Mannaz AD(H)D Coaching t.a.v. dhr. P. Höweler Bruine Engseweg 41 3911 CJ Rhenen
uw kenmerk uw brief van ons kenmerk behandeld door telefoonnummer e-mail
xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx Toezichtwmo
@ede.nl
Betreft Bijlage Ede,
Afsluitbrief kwaliteitsonderzoek 1 25 november 2021
Geachte heer Höweler,
Op 8 februari 2021 heeft de Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) een inspectiebezoek uitgevoerd bij Mannaz AD(H)D Coaching (hierna te noemen: Mannaz). De VGGM heeft dit inspectiebezoek verricht als onafhankelijke toezichthouder namens de gemeente Ede, in het kader van toezicht op de kwaliteit. VGGM heeft naar aanleiding van dit inspectiebezoek een rapport opgesteld. Wij informeren u in deze brief over het vervolg van dit onderzoek.
Verloop onderzoek en verbetermaatregelen
Uit het inspectierapport bleek dat naar het oordeel van de toezichthouder Mannaz niet volledig voldoet aan de gestelde wettelijke (kwaliteits)eisen en gemeentelijke eisen. Op 26 april 2021 hebben wij u een brief gestuurd met
hersteltermijnen waarbinnen u verbeteringen kon doorvoeren. U heeft in reactie op deze brief en in verschillende procedures aangegeven het niet eens te zijn met de wijze waarop onderzoek is gedaan en met de bevindingen van de toezichthouder. Na een gesprek op 20 juli 2021 hebben wij met u een verbeterplan afgesproken. De verbeteringen heeft u inmiddels doorgevoerd.
In bijlage 1 beschrijven wij per verbetermaatregel kort welke verbeteringen zijn doorgevoerd en hoe wij deze beoordelen. Nu de verbeteringen aantoonbaar zijn doorgevoerd sluiten wij het onderzoek af.
Openbaarmaking
Het definitieve inspectierapport is openbaar gemaakt op de website van de GGD. Wij zullen het rapport en deze brief eveneens openbaar maken. Dit is conform ons handhavingsbeleid. Uiteraard gebeurt dit in overeenstemming met de wettelijke eisen die gelden voor het openbaar maken van informatie.
Vragen?
Misschien heeft u nog vragen. Dan kunt u contact opnemen met xxxxx, medewerker van de afdeling Ontwikkeling &
Kwaliteit. Zijn telefoonnummer is xxxxx. U kunt ook e-mailen naar toezichtwmo@ede.nl.
Met vriendelijke groet, xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx
Afdelingsmanager Wmo/Zorg
Bijlage 1 : Verbeterplan
1. U actualiseert vanaf heden 1 keer per kwartaal (of vaker als dat nodig is) uw begeleidingsplannen van uw cliënten. Het begeleidingsplan bevat een beschrijving van de kansen en mogelijkheden van de cliënt en concrete doelen en afspraken. De begeleiding is, zoals u aangeeft, geen lineair proces met in tijd gezien te behalen doelen. Dat neemt niet weg dat vanuit de te behalen doelen ontwikkelingen in positieve en negatieve zin in de begeleiding beschreven moeten worden. Dit borgt de stand van zaken en geeft inzicht in uw aandacht en handelen. Bij evaluaties en bij herindicaties wordt dit begeleidingsplan als input gebruikt om vast te stellen in welke mate de begeleiding moet worden bijgesteld. De cliënt ondertekent de evaluatieverslagen.
Doorgevoerde verbetering: U heeft toegezegd hier gevolg aan te geven. Dit punt zal op cliëntniveau gemonitord worden. Een aantal herindicaties is onlangs afgegeven. Daarbij is het begeleidingsplan als input gebruikt.
2. Wanneer van toepassing registreert u afspraken of afstemming met andere partijen in een cliëntsituatie in het begeleidingsplan, in plaats van overwegend opgeslagen mails.
Doorgevoerde verbetering: U heeft toegezegd hier gevolg aan te geven. Dit punt zal op cliëntniveau gemonitord worden.
3. U heeft het kwaliteitspakket van Solo-partners afgenomen en 1 oktober 2021 geïmplementeerd in uw
organisatie. Met dit pakket heeft u de beschikking over een certificaat, een privacyreglement, een systeem voor klacht- en incidentregistratie en diverse beroepsprotocollen. De implementatie in uw organisatie is geregeld als deze voor cliënten en de gemeente inzichtelijk en toegankelijk zijn, bijvoorbeeld via uw geactualiseerde website.
Wij verwachten dat u in ieder geval nieuwe cliënten actief informeert over de reglementen en hun rechten en plichten.
Doorgevoerde verbetering: U heeft het kwaliteitspakket van Solo-partners geïmplementeerd in uw organisatie.
Dit maakt u kenbaar op uw vernieuwde website. In het privacyreglement staat een link naar uw lidmaatschap van Solo-partners met daarin een opsomming van de protocollen en reglementen. We vertrouwen er op dat u conform deze protocollen en reglementen handelt en dat het systeem voor klacht- en incidentregistratie operationeel is.
4. Afhankelijk van uw toekomstplannen zorgt u voor passende bijscholing om uw deskundigheid op peil en actueel te houden.
Doorgevoerde verbetering: Nu niet aangetoond. Wij vertrouwen er op dat indien u nog voor langere tijd werkzaam blijft, u voor passende bijscholing zorgt.
