Handtekening deelnemer:
Bijlage 8: Single casus analyse
Resultaten single casus
Van elke casus wordt eerst de geboden structuur, begeleiding, flexibiliteit op de vier dimensies van flexibiliteit (wat, waar, wanneer en hoe) volgens docenten beschreven, waarna vervolgens het gebruik van de geboden structuur, begeleiding, flexibiliteit op de vier
dimensies van flexibiliteit (wat, waar, wanneer en hoe) volgens studenten wordt beschreven. Gebruikersgemak kwam voort uit de analyse en deze resultaten worden besproken bij het gebruik van de geboden structuur.
Geboden structuur, begeleiding en flexibiliteit bij Marketing
Cursusopzet
Marketing (MAR) was een cursus van 4 EC bij de opleiding Business Studies (BS). Bij studieonderdeel Marketing werd er voornamelijk gebruik gemaakt van Onderwijsplein en Hoffelijk. Daarentegen werd het open source platform Moodle niet actief gebruikt. Op Onderwijsplein werd de studiehandleiding, casusopdrachten, uitwerkingen casusopdrachten en andere relevante lesinhouden geplaatst. Dit is de plek waar de content/lesinhoud van de cursus te vinden is voor studenten. De toetsstof stond chronologisch per deeltoets
weergegeven op Onderwijsplein. De opleiding Business Studies had voor periode 1 bij Hoffelijk een kennismodule Marketing & Ondernemen ingekocht. Op deze manier werd studenten de mogelijkheid geboden om online oefen- en deeltoetsen te maken. Voordat de oefentoets werd gemaakt was het mogelijk om eerst een weblecture en een presentatie voor het hoorcollege te bekijken. De drie deeltoetsen telden mee voor het cijfer en werden afgenomen op een vaste tijd en plaats. Daarentegen konden de oefentoetsen, weblectures en presentaties hoorcolleges op een eigen tijdstip en plaats worden bekeken. Tevens vond er terugkoppeling (feedback) plaats via het online platform. De docent kon op afstand zien welke studenten met welke opdrachten moeite hadden. De geconstateerde deficiënties werden besproken in de eerstvolgende bijeenkomst. Behalve het maken van de toetsen werden online casusopdrachten gemaakt. In de wekelijkse werkgroep werden de casussen besproken. In volgend figuur wordt blended learning van studieonderdeel cursus Marketing weergegeven. Het bovenste gedeelte betreft de ingeroosterde offline (face-to-face) bijeenkomsten en het onderste gedeelte de online leeractiviteiten.
Figuur: Blended learning studieonderdeel cursus Marketing
Geboden flexibiliteit op de vier dimensies van cursus Marketing wordt weergegeven in onderstaande tabel. De mate van flexibiliteit loopt van vast naar geheel open.
Geboden flexibiliteit volgens docenten
Tabel a
Geboden flexibiliteit bij Marketing
Dimensie flexibiliteit Mate van flexibiliteit
Wat -/-+
Waar -+
Wanneer -+
Hoe -
Opmerking. - = vast. Student wordt geen keuze geboden; +- = staat niet geheel vast. Docent
biedt keuze; -+ = niet geheel open. Student wordt keuze geboden binnen kaders; + = geheel open. Student wordt veel keuze geboden.
Week 1 t/m 6 Hoorcollege: 1,5 uur Begeleide wekelijkse werkgroep: 4,5 uur Face-to-face Week 7 en 8 Presentaties beroepsproduct: 4,5 uur Face-to-face Week 9 Schriftelijke toets
Online oefen- en deeltoetsen maken weken 3, 5 en 7. Ontvangen van online feedback. Gebruik maken van online lesmateriaal (Hoffelijk: oefentoetsen, weblectures, presentatie hoorcollege).
Online Onderwijsplein: deadlines, leerinhoud, leerdoelen, beoordelingscriteria (studiehandleiding) en casusopdrachten en uitwerkingen.
