Overzicht resultaten tekstmetingen per topic en subtopic

4.1.2 Overzicht resultaten tekstmetingen per topic en subtopic

Tabellen 4.2, Tabel 4.3 en Tabel 4.4 geven de verschillen per topic en de verschillen binnen topics weer voor de posts. Ieder subtopic bevat één post. In de tabellen worden per opening-post het gemiddelde aantal vragen, aantal woorden, aantal enkelvoudige zinnen, aantal woorden per zin en de op een lexicon gebaseerde subjectiviteitscore gepresenteerd. Binnen het gemiddelde aantal zinnen wordt een onderscheid gemaakt tussen het gemiddelde aantal vraagzinnen en niet-vraagzinnen. Een vraag kan meerdere vraagzinnen bevatten (Sectie 3.3.2.1.1). Per topic (N=5) worden de totalen10, gemiddelden, standaarddeviaties en medianen gepresenteerd.

Tabel 4.2: Overzicht (gemiddelde) resultaten tekstmetingen opening-posts SS (N=5)

10 De totalen van het gemiddelde aantal woorden per zin en de gemiddelde subjectiviteitsscore worden niet weergegeven. Het is niet logisch deze scores weer te geven, omdat het gemiddelde aantal woorden per zin het gemiddelde presenteert en een subjectiviteitsscore van één post varieert tussen 0,00 en 1,00. Deze cellen zijn grijs gemaakt.

11 Cellen met opvallende scores zijn groen gemaakt.

School & Studie Gemiddeld e aantal vragen Gemiddelde aantal woorden

Gemiddelde aantal zinnen Gemiddelde aantal woorden

per zin

Gemiddelde subjectiviteitsscore Totaal Vraagzin

Niet-vraagzin SS1 (N=1) 4 598 50 4 46 11,96 0,57 SS2 (N=1) 3 279 26 3 23 10,73 0,57 SS3 (N=1) 2 99 8 2 6 12,38 0,35 SS4 (N=1) 2 56 7 2 5 8,00 0,79 SS5 (N=1) 1 172 15 1 14 11,47 0,59 Totaal (N=5) 12 120411 106 12 84 Gemiddelde 2,40 240,80 21,20 2,40 16,80 11,36 0,57 STD 1,14 216,82 17,80 1,14 18,10 1,74 0,16 Mediaan 2 172 15 2 6 11,47 0,57

30

Tabel 4.3: Overzicht (gemiddelde) resultaten tekstmetingen opening-posts WGR (N=5)

Tabel 4.4: Overzicht (gemiddelde) resultaten tekstmetingen opening-posts TRV (N=5)

Uit de tabellen blijkt dat de variëteit voor iedere verrichte tekstmeting binnen de subtopics groot is (zie STD).

In vijf (SS5, WGR4, WGR5, TRV2, TRV3) subtopics blijkt dat één vraag wordt gesteld, terwijl in de overige tien subtopics meerdere vragen worden gesteld. Binnen deze tien subtopics is het aantal vragen divers. Zo worden verder in de afzonderlijke opening-posts op het studietopic twee, drie en vier vragen gesteld, op het traveltopic twee en vijf en op het werktopic drie en zelfs twee keer negen vragen.

In totaal worden de meeste vragen gesteld op het werktopic (N=23). Dit kan mogelijk verklaard worden, omdat op het werktopic complexere onderwerpen worden behandeld dan op het studietopic of op het traveltopic. De verkoop van een huis is bijvoorbeeld complexer dan het maken van een keuze voor een studie of een vakantiebestemming. Vanwege deze complexiteit kan het mogelijk zijn dat er meer zaken onduidelijk zijn voor de Topic Starter. Dit resulteert in meer vragen dan wanneer een minder complex onderwerp wordt behandeld.

Het gemiddelde aantal woorden varieert per subtopic. De opening-posts op het studietopic bevatten in totaal gemiddeld het meeste aantal woorden (1204), en de opening-posts op het traveltopic gemiddeld het minste aantal woorden (999). Het gemiddelde aantal woorden verschilt significant tussen de drie topics (𝑥²(2, N=15) =21.85, p=<0.001, 𝑉=0.73). De effectgrootte is hoog.

