke dag terecht voor o.a.: nationaal en internationaal marketing nieuws en mededelingen, het toevoegen

- 102 -

van en zoeken naar veel diverse marketing links, plaatsen (gratis) en bekijken van marketing evenementen, discussies via het Marketing Forum, marketing Software en consultancy, een boekenoverzicht i.s.m. managementboek.nl en interactieve diensten. Daarnaast kan je je abonneren op de maandelijkse nieuwsbrief Marketing in Sight.

3. MATRIX VAN ALLE AANBIEDERS VAN DIGITALE MARKETINGCONTENT

In de onderstaande matrix (tabel 3) is een aantal relevante kenmerken van de verschillende aanbieders uit de twee eerdere paragrafen samengebracht. Onder de titel staat de doelgroep zoals die door de aanbieder zelf geformuleerd is.

Tabel 3

Site Vak blad

Actuali- teiten

Artikelen (& archief)

Tools (naslag)

Nieuws- brief

Alles gratis

Prijs (excl. BTW) Tijdschrift voor

MarketingTribune Marketingmanager, commercieel directeur

● ● ● ● ● 98,05-149

Adformatie

Reclame, marketing, media

● ● ● ● ● 98,05-149

Incentive

Marketing, communicatie, sales, PR

● ● ● ●

Marketingdata.nl Zakelijke markt

● ● ● ● 202-515

Marketingweb.nl Marketeers

● ● ● ●

Metamediair.nl Marketeers, verkopers, docenten, studenten

● ●

Marketeer.nl

(Innovatieve) marketeer

● ● ● ●

Communicatiecoach.nl Young professionals op HBO/WO-niveau met 0-5 jaar werkervaring

● ● ● ●

Emerce

Ondernemers, algemeen-, marketing-, sales-, e- business, IT-, business development-managers

● ● ● ● ●

MEC

Marketing professionals, beslissers en beïnvloeders binnen de Marketing Community in Nederland

● ● ●

Telecommerce.nl Manager die actief is in klantcontact en relatiemanagement

● ● ● ● 99

- 103 -

V. DE VRAGENLIJST

“Knowledge is of two kinds. We know a subject ourselves, or we know where we can find information

on it.”

Samuel Johnson (1709-1784)

~

"He who asks a question is a fool for five minutes; he who does not ask a question remains a fool forever."

Chinese proverb L.S.

Momenteel ben ik in het kader van mijn studie Bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen - afstudeerrichting Marketing - bezig met mijn afstudeeropdracht bij Reed Business Information bv in Amsterdam. Binnen dit concern doe ik specifiek voor MarketingTribune onderzoek naar de (vak)informatiebehoeften van mensen werkzaam in de marketing, PR en communicatie. Deze groep behelst zowel starters, middenmanagement als directieleden.

In de hoop dat u 50 minuten van uw tijd voor mijn onderzoek vrij zou willen maken, heb ik u deze vragenlijst gestuurd. De vragen gaan over uw informatiebehoeften in het algemeen en meer specifiek over uw behoeften met betrekking tot het informatieaanbod op internet.

Wanneer u deze vragenlijst aandachtig invult en vervolgens volledig ingevuld aan mij kunt retourneren, mag ik u een jaarabonnement op MarketingTribune óf een halfjaarabonnement op het weekblad Elsevier aanbieden. Op de laatste pagina vindt u mogelijkheid om uw voorkeur aan te geven en uw adres in te vullen. Deze laatste pagina wordt losgekoppeld van de vragenlijst, zodat de door u ingevulde lijst anoniem verwerkt kan worden.

Mocht u verdere vragen hebben omtrent mijn onderzoek of deze vragenlijst, dan ben ik bereikbaar op 020 515 97 39 of sanne.tolsma@reedbusiness.nl.

Ik wil u alvast heel hartelijk bedanken voor uw medewerking bij mijn afstudeeronderzoek!

Met vriendelijke groet,

Sanne Tolsma

- 104 -

Datum: Plaats:

Leeftijd:

Geslacht:

Functie:

Bedrijf:

# werknemers:

Branche:

1. Wat zijn uw vijf belangrijkste werkzaamheden (bijvoorbeeld mediaplanning, marktanalyse)? 1.

2.

3.

4.

5.

2. Bij welke werkprocessen zou u (extra) informatie/advies kunnen gebruiken?

Waarom

3. Vindt u het belangrijk om op de hoogte te blijven van vakinformatie?

Waarom wel/niet [individueel psychologisch productvoordeel]

4. Wat zijn de belangrijkste soorten/vormen van vakinformatie voor u (bijvoorbeeld nieuws, theorieën, cases)?

5. Heeft u het idee dat u uw werk minder goed doet wanneer u niet op de hoogte bent van vakinformatie [individueel psychologisch productvoordeel]?

Waarom wel/niet

6. Heeft u het idee dat u beroepsmatig meer kunt bereiken wanneer u op de hoogte bent van vakinformatie [individueel psychologisch productvoordeel]?

Waarom/wanneer wel/niet

Vindt u dat belangrijk?

7. Gelooft u dat het bij uw eigen of een soortgelijke functie noodzakelijk is op de hoogte blijven van vakinformatie [sociaal psychologisch productvoordeel]?

