Gesloten VPN
3 9. Mijn huidige aanbieder kan de dienst en
4.7 Mobile only
In deze paragraaf staat de vraag centraal in hoeverre mobiele telefonie een alternatief vormt voor vaste telefonie. Specifiek zijn we geïnteresseerd in de afnemers die uitsluitend mobiele telefonie (en geen vaste telefoniedienst) afnemen. We kijken allereerst naar de motivering van deze afnemers om ‘mobile only’ te kiezen. Daarnaast vragen we organisaties die nog wel vaste telefonie afnemen in hoeverre zij een overstap naar ‘mobile only’ als realistisch scenario zien.
Tabel 93 toont, voor de organisaties die aangeven alleen mobiele telefonie af te nemen, de motivatie hiervoor. Allereerst moet worden opgemerkt dat in de steekproef het aantal ‘mobile only’-organisaties zeer klein is (32). Het overgrote deel van deze organisaties is een SOHO-bedrijf. Redenen die worden genoemd in de categorie ‘anders’ hebben veelal te maken met mobiliteit: het betreft hier organisaties waarbij de medewerkers veel onderweg zijn, of er sprake is van een tijdelijke kantoorlocatie.
Tabel 93: Motivatie om ‘mobile only’ te zijn.
Q111. Waarom heeft u ervoor gekozen om alleen gebruik te maken van mobiele lijnen en niet van vaste aansluitingen?
Random geselecteerde respondenten die geen vaste telefonie afnemen maar wel gebruik maken van mobiele telefonie ("Mobile only")
Aantal respondenten
SOHO KB MB GB (antwoorden) Totaal
1. We hebben geen vast kantoor 3 0 0 0 3
2. Er is wel een kantoor, maar de meesten
werken vooral op locatie 3 0 0 0 3
3. De kosten zijn lager 3 1 2 0 6
4. We hechten niet aan bereikbaarheid met
een ‘vast’ nummer 2 1 0 0 3
998. Anders, namelijk… 9 3 4 1 17
888. Weet ik niet 1 0 0 0 1
999. Zeg ik niet 0 0 1 0 1
Totaal (respondenten) 19 5 7 1
Respondenten waarvan de organisatie niet ‘mobile only’ is hebben we gevraagd of zij ‘mobile only’ een realistisch alternatief achten voor de huidige situatie. In Tabel 94 komen de antwoorden op deze vraag naar voren. De meerderheid van de respondenten verwacht in de toekomst vaste telefonie te zullen blijven gebruiken. Opvallend genoeg is dit percentage het laagst in het GB-segment (61%).
Uit de interviews kwam naar voren dat partijen in het GB traditioneel zowel vaste als mobiele telefonie beschikbaar maakten voor medewerkers, en nu overgaan tot een ‘mobiel, tenzij’-regime, waarbij medewerkers standaard een mobiele telefoon krijgen, tenzij zij aangeven (ook) over een vaste telefoon te willen beschikken. In het MB en GB verwacht men het aantal vaste aansluitingen te kunnen reduceren door het toepassen van dergelijk beleid.
Tabel 94: ‘Mobile only’ als reëel alternatief.
Q113. Ziet u de situatie waarbij u geen vaste telefonie meer afneemt maar alleen mobiele telefonie (zogeheten “Mobile Only”) als reëel alternatief voor uw huidige situatie?