Het gemiddelde totaal aantal zinnen is tussen topics nagenoeg gelijk, maar opvallend op het werktopic is het grote aandeel vraagzinnen in dit totaal. Het gemiddelde totale aantal vraagzinnen Werk, Geld & Recht Gemiddelde aantal vragen Gemiddelde aantal woorden

Gemiddelde aantal zinnen Gemiddelde aantal woorden

per zin

Gemiddelde subjectiviteitsscore Totaal Vraagzin

Niet-vraagzin WGR1 (N=1) 3 152 18 7 11 8,44 0,16 WGR2 (N=1) 9 330 33 13 20 10,00 0,60 WGR3 (N=1) 9 320 27 12 15 11,85 0,45 WGR4 (N=1) 1 34 3 1 2 11,3 0,30 WGR5 (N=1) 1 203 20 2 18 10,15 0,67 Totaal (N=5) 23 1039 101 35 98 Gemiddelde 4,60 207,80 20,20 7,00 19,60 10,29 0,44 STD 4,10 123,35 11,30 5,52 8,20 1,32 0,21 Mediaan 3 203 20 7 18 10,15 0,45 Travel Gemiddelde aantal vragen Gemiddelde aantal woorden

Gemiddelde aantal zinnen Gemiddelde aantal woorden

per zin

Gemiddelde subjectiviteitsscore Totaal Vraagzin

Niet-vraagzin TRV1 (N=1) 2 239 28 2 26 8,54 0,61 TRV2 (N=1) 1 54 5 1 4 10,80 0,91 TRV3 (N=1) 1 195 16 1 15 12,19 0,76 TRV4 (N=1) 2 81 9 3 6 9,00 0,24 TRV5 (N=1) 5 430 40 7 33 10,75 0,54 Totaal (N=5) 11 999 98 14 84 Gemiddelde 2,20 199,80 19,60 2,80 16,80 10,19 0,61 STD 1,64 149,94 14,36 2,49 12,56 1,48 0,25 Mediaan 2 195 16 2 15 10,75 0,61

31 verschilt significant tussen de drie topics (𝑥²(2, N=15) =15.97, p=<0.001, 𝑉=0.13). De effectgrootte is laag.

Op het studietopic is het gemiddelde aantal woorden per zin (11,36) hoger dan op het werktopic (10,29) en het traveltopic (10,19).

Opvallend is dat geen enkele opening-post de subjectiviteitsscore 0.00 heeft. Verder valt op aan de subjectiviteitsscores dat deze voor de meeste opening-posts vrij hoog zijn. De hoogste gemiddelde subjectiviteitsscore (0,91) komt voor in een travelsubtopic (TRV2), de laagste (0,16) in een werksubtopic (WGR1). De totale gemiddelde subjectiviteitsscore van de opening-posts op het traveltopic is het hoogst (0,61) en die op het werktopic is het laagst (0,44).

4.1.2.2 Overzicht resultaten tekstmetingen reactie-posts

Tabellen 4.5, 4.6 en 4.7 geven verschillen per topic en verschillen binnen topics weer voor de reactie-posts. Een subtopic bevat één opening-post, maar van ieder subtopic zijn tien reactie-posts geanalyseerd. In de tabellen wordt per topic en subtopic voor de reactie-posts het gemiddelde en de standaarddeviatie van het aantal woorden, aantal enkelvoudige zinnen, aantal woorden per zin en de subjectiviteitsscore gegeven. Per topic (N=50) worden het totaal, het gemiddelde, de standaarddeviatie en de mediaan gegeven.