Waarom/wanneer wel/niet

8. Waardeert u uw collegae meer wanneer zij op de hoogte zijn van vakinformatie [sociaal psychologisch productvoordeel]?

Waarom/wanneer wel/niet

9. Denkt u dat u (door collegae) meer gewaardeerd wordt wanneer u op de hoogte bent van vakinformatie [sociaal psychologisch productvoordeel]?

Waarom/wanneer wel/niet

Zoja, is dat een reden voor u om op de hoogte te blijven?

10. Verwacht uw leidinggevende dat u op de hoogte bent van vakinformatie?

Waarom/wanneer/waarvan wel/niet Is dat een reden voor u om wel/geen vakinformatie te lezen [individueel psychologisch productvoordeel]?

11. Voelt u zich zelfverzekerder wanneer u op de hoogte bent van vakinformatie

- 105 -

[individueel psychologisch productvoordeel]?

Waarom/wanneer wel/niet

12. Welke behoeften aan actualiteiten (bijvoorbeeld algemeen nieuws, marketing specifiek nieuws, algemeen marketing nieuws, branche specifiek marketing nieuws, functie specifiek marketing nieuws, benchmarks) ervaart u in uw dagelijkse werkzaamheden? In volgorde

van belangrijkheid:

13. Welke behoeften aan procesondersteunende informatie (bijvoorbeeld testen, naslagwerken, geheugensteuntjes, stappenplannen, benchmarks) ervaart u in uw

dagelijkse werkzaamheden? In volgorde van belangrijkheid:

14. Welke vijf abstracte eigenschappen/kenmerken moet een informatieproduct/

-dienst voor u bezitten (bijvoorbeeld betrouwbaarheid, actualiteit, relevantie) [abstracte productattributen]? In volgorde van belangrijkheid:

1.

2.

3.

4.

5.

15. Met behulp van welke (concrete) productkenmerken zijn deze abstracte criteria volgens u te bereiken (bijvoorbeeld frequentie van uitgave, lay out, prijs,

wetenschappelijke auteurs) [concrete productattributen]?

16. Welke specifieke informatieproducten/-diensten (merken) voldoen volgens u het meest aan deze eigenschappen/kenmerken?

Waarom

16.a Welke absoluut niet Waarom niet

17. Wat vindt u de vijf belangrijkste eigenschappen met betrekking tot de

toegang tot benodigde informatie (bijvoorbeeld prijs, beschikbaarheid, makkelijk kunnen vinden) [concrete/abstracte productattributen]? In volgorde van belangrijkheid:

1.

2.

3.

4.

5.

18. Welke bronnen gebruikt u voor welke eerder genoemde afzonderlijke behoeften?

Archieven en databanken Welke

Welke behoeften vervult u hiermee Heeft u nog andere redenen om deze databanken te raadplegen (bijvoorbeeld tijdverdrijf, ontspanning,algemene kennis vergroten) [individueel/sociaal psychologisch productvoordeel]?

(Vak)bladen Welke

Welke behoeften vervult u hiermee Heeft u nog andere redenen om deze bladen te lezen (bijvoorbeeld

tijdverdrijf, ontspanning,algemene kennis vergroten) [individueel/sociaal psychologisch productvoordeel]?

- 106 -

Collegae

Welke functies hebben deze collegae

Welke behoeften vervult u hiermee Heeft u nog andere redenen om collegae te raadplegen (bijvoorbeeld

tijdverdrijf, ontspanning,interesse tonen) [individueel/sociaal psychologisch productvoordeel]? Vakliteratuur

Welke

Welke behoeften vervult u hiermee Heeft u nog andere redenen om deze literatuur te lezen (bijvoorbeeld

tijdverdrijf, ontspanning,algemene kennis vergroten) [individueel/sociaal psychologisch productvoordeel]?

Bijeenkomsten Welke

Welke behoeften vervult u hiermee

Heeft u nog andere redenen om deze bijeenkomsten te bezoeken (bijvoorbeeld tijdverdrijf, ontspanning,algemene kennis vergroten, samenzijn met vakgenoten, kennis uitwisselen met vakgenoten) [individueel/sociaal psychologisch productvoordeel]?

Internet Welke sites

Welke behoeften vervult u hiermee

19. Welke informatiesites raadpleegt u het meest regelmatig Heeft u nog andere redenen om internet te raadplegen (bijvoorbeeld

tijdverdrijf, ontspanning,algemene kennis vergroten, contact met anderen) [individueel/sociaal psychologisch productvoordeel]?

20. Wat zijn uw belangrijkste bookmarks/favorieten Waarom?

21. Wat vindt u prettig aan de betreffende sites [concrete/abstracte productattributen, psychologische producteigenschappen]?

Waarom

21.a Wat vindt u minder prettig aan de betreffende sites [concrete/abstracte

productattributen, psychologische producteigenschappen]?

Waarom

22. Kunt u een prioriteitsvolgorde aangeven voor de door u geraadpleegde mediavormen? Met nummer 1 als hoogste prioriteit:

Cijfer Archieven en databanken

Welke

(Vak)bladen Welke

Collegae

Welke functie

Vakliteratuur

Welke literatuur

- 107 -

Bijeenkomsten Welke

Internet

Welke sites

23. Wat is uw startpagina op uw werk Waarom

Wat is uw startpagina thuis Waarom

24. Aan welke vijf eigenschappen moeten informatiediensten op het internet volgens u voldoen [concrete/abstracte productattributen]? In volgorde van

belangrijkheid:

1.