Random geselecteerde respondenten die vaste telefonie afnemen
Als deel van aantal random geselecteerde respondenten die vaste telefonie afnemen per groottecategorie
SOHO KB MB GB
1. Ja, zeer zeker; ik verwacht vaste afsluitingen volledig
af te stoten en te vervangen door mobiele aansluitingen 8% 3% 8% 5% 2. Ja, enigszins; ik verwacht het aantal vaste afsluitingen
te reduceren en deze te vervangen door mobiele aansluitingen
6% 3% 11% 21%
3. Nee, waarschijnlijk niet;ik verwacht in toekomst
evenveel vaste aansluitingen te blijven gebruiken 71% 83% 63% 61 % 4. Nee, zeer zeker niet; ik verwacht dat het aantal vaste
aansluitingen dat ik gebruik zal toenemen 7% 7% 10% 6%
998. Anders, namelijk… 3% 2% 2% 2%
888. Weet ik niet 6% 2% 5% 5%
999. Zeg ik niet 0% 0% 0% 0%
Uiteraard zijn we ook geïnteresseerd in de motivatie achter de bovenstaande antwoorden. Als we kijken naar Tabel 95 dan zien we dat er (met name in SOHO en KB, maar ook significant in het MB en GB-segment) veel waarde wordt gehecht aan bereikbaarheid op een vast nummer. Mobiele telefonie wordt daarnaast ook als duurder ervaren. Veelge-noemde redenen (buiten de geVeelge-noemde) zijn dekking, wettelijke eisen, gebruik van alarminstallaties, betrouwbaarheid en veiligheid, aanvullende diensten (doorverbinden e.d.), conservativiteit (bijvoorbeeld oudere medewerkers die een vaste telefoon prefereren, en ook de uitstraling van een vast nummer), frequent bellen met het buitenland en het zoekraken van mobiele telefoons.
Tabel 95: Redenen waarom ‘mobile only’ momenteel geen reëel alternatief is voor vaste telefonie Q114. Waarom ziet u de situatie waarbij u geen vaste telefonie meer afneemt maar alleen mobiele telefonie niet als reëel alternatief voor uw huidige
situatie?
Random geselecteerde respondenten die vaste telefonie afnemen en mobiele telefonie niet als reëel alternatief zien
Als deel van random geselecteerde respondenten die vaste telefonie afnemen en mobiele telefonie niet als reëel alternatief zien per groottecategorie
SOHO KB MB GB
Totaal (antwoorden) 1. Dit brengt te hoge kosten met zich
mee 21% 13% 28% 21% 112
2. We hechten aan bereikbaarheid met een ‘vast’ nummer
65% 65% 57% 55% 354
3. De meeste medewerkers werken toch
vooral op kantoor 10% 16% 17% 10% 82
4. We nemen vaste telefonie in een bundel af 1% 0% 0% 2% 3 998. Anders, namelijk… 19% 19% 26% 43% 129 888. Weet ik niet 1% 1% 0% 0% 4 999. Zeg ik niet 1% 0% 0% 0% 1 Totaal (respondenten) 140 238 148 42
Tot slot is gekeken naar redenen waarom ‘mobile only’ juist wel een reëel alternatief zou kunnen zijn voor vaste telefonie (Tabel 96). De respondenten die mobile only wel een reëel alternatief vinden. Hier wordt een kostendaling verwacht (kennelijk omdat veel organisaties nu beiden aanbieden, en omdat daardoor een daling van het totaal aantal aansluitingen wordt verwacht bij overschakeling naar ‘mobile only’). Een toename van de flexibiliteit (wat beter aansluit bij toegenomen mobiliteit van werknemers) en het afnemen van de gepercipieerde waarde van bereikbaarheid op een vast nummer spelen ook een rol.
Tabel 96: Redenen waarom ‘mobile only’ wel een reëel alternatief zou kunnen zijn voor vaste telefonie Q115. Waarom ziet u de situatie waarbij u geen vaste telefonie meer afneemt maar alleen mobiele telefonie als reëel alternatief voor uw huidige situatie? Random geselecteerde respondenten die vaste telefonie afnemen en mobiele telefonie wel als reëel alternatief zien
Als deel van random geselecteerde respondenten die vaste telefonie afnemen en mobiele telefonie wel als reëel alternatief zien per groottecategorie
SOHO KB MB GB (antwoorden) Totaal
1. Het aantal vaste kantoren gaat afnemen 0% 0% 8% 6% 4
2. Het aantal werknemers op locatie gaat
toenemen 8% 6% 8% 19% 9
3. Kosten voor mobiele telefonie zullen
dalen 40% 19% 13% 13% 20
4. Onze behoefte aan bereikbaarheid met
een vast nummer zal dalen 24% 19% 37% 25% 27
5. Wij zullen meer gebruik gaan maken
van OTT-diensten 0% 0% 0% 6% 1 998. Anders, namelijk… 40% 56% 47% 63% 47 888. Weet ik niet 0% 6% 3% 0% 2 999. Zeg ik niet 0% 0% 0% 0% 0 Totaal (respondenten) 25 16 38 16