Bij de dimensie wat stonden bij Marketing de leerdoelen en leerinhoud vast, maar werd er bij toetsing aan studenten ruimte geboden. Bij de dimensie waar konden studenten vrij binnen kaders kiezen waar ze studeerden. Er werd studenten ingeroosterde bijeenkomsten op locatie en online onderwijsactiviteiten geboden. Bij de dimensie wanneer konden
studenten vrij binnen kaders kiezen wanneer ze studeerden. Studenten werden vaste (deeltoets) en flexibele (oefentoets) deadlines geboden. Bij de oefentoetsen werd de mogelijkheid geboden om deze te maken in een bepaalde week. Tot slot stonden bij de dimensie hoe de leeractiviteiten, bronnen/materialen en groeperingsvormen vast. Studenten konden docenten online en offline vragen stellen en om advies vragen (docentrollen).
Gebruik geboden structuur Marketing (MAR) volgens studenten
Dimensie wat. Studenten (MAR2, MAR4 en MAR5) gebruikten de leerdoelen bij het leren, want het gaf structuur bij het leren. Daarentegen gebruikten studenten (MAR1 en MAR3) niet de leerdoelen bij het leren. Studenten leerden de leerinhoud chronologisch met de deeltoetsen. Studenten maakten allen gebruik van de geboden structuur van de deeltoetsen en de oefentoetsen.
Dimensie waar. De geboden structuur online en offline werd door de studenten gebruikt en ze werkten zowel online als offline aan het vak Marketing. Studenten vonden de structuur online en offline met elkaar overeenkomen. Student MAR3 vond dat er heel veel informatie online stond en hierdoor goed moest zoeken en student MAR5 vond drie verschillende digitale leeromgevingen veel om te gebruiken.
Dimensie wanneer. De studenten maakten de deeltoetsen en dit bood studenten een vaste structuur van leren. Daarnaast gebruikten studenten de lossere structuur van de
oefentoetsen door het op een eigen tijdstip en tijdsduur te maken in de week waarin het in het lesprogramma gepland stond.
Dimensie hoe. Studenten gebruikten de geboden structuur van weblecture bekijken en dan oefentoets maken en vervolgens de deeltoets maken. De oefentoets maakten ze op een eigen tijdstip, met een eigen tijdsduur op een eigen gekozen plek in de week voorafgaand aan de deeltoets. De deeltoets was daarentegen op een vast tijdstip, met een vaste tijdsduur en werd afgenomen op de schoollocatie. De geboden structuur van de bronnen/materialen op Onderwijsplein werd gebruikt bij het maken van de (casus)opdrachten. Groeperingsvorm werd door docent bepaald en studenten volgden dit op. Studenten kregen ruimte van de
docent binnen de structuur van de lesopzet en studenten gebruikten deze ruimte ook door te werken aan de opdrachten.
Gebruikersgemak. Studenten (MAR2 en MAR4) ervoeren geen problemen bij het gebruik van de elektronische leeromgeving bestaande uit Onderwijsplein, Moodle en Hoffelijk. Daarentegen vonden studenten (MAR1, MAR3 en MAR5) het in het begin verwarrend omdat er drie verschillende sites (Moodle, Hoffelijk en Onderwijsplein) waren voor het studieonderdeel waarmee ze moesten werken. Student (MAR3) wist in het begin niet waar de docent het over had, want ze haalde Hoffelijk en Onderwijsplein door elkaar. Bij student (MAR5) werkte Hoffelijk de eerste drie weken niet, waardoor student veel achterliep met de anderen. Daarnaast vond MAR5 het vervelend dat niemand uitlegde hoe je bij een bepaalde site kon komen voor bijvoorbeeld de cijfers.
