Job Profiel
Business Controller AH eCommerce
2020
Introductie Ahold Delhaize en Albert Heijn
Ahold Delhaize
Albert Heijnis onderdeel van Ahold Delhaize. De wortels van dit bedrijf liggen in de Zaanstreek, en daar is nog steeds het Ahold Delhaize hoofdkantoor gevestigd. Ahold Delhaize is in 2016 ontstaan door een fusie tussen Ahold en Delhaize. De organisatie heeft zo’n 380.000 medewerkers, 7.000 winkels, 950 pick up points. Wekelijks zijn er 54 miljoen klanten die de 19 verschillende lokale merken bezoeken. In 2019 zorgde dit voor een omzet van 66 miljard Euro. Het is qua grootte de vierde supermarkt in Europa en de vijfde in de Verenigde Staten. De supermarkten van Ahold Delhaize zijn sterke lokale merken waar de klant centraal staat. Ze zijn actief betrokken bij de gemeenschap waarvan zij deel uitmaken.
Albert Heijn
Al 130 jaar is Albert Heijn (AH) de supermarkt van en voor ons allemaal. Als oudste nog bestaande supermarktketen van Nederland vullen ze dagelijks zo'n vijf miljoen borden. AH heeft 35%
marktaandeel en meer dan 100.000 werknemers.
Missie van Albert Heijn:
“We bieden alle ingrediënten voor een beter leven. Voor iedereen. Dat is onze missie, ons bestaansrecht. Wij helpen klanten het maximale uit hun dagelijkse leven te halen. Daarom bieden we drie ingrediënten waar onze klant steeds op kan vertrouwen: altijd waar voor je geld, beter eten en gemak voor jou. De samenhang tussen deze drie ingrediënten en de invulling ervan, maakt Albert Heijn uniek. Alle ingrediënten voor een beter leven. Voor iedereen.”
Winkels
Albert Heijn heeft ‘gewone’ supermarkten, AH XL supermarkten met een groter assortiment, AH to go zijn kleinere supermarkten voor onderweg en ah.nl is de online supermarkt.
Waarden Ahold Delhaize
AH eCommerce
AH eCommerce
AH eCommerce is het snelst groeiende bedrijfsonderdeel binnen Albert Heijn. Steeds meer klanten willen gebruik maken van de thuisbezorging door AH of willen hun boodschappen ophalen bij een pick up point. Recent heeft AH de nieuwe propositie AH Compact in Haarlem en Nijmegen gelanceerd om 1 en 2 persoonshuishoudens nog beter te kunnen bedienen. Medio 2020 is AH gestart met thuisbezorgen in Vlaanderen. De logistiek vindt plaats vanuit de 7 homeshopcenters in Nederland van waaruit ook alle Nederlandse klanten worden bediend.
Om de snelle groei mogelijk te maken en de winstgevendheid te verbeteren, investeert AH continu in innovatie, technologie, data science, apps, het web en het opleiden van medewerkers.
Er gaat geen dag voorbij zonder verbeteringen in werkprocessen en systemen. De drang om iedere dag een verbeterstap te maken, zit in het DNA van de AH eCommerce medewerker.
CIJFERS AH E-COMMERCE:
▪ Meer dan 1 miljard Euro omzet.
▪ Omzetgroei 2020 > 50%.
▪ 7 homeshopcenters.
Meer informatie over AH staat hier.
▪ Ruim 8.000 medewerkers.
▪ 1.200 bezorgauto’s.
▪ 65 pick up points.
AH eCommerce – Finance organisatie
Albert Heijn Finance
Onder de CFO van de Operating Unit Albert Heijn is AH Finance de finance business partner voor de verschillende bedrijfsonderdelen. AH Finance voegt waarde toe door een integrale focus op het behalen van de business resultaten nu, en een actieve bijdrage aan een transparant beleid en besluitvorming voor de toekomst.
