Methoden van dataverzameling

In dit onderzoek is gebruik gemaakt van twee verschillende methoden van dataverzameling. Allereerst een documentanalyse, deze wordt in §4.4.1. behandeld. De tweede methode van dataverzameling is het houden van observaties binnen basisteam Meierij. Dit wordt in §4.4.2. toegelicht. De laatste gebruikte methode is het semigestructureerde interview. Deze komt in §4.4.3. aan bod.

4.4.1. Documentanalyse

Er is allereerst een documentanalyse uitgevoerd. Hierbij zijn verschillende relevante documenten met betrekking tot Vernieuwend Werken geanalyseerd op basis van de geoperationaliseerde begrippen. Een eerste belangrijk document is: ‘Handreiking

Vernieuwend Werken’. Dit is een document waarin politiemensen hulpmiddelen en inspiratie

wordt geboden om te starten met Vernieuwend Werken binnen hun organisatieonderdeel (Van Bochove, Staffeleu & Reijmer, 2016). Hierin worden bepaalde acties in de aanpak geboden, maar er wordt ook in weergegeven wat er al gebeurt in de praktijk op het gebied van

Vernieuwend Werken. Dit document verschaft verder inzicht over wat Vernieuwend Werken precies inhoudt, met welke acties Vernieuwend Werken wordt toegepast, en hoe ver

Vernieuwend Werken is.

Een volgend belangrijk document is het ‘Totaaloverzicht initiatieven, pilots en

innovaties binnen Basisteam Meierij Oost-Brabant’. Dit is een Excel-bestand waarin de

verschillende initiatieven en ideeën met betrekking tot Vernieuwend Werken worden weergegeven. Bovendien staat hierbij in welke fase de initiatieven zich bevinden. Een initiatief is ofwel in voorbereiding, in uitvoering of in afronding. Dit document verschaft inzicht in de verschillende initiatieven die nog gestart moeten worden, al in uitvoering zijn of al zijn afgerond. Daarmee wordt de informatie van het eerste document aangevuld met meer detailinformatie over de verschillende initiatieven.

Het laatste document is een PowerPoint genaamd: ‘Vernieuwend Werken, het verhaal.

Versie 3-6-2016’. In dit document staat allereerst een modelweergave van waar de

43

tweede staan hier de condities in waaronder teams professionele ruimte nemen, op welke manieren het basisteam zich blijft vernieuwen en op welke manier de effecten van Vernieuwend Werken benoemd kunnen worden.

De documentanalyse geeft voornamelijk antwoorden op de vragen wat Vernieuwend Werken precies inhoudt en hoe het er momenteel voor staat met Vernieuwend Werken. Verder diende de documentanalyse als basis voor de observaties en interviews die erna zijn gehouden.

4.4.2. Observaties

Vervolgens is er gebruikgemaakt van observaties. Het doel van deze observaties is om bepaalde factoren in de context van de werkomgeving te analyseren. Dit zijn een beperkt aantal factoren omdat een deel van de factoren lastig te observeren zijn op de werkvloer of door mee te lopen. ‘Autoriteit om werk te managen’, ‘beperkte middelen’, ‘contact met burgers & ketenpartners’ en ‘feedback & intervisie’ zijn factoren die via observaties te analyseren zijn. De observaties dienen daarbij, op deze factoren, als een controle van de data vanuit de interviews.

Hierbij gaat het om participerende, gestructureerde observaties. Bij participerende observaties maakt de onderzoeker deel uit van de sociale context (Van Thiel, 2013). De personen die worden geobserveerd hebben de mogelijkheid om te interacteren met de

onderzoeker doordat deze direct aanwezig is bij de observatiesituatie. Hierbij wordt duidelijk gemaakt aan de personen die geobserveerd worden dat ze worden geobserveerd. Echter, om te voorkomen dat deze informatie het gedrag van de politieagenten beïnvloedt, is het onderwerp van het onderzoek en de punten waarop zijn gelet niet vooraf vermeld (Van Thiel, 2013). Indien er interesse is, is er na de observatie de mogelijkheid om met de onderzoeker hierover te praten.

Verder zijn de observaties gestructureerd omdat er gewerkt wordt met behulp van een vast observatieschema. Dit schema is voor dit onderzoek hetzelfde als de

operationalisatietabellen in §4.3.2. Bij de observaties hoofdzakelijk gelet op de factoren ‘autoriteit om werk te managen & leiderschap’ en ‘feedback & intervisie’. Deze selectie is gemaakt omdat naar verwachting niet alle factoren via observaties even goed te onderzoeken zijn. Alle relevante informatie met betrekking tot de factoren is gedetailleerd genotuleerd zodat dit later geanalyseerd kon worden, wat vervolgens een bijdrage levert aan de betrouwbaarheid doordat alle data terug te lezen is.

44

Er is twee maal geobserveerd in de teamkamer op het politie bureau in Boxtel. Verder zijn er twee presentaties over Vernieuwend Werken bijgewoond. Één hiervan was op een speciaal georganiseerde dag voor de Raad voor de Kinderbescherming, de ander bij een presentatie over de integrale veiligheid in het gemeentehuis in Sint-Michielsgestel. Als laatste zijn twee diensten meegedraaid met wijkagent Olof de Bekker uit wijkteam Sint-

Michielsgestel. Alle observatiemomenten staan inclusief datum in bijlage 2 van dit onderzoek.

4.4.3. Semigestructureerde interviews

De laatst gebruikte methode is het houden van interviews. Het doel van deze interviews is om te bevragen hoe de respondenten de drie principes van Vernieuwend Werken ervaren, hoe ze de factoren ervaren en om vervolgens te kunnen analyseren of er een relatie is hiertussen. Via de interviews kunnen alle factoren worden gemeten, inclusief de factoren die via de

documentanalyse of observaties meetbaar zijn.

Hierbij gaat het om semigestructureerde interviews. Hierbij zijn er vooraf opgestelde interviewvragen in een interviewguide en deze leiden het interview (Van Thiel, 2013). De respondent wordt hierbij voldoende gelegenheid geboden om te antwoorden op de

verschillende vragen. De onderzoeker heeft hierbij de mogelijkheid om door te vragen om zo extra informatie te vergaren (Van Thiel, 2013). Het is wel belangrijk dat de onderzoeker tijdens het interview zorgt dat het interview niet te ver afwijkt van de interviewguide om te voorkomen dat er irrelevante data wordt verkregen. Er is gekozen voor semigestructureerde interviews in plaats van ongestructureerde interviews om te zorgen dat bepaalde aspecten gegarandeerd aan bod komen. Bij ongestructureerde, open interviews is er het risico dat bepaalde zaken niet aan bod komen afhankelijk van waar de respondent het over heeft (Van Thiel, 2013).

Net als bij het vaste schema voor de observaties is de interviewguide opgesteld aan de hand van de operationalisatie in §4.3.2. Op deze manier zijn de manier van observeren en manier van interviewen op elkaar afgestemd waardoor de resultaten beter vergeleken kunnen worden. Hierbij is de interviewguide verdeeld op basis van de drie principes. De gebruikte interviewguide is toegevoegd als bijlage 3 bij deze thesis.