Gebruik geboden begeleiding Marketing (MAR) volgens studenten
Dimensie wat. Studenten (MAR2, MAR3, MAR4 en MAR5) gebruikten de
leerdoelen, want het gaf ze een leidraad voor leren. Student (MAR1) vond het jammer dat er geen ruimte was voor eigen leerdoelen. Studenten gebruikten de vastgestelde leerinhoud en maakten gebruik van de volgorde uitgewerkt in het lesprogramma. Studenten gebruikten de geboden on- en offline begeleiding bij het maken van de oefen- en deeltoetsen. Bij het maken van oefentoets volgden ze de online feedback op die er werd gegeven bij een fout gegeven antwoord, door het juiste antwoord op te zoeken in het boek waar naar verwezen werd. Offline gingen ze naar de les voor begeleiding bij het maken van de toetsen en de casusopdrachten. Studenten lieten zich leiden door het behalen van de deadlines.
Dimensie waar. Studenten maakten gebruik van de online begeleiding bij het maken van een oefentoets door het opvolgen van de gegeven instructie bij een fout gegeven
antwoord. De student zocht dan het antwoord op in het boek. MAR2 vond Hoffelijk echt een uitvinding, omdat online werd getoond waar je precies de informatie kon vinden om de vraag de volgende keer wel goed te kunnen beantwoorden en vond dat de docent offline afweek van de echte vraag door er een heel lang verhaal omheen te vertellen. Studenten mailden tevens de docent als er iets niet werd begrepen. Daarnaast maakten studenten gebruik van de offline begeleiding door vragen te stellen in de les of te vragen om advies aan de docent op gemaakt werk.
door het stellen van vragen en het vragen om advies aan de docent tijdens de ingeroosterde lessen. Online stelden studenten de docent via de mail vragen en maakten ze gebruik van de geboden online begeleiding bij de oefentoetsen. De oefentoets werd gemaakt thuis op een flexibel tijdstip met een variërende tijdsduur in de week vooraf dat het werd besproken in de les. In tegenstelling tot de andere MAR-studenten had student (MAR5) individuele
begeleiding gekregen toen ze dit vroeg aan de docent.
Dimensie hoe. Subdimensie leeractiviteiten. Studenten maakten gebruik van de online begeleiding op Hoffelijk door eerst een weblecture en presentatie hoorcollege te bekijken alvorens de oefentoets te maken, met uitzondering van student (MAR3) die de weblectures en presentaties hoorcolleges niet bekeek. Studenten ontvingen resultaatoverzicht van de
gemaakte oefentoets met de goed en fout beantwoorde vragen. Bij de fout beantwoorde vragen werd er verwezen naar de leerinhoud in het boek om te bestuderen, zodat de vraag opnieuw kon worden beantwoord. Student (MAR5) maakte de oefentoetsen zo vaak totdat het werd begrepen. Studenten vroegen om meer begeleiding door het stellen van vragen in de les als het niet werd begrepen. De oefentoetsen waren een mogelijkheid om te oefenen voor het maken van de deeltoetsen. Studenten bestudeerden op Onderwijsplein per deeltoets de bijbehorende leerinhoud en pasten deze bronnen/materialen toe bij de casusopdrachten. De docent begeleide de groepjes bij het maken van de casusopdrachten door het langsgaan bij de groepen en gaf studenten advies hoe er verder kon worden gewerkt aan de casus. Door het maken van de casusopdrachten in groepjes pasten de studenten de leerinhoud toe. Student (MAR5) maakte de groepsopdracht alleen en overlegde hierdoor minder met groepsgenoten bij het maken van de casusopdracht. Studenten luisterden naar de uitleg van de docent in hoorcollege en bij de werkgroep. Subdimensie bronnen/materialen. Op Onderwijsplein
stonden de bronnen/materialen weergegeven per deeltoets. Studenten maakten op Hoffelijk de oefentoetsen en bekeken eerst de weblectures en presentaties hoorcolleges alvorens de
