Scriptie Uit de Kunst
Hoe ziet een social media strategie voor Uit de Kunst eruit om de feesten te promoten en meer aandacht onder de doelgroep te creëren, zodat de twee extra edities genoeg publiek trekken om georganiseerd te kunnen worden?
Naam: Ilja Roos
Klas: R408C
Eerste lezer: Micha Struyk Tweede lezer: Chris Streefkerk Organisatie: Uit de Kunst Praktijkbegeleider: Antoine van der Lee
Redactie & Mediaproductie 11 november 2014
Voorwoord((
! Na!een!aantal!maanden!hard!werken!presenteer!ik!u!mijn!scriptie.!Deze!scriptie!heb!ik!geschreven!als! afsluiting!van!mijn!opleiding!Media,!Informatie!&!Communicatie!aan!de!Hogeschool!van!Amsterdam.!! ! De!keuze!voor!het!onderwerp!van!deze!scriptie!komt!voort!uit!een!probleem!waar!een!kennis!van!mij!mee! kampt.!Antoine!van!der!Lee!is!een!van!de!organisatoren!van!Uit!de!Kunst,!een!evenementenorganisatie!uit! Hoogwoud!(NoordXHolland),!die!deephouseX!en!technofeestjes!organiseert.!De!organisatie!wil!graag!nieuwe! doelgroepen!bereiken!om!naar!hun!feest!Uit!de!Kunst!te!komen,!maar!weten!niet!hoe.!Ik!merkte!op!dat!zij! niet!actief!zijn!op!social!media!en!wilde!hen!graag!helpen!door!mijn!afstudeeronderzoek!op!dit!onderwerp! te!richten.!Dit!idee!heb!ik!voorgelegd!aan!Antoine!van!der!Lee!en!hij!reageerde!enthousiast.!! ! Mijn!kennis!van!de!deephouseX!en!technoscene!kon!ik!goed!toepassen!in!mijn!scriptie!en!maakte!het! werken!eraan!plezierig.!Mede!door!mijn!kennis!wist!ik!hoe!ik!de!doelgroep!kon!bereiken,!die!ik!nodig!had! tijdens!mijn!onderzoek.!Tijdens!het!onderzoek!heb!ik!mezelf!professioneel!verder!kunnen!ontwikkelen!op! het!gebied!van!social!media.!Ik!heb!tijdens!het!schrijven!van!mijn!scriptie!hulp!gehad!van!een!aantal!mensen! die!ik!via!deze!weg!wil!bedanken.!! !! Allereerst!wil!ik!mijn!opdrachtgever!Uit!de!Kunst!bedanken!voor!de!mogelijkheid!om!af!te!studeren!binnen! de!organisatie.!Ik!wil!met!name!Antoine!van!der!Lee!bedanken!voor!het!vertrouwen!dat!hij!in!mij!heeft! gehad!en!voor!het!beantwoorden!van!al!mijn!vragen.!! ! In!het!bijzonder!wil!ik!mijn!eerste!lezer!Micha!Struyk!bedanken!voor!zijn!adviezen!en!tijd.!Door!de!afspraken! die!wij!op!de!Hogeschool!van!Amsterdam!maakten,!kwam!ik!op!nieuwe!ideeën!waardoor!ik!weer!verder! kon.!Daarnaast!wil!ik!mijn!tweede!lezer!Chris!Streefkerk!bedanken!voor!de!tijd!en!bijdrage!om!mijn!Plan!van! Aanpak!en!scriptie!te!lezen.!! ! Tenslotte!wil!ik!alle!geënquêteerde!feestgangers!en!geïnterviewde!deephouseX!en!technoliefhebbers! bedanken!voor!hun!bijdrage!aan!mijn!scriptie.!! ! Ik!wens!u!veel!leesplezier!!! ! ! !Amsterdam,!oktober!2014! ! Ilja!Roos! ! ! ! ! ! ! !(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
Managementsamenvatting(
! De!evenementenorganisatie!Uit!de!Kunst!organiseert!deephouseX!en!technofeestjes!in!Hoogwoud!(NoordX Holland).!Zij!bieden!hun!bezoekers!kwalitatief!goede!dj’s!tegen!een!lage!toegangsprijs.!De!organisatie!is!in! 2011!opgericht!en!organiseert!sinds!die!tijd!twee!feesten!per!jaar.!Aan!deze!twee!feesten!wil!Uit!de!Kunst! twee!edities!per!jaar!toevoegen.!Momenteel!bezoeken!vooral!jongeren!uit!de!regio!van!Hoogwoud!de! feesten,!maar!Uit!de!Kunst!wil!nieuwe!doelgroepen!bereiken!om!ook!de!twee!extra!edities!uitverkocht!te! krijgen.!Uit!de!Kunst!wil!zich!richten!op!alle!deephouseX!en!technoliefhebbers!uit!NoordXHolland.!Zij!moeten! beter!communiceren!met!publiek!van!buiten!Hoogwoud!om!hen!kennis!te!laten!maken!met!Uit!de!Kunst.!! ! Evenementenorganisaties!communiceren!tegenwoordig!vooral!via!social!media!met!hun!bezoekers,!wat! tevens!het!kanaal!is!waar!hun!doelgroep,!jongeren,!zich!bevindt.!Een!social!media!strategie!zal!Uit!de!Kunst! helpen!om!communicatie!met!een!breder!publiek!te!realiseren.!! ! De!vraag!die!in!deze!scriptie!centraal!staat!is!dan!ook:!! Hoe(ziet(een(social(media(strategie(voor(Uit(de(Kunst(eruit(om(de(feesten(te(promoten(en(meer(aandacht( onder(de(doelgroep(te(creëren,(zodat(de(twee(extra(edities(genoeg(publiek(trekken(om(georganiseerd(te( kunnen(worden?! ! Ik!heb!de!onderzoeksvraag!kunnen!beantwoorden!door!het!doen!van!deskX!en!fieldresearch.!Naast!het! schrijven!van!een!interne!analyse!voor!Uit!de!Kunst,!heb!ik!onderzoek!gedaan!naar!de!doelgroep!van!Uit!de! Kunst!en!hun!social!media!gebruik.!Ook!heb!ik!de!social!media!strategieën!van!concurrenten!van!Uit!de! Kunst!geanalyseerd.!Ten!slotte!heb!ik!de!trends!geanalyseerd!op!het!gebied!van!social!media!bij! evenementenorganisaties.!Als!onderdeel!van!de!fieldresearch!heb!ik!deephouseX!en!technoliefhebbers! tussen!de!18!en!25!jaar!geënquêteerd!om!erachter!te!komen!hoe!zij!vinden!dat!evenementenorganisaties! social!media!moeten!gebruiken.!Tevens!heb!ik!vier!mensen!uit!de!doelgroep!geïnterviewd,!om!dieper!op!dit! onderwerp!in!te!gaan.!Ten!slotte!heb!ik!mijn!conceptadvies!besproken!in!een!panelgesprek!met!vijf! deephouseX!en!technoliefhebbers!en!deze!aangepast!aan!de!feedback!voortkomend!uit!dit!gesprek.!! ! Allereerst!komt!er!uit!de!enquête!naar!voren!dat!het!grootste!deel!van!de!respondenten!bereid!is!om!tussen! de!30!en!50!kilometer!te!reizen!voor!een!zaterdagavondfeest!of!weekendfestival!waar!hun!favoriete!dj! draait,!wat!gunstig!is!voor!Uit!de!Kunst!wanneer!zij!publiek!van!buiten!Hoogwoud!willen!bereiken.! Uit!zowel!de!deskresearch!als!fieldresearch!blijkt!dat!social!media!op!dit!moment!erg!belangrijk!zijn!voor! jongeren!tussen!de!18!en!25!jaar;!zij!behoren!tot!de!digital!natives.!Zij!hebben!veel!online!kennis!en! organisaties!moeten!daar!online!op!inspelen!met!filmpjes,!foto’s,!acties!en!het!gebruikmaken!van!multimedia! en!crossmedia!aangezien!de!doelgroep!zich!anders!gaat!vervelen.!Uit!de!deskresearch!blijkt!dat!coXcreatie!een! van!de!beste!manieren!is!om!het!publiek!te!betrekken!bij!je!concept!en!er!zijn!voor!organisaties!veel! verschillende!manieren!van!coXcreatie!die!zij!kunnen!uitvoeren.!! ! Uit!zowel!de!deskX!als!de!fieldresearch!komt!naar!voren!dat!Facebook,!Instagram,!SoundCloud!en!YouTube!de! belangrijkste!social!media!kanalen!zijn!om!de!doelgroep!18!tot!25!jaar!te!bereiken.!88!procent!van!de! geënquêteerden!zegt!evenementenorganisaties!via!social!media!te!volgen!en!zij!ontvangen!het!liefst!wekelijks! berichten!van!hen.!Uit!de!deskresearch!blijkt!dat!de!doelgroep!pas!bereid!is!om!organisaties!te!volgen!en!berichten!te!delen!wanneer!er!voor!hen!nuttige!informatie!te!lezen!is!en!wanneer!zij!zich!aangetrokken! voelen!tot!de!organisatie.!! ! Voor!organisaties!is!het!erg!belangrijk!om!actueel!te!zijn!op!social!media.!Uit!de!deskresearch!blijkt!dat! berichten!worden!getimed!aan!de!hand!van!de!actualiteit:!het!moment!van!de!start!van!de!kaartverkoop,!het! moment!van!het!onthullen!van!de!lineXup,!een!sfeerimpressie!van!het!feest!op!de!dag!zelf!etcetera.!! Uit!de!enquête!blijkt!dat!de!doelgroep!de!berichten!over!de!datum,!de!lineXup!en!de!kaartverkoop!het! belangrijkst!vindt!om!te!zien!op!social!media.!Uit!de!interviews!komt!naar!voren!dat!tevens!de!locatie!van!het! evenement!en!de!ticketprijs!erg!belangrijk!zijn.!Daarnaast!vindt!het!publiek!het!belangrijk!om!foto’s!en!de! aftermovie!na!afloop!van!een!feest!via!social!media!terug!te!kunnen!kijken.!Ook!luisteren!zij!liveXsets!terug!via! SoundCloud.!Uit!de!deskresearch!blijkt!dat!winacties!het!nog!steeds!goed!doen.!50!procent!van!de! geënquêteerden!zegt!content!te!liken!en!te!delen!om!kans!te!maken!op!een!prijs.!Originele!winacties!werken! beter,!want!door!de!like!&!deel!acties!voelen!sommige!volgers!zich!gebruikt!als!goedkope!adverteerder.!! ! Met!behulp!van!mijn!onderzoek!geef!ik!het!volgende!advies:!! Het!aantal!social!media!platformen!uitbreiden,!de!volgers!op!deze!platformen!boeiende!content! voorschotelen!en!frequenter!beter!getimede!content!plaatsen!op!de!social!media!kanalen.!Actueel!zijn!en! blijven!op!social!media!speelt!hierin!de!belangrijkste!rol.!Daarnaast!moet!Uit!de!Kunst!hun!volgers!op!social! media!bij!de!organisatie!betrekken!zodat!zij!zich!meer!aan!Uit!de!Kunst!gaan!binden.!Originaliteit!van!content! op!social!media!is!erg!belangrijk.!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Management(summary(
