van de requirement Op welk platform de requirement nog ontwikkeld moet worden Functionele of niet- functionele requirement Beschrijving van de functionaliteit Must have, should have of could have
In welke stap deze requirement van toepassing is voor referentie. Welke requirement vergelijkbaar is of nodig is ter ondersteuning.
7 Windows Functioneel De zorgverlener en de cliënt moeten gedurende een sessie hun scherm kunnen delen, de
zorgverlener moet de cliënt blijven zien.
Should have Sessie onderhouden
11
6 Mobile Functioneel De zorgverlener moet gedurende het gesprek notities kunnen maken, de zorgverlener moet de cliënt blijven zien.
Must have Sessie onderhouden
11 Voorbeeld 8: Voorbeeld requirement 1
39 Na het beoordelen van de requirements heeft de product manager ook een inschatting gemaakt van het aantal dagen dat het gaat duren om mijn requirements te laten ontwikkelen. Dit kwam op een dag of 20 als er één persoon aan zou werken. Dit is 160 uur. Voor een ontwikkelaar wordt 90 euro per uur gerekend. De investering zal dus minimaal 160 * 90 = € 14.400, - zijn. In die € 14.400,- is nog geen tester, documentalist en projectleider meegerekend.
8.3 Evaluatie business case en doelen
8.3.1 Behaalde doel
In de project definitie in het PID is het volgende doel opgenomen:
“Een ander aanvullend doel is het opstellen van requirements op basis van deze kansen en/of knelpunten. Een voorbeeld van een functionaliteit kan zijn het sturen van een “SMS herinnering” wanneer een medewerker een cliënt niet op een vooraf afgesproken moment kan bereiken om alsnog snel in contact te komen.“
Op basis van het product dat in fase 2 is opgesteld is het requirements document gemaakt. Dit document beschrijft functionaliteiten specifiek voor ITV die voor aansluiting zorgen met het front- end proces. Hiermee is dit aanvullende doel dus behaald.
8.3.2 Verantwoording business case
In de business case is het volgende beschreven:
“In dit onderzoek moet in kaart gebracht worden welke stappen in de zorg een raakvlak hebben met de genoemde communicatie stappen en welke geautomatiseerd kunnen worden. Het kan immers voorkomen dat een aantal communicatie stappen niet van toepassing zijn in de zorg of al
geautomatiseerd zijn. Zo kan er gericht nieuwe ITV functionaliteiten beschreven worden en in de toekomst gebouwd worden.”
In fase 2 zijn de raakvlakken tussen de communicatie stappen en het front-end proces onderzocht. Op basis daarvan was het mogelijk om requirements te beschrijven om aansluiting te verzorgen op deze raakvlakken.
9. Fase 3: Opstellen advies
Op basis van het analyse document, het kansen document en de requirements ben ik begonnen met het opstellen van een advies voor mijn opdrachtgever en de product manager.
Voor het opstellen van het advies ben ik begonnen met het vergelijken van de huidige
implementaties van ITV met de benodigde implementatie voor de jeugdzorg. Uit deze vergelijking trok ik de conclusie dat de huidige manieren waarop ITV geïmplementeerd zijn niet van toepassing zijn voor de Jeugdzorg. Hieronder leest u waarom.
De implementatie bij de bank gaat er van uit dat de communicatie vanaf de cliënt van de bank komt, hierdoor zijn er dus functionaliteiten ingebouwd voor de stap ‘gesprekspartner identificeren’, echter zijn deze niet van toepassing voor een zorgverlener omdat zij dit zelf niet doen. Deze
functionaliteiten moeten er dus uit worden gehaald voor de jeugdzorg om geen overbodige functionaliteiten aan te bieden.
De implementatie bij UMCG is ook niet van toepassing omdat daar wordt uitgegaan dat UMCG iPads uitleent aan de cliënt. Dit zie ik echter in de jeugdzorg niet gebeuren. De cliënten binnen jeugdzorg zijn vaak niet emotioneel stabiel, verslaafd of moeilijk op te voeden en er is dus geen zekerheid of de iPad heel blijft of daadwerkelijk gebruikt word voor de communicatie met de zorgverlener.
Daarnaast missen de huidige implementaties nog functionaliteiten, dit zijn de functionaliteiten die ik beschrijf met de opgestelde requirements. Dit betekend dat het eerder genoemde bedrag van (minimaal) €14.400 geïnvesteerd zal moeten worden om ITV toepasbaar te maken in de jeugdzorg. Voor Centric moest het duidelijk worden of het de investering waard is om ITV aan te passen. Om het voor Centric duidelijk te maken of het de investering waard zal zijn heb ik redenen gegeven waarom ITV kan werken in de jeugdzorg en waarom er dus gekozen kan worden om te investeren. Daarnaast heb ik ook de risico’s voor de investering genoemd. Dit zijn risico’s voor de toepasbaarheid van ITV maar ook risico’s vanuit de eigen organisatie. Hieruit is de volgende tabel opstaan:
Mogelijkheden Risico’s
De zorg (en dus ook Jeugdzorg) moet kosten gaan besparen vanwege de bezuinigingen
o Reiskosten voor het vervoer naar de cliënt toe o Tijdsbesparing van het reizen, meerdere cliënten
helpen per dag
De cliënten van zorgverleners binnen de Jeugdzorg zijn steeds beter mobiel bereikbaar
Door de kans te vergroten dat het gesprek doorgaat wordt het belang van de zorgverlener (omzet) en de belangen van de cliënt (hulp ontvangen) behartigd.
Jeugdzorginstellingen werken veel samen, dus de mogelijkheid om meerdere cliënten in één keer te verkrijgen is aanwezig.
Er is nog geen klant. Er zal dus geen omzet gegenereerd worden.
Centric SE is afhankelijk van H&HC omdat ITV geïntegreerd moet worden. H&HC zal eigen product prioriteit geven.
Zorgverleners zien ITV voor iets wat in de toekomst toepasbaar kan zijn. Momenteel zien zorgverleners de noodzaak voor zorg op afstand nog niet.
41 Op basis van mogelijkheden en risico’s raad ik Centric af om op dit moment te investeren in de uitbreiding van ITV, om de volgende (hoofd)redenen:
1. Het is niet duidelijk wanneer de jeugdzorg gebruik zal gaan maken van ITV, zorgverleners zien nu de noodzaak nog niet maar zien wel dat het in de toekomst nodig zal zijn door de
bezuinigingen. Voor referentie verwijs ik u door naar de conclusies in het analyse document in bijlage 3
2. Centric SE is afhankelijk van Housing & Healthcare voor de integratie van beeldbellen. Het integreren kost Housing & Healthcare ook effort, zij moeten ook hun product aanpassen. Echter zullen zij het verkopen van hun eigen producten prioriteit geven, Housing & Healthcare kan dus mogelijk ook geen inkomstenbron zijn.
Na het opstellen van mijn advies heb ik twee scenario’s opgesteld om mijn advies te versterken. Er zijn voor Centric SE momenteel twee mogelijkheden voor het product ITV. Hieronder ziet u de mogelijkheden met het mogelijke scenario.