2.

3.

4.

5.

25. Aan welke vijf eisen moet de (digitale) presentatie van informatie op internet volgens u voldoen [kennis, sensorische ervaring]? In volgorde van belangrijkheid:

1.

2.

3.

4.

5.

26. Wat is voor u de meest prettige informatiebron ? Waarom [concrete/abstracte productattributen, psychologische producteigenschappen]

27. Op welke online nieuwsbrieven bent u geabonneerd?

28. Van welke andere internetdiensten maakt u gebruik?

Waarom

Bent u hierop geabonneerd

29. Welke voordelen ervaart u bij het raadplegen van internet in vergelijking met het

raadplegen van vakbladen?

30. Welke nadelen ervaart u bij het raadplegen van internet in vergelijking met het

raadplegen van vakbladen?

31. Gelooft u dat internet in al uw informatiebehoeften zou kunnen voorzien?

In welke wel

Waarom wel/welke voordelen

In welke niet

Waarom niet/welke nadelen

32. Zou u internet als informatiebron kunnen gebruiken ten koste van de andere (eerder genoemde) mediavormen die (vak)informatie aanbieden?

Waarom wel

Als substituut voor welke mediavorm(en) Waarom niet

- 108 -

33. Wanneer u informatie op het internet wilt vinden, hoe gaat u dan te werk (bijvoorbeeld via zoekmachines, portals)?

Welke sites/zoekmachines/portals gebruikt u hiervoor 34. Zou u betalen voor informatie aangeboden op internet?

Wat zijn uw overwegingen hieromtrent

35. Vindt u het van belang de doelstelling van een site te kennen [kennis]? Waarom wel/niet

36. Vindt u het van belang te weten voor welk marktsegment de site in eerste instantie bedoeld is [kennis]?

Waarom wel/niet

37. Vindt u het van belang informatie over de aanbieder van de informatie te kunnen vinden [kennis]?

Waarom wel/niet

Welke informatie

38. Vindt u het belangrijk informatie over alle producten en diensten van de aanbieder te kunnen vinden op de site [kennis]? Waarom wel/niet

Welke producten/diensten wel/niet

39. Vindt u de lay-out van een site van belang [kennis, sensorische ervaring]? Waarom wel/niet

Waar moet de lay-out van de site voor u aan voldoen (bijvoorbeeld overzichtelijkheid, duidelijkheid, kleurgebruik) [kennis, sensorische ervaring]?

40. Vindt u de ergonomische navigatie van een site van belang [kennis]? Waarom wel/niet

41. Vindt u het belangrijk om contact te kunnen leggen met de aanbieder [interactie]?

Waarom/wanneer wel/niet

42. Vindt u het van belang te kunnen zien wie de andere bezoekers van een site zijn [interactie, uitwisseling]?

Waarom/wanneer wel/niet

43. Vindt u het van belang om de mogelijkheid te hebben in contact te komen met andere bezoekers van een site [interactie, uitwisseling]?

Waarom/wanneer wel/niet

44. Vindt u het van belang dat er antwoorden op Frequently Asked Questions (de zogenaamde FAQ’s) op de site te vinden zijn [uitwisseling]?

Waarom/wanneer wel/niet

45. Denkt u dat bewegend(e) beeld(en) een meerwaarde voor een site kunnen vormen [sensorische ervaring]?

Waarom/wanneer wel/niet

46. Denkt u dat geluid(en) een meerwaarde voor een site kunnen vormen [sensorische ervaring}?

Waarom/wanneer wel/niet

47. Vindt u de (lever)tijden (tijd tot toegang gewenste artikelen, tijd tot verwerking inschrijving,

- 109 -

tijd van downloaden) op een site van belang [beschikbaarheid]?

Waarom/wanneer wel/niet

48. Vindt u het belangrijk om meerdere services via één site te kunnen aan- spreken (bijvoorbeeld boekwinkel, vacaturebank, reizen/ vergaderruimte boeken)[aggregatie}? Waarom wel/niet

Welke services

49. Vindt u het belangrijk om een (informatie)service op maat te kunnen ontvangen [maatwerk]?

Waarom wel/niet Hoe ziet u dat voor zich

Bent u bereid hier (extra) voor te betalen?

Waarom/wanneer wel/niet

50. Als u voor uzelf een actuele informatiesite zou moeten maken, welke informatie zal dan zeker niet ontbreken?

51. Als u voor uzelf een procesondersteunende informatiesite zou moeten maken, welke informatie zal dan zeker niet ontbreken?

52. Welke aanvullende services zou u aanbieden?

53. Zou u de informatie tegen betaling aanbieden?

Wanneer wel/niet

Betaalwijze (bijvoorbeeld pay per use, pay per period, pay per view, pay per amount, pay per download)

54. Welke prijs zou u maximaal vragen voor de aangeboden informatie(diensten)?

55. Heeft u een vorm van informatiebehoefte waar op dit moment nog geen product

of dienst op inspeelt?