! The!event!planning!company!‘Uit!de!Kunst’!organizes!Techno!and!(deep)House!parties!in!Hoogwoud,!in!the! North!of!the!Netherlands.!They!host!parties!with!DJs!of!good!quality!for!relatively!low!cost!of!admission.!The! company!was!founded!in!2011!and!has!since!then!been!organising!two!events!per!year.!Uit!de!Kunst!would! like!to!add!two!more!annual!parties,!what!would!make!a!total!of!four!parties!per!year!hosted!by!this!event! planning!company.!So!far,!only!people!from!Hoogwoud!and!its!surroundings!have!visited!the!events!organized! by!‘Uit!de!Kunst’,!but!the!founders!would!like!to!reach!the!people!from!all!of!the!Northern!part!of!the! Netherlands.!They!have!to!optimize!their!communication!among!the!whole!province!in!order!to!attract!more! people!from!other!parts!of!the!country.!! ! Event!planning!companies!nowadays!use!social!media!to!communicate!with!their!visitors,!because!social! media!is!frequently!used!by!their!target!group,!namely!the!youth.!A!social!media!strategy!will!help!‘Uit!de! Kunst’!to!reach!and!appeal!to!a!wider!audience.!The!research!question!of!this!thesis!is;!‘What!social!media! strategy!would!yield!enough!attention!and!enthusiasm!among!the!target!group,!young!people,!to!gain!enough! visitors!to!host!two!more!editions!every!year?’! ! I!was!able!to!answer!this!question!by!performing!deskX!as!well!field!research.!Besides!designing!an!internal! analysis!for!‘Uit!de!Kunst’!I!researched!the!target!group!and!their!use!of!social!media!and!the!social!media! strategies!of!‘Uit!de!Kunst’s’!competitors.!Furthermore,!I!have!analyzed!the!trends!of!the!social!media!field.! Part!of!my!field!research!included!a!survey!among!people!of!the!age!of!18!to!25,!questioning!their!opinion!on! the!use!of!social!media!by!event!planning!companies.!I!have!interviewed!four!of!these!people!to!ask!them! more!specifically!about!their!opinions.!Finally,!I!have!presented!my!concept!advice!on!a!new!social!media! strategy!for!‘Uit!de!Kunst’!to!five!boys!and!girls!who!visit!Techno!and!(deep)House!parties!quite!often.!I!have! adjusted!my!concept!version!on!the!basis!of!their!comments.! ! First!of!all!the!survey!tells!us!that!the!majority!of!the!respondents!is!willing!to!travel!30!to!50!kilometer!for!a! saturday!night!party!or!a!festival!weekend!with!their!favourite!DJ,!which!is!a!beneficial!fac!for!‘Uit!de!Kunst’,! since!it!would!like!to!attract!people!from!all!over!the!country.!! Based!on!the!field!as!well!on!the!desk!research,!I!found!that!people!aged!from!18!to!25!year!find!social!media! very!important.!They!are!part!of!the!so!called!digital(natives.!Because!there!are!so!many!event!planning! companies!which!are!promoting!on!social!media,!these!people!tend!to!lose!their!interest!quickly.!Therefore! companies!should!respond!to!this!by!surprising!the!youth!with!short!(after)movies,!pictures,!giveaways!and!by! using!multimedia!and!crossmedia.!I!found!that!coXcreation!is!one!of!the!best!ways!to!get!your!audience! involved!with!your!concept!and!there!are!a!lot!of!options!and!ways!for!companies!to!use!coXcreation!for!the! better.!! ! My!field!and!desk!research!shows!that!Facebook,!Instagram,!SoundCloud!and!Youtube!are!the!most! important!channels!in!the!area!of!social!media!to!reach!our!target!group.!A!large!majority!(88%)!follow!event! planning!companies!by!social!media!and!find!a!weekly!update!most!favorable.!Desk!research!shows!that!the! target!group!is!willing!to!follow!the!organisations!and!even!share!their!messages!when!useful!information!is! regurarly!posted!and!when!they!like!the!organisation! ! It!is!very!important!to!be!up!to!date!and!post!topical!information.!The!post!of!the!organisations!are!timed!on! certain!moments!in!the!whole!project,!for!example!at!the!start!of!the!ticketsale,!the!disclosure!of!the!lineXup! and!pictures!of!the!party!itself.!!The!event!date,!lineXup!and!information!about!ticket!sale!are!most!important!for!our!surveyed!target!group!to! collect!on!social!media.!From!the!interviews!I!concluded!that!also!the!ticket!price!and!location!of!the!party!are! of!big!importance!to!our!target!group.!Furthermore,!aftermovies,!liveXsets!and!giveaways!are!popular!topics! on!social!media.!Half!of!the!surveyed!target!group!likes!and!shares!posts!to!join!a!giveaway,!but!more!distinct! games!seem!to!be!more!popular,!because!they!don’t!give!the!audience!the!feeling!of!being!a!cheap! advertiser.! Based!on!the!research!I!performed,!I!give!the!following!advice:!expand!the!number!of!social!media!channels,! post!interesting!content!and!think!carefully!about!the!frequency!and!timing!of!the!posts.!Being!and!continuing! to!be!up!to!date!is!essential!to!optimize!the!social!media!use.!Furthermore,!‘Uit!de!Kunst’!should!get!their! followers!involved!with!their!company.!Originality!of!content!is!very!important!to!reach!this!goal.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !!
Inhoudsopgave(
1! Inleiding( 13! 1.1! Aanleiding( 13! 1.2! Doelstelling( 13! 1.3! Probleemstelling( 14! 1.4! Opbouw(rapport( 14! 2! Methode(en(technieken( 15! 2.1! OnderzoeksmethodeG(en(ontwerp( 15! 2.1.1! Deskresearch! 15! 2.1.2! Fieldresearch! 17! 2.2! Onderzoeksontwerp( 18! 2.2.1! Interviews!(vooronderzoek)! 18! 2.2.2! Enquête! 19! 2.2.3! Interviews!(naar!aanleiding!van!enquête)! 20! 2.2.4! Panelgesprek! 21! 2.3! Operationalisatie( 22! 2.3.1! Begripsafbakening! 22! 2.3.2! Kwaliteit! 23! 2.4! Analysemethode( 24! 2.4.1! Deskresearch! 24! 2.4.2! Fieldresearch! 24! 3! Interne(analyse( 25! 3.1! Wie(is(Uit(de(Kunst?( 25! 3.2! Wat(voor(feesten(organiseert(Uit(de(Kunst?( 25! 3.3! Door(wie(wordt(Uit(de(Kunst(momenteel(bezocht?( 26! 3.4! Hoe(is(de(financiële(situatie(van(Uit(de(Kunst?( 26! 3.5! Positioneringsmatrix(Uit(de(Kunst( 26! 3.6! Hoe(communiceert(Uit(de(Kunst(naar(de(doelgroep?( 27! 3.7! Tone(of(voice,(huisstijl(en(vormgeving(van(Uit(de(Kunst( 27! 3.8! Huidige(social(mediastrategie(beoordelen(op(basis(van(literatuur( 28! 3.9! Conclusie( 32! 4! Doelgroepanalyse( 33! 4.1! Kwalitatieve(omschrijving(van(de(doelgroep( 33! 4.2! Kwantitatieve(omschrijving(van(de(doelgroep(en(bezoekersgroep( 33! 4.2.1! Bezoekersgroep!van!Uit!de!Kunst! 33! 4.2.2! Doelgroep!van!Uit!de!Kunst! 34! 4.3! Digitale(kenmerken(van(de(doelgroep( 35! 4.4! Interview(met(doelgroep(over(evenementenorganisaties( 36! 4.4.1! Gebruik!Facebook! 36! 4.4.2! Andere!social!media!platformen! 36! 4.4.3! Populaire!feesten!en!evenementenorganisaties! 36! 4.4.4! Informatie!zoeken!omtrent!evenementenorganisaties! 36! 4.4.5! DeephouseX!en!techno!organisatie!op!social!media! 37! 4.4.6! (Win)acties!en!likes!op!social!media! 37! 4.5! Conclusie( 38!5! Analyse(social(media(concurrenten( 39! 5.1! Concurrenten( 39! 5.2! Social(media(strategie(van(de(concurrenten( 39! 5.2.1! Andere!Koek! 39! 5.2.2! VAAG! 41! 5.2.3! VOLTT! 42! 5.3! Best(practice:(Tomorrowland( 43! 5.3.1! Tomorrowland! 43! 5.3.2! Aantal!social!media!platformen! 44! 5.3.3! Content!op!Facebook! 44! 5.3.4! Timing!van!berichten! 45! 5.3.5! Frequentie!van!berichten! 45! 5.3.6! Likes! 45! 5.3.7! (Win)acties! 46! 5.4! Worst(practice:(Casa(del(Rave( 47! 5.4.1! Aantal!social!media!platformen! 47! 5.4.2! Content!op!Facebook! 47! 5.4.3! Timing!van!berichten! 47! 5.4.4! Frequentie!van!berichten! 47! 5.4.5! Likes! 47! 5.4.6! (Win)acties! 48! 5.5! Conclusie( 48! 6! Trendanalyse( 49! 6.1! Gebruik(van(social(media(platformen(van(evenementenorganisaties( 49! 6.1.1! Facebook! 49! 6.1.2! Twitter! 49! 6.1.3! Instagram! 50! 6.1.4! YouTube! 50! 6.1.5! Google+! 51! 6.1.6! Pinterest! 51! 6.1.7! SoundCloud! 51! 6.2! Content(op(social(media(van(evenementenorganisaties( 51! 6.2.1! Enquêtes! 51! 6.2.2! Aftermovies!&!teasers! 52! 6.2.3! Livestream! 52! 6.2.4! Eigen!mediacontent! 52! 6.2.5! Illustraties! 52! 6.2.6! PayXoff! 52! 6.2.7! CoXcreatie! 53! 6.3! Timing(van(berichten(op(social(media(van(evenementenorganisaties( 53! 6.4! Frequentie(van(berichten(op(social(media(van(evenementenorganisaties( 54! 6.5! (Win)acties(op(social(media(van(evenementenorganisaties( 55! 6.5.1! Vrijwilligersdagen! 55! 6.5.2! (Win)acties!met!input!van!bezoekers! 55! 6.6! Conclusie( 56( !
7! Resultaten(fieldresearch( 57! 7.1! Enquête( 57! 7.1.1! Verloop!van!dataverzameling!en!respons! 57! 7.1.2! Kwantitatieve!resultaten! 57! 7.2! Interviews(naar(aanleiding(van(enquête( 65! 7.2.1! Verloop!van!dataverzameling!en!respons! 65! 7.2.2! Kwalitatieve!resultaten! 66! 7.3! Panelgesprek( 67! 7.3.1! Verloop!van!dataverzameling!en!respons! 67! 7.3.2! Kwalitatieve!resultaten! 68! 8! Conclusie( 71! 9! Advies( 75! 9.1! Social(media(platformen( 75! 9.2! Content( 76! 9.3! Timing( 78! 9.4! Frequentie( 78! 10!Evaluatie( 79! 10.1! Onderzoeksproces( 79! 10.2! Validiteit(en(generaliseerbaarheid( 80! 10.3! Mogelijkheid(tot(vervolgonderzoek( 80! Literatuurlijst( 81! Bijlagen( 87! Bijlage(1.(Deelvragen( 87! Bijlage(2.(Enquête( 89! Bijlage(3.(Codeboek(+(dvd’s( 93! Bijlage(4.(Extra(informatie(uit(hoofdstuk(1(Inleiding((§1.1)( 94! Bijlage(5.(Extra(informatie(uit(hoofdstuk(2(Methode(en(technieken((§2.2.1)( 96! Bijlage(6.(Extra(informatie(hoofdstuk(3(Interne(analyse((§3.4(&(§3.5)( 96! Bijlage(7.(Extra(informatie(hoofdstuk(4(Doelgroepanalyse((§4.2.1.(&(§4.2.2)( 98! Bijlage(8.(Extra(informatie(hoofdstuk(5(Concurrentieanalyse((§5.1(&(§5.2.2)( 101! Bijlage(9.(Planning(social(media(strategie( 103! Bijlage(10.(Uitwerkingen(social(media(strategie(met(voorbeelden( 109! Bijlage(11.Overige(grafieken(hoofdstuk(8(Resultaten((§8.1.2)( 113! Bijlage(12.(Goedkeuring(Plan(van(Aanpak( 120! Bijlage(13.(Plan(van(Aanpak( 121
!
! ! ! ! ! ! ! ! !! ! ! ! ! ! !