Werken bij Finance
De financiële specialisten van Albert Heijn richten zich op het actueel inzicht geven in de prestaties van de onderneming en adequaat inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Duurzaam ondernemen en verzorgen van overzichtelijke en transparante berichtgeving rondom de organisatie zijn taken in het pakket van AH Finance. Voor een sterke, concurrerende positie is bovendien goed inzicht in de actuele financiële status een voorwaarde. Finance zorgt dat men goed weet wat de marktsituatie is, wat acties opleveren en waar de winst behaald wordt. Business Control is een belangrijk onderdeel van AH Finance, de focus ligt op het behalen van businessresultaten. De Business Control teams zijn gespiegeld ten opzichte van de business teams, zodat er voldoende capaciteit is om de business optimaal te ondersteunen. Hier staat eenkorte videoover Finance bij Albert Heijn.
Finance AH eCommerce, digital & IT
Richard Nooij stuurt als CFO het team van Business Controllers voor eCommerce, digital & IT aan. Dit team bestaat uit 11 Business Controllers. 6 Business Controllers richten zich op eCommerce, 3 werken met de focus op IT en 2 Business Controllers zijn voor digital.
Vacature
Door de groei van AH eCommerce is een nieuwe positie ontstaan. We zijn op zoek naar een Business Controller AH eCommerce. Deze Business Controller zal zich, anders dan de andere Business Controllers, niet primair gaan richten op business partnering. Deze persoon gaat zich richten op het verbeteren van het financieel-administratieve platform van AH eCommerce.
CFO
eCommerce, digital & IT
eCommerce
Business Controller Business Controller Business Controller Business
Controller Business Controller Business Controller
Business Controlle r
IT
Business Controller Business Controller Business Controller
Digital
Business Controller Business Controller
Richard Nooij
Business Controller AH eCommerce – De positie
Algemeen
De belangrijkste verantwoordelijkheid van de nieuwe Business Controller AH eCommerce is het herinrichten van het platform van de eCommerce business. De grootste uitdaging hierbij is dat eCommerce snel groeit en zal blijven groeien, daardoor is het moeilijk is om voldoende aandacht en capaciteit vrij te maken om de gewenste verbeteringen door te kunnen voeren.
Plaats in de organisatie
De Business Controller AH eCommerce werkt met verschillende stakeholders uit de hele organisatie samen om het financieel-administratieve systeem aan te passen. De belangrijkste partners om samen mee op te trekken zijn te vinden bij het onderdeel BSF (Business Service Finance) van Ahold Delhaize. Binnen BSF is veel samenwerking met Consultants van BPI (Business Process Improvement) en met Financial Controllers. De aanpassingen vereisen ook vaak samenwerking met Managers en Consultants van IT. Het doel is om een projectteam te vormen met mensen uit verschillende disciplines om de aanpassingen te realiseren. De Business Controller rapporteert aan de CFO voor eCommerce, digital & IT, dat isRichard Nooij.
Resultaatsgebieden
▪ Analyseren huidige status en de werking van het financieel-administratieve systeem voor eCommerce;
▪ Inzichtelijk maken van de bedrijfsprocessen;
▪ Bepalen van het doel van de aanpassingen;
▪ Onderzoeken welke trajecten mogelijk zijn om tot gewenste situatie te komen;
▪ Bepalen van de oplossingsrichtingen en dit vertalen in concrete projecten;
▪ Initiëren, managen en evalueren van veranderingsprojecten;
▪ Zorgen dat aanpassingen in de operatie geïmplementeerd worden;
▪ Betrekken en informeren van diverse stakeholders;
▪ Continu uitleggen van belang van de veranderingen in het platform en creëren van urgentie;
▪ Zicht houden op risico’s die veranderingen in systemen met zich meebrengen;
▪ Waarborgen dat de groeiende operatie probleemloos kan blijven draaien.
Criteria en competenties
CRITERIA VEREISTEN PRE’S
Afgeronde WO opleiding, in bedrijfskundige
of economische richting.
Afgeronde post-master opleiding.
5 tot 8 jaar relevante werkervaring, bijv. als
Consultant of Projectmanager.
Ervaring met opzetten en uitvoeren van
grote projecten.