oefentoets werd gemaakt met uitzondering van student (MAR3) die vond dat de weblectures en presentaties hoorcolleges niet aansloten op wat er was behandeld in de les en bekeek ze daarom niet. Subdimensie groeperingsvormen. Studenten maakten gebruik van individuele online begeleiding bij het maken van de oefentoetsen op Hoffelijk en offline van
groepsbegeleiding bij het maken van de casusopdracht in groepjes. Bij het maken van de groepsopdrachten ging docent naar de groepjes en bood dan begeleiding aan. Vanwege concentratieproblemen in een groep mocht student (MAR5) alleen werken van de docent. Tijdens de hoorcolleges was er sprake van klassikale begeleiding. Subdimensie docentrollen. Studenten maakten gebruik van de geboden begeleiding in de les door het stellen van vragen
en te vragen om feedback/advies aan de docent. Als studenten de uitleg niet begrepen vroegen ze nogmaals aan de docent om uitleg. De docent legde op verschillende manieren de lesstof uit, zodat het werd begrepen door de studenten. Op eigen initiatief had MAR5 een individuele afspraak geregeld met de docent. In de les begeleidde de docent de verschillende groepjes door erbij te gaan zitten en te vragen hoe het ging met de opdracht. Daarnaast mailden
studenten de docent en ontvingen antwoord, waardoor ze verder konden werken. MAR1 vond niet dat er online echt werd begeleid op Hoffelijk in tegenstelling tot studenten (MAR2, MAR3, MAR4 en MAR5) die vonden dat er wel begeleiding was bij het maken van de oefentoetsen. Studenten (MAR3 en MAR5) gaven aan dat ze online op Hoffelijk niet konden doorvragen als ze het gegeven antwoord op Hoffelijk niet begrepen dit in tegenstelling tot offline in de les waar ze de docent konden vragen om extra uitleg.
Gebruik, ervaring en mate van waardering geboden flexibiliteit Marketing (MAR) volgens studenten
Waardering van de geboden flexibiliteit komt tot uiting in keuzevrijheid ervaren door studenten. Bij het bieden van weinig flexibiliteit ervaren studenten weinig keuze vice versa.
Bij de dimensie wat ervoeren studenten met uitzondering van student (MAR1) geen flexibiliteit voor het maken van eigen leerdoelen. MAR1 maakte eigen leerdoelen naast de in de handleiding geformuleerde leerdoelen. Studenten leerden wat er werd voorgeschreven en ervoeren geen flexibiliteit met betrekking tot de leerinhoud. De meeste flexibiliteit bij Marketing zat hem in de toetsing. Studenten maakten de oefentoetsen op Hoffelijk
voorafgaand aan de deeltoets. In tegenstelling tot de deeltoetsen boden de oefentoetsen de studenten flexibiliteit in tijdstip, tijdsduur en locatie. MAR 1 gaf aan meer behoefte te hebben aan flexibiliteit in tegenstelling tot de andere studenten die de geboden flexibiliteit
waardeerden.
Bij de dimensie waar zijn de subdimensies plaats online en/of offline (face-to-face (F2F)) te onderscheiden. Offline werd studenten ingeroosterde lessen aangeboden en online op Onderwijsplein stond het lesmateriaal en op Hoffelijk de oefentoetsen en casusopdrachten. Studenten gingen naar de les en studeerden online thuis en of op school en ervoeren hierdoor flexibiliteit.
Bij Marketing konden studenten bij dimensie wanneer vrij binnen kaders keuzes maken bij de subdimensies deadlines, tijdstip leren on-/offline en tijdsduur. De geboden
flexibiliteit werd het meest ervaren door de mogelijkheid om het studeren voor het vak Marketing af te stemmen met andere activiteiten. Hierbij gaven ze tevens aan dat de tijdsduur van leren mede afhankelijk was van die andere activiteiten. Allen hielden zich aan de
vastgestelde deadlines en ervoeren hierin geen flexibiliteit. Echter bij de oefentoetsen ervoeren ze flexibiliteit in tijdsduur, tijdstip en deadlines.