1
Inleiding(
In!dit!hoofdstuk!wordt!de!aanleiding!van!het!onderzoek!uitgelegd.!Hierin!komen!de!opdrachtgever!en!de! context!kort!aan!bod.!Hierna!volgen!de!doelstelling!en!probleemstelling!en!wordt!de!opbouw!van!het! rapport!uitgelegd.!!1.1
Aanleiding(
! Vandaag!de!dag!verloopt!de!communicatie!tussen!mensen!steeds!meer!via!social!media.!Bedrijven!zorgen! allemaal!dat!ze!daar!aanwezig!zijn!waar!de!doelgroep!ook!aanwezig!is:!op!Facebook!en!andere!social!media.! DeephouseX!en!techno!organisaties!kondigen!via!social!media!aan!wanneer!het!volgende!feest!is,!hoeveel! kaarten!er!nog!te!koop!zijn,!op!welke!manier!er!kaarten!gewonnen!kunnen!worden!en!of!er! vrijwilligersdagen!worden!georganiseerd!in!ruil!voor!gratis!tickets.!Evenementenorganisaties!verkopen!geen! fysieke!producten,!maar!een!verhaal!en!beleving!rondom!een!feest.!Via!social!media!is!het!mogelijk!om! volgers!te!laten!participeren!in!het!verhaal!van!een!evenementenorganisatie.!Ook!kan!content!op!social! media!veel!mensen!bereiken.!Het!viel!mij!op!dat!de!evenementenorganisatie!Uit!de!Kunst!uit!Hoogwoud!de! social!media!middelen!maar!minimaal!benut,!wat!tevens!de!aanleiding!is!voor!dit!onderzoek.!! ! Uit!de!Kunst!is!een!deephouseX!en!techno!evenementenorganisatie!uit!de!gemeente!Opmeer,!bestaande!uit! Antoine!van!der!Lee,!Thomas!Vlaar!en!Sebastiaan!Vlaar.!Zij!organiseren!tot!op!heden!twee!feesten!per!jaar:! een!editie!in!maart!in!het!jongerencentrum!Pardoes!en!een!editie!op!het!festival!Zomerpop.!Uit!de!Kunst!wil! hier!twee!edities!per!jaar!aan!toevoegen,!maar!moet!dan!wel!genoeg!publiek!trekken!om!deze!feesten!te! vullen.!Op!dit!moment!communiceert!Uit!de!Kunst!met!hun!publiek!via!Facebook,!stickers!en!regionaal!met! posters.!Zij!benutten!de!kracht!van!social!media!minimaal!en!hebben!op!Facebook!slechts!315!volgers.!De! organisatie!plaatst!zelden!een!bericht!waardoor!zij!de!aandacht!van!hun!volgers!niet!vasthouden.!Deze! volgers!zien!wel!wekelijks!berichten!van!andere!evenementenorganisaties!in!hun!timeline!verschijnen,! waardoor!Uit!de!Kunst!vergeten!wordt.!Uit!de!Kunst!heeft!een!communicatiestrategie!nodig:!hoe,!wanneer,! wat,!waarom!en!waar!communiceren!wij!met!onze!doelgroep?!Uit!de!Kunst!vraagt!om!een!advies!in!de! vorm!van!een!social!media!strategie,!waarmee!zij!onder!een!grotere!doelgroep!meer!aandacht!voor!de! feesten!creëren!en!op!die!manier!meer!bezoekers!genereren.!! De!uitgebreide!probleemsituatie!van!Uit!de!Kunst!is!terug!te!vinden!in!de!bijlagen.!Zie(bijlage(4(op(p.(94.!1.2
Doelstelling(
! Mijn!onderzoek!leidt!tot!een!adviesrapport!dat!inzicht!biedt!in!de!manier!waarop!de!doelgroep!van!Uit!de! Kunst!bediend!wil!worden!op!social!media!als!het!gaat!om!het!communiceren!van!actuele!informatie!en!het! overbrengen!van!de!beleving!van!Uit!de!Kunst.!Het!verkrijgen!van!informatie!bij!deephouseX!en! technoliefhebbers!zelf,!is!belangrijk!om!een!beeld!te!krijgen!van!hun!houding!tegenover!het!gebruik!van! social!media!door!evenementenorganisaties.!Met!mijn!onderzoek!wil!ik!Uit!de!Kunst!een!advies!geven!in!de! vorm!van!een!social!media!strategie,!wat!moet!leiden!tot!meer!bekendheid!onder!een!groter!publiek.! Hierdoor!hebben!zij!tevens!een!grotere!kans!om!meer!bezoekers!naar!hun!feesten!te!trekken.!!! De!doelstelling!luidt!als!volgt:!! Inzicht!brengen!in!de!behoefte!aan!communicatie!tussen!Uit!de!Kunst!en!de!doelgroep!omtrent!de!feesten! van!Uit!de!Kunst!om!zo!een!advies!uit!te!brengen!in!de!vorm!van!een!social!media!strategie,!zodat!de!twee! extra!edities!genoeg!publiek!gaan!trekken.!Deze!social!media!strategie!zal!visueel!ondersteund!worden!met! een!aantal!voorbeelden.!
1.3
Probleemstelling(
! Op!de!volgende!vraag!zoek!ik!antwoord:!Hoe(ziet(een(social(media(strategie(voor(Uit(de(Kunst(eruit(om(de( feesten(te(promoten(en(meer(aandacht(onder(de(doelgroep(te(creëren,(zodat(de(twee(extra(edities(genoeg( publiek(trekken(om(georganiseerd(te(kunnen(worden?!! De!bijbehorende!deelvragen!bevinden!zich!in!de!bijlagen.!Zie(bijlage(1(op(p.(87.!!1.4
Opbouw(rapport(
! Dit!rapport!bestaat!in!totaal!uit!tien!hoofdstukken.!Ik!zal!hier!kort!beschrijven!waar!deze!hoofdstukken!uit! bestaan.!! ! In!hoofdstuk!twee!beschrijf!ik!de!aanpak!van!het!onderzoek!op!basis!van!deskX!en!fieldresearch.!! De!hoofdstukken!drie!tot!en!met!zes!bestaan!uit!deskresearch.!In!deze!hoofdstukken!analyseer!ik!Uit!de! Kunst!middels!een!interne!analyse,!doe!ik!onderzoek!naar!de!doelgroep,!analyseer!ik!de!concurrenten!en! bestXpractices!en!ten!slotte!ga!ik!op!zoek!naar!trends!betreffende!de!social!media!van!deephouseX!en! techno!organisaties.!! In!het!zevende!hoofdstuk!zijn!de!resultaten!van!de!fieldresearch!te!lezen.!Dit!gedeelte!bevat!enerzijds!de! uitslagen!van!de!enquêtes!die!zijn!afgenomen!onder!deephouseX!en!technoliefhebbers!en!anderzijds!de! uitkomsten!van!interviews!en!het!panelgesprek!die!gehouden!zijn!met!de!doelgroep.! In!hoofdstuk!acht!zijn!de!conclusies!van!het!onderzoek!te!lezen.!In!het!daaropvolgende!hoofdstuk!geef!ik! een!advies!in!de!vorm!van!een!social!media!strategie.!Tenslotte!evalueer!ik!het!onderzoeksproces!in!het! tiende!hoofdstuk.!Aanvullend!zijn!een!literatuurlijst!en!overige!bijlagen!toegevoegd.!! ! ! !2
Methode'en'technieken(
In!dit!onderzoek!wordt!naast!deskresearch!ook!gebruikgemaakt!van!fieldresearch!door!middel!van! enquêtes,!interviews!en!panelgesprekken.!Hieronder!zal!een!beschrijving!worden!gegeven!van!de! verschillende!onderzoeksmethoden!en!zal!verantwoord!worden!waarom!deze!methoden!worden!gebruikt.!!2.1
OnderzoeksmethodeG(en(ontwerp(
2.1.1 Deskresearch( Voordat!ik!fieldresearch!ga!doen,!zal!ik!me!oriënteren!op!het!onderwerp!door!middel!van!deskresearch.!De! manier!van!onderzoek!tijdens!deze!deskresearch!beschrijf!ik!nu!per!hoofdstuk.!! ! Interne(analyse( Antoine!van!der!Lee!is!hier!mijn!voornaamste!bron.!Ik!vroeg!hem!wie!Uit!de!Kunst!is,!wat!voor!feesten!Uit! de!Kunst!organiseert,!wie!de!doelgroep!en!bezoekersgroep!van!Uit!de!Kunst!is,!hoe!de!financiële!situatie! van!Uit!de!Kunst!is,!wat!de!huidige!social!mediastrategie!van!Uit!de!Kunst!is,!welke!informatie!Uit!de!Kunst! via!social!media!aan!de!doelgroep!wil!communiceren!en!wat!de!tone!of!voice,!huisstijl!en!vormgeving!van! Uit!de!Kunst!is.!De!antwoorden!zijn!geregistreerd!via!audio!en!de!antwoorden!verwerk!ik!in!de!deelvragen! van!de!interne!analyse.!Om!te!kunnen!beoordelen!hoe!de!huidige!social!mediastrategie!van!Uit!de!Kunst! scoort,!beoordeel!ik!deze!aan!de!hand!van!literatuur.!Het!boek!Social(media(strategie(in(60(minuten!van! Jarno!Duursma!gebruik!ik!om!Uit!de!Kunst!te!analyseren.!De!hoofdzaken!uit!het!boek!die!hierbij!aan!bod! komen,!zijn:!Transparantie,(Klantgerichtheid,(Relevantie,(Creativiteit,(Actualiteit!en!CoPcreatie.!Belangrijk!is! de!grootte!van!het!bereik!van!Uit!de!Kunst,!het!bereik!van!nieuwe!mensen!uit!de!doelgroep,!de! betrokkenheid!van!volgers!van!Uit!de!Kunst!wat!leidt!tot!loyaliteit,!de!mogelijke!ambassadeurs!op!social! media!en!het!gebruik!van!verschillende!mediaplatformen!(Duursma,!2013).!Deze!aspecten!onderzoek!ik!met! betrekking!tot!Uit!de!Kunst!en!spelen!ook!een!rol!bij!het!zoeken!naar!trends,!concurrenten!&!best!practices! en!de!doelgroep.!Om!de!analyse!compleet!te!maken,!is!er!ook!andere!literatuur!gebruikt:!De(Conversation( Manager(van!Steven!van!Belleghem,!Concepting!van!Jan!Rijkenberg,!Social(media(expert(in(een(week!van! Jeroen!Bertrams,!Handboek(Crossmedia!van!Indira!Reynaert!en!Daphne!Dijkerman!en!De(Internet(Scorecard( 2.0!van!GeertXJan!Smits!en!Joost!Steins!Bisschop.!!! Als!de!deelvragen!beantwoord!zijn,!is!de!huidige!mediastrategie!van!Uit!de!Kunst!in!beeld!gebracht!en!kan!ik! verder!met!het!beantwoorden!van!de!deelvragen!uit!de!doelgroepX,!concurrentieX!en!trendanalyse.!! ! Positioneringsmatrix! In!de!interne!analyse!is!een!positioneringsmatrix!gemaakt,!om!de!positie!van!Uit!de!Kunst!tussen!andere! deephouseX!en!techno!organisaties!te!verduidelijken.!Hierdoor!is!goed!te!zien!bij!welke!andere! evenementenorganisaties!Uit!de!Kunst!qua!bezoekersaantallen!en!bekendheid!van!dj’s!het!dichtst!in!de! buurt!ligt.!In!samenwerking!met!Antoine!van!der!Lee!en!met!een!aantal!mensen!uit!de!doelgroep! (deephouse!en!technoliefhebbers)!is!bepaald!welke!organisaties!gebruikt!moesten!worden!voor!deze! matrix.!Eerst!had!ik!de!matrix!opgesteld!met!variabelen!als!‘klein!en!intiem’,!‘groots!en!commercieel’,! ‘gericht!op!muziek’!en!‘gericht!op!beleving’.!Ik!heb!toen!verschillende!organisaties!benaderd!voor!feedback! op!de!matrix.!Van!DJGuide!kreeg!ik!de!feedback!dat!het!voor!het!onderzoek!beter!zou!zijn!als!ik!afging!op!feiten.!Daarom!heb!ik!de!variabelen!op!de!assen!veranderd!in!‘grote!bezoekersaantallen’,!‘kleine! bezoekersaantallen’,!‘veel!grote/bekende!dj’s’,!‘veel!opkomende/onbekende!dj’s’.!Vervolgens!heb!ik!van!de! lijst!met!organisaties!de!bezoekersaantallen!per(dag(van!een!editie!opgezocht.!Vervolgens!heb!ik!van!al!deze! organisaties!de!feesten!opgezocht!en!de!lineXup!hiervan!bekeken.!Via!internet!zocht!ik!van!drie!dj’s!uit!de! lineXup!op!hoeveel!optredens!en!hoeveel!volgers!op!Facebook!zij!hebben.!Vanuit!deze!gegevens! beoordeelde!ik!of!de!dj’s!vielen!onder!de!‘grote/bekende!dj’s’!of!de!‘opkomende/onbekende!dj’s’.!Daarna! combineerde!ik!alle!cijfers!en!plaatste!ik!de!organisaties!op!een!plek!in!de!matrix.!Zie(bijlage(6(op(p.(97.! ! Doelgroepsanalyse( In!deze!analyse!geef!ik!een!kwalitatieve!beschrijving!van!de!doelgroep,!waarbij!het!gaat!om!het!gedrag,! denkbeelden!en!emoties!van!deze!doelgroep!met!betrekking!tot!organisaties!van!deephouseX! technofeesten.!Tevens!is!het!hierbij!belangrijk!om!te!weten!van!welke!mediamiddelen!deze!doelgroep! gebruikmaakt!om!informatie!te!zoeken!over!hun!favoriete!feesten!en!muziek.!De!doelgroep!zelf!is!hier!mijn! belangrijkste!bron,!omdat!ik!vragen!stel!over!hun!gedrag.!Ik!zal!voor!dit!deel!verschillende!mensen!uit!de! doelgroep!interviewen.!Zie(§2.2.1(Interviews;(vooronderzoek.!! Ook!komt!een!kwantitatieve!beschrijving!van!zowel!de!doelgroep!als!bezoekersgroep!in!geografische,! demografische!en!sociaalXeconomische!termen!aan!bod.!Belangrijke!onderdelen!hierin!zijn!de!leeftijd,!de! woonplaats,!het!geslacht!en!het!opleidingsniveau.!Het!CBS!vormt!hier!de!belangrijkste!bron.! De!doelgroepsanalyse!is!belangrijk!om!te!achterhalen!waar!de!doelgroep!zich!online!bevindt!en!wat!de! doelgroep!belangrijk!vindt!aan!de!social!media!strategie!van!een!evenementenorganisatie.!Deze!informatie! is!nodig!voor!het!opstellen!van!een!enquête!en!uiteindelijk!voor!het!ontwerpen!van!het!advies.!! ! Concurrentieanalyse( De!concurrenten!van!Uit!de!Kunst,!de!best!practices!en!de!worst!practices!komen!in!deze!analyse!aan!bod.!! Het!is!belangrijk!om!te!definiëren!welke!organisaties!als!concurrenten!kunnen!worden!gerekend.!Allereerst! kijk!ik!welke!organisaties!in!de!omgeving!van!Uit!de!Kunst!een!concurrent!zijn.!Daarnaast!zijn!ook!sommige! Amsterdamse!deephouseX!en!techno!organisaties!een!concurrent,!omdat!er!mensen!uit!de!doelgroep!en! regio!van!Uit!de!Kunst!naar!deze!feesten!in!Amsterdam!gaan.!Het!gaat!bij!de!concurrenten!om!organisaties! die!in!ongeveer!dezelfde!prijsklasse!opereren!met!ongeveer!hetzelfde!aanbod!aan!dj’s.!Ik!heb!gekozen!voor! de!organisaties!Andere!Koek,!VAAG!en!VOLTT.!Hun!social!mediastrategie!analyseer!ik!op!dezelfde!manier!als! hoe!ik!Uit!de!Kunst!analyseerde!in!de!interne!analyse:!aan!de!hand!van!literatuur.!Welke!social!media! platformen!gebruiken!de!concurrenten,!welke!content!plaatsen!zij!op!de!social!media,!wanneer!plaatsen!zij! berichten!en!hoe!vaak?!Het!doel!is!hoe!Uit!de!Kunst!deze!concurrenten!uiteindelijk!zou!kunnen!overtreffen.!! ! De!best!practice!is!de!hele!succesvolle!evenementenorganisatie!met!een!goede!social!mediastrategie!die! tevens!voldoet!aan!eisen!uit!de!literatuur.!Ik!heb!gekozen!voor!Tomorrowland.!Ik!bekijk!de!Facebookpagina! en!leidt!daaruit!af!hoeveel!volgers!deze!organisatie!heeft.!Ook!bekijk!ik!de!social!mediaplatformen!waarop! zij!opereren,!de!content!die!zij!op!social!media!plaatsen,!de!timing!van!de!berichten!via!social!media!en!de! frequentie!van!de!berichten!via!social!media.!Hoe!betrekken!zij!hun!publiek!op!social!media?!Wat!voor! acties!doen!zij!en!waar!reageert!het!publiek!en!masse!op?!Ik!zoek!op!hoeveel!feesten!zij!per!jaar!geven!en! hoeveel!bezoekers!deze!feesten!trekken.!Tevens!analyseer!ik!welke!stappen!Tomorrowland!in!het!verleden! heeft!genomen!om!te!worden!tot!wat!zij!nu!zijn.!! Zijn!er!deephouseX!techno!organisaties!waarbij!het!allemaal!niet!zo!soepel!verloopt?!Of!die!eerst!goed! liepen,!maar!nu!niet!meer.!Waar!lag!dit!aan?!Wat!voor!social!mediastrategie!hadden!zij!en!hoe!