Wat voor een informatiebehoefte is dat

Wat zou een geschikt product of dienst kunnen zijn

56. Speelt vakinformatie voor u een meer aanvullende of probleemoplossende rol?

Waarom

57. Welk product voldoet op dit moment het meest aan uw informatiebehoeften?

Waarom [individueel/psychologisch productvoordeel, concrete/abstracte producteigenschappen]

Wat zou u hieraan nog willen verbeteren

58. Heeft u nog iets wat u in deze belangrijk acht, maar niet aan bod is gekomen?

~ hartelijk dank voor uw medewerking ~

- 110 -

VI: UITWERKING PILOT STUDY

In deze bijlage worden de uitkomsten van de uitgebreide vragenlijst besproken. Ten eerste staat in de onderstaande tabel een globale profielschets. De volgende tabellen geven de antwoorden op de open vragen.

PROFIEL RESPONDENTEN PILOT STUDY

Variabele Frequenties

Grootte populatie 11

Geslacht = mannelijk 63.6 %

Leeftijd 33.36

Branche:

- FMCG

- zakelijke dienstverlening - food

- retail

- uitgeverijen/media - ICT

- bank en verzekeringen - overheid/non-profit

18.2 % 18.2 % 18.2 % 9.1 % 9.1 % 9.1 % 9.1 % 9.1 % Prioriteitsvolgorde informatiebronnen

(1 = minste priorireit – 6 = meeste prioriteit):

- collegae - vakbladen - internet - vakliteratuur - bijeenkomsten - archieven/databanken

5.00 5.00 4.54 2.60 2.54 1.78 Functieniveau:

- midden management - top management - junior management

54.5 % 27.3 % 18.2 %

VRAAG 31 Gelooft u

dat internet in al uw informatie- behoeften zou kunnen voorzien?

In welke wel? Waarom wel/

welke voordelen?

In welke niet? Waarom niet/

welke nadelen?

1 Nee Branchespecifiek Nationale en global informatie

Voor breed publiek interessant

Bedrijfsgevoelige informatie

Concurrentie

2 Nee Actuele branche- ontwikkelingen

- Achtergrondinformatie Theorieën

Stappenplannen -

3 Nee Vakinformatie Onderzoeksverslagen

Breed Up-to-date

Inspiratie Spontane inspiratie komt

- 111 -

Zelf te selecteren Eigen voorkeur

beter in tijdschrift, prettiger leesbaar en niet gericht hoeven

zoeken/selecteren

4 Ja Allemaal Minder papier

Makkelijker te raadplegen

- Nadeel dat

internet minder prettig leest dan vakbladen en - literatuur

5 Nee Telefoonnummers/

adressen vakgenoten

Is ‘statisch’ Échte kennis Komt uit boeken en die lees ik liever in een stoel ipv achter scherm 6 Nee Vakinformatie

Cases Gegevens

- - Ontspanning

Rustig op de bank lezen

7 Ja - - - -

8 Nee Vakliteratuur Snel

Makkelijk

Dagelijks algemeen nieuws (krant) Niet vak/werk gerelateerde info

Scherm leest niet lekker wanneer het langer duurt

9 Nee Gerichte

informatiebehoefte Nieuwtjes

Snel op de hoogte Één grote database met info

Achtergrondinformatie Diepere zaken

Vermoeiend om grote stukken ingewikkelde tekst tot je te nemen

10 Ja - - - -

11 Nee Kwantitatieve algemene info

- Specifieke kwalitatieve informatie

-

VRAAG 32

Zou u internet als informatiebron kunnen gebruiken ten koste van andere mediabronnen?

Waarom wel/ waarom niet? Als substituut voor welke bron?

1 Ja Sneller bereikbaar Vakbladen

Naslagwerken 2 Ja Wanneer artikelen/achtergrondinformatie

gedownload kunnen worden

Vakbladen 3 Ja Wanneer site duidelijk, goed en leuk

leesbaar is Niet voor inspiratie

Tijdschriften Nieuwsbrieven 4 Ja Internet kan hetzelfde bieden als

tijdschriften

Tijdschriften Vakbladen 5 Nee Na een uur ‘moe’ en heb al RSI gehad -

6 Ja Als je veel op internet kan vinden, hoef je het niet in vakblad te zoeken

Vakbladen

7 Ja Alles is er te vinden Alle

8 Ja

9 Ja Als ik nieuwjes en actualiteiten al op het net gelezen heb, koop ik geen blad met dezelfde informatie

Vakbladen, maar nooit allemaal

10 Ja - -

11 Ja - Jaarboeken

Naslagwerken

VRAAG 14, 15 en 16 Welke vijf abstracte

eigenschappen/kenmerken moet een informatieproduct/-dienst voor u bezitten? In volgorde van relevantie:

Met behulp van welke

(concrete) productkenmerken zijn deze abstracte criteria volgens u te bereiken?

Welke specifieke

informatieproducten/-diensten (merken) voldoen volgens u het meest aan deze

eigenschappen/kenmerken?