Ervaring met begeleiden van
veranderingstrajecten.
Ervaring met stakeholdermanagement.
Affiniteit met IT.
Ervaring met (online) retail.
COMPETENTIES Analytisch vermogen
Scherp ontwikkeld analytisch vermogen. Goed in staat hoofd- en bijzaken te onderscheiden en prioriteiten te stellen.
Leiderschap
Ontwikkelt samenwerking binnen en buiten het team door te stimuleren en motiveren. Overbrugt lastige situaties door op juiste manier te beïnvloeden en win win situaties te creëren. Beschikt over sensitiviteit, besluitvaardigheid en heeft gunfactor.
Communicatief en overtuigend
In staat om boodschap zowel mondeling als schriftelijk duidelijk over te brengen, weet anderen te overtuigen en mee te nemen in het verhaal.
Nieuwsgierig
Staat open voor veranderingen, ideeën en onzekerheden, krijgt er energie van om zaken te doorgronden en daagt zichzelf uit om nieuwe dingen te leren.
Vasthoudend en onafhankelijk
Houdt vast aan eigen mening en voorgenomen plan, houdt vol bij tegenslag, geeft niet snel op, werkt planmatig naar voorgenomen doel.
Zelfstandig
Bezit zelf startend vermogen en ervaart een hoge mate van eigenaarschap.
Business Controller AH eCommerce – Quotes
Albert Heijn
“Ahold Delhaize is ongelooflijk goed in het besturen van winkels en het ontwikkelen van merken. Een mooi voorbeeld daarvan is het fantastische bedrijf Albert Heijn. Wij zijn de grootste retailer van Nederland en staan in de top 10 van retailers wereldwijd. Ik werk al jaren met plezier bij Albert Heijn, onder andere omdat wij als retailorganisatie middenin de maatschappij staan. De veranderende markt en de dynamiek van retail maken dat er altijd mooie uitdagingen en kansen zijn voor onze medewerkers. Albert Heijn is een dynamische organisatie met ambitieuze mensen. Onze collega’s zijn slim, gedreven en elke dag bezig om een mooi resultaat neer te zetten. We hebben veel deadlines en door veranderingen in de markt en de organisatie wordt flexibiliteit verwacht. Dit maakt het soms hectisch en het vraagt best veel van onze mensen. Het is een complexe en erg leerzame omgeving.”
AH eCommerce
“AH eCommerce is het snelst groeiende onderdeel van Ahold Delhaize, mede door Covid-19 hebben we dit jaar een groei van meer dan 50% gerealiseerd. Het is nu een interessant moment om aan boord te komen bij onze eCommerce organisatie. We staan aan de voet van grote ontwikkelingen op het gebied van online food retail.”
“De afgelopen jaren hebben we veel aandacht gegeven aan de propositie naar onze klanten. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen, we gaan nu echt vol gas. De nieuwe homeshopcenters worden bijvoorbeeld versneld geopend. Het Backoffice Fullfillment (BOFF) systeem dat we gebruiken is niet evenredig meegegroeid met de business. Daarin willen we een inhaalslag gaan maken. We krijgen niet alle data uit het platform zoals we dat graag willen. We hebben deze inzichten nodig om samen met de business stakeholders van eCommerce nog beter de business te besturen en fact based besluitvorming mogelijk te maken.”
Complexiteit
“Het herinrichten van het platform is een ingewikkelde kluif in het hart van onze organisatie. Je werkt aan de achterkant van eCommerce en we merken dat die anders is dan bij traditionele retail. We willen ons platform herinrichten terwijl we hard groeien, omdat we zo hard gaan is het complex. De mensen zijn druk en de resources zijn schaars. Aan onze collega’s in de business is het lastig uitleggen waarom we de aanpassingen nu moeten doen, zij zien weinig terug van de aanpassingen in de dagelijkse praktijk bij klanten die bestellen, in de homeshopcenters of bij het bezorgen. Er staat veel op het spel, als de aanpassingen die we doen verkeerd gaan dan hebben we kans dat we het kroonjuweel van onze business schade toe brengen. De belangen zijn groot en risico’s inschatten is dus absoluut belangrijk in deze projecten. Het aanpassen van de IT systemen is inhoudelijk een ingewikkelde exercitie. Vervolgens moeten we de werkwijze bij veranderingen nog integreren in de operatie.”