communiceerde!zij!met!hun!publiek?!Hieruit!kan!dan!de!conclusie!getrokken!worden!dat!die!manier!van! communicatie!en!organisatie!dus!niet!goed!werkt!voor!een!deephouseX!en!techno!organisatie.!Als!worst! practice!is!gekozen!voor!de!organisatie!Casa!del!Rave.!! Het!doel!van!deze!concurrentieanalyse!is!om!helder!te!hebben!wat!wel!en!niet!werkt!in!de!social! mediastrategie!van!evenementenorganisaties,!wat!belangrijke!informatie!is!voor!in!het!advies.!! ! Trendanalyse( In!de!trendanalyse!bekijk!ik!welke!vernieuwende!vormen!van!communicatie!er!op!het!gebied!van!social! media!te!onderscheiden!zijn.!De!social!media!strategieën!van!de!best!practice!is!hier!een!belangrijk!leidraad.!! De!trends!op!het!gebied!van!social!media!platformen!van!evenementenorganisaties,!de!content!op!social! media,!de!timing!van!berichten!op!social!media!en!de!trends!op!het!gebied!van!de!frequentie!van!het! plaatsen!van!berichten!op!social!media!zijn!onderwerpen!die!in!deze!analyse!aan!bod!komen.!Ten!slotte! komen!ook!de!trends!op!het!gebied!van!het!organiseren!van!deephouseX!en!technofeesten!aan!bod.!Aan!de! hand!van!de!doelgroepsanalyse!heb!ik!beoordeeld!wat!de!doelgroep!goede!ontwikkelingen!vindt!op!het! gebied!van!social!media!van!evenementenorganisaties.!Hier!kan!ik!in!de!trendanalyse!op!voortborduren.!! Voortkomend!uit!de!doelgroepanalyse!blijkt!dat!onder!andere!Amsterdam!Open!Air,!Diynamic,!Awakenings,! DGTL,!Shoeless!en!All!We!Want!organisaties!zijn!die!populair!zijn!onder!de!doelgroep.!Om!trends!te! ontdekken!in!de!social!media!strategieën!van!deze!organisaties,!analyseer!ik!deze!op!de!volgende!criteria:!! • aantal!social!media!platformen! • de!content!op!social!media! • de!timing!van!berichten!op!social!media! • de!frequentie!van!berichten!op!social!media! • de!(win)acties!via!social!media! Per!desbetreffende!criteria!beschrijf!ik!trends!in!de!social!media!strategieën!van!de!organisaties!en!deze!heb! ik!verwerkt!in!de!trendanalyse.!De!informatie!voortkomend!uit!de!trendanalyse,!gebruik!ik!tevens!tijdens!het! ontwerpen!van!de!social!media!strategie!voor!Uit!de!Kunst.!! ! 2.1.2 Fieldresearch! De!mening!van!de!doelgroep!van!Uit!de!Kunst!is!erg!belangrijk!om!een!advies!te!kunnen!geven!over!een!social! media!strategie.!Daarom!zal!ik!naast!deskresearch!ook!fieldresearch!uitvoeren.!Interviews!in!het! vooronderzoek,!de!enquête,!interviews!naar!aanleiding!van!de!enquête!en!het!panelgesprek!zijn!vormen!van! fieldresearch!die!ik!zal!toepassen!in!dit!onderzoek.!! ! Allereerst!start!ik!met!het!kwalitatief!onderzoek!in!de!vorm!van!een!interview.!Interviews!zijn!handig!om!in! het!vooronderzoek!te!doen,!want!zo!wordt!het!onderwerp!en!de!bijbehorende!begrippen!goed!afgebakend! (Verhoeven,!2007).!In!deze!fase!interview!ik!de!opdrachtgever!Antoine!van!der!Lee!en!verschillende!mensen! uit!de!doelgroep.!Het!interview!met!Antoine!van!der!Lee!heb!ik!nodig!voor!de!interne!analyse!en!de! interviews!met!de!doelgroep!heb!ik!uiteraard!nodig!om!de!doelgroepsanalyse!te!schrijven.!Ik!zal!zeven! mensen!uit!de!doelgroep!van!Uit!de!Kunst,!die!deephouseX!en!technoliefhebbers!omvat,!interviewen.(Het! doel!van!deze!interviews!is!om!erachter!te!komen!wat!de!doelgroep!doet!op!social!media!en!dan!met!name! met!betrekking!tot!evenementenorganisaties.!Zie(§2.2.1.(! !
! Na!dit!kwalitatieve!onderzoek!doe!ik!kwantitatief!onderzoek!in!de!vorm!van!een!enquête.!Ik!heb!301!mensen! uit!de!doelgroep!van!Uit!de!Kunst!geënquêteerd!en!kom!daarmee!op!een!betrouwbaarheidsniveau!tussen!de! 90!en!95!procent.!De!geënquêteerden!zijn!tussen!de!18!en!25!jaar!oud!en!wonen!in!NoordXHolland.!Het!doel! van!de!enquête!is!erachter!te!komen!wat!de!doelgroep!verwacht!van!evenementenorganisaties!op!social! media!en!welke!social!media!zij!met!betrekking!tot!evenementenorganisaties!gebruiken.!De!enquête!is! ingevuld!door!zowel!mensen!die!al!eens!op!een!feest!van!Uit!de!Kunst!zijn!geweest!als!mensen!die!dit!nog! niet!zijn!geweest!maar!wel!tot!de!doelgroep!behoren.!Ik!heb!respondenten!via!social!media!benaderd!en!op! deephouseX!en!technofeesten.!Zie(§2.2.2.!! ! Hierna!doe!ik!weer!kwalitatief!onderzoek!in!de!vorm!van!faceXtoXface!interviews!naar!aanleiding!van!de! enquête.!Ik!heb!vier!mensen!geïnterviewd!die!ook!de!enquête!hebben!ingevuld.!Het!doel!van!dit!interview!is! om!uitgebreider!in!te!gaan!op!de!onderwerpen!uit!de!enquête!(Verhoeven,!2007).!Zie(§2.2.3.! ! Ten!slotte!doe!ik!kwalitatief!onderzoek!in!de!vorm!van!een!panelgesprek.!Vijf!deephouseX!en/of! technoliefhebbers!van!tussen!de!18!en!25!jaar!uit!NoordXHolland!zijn!uitgenodigd!voor!dit!panelgesprek,! waarin!ik!mijn!conceptadvies!heb!voorgelegd.!Zie(§2.2.4.(
2.2
Onderzoeksontwerp(
2.2.1 Interviews((vooronderzoek)! Het!interview!met!Antoine!van!der!Lee!heb!ik!nodig!om!informatie!over!Uit!de!Kunst!te!vergaren!die!ik! gebruik!voor!het!schrijven!van!de!interne!analyse.!De!interviews!met!de!doelgroep!heb!ik!nodig!om!de! doelgroepanalyse!te!schrijven.!Tijdens!de!interviews!met!de!zeven!mensen!uit!de!doelgroep!en! bezoekersgroep!staan!de!meningen,!belevingen,!motieven!en!ervaringen!van!deephouseX!en! technoliefhebbers!over!de!social!mediastrategie!van!evenementenorganisaties!centraal.!Het!doel!van!deze! interviews!is!om!een!goede!kwalitatieve!beschrijving!van!deze!doelX!en!bezoekersgroep!te!schrijven!voor!in!de! doelgroepsanalyse.!Tevens!gebruik!ik!deze!resultaten!om!een!zo!goed!mogelijke!enquête!op!te!stellen!voor! mijn!verdere!onderzoek!naar!een!social!mediastrategie!voor!Uit!de!Kunst.!Ik!kies!hier!voor!een!open!interview! die!half!gestructureerd!is.!Wanneer!de!respondent!dieper!in!wil!gaan!op!een!bepaalde!vraag,!dan!kan!dat.!! ! De!zeven!mensen!die!ik!heb!geïnterviewd,!zal!ik!nu!kort!beschrijven.!Drie!vallen!er!onder!de!bezoekersgroep:! • Jeffrey!Beerepoot!–!24!jaar!–!afkomstig!uit!Hoogwoud!–!student!Bouwkunde.! • Borek!Slangen!–!23!jaar!–!afkomstig!uit!Uitgeest!–!student!Geschiedenis.! • Ruben!Boulonois!–!23!jaar!–!afkomstig!uit!Heiloo!–!afgestudeerd!bachelor!Rechten.! Vier!van!de!geïnterviewde!mensen!vallen!onder!de!doelgroep!van!deephouseX!en/of!technoliefhebber:! • Yessica!van!Drie!–!21!jaar!–!afkomstig!uit!Hilversum!–!student!Nieuws!en!Media.!! • Simon!van!Voorthuizen!–!25!jaar!–!afkomstig!uit!Wervershoof!–!student!Bouwkunde.!! • Lisa!de!Bruyn!–!22!jaar!–!afkomstig!uit!Amsterdam!–!student!Redactie!en!Mediaproductie.!! • Valérie!de!Mol!–!24!jaar!–!afkomstig!uit!Haarlem!–!student!Management!in!de!Zorg.!! De!manXvrouw!verdeling!is!vier!mannen!tegenover!drie!vrouwen.!Alle!respondenten!komen!uit!NoordX Holland!en!zijn!tussen!de!18!en!25!jaar.!Ik!heb!geprobeerd!om!mensen!van!verschillende!leeftijden!en!uit! verschillende!woonplaatsen!te!interviewen!en!dit!is!enigszins!gelukt.!!Ik!heb!ervoor!gekozen!om!zeven!mensen!in!dit!vooronderzoek!te!interviewen,!omdat!het!voorbereiden,! uitvoeren,!verwerken!en!analyseren!van!interviews!erg!veel!tijd!kost!en!dit!met!zeven!respondenten!nog!te! doen!is!in!de!beschikbare!tijd!die!ik!voor!dit!onderzoek!heb.!Het!interview!vindt!plaats!bij!mij!of!de! respondent!thuis!en!ik!heb!er!twintig!minuten!voor!uitgetrokken.!De!interviews!heb!ik!opgenomen.!Zie(dvd.!! Mijn!intentie!was!om!willekeurig!mensen!uit!te!kiezen!die!Uit!de!Kunst!volgen!via!Facebook,!maar!hier!kreeg! ik!nauwelijks!respons!op.!Uiteindelijk!heb!ik!Antoine!van!der!Lee!gevraagd!of!hij!nog!mensen!kende!die!mij! wilden!helpen!en!op!die!manier!ben!ik!aan!respondenten!uit!de!bezoekersgroep!gekomen.!De!vier!mensen!uit! de!doelgroep!zijn!mensen!die!zelf!regelmatig!(minstens!vier!keer!per!jaar)!naar!een!deephouseX!of! technofeest!gaan.!Ook!hen!wilde!ik!willekeurig!uitkiezen!via!de!Facebookpagina!van! evenementenorganisaties,!maar!dit!werkte!niet!goed.!Vrienden!en!kennissen!hebben!mij!geholpen!om!aan! vier!respondenten!te!komen!die!in!de!doelgroep!passen.!! Het!interview!met!deze!mensen!had!tot!doel!om!te!duiden!wat!hun!gedrag,!denkbeelden!en!emoties!zijn!met! betrekking!tot!organisaties!van!deephouseX!technofeesten.!Ik!kwam!te!weten!van!welke!mediamiddelen!zij! gebruikmaken!en!hoe!zij!informatie!opzoeken!over!hun!favoriete!feesten!via!social!media.!De!vragen!die!ik! gesteld!heb,!zijn!terug!te!vinden!in!bijlage(5(op(p.(96.!! ! 2.2.2 Enquête( Aan!de!hand!van!enquêtes!wil!ik!erachter!komen!wat!de!doelgroep!belangrijk!vindt!aan!de!social! mediastrategie!van!een!evenementenorganisatie.!De!vragen!uit!deze!enquête!zijn!te!vinden!in!bijlage(2(op(p.( 89.!Het!voordeel!van!deze!methode!is!dat!ik!veel!mensen!de!enquête!in!kan!laten!vullen.!Het!invullen!van!een! enquête!kost!namelijk!niet!zo!heel!veel!tijd.!Een!nadeel!is!dat!ik!niet!kan!doorvragen!naar!iemands!mening.!De! volledige!omschrijving!van!de!populatie!en!de!grootte!van!de!steekproef!is!te!vinden!in!§2.3.1.!