- 112 -

Actueel Betrouwbaar Beknopt

Juiste tone of voice Nieuwe informatie

Wetenschappelijk auteurs Wetenschappelijke informatiebronnen

Motivaction NIPO

Actueel Betrouwbaar Snel beschikbaar

Digitaal

Verzenden wanneer het actueel is

Snel beschikbaar en op te vragen

Betrouwbaar

Digitale nieuwsbrieven

Relevant Actueel Betrouwbaar Divers

Diepgang/informatief

Diversiteit in aanbod artikelen Wekelijkse frequentie Rustige lay-out

Auteurs die al veel bereikt hebben binnen vakgebied

Tijdschrift voor Marketing Eyes (en de site) MarketingTribune

Betrouwbaar Actueel Relevant Niet te abstract

Op makkelijke wijze te raadplegen

Wetenschappelijke

onderbouwing/representatief onderzoek

Frequentie van uitgave

CWB (onderzoeken) NIPO (onderzoeken) CBS

Inspirerend Kritisch Innovatief Actueel Overzichtelijk

Stijl

Instelling (hoofd)redactie Scherpe gast-auteurs Toegankelijk gebrachte informatie

Adformatie MarketingTribune Incentive

Actueel Vernieuwend Breed Relevant Interessant

Wetenschappelijke auteurs Interviews met interessante personen

Frequentie

Tijdschrift voor Marketing MarketingTribune

Betrouwbaar Actueel Relevant

Nieuwsbron Journalist

-

Relevant Actueel Betrouwbaar Beknopt Kwaliteit

Bronnen (auteur) Frequentie Branche

Dagelijkse nieuwsselectie per e- mail

Relevant Actueel Betrouwbaar Praktisch

Goede redactie

Minimaal een maandelijkse frequentie

Gedegen

journalistiek/schrijfwerk Inleven in lezers (die lezen het niet voor de lol)

Adformatie

Relevant Nieuws Goed te lezen

- -

VRAAG 18

ARCHIEVEN EN DATABANKEN Welke archieven en databanken gebruikt u voor uw

informatiebehoeften?

Welke behoeften vervult u hiermee?

Heeft u nog andere redenen om deze databanken te raadplegen?

Adformatie Eyes Telegraaf Intranet

Verzamelen van informatie voor projecten

Ontspanning Nieuwsgierigheid

CBI Eigen archief

Concrete cijferinformatie Marktontwikkelingen

-

Eyes Trends

Onderzoek

Nee

nvt - -

Marketingdata Branche-informatie Nee

- 113 -

Historie van ondernemingen onderzoeken

nvt - -

Dagbladen op internet Nieuws -

Via internet - -

Nauwelijks (wel diverse op internet) Verschillend Nee

nvt - -

Intranet PGD

- -

(VAK)BLADEN

Welke (vak)bladen gebruikt u voor uw informatiebehoeften?

Welke behoeften vervult u hiermee?

Heeft u nog andere redenen om deze (vak)bladen te raadplegen?

Adformatie MarketingTribune Management Team Adfundum Horecamisset Distrifood

Kennis mbt marketing Kennis mbt concurrentie Kennis mbt branche

Ontspanning Kennis vergroten

MarketingTribune Adformatie Food personality Levensmiddelenkrant

Op de hoogte blijven van ontwikkelingen en achtergronden mbt marketing en food

-

Ouders van Nu Kinderen MarketingTribune Tijdschrift voor Marketing

Consumenteninzicht Marketingnieuws

Nee

Vakblad wonen Meubel Focus on retail

Marktinformatie Kennis mbt concurrentie

Nee

Adformatie MarketingTribune Incentive Reclameweek Identity Matters

Bijhouden ontwikkelingen Inspiratie zoeken

Tijdschrift voor Marketing MarketingTribune Adformatie

Op de hoogte blijven Ontspanning

Adformatie MarketingTribune Automatiseringsgids De Zaak

Bizz

Reclameweek Quote

Vakkennis -

Computable IT magazine Managementbladen Digitale bladen Volkskrant Telegraaf

Up to date blijven Vergroten algemene kennis Tijdverdrijf wanneer niet werk gerelateerd

Adformatie

Het verzekeringsblad Assurantie Magazine MarketingTribune

Inzicht in ontwikkelingen omtrent afdeling, bedrijf, branche

Nee

Tijdschrift voor Marketing Adformatie

Foodmagazine Distrifood

Op de hoogte blijven Insights vergaren Leren

Adformatie Food personality Slijtersvakblad

- Benoemingen Functiewijzigingen

- 114 -

COLLEGAE

Welke collegae gebruikt u voor uw informatiebehoeften (functie)?

Welke behoeften vervult u hiermee?

Heeft u nog andere redenen om deze collegae te raadplegen?

Brand manager Brainstorm

Ervaringen uitwisselen

Fun & werksfeer Product specialist

Product manager Directeur

Financiën en controle

Op de hoogte blijven Informeren

Tijdverdrijf Ontspanning Interesse tonen Brandmanager

Senior brand manager Marketing manager

Veel van te leren Interesse

nvt - -

Strategen Tips om iets te leren Discussies over onderwerpen

Nee Hoofdredacteur

Commercieel directeur

Journalistiek & commercieel blijven denken

Zij kennen het product/bedrijf/merk ook

Mede-eigenaar Kennis Ervaring

Marketingmanager Salesmanager Technisch engineers

Specifieke kennis (IT gerelateerd) Tijdverdrijf Ontspanning Interesse tonen Frustraties botvieren Marketing/communicatie

Commercieel directeur

Groeien in functie en als persoon Tijdverdrijf Ontspanning Interesse Carrière Marketingservices Algemene marktontwikkelingen

Concurrentiecijfers Mediacijfers

-

VAKLITERATUUR

Welke vakliteratuur gebruikt u voor uw informatiebehoeften?

Welke behoeften vervult u hiermee?

Heeft u nog andere redenen om deze literatuur te raadplegen?