Bij Marketing stonden bij dimensie hoe subdimensies leeractiviteiten,
bronnen/materialen en groeperingsvorm vast. Studenten ervoeren bij de docentrol de meeste flexibiliteit, want ze konden zowel online en offline vragen stellen aan de docent en om advies vragen. Tevens ervoeren ze flexibiliteit bij de leeractiviteiten doordat ze online zelf konden bepalen op welke manier ze leerden. Dit in tegenstelling tot de les waarin de docent voornamelijk bepaalde wat ze leerden. Studenten ervoeren geen flexibiliteit qua
groeperingsvorm, maar zoals student (MAR5) opmerkte als je het vroeg aan de docent dan mocht je ook alleen werken in plaats van in een groepje. Tevens ervoeren studenten in de leeromgeving van Marketing geen flexibiliteit bij bronnen/materialen. Ze vonden dat ze genoeg oefenmateriaal kregen aangeboden bij Marketing met uitzondering van student (MAR2) wie zocht naar filmpjes met betrekking tot Marketing op YouTube.
Tabel b
Mate van waardering geboden flexibiliteit Marketing (ervaren keuzevrijheid) volgens studenten
Dimensie flexibiliteitè Mate van waardering participantê
wat waar wanneer hoe
1 +- -+/+ -+ -+ 2 + + + + 3 + + -+/+ + 4 -+ + + -+ 5 -+ + + + Mediaan waardering geboden flexibiliteit (ervaren keuzevrijheid) -+ + + +
Geboden structuur, begeleiding en flexibiliteit bij Beheer Applicaties & Services
Cursusopzet
Beheer Applicaties & Services (BAS) was een cursus van 5 EC bij de opleiding Business IT & Management. Bij studieonderdeel BAS werd gebruik gemaakt van de digitale leeromgeving Blackboard. Het platform werd door de docent gevuld met informatie voor de studenten. Tevens bood Blackboard de docent de mogelijkheid om studenten individueel of groepsgewijs te mailen. Op deze manier konden studenten berichten, leerinstructies et cetera ontvangen. Daarnaast werd Socrative ingezet voor de vijf tussentijdse interactieve toetsen. De deelname was facultatief en er was geen herkansing mogelijk. Per deelgenomen tussentijdse toets telde het behaalde cijfer voor 3% mee in het eindcijfer. De wekelijkse (casus)opdrachten werden op Blackboard geplaatst. In het eerstvolgende werkcollege werd de gemaakte
opdracht besproken en konden er vragen worden gesteld. In volgend figuur wordt blended learning van studieonderdeel cursus Beheer Applicaties & Services weergegeven. Het bovenste gedeelte betreft de ingeroosterde offline (face-to-face) bijeenkomsten en het onderste gedeelte de online leeractiviteiten.
Figuur : Blended learning studieonderdeel cursus Beheer Applicaties & Services
Geboden flexibiliteit op de vier dimensies van cursus Beheer Applicaties & Services (BAS) wordt weergegeven in onderstaande tabel. De mate van flexibiliteit loopt van vast naar geheel open. Week 1 Aftrap: 3 uur Face-to-face Week 2 t/m 7 Wekelijks hoorcollege: 2,15 uur Wekelijks werkcollege: 2,15 uur Face-to-face Week 10
Schriftelijke toets: 3 uur
Online tussentijdse facultatieve toetsen maken. Ontvangen van online feedback
Gebruik maken van online lesmateriaal (Blackboard: sheets/powerpoints inclusief links naar filmpjes, leswijzer, boeken, extra informatie, informatie casus, proeftentamen)
Online deadlines, leerinhoud, leerdoelen, beoordelingscriteria. Online wekelijkse (casus)opdrachten.
Geboden flexibiliteit volgens docenten
Tabel c
Geboden flexibiliteit bij Beheer Applicaties & Services
Dimensie flexibiliteit Mate van flexibiliteit
Wat -
Waar -+
Wanneer +-
Hoe +-
Opmerking. - = vast. Student wordt geen keuze geboden; +- = staat niet geheel vast. Docent
biedt keuze; -+ = niet geheel open. Student wordt keuze geboden binnen kaders; + = geheel open. Student wordt veel keuze geboden.