( Definitie/van/de/populatie! Ik!wilde!382!mensen!enquêteren!voor!een!betrouwbaarheidsniveau!van!95!procent,!maar!dit!zijn!er!301! geworden.!Ik!enquêteerde!zowel!mensen!die!al!een!keer!op!een!feest!van!Uit!de!Kunst!zijn!geweest,!als! mensen!die!dit!niet!zijn!geweest.!Wel!heb!ik!meer!mensen!uit!de!doelgroep!dan!uit!de!bezoekersgroep! geënquêteerd,!omdat!de!mening!van!nieuwe!bezoekers!belangrijk!is.!Uit!de!Kunst!moet!de!bestaande! bezoekersgroep!uitbreiden!en!nieuwe!bezoekers!bereiken!aangezien!zij!met!twee!feesten!per!jaar!willen! uitbreiden.!De!bezoekersgroep!en!doelgroep!krijgen!dezelfde!enquête,!want!in!de!enquête!zal!het!concept! van!Uit!de!Kunst!bovenaan!worden!uitgelegd!waardoor!het!voor!iedereen!duidelijk!is!waar!het!over!gaat.!! Alle!geënquêteerden!zijn!tussen!de!18!en!25!jaar,!wonen!in!NoordXHolland!en!zijn!deephouseX!of! technoliefhebber.!Ik!probeer!evenveel!mannen!als!vrouwen!te!enquêteren.!! Methode/van/steekproeftrekken/ De!mensen!uit!de!bezoekersgroep!benaderde!ik!via!de!Facebook!van!Uit!de!Kunst.!Ik!moest!uitgaan!van!een! lage!respons,!dus!heb!ik!iedereen!die!Uit!de!Kunst!volgt!(ongeveer!300!mensen)!gevraagd!om!de!enquête! (online)!in!te!vullen!en!op!die!manier!heb!ik!er!genoeg!vanuit!de!bezoekersgroep!teruggekregen.!! De!mensen!uit!de!doelgroep!benaderde!ik!via!de!Facebookpagina’s!van!andere!evenementenorganisaties,! via!andere!deephouseX!of!technofeesten!(bij!de!ingang!of!bij!de!rij!bij!de!wc’s)!en!op!festivals.!Ik!heb!een! aantal!enquêtes!faceXtoXface!afgenomen,!maar!heb!ook!eXmailadressen!genoteerd!van!mensen!die!de! enquête!later!online!in!wilden!vullen.!Ik!moest!ervan!uitgaan!om!500!mensen!te!benaderen!om!uiteindelijk! aan!de!200!à!250!respondenten!uit!de!doelgroep!te!komen.!! Gerealiseerde/steekproefomvang! Ik!heb!in!totaal!301!ingevulde!enquêtes!terug!en!daarmee!hangt!mijn!betrouwbaarheidsniveau!tussen!de!90!
en!95!procent.!Ongeveer!15!procent!van!de!respondenten!heb!ik!via!feesten!zelf!geworven.!De!overige!85! procent!is!online!benaderd!om!de!enquête!in!te!vullen.!! Representativiteit// De!enquêtes!zijn!niet!representatief!voor!de!doelgroep!van!Uit!de!Kunst,!omdat!ik!niet!kon!achterhalen!hoe! groot!mijn!steekproef!moest!zijn,!aangezien!ik!niet!met!zekerheid!kon!zeggen!hoe!groot!de!doelgroep!is.! Hoe!meer!enquêtes!ik!verzamelde,!hoe!groter!de!steekproef!en!hoe!representatiever!(en!betrouwbaarder)! mijn!steekproef.!Wanneer!ik!een!steekproefgrootte!wilde!met!een!betrouwbaarheidsniveau!van!99!procent,! moest!ik!656!enquêtes!te!verzamelen.!Bij!een!betrouwbaarheidsniveau!van!95!procent!waren!dit!er!382!en! bij!een!betrouwbaarheidsniveau!van!90!procent,!moest!ik!269!enquêtes!verzamelen.!Echter!spelen!er!ook! andere!factoren!en!variabelen!een!rol!bij!representativiteit:!de!verdeling!van!mannen!en!vrouwen,!de! leeftijd!en!de!woonplaatsen!van!de!respondenten.!Ook!zijn!de!respondenten!deephouseX!of! technoliefhebber.!Wat!betreft!deze!punten,!weerspiegelt!de!steekproef!de!doelgroep!van!Uit!de!Kunst!wel! goed.!/ ! 2.2.3 Interviews((naar(aanleiding(van(enquête)( In!dit!interview!ga!ik!dieper!in!op!de!onderwerpen!uit!de!enquête.!Er!is!meer!ruimte!voor!de!inbreng!van!de! doelgroep!zelf,!omdat!de!antwoorden!niet!gestructureerd!zijn.!Ik!stel!hier!wel!vragen!over!dezelfde! onderwerpen!uit!de!enquête:!over!social!mediaplatformen,!de!content!van!berichten!op!social!media,!de! timing!van!berichten!op!social!media!en!de!frequentie!van!berichten!op!social!media.!!! Het!voordeel!van!deze!interviews!is!dat!ik!nu!antwoorden!kan!krijgen!die!ik!zelf!niet!van!tevoren!heb! bedacht.!De!doelgroep!kan!leuke!of!creatieve!ideeën!toevoegen,!wat!meegenomen!kan!worden!bij!het! ontwerpen!van!de!social!mediastrategie.!Een!nadeel!is!dat!het!analyseren!van!de!antwoorden!veel!tijd!kost.!! Definitie/van/de/populatie! De!mensen!die!ik!heb!geïnterviewd,!zijn:!! • Jeffrey!Beerepoot!–!24!jaar!–!afkomstig!uit!Hoogwoud!–!student!Bouwkunde!–!bezoekersgroep.! • Noortje!de!Haan!–!22!jaar!–!afkomstig!uit!Amsterdam!–!student!Geneeskunde!–!doelgroep.!! • Fé!Douven!–!21!jaar!–!afkomstig!uit!Diemen!–!student!Psychologie!–!doelgroep.!! • Benjamin!Boer!–!25!jaar!–!afkomstig!uit!Amsterdam!–!afgestudeerd!aan!Lucia!Marthas!–!doelgroep.!! In!eerste!instantie!wilde!ik!zes!mensen!uitkiezen!voor!dit!interview,!maar!na!drie!interviews!merkte!ik!dat!ik! niet!veel!nieuwe!informatie!kreeg.!Ik!vond!het!daarom!meer!dan!voldoende!om!vier!mensen!te!interviewen.! Deze!vier!mensen!weerspiegelen!de!doelX!en!bezoekersgroep.!Ik!interview!twee!mannen!en!twee!vrouwen,! omdat!dit!ook!de!verdeling!is!die!Uit!de!Kunst!ziet!op!hun!feesten.!!! Eén!van!de!respondenten!komt!uit!de!bezoekersgroep!en!drie!uit!de!doelgroep.!Ik!interviewde!meer! mensen!uit!de!doelgroep,!omdat!dit!de!grootste!groep!vormt!en!omdat!deze!groep!mensen!bevat!die!Uit!de! Kunst!nog!niet!kennen,!maar!waarvan!Uit!de!Kunst!wel!wil!dat!zij!de!organisatie!leren!kennen.!! Methode/van/steekproeftrekken! Ik!kies!select!vier!mensen!uit,!die!al!eerder!de!enquête!hebben!ingevuld,!om!deel!te!nemen!aan!dit! interview.!! Gerealiseerde/steekproefomvang! Er!zijn!dus!vier!mensen!geïnterviewd!n.a.v.!de!enquête.!!! Representativiteit/ De!groep!mensen!die!geïnterviewd!is,!zal!in!de!ideale!situatie!representatief!zijn!voor!zowel!de! bezoekersgroep!als!de!doelgroep!van!Uit!de!Kunst.!Dit!heb!ik!geprobeerd!te!bereiken!door!een!gelijke!manX
vrouw!verhouding,!door!respondenten!te!kiezen!uit!verschillende!woonplaatsen!in!NoordXHolland!en!door! respondenten!uit!verschillende!geboortejaren!uit!te!nodigen.!! / 2.2.4 Panelgesprek( Door!middel!van!een!panelgesprek!kunnen!mensen!uit!de!bezoekersgroep!hun!mening!uiten!over!de!topics! die!aan!bod!komen.!Door!het!houden!van!een!panelgesprek!kan!in!relatief!weinig!tijd!veel!informatie! verkregen!worden.!Daarnaast!kan!een!panelgesprek!zorgen!voor!brede!informatie!vanuit!verschillende! perspectieven.!Het!nadeel!is!dat!de!mensen!die!aan!het!panelgesprek!deelnemen,!allemaal!tegelijk!op! eenzelfde!locatie!beschikbaar!moeten!zijn.!! Het!panelgesprek!vond!plaats!bij!mij!thuis.!Deze!plek!is!goed!te!bereiken,!want!het!is!op!vijf!minuten!lopen! van!Amsterdam!Centraal.!! Tijdens!dit!panelgesprek!liet!ik!de!doelgroep!kennis!maken!met!het!conceptadvies!dat!ik!heb!ontworpen!in! de!vorm!van!een!social!mediastrategie,!maar!die!ik!nog!aan!kon!passen!aan!de!feedback!die!ik!tijdens!het! panelgesprek!kreeg.!Ik!laat!hen!tevens!op!de!laptop!en!smartphone!voorbeelden!zien!van!berichten!die!in! deze!strategie!passen.!! Ik!behandelde!stap!voor!stap!verschillende!social!media!platformen!zoals!Facebook!en!Instagram.!Per! platform!vertelde!ik!hoe!naar!mijn!inzien!Uit!de!Kunst!deze!platformen!moet!gaan!gebruiken.!In!het! panelgesprek!kwamen!mijn!ideeën!over!de!verschillende!social!media!platformen,!de!content,!de!timing!en! de!frequentie!aan!bod.!Alle!feedback!uit!het!panelgesprek,!zowel!de!positieve!als!negatieve,!heb!ik! naderhand!verwerkt!in!mijn!definitieve!advies.!! Definitie/van/de/populatie! De!vijf!personen!die!hebben!deelgenomen!aan!dit!panelgesprek,!zijn:! • Ruben!Boulonois!–!23!jaar!–!afkomstig!uit!Heiloo!–!afgestudeerd!Bachelor!Rechten.!! • Frieda!Wijnker!–!21!jaar!–!afkomstig!uit!Schagen!–!student!Communicatiewetenschappen.!! • Tess!Apeldoorn!–!23!jaar!–!afkomstig!uit!Alkmaar!–!werkzaam!bij!Amsta!Zorg.!! • Floris!Noort!–!25!jaar!–!afkomstig!uit!Castricum!–!werkzaam!bij!Dichtbij.nl! • Lisa!van!der!Laan!–!22!jaar!–!afkomstig!uit!Amsterdam!–!student!Media,!Informatie,!Communicatie.!! Vijf!personen!zullen!deelnemen!aan!dit!panelgesprek!en!het!argument!van!dit!aantal!komt!terug!onder!het! kopje!‘gerealiseerde!steekproefomvang’.!Drie!vrouwen!en!twee!mannen!worden!uitgenodigd,!om!de! mening!van!beide!geslachten!goed!in!beeld!te!brengen.!! Een!van!deze!mensen,!Ruben!Boulonois,!heb!ik!al!eerder!geïnterviewd!tijdens!mijn!onderzoek.!Diegene!is! daarom!meer!in!contact!geweest!met!dit!onderzoek!en!heeft!daardoor!misschien!andere!ideeën!of!adviezen! dan!iemand!die!alleen!de!enquête!in!heeft!gevuld.!Twee!van!deze!vijf!mensen,!Ruben!en!Frieda,!zijn!wel! eens!op!een!feestje!van!Uit!de!Kunst!geweest.!De!andere!drie!mensen!hebben!de!enquête!ingevuld.!Alle! mensen!die!deelnamen!aan!het!panelgesprek,!waren!dus!wel!op!de!hoogte!waar!dit!onderzoek!over!gaat.! Iemand!met!veel!kennis!en!binding!met!Uit!de!Kunst,!geeft!misschien!andere!adviezen!en!feedback!dan! iemand!met!weinig!kennis!en!binding.!Dit!zegt!echter!niet!dat!het!ene!advies!bruikbaarder!is!dan!het! andere.!Daarom!is!het!goed!dat!geen!van!deze!mogelijkheden!wordt!uitgesloten.!! Methode/van/steekproeftrekken/ Peek!en!Fothergill!(2009)!beschrijven!in!hun!artikel!dat!de!resultaten!uit!een!panelgesprek!het!meest! betrouwbaar!zijn!als!de!respondenten!elkaar!totaal!niet!kennen.!Zo!wordt!terughoudendheid!door! respondenten!omdat!zij!elkaar!kennen,!vermeden.!Voor!het!panelgesprek!heb!ik!daarom!geprobeerd!om! vijf!mensen!uit!te!nodigen!die!elkaar!niet!kennen,!maar!toch!kenden!twee!personen!elkaar!wel.!Verder!zijn!