Concepting Verhage Global Marketing

Vergroten van kennis mbt marketing

Ontspanning

Boeken over marketing en strategie (Kotler)

Kennis vers houden - Leerboek marketing

(Overige) studieboeken

Kennis opfrissen Nee

Boeken over retail Betere kijk op retail Bredere blik

Nee Boeken over marketing

Boeken over innovatie Communicatie

Voorop blijven lopen Nieuwsgierigheid bevredigen

Geen - -

Geen - -

Managementboeken (technische artikelen)

Management skills Up to date blijven

Nee Studieboeken mbt marketing en

communicatie

Vormgeven eigen potentie Nee Marketingboeken

Strategieboeken Coaching boeken

Leren Nee

Geen - -

BIJEENKOMSTEN

Welke bijeenkomsten gebruikt u voor uw informatiebehoeften?

Welke behoeften vervult u hiermee?

Heeft u nog andere redenen om deze bijeenkomsten te bezoeken?

Seminars Cursussen

Persoonlijke ontwikkeling Netwerken CSR Chicks (netwerk duurzaam

ondernemen)

Op de hoogte blijven

Anderen uit de branche ontmoeten

Ontspanning Kennis ontwikkelen

- 115 -

Congressen mbt marketing en food

Trends in Babycare Up to date blijven Vergroten algemene kennis Samenzijn met vakgenoten Vedis (over ontwikkelingen in

detailhandel) Seminar Experían

Bijhouden van ontwikkelingen in de retail en marketingtools

Kennis uitwisselen met vakgenoten

Seminars Conferenties Vakgroepsessies

Kennis bijhouden Netwerken

IAA-bijeenkomsten Niet vakinhoudelijk Ontspanning

Netwerk Interessant Diverse mbt

marketingcommunicatie en media (vooral feesten)

Kennis netwerken Ontspanning

Seminars Bijblijven

Netwerken

Kennis uitwisselen Netwerken Reis Management Club

Jury Stichting Adverteerders Nederland (B2B)

Midden in de markt staan Tijdverdrijf Ontspanning

Vergroten algemene kennis Samenzijn met vakgenoten Kennis uitwisselen met vakgenoten Congressen over

marketingonderwerpen

Insights vergaren Kennis opdoen

Geen - -

INTERNET

Welke (informatie)sites gebruikt u voor uw informatiebehoeften?

Welke behoeften vervult u hiermee?

Heeft u nog andere redenen om deze sites te raadplegen?

Telegraaf Adformatie Periscope

Marktanalyses Kennis Vakinformatie Benchmarks

Ontspanning

Vergroten algemene kennis Shoppen

Google CBS Zibb Adformatie MarketingTribune

Eyes Adformatie Babyinfo Intranet

Kennis

Up to date blijven

Tijdverdrijf Ontspanning

Vergroten algemene kennis Contact met anderen CBS

CBW Nu.nl HBD

Informatie over economie Informatie over ecterne omgeving Branche-informatie om analyses te maken over de omgeving van Leenbakker

Nee

Brandrepublic.com Amazon

Actuele ontwikkelingen Boeken bestellen Adformatie

Intermediair (imago-onderzoek)

Weetjes Lijstjes Etc.

Nee

Telegraaf Nu.nl

Rotterdams dagblad Adformatie

Vermaak Kennis

Tijdverdrijf Ontspanning

Vergroten algemene kennis Contact met anderen IDC

Gartner

Website van eigen bedrijf Intranet

Websites van klanten Websites van concurrenten

Onderbouwen van eigen plannen Voor van alles (niet specifiek vakgericht)

Geen vaste sites Informatie zoeken Op de hoogte zijn

Tijdverdrijf Ontspanning

- 116 -

Vergroten algemene marketing kennis

Algemene kennis vergroten Contact met anderen Concurrentiesites

Google

- - PGD

Sherry/port instituut

Statistieken Nieuws

-

VRAAG 20 en 23

Wat zijn uw belangrijkste bookmarks/favorieten?

Wat is de startpagina op uw werk? Wat is uw startpagina thuis?

www.babylon.com www.telegraaf.nl www.jameson.ie

www.chivas-knowhow.com www.marketing-online.nl

www.telegraaf.nl www.telegraaf.nl

www.google.nl www.cbs.nl www.zibb.nl www.adformatie.nl www.marketingtribune.nl

www.maxhavelaar.nl www.planet.nl

www.ns.nl www.9292ov.nl www.hotmail.com www.google.com www.startpagina.nl www.zwitsal.nl www.pampers.nl www.natusan.nl www.nu.nl

Intranet www.startpagina.nl

www.cbs.nl www.nu.nl

Intranet www.google.nl

www.amazon.com www.basiqair.com www.vliegwinkel.nl

- www.google.com

www.nobiles.nl www.intermediair.nl www.adformatie.nl

www.nobiles.nl Geen internet

www.telegraaf.nl www.nu.nl

www.rotterdamsdagblad.nl www.adformatie.nl

- -

www.mns.com www.ilse.nl www.google.nl www.borland.nl

Intranet www.mns.com

Veel, maar niet marketing gerelateerd

Intranet www.planet.nl

www.google.nl Intranet www.google.nl

- www.google.com www.google.nl

VRAAG 26

Wat is voor u de meest prettige informatiebron? Waarom?