Tabel 4.5: Overzicht gemiddelde resultaten tekstmetingen reactie-posts SS (N=50)

Tabel 4.6: Overzicht gemiddelde resultaten tekstmetingen reactie-posts WGR (N=50)

School & Studie Gemiddelde aantal woorden

Gemiddelde aantal zinnen

Gemiddelde aantal woorden per zin

Gemiddelde Subjectiviteitsscore SS1 (N=10) 118,50 (STD 81,73) 10,30 (STD 6,57) 11,12 (STD 1,60) 0,63 (STD 0,15) SS2 (N=10) 42,70 (STD 39,95) 4,80 (STD 4,24) 8,81 (STD 1,78) 0,46 (STD 0,29) SS3 (N=10) 47,20 (STD 67,62) 4,90 (STD 6,17) 8,47 (STD 3,26) 0,56 (STD 0,26) SS4 (N=10) 9,60 (STD 5,08) 1,60 (STD 0,97) 6,48 (STD 3,04) 0,20 (STD 0,33) SS5 (N=10) 22,80 (STD 26,12) 2,50 (STD 2,46) 8,41 (STD 3,06) 0,30 (STD 0,30) Totaal (N=50) 240,80 24,10 Gemiddelde (STD) 48,16 (STD 62,77) 4,82 (STD 5,37) 9,99 (STD 2,94) 0,43 (STD 0,31) Mediaan 20,50 3,00 9,00 0,51

Werk, Geld & Recht Gemiddelde aantal woorden Gemiddelde aantal zinnen Gemiddelde aantal woorden per zin

Gemiddelde Subjectiviteitsscore WGR1 (N=10) 15,50 (STD 14,70) 2,50 (STD 1,84) 6,02 (STD 2,97) 0,15 (STD 0,27) WGR2 (N=10) 59,70 (STD 33,71) 5,60 (STD 3,31) 11,22 (STD 1,93) 0,53 (STD 0,11) WGR3 (N=10) 57,40 (STD 83,89) 5,40 (STD 6,52) 8,54 (STD 3,99) 0,41 (STD 0,26) WGR4 (N=10) 37,80 (STD 34,76) 4,30 (STD 3,50) 7,37 (STD 4,00) 0,44 (STD 0,40) WGR5 (N=10) 33,70 (STD 23,19) 4,20 (STD 2,82) 8,57 (STD 2,63) 0,48 (STD 0,31) Totaal (N=50) 204,10 22,00 Gemiddelde (STD) 40,82 (STD 46,19) 4,40 (STD 3,92) 9,28 (STD 3,53) 0,40 (STD 0,30) Mediaan 28,00 3,50 8,00 0,45

32

Tabel 4.7: Overzicht gemiddelde resultaten tekstmetingen reactie-posts TRV (N=50)

Uit de tabellen blijkt dat de variatie (zie STD) voor alle topics, subtopics en tekstmetingen divers is. De grootste variëteit doet zich voor in het gemiddelde aantal woorden. Op een subtopic (WGR3) zijn bijvoorbeeld de volgende drie reactie-posts geplaatst op de opening-post, waaruit het verschil in het woordaantal van de reactie-posts per subtopic blijkt:

Op het traveltopic komen in de reactie-posts in totaal gemiddeld aanzienlijk meer woorden voor dan op het werktopic en het studietopic. Dit is opvallend, aangezien in de opening-posts op het traveltopic gemiddeld het minste aantal woorden voorkomt (Tabel 4.4). Het subtopic met het hoogste gemiddelde aantal woorden (200,60) komt voor op het traveltopic (TRV3), het subtopic met het laagste gemiddelde aantal woorden (9,60) op het studietopic (SS4).

Het totaal gemiddelde aantal zinnen is ook het hoogst op het traveltopic. Desondanks komen er geen langere zinnen voor op het traveltopic dan op de andere twee topics, zo blijkt uit het gemiddelde aantal woorden per zin per topic. Het grotere aantal zinnen op het traveltopic kan verklaard worden door een sterk positief verband tussen het aantal woorden en het aantal zinnen in de reactie-posts (𝑟 =0.99). Dit houdt in dat wanneer het aantal woorden in de reactie-posts stijgt, het aantal zinnen in de reactie-posts sterk stijgt.

Het subtopic met de gemiddelde hoogste subjectiviteitsscore (0,63) komt voor op het studietopic. Het subtopic met de laagste gemiddelde subjectiviteitsscore (0,15) komt voor op het werktopic. De totale gemiddelde subjectiviteitsscores per topic laten voor de reactie-posts eenzelfde trend zien als voor de opening-posts (Sectie 4.1.2.1). Het traveltopic heeft de hoogste totale gemiddelde subjectiviteitsscore (0,50) en het werktopic de laagste (0,40).