de!vijf!panelleden!tussen!de!18!en!25!jaar!oud,!deephouseX!of!technoliefhebbers!en!wonen!in!NoordX Holland.!Ik!heb!twee!mannen!en!drie!vrouwen!uitgenodigd.!Qua!leeftijdsverdeling!probeerde!ik!mensen!uit! verschillende!geboortejaren!te!laten!deelnemen!aan!het!panelgesprek.!Ook!probeerde!ik!vijf!mensen!uit! verschillende!plaatsen!in!NoordXHolland!uit!te!nodigen,!omdat!dit!de!beste!afspiegeling!zou!zijn!van!de! doelgroep.!Door!tijdnood!en!andere!ongelukkigheden,!zijn!een!aantal!panelleden!wel!even!oud!en!kenden! twee!panelleden!elkaar!wel!al.!! Gerealiseerde/steekproefomvang! In!een!artikel!van!Peek!en!Fothergill!(2009)!wordt!gezegd!dat!panelgesprekken!met!groepen!tussen!de!drie! en!vijf!personen!het!gemakkelijkst!verliepen.!Het!is!voor!dit!onderzoek!van!groot!belang!dat!er!verschillende! perspectieven!opgedaan!worden!tijdens!het!panelgesprek!en!daarom!is!gekozen!voor!een!panelgesprek!met! vijf!personen.!! Representativiteit/! Naast!de!grootte!van!de!groep!is!diversiteit!in!de!groep!ook!van!groot!belang!voor!het!opdoen!van! informatie,!bekeken!vanuit!verschillende!perspectieven.!Dit!is!goed!voor!het!gehalte!van!de! representativiteit.!De!vijf!mensen!die!deelnamen!aan!het!panelgesprek,!zijn!representatief!voor!de! doelgroep!van!Uit!de!Kunst,!omdat!ik!zowel!mannen!als!vrouwen!liet!deelnemen!aan!het!panelgesprek!en! omdat!deze!vijf!mensen!binnen!het!profiel!vallen!van!deephouseX!en!technoliefhebber,!tussen!de!18!en!25! jaar!en!wonend!in!NoordXHolland.!Ook!heb!ik!rekening!gehouden!met!mensen!die!al!meer!van!Uit!de!Kunst! wisten!en!mensen!die!nog!maar!weinig!van!Uit!de!Kunst!wisten.!Beide!groepen!neem!ik!mee!in!het! panelgesprek,!om!zo!een!goed!advies!voor!Uit!de!Kunst!te!kunnen!schrijven.!!
2.3
Operationalisatie(
2.3.1 Begripsafbakening( ! Deephouse:/en/technoliefhebber/ Mensen!die!hiertoe!behoren,!vormen!de!doelgroep!van!Uit!de!Kunst.!Dit!zijn!mensen,!meestal!jongeren,!die! graag!naar!een!feest!gaan!waar!deephouse!en/of!techno!wordt!gedraaid.!! ! Deephouse/ Deephouse!is!een!substroming!uit!de!housemuziek,!die!zijn!oorsprong!vindt!in!Chicago.!Frankie!Knuckles! wordt!in!het!algemeen!gezien!als!de!grondlegger!van!deephouse.!De!muziek!heeft!ondanks!zijn!oorsprong! toch!meer!weg!van!de!Garage!uit!New!York.!Normaal!gesproken!heeft!deephouse!een!langzamer!tempo! (120X126!bpm)!dan!de!meeste!andere!housemuziek!(Encyclo.nl,!z.j.).! ! Techno/ Elektronische!muziek!die!midden!jaren!tachtig!onder!meer!ontstond!in!Detroit!in!de!VS!en!in!Frankfurt,! Duitsland.!Techno!was!uitsluitend!elektronisch!en!bedoeld!voor!een!klein!select!publiek.!De!eerste!technoX producers!en!dj’s!bouwden!voort!op!het!werk!van!muzikanten!als!Afrika!Bambaataa!en!Kraftwerk.!In! Amerika!bleef!techno!een!underground!stroming,!terwijl!het!in!Europa!eind!jaren!tachtig!populair!werd!bij! een!groter!publiek!(Cultureel!woordenboek,!z.j.).!De!bpm!(beats!per!minute)!verschillen!bij!techno!van!120! tot!160!per!minuut.!Bij!de!doorsnee!techno!ligt!het!bpm!tussen!de!120!en!135,!Acid!Techno!gaat!van!135!tot! 150!bpm!en!schranz!(hardtechno)!ligt!tussen!de!150!en!160!bpm!(Shuker,!2002).!!! Populatie/ De!doelgroep!van!Uit!de!Kunst!omvat!liefhebbers!van!deephouse!en!techno!en!dan!met!name!in!NoordX Holland.!Een!precies!aantal!is!hier!niet!voor!te!vinden.!Het!gaat!om!alle!deephouseX!en!technoliefhebbers! tussen!de!18!en!25!jaar!in!NoordXHolland!die!de!doelgroep!vormen.!In!NoordXHolland!wonen!232.701! jongeren!tussen!de!18!en!25!jaar!(Landelijke!Jeugdmonitor,!2013),!maar!de!vraag!is!hoeveel!van!deze! jongeren!van!deephouseX!en!techno!houden.!In!de!doelgroepsanalyse!komt!aan!bod!hoe!de!populatie!is! berekend!(Zie(§5.2.2).!Uit!een!onderzoek!van!EVAR!blijkt!dat!het!markpotentieel!voor!EDM!(Electronic! Dance!Music)!25!procent!van!de!totale!bevolking!is.!Onder!EDM!valt!ook!de!muziek!die!Uit!de!Kunst!ten! gehore!brengt.!Wanneer!ik!uitga!van!dit!percentage!bij!het!berekenen!van!de!doelgroep!voor!Uit!de!Kunst,! kom!ik!uit!op!58.175!mensen!(232.701!(totaal!aantal!jongeren!tussen!de!18!en!25!jaar!uit!NoordXHolland)!x! 0,25!(percentage!marktpotentieel)!=!58.175).!! ! Steekproef/ De!steekproef!is!een!deel!van!de!populatie!waarover!ik!gegevens!verzamel.!Dit!doe!ik!aan!de!! hand!van!een!enquête.!De!steekproefgrootte!heb!ik!bepaald!door!middel!van!de!steekproefcalculator! (Allesovermarktonderzoek.nl,!z.j.).!De!vereiste!steekproefgrootte!komt!bij!een!betrouwbaarheidsniveau!van! 95!procent!uit!op!382!en!bij!een!betrouwbaarheidsniveau!van!90!procent!op!269.!Zie(figuur(1.! ! Figuur!1:!steekproefcalculator!www.allesovermarktonderzoek.nl! ! 2.3.2 Kwaliteit( Betrouwbaarheid( Het!onderzoek!is!herhaalbaar,!wat!de!betrouwbaarheid!zal!verhogen.!Wanneer!een!onderzoeker!dit! onderzoek!herhaalt,!door!gebruik!te!maken!van!dezelfde!onderzoeksmethoden,!zullen!dezelfde!resultaten! worden!verkregen.!In!dit!onderzoek!maak!ik!gebruik!van!drie!verschillende!dataverzamelingsmethodes!om! de!probleemstelling!te!kunnen!beantwoorden:!deskresearch,!enquêtes!en!interviews.!Op!deze!manier!maak! ik!gebruik!van!triangulatie!en!controleer!ik!een!eerder!verkregen!resultaat.!Dit!verhoogt!de!kwaliteit!van!het! onderzoek!(Verhoeven,!2007).!! ! Validiteit(( Bij!het!samenstellen!van!de!steekproef!let!ik!op!het!feit!dat!deze!groep!in!kenmerken!lijkt!op!de!populatie.! De!populatie!bestaat!uit!deephouseX!en!technoliefhebbers!tussen!de!18!en!25!jaar!uit!NoordXHolland.!Hier! heb!ik!een!steekproef!van!genomen.!De!steekproef!heb!ik!berekend!met!behulp!van!de!steekproefcalculator! en!voldoet!aan!een!aantal!regels:!de!steekproef!is!willekeurig,!representatief!en!voldoende!groot.!Doordat! de!steekproef!representatief!is,!kunnen!de!resultaten!gegeneraliseerd!worden!voor!de!gehele!populatie.!Dit! wordt!ook!wel!externe!validiteit!genoemd!(Verhoeven,!2007).!