Lexicon -

Internet Snel goede informatie beschikbaar

Bladen Prettiger leesbaar dan computer

CBS Veel informatie

Informatie opvragen via matrixsysteem

Amazon Hongerig doorheen klikken net als door een

boekenwinkel slenteren

Internet -

Internet -

Informatie via internet Snel en met één click weer weg

- 117 -

TV Internet

Ontspannend

Marketingprogramma’s op TV erg boeiend Je hebt een vraag, je zoekt, je vindt

- - - -

VRAAG 57

Welk product voldoet op dit moment het meest aan uw informatiebehoeften?

Waarom? Wat zou u hieraan nog willen verbeteren?

Intranet (internationaal) Veel informatie mbt branche, assortiment en bedrijfsvoering

Niks

E-mail nieuwsbrieven Snel

Actueel Beknopt Zeer informatief

Niks

Tijdschriften in het algemeen Ter inspiratie Branche-specifieke bladen Huid/babyverzorging marketingblad Onderzoek CBW onder consumenten Geeft een beeld waar Leen

Bakker in de markt staat en hoe concurrenten het doen

Nee

Adformatie Meest over communicatieve

kant van merken

Dat ‘mannetjesgedoe’ mag weg Minder ‘nieuwtjeshijgerig’

Internet Mogelijkheid om informatie over diverse onderwerpen op te zoeken

Weet niet

Internet Heeft alles Multimediaal

Kort nieuws via Lewis Specifiek voor werk Doorklikken (gaat nu niet)

Vakblad Alles bij elkaar en snel weer

even bij

Nee Boeken

Tijdschriften

- Nee

- - -

- 118 -

VII. DE ENQUÊTE

MarketingTribune is jarig en trakteert!

“They always say time changes things, but you actually have to change them yourself.”

Andy Warhol Geachte lezer,

MarketingTribune bestaat 20 jaar! Deze jaren hebben de tijden doen veranderen en

informatiebehoeften veranderen mee. De generatie van mijn grootouders had een beperkte toegang tot informatie, dat maakte weten waardevol. In de jeugd van mijn ouders was al veel meer

informatie beschikbaar, hun taak was te leren waar ze het konden vinden. Voor mij zijn de tijden verder veranderd. Ik ben opgegroeid met een overvloed aan informatie en tegenwoordig moet men leren het aanbod te selecteren; bepalen wat wel en wat niet waardevol is.

Op dit moment doe ik onderzoek voor MarketingTribune. Ik studeer af op de vraag welke informatiebehoeften de marketing en communicatie professional ervaart zodat MarketingTribune optimaal in deze behoeften kan blijven voorzien. Niet alleen op papier, maar ook digitaal. Welke informatie is waardevol voor u? Die informatie is waardevol voor mij!

Graag zou ik daarom een kwartiertje van uw tijd willen vragen om mij in mijn behoeften te voorzien, zodat MarketingTribune zich verder kan ontwikkelen en ook de volgende twintig jaar in uw behoeften kan blijven voorzien. De tijden veranderen en MarketingTribune groeit mee…

Wanneer u de enquête aan mij terugstuurt, mag ik u trakteren. En omdat het nu eenmaal een feestelijk jubileum is, heeft u maar liefst keuze uit drie cadeaus:

ƒ

Een luxe beautypakket van Isabella Rossellini

met een eau de parfum, bodylotion, deodorant én douchegel

ƒ

Het boek Excellent Management;

succesvolle cases, strategieën en visies

van Vittorio Busato, Jeroen Conijn en Andrew Groeneveld

ƒ Een maandabonnement op het opinieblad Elsevier

Alvast hartelijk dank voor uw tijd en betrokkenheid, ik zie uw antwoorden graag tegemoet!

Met vriendelijke groet,

Sanne Tolsma

- 119 -

Geslacht: € M € V Leeftijd: jaar Functie:

Bedrijf:

# Werknemers:

Branche:

1. Wat is uw functieniveau?

□ Junior management

□ Midden management

□ Top management

□ Anders:

2. Kunt u aangeven welke van de onderstaande marketing/communicatie vakbladen u leest, of u een abonnement heeft en door wie dit abonnement wordt betaald?