Richard Nooij
CFO – eCommerce, Digital & IT
Johan van den Brink
Director BPI & RPA at Ahold Delhaize
Business Controller AH eCommerce – Quotes
Business Controller
“De nieuwe Business Controller moet goed begrijpen hoe de processen in de organisatie lopen. Het platform moet daarop aansluiten en vervolgens willen we dat we de informatie in de journaalposten zien terugkomen. Die driedeling moeten we voor alle processen nog beter inzichtelijk maken, dan kunnen we bepalen hoe we het platform gaan aanpassen. Een voorbeeld is het proces met de klapkratten, die blijven achter bij de klant. Hoe zorgen we dat we het financiële proces met klapkratten correct in ons platform krijgen? We hebben goed in kaart om welke onderwerpen het gaat, het betreft de goederen of de emballage. De goederenstroom verdient onze eerste prioriteit.”
“In de eerste periode doe je het in deze baan goed als je de opdracht van het herinrichten goed in kaart brengt. Vervolgens is de uitdaging om te zorgen dat we met zijn allen de kanteling naar de aangepaste versie van het platform gaan maken. Als je dat voor elkaar krijgt dan mag je jouw naam aan dit project verbinden. Dan zorg je namelijk dat we de belangrijke stap maken zodat we op een veilige manier snelle groei kunnen blijven doorvoeren. Doordat we meer inzage hebben in de cijfers kunnen we de winstgevendheid van AH eCommerce vergroten.”
Kandidaat
“De kandidaat die we zoeken houdt van een grote en complexe uitdaging die een lange tijd in beslag neemt. Je moet niet het type zijn dat snel wil scoren. Juist het verbeteren van de basis van de operatie moet je leuk vinden, mensen die gedreven worden door optimalisatie passen op deze positie. Om dit project aan te kunnen heb je eerder aan grote projecten met betrekking tot finance en IT gewerkt, je bent ook gewend om in een multidisciplinair team van stakeholders te navigeren. Je bent vaak aan het uitleggen en overtuigen. Een kandidaat met flair die van nature goed kan inspireren, beïnvloeden en verbinden zien we graag. Deze baan vraagt nieuwsgierigheid, je moet echt willen weten hoe het zit en diep in de materie willen duiken. Volhouden, kritisch zijn en doorgaan als het tegenzit moet je in je hebben om in deze positie tot succes te komen. Ervaring als Consultant of Project Manager zal waardevol zijn.”
Loopbaan
“Bij Albert Heijn zien we graag ambitieuze mensen. In deze baan ben je bezig met de kern van onze business, je werkt aan een fundamenteel project en kan daarmee grote impact maken. Dat zal veel mogelijkheden geven voor volgende stappen binnen Albert Heijn of andere (internationale) business units binnen Ahold Delhaize.”
Additionele informatie
ARBEIDSVOORWAARDEN EN LOCATIE Albert Heijn biedt:
▪ Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
▪ Bonusregeling, goede pensioenregeling en keuzebudget om extra vakantiedagen te kopen;
▪ Mogelijkheden voor training van persoonlijke vaardigheden en finance skills;
▪ Mogelijkheid om op kosten van Albert Heijn een opleiding te volgen;
▪ Locatie: Hoofdkantoor Ahold Delhaize in Zaandam.
SELECTIE PROCES
De interviews bij Career Openers zullen worden gehouden door Peter Freriks. Na selectie van de meest geschikte kandidaten, zullen er meerdere (online) interviews worden gehouden bij Albert Heijn. Referenten en een assessment zijn onderdeel van dit traject.
Voor meer informatie, neem graag contact op met:
Peter.Freriks@careeropeners.nl+ 31 6 57 92 83 41