2.4
Analysemethode(
2.4.1 Deskresearch( De!verzamelde!literatuur!lees!en!gebruik!ik!als!oriëntatie!op!het!onderwerp.!De!belangrijkste!punten!die!een! bijdrage!kunnen!leveren!aan!mijn!onderzoek,!haal!ik!hieruit.!De!literatuur!kan!mij!helpen!bij!de! beantwoording!van!de!deelvragen.!! 2.4.2 Fieldresearch( De!gegevens!die!voortkomen!uit!de!enquête,!zal!ik!digitaal!invoeren!en!verwerken!in!het!programma!SPSS.! De!antwoorden!kan!ik!aflezen!middels!de!tabellen!en!grafieken.!De!interviews!uit!het!vooronderzoek,!de! interviews!met!de!doelgroep!en!de!interviews!naar!aanleiding!van!de!enquête!neem!ik!op!met!een! geluidsrecorder!en!het!panelgesprek!wordt!gefilmd.!Al!het!materiaal!zal!ik!branden!op!een!dvd.!!! ! !3
Interne&analyse(
In!dit!hoofdstuk!analyseer!ik!de!organisatie!Uit!de!Kunst.!Ik!beschrijf!wie!zij!zijn,!wat!voor!feesten!zij! organiseren,!wie!Uit!de!Kunst!momenteel!bezoeken,!hoe!de!financiën!zijn!geregeld,!wat!de!tone!of!voice,! huisstijl!en!vormgeving!is,!wat!de!huidige!mediastrategie!is,!wat!de!organisatie!wil!communiceren!en!hoe!de! huidige!strategie!scoort!aan!de!hand!van!eisen!uit!literatuur.!Ten!slotte!schrijf!ik!een!deelconclusie.!3.1
Wie(is(Uit(de(Kunst?(
! Uit!de!Kunst!is!een!evenementenorganisatie!uit!de!gemeente!Opmeer,!in!NoordXHolland,!die!deephouseX!en! technofeestjes!organiseert.!Deze!organisatie!is!in!2011!gestart!in!samenwerking!met!het!tweedaags!festival! Zomerpop!uit!dezelfde!gemeente.!Antoine!van!der!Lee!als!organisator!en!booker,!Sebastiaan!Vlaar!als! organisator!en!styler!en!Thomas!Vlaar!als!organisator!en!designer!dragen!de!organisatie!Uit!de!Kunst.!Zij! worden!ondersteund!door!vrijwilligers,!die!helpen!met!de!opbouw!en!de!bar!draaiende!houden.!! ! Het!idee!van!Uit!de!Kunst!ontstond!uit!een!probleem!binnen!het!jongerencentrum!Pardoes!in!Hoogwoud.! Hier!organiseerde!Antoine,!Sebastiaan!en!Thomas!al!eerder!technofeesten.!Volgens!overige!bestuursleden! van!Pardoes!werden!er!daar!destijds!teveel!technofeesten!georganiseerd.!Er!is!toen!besloten!om!eens!per! jaar!goed!uit!te!pakken!met!een!technofeest!in!Pardoes!en!‘Uit!de!Kunst’!is!hier!het!resultaat!van.!3.2
Wat(voor(feesten(organiseert(Uit(de(Kunst?(
! Op!dit!moment!organiseren!zij!twee!deephouseX!en!technofeesten!per!jaar:!in!maart!een!editie!in!Pardoes! en!in!de!zomer!hosten!zij!de!technotent!op!Zomerpop.!De!capaciteit!van!feesten!in!Pardoes!is!300!bezoekers! en!deze!editie!is!meestal!uitverkocht.!Op!Zomerpop!host!Uit!de!Kunst!een!tent!waar!600!bezoekers!in! passen.!Hier!is!nog!winst!te!behalen,!omdat!de!tent!tijdens!Zomerpop!niet!altijd!vol!staat.!! ! Uit!de!Kunst!nodigt!zowel!bekende!als!minder!bekende!deephouseX!en!techno!dj’s!uit!op!hun!feesten.! Onder!bekende!deephouseX!en!techno!dj’s!vallen!bijvoorbeeld!Secret!Cinema,!De!Sluwe!Vos,!Bart!Skills,!Tom! Trago,!Juan!Sanchez!en!Some!Chemistry.!MarkMyWords,!Mees!Dierdorp,!Daan!Rood!en!Twiener!zijn! voorbeelden!van!lokale!of!opkomende!dj’s.!Het!budget!speelt!een!belangrijke!rol!in!de!keuze!voor!de!dj’s.! “Pardoes!is!meer!bedoeld!voor!de!kleinere!artiesten!en!opkomend!talent,!terwijl!op!Zomerpop!nu!de!eerste! buitenlandse!artiesten!zijn!geboekt,!zoals!Karmon!van!het!label!Diynamic”,!zegt!Antoine!van!der!Lee.!!! De!naam!‘Uit!de!Kunst’!komt!volgens!de!organisatie!terug!in!de!kunstzinnige!aankleding,!veel!kleur!en! originele!dj!booths.!Sebastiaan,!afgestudeerd!aan!de!Jan!des!Bouvrie!Academie,!regelt!altijd!de!aankleding! van!het!feest.!Hier!valt!het!decor,!de!belichting!en!de!dj!booth!onder.!Thomas,!van!beroep!grafisch! vormgever,!ondersteunt!hem!met!designs!en!ontwerpen!voor!de!decors.!Daarnaast!ontwerpt!hij!de!posters,! flyers!en!stickers.!Antoine!richt!zich!op!de!lineXup!en!het!boeken!van!dj’s.!Hij!weet!welke!dj’s!er!in!trek!zijn! bij!het!publiek!en!welke!dj’s!upcoming!zijn,!omdat!hij!hier!veel!research!naar!doet.!De!combinatie!van!de! aankleding,!designs!en!lineXup!met!een!lage!entreeprijs!voor!een!feest!waar!zowel!opkomende!artiesten,! regionale!talenten!als!grote!namen!draaien,!is!volgens!Antoine!de!kracht!van!Uit!de!Kunst.!Tevens!denken!zij!bezoekers!te!overtuigen,!door!dj’s!te!boeken!die!niet!of!bijna!nooit!in!hun!regio!draaien.!Dit!zijn!dj’s!die!wel! vaak!in!Amsterdam!optreden.!Wanneer!deze!dj’s!ook!op!Uit!de!Kunst!staan,!hoeven!bezoekers!niet!voor! deze!dj’s!naar!Amsterdam!af!te!reizen.!Daarnaast!bespaart!het!de!bezoekers!een!hoop!geld!als!ze!naar!een! feest!van!Uit!de!Kunst!gaan!in!plaats!naar!een!feest!in!Amsterdam.!Dit!ligt!aan!het!verschil!in! toegangsprijzen,!maar!ook!in!consumptieprijzen.!! “De!doelgroep!kan!er!alsnog!voor!kiezen!om!meer!te!betalen!en!naar!een!feest!te!gaan!met!een!breder! aanbod!qua!dj’s!en!meerdere!zalen.!Als!daar!op!dat!moment!hun!voorkeur!naar!uitgaat,!dan!kunnen!wij! daar!niet!tegenop”,!zegt!Antoine!van!der!Lee.!Naast!Amsterdamse!concurrenten,!heeft!Uit!de!Kunst!te! maken!met!een!aantal!concurrenten!uit!de!regio.!Zie(§3.5,(§5.1(en(§5.2.(!
3.3
Door(wie(wordt(Uit(de(Kunst(momenteel(bezocht?(
! De!bezoekersgroep!bestaat!op!dit!moment!vooral!uit!jongeren!uit!de!gemeente!Opmeer.!De!meeste! jongeren!uit!deze!bezoekersgroep!komen!voor!de!muziek.!Ook!komen!er!mensen!op!het!feest!af!die!geen! andere!optie!hebben!voor!hun!zaterdagavond,!omdat!er!in!de!buurt!niet!elke!zaterdagavond!veel!te!doen!is.!! Deze!groep!komt!vooral!om!bekenden!tegen!te!komen!en!een!gezellige!avond!te!hebben.!Op!de!feesten!van! Uit!de!Kunst!kennen!de!meeste!bezoekers!elkaar,!omdat!de!gemeente!Opmeer!een!kleine!gemeenschap!is.! Veel!bezoekers!kennen!elkaar!van!de!basisschool,!middelbare!school!of!van!buitenschoolse!activiteiten.!De! jongeren!uit!de!bezoekersgroep!zijn!doorgaans!tussen!de!18!en!25!jaar!oud!en!omvatten!ongeveer!evenveel! jongens!als!meisjes!(Van!der!Lee,!2014).!Deze!bezoekersgroep!valt!binnen!de!totale!doelgroep!van!Uit!de! Kunst.!Onder!deze!totale!doelgroep!kan!de!bezoekersgroep!verder!uitgebreid!worden!en!dat!is!ook!wat!Uit! de!Kunst!wil.!Dit!potentiële!nieuwe!deel!van!de!bezoekersgroep!komt!in!hoofdstuk!4!aan!bod.!!3.4
Hoe(is(de(financiële(situatie(van(Uit(de(Kunst?(
! Uit!De!Kunst!wordt!vrijwillig!georganiseerd!vanuit!twee!organisaties:!Jongeren!Centrum!Pardoes!en!het! festival!Zomerpop.!De!kosten!die!Uit!de!Kunst!maakt,!worden!betaald!door!deze!organisaties!en!de!winst! gaat!ook!naar!deze!organisaties.!Voor!Uit!de!Kunst!is!het!daarom!niet!heel!belangrijk!of!er!winst!wordt! gemaakt.!De!organisatie!leidt!geen!risico.!De!complete!financiële!beschrijving!staat!in!bijlage(6(op(p.(96.!!!!3.5
Positioneringsmatrix(Uit(de(Kunst(
! Ik!heb!een!positioneringsmatrix!gemaakt!om!te!laten!zien!welke!plek!Uit!de!Kunst!momenteel!inneemt! tussen!andere!evenementenorganisaties!die!dezelfde!doelgroep!willen!bereiken.!Zie(figuur(2(in(bijlage(6(op( p.(97.!Eerst!is!er!een!lijst!gemaakt!van!deephouseX!en!techno!organisaties!in!samenwerking!met!Antoine!van! der!Lee!en!een!aantal!mensen!uit!de!doelgroep.!Vervolgens!zijn!deze!organisaties!op!twee!punten! onderzocht:!wat!zijn!hun!bezoekersaantallen!en!wat!voor!dj’s!draaien!er!op!deze!feesten.!Zie(§2.1.1(voor(de( complete(verantwoording(van(deze(matrix.!! De!matrix!is!verdeeld!in!vier!punten:!‘grote!bezoekersaantallen’,!‘kleine!bezoekersaantallen’,!‘veel! grote/bekende!dj’s’,!‘veel!opkomende/onbekende!dj’s’.!!In!de!matrix!is!te!zien!dat!Trouw!Amsterdam!en!Deephouse!Amsterdam!het!dichtstbij!Uit!de!Kunst!liggen! qua!bezoekersaantallen!en!bekendheid!van!de!dj’s!die!op!de!feesten!draaien.!Echter!zijn!deze!organisaties! in!Amsterdam!gevestigd!en!vormen!wat!betreft!de!locatie!geen!directe!concurrent.!