Lees nooit

Lees soms

Lees regelmatig

Lees altijd

Abonnement Betaal zelf abonnement

Werk betaalt abonnement

Adformatie □ □ □ □ □ □ □

FEM Business □ □ □ □ □ □ □

Incentive □ □ □ □ □ □ □

MarketingTribune □ □ □ □ □ □ □

MEC □ □ □ □ □ □ □

Reclameweek □ □ □ □ □ □ □

Telecommerce □ □ □ □ □ □ □

Tijdschrift voor Marketing □ □ □ □ □ □ □

3. Kunt u aangeven hoe vaak u de volgende bronnen raadpleegt voor het verkrijgen van (vak)informatie?

Dagelijks Aantal x per week

Aantal x per maand

Aantal x per jaar

Minder vaak

Vakbladen □ □ □ □ □

Branchespecifieke bladen □ □ □ □ □

Vakliteratuur (boeken) □ □ □ □ □

Archieven/databanken □ □ □ □ □

Seminars/congressen □ □ □ □ □

Internet □ □ □ □ □

Collegae □ □ □ □ □

E-mail nieuwsbrieven □ □ □ □ □

4. Kunt u aangeven hoe belangrijk de verschillende onderstaande informatiebronnen voor u zijn?

Erg onbelangrijk

Onbelangrijk Enigszins onbelangrijk

Enigszins belangrijk

Belangrijk Erg belangrijk

Vakbladen □ □ □ □ □ □

Branchebladen □ □ □ □ □ □

Vakliteratuur (boeken) □ □ □ □ □ □

Archieven/databanken □ □ □ □ □ □

Seminars/congressen □ □ □ □ □ □

Internet □ □ □ □ □ □

Collegae □ □ □ □ □ □

E-mail nieuwsbrieven □ □ □ □ □ □

- 120 -

5. Wat zijn voor u redenen om (vak)informatie te lezen?

6. Wat is de startpagina op uw werk?

7. Wat is uw startpagina thuis?

8. Welke vier websites bezoekt u regelmatig voor zakelijke doeleinden?

1) 2) 3) 4)

9. Welke e-mailnieuwsbrieven ontvangt u? 10. Welke zoekmachines gebruikt u?

Ja Soms Nee

Op de hoogte zijn □ □ □

Gewaardeerd worden door collegae □ □ □ Gewaardeerd worden door leidinggevende(n) □ □ □

Beter kunnen presteren □ □ □

Professioneel meer kunnen bereiken □ □ □

Noodzakelijk □ □ □

Zelfverzekerder gevoel □ □ □

Ontspanning □ □ □

Vrij een mening kunnen vormen □ □ □

Mee kunnen praten □ □ □

Nieuwsgierigheid □ □ □

Indruk kunnen maken □ □ □

Zelfontwikkeling □ □ □

Inspiratie zoeken □ □ □

Tijdverdrijf □ □ □

□ Geen enkele

□ Adformatie

□ Adfoweb

□ Communicatiecoach

□ Emerce

□ Incentive online

□ Marketing insight

□ MarketingTribune

□ Marketing online (TvM)

□ Telecommerce

□ Anders, namelijk:

………...

□ ………..

□ ………..

□ ………..

Meestal Soms

Google □ □

Ilse □ □

Vinden.nl □ □

Altavista □ □

Yahoo □ □

Vindex □ □

MSN □ □

Startpagina.nl □ □

Track □ □

Lycos □ □

Zoek.nl □ □

Anders, namelijk:

…………... ………. □ □

………. □ □

………. □ □

- 121 -

11. Kunt u aangeven hoe belangrijk het voor u is dat de volgende onderwerpen worden aangeboden in een informatieproduct/-dienst?

Kunt u vervolgens aangeven of u – wanneer u zelf informatie op het internet zou aanbieden – het reëel vindt om bezoekers ervoor te laten betalen?

Betalen

Erg onbelangrijk

Onbelangrijk Enigszins onbelangrijk

Enigszins belangrijk

Belangrijk Erg belangrijk

Ja, wellicht

Nee

Activiteitenagenda □ □ □ □ □ □ □ □

Marktaandelen □ □ □ □ □ □ □ □

Redactioneel archief □ □ □ □ □ □ □ □

Abonnementaanbiedingen □ □ □ □ □ □ □ □

Interviews □ □ □ □ □ □ □ □

Adressen

brancheorganisaties

□ □ □ □ □ □ □ □

Functieveranderingen □ □ □ □ □ □ □ □

Internationale weten- schappelijke artikelen

□ □ □ □ □ □ □ □

Modellen □ □ □ □ □ □ □ □

Cases □ □ □ □ □ □ □ □

Relevante links □ □ □ □ □ □ □ □

Begrippen & definities □ □ □ □ □ □ □ □

Rekenmodules □ □ □ □ □ □ □ □

Branchespecifieke informatie

□ □ □ □ □ □ □ □

Regelgeving □ □ □ □ □ □ □ □

Introducties □ □ □ □ □ □ □ □

Onderzoeksresultaten □ □ □ □ □ □ □ □

Nieuws □ □ □ □ □ □ □ □

Beursinformatie □ □ □ □ □ □ □ □

Benchmarks □ □ □ □ □ □ □ □

Handleiding marketingplan

□ □ □ □ □ □ □ □

Stappenplannen □ □ □ □ □ □ □ □

Theorieën □ □ □ □ □ □ □ □

Marktontwikkelingen □ □ □ □ □ □ □ □

Marktanalyses □ □ □ □ □ □ □ □

Innovaties □ □ □ □ □ □ □ □

Algemeen nieuws □ □ □ □ □ □ □ □

Naslagwerken □ □ □ □ □ □ □ □

Consumententesten □ □ □ □ □ □ □ □

Recensies vakliteratuur □ □ □ □ □ □ □ □

Geheugensteuntjes □ □ □ □ □ □ □ □

Internationaal nieuws □ □ □ □ □ □ □ □

Campagnes □ □ □ □ □ □ □ □

Concepten

Trends □ □ □ □ □ □ □ □

Imago-onderzoeken □ □ □ □ □ □ □ □

Consumenteninformatie □ □ □ □ □ □ □ □

Draaiboeken □ □ □ □ □ □ □ □

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

□ □ □ □ □ □ □ □

Procesondersteunende informatie

□ □ □ □ □ □ □ □

Actualiteiten □ □ □ □ □ □ □ □

Aanvullende informatie □ □ □ □ □ □ □ □

Probleemoplossende informatie

□ □ □ □ □ □ □ □