Bij de dimensie wat stonden bij Beheer Applicaties & Services (BAS) de leerdoelen, leerinhoud en toetsing vast. Er werd studenten geen ruimte geboden om het zelf te kunnen bepalen. Bij de dimensie waar konden studenten vrij binnen kaders kiezen waar ze
studeerden. Offline (face-to-face) werd studenten ingeroosterde lessen aangeboden en online op Blackboard stond het lesmateriaal. De dimensie wanneer stond niet geheel vast en bood enige mate van flexibiliteit. De deadlines stonden vast en bij de subdimensie tijdstip van leren konden studenten online zelf bepalen wanneer ze studeerden. Daarentegen zaten studenten offline vast aan de ingeroosterde tijd. Het was niet verplicht om naar de les te gaan. De facultatieve tussentijdse toetsen konden echter alleen in de les worden gemaakt. Bij subdimensie tijdsduur werd er online meer flexibiliteit geboden dan bij de offline
ingeroosterde bijeenkomst. Tot slot staan werd bij de dimensie hoe studenten de mogelijkheid geboden om te kiezen uit alternatieven bij leeractiviteiten en docentrollen. Studenten konden de docent zowel online als offline (face-to-face) op eigen initiatief vragen stellen of om advies te vragen. Bij groeperingsvormen werd de student de mogelijkheid geboden om vrij binnen kaders te kiezen. Daarentegen stonden de bronnen/materialen vast.
Gebruik geboden structuur Beheer Applicaties & Services (BAS) volgens studenten
Dimensie wat. Studenten vonden de structuur van de leerdoelen onduidelijk en
gebruikten de aangeboden structuur in de studentenhandleiding niet. Student (BAS6) wist niet welk leerdoel bij welke stof hoorde. Met uitzondering van student (BAS10) volgden de studenten de structuur van het lesprogramma in de handleiding waar de leerinhoud van week tot week werd weergegeven. De geboden structuur van de tussentijdse toetsen werd door alle studenten gebruikt.
Dimensie waar. Studenten gingen naar de les en gebruikten de geboden online structuur. De online structuur vonden ze overzichtelijk. De geboden structuur in de les werd door de studenten duidelijk gevonden en kwam overeen met de online structuur.
Dimensie wanneer. De studenten bezochten de wekelijkse bijeenkomsten en dit bood structuur, want tijdstip en tijdsduur van leren was vooraf bekend. Studenten gebruikten de lossere geboden online structuur afhankelijk van wanneer en hoelang het kon. Alle studenten hanteerden de deadlines en deze boden structuur aan het leren.
Dimensie hoe. Studenten maakten gebruik van de geboden structuur bij de
leeractiviteiten. De geboden structuur van informatie uit de lessen, de leswijzer en andere bronnen/materialen op Blackboard werden gebruikt bij het leren en het maken van de
opdrachten. Studenten maakten gebruik van de geboden structuur om zelf een groepje samen te stellen. De studenten maakten gebruik van de geboden structuur om de docent zowel online als offline in de les vragen te stellen.
Gebruikersgemak. Studenten vonden het makkelijk om met Blackboard te werken doordat het overzichtelijk was. Studenten (BAS8, BAS8 en BAS10) kwamen met
verschillende gebruiksongemakken. Ten eerste student (BAS8) vond het jammer dat er niet tegelijkertijd gewerkt kon worden met andere studenten op Blackboard. Ten tweede liep bij student (BAS9) Blackboard vaak vast en moest er elders op de site worden gekeken voor cijfers en rooster. Tot slot student (BAS10) moest wennen aan Blackboard, want had nooit gewerkt met Blackboard en wist niet hoe het kon worden gebruikt in het begin.
Gebruik geboden begeleiding Beheer Applicaties & Services (BAS) volgens studenten
Dimensie wat. Studenten hadden de leerdoelen en toetsmatrijs in de handleiding