3.6
Hoe(communiceert(Uit(de(Kunst(naar(de(doelgroep?(
! Op!dit!moment!maakt!Uit!de!Kunst!alleen!gebruik!van!Facebook.!Dit!is!het!enige!online! communicatiemiddel!van!de!organisatie.!Daarnaast!verspreiden!zij!her!en!der!in!NoordXHolland!stickers!met! het!logo!van!Uit!de!Kunst!en!plakken!zij!posters!met!aankondiging!van!een!feest!in!de!regio!van!Pardoes!en! Zomerpop.!Van!een!echte!(social)!mediastrategie!is!op!dit!moment!geen!sprake.!Er!wordt!niet!goed! nagedacht!over!de!invloed!van!hun!acties!op!Facebook!of!de!acties!met!stickers.!! Uit!de!Kunst!wil!wel!meer!via!social!media!over!hun!feesten!communiceren.!Via!flyers!en!posters!proberen! zij!op!dit!moment!bezoekers!uit!de!regio!te!bereiken!en!te!informeren.!Nu!zij!ook!mensen!van!buiten!de! bezoekersgroep!willen!bereiken,!moeten!zij!online!actiever!worden.!Op!online!gebied!is!verbetering!en! uitbreiding!van!social!media!voor!hen!op!dit!moment!een!logische!stap,!omdat!dit!in!verhouding!minder!tijd! en!geld!met!zich!meebrengt!dan!wanneer!zij!een!website!zouden!implementeren!(Van!der!Lee,!2014).!!! ! Uit!de!Kunst!wil!de!doelgroep!via!social!media!op!de!hoogte!stellen!van!hun!evenementen!en!de!data!van! hun!evenementen.!Daarnaast!willen!zij!dat!de!doelgroep!weet!welke!dj’s!er!op!hun!feesten!komen!draaien.! “Dit!zorgt!er!onder!andere!voor!of!iemand!wel!of!geen!kaart!voor!het!feest!koopt”,!aldus!Antoine!van!der! Lee.!Ook!willen!zij!via!social!media!de!doelgroep!betrekken!bij!de!keuze!voor!bepaalde!dj’s.!Zij!willen!hun! bezoekers!als!het!ware!mee!laten!beslissen!over!de!lineXup!voor!het!feest!wat!een!vorm!van!coXcreatie!is.! Tevens!wil!Uit!de!Kunst!likeX!en!deelacties!organiseren!via!social!media.!“In!ruil!hiervoor!kunnen!mensen! een!ticket!voor!een!feest,!drankmunten!of!een!meet&greet!met!hun!favoriete!dj!winnen”,!zegt!Antoine.!!3.7
Tone(of(voice,(huisstijl(en(vormgeving(van(Uit(de(Kunst(
! Uit!de!Kunst!communiceert!via!flyers!en!posters!op!een!directe!manier!door!hier!duidelijk!de!naam!van!de! organisatie!+!een!headliner,!belangrijkste!dj!van!het!feest,!op!te!vermelden.!Dat!is!de!belangrijkste! informatie!die!mensen!mee!moeten!krijgen!wanneer!ze!in!contact!komen!met!een!flyer!of!poster.!De! teksten!op!Facebook!bevatten!veel!vakjargon!en!zijn!mede!daardoor!minder!direct:!‘soundscapes’,!‘zomerse! groovy!tech!house’,!‘labels’,!‘releases’!en!‘tracks’.!Deze!termen!duiden!wel!op!deskundigheid.! Door!de!beeldende!schrijfstijl!van!Uit!de!Kunst,!kun!je!uit!de!woorden!al!opmaken!hoe!de!muziek!klinkt:!! “◊!DANIEL!SPANJAARD!/!00:00!X!01:00!◊! Releases!op!het!bekende!label!van!Daniel!Sanchez,!een!fijne!tech!sound!en!support!van!namen!als!Joran!van! Pol!en!Alex!Costa.!DANIEL!SPANJAARD!zal!ons!meenemen!in!zijn!sound!en!het!tempo!verder!opschroeven.”! Hieruit!kun!je!opmaken!dat!de!avond!rustig!begint!qua!muziektempo.!Gedurende!de!avond!wordt!de! muziek!harder!en!het!muziektempo!hoger.!! De!schrijfstijl!is!informeel!en!zij!houden!hun!zinnen!kort!en!actief.!Uit!de!Kunst!gebruikt!veel!moderne! woorden!die!aansluiten!bij!het!publiek,!zoals!!‘hot’!en!‘dikke!editie’.!De!huisstijl!van!Uit!de!Kunst!is!kleurig!en!feestelijk!in!combinatie! met!een!tikkeltje!duisternis.!Er!worden!felle!kleuren!gedrukt!op! een!duistere!zwarte!of!witte!achtergrond.!De!huisstijl!straalt! confetti,!kunst!en!gekkigheid!uit.!Zie(figuur(3(op!de!volgende! pagina.!Het!logo!krijgt!in!de!loop!der!tijd!een!lading!en! vertegenwoordigt!daarmee!een!betekenis!voor!bezoekers!van!Uit! de!Kunst!(Rijkenberg,!2009).!Momenteel!betekent!het!logo!van!Uit! de!Kunst!voor!veel!bezoekers!niet!meer!dan!een!logo.!! Om!met!het!logo!een!bepaald!gevoel!op!te!wekken!bij!de! bezoekers,!kan!het!werken!om!een!duidelijk!gedachtegoed!te! benoemen.!Dat!kan!in!de!vorm!van!een!payXoff,!die!het! gedachtegoed!van!Uit!de!Kunst!vertegenwoordigt!en!die! onlosmakelijk!verbonden!wordt!aan!het!logo.!Bij!het!zien!van!het! logo,!zullen!bezoekers!dan!automatisch!denken!aan!de!payXoff!dat! hierbij!hoort.!! Wat!betreft!het!lettertype!en!de!kleur!van!letters!is!de!vormgeving!eenvoudig.!Er! staan!altijd!witte!letters!op!een!zwarte!achtergrond!en!vice!versa.!Rondom!deze! achtergrond!komen!allerlei!vrolijke!kleuren!samen!die!eruitzien!alsof!ze!uit!een!toeter!worden!geblazen.!Het! vrolijke!feest!is!zojuist!losgebarsten.!Dit!vrolijke!gevoel!brengen!de!stickers,!flyers,!foto’s,!posters!en!dj! booth!van!Uit!de!Kunst!over.!Aan!die!vrolijkheid!zit!een!duister!randje,!maar!wat?!Dat!zijn!de!dreunende! beats!van!techno.!Dit!zou!verwoord!kunnen!worden!in!een!gedachtegoed!of!payXoff:!vrolijk(en(feestelijk(met( een(duister(randje.!Een!payXoff!is!vaak!een!korte!zin!die!de!essentie!van!een!merk,!bedrijf!of!organisatie! omvat.!Meestal!versterken!de!payXoff!en!het!logo!elkaar.!Wel!moet!een!payXoff!een!toegevoegde!waarde! hebben!(Dekkers,!2009).!Dat!heeft!het!bij!Uit!de!Kunst,!omdat!men!aan!de!naam!van!deze!organisatie!niet! kan!afleiden!dat!het!om!een!deephouseX!en!techno!organisatie!gaat.!Een!payXoff!kan!dit!verduidelijken.!!
3.8
Huidige(social(mediastrategie(beoordelen(op(basis(van(literatuur((
! In!het!boek!Sociale(media(strategie(in(60(minuten!beschrijft!Jarno!Duursma!een!praktisch!stappenplan! waaruit!een!succesvolle!social!media!strategie!bestaat!en!hoe!je!die!ontwikkelt.!Social!media!kan!een! organisatie!veel!opleveren,!als!ze!weten!wat!ze!ermee!willen!bereiken!(Duursma,!2013).!Ik!ga!de!huidige! social!mediastrategie!van!Uit!de!Kunst!beoordelen!op!een!aantal!onderdelen!die!in!het!boek!worden! genoemd!in!de!hoofdstukken!1.2(Waarom(zouden(bedrijven(sociale(media(moeten(gebruiken?,!1.3(Do’s(en( dont’s!en!1.4(De(belangrijkste(platforms.!Voor!dit!hoofdstuk!heb!ik!tevens!De(Conversation(Manager!van! Steven!van!Belleghem,!Concepting!van!Jan!Rijkenberg,!Social(media(expert(in(een(week(van!Jeroen! Bertrams,!Handboek(Crossmedia!van!Indira!Reynaert!en!Daphne!Dijkerman!en(De(Internet(Scorecard(2.0!van! GeertXJan!Smits!en!Joost!Steins!Bisschop!gebruikt.!! ! Transparantie! Het!eerste!onderdeel!is!transparantie!wat!in!deze!context!bedoeld!is!als!controleerbaar!en!open!(Duursma,! 2013).!De!consument!wil!door!bedrijven!op!een!eerlijke!manier!behandeld!worden!en!wil!niet!dat!zij! informatie!voor!hen!achterhouden.!Consumenten!kunnen!tegenwoordig!alles!opzoeken!op!internet!en! Figuur!3:!collage!Uit!de!Kunst!weten!precies!welke!bedrijven!het!goed!doen!en!welke!niet.!Consumenten!worden!veeleisender!op!het!vlak! van!service!en!vergelijken!bedrijven!met!de!best!presterende!bedrijven.!Daarom!komt!de!lat!hoger!te!liggen! (Van!Belleghem,!2013).!Volgens!Jan!Rijkenberg!is!communicatie!de!kern!van!conceptmerken.!De!interactie! tussen!het!merk!en!de!volggroep!is!belangrijk!en!houdt!de!onderlinge!relatie!levend!(Rijkenberg,!2009).! Uit!de!Kunst!houdt!echter!op!dit!moment!hun!bezoekers!niet!op!de!hoogte!van!hun!activiteiten,!waardoor! de!volger!überhaupt!niet!weet!of!er!nog!wel!een!vervolg!komt.!Uit!de!Kunst!maakt!te!weinig!gebruik!van!alle! nieuwe!media!en!kan!het!aantal!!social!media!platformen!flink!uitbreiden.!De!transparantie!wordt!snel! verhoogd!wanneer!Uit!de!Kunst!actief!informatie!communiceert!naar!hun!volgers!op!social!media.! ! Klantgerichtheid! Jarno!Duursma!omschrijft!klantgerichtheid!als!de!social!customer!die!steeds!minder!affiniteit!heeft!met! massamarketing!en!persoonlijk!te!woord!gestaan!wil!worden.!Bedrijven!moeten!aanwezig!zijn!op!social! media!platforms,!omdat!de!social!customer!dat!ook!is.!Indira!Reyneart!zegt!dat!social!media!essentieel!zijn! wanneer!je!je!richt!op!jongeren.!Wanneer!je!hen!de!ruimte!geeft!om!deelgenoot!te!worden!van!je!concept,! voelen!zij!zich!serieus!genomen!en!delen!jouw!boodschap!uit!vrije!wil!met!anderen!(Reynaert!&!Dijkerman,! 2012).!Jeroen!Bertrams!zegt!dat!luisteren!de!basis!is!van!alle!social!media!activiteiten!en!dat!je!door!goed!te! luisteren!al!klantgericht!bezig!bent.!Als!bedrijf!kun!je!dan!de!tevredenheid!over!het!feest!meten,!je!kunt!de! bezoekers!met!vragen!en!klachten!heel!snel!identificeren!en!je!kunt!tevreden!bezoekers!ontdekken!om!ze! als!ambassadeur!in!te!zetten.!Door!goed!te!luisteren!naar!de!doelgroep!weet!de!organisatie!wat!er!speelt!en! kan!de!doelgroep!daar!oplossingen!voor!bieden!(Betrams,!2013).!! Steven!van!Belleghem!zegt!dat!wanneer!je!de!consument!een!beleving!aanbiedt,!de!merkidentificatie!stijgt! wat!zorgt!voor!een!positieve!wordXofXmouth.!Om!een!hoge!klanttevredenheid!te!bereiken,!moet!de! consument!centraal!worden!geplaatst!in!het!denken!van!het!bedrijf!(Van!Belleghem,!2012).!! ! Bij!een!organisatie!als!Uit!de!Kunst!valt!de(informatie(die(zij(communiceren(naar(de(bezoekers!en!de( organisatie(van(het(feest(zelf(onder!het!punt!klantgerichtheid.!Uit!de!Kunst!is!aanwezig!waar!de!bezoeker! ook!is:!op!Facebook.!Uit!de!Kunst!is!daar!echter!niet!actief!aanwezig!en!ook!niet!op!andere!social!media! platformen!waar!hun!doelgroep!wel!actief!is.!Op!dit!moment!communiceert!Uit!de!Kunst!niet!met!zijn! volgers!waardoor!zij!niet!van!informatie!worden!voorzien.!Wel!reageert!de!organisatie!als!een!volger!een! bericht!plaatst.!Wanneer!Uit!de!Kunst!weer!actief!wordt!op!social!media!en!een!social!media!strategie! implementeert,!is!het!belangrijk!dat!zij!blijven!reageren!op!berichten!van!hun!volgers.!Wanneer!dit!veel! werk!wordt,!is!het!verstandig!om!iemand!in!te!schakelen!die!deze!berichten!bijhoudt.! Aangezien!mensen!voor!een!goed!concept!bereid!zijn!om!in!de!fysieke!wereld!afstanden!af!te!leggen,!kan! het!dat!bezoekers!uit!Haarlem!af!willen!reizen!naar!Uit!de!Kunst!in!Hoogwoud.!De!organisatie!kan!hierop!in! spelen!door!een!goedkoop!kaartje!voor!het!openbaar!vervoer!bij!hun!tickets!te!verkopen!of!een! pendelbusje!te!laten!rijden!vanaf!het!dichtstbijzijnde!treinstation.!Zij!komen!dan!hun!bezoekers!tegemoet.!! Om!de!klantgerichtheid!verder!uit!te!bouwen,!is!het!dus!belangrijk!dat!de!bezoekers!van!uit!de!Kunst!het! feest!als!een!beleving!zien.!Deze!beleving!kan!Uit!de!Kunst!ook!voor!en!na!het!evenement!creëren!door!de! social!media!activiteiten!tot!een!beleving!te!maken.!Betrek!de!bezoekers!door!het!plaatsen!van!hun! gemaakte!foto’s!en!filmpjes,!organiseer!leuke!winacties!waar!input!van!de!bezoekers!voor!nodig!is,!deel!de! sets!van!dj’s,!laat!mensen!thuis!meegenieten!via!livestream!etcetera.!! ! Relevantie!! Relevantie!is!het!uitgangspunt!van!goede!content.!Het!leidt!tot!verbinding!en!interactie!met!je!doelgroep!en/