Voor de subjectiviteitsscores is een chikwadraattoets uitgevoerd voor alle scores 0,00 (N=37) versus alle scores die hoger zijn dan 0,00 (N=113). Dit is gedaan om te achterhalen of er meer subjectief (score >0,00) dan objectief (score 0,00) taalgebruik tot stand wordt gebracht in de QAC. Uit de

Travel Gemiddelde aantal

woorden

Gemiddelde aantal zinnen

Gemiddelde aantal woorden per zin

Gemiddelde Subjectiviteitsscore TRV1 (N=10) 52,30 (STD 46,83) 5,50 (STD 4,22) 8,04 (STD 3,31) 0,50 (STD 0,28) TRV2 (N=10) 85,40 (STD 127,40) 9,60 (STD 11,98) 7,33 (STD 1,87) 0,59 (STD 0,33) TRV3 (N=10) 200,60 (STD 299,63) 19,20 (STD 27,51) 9,46 (STD 1,85) 0,58 (STD 0,26) TRV4 (N=10) 31,60 (STD 23,85) 3,20 (STD 1,81) 9,03 (STD 3,42) 0,28 (STD 0,26) TRV5 (N=10) 108,50 (STD 176,96) 12,20 (STD 19,47) 9,27 (STD 2,01) 0,53 (STD 0,21) Totaal (N=50) 478,40 49,70 Gemiddelde 95,68 (STD 171,04) 9,94 (STD 16,46) 9,63 (STD 2,62) 0,50 (STD 0,28) Mediaan 35,50 4,00 8,79 0,61

Voorbeeld 1 (reactie-post 2): “Hoe oud zijn die facturen dan? Volgens mij moeten ze ouder dan 5 jaar zijn. Als dat zo is heb je mogelijk een punt.”

Voorbeeld 2 (reactie -post 5): “Dus, verjaarde vordering niet in rechte afdwingbaar (jij beroept je immers op verjaring). Wel sprake van natuurlijke verbintenis die ze kunnen verrekenen, maar alleen als de tegenvordering van voor de verjaringsdatum is. Heb jij een tegenvordering van voor de verjaring?”

33 chikwadraattoets blijkt dat er inderdaad significant meer subjectieve uitingen voorkomen dan objectieve uitingen (𝑥² (1, N=150) =37.50, p= <0.001, 𝑝=0.25). De effectgrootte is laag. Zoals hierboven aangegeven, wordt op het traveltopic gemiddeld aanzienlijk meer woorden en zinnen tot stand gebracht dan op het studietopic en werktopic. Dit doet vermoeden dat het aantal woorden per topic verschilt. Dit is getoetst aan de hand van de Wilcoxon Signed-rank toets. De uitkomsten van deze toets zijn weergegeven in Tabel 4.8.

Tabel 4.8: Uitkomsten Wilcoxon Signed-Rank toets voor aantal woorden en aantal zinnen reactie-posts (N=150) per topic

* De resultaten zijn statistisch significant (significantielevel p=0.05 voor een 𝑍-score van 1.96)

Aan de Z-score is af te lezen of een verschil tussen twee topics (N=100) significant is. Deze score dient minimaal 1.96 te zijn om significant (p=0.05) te zijn. Uit de tabel blijkt dat het aantal woorden en het aantal zinnen tussen de topics SS en TRV significant verschillen. Het verschil in het woord -en zinsaantal is tussen het traveltopic en het werktopic hoog, maar niet significant. Dit is verrassend, aangezien het gemiddelde totale woord -en zinsaantal van het werktopic lager is dan dat van het studietopic (Tabel 4.5 en 4.6). Hierdoor wordt juist een significant verschil hier verwacht voor het werktopic en het traveltopic in het woord -en zinsaantal. De niet-significante Z-scores kunnen echter verklaard worden door de hoge spreiding in het aantal woorden en het aantal zinnen op het studietopic en het traveltopic en het soort toets dat is uitgevoerd.