Examenvragen management en
organisatie augustus 2017-2018
De cursusdienst van de faculteit Toegepaste
Economische Wetenschappen aan de Universiteit
Antwerpen.
Op het Weduc forum vind je een groot aanbod van samenvattingen, examenvragen, voorbeeldexamens en veel meer, bijgehouden door je medestudenten.
Examenvragen Management en organisatie augustus 2017-2018
1) Jef heeft meerdere fysieke schoenenwinkels. Door de opkomst van webwinkels denkt hij dat hij zijn succes te danken heeft aan klanttevredenheid. Hij heeft dus ook als strategisch doel genomen om steeds te streven naar betere klanttevredenheid. Hij doet dit door jaarlijks bij zijn klanten in de maand juni een korte enquête af te nemen: 3x een score van 0-100 voor de criteria prijs, aanbod en service. Is dit een effectieve meting?
2) Linda was in haar vorige job manager van een bedrijf. Het bedrijf kende ineens een plotse daling, en Linda was hier niet goed mee om gegeaan waardoor het bedrijf failliet is gegaan. In het nieuwe bedrijf waar Linda werkt, wordt ze opnieuw
geconfronteerd met een gelijkaarde situatie. De cijfers van het bedrijf zijn negatief gegaan. Ben je het er mee eens dat dit een halo